2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同樣本版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1.2住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.3住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.4住宅小區(qū)安全管理服務(wù)1.5住宅小區(qū)居民投訴處理服務(wù)1.6住宅小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理服務(wù)第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5投訴處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6突發(fā)事件應(yīng)急處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方式第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同的有效期限4.2合同的續(xù)約方式4.3合同的終止條件第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利5.2甲方的義務(wù)第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利6.2乙方的義務(wù)第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2向第三方申請(qǐng)調(diào)解9.3向人民法院提起訴訟第十條合同的生效、終止與解除10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的解除條件第十一條甲方、乙方及居民的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)11.3居民的權(quán)利與義務(wù)第十二條物業(yè)管理的公共利益12.1公共利益的定義與范圍12.2公共利益的維護(hù)與保障第十三條物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的信息披露13.1信息披露的內(nèi)容與方式13.2信息披露的時(shí)間與頻率第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方未約定的其他事項(xiàng)的處理方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)甲方委托乙方對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括但不限于小區(qū)道路、廣場(chǎng)、花園、游樂(lè)場(chǎng)、公共衛(wèi)生間、電梯間等區(qū)域的清潔工作。1.2住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，包括修剪綠化植物、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治、清理綠化帶垃圾等工作。1.3住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、照明設(shè)施等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.4住宅小區(qū)安全管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)管理、保安人員的配備與培訓(xùn)、巡查制度的執(zhí)行、安全事故的處理等，保障小區(qū)居民的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.5住宅小區(qū)居民投訴處理服務(wù)乙方設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)居民提出的投訴和建議及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理，確保居民滿意度。1.6住宅小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理服務(wù)乙方制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、醫(yī)療急救等緊急情況，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理。第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供清潔衛(wèi)生服務(wù)，應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定的要求。2.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化管理工作，保持綠化區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好、環(huán)境美觀。2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。2.4安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的安全管理相關(guān)規(guī)定，建立完善的安全管理制度，加強(qiáng)小區(qū)的安全防范工作，保障小區(qū)居民的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.5投訴處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在接到居民投訴后第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予解決或答復(fù)，確保居民投訴得到及時(shí)有效的處理。2.6突發(fā)事件應(yīng)急處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定詳細(xì)的事故應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行迅速、有序的應(yīng)對(duì)和處理，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況，包括物業(yè)公司人員工資、物業(yè)公司管理費(fèi)用、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等，按照一定的比例進(jìn)行分?jǐn)偂?.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以采取預(yù)付、季度支付或年度支付等方式。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方式可以采取固定周期調(diào)整、臨時(shí)調(diào)整等形式，具體調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)和程序雙方約定明確。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2合同的續(xù)約方式合同到期前____個(gè)月，雙方協(xié)商確定是否續(xù)約，如同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。4.3合同的終止條件合同終止的條件包括但不限于：甲方解除合同、乙方違約、合同約定的服務(wù)期限屆滿等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照乙方實(shí)際損失的金額向乙方支付違約金。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照甲方實(shí)際損失的金額向甲方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2向第三方申請(qǐng)調(diào)解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3向人民法院提起訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同生效之日起，雙方均應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同的終止條件合同終止的條件包括但不限于：甲方解除合同、乙方違約、合同約定的服務(wù)期限屆滿等。10.3合同的解除條件任何一方提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前____個(gè)月通知對(duì)方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條甲方、乙方及居民的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，并按照約定時(shí)間、方式收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。11.3居民的權(quán)利與義務(wù)居民有權(quán)按照合同約定享受小區(qū)的公共設(shè)施和服務(wù)，并按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第十二條物業(yè)管理的公共利益12.1公共利益的定義與范圍公共利益包括但不限于：小區(qū)的綠化、清潔、安全、維修等事項(xiàng)，以及與居民生活密切相關(guān)的其他事項(xiàng)。12.2公共利益的維護(hù)與保障乙方應(yīng)當(dāng)切實(shí)維護(hù)和保障小區(qū)的公共利益，確保小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十三條物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的信息披露13.1信息披露的內(nèi)容與方式乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方和居民披露物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。13.2信息披露的時(shí)間與頻率乙方應(yīng)當(dāng)在每季度結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)，向甲方和居民披露上一個(gè)季度的物業(yè)管理服務(wù)情況。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2雙方未約定的其他事項(xiàng)的處理方式對(duì)于雙方未約定的其他事項(xiàng)，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理等服務(wù)的內(nèi)容和要求。附件二：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》包含清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理等各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求和規(guī)范。附件三：《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算和支付方式明細(xì)》詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式及支付時(shí)間等。附件四：《合同履行地的人民法院管轄權(quán)確認(rèn)》確認(rèn)合同履行地的人民法院具有管轄權(quán)。附件五：《人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解協(xié)議書(shū)》如雙方協(xié)商不成，可向合同履行地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解協(xié)議書(shū)作為合同的有效組成部分。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的行為。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的行為。3.甲方解除合同未提前通知乙方或通知時(shí)間不足的行為。4.乙方違約未能提供合同約定的物業(yè)管理服務(wù)的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算方式：違約金按照合同金額的1%至5%進(jìn)行計(jì)算。2.違約行為造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金按照合同總金額的1%至5%進(jìn)行計(jì)算。如果甲方未支付違約金，乙方可以繼續(xù)要求甲方支付，并有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照合同約定，對(duì)甲方所在住宅小區(qū)提供的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理等服務(wù)。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：指甲方按照合同約定，向乙方支付的費(fèi)用，用