2024護理部工作總結(jié)（32篇）

2024護理部工作總結(jié)（32篇）

2024護理部工作總結(jié)（精選32篇）

2024護理部工作總結(jié)篇1

護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院的工作重點，結(jié)合護理部工作

計劃和目標，積極開展工作，現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：

一、加強管理，建立規(guī)章制度并落實執(zhí)行。

新醫(yī)院成立，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理、

傳染病防治法、護理操作流程，護理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。

并協(xié)助各科室建立崗位職責，要求科護士長組織學(xué)習(xí)，以制度管人,

有章可循。制定各項護理操作流程供給護士執(zhí)行，規(guī)范各項護理操

作。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)的理念，優(yōu)化護理隊伍建

設(shè)。

于12月9日組織全院護士進行禮儀培訓(xùn)，要求上崗時精神飽滿,

衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切，病人進來時護士起來打招呼、問

候，對待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時，護士先給

一杯熱開水，治療室護士對病人治療熱情周到，體貼，問寒問曖。

需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護士對住院病人付出愛

心，關(guān)心他們生活飲食等不方便，給予解決。護士只能用博愛的熱

心、細心、交心、專心和責任心的護理技術(shù)吸引更多病人復(fù)診治療。

三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高護士整體素質(zhì)。

二個月來一直堅持每星期一晚上，對全院護士進行業(yè)務(wù)知識培

訓(xùn)，首先培訓(xùn)急救技能，對輸液反應(yīng)、PG過敏休克搶救，以及吸氧

操作等，要求每位護士掌握。針對部分擰士對吸氧操作掌握不好的,

另設(shè)立時間在星期二、星期四下午四時到六樓進行訓(xùn)練。理論知識

考核不合格者，給予補考合格為止，嚴格要求她們學(xué)習(xí)。護理部決

定各科每周科內(nèi)舉力、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而

決定。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)本價段理論考試人數(shù)46人/次、補考11人/次。

四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護理質(zhì)量關(guān)，建立制定各科質(zhì)量標準。

按照管理標準要求，針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標準，對質(zhì)

量標準定期進行質(zhì)量檢查，比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、

藥房、化驗室的質(zhì)量標準要求進行檢查，有問題的反饋相關(guān)科室進

行整改。在護理方面，首先抓好護理安全工作，嚴格執(zhí)行查對制度,

發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實行雙人核對，無誤才能執(zhí)行。為防

止呼叫病人名字出錯，要求她們采取詢問病人姓名為準，確定后無

誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護理不良事件。

五、醫(yī)院感染工作為重點抓。

建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴格進行垃圾分

類、交接，各科室建立垃圾交接登記制度。認真抓好消毒規(guī)范化，

要求手術(shù)器械采用高壓消毒，取消消毒液浸泡的方法，對接觸病人

皮膚、粘膜的器械重復(fù)使用時，要進行有效氯消毒處理，婦科會陰

沖洗操作流程不規(guī)范進行改進，外科、五官科的器械都進行高壓消

毒滅菌處理，實行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴格執(zhí)行無菌操

作，防止交叉感染C

六、內(nèi)聯(lián)目標

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達內(nèi)聯(lián)工作任務(wù)，每位護士積極去運行，雖然不達

標，但我們盡力去做。

七、存在問題與今后改進：

1、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來，如護理核心制度、各科

安全制度，消毒隔離制度等。

2、護士對消毒隔離知識認識薄弱，下一步進行醫(yī)院感染知識培

訓(xùn)，無菌操作技能訓(xùn)練，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)。

3、服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作加強，特別是導(dǎo)醫(yī)組護士的禮貌用語，站

姿等。

4、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院

廢水處理好，力求排放達標。

5、未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標工作，今后繼續(xù)努力。

2024護理部工作總結(jié)篇2

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護理部穩(wěn)步完成日

常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊

伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以

提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作

計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，

完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理

質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，圓滿的完成了上級交給的各項

工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)

