2024年度深圳物業(yè)管理服務(wù)合同范本全新2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度深圳物業(yè)管理服務(wù)合同范本全新本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條維修資金5.1維修資金的籌集、使用與管理5.2維修資金的補(bǔ)充第六條保險事宜6.1物業(yè)保險6.2第三方責(zé)任保險第七條合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同終止后的善后處理第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條其他事項10.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理10.2物業(yè)專項維修資金的管理和使用10.3物業(yè)服務(wù)合同的備案與公示第十一條甲方（業(yè)主）大會的職責(zé)與權(quán)限11.1甲方（業(yè)主）大會的組成與召開11.2甲方（業(yè)主）大會的決策程序第十二條乙方（物業(yè)管理企業(yè)）的職責(zé)與權(quán)限12.1乙方（物業(yè)管理企業(yè)）的物業(yè)管理職責(zé)12.2乙方（物業(yè)管理企業(yè)）的服務(wù)承諾第十三條合同的簽訂與生效13.1合同簽訂程序13.2合同生效條件第十四條附則14.1合同的修訂14.2合同的解除14.3合同的終止和解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、綠化區(qū)域等物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備。1.2物業(yè)服務(wù)項目（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；（3）物業(yè)安全保衛(wèi)管理；（4）物業(yè)公共區(qū)域維修；（5）物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理；（6）物業(yè)檔案管理；（7）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)項目。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和安全。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自甲方（業(yè)主）大會與乙方（物業(yè)管理企業(yè)）簽訂之日起生效，合同期限為____年。2.2合同結(jié)束日期合同期限屆滿，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。合同終止日期以新合同的生效日期為準(zhǔn)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，合理使用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備；（3）協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)，提供必要的工作條件和便利；（4）按照法律法規(guī)和合同約定，履行其他相關(guān)義務(wù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和安全；（2）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）接受甲方監(jiān)督，及時解決甲方提出的合理問題；（4）按照法律法規(guī)和合同約定，履行其他相關(guān)義務(wù)。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)類型、服務(wù)項目等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同期限內(nèi)，如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е挛飿I(yè)管理費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可按照公平合理的原則調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條維修資金5.1維修資金的籌集、使用與管理甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，向乙方支付物業(yè)維修資金。乙方負(fù)責(zé)維修資金的管理和使用，確保物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。5.2維修資金的補(bǔ)充合同期限內(nèi)，如維修資金不足，甲方應(yīng)按照乙方提出的合理預(yù)算，及時補(bǔ)充維修資金。第六條保險事宜6.1物業(yè)保險乙方應(yīng)為本合同約定的物業(yè)購買保險，包括但不限于火災(zāi)、盜竊等風(fēng)險。6.2第三方責(zé)任保險乙方應(yīng)購買第三方責(zé)任保險，確保在物業(yè)管理過程中發(fā)生意外傷害或其他責(zé)任事故時，能及時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本部分內(nèi)容共計513字。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同總金額的1%至5%計算。甲方逾期支付物業(yè)管理費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的1‰作為滯納金。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同總金額的1%至5%計算。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。9.3適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條其他事項10.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理乙方應(yīng)制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理規(guī)章制度，并按照規(guī)章制度進(jìn)行管理。10.2物業(yè)專項維修資金的管理和使用乙方應(yīng)建立健全物業(yè)專項維修資金的管理和使用制度，確保維修資金的安全、有效使用。10.3物業(yè)服務(wù)合同的備案與公示乙方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同向物業(yè)所在地的房地產(chǎn)管理部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。第十一條甲方（業(yè)主）大會的職責(zé)與權(quán)限11.1甲方（業(yè)主）大會的組成與召開甲方（業(yè)主）大會由全體業(yè)主組成，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理的重大事項，按照本合同的約定對乙方進(jìn)行監(jiān)督。甲方（業(yè)主）大會至少每年召開一次。11.2甲方（業(yè)主）大會的決策程序第十二條乙方（物業(yè)管理企業(yè)）的職責(zé)與權(quán)限12.1乙方（物業(yè)管理企業(yè)）的物業(yè)管理職責(zé)乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)的正常使用和安全。12.2乙方（物業(yè)管理企業(yè)）的服務(wù)承諾乙方應(yīng)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行承諾，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第十三條合同的簽訂與生效13.1合同簽訂程序本合同由甲方（業(yè)主）大會與乙方（物業(yè)管理企業(yè)）簽訂，并報物業(yè)所在地的房地產(chǎn)管理部門備案。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。第十四條附則14.1合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2合同的解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并報物業(yè)所在地的房地產(chǎn)管理部門備案。14.3合同的終止和解除后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止和解除后，乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，妥善處理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理，以及物業(yè)專項維修資金的管理和使用等事項。