DB3201T 1034-2021 養(yǎng)老機構規(guī)范化建設導則　

3201Directivesofstandardizedconstructionforseniorcareorganization2021-03-12發(fā)布I 2 5 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定1養(yǎng)老機構規(guī)范化建設導則本文件適用于養(yǎng)老機構在場所建設、運營管理、服務提供等方面的規(guī)范化建設工GB24436康復訓練器械安全通用MZ/T032養(yǎng)老機構安全管理WS/T508醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術規(guī)范DB32/T3635養(yǎng)老機構入住評估服務規(guī)范4機構資質25制度建設5.1基本要求5.1.1應根據(jù)養(yǎng)老機構實際情況建立健全各項制度，制度內容科學5.1.3應建立制度審核機制，確保制度內容5.2場所與環(huán)境管理制度5.2.1應建立養(yǎng)老機構場所與環(huán)境管理制度，制度內容包括但不限于管理職責、管理內容、程序及要5.3設施設備與用品管理制度5.3.1應建立養(yǎng)老機構設施設備與用品管理制度，制度內容包括但不限于設施設備與用品的申購、出——安全與應急設施設備管理制度；——電器設備管理制度；5.4黨務管理制度5.4.1應建立養(yǎng)老機構黨務管理制度，制度內容包括但不限于管理職責35.5行政辦公管理制度5.6人力資源管理制度5.6.1應建立養(yǎng)老機構崗位設置及人員配置制度，制定各類人員的工作手冊，明確崗位職責和工作標5.7服務管理制度——服務投訴及糾紛處置制度。），——服務內容和方式；——質量控制與改進；老年人能力評估制度、老年人入住評估制度、4飲食照料制度、個人衛(wèi)生照料制度、排泄照料制度食品采購制度、食品加工制度、食品留樣備查制度評估制度、督導制度、風險管理制度、志愿者服務管5.8財務管理制度5.8.1養(yǎng)老機構應根據(jù)自身性質選擇執(zhí)行事業(yè)單位財務規(guī)則、企業(yè)會計準則或民辦非企業(yè)會計準則。5.9安全與應急管理制度5.9.1應建立養(yǎng)老機構安全管理制度，制度內容包括但不限于年度安全管理工作計劃、安全培訓、安5.9.2應建立養(yǎng)老機構應急管理制度，制度內容包55.10信息化管理制度5.10.1應建立養(yǎng)老機構信息化管理制度，5.11檔案管理制度5.11.1應建立養(yǎng)老機構檔案管理制度，制度內容包——不同年齡段的生理機能，例如在視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、身體平衡、肌肉耐力、認6——在自理、半失能、失能階段的需求。6.1.5老年人居住建筑的室內裝修應環(huán)保無害，色彩、風格宜具有家庭化氛圍，幫助老年人獲得安全——居室入口處設置易于老年人識別、記憶的圖形或放置老年人熟悉的物品，幫助老年人找到自——通過照片、墻畫等實物或模型，模擬老年人熟悉的居住環(huán)境或布置；——空間設計融合自然元素，幫助老年人感受晝夜交替、四季變化、鳥語6.2.1養(yǎng)老機構的整體環(huán)境應保持干凈、整潔，無異味，無雜物和廢棄物堆6.2.4老年人居室和活動用房使用空調或暖氣設施時宜根據(jù)實際情況調節(jié)溫濕度，室內相對濕度宜保持在50%～60%，環(huán)境溫度夏季宜保持在24℃~28℃,冬季宜保持在18℃~22℃。