1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達，下情上遞工作,

圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好，健

康教育、基礎(chǔ)護理落實到位，護理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)

量的持續(xù)改進，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第

一名的好成績，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾宏

偉書記代表護理部作了典型發(fā)言。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實了病人健康知識

宣教，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查。

4、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護理

部根據(jù)人員年齡、資質(zhì)進行宏觀調(diào)控，保證各科護理人員合理配備。

5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神

內(nèi)外監(jiān)護病房。

6、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立了醫(yī)療隊，組織護

理人員為災(zāi)區(qū)人民獻愛心活動，自愿獻血者數(shù)名。

7、醫(yī)院進行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。

8、認真貫徹國家政策，順利啟動醫(yī)保工作。

9、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，5?12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一

份紀念品并表達了對全院護理人員的關(guān)心和愛戴。

二、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平

1、為了更好的促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護士長交

流思想動態(tài)，征求意見，并提出了“你認為目前我院護理工作還存

在哪些不足？”“你對護理部有沒有好的建議？”“你個人及你對醫(yī)

院工作有什么打算？”的問題，以促進工作，充分發(fā)揮護理管理者的

職能。

2、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學(xué)習(xí)、怎么樣進

一步認識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了

全院管理水平和護理水平的提高。

4、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查

房，護士長在會上蛹躍發(fā)言，提出了很好的建議，達到了促進病人

早日康復(fù)，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的。

5、按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊，臨床護理工作記錄，

搶救室記錄，護理教學(xué)記錄等的書寫。

6、層層簽定責任狀，護士長與本科護士簽定責任狀，護士長對

醫(yī)院負責，每位護士對科室負責，以增加責任感。

三、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓(xùn)，每季度組織理論考

試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護理

人員參考率100%,合格率達89%。

2、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的

權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人

民滿意的白衣天使的倡議書”，充分調(diào)動了護理人員的積極性。

4、為慶祝“572”國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)

賽，有15名醫(yī)護人員踴躍參加，激烈的比賽，展示了天使們的風采。

5、鼓勵護理人員參加了護理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層

次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護理團隊。業(yè)務(wù)講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知

識、院內(nèi)感染知識、護患溝通技巧和?？浦R，理論聯(lián)系實際，學(xué)

以致用，將每周三定為讀書日。

6、上半年我院病人多，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉(zhuǎn)狀

態(tài)，護理人員緊缺，護理工作任務(wù)繁重，司志們經(jīng)常加班加點，卻

毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣，這一只高素質(zhì)的護理隊

伍克服種.種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務(wù)，保證了護理安

全。

四、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

1、實行了“首問負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推

行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利

2、認真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù)，

對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容。

3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找

原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無大

的投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98冊提名表揚服務(wù)

態(tài)度的護士達100人次。

五、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，全面加強護理質(zhì)量監(jiān)

控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量，每月組織召開了護

理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次，進行安全意識教育，查找工作中的

不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護

理規(guī)章制度及操作流程。第一范文網(wǎng)：

2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的

執(zhí)行情況，上半年護理事故發(fā)生率為零。

3、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。護理文書即法

律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能

客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化

護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時

加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不

定期檢查，且對每份CD型病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時

糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并

繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達到了95%o

4、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受

治療的身心狀態(tài)。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣

新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制,

按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病

人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥

發(fā)生。

5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行

自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

六、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、解釋欠耐心，為病人主動服務(wù)意識不強。

4、學(xué)習(xí)風氣不夠濃厚，開展新項目、引進新技術(shù)不夠。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性、內(nèi)涵質(zhì)量不