本部分內(nèi)容共計7字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方之外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、保險提供商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍（1）中介方：協(xié)助甲乙方進(jìn)行物業(yè)交易、咨詢服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)；（2）維修保養(yǎng)方：負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更換的單位或個人；（3）保險提供商：為物業(yè)和第三方責(zé)任提供保險服務(wù)的保險公司；（4）政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理的政府部門和相關(guān)行業(yè)協(xié)會。第二條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的物業(yè)管理規(guī)章制度，配合甲乙雙方進(jìn)行物業(yè)管理。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)建立健全第三方協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方順利介入并履行職責(zé)。3.2第三方管理甲乙雙方應(yīng)對第三方進(jìn)行監(jiān)督管理，確保第三方按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)履行職責(zé)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方造成物業(yè)損失或損害的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方未按照合同約定履行職責(zé)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額的賠償范圍第三方責(zé)任限額的賠償范圍包括但不限于：（1）物業(yè)損失或損害的修復(fù)費(fèi)用；（2）物業(yè)損失或損害的賠償金額；（3）因第三方違約導(dǎo)致的間接損失。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更第三方變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2第三方解除第三方解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并報物業(yè)所在地的房地產(chǎn)管理部門備案。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定履行職責(zé)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，甲乙雙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。7.3適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條第三方介入的備案與公示8.1備案第三方介入的相關(guān)協(xié)議和變更協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)報物業(yè)所在地的房地產(chǎn)管理部門備案。8.2公示甲乙雙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示第三方介入的相關(guān)協(xié)議和變更協(xié)議。本部分內(nèi)容共計1473字。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍及設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)范圍內(nèi)的所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及其相關(guān)信息，包括名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)項目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。附件三：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目等。附件四：維修資金管理使用辦法詳細(xì)規(guī)定維修資金的籌集、使用和管理流程，以及維修資金的補(bǔ)充機(jī)制。附件五：保險條款及相關(guān)證明文件提供保險提供商提供的物業(yè)保險和第三方責(zé)任保險的條款，以及保險生效證明文件。附件六：甲方（業(yè)主）大會制度及決策程序詳細(xì)規(guī)定甲方（業(yè)主）大會的組成、召開頻率、決策程序等。附件七：乙方（物業(yè)管理企業(yè)）管理制度及服務(wù)承諾詳細(xì)列出乙方（物業(yè)管理企業(yè)）的管理制度、服務(wù)承諾及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議及相關(guān)證明文件詳細(xì)列出第三方介入的協(xié)議，包括第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等，并提供相關(guān)證明文件。附件九：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)和管理規(guī)章制度詳細(xì)規(guī)定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理流程。附件十：物業(yè)專項維修資金的管理和使用制度詳細(xì)規(guī)定物業(yè)專項維修資金的籌集、使用和管理流程。附件十一：物業(yè)服務(wù)合同備案與公示證明文件提供物業(yè)服務(wù)合同備案的證明文件，以及合同公示的相關(guān)證明文件。附件十二：第三方協(xié)調(diào)與管理協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方與第三方協(xié)調(diào)和管理的協(xié)議，包括協(xié)調(diào)機(jī)制、管理方式等。附件十三：爭議解決方式及地點(diǎn)證明文件提供爭議解決方式及地點(diǎn)的證明文件，包括法院管轄權(quán)、訴訟地點(diǎn)等。附件十四：合同修訂及解除協(xié)議詳細(xì)列出合同修訂和解除的程序，以及修訂和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)；2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，導(dǎo)致物業(yè)損失或損害；3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；4.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；5.第三方未按照合同約定履行職責(zé)；6.第三方造成物業(yè)損失或損害。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致物業(yè)損失或損害的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.違約行為導(dǎo)致服務(wù)未能按照約定提供的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；3.違約行為導(dǎo)致第三方未能按照約定履行職責(zé)的，違約方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。示例說明：1.如果甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付應(yīng)付費(fèi)用總額的滯納金，并承擔(dān)因未及時支付導(dǎo)致的物業(yè)損失或損害；2.如果乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并承擔(dān)因乙方違約導(dǎo)致的間接損失。全文完。2024年度深圳物業(yè)管理服務(wù)合同范本全新1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的項目1.2物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)管理服務(wù)的期限第二條物業(yè)管理方的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)2.2物業(yè)管理方的安全保障義務(wù)2.3物業(yè)管理方的服務(wù)滿意度保障第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.3業(yè)主的投訴與建議第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計算與支付4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的用途第五條物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2物業(yè)的大修、中修、小修5.