6.2.5老年人居室和活動用房應光線充足、明亮，電視、音響等媒體的播放音量宜控制在老年人可以6.3.3養(yǎng)老機構內宜設置幫助失智老年人辨識自身所在位置和方向的標志，在圖形、文字、顏色、尺——服務保障標志，例如衣物清洗盛放、食品清7.1.2老年人使用的設備及用品應安全穩(wěn)固，無尖角、銳角和毛刺，設計宜符合老年人人體工程7.1.3失智老年人居住和活動區(qū)域不應放置易引起誤食、誤用77.3.1應配置床、床頭柜、桌椅、衣柜、儲7.3.2應配置坐便器、盥洗池、墻面鏡、洗澡椅、固定式洗漱用品架、防滑墊等，必要時宜配置洗澡7.3.3應配置指甲剪、吹風機、理發(fā)器具等個7.4.1廚房應配置清洗、冷藏、烹飪、排風排煙、備餐、留樣、消毒、燃氣泄漏報警裝置等設備，宜7.5.1應配置可回放視頻監(jiān)控設備，監(jiān)控范圍應覆蓋各出入口、接待大廳、值班室、樓道、食堂等公7.5.3老年人生活居住區(qū)域應配置門禁、窗戶限位器及安全保7.6.1應配置多媒體播放設備、書籍、報刊、雜志、棋牌7.6.2宜配置書法、繪畫、攝影、手工藝制7.7.1應配置輪椅、擔架、一次性使用衛(wèi)生用品等，一次性使用衛(wèi)生用品的包裝、運輸與貯存應符合不設醫(yī)療機構的養(yǎng)老機構應配置急救藥品箱、便攜7.10.2應配置清潔車、清潔用具等環(huán)境清潔衛(wèi)生設備，應根據(jù)養(yǎng)老機構規(guī)模配置污水處理設7.11.1應配置滿足養(yǎng)老機構日常辦公87.12.2宜配置養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)、老年人健康監(jiān)測系統(tǒng)、老年人定位系統(tǒng)以及物聯(lián)網(wǎng)傳感系發(fā)展黨員、黨員教育培訓、黨員記實管理、黨8.2.1應做到養(yǎng)老機構功能界定清晰，市8.2.2應建立養(yǎng)老機構管理組織架構，層級清晰，部門職能明確。8.2.3應成立老年人或老年人家屬參與的管理委員會，定期就管理和服務問題征求老年人和家屬的意8.3.1應配備與養(yǎng)老機構服務和運營相適應的管理人員和專業(yè)技術人員，按照照料護理等級配備相應8.3.2宜利用社會資源外聘社會工作者或志愿8.3.3應定期開展不同人員或崗位的教育培訓，培訓內容包括崗前教育、職業(yè)道德教育、相關政策法8.4.1應由院長或至少一名負責人分管養(yǎng)老機構的服務管理工作。8.4.2應在養(yǎng)老機構接待空間的顯著位置公布8.4.3養(yǎng)老機構委托第三方服務時應簽訂合同，對外包服務定期開展單位資質審核和服務能力評估。8.5.2應定期清查養(yǎng)老機構財產，確保專款專用，資金正常運行。8.5.4宜實行會計電算化管理，有醫(yī)療資質并獲得醫(yī)保定點資格的養(yǎng)老機構應加強對醫(yī)保結算系統(tǒng)的8.6.2養(yǎng)老機構的服務安全管理應符合GB38600中的規(guī)定，安全與應急管理應符合M98.6.4應定期對養(yǎng)老機構進行全面的危險源及隱患識別，做相應8.6.5應每半年評估和完善應急預案，修訂后的應急預案應及時上報主管部門備案。8.6.6應根據(jù)政府安全管理職能部門的要8.7.1宜建立包含行政辦公管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、服務管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、評價與改進系統(tǒng)的信8.7.2宜建立智能化服務系統(tǒng)，對老年人的服務申請做到快速響應、處理和跟蹤，定期統(tǒng)計和分析服8.7.3應定期對計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)更新、維護，提高運行安全性，避免遭遇黑客攻擊、系統(tǒng)癱瘓等突8.7.5應做好老年人服務信息保密8.8.2應定期全面檢查、清點檔案，檢查檔案的有效性和完整性。