高等缺陷。

6、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，病人對疾病知識掌握

不夠。

我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異，我們將面臨

不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達和人民群眾的

幸福安康，克服困難，揚長避短，再創(chuàng)輝煌。

護理部工作總結(jié)篇五

L在院長領(lǐng)導(dǎo)下負責全院護理工作，實施目標管理，擬定全院

護理工作計劃，負責組織、協(xié)調(diào)與質(zhì)量控制，定期向分管副院長匯

報工作，并按期總結(jié)。實現(xiàn)護理工作的規(guī)范化、標準化管理。

2.負責院內(nèi)護理人員調(diào)配，向分管副院長提出護理人員升、調(diào)、

獎、懲的意見。

3.以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo)，突出護理特色，擬定和組織修改全院

護理常規(guī)與操作規(guī)程，檢查指導(dǎo)各科室落實基礎(chǔ)護理、分級護理與

專科護理。定期參加護理查房。

4.深入科室，經(jīng)常檢查、督促各項護理工作的實施效果，及時

解決各科護理工作中的問題。對急、危、重患者及護理難度大的患

者的特護工作，組織相關(guān)人員或親自進行技術(shù)指導(dǎo)。

5.負責擬定全院各級護理人員的繼續(xù)教育工作計劃。做好基礎(chǔ)

理論，辨證施護能力與中、西醫(yī)護理操作技能的培訓(xùn)。做好信息交

流工作，及時引進新理論、新知識、新技術(shù)、新方法的推廣與應(yīng)用。

并定期組織業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

6.主持召開全院護士長會議，分析護理工作情況，傳達、布置

任務(wù)。并定期組織護士長相互檢查、學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，不斷提高護

理工作質(zhì)量與服務(wù)水平。

7.開展職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)水準。掌握護理人員的工

作、思想、學(xué)習(xí)情況；并與總務(wù)科等相關(guān)部門協(xié)商解決護理人員工作、

生活中的困難。對護理人員發(fā)生的重大差錯、事故要與各科室共同

分析研究處理。

8.審批上報各科室提出的大型護理設(shè)備的申請計劃，并定期檢

查設(shè)備的使用與維護情況。

9.定期組織檢查、指導(dǎo)門診、急診、病房、手術(shù)室、供應(yīng)室等

工作質(zhì)量，做好科學(xué)管理，使之達到制度化、常規(guī)化、標準化、規(guī)

范化。

10.承擔本科、大?；蛑袑Ｗo理教學(xué)、實習(xí)任務(wù)的醫(yī)院，負責貫

徹落實各院、校的教學(xué)與臨床實習(xí)計劃，并定期檢查臨床教學(xué)質(zhì)量。

11.有計劃地培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的護理隊伍和護理骨

干人才。

12.領(lǐng)導(dǎo)、組織全院護理人員開展護理科研工作。

2024護理部工作總結(jié)篇3

20_年又接近尾聲了，也就是說我在醫(yī)院工作已經(jīng)近兩年了，

能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗

敬業(yè)，堅持加強政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。從進醫(yī)

院工作，我在急診室工作的時間最長，急診室是醫(yī)院最重要的窗口

之一，有著急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、病情不

清、變化迅速，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理不當，就

容易發(fā)生醫(yī)療糾紛c一開始對急診室的工作有一種懼怕，恐懼的心

理，但是在護士長及各位老師同事的指導(dǎo)和幫助下，在自己不斷地

學(xué)習(xí)和努力下，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，我能夠勝任急診室的工作，也具有

了較強的工作能力C

急診室的工作不同于病房，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患兒及

家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的

情緒，及時了解患考的需求，建立良好的護患關(guān)系，在急診就至關(guān)

重要?；純杭凹覍僭谂c醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好

的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的

言談舉止對患兒及其家長的心理都會產(chǎn)生很大影響，造成醫(yī)護人員

的救治行為不被理解，患者及家屬留下〃不被重視”、“急診不急”

的錯覺，所以，我越發(fā)覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要

的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”、

“三米微笑”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“溝通”放于重

點，要求每個人都要做到。

要做一名優(yōu)秀的護士，特別是急診室的護士，就要加強業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)，熟練掌握三基理論與技能、護理常規(guī)與制度、職責、急診室的

