管理心理學(xué)課件：認(rèn)知與行為

認(rèn)知與行為組織中的情境認(rèn)知自我知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)知覺(jué)與能力概述030204目錄01

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你看到了什么？知覺(jué)與能力概述|11

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一、知覺(jué)(一)概念：客觀事物直接作用于感官而在大腦中產(chǎn)生的對(duì)這些事物的各種屬性、各個(gè)部分的整體反應(yīng)。

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個(gè)別屬性感官感覺(jué)知覺(jué)

紅的眼睛視覺(jué)香的鼻嗅覺(jué)甜的舌味覺(jué)整體屬性脆的皮膚觸壓覺(jué)冷的皮膚溫度覺(jué)

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(二)知覺(jué)種類

1、按知覺(jué)時(shí)起主導(dǎo)作用的感官為標(biāo)準(zhǔn)分類：

聽(tīng)知覺(jué)、視知覺(jué)、嗅知覺(jué)、味知覺(jué)、觸知覺(jué)等

2、按知覺(jué)對(duì)象特征分類：

空間知覺(jué)：物體大小、形狀、方位、距離時(shí)間知覺(jué)：處理事務(wù)的延續(xù)性和順序性運(yùn)動(dòng)知覺(jué)：處理物體在空間的位移

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(三)知覺(jué)特性整體性選擇性理解性恒常性

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(四)影響知覺(jué)因素1、客觀條件：

刺激物的強(qiáng)度、刺激物的對(duì)比、刺激物的活動(dòng)性、刺激物的新穎性、刺激物的重復(fù)2、主觀因素：

過(guò)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、定勢(shì)效應(yīng)、暗示與從眾心理、動(dòng)機(jī)與需要、情緒因素、注意3、情景特征：

情景通過(guò)影響人的感受性而改變知覺(jué)效果。背景可能對(duì)知覺(jué)有極為復(fù)雜的影響。

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二、能力(一)概念：能力指的是一種心理素質(zhì)，是順利完成某種活動(dòng)的心理?xiàng)l件。

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(二)能力種類一般能力特殊能力創(chuàng)造能力社會(huì)知覺(jué)|22

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一、什么是社會(huì)知覺(jué)——1947年布魯納提出，社會(huì)知覺(jué)就是知覺(jué)接受社會(huì)制約，后來(lái)心理學(xué)家把人對(duì)“社會(huì)客體”的知覺(jué)過(guò)程稱為社會(huì)知覺(jué)。所謂“社會(huì)”包括社會(huì)生活的個(gè)人、社會(huì)團(tuán)體及組織?！鐣?huì)知覺(jué)是現(xiàn)代以人為中心的管理科學(xué)及管理心理學(xué)的重要研究課題之一?！鐣?huì)知覺(jué)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)人的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的重要心理成分。

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二

、社會(huì)知覺(jué)的分類

對(duì)他人的知覺(jué)：通過(guò)對(duì)人外部特征的知覺(jué)，進(jìn)而了解其動(dòng)機(jī)、情感、想法等?！奥?tīng)其言，觀其行，而知其人”。人際知覺(jué)：對(duì)人與人之間關(guān)系狀況的知覺(jué)。

角色知覺(jué)：對(duì)某個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中所扮演的角色的認(rèn)知與判斷，以及對(duì)有關(guān)角色行為的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。

因果關(guān)系的認(rèn)知：在知覺(jué)的組織中，人們對(duì)外界簡(jiǎn)單刺激的認(rèn)知是做有系統(tǒng)、有組織、有意義的反應(yīng)。

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三、社會(huì)知覺(jué)的影響因素知覺(jué)者因素：興趣、需要與動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征、認(rèn)知結(jié)構(gòu)。知覺(jué)對(duì)象因素：知覺(jué)對(duì)象本身特征、知覺(jué)對(duì)象的知名度、知覺(jué)對(duì)象的復(fù)雜程度。知覺(jué)偏差：首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)。