8.8.3養(yǎng)老機構宜提高檔案信息化程度，實現(xiàn)與無紙化辦公9服務提供9.1基本要求9.1.1服務人員應在工作時間段穿著工作服、佩戴工牌上崗，在服務前向老年人表明自己的身份，交9.1.3服務人員宜通過查閱老年人信息檔案、與老年人增進交流等方式了解老年人的生活文化背景，9.1.4養(yǎng)老機構宜為特殊需求老年人提供個性化服務。9.2.1應為老年人提供入住評估服務并應符合DB32/T3635中的規(guī)定。9.2.2對入住老年人開展的首次評估服務應由老年人或其監(jiān)護人確認并簽訂服務合同，合同中應明確各方權利和義務，同時應提供并簽訂風險告知書和知9.2.3應為初次入住的老年人提供短期試入住服務，幫助老年人盡快適應養(yǎng)老機構的生活。9.2.4當老年人出院時，養(yǎng)老機構應與老年人或其監(jiān)護人完成財物交接，及時對老年人的各類檔案進9.3生活照料服務9.3.1服務內容應包括但不限于老年人飲食照料、個人衛(wèi)生清潔照料、起居照料、體位轉換及位置轉9.3.2應根據(jù)老年人入住評估結果，為老年人提9.3.3服務前應了解老年人基本信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、服務級別、疾病情況、個人9.4膳食服務9.4.1養(yǎng)老機構的所有食品從業(yè)人員每日上崗前應健康自檢，如有身體不適或傳染性疾病應立刻暫停9.4.2應尊重老年人的飲食習慣，根據(jù)老年人的地域特點9.4.3應根據(jù)老年人的醫(yī)囑或需求，提供普食、軟食、流食或其它形式的飲食。9.4.5食譜宜考慮食物的營養(yǎng)價值，膳食搭配營養(yǎng)均衡、豐富有變化。9.4.6各類膳食應在規(guī)定時間配送分發(fā)，老年人集體用餐時應配備相9.4.7每餐用餐結束后，應及時將餐具、送餐工具等清洗9.4.8應定期收集老年人的口味需求和用餐反饋，改進膳食服務。9.5清潔衛(wèi)生服務9.5.1服務內容應包括但不限于老年人居室衛(wèi)生清潔、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。9.5.2應根據(jù)制定的計劃定時清潔各類場所和區(qū)域，保持環(huán)境整潔、無異味，老年人居室的地面應干9.6洗滌服務9.6.1服務內容應包括但不限于老年人衣物、被褥等織物的收集、清洗和消毒。9.6.2應定期收集老年人待洗衣物和床上用品，可上門統(tǒng)一收集或在指定區(qū)域收集，特殊污染物應單9.6.3老年人的衣物和床上用品應分類清洗、烘干和消毒，特殊污染物應單獨處理，醫(yī)用織物的洗滌9.6.4洗滌后應檢查并確?？椢锿旰脽o損，確認類別、數(shù)9.7文化娛樂教育服務9.7.1服務內容應包括但不限于開展休閑娛樂活動、文化教育活動、9.7.2應定期開展適宜老年人的文化娛樂活動，幫助老年人保持身心愉悅，活動的內容和形式宜考慮9.8.2具有醫(yī)療資質的養(yǎng)老機構應按照醫(yī)療機構核準登記的診療科目開展診療活動，為老年人提供相9.9康復服務9.9.1服務內容應包括康復咨詢、康復評估、康復計劃制定、康復指導、康復訓練和護理、輔助器具9.9.2應由康復醫(yī)生為老年人制定相應的康復計劃，由專9.9.3服務前應準確掌握老年人的基礎疾病，檢查器械儀器的安全性，向老年人交代注意事項。9.9.4服務中應密切觀察老年人的體9.10心理/精神支持服務9.10.1服務內容應包括環(huán)境適應、情緒9.10.3必要時應由專業(yè)人員對老年人的情緒、心理、認知水平、行為等進行綜合評估，制定心理/精