2024年國內(nèi)五日游旅行社服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國內(nèi)五日游旅行社服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服務(wù)內(nèi)容2.旅游行程及安排2.1行程概述2.2具體行程安排2.3住宿及餐飲安排3.費用及支付3.1旅游費用構(gòu)成3.2支付方式及時間3.3費用調(diào)整及退款政策4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量4.1旅行社服務(wù)內(nèi)容4.2導(dǎo)游及服務(wù)人員4.3旅游交通工具4.4旅游住宿及餐飲5.游客權(quán)益及義務(wù)5.1游客權(quán)益保障5.2游客個人行為規(guī)范5.3游客健康及安全6.不可抗力及意外事件6.1不可抗力事件的認(rèn)定6.2不可抗力事件的處理6.3意外事件的風(fēng)險提示7.爭議解決及法律適用7.1爭議解決方式7.2法律適用及管轄8.合同的成立、生效及終止8.1合同成立及生效時間8.2合同終止條件及后果9.隱私保護及個人信息使用9.1游客個人信息保護9.2旅行社信息保密義務(wù)9.3個人信息使用及披露10.合同修改及補充10.1合同的修改10.2合同的補充10.3合同修改及補充的生效11.其他約定11.1旅游保險11.2旅游紀(jì)念品及購物11.3游客反饋及投訴處理12.違約責(zé)任12.1旅行社的違約責(zé)任12.2游客的違約責(zé)任12.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式13.旅游服務(wù)承諾及保障13.1旅行社服務(wù)承諾13.2旅游服務(wù)品質(zhì)保障13.3游客滿意度保障14.附件14.1旅游行程單14.2旅游費用明細表14.3游客個人信息表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息旅行社名稱為：旅行社有限公司，地址為：市區(qū)路號，聯(lián)系電話：X，法人代表：。1.2游客信息游客姓名：，性別：，身份證號碼：，聯(lián)系電話：X，緊急聯(lián)系人：，緊急聯(lián)系電話：X。1.3旅游服務(wù)內(nèi)容旅行社承諾為游客提供國內(nèi)五日游服務(wù)，包括：景點門票、旅游交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等。第二條旅游行程及安排2.1行程概述本次旅游的目的地為：、、、、。行程安排包括：景點、景點、景點、景點、景點。2.2具體行程安排第一天：游客抵達，入住酒店，晚上自由活動。第二天：游覽景點，午餐后前往景點，晚上入住酒店。第三天：游覽景點，午餐后前往景點，晚上入住酒店。第四天：游覽景點，午餐后前往景點，晚上入住酒店。第五天：游覽景點，午餐后返回出發(fā)地。2.3住宿及餐飲安排第三條費用及支付3.1旅游費用構(gòu)成旅游費用包括：景點門票、旅游交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等，詳細費用明細見附件。3.2支付方式及時間游客可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式支付旅游費用。支付時間為：合同簽訂之日起三個工作日內(nèi)。3.3費用調(diào)整及退款政策（2）行程開始前14天至7天（含），退還50%費用；（3）行程開始前6天至3天（含），退還30%費用；（4）行程開始前2天至1天（含），退還20%費用；（5）行程開始當(dāng)天，退還10%費用。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量4.1旅行社服務(wù)內(nèi)容（1）專業(yè)導(dǎo)游講解；（2）行程安排及住宿餐飲；（3）旅游大巴接送；（4）旅游意外保險；（5）處理游客訴求及突發(fā)事件。4.2導(dǎo)游及服務(wù)人員導(dǎo)游具備相關(guān)資質(zhì)，講解專業(yè)、熱情、周到。服務(wù)人員態(tài)度友好，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.3旅游交通工具旅游大巴為合法運營車輛，舒適、安全，保證游客出行安全。4.4旅游住宿及餐飲第五條游客權(quán)益及義務(wù)5.1游客權(quán)益保障（1）獲得合同約定的旅游服務(wù)；（2）獲得旅行社提供的信息咨詢和幫助；（3）對旅行社服務(wù)進行監(jiān)督和評價；（4）在合同約定的范圍內(nèi)，享有景點門票、餐飲、住宿等優(yōu)惠。5.2游客個人行為規(guī)范（1）遵守景區(qū)及相關(guān)場所的規(guī)章制度；（2）愛護旅游設(shè)施，不隨意破壞；（3）不干擾其他游客的正常游覽；（4）不攜帶危險物品上車；（5）遵守導(dǎo)游安排，不得擅自離隊。5.3游客健康及安全游客應(yīng)保證自身身體健康，如有疾病，請慎重考慮參加旅行。在旅游過程中，游客應(yīng)注意個人安全，防止意外事故的發(fā)生。第六條不可抗力及意外事件6.1不可抗力事件的認(rèn)定不可抗力事件包括：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、疫情等）以及其他無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況。6.2不可抗力事件的處理如遇不可抗力事件，旅行社將與游客共同協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整行程或采取其他補救措施。6.3意外事件的風(fēng)險提示游客在旅游過程中，應(yīng)注意個人安全，防止意外事故的發(fā)生。旅行社不承擔(dān)游客個人意外事故的責(zé)任。第八條爭議解決及法律適用7.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2法律適用及管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地為市區(qū)。