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四、社會(huì)知覺(jué)障礙的克服(一)首因效應(yīng)：知覺(jué)者最初的得到的信息，對(duì)于知覺(jué)的形成具有強(qiáng)烈的影響。談一談你生活當(dāng)中的首因效應(yīng)。

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四、社會(huì)知覺(jué)障礙的克服(二)近因效應(yīng)：在社會(huì)交往環(huán)境中時(shí)間上離知覺(jué)者最近的信息，容易給人留下深刻而強(qiáng)烈的印象，對(duì)認(rèn)知和評(píng)價(jià)有著較大影響。想一想，近因效應(yīng)僅僅是消極的嗎？

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四、社會(huì)知覺(jué)障礙的克服(三)刻板印象：我們對(duì)某人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，可能會(huì)依據(jù)一些明顯的特征，先對(duì)某人進(jìn)行歸類，再以這群人已有的固定形象作為判斷某人的依據(jù)。白色為女性，黑色為男性。

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專家分析：在身高期待上，性別是顯著影響因素。絕大多數(shù)女性（86.4%）期望配偶比自己高。而男性中有此希望的僅占男性人數(shù)的3.9%。這是傳統(tǒng)的男人“高人一等”的性別形象觀念在起作用。

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四、社會(huì)知覺(jué)障礙的克服(四)暈輪效應(yīng)：也稱為光環(huán)效應(yīng)，是指通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體特征，是一種以偏概全的傾向。請(qǐng)你談?wù)勈滓蛐?yīng)與暈輪效應(yīng)的相同之處與區(qū)別。自我知覺(jué)|33

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1.自我：自我是社會(huì)關(guān)系和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的每個(gè)人的集活動(dòng)、心理、意識(shí)及動(dòng)機(jī)于一身的統(tǒng)一體。2.自我知覺(jué)：自己對(duì)自己的看法，即個(gè)體的自我觀。一、自我與自我知覺(jué)的含義

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二、自我知覺(jué)的構(gòu)成要素1.蘇聯(lián)心理學(xué)家麥爾林的觀點(diǎn)同一意識(shí)對(duì)活動(dòng)主體的自我意識(shí)對(duì)心理特征的自我意識(shí)社會(huì)與道德的自我評(píng)價(jià)

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自我要素自我認(rèn)知與評(píng)價(jià)自我追求物質(zhì)自我對(duì)自己身體、衣著、儀表、家庭等。追求身體外表、欲望的滿足。社會(huì)自我對(duì)自己的社會(huì)關(guān)系、名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)以及與他人的關(guān)系。引人注目，討好他人，追求名譽(yù)、愛(ài)與歸屬感。精神自我對(duì)自己的智慧、能力、道德水平以及自卑與優(yōu)越。追求智慧、宗教、道德與良心。2.美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯關(guān)于自我知覺(jué)的觀點(diǎn)

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3.康布與斯尼克關(guān)于自我知覺(jué)的觀點(diǎn)現(xiàn)象環(huán)境（非自我）現(xiàn)象自我自我概念

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三、自我知覺(jué)的形成（一）跳出“自我”圈子，“以人為鏡”（二）扮演角色，以促進(jìn)自我知覺(jué)的發(fā)展（三）通過(guò)社會(huì)比較來(lái)認(rèn)識(shí)并評(píng)價(jià)自己（四）通過(guò)自我心理分析來(lái)實(shí)現(xiàn)自我知覺(jué)和自我評(píng)價(jià)

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四、自我知覺(jué)的誤區(qū)、影響因素與管理（一）自我知覺(jué)的誤區(qū)：1.過(guò)于自高自大2.過(guò)于自卑3.過(guò)于消極、被動(dòng)4.過(guò)于相信環(huán)境與外因

唐·吉訶德

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四、自我知覺(jué)的誤區(qū)、影響因素與管理（二）影響自我知覺(jué)的因素

客觀因素主觀因素

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四、自我知覺(jué)的誤區(qū)、影響因素與管理（三）自我知覺(jué)的管理

