二零二四年度物業(yè)管理服務合同標的及具體服務事項

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務合同標的及具體服務事項2本合同目錄一覽1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱1.1.2物業(yè)地址1.1.3物業(yè)規(guī)模1.1.4物業(yè)類型1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔服務1.2.2綠化養(yǎng)護服務1.2.3物業(yè)設施設備維護1.2.4安全保衛(wèi)服務1.2.5停車場管理服務1.2.6客戶服務與投訴處理1.2.7重大活動保障服務1.2.8突發(fā)事件應急處理服務1.2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他服務事項1.3物業(yè)服務費用1.3.1物業(yè)管理服務費1.3.2公共維修基金1.3.3臨時費用1.3.4費用支付方式與時間1.4物業(yè)服務期限1.4.1合同起始日期1.4.2合同終止日期1.5物業(yè)服務質(zhì)量標準1.5.1國家及地方相關標準1.5.2行業(yè)推薦標準1.5.3甲方特殊要求1.6物業(yè)服務人員配置1.6.1管理人員配置1.6.2技術人員配置1.6.3操作人員配置1.7物業(yè)服務監(jiān)督與評估1.7.1甲方監(jiān)督與評估1.7.2乙方自檢與改進1.7.3第三方評估機構評價1.8違約責任與賠償1.8.1違約行為及責任1.8.2賠償金額計算方法1.8.3違約責任免除情況1.9合同變更與解除1.9.1合同變更條件1.9.2合同解除條件1.9.3變更與解除的程序1.10爭議解決方式1.10.1雙方協(xié)商解決1.10.2甲方申請調(diào)解1.10.3向乙方所在地人民法院提起訴訟1.11保密條款1.11.1保密信息范圍1.11.2保密信息使用限制1.11.3保密信息泄露責任1.12合同的生效、中止、終止和解除1.12.1合同生效條件1.12.2合同中止條件1.12.3合同終止條件1.12.4合同解除條件1.13甲方義務與責任1.13.1提供物業(yè)資料1.13.2配合乙方進行物業(yè)管理1.13.3履行合同約定的其他義務1.14乙方義務與責任1.14.1履行合同約定的服務事項1.14.2保證服務質(zhì)量1.14.3履行合同約定的其他義務第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：×××小區(qū)物業(yè)管理服務1.2物業(yè)地址：××市××區(qū)××街道××號1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積××平方米，建筑面積××平方米1.4物業(yè)類型：住宅小區(qū)第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔服務：包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、樓道、公共衛(wèi)生間、停車場等區(qū)域的清潔工作。2.2綠化養(yǎng)護服務：包括小區(qū)綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等工作。2.3物業(yè)設施設備維護：包括小區(qū)內(nèi)電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設施等設施設備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.4安全保衛(wèi)服務：包括小區(qū)出入口值班、巡邏、監(jiān)控設施運行、消防設施檢查等，確保小區(qū)安全。2.5停車場管理服務：負責停車場的秩序維護、車輛停放規(guī)范管理、停車費收取等工作。2.6客戶服務與投訴處理：設立客戶服務中心，提供物業(yè)咨詢、投訴受理、溝通協(xié)調(diào)等服務。2.7重大活動保障服務：根據(jù)甲方需求，提供相應的物業(yè)服務支持，確?；顒拥捻樌M行。2.8突發(fā)事件應急處理服務：制定應急預案，遇突發(fā)事件及時進行處置，保障小區(qū)安全和正常秩序。2.9法律法規(guī)規(guī)定的其他服務事項：按照國家和地方法律法規(guī)，履行物業(yè)服務合同約定的其他服務事項。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)管理服務費：根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容、服務質(zhì)量及市場行情，雙方協(xié)商確定物業(yè)管理服務費標準。3.2公共維修基金：根據(jù)國家和地方政策，按照房屋建筑面積的一定比例收取，用于物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新和改造。3.3臨時費用：包括但不限于物業(yè)服務期間產(chǎn)生的水費、電費、燃氣費等公共費用。3.4費用支付方式與時間：甲方按約定的時間節(jié)點支付物業(yè)管理服務費、公共維修基金及臨時費用。第四條物業(yè)服務期限4.1合同起始日期：××年××月××日4.2合同終止日期：××年××月××日第五條物業(yè)服務質(zhì)量標準5.1國家及地方相關標準：按照國家和地方相關法律法規(guī)、政策規(guī)定，執(zhí)行物業(yè)服務質(zhì)量標準。