2024年小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.甲方權(quán)利與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)1.1.1物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容1.1.2物業(yè)服務(wù)人員的配置與管理1.1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求1.2甲方提供的公共設(shè)施與設(shè)備1.2.1公共設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)與管理1.2.2公共設(shè)施與設(shè)備的更新與改造1.2.3公共設(shè)施與設(shè)備的開放與使用1.3甲方提供的增值服務(wù)1.3.1增值服務(wù)的內(nèi)容與范圍1.3.2增值服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式1.3.3增值服務(wù)的提供與維護(hù)2.乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的居住與使用2.1.1乙方居住與使用的條件與要求2.1.2乙方居住與使用的限制與禁止2.1.3乙方居住與使用的維護(hù)與保養(yǎng)2.2乙方的繳費(fèi)義務(wù)2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納2.2.2公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)的繳納2.2.3其他相關(guān)費(fèi)用的繳納2.3乙方的配合與協(xié)助2.3.1乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的配合與協(xié)助2.3.2乙方對(duì)公共設(shè)施與設(shè)備的配合與協(xié)助2.3.3乙方對(duì)增值服務(wù)的配合與協(xié)助3.合同的履行與監(jiān)督3.1甲方的服務(wù)提供與監(jiān)督3.1.1甲方服務(wù)提供的要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1.2甲方服務(wù)監(jiān)督的方式與程序3.1.3甲方服務(wù)監(jiān)督的結(jié)果與處理3.2乙方的權(quán)益保障與監(jiān)督3.2.1乙方權(quán)益保障的要求與標(biāo)準(zhǔn)3.2.2乙方權(quán)益監(jiān)督的方式與程序3.2.3乙方權(quán)益監(jiān)督的結(jié)果與處理4.合同的變更與解除4.1合同變更的條件與程序4.2合同解除的條件與程序5.合同的違約與賠償5.1甲方違約的情形與賠償5.2乙方違約的情形與賠償6.合同的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式6.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限與結(jié)果7.合同的期限與終止7.1合同期限的約定7.2合同終止的條件與程序8.合同的附則8.1合同的生效與終止條件8.2合同的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3合同的修改與補(bǔ)充9.其他約定9.1甲方與乙方之間的其他約定9.2甲方與第三方之間的其他約定10.附件10.1附件的名稱與內(nèi)容10.2附件的效力與解釋11.簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章12.日期12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期13.合同編號(hào)13.1合同編號(hào)的編制與使用13.2合同編號(hào)的變更與解除14.法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條甲方權(quán)利與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)1.1.1物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)，包括電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、供暖通風(fēng)系統(tǒng)等；（2）物業(yè)公共區(qū)域的管理與維護(hù)，包括樓道、公共走廊、公共停車位、綠化區(qū)域等；（3）物業(yè)公共設(shè)施的使用與維護(hù)，包括健身器材、兒童游樂(lè)設(shè)施、公共泳池等；（4）物業(yè)公共秩序的維護(hù)，包括安全巡查、門禁管理、停車管理等；（5）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾清運(yùn)、清潔消毒等；（6）物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理，包括客戶服務(wù)、投訴反饋等。1.1.2物業(yè)服務(wù)人員的配置與管理甲方應(yīng)配備充足的物業(yè)服務(wù)人員，確保物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并接受甲方的管理和培訓(xùn)。甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保其服務(wù)質(zhì)量。1.1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合乙方的物業(yè)服務(wù)。甲方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)。第二條乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的居住與使用2.1.1乙方居住與使用的條件與要求2.1.2乙方居住與使用的限制與禁止乙方不得在公共區(qū)域從事違法、違規(guī)、擾民等活動(dòng)。乙方不得擅自占用公共空間、公共設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。2.1.3乙方居住與使用的維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)按照合同約定和甲方的物業(yè)管理規(guī)定，對(duì)自有的住宅和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理使用和維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行。乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)，配合甲方的物業(yè)管理工作。2.2乙方的繳費(fèi)義務(wù)2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納乙方應(yīng)按照合同約定和甲方的物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式詳見附件一。2.2.2公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)的繳納乙方應(yīng)按照合同約定和甲方的物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)足額繳納公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)。公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式詳見附件二。2.2.3其他相關(guān)費(fèi)用的繳納乙方應(yīng)按照合同約定和甲方的物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)足額繳納其他相關(guān)費(fèi)用。其他相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式詳見附件三。2.3乙方的配合與協(xié)助2.3.1乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的配合與協(xié)助乙方應(yīng)積極配合甲方的物業(yè)服務(wù)工作，如實(shí)提供相關(guān)信息，參與物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的組織和實(shí)施。2.3.2乙方對(duì)公共設(shè)施與設(shè)備的配合與協(xié)助乙方應(yīng)合理使用公共設(shè)施與設(shè)備，配合甲方的維護(hù)與管理工作，不得擅自改變公共設(shè)施與設(shè)備的結(jié)構(gòu)和用途。2.3.3乙方對(duì)增值服務(wù)的配合與協(xié)助乙方應(yīng)按照合同約定和甲方的增值服務(wù)規(guī)定，合理使用增值服務(wù)，配合甲方的增值服務(wù)工作，不得擅自改變?cè)鲋捣?wù)的范圍和內(nèi)容。