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的資金來源第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)管理方的安全管理責(zé)任6.2業(yè)主的安全管理責(zé)任6.3安全管理設(shè)施與措施第七條物業(yè)的轉(zhuǎn)讓與繼承7.1物業(yè)的轉(zhuǎn)讓7.2物業(yè)的繼承7.3轉(zhuǎn)讓與繼承的相關(guān)手續(xù)第八條合同的變更與解除8.1合同的變更8.2合同的解除8.3合同解除后的相關(guān)事宜第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的賠償方式第十條爭議解決10.1爭議的解決方式10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院10.3爭議解決的時間限制第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的續(xù)簽手續(xù)第十二條保密條款12.1雙方信息的保密12.2保密信息的范圍與期限12.3保密違反的責(zé)任第十三條強(qiáng)制性規(guī)定13.1遵守相關(guān)法律法規(guī)13.2強(qiáng)制性規(guī)定的適用13.3強(qiáng)制性規(guī)定引起的合同變更或解除第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的項目1.1.1物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理，包括樓房、共用設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施；1.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；1.1.3物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、小修；1.1.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、衛(wèi)生、交通秩序、消防安全等公共秩序的管理；1.1.5配合政府開展社區(qū)管理等相關(guān)工作；1.1.6雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)事項。1.2物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和深圳市的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供服務(wù)；1.2.2物業(yè)管理方應(yīng)制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并向業(yè)主公示；1.2.3物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評和業(yè)主滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；1.2.4物業(yè)管理方應(yīng)建立和完善物業(yè)管理信息系統(tǒng)，提高管理效率和服務(wù)水平。1.3物業(yè)管理服務(wù)的期限1.3.1本合同的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止；1.3.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽；1.3.3物業(yè)管理方在合同期內(nèi)應(yīng)履行合同約定的各項服務(wù)事項，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條物業(yè)管理方的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)2.1.1按照合同約定，提供各項物業(yè)管理服務(wù)；2.1.2保障物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行；2.1.3接受業(yè)主的監(jiān)督，及時解決業(yè)主反映的問題；2.1.4定期向業(yè)主報告物業(yè)管理服務(wù)的情況。2.2物業(yè)管理方的安全保障義務(wù)2.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定安全管理規(guī)章制度，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全；2.2.2物業(yè)管理方應(yīng)配備合格的安全管理人員，加強(qiáng)安全防范和應(yīng)急處理；2.2.3物業(yè)管理方應(yīng)定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；2.2.4物業(yè)管理方應(yīng)在緊急情況下采取措施，并及時通知業(yè)主。2.3物業(yè)管理方的服務(wù)滿意度保障2.3.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主咨詢、投訴；2.3.2物業(yè)管理方應(yīng)對業(yè)主的投訴及時進(jìn)行調(diào)查、處理，并在__工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主；2.3.3物業(yè)管理方應(yīng)定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，并采取措施改進(jìn)；2.3.4物業(yè)管理方應(yīng)建立業(yè)主溝通機(jī)制，聽取業(yè)主意見和建議，提升服務(wù)質(zhì)量。第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.1.1遵守物業(yè)管理區(qū)域的各項規(guī)章制度；3.1.2按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；3.1.3按照國家和深圳市的相關(guān)規(guī)定，配合物業(yè)管理方開展物業(yè)管理相關(guān)工作；3.1.4愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益。3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理方的要求，提供必要的個人資料；3.2.2業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理方進(jìn)行物業(yè)檢查、維修、養(yǎng)護(hù)等工作；3.2.3業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)堆放易燃、易爆、有毒、有害物品。3.3業(yè)主的投訴與建議3.3.1業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)有投訴、建議的，可以向物業(yè)管理方提出；3.3.2業(yè)主可以向物業(yè)所在地的房地產(chǎn)管理部門投訴物業(yè)管理方的違法行為；3.3.3業(yè)主應(yīng)按照實(shí)事求是的原則提出投訴、建議，不得故意夸大或者捏造事實(shí)。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計算與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費(fèi)用等因素計算；4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式為按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月的__日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給物業(yè)管理方；4.1.3業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整4.2.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會同意；4.2.3物業(yè)管理方應(yīng)在調(diào)整第八條合同的變更與解除8.1合同的變更8.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；8.1.2合同變更涉及物業(yè)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵條款的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會同意；8.1.3合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。