5.2行業(yè)推薦標準：參照物業(yè)管理行業(yè)推薦標準，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務。5.3甲方特殊要求：甲方對物業(yè)服務質(zhì)量有特殊要求的，乙方應根據(jù)甲方要求，提供相應的服務。第六條物業(yè)服務人員配置6.1管理人員配置：設立項目經(jīng)理，負責物業(yè)項目的全面管理。6.2技術人員配置：配備足夠的維修技術人員，確保設施設備正常運行。6.3操作人員配置：根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容，配置相應的操作人員，確保各項服務工作的正常開展。第七條物業(yè)服務監(jiān)督與評估7.1甲方監(jiān)督與評估：甲方定期對乙方物業(yè)服務情況進行監(jiān)督和評估，提出改進意見。7.2乙方自檢與改進：乙方定期進行自檢，對存在的問題進行改進，提高服務質(zhì)量。7.3第三方評估機構評價：可委托第三方評估機構對物業(yè)服務質(zhì)量進行評價，提出改進建議。第八條違約責任與賠償8.1違約行為及責任：雙方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2賠償金額計算方法：賠償金額根據(jù)甲方實際損失金額或者乙方服務費用的一定比例計算。8.3違約責任免除情況：雙方因不可抗力導致合同無法履行或者部分履行，可免除違約責任。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應雙方協(xié)商一致。9.2合同解除條件：合同履行期間，一方提前解除合同的，應承擔相應的違約責任。9.3變更與解除的程序：合同變更或解除應書面簽署，并報送相關政府部門備案。第十條爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決：合同履行過程中發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商解決。10.2甲方申請調(diào)解：雙方無法協(xié)商解決的，甲方可以向乙方所在地物業(yè)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。10.3向乙方所在地人民法院提起訴訟：調(diào)解不成的，可以向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密信息范圍：合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等。11.2保密信息使用限制：未經(jīng)對方同意，不得泄露保密信息。11.3保密信息泄露責任：泄露保密信息的一方應承擔相應的法律責任。第十二條合同的生效、中止、終止和解除12.1合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章，并報送相關政府部門備案后生效。12.2合同中止條件：合同履行過程中，發(fā)生不可抗力或者其他法定中止合同的情形。12.3合同終止條件：合同履行期限屆滿，且雙方無續(xù)約意向。12.4合同解除條件：合同履行期間，一方提前解除合同的，應承擔相應的違約責任。第十三條甲方義務與責任13.1提供物業(yè)資料：甲方應向乙方提供完整的物業(yè)資料，包括設施設備資料、業(yè)主資料等。13.2配合乙方進行物業(yè)管理：甲方應積極配合乙方開展物業(yè)管理工作，提供必要的協(xié)助。13.3履行合同約定的其他義務：甲方應履行合同約定的其他義務，確保物業(yè)服務順利進行。第十四條乙方義務與責任14.1履行合同約定的服務事項：乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。14.2保證服務質(zhì)量：乙方應確保服務質(zhì)量達到合同約定的標準，不斷提高服務水平。14.3履行合同約定的其他義務：乙方應履行合同約定的其他義務，確保物業(yè)服務順利進行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入情形15.1.1甲方或乙方因合同履行需要，委托第三方提供專業(yè)服務；15.1.2甲方或乙方因合同履行需要，請求政府相關部門或行業(yè)組織進行監(jiān)督、檢查；15.1.3合同履行過程中，出現(xiàn)爭議，甲方或乙方申請第三方進行調(diào)解或評估；15.1.4其他經(jīng)雙方協(xié)商一致同意的第三方介入情形。第十六條第三方責任16.1第三方介入本合同，應具備相應的資質(zhì)和能力，并承擔其提供的專業(yè)服務責任。16.2第三方應按照甲乙雙方的約定，提供服務，并遵守相關法律法規(guī)。16.3第三方應保證其提供的服務達到約定的標準，否則應承擔相應的違約責任。16.4第三方介入本合同，不影響甲乙雙方的權利和義務。甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系，另行協(xié)商確定。第十七條第三方責任限額17.1第三方介入本合同，對其提供的服務承擔有限責任。17.2第三方責任限額包括但不限于：17.2.1第三方提供的服務未能達到約定的標準，造成的直接損失；17.2.2第三方因故意或重大過失，導致合同不能履行或造成甲乙雙方損失的；17.2.3第三方未按照約定提供服務，導致的直接損失。17.3第三方責任限額的具體數(shù)額，由甲乙雙方在合同中約定。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方介入本合同，不代表甲方或乙方，其與甲方或乙方之間的權利義務關系，另行協(xié)商確定。18.2第三方應獨立承擔其提供的服務所產(chǎn)生的法律責任，不由甲方或乙方承擔。