第三條合同的履行與監(jiān)督3.1甲方的服務(wù)提供與監(jiān)督3.1.1甲方服務(wù)提供的要求與標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照合同約定和甲方的物業(yè)管理規(guī)定，提供符合國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。甲方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。3.1.2甲方服務(wù)監(jiān)督的方式與程序甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、客戶投訴、定期報(bào)告等方式，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)物業(yè)服務(wù)情況，接受乙方的監(jiān)督和檢查。3.1.3甲方服務(wù)監(jiān)督的結(jié)果與處理甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于乙方提出的意見和建議，甲方應(yīng)在接到反饋后七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和改進(jìn)。3.2乙方的權(quán)益保障與監(jiān)督3.2.1乙方權(quán)益保障的要求與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定和甲方的物業(yè)管理規(guī)定，享有物業(yè)服務(wù)權(quán)益。乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供物業(yè)服務(wù)，并保障第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。合同變更的條件和程序如下：（1）雙方書面協(xié)商一致；（2）簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍、期限等；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同解除的條件與程序在合同履行期間，任何一方均有權(quán)解除合同，但應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。合同解除的條件和程序如下：（1）提前三個(gè)月書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)的結(jié)算等；（3）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第九條合同的違約與賠償9.1甲方違約的情形與賠償甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付賠償金。賠償金的具體數(shù)額根據(jù)甲方違約程度和乙方實(shí)際損失確定。9.2乙方違約的情形與賠償乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金。賠償金的具體數(shù)額根據(jù)乙方違約程度和甲方實(shí)際損失確定。第十條合同的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限與結(jié)果雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決；如逾期未解決，視為雙方同意提交法院處理。法院受理爭(zhēng)議案件后，應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)作出判決。第十一條合同的期限與終止11.1合同期限的約定本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。除非合同提前解除或雙方另有約定，合同期滿后自動(dòng)終止。11.2合同終止的條件與程序合同終止的條件和程序如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未書面續(xù)約；（2）雙方書面協(xié)商一致解除合同；（3）合同解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同的附則12.1附件的名稱與內(nèi)容附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式附件二：公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式附件三：其他相關(guān)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式12.2附件的效力與解釋附件與合同具有同等效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件的規(guī)定。附件的解釋權(quán)歸甲方所有。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：13.2乙方簽字蓋章乙方（蓋章）：代表人（簽字）：第十四條日期14.1合同簽訂日期____年____月____日14.2合同生效日期自簽字蓋章之日起生效15.合同編號(hào)15.1合同編號(hào)的編制與使用本合同編號(hào)為_____號(hào)，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2合同編號(hào)的變更與解除合同編號(hào)的變更與解除應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并注明變更或解除事項(xiàng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，也明確了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式，包括支付時(shí)間、支付途徑等。附件二：公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式本附件詳細(xì)列出了公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，也明確了公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)的支付方式，包括支付時(shí)間、支付途徑等。附件三：其他相關(guān)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式本附件詳細(xì)列出了其他相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括其他相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，也明確了其他相關(guān)費(fèi)用的支付方式，包括支付時(shí)間、支付途徑等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的10%。示例說(shuō)明：如果甲方未能提供合同約定的物業(yè)服務(wù)，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算將以未提供服務(wù)部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的10%為基準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定提供公共設(shè)施與設(shè)備，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為未提供使用部分的公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)的10%。示例說(shuō)明：如果甲方未能提供合同約定的公共設(shè)施與設(shè)備，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算將以未提供使用部分的公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)的10%為基準(zhǔn)。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施與設(shè)備使用費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金的計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，甲方可以要求乙方支付滯納金，滯納金的計(jì)算將以應(yīng)付款項(xiàng)的1%為基準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定合理使用物業(yè)設(shè)施和公共區(qū)域，造成損壞或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用或賠償金。示例說(shuō)明：如果乙方未按照合同約定合理使用物業(yè)設(shè)施和公共區(qū)域，導(dǎo)致設(shè)施損壞或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用或賠償金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔(dān)物業(yè)服務(wù)義務(wù)的企業(yè)或組織。2.乙方：指接受物業(yè)服