1.個(gè)人和社會(huì)共同努力2.在個(gè)人無(wú)力改變不利環(huán)境時(shí)，主動(dòng)脫離不良環(huán)境3.通過(guò)再社會(huì)化途徑，改變與完善自我4.加強(qiáng)文化教育和自我修養(yǎng)，把適應(yīng)環(huán)境與改變環(huán)境辯證地統(tǒng)一起來(lái)5.從他人、社會(huì)、群體、大局、全局、未來(lái)的角度看問(wèn)題組織中的情境認(rèn)知|44

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一、組織政治知覺(jué)（一）相關(guān)概念組織政治行為：組織成員為增進(jìn)、鞏固、維護(hù)自身利益，直接或間接的運(yùn)用本身具有的資源而從事的不被組織許可的各種自利行為。組織政治知覺(jué)：組織成員對(duì)于其他成員所從事的政治行為的主觀感受。（二）組織政治知覺(jué)的結(jié)構(gòu)1.一般政治行為的政治知覺(jué)2.保持沉默、靜待好處行為的政治知覺(jué)3.同事及小團(tuán)體行為的政治知覺(jué)4.上級(jí)行為的政治知覺(jué)5.薪酬和晉升政策行為的政治知覺(jué)

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一、組織政治知覺(jué)（三）影響組織政治知覺(jué)的因素組織因素：集權(quán)化、規(guī)范化、組織層級(jí)、管理幅度。工作環(huán)境因素：工作自主性、工作多樣性、反饋、晉升機(jī)會(huì)、同事關(guān)系個(gè)人因素：人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、個(gè)性特征（四）組織政治知覺(jué)的影響

1.工作滿意度2.工作壓力感、焦慮感3.離職率

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二、組織支持感（一）組織支持感的含義及結(jié)構(gòu)含義：?jiǎn)T工對(duì)于組織重視自己的貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福感的全面感知。結(jié)構(gòu)：工作結(jié)構(gòu)，員工價(jià)值認(rèn)同，關(guān)注員工利益。（二）影響組織支持感的因素1.組織公平2.領(lǐng)導(dǎo)支持3.組織獎(jiǎng)賞和良好的工作條件

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三、心理契約（一）心理契約的含義廣義含義：存在于組織和成員之間的一系列無(wú)形、內(nèi)隱、不能書(shū)面化的期望，是在組織中各層級(jí)之間、各成員間任何時(shí)候都廣泛存在的沒(méi)有正式書(shū)面規(guī)定的心理期望。狹義含義：?jiǎn)T工以自己與組織的關(guān)系為前提，以承諾、信任和感知為基礎(chǔ)，對(duì)自己和組織的責(zé)任和義務(wù)的各種信念。

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三、心理契約（二）心理契約的內(nèi)容

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三、心理契約（三）心理契約的結(jié)構(gòu)

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四、心理授權(quán)（一）心理授權(quán)的含義：?jiǎn)T工對(duì)自身工作角色的認(rèn)知。（二）心理授權(quán)的測(cè)量與結(jié)構(gòu)：1.Conger和Kanungo認(rèn)為授權(quán)只有一個(gè)維度：自我效能感。2.Spreitzer則提出了心理授權(quán)的四維模型：意義、自我效能感、自我決定、影響。（三）影響心理授權(quán)的因素：人口學(xué)變量、人格特征、心理氛圍。（四）心理授權(quán)的影響：組織承諾、創(chuàng)新行為、工作績(jī)效、工作滿意度、組織公民行為、工作卷入、離職意向、心理契約。

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五、人力資源管理實(shí)踐感知——人力資源管理理念從20世紀(jì)傳入中國(guó)，便引起了國(guó)內(nèi)企業(yè)的廣泛關(guān)注。國(guó)內(nèi)大多企業(yè)已經(jīng)建立起人力資源管理部門，并期待它能提升企業(yè)效績(jī)。——從員工對(duì)人力資源管理實(shí)踐感知的結(jié)果看，團(tuán)隊(duì)成員從人力資源管理實(shí)踐感知中獲得的資源與信心，會(huì)影響員工的工作態(tài)度和行為?！M織中個(gè)