8.2合同的解除8.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議；8.2.2合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)業(yè)主大會同意；8.2.3合同解除后，物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的平穩(wěn)過渡。8.3合同解除后的相關(guān)事宜8.3.1合同解除后，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主退還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（扣除已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用）；8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)和移交；8.3.3合同解除后，雙方應(yīng)互相刪除對方的個人信息，不得泄露對方商業(yè)秘密。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任9.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；9.1.2物業(yè)管理方未按照合同約定保障安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；9.1.3物業(yè)管理方未按照合同約定泄露業(yè)主信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；9.2.2業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)管理方工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；9.2.3業(yè)主損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用并賠償因此給他人造成的損失。9.3違約責(zé)任的賠償方式9.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)的實(shí)際損失賠償金額，包括直接損失和間接損失；9.3.2違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金；9.3.3違約方的賠償責(zé)任不免除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。第十條爭議解決10.1爭議的解決方式10.1.1雙方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；10.1.3雙方也可以在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院10.2.1仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地；10.2.2訴訟法院為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決的時間限制10.3.1雙方對爭議解決的請求，應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起__個月內(nèi)提出；10.3.2超過時間限制的，雙方均有權(quán)拒絕對方的爭議解決請求。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.2合同的終止條件11.2.1本合同期滿，雙方未續(xù)簽的；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同的；11.2.3合同約定的其他終止條件。11.3合同的續(xù)簽手續(xù)11.3.1合同期滿前__個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜；11.3.2雙方續(xù)簽合同的，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議；11.3.3續(xù)簽協(xié)議的生效，應(yīng)以新的書面合同為準(zhǔn)。第十二條保密條款12.1雙方信息的保密12.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以保密；12.1.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保對方信息的保密；12.1.3保密信息的具體范圍和保密期限，由雙方在合同中約定。12.2保密信息的范圍與期限12.2.1保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、客戶信息等；12.2.2保密期限自合同簽訂之日起算第二部分：第三方介入后的修正第三方定義與責(zé)任1.第三方指非本合同主體，但參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、評估方、維修方等。2.第三方介入時，應(yīng)明確其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，并在合同中予以規(guī)定。3.第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。第三方介入的程序與條件1.甲乙雙方在合同中約定第三方的介入條件、程序和方式。2.第三方介入應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方同意，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。3.第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確介入期限、費(fèi)用支付等事項。第三方責(zé)任限額1.第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額在合同中約定。2.第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事項和風(fēng)險程度確定。3.第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)合理，確保甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方與其他各方的關(guān)系1.第三方與甲乙雙方構(gòu)成合同關(guān)系，獨(dú)立承擔(dān)合同約定的義務(wù)和責(zé)任。2.第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，也可依法向人民法院提起訴訟。3.第三方與甲乙雙方之間的爭議，不影響本合同的履行。第三方違約責(zé)任1.第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.第三方未按照合同約定保障安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方泄露甲乙雙方信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。第三方權(quán)益保護(hù)1.甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除第三方介入?yún)f(xié)議。2.甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行對第三方的支付義務(wù)。3.第三方享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于費(fèi)用支付、權(quán)益保障等。合同的變更與解除涉及第三方時1.合同變更或解除涉及第三方的，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。2.合同變更或解除協(xié)議應(yīng)明確第三方在合同變更或解除過程中的權(quán)益保障。3.合同變更或解除協(xié)議生效后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)手續(xù)，確保第三方權(quán)益的平穩(wěn)過渡。爭議解決涉及第三方時1.涉及第三方的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，甲乙雙方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或根據(jù)合同約定提交仲裁。3.爭議解決過程中，甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，確保合同的順利履行。本合同的第三方介入條款，旨在明確第三方在合同履行過程中的權(quán)益和責(zé)任，確保