18.3甲方或乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲方或乙方之間的合同履行。第十九條第三方介入的程序19.1甲乙雙方如需引入第三方介入，應提前通知對方，并說明介入的原因和目的。19.2甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、服務內(nèi)容、責任限額等事項。19.3甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應確保第三方了解并同意本合同的相關條款。第二十條第三方評估機構的選擇20.1甲方或乙方如需引入第三方評估機構，應選擇具備相應資質(zhì)和良好聲譽的機構。20.2甲方或乙方應提前通知對方第三方評估機構的選擇，并提供評估機構的詳細信息。第二十一條第三方監(jiān)督與協(xié)調(diào)21.1甲方或乙方如需政府相關部門或行業(yè)組織進行監(jiān)督、檢查，應提前通知對方。21.2甲方或乙方應積極配合政府相關部門或行業(yè)組織的監(jiān)督、檢查工作。第二十二條本合同的第三方介入修正條款，不影響甲乙雙方的權利義務，也不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第二十三條本合同的第三方介入修正條款，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可進行修改和完善。第二十四條本合同的第三方介入修正條款，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說明書附件2：物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單附件3：物業(yè)服務費用明細表附件4：物業(yè)服務期限協(xié)議附件6：物業(yè)服務人員配置清單附件7：物業(yè)服務監(jiān)督與評估辦法附件8：違約行為及責任認定表格附件9：第三方介入情形說明附件10：第三方責任限額協(xié)議附件11：第三方評估機構選擇標準附件12：政府相關部門或行業(yè)組織監(jiān)督、檢查協(xié)議附件13：物業(yè)服務合同履行過程中的爭議解決方式說明附件14：甲方義務與責任清單附件15：乙方義務與責任清單附件1：物業(yè)基本情況說明書本附件詳細描述物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)名稱、地址、規(guī)模、類型等。附件2：物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單本附件詳細列舉物業(yè)管理的各項服務內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔服務、綠化養(yǎng)護服務、設施設備維護等。附件3：物業(yè)服務費用明細表本附件詳細列出物業(yè)服務費用的各項明細，包括但不限于物業(yè)管理服務費、公共維修基金、臨時費用等。附件4：物業(yè)服務期限協(xié)議本附件詳細描述物業(yè)服務期限的約定，包括但不限于合同起始日期、合同終止日期等。附件6：物業(yè)服務人員配置清單本附件詳細列出物業(yè)服務人員的配置情況，包括但不限于管理人員、技術人員、操作人員等。附件7：物業(yè)服務監(jiān)督與評估辦法本附件詳細描述物業(yè)服務監(jiān)督與評估的辦法，包括但不限于監(jiān)督方式、評估程序等。附件8：違約行為及責任認定表格本附件詳細列舉合作中的各種違約行為及違約的責任認定標準，并提供簡要的示例說明。附件9：第三方介入情形說明本附件詳細描述第三方介入的情形，包括但不限于第三方介入的原因、目的、責任等。附件10：第三方責任限額協(xié)議本附件詳細列出第三方責任限額的約定，包括但不限于第三方責任限額的計算方法、免除情況等。附件11：第三方評估機構選擇標準本附件詳細描述第三方評估機構的選擇標準，包括但不限于評估機構的資質(zhì)、聲譽等。附件12：政府相關部門或行業(yè)組織監(jiān)督、檢查協(xié)議本附件詳細描述政府相關部門或行業(yè)組織監(jiān)督、檢查的協(xié)議，包括但不限于監(jiān)督、檢查的方式、程序等。附件13：物業(yè)服務合同履行過程中的爭議解決方式說明本附件詳細說明物業(yè)服務合同履行過程中的爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解、訴訟等。附件14：甲方義務與責任清單本附件詳細列出甲方的義務與責任，包括但不限于提供物業(yè)資料、配合乙方進行物業(yè)管理等。附件15：乙方義務與責任清單本附件詳細列出乙方的義務與責任，包括但不限于提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務、保證服務質(zhì)量等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按照約定提供物業(yè)資料、未配合乙方進行物業(yè)管理、未履行合同約定的其他義務等，均屬于甲方違約行為。甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按照約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務、未保證服務質(zhì)量、未履行合同約定的其他義務等，均屬于乙方違約行為。乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約行為及責任認定：第