第九條合同的成立、生效及終止8.1合同成立及生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起成立，自游客支付旅游費用之日起生效。8.2合同終止條件及后果合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）游客中途退團，按照本合同第七條第三款的規(guī)定辦理。合同終止后的后果如下：（1）旅行社應(yīng)在合同終止后三個工作日內(nèi)退還游客未實際發(fā)生的費用；（2）如游客已享受部分旅游服務(wù)，旅行社有權(quán)扣除已實際發(fā)生的費用；（3）合同終止不影響雙方各自的權(quán)利義務(wù)。第十條隱私保護及個人信息使用9.1游客個人信息保護旅行社保證對游客的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。9.2旅行社信息保密義務(wù)旅行社不得將游客的個人信息用于合同以外的目的，未經(jīng)游客同意，不得向第三方披露。9.3個人信息使用及披露旅行社在履行合同過程中，需要使用游客個人信息的，應(yīng)事先征得游客同意。第十一條合同修改及補充10.1合同的修改合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2合同的補充合同的補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.3合同修改及補充的生效合同的修改及補充與本合同具有同等法律效力。第十二條其他約定11.1旅游保險旅行社應(yīng)為游客購買旅游意外保險，保險金額不低于元。11.2旅游紀(jì)念品及購物旅行社不得強制游客購買旅游紀(jì)念品及商品，不得收取回扣。11.3游客反饋及投訴處理游客對旅行社的服務(wù)有意見和建議的，可以向旅行社反映，旅行社應(yīng)及時處理并回復(fù)。第十三條違約責(zé)任12.1旅行社的違約責(zé)任旅行社未按本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。12.2游客的違約責(zé)任游客未按本合同約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金，并賠償因此給旅行社造成的損失。12.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式按照本合同的約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第十四條旅游服務(wù)承諾及保障13.1旅行社服務(wù)承諾旅行社承諾按照本合同的約定提供服務(wù)，保證游客的合法權(quán)益。13.2旅游服務(wù)品質(zhì)保障旅行社保證提供的旅游服務(wù)符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證游客的旅游體驗。13.3游客滿意度保障旅行社致力于提高游客滿意度，積極聽取游客的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。第十五條附件14.1旅游行程單14.2旅游費用明細表14.3游客個人信息表第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游行程單詳細列出旅游行程的日期、景點、交通工具、住宿和餐飲等信息，以便游客了解和確認(rèn)旅游行程安排。附件2：旅游費用明細表詳細列出旅游費用的構(gòu)成，包括景點門票、交通費、住宿費、餐飲費、導(dǎo)游服務(wù)等，以便游客了解費用支付的具體項目。附件3：游客個人信息表收集游客的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系電話等，以便旅行社更好地為游客提供服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社的違約行為：未按合同約定提供服務(wù)：例如，未能按計劃提供旅游服務(wù)，未能提供承諾的住宿和餐飲等。未保證服務(wù)品質(zhì)：例如，提供的旅游服務(wù)不符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游服務(wù)不到位等。未按時履行合同義務(wù)：例如，未能按時安排旅游行程，未能按時退還游客費用等。2.游客的違約行為：未按合同約定支付費用：例如，未能在規(guī)定時間內(nèi)支付旅游費用，未能支付約定的費用等。違反合同約定的個人行為：例如，違反導(dǎo)游安排，擅自離隊，不遵守景區(qū)規(guī)定等。提供虛假信息：例如，提供虛假的個人信息，虛假的健康狀況等。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅行社的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任，并賠償游客因此造成的損失。游客的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，游客應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任，并賠償旅行社因此造成的損失。示例說明：如果旅行社未能按計劃提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致游客行程受到影響，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還已支付的費用并支付一定的賠償金。如果游客未能按合同約定支付旅游費用，導(dǎo)致旅行社無法正常安排行程，游客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金并承擔(dān)因此給旅行社造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.合同成立：指雙方達成協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，形成法律效力的過程。3.合同生效：指合同自雙方簽字（或蓋章）之日起產(chǎn)生法律效力。4.合同終止：指合同約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢，合同關(guān)