“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護理部舉辦的

各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核并考核達標。練好基本功，去年被院評為“穿

刺能手我沒有驕傲，仍然邊學(xué)邊問，向護士長，高年資的老師,

同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學(xué)習(xí)。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)，首

先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、

需求及家屬的觀察C在今年五月份，我們搬進了新的急診室大樓，

護士長告訴我們，我們的環(huán)境改善了，服務(wù)質(zhì)量也要進一步提高，

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。大的方面，我做

到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒、按照搶救程

序及護理技術(shù)操作規(guī)程對危重患兒進行搶救、對留觀患兒進行觀察、

及時匯報等；小的方面，我急患兒所急，例如：又一次，一個5歲的

男孩，患急性胃腸炎，來急診室就診，在侯診椅上坐著等化驗報告,

突然又吐了，孩子的爸爸忙著看孩子，這時，我倒了一杯溫水給他

送去，”漱漱口吧，別緊張，我去叫醫(yī)生?！?/p>

孩子的爸爸很感動，忙說謝謝?！捌椒驳氖虑?，把它做好了就

是不平凡?！蔽乙恢庇浿@句話，并努力做好每一件平凡的事情。

現(xiàn)在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關(guān)鍵時刻，我更要嚴格按

照醫(yī)院及科室的要求強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

提高技能水平，對待病兒多一份關(guān)心，多一點愛心，多一份耐心，

多一份細心，多一份責任心。

我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室

的護士是難上加難C

以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多，很多。

總之，我所學(xué)到的經(jīng)驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急

診是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也

需要底氣，急需要體力，也需要智力。當然，想做好一名急診科的

護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗、

快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的

保證。努力，加油！

我在進進臨床工作以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

在護士長及科主任的帶領(lǐng)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本

著“一日為醫(yī)，終身為友”的服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，認真

履行醫(yī)務(wù)工作職責.腳踏實地做好醫(yī)療護理工作，認真地完成工作

任務(wù)，積極主動學(xué)習(xí)護理專業(yè)知識。

有人說人之一生就如同泛船，從一個港灣向另一個港灣，終極

達到自己理想的地方，但沒有誰能夠說大海會永遠風平浪靜，人這

一輩子不可能沒有疾病，當人生病時，醫(yī)生會為他提供解決的刃、法,

而護士則為他提供幫助。健康，是一個人最基本的素質(zhì)；護理，是健

康的基本保證。

作為一名急救職員，我更本著對病人負責，爭分奪秒拯救生命

的精神，積極參與并做好每一次院前急救，顧全大局，不爭名利，

不計得失，盡心盡力做好本職工作，抱著爰傷觀念，努力配合醫(yī)生

在院前給予病人最妥善的處理，盡力進步工作效率和工作質(zhì)量。

在多少次的急救中，我看到了生命的脆弱，也在點滴的工作中,

開心過，失望過。記得一次搶救一個只有50天的嬰兒時，看到家屬

的手足無措，看到嬰兒由于渴看生存努力呼吸的時候，我真正體會

到，醫(yī)務(wù)工作的重要性。病人把生命交托在我們的手上，而我們就

要用自己所學(xué)的所有知識和技術(shù)往拯救。

在兩年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，

于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。固然工作的時候也會

碰到一些病人的誤會和委屈，但是我也漸漸學(xué)會了如何處理應(yīng)對。

護士應(yīng)該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛,

用無私的奉獻支撐庭無力的生命，重新?lián)P起生命的風帆，讓痛苦的

臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。

2024護理部工作總結(jié)篇4

一年來，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各

質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙

碌碌的一年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年的工作情

況匯報總結(jié)

今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對

科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的,

再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下:

相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去

年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病

房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯

一一怎么搬這個家，大動了一番腦筋??！那些日子天天失眠，睡了也

象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到

科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像

自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，

使我們的患者個個安全到達新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛

事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這

樣的成績是非常難能可貴的！

醫(yī)院護理部主任工作總結(jié)

一年來，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各

質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙

碌碌的一年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年的工作情

況匯報總結(jié)

護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全

國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工

作，將我科秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立,

一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到

骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度

可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一

種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！

所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工

作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，

重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班

護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準備著：每當

年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻

前往科室。

2024護理部工作總結(jié)篇5

—年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間

主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視

護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)

督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了

護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不

斷高?，F(xiàn)將護理部—年工作總結(jié)如下：

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四

軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及

老護士長進行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批

次共選派58名護理骨干（包括10名護士長）前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)

院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)

人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月

與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù)

出院。

3、積極完成各項培訓(xùn)。—年護理部組織全院護理人員參加專題

講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1

次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道

的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷，其

中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡

導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以整理護士禮儀表演，護理操作

技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了

情操，增強集體主義榮譽感。

5、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2

次，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教

制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,

出科由護士長進行理論及操作考試。科至對實習(xí)生層層把關(guān)，確保

無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，

增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，

做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、

定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、

保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行

情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持

每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不

足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手

術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的

病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理

缺陷的發(fā)生。

4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法

律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及

操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力

量。

三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何

在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理

管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京護理文件書寫規(guī)

范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病

區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意

義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量：在組織講座時，還結(jié)合我

院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文

件質(zhì)控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工

作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)

習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士

長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了

一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測

的管理

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人

員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅掛了每半年進行操作及理論

考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求

人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理

人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作

中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓

護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服

務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理

轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了

新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動,

贏得了科室一致好評。

2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護

理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士

長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建

立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。

2024護理部工作總結(jié)篇6

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護理部穩(wěn)步完成日

常工作，在一手抓管理，一手抓質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的

素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)倡導(dǎo)以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主

題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)

量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，

改進服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，圓滿

的完成了上半年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、落實管理制度，動態(tài)人力調(diào)配。

1、護理部作為職能部門，較好地做好上傳下達工作，圍繞醫(yī)院

的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)，20_年上半年完成

指令性任務(wù)17項調(diào)配護理人員22人次。

2、聯(lián)同人事科完成招聘護理人員8名，并進行了崗前培訓(xùn)及考

核。

3、20_上半年，共選派護理骨干到省市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人次。

4、動態(tài)調(diào)配護理人員，完成了內(nèi)科傳染病區(qū)結(jié)核病護理小組的

組建，并積極投入工作。上半年各科護理人員彈性調(diào)配共7人次。

二、持續(xù)提升護理質(zhì)量，保障護理安全。

1、制定了20—年鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院護理質(zhì)量與安全持續(xù)改進方案及

護理質(zhì)量考核辦法，修訂了臨床護理質(zhì)量指標及各?？瀑|(zhì)量指標，

并已下發(fā)。

2、制定了20_年護理分層培訓(xùn)計劃，并按計劃定期進行護理

大查房2次、護理理論知識、護理技術(shù)操作及應(yīng)急演練培訓(xùn)2次，

提高了護理人員理論知識、操作技能及應(yīng)急能力。

3、重新修訂了新的護理核心制度，并進行了培訓(xùn)。

4、為了確保醫(yī)療安全底線，降低醫(yī)療風險，鞏固“二甲”創(chuàng)建

成果，于2月1日成立了“醫(yī)護應(yīng)急總值班中心”，每晚由醫(yī)護總

值班對全院各病區(qū)進行查房（重點對新入、手術(shù)、病重、有醫(yī)療糾

紛隱患的患者），及時排查和解決了各科空存在的疑難問題和安全

隱患。

5、為了進一步提高護理人員急救技能，護理部聯(lián)同醫(yī)務(wù)科、設(shè)

備科共同制定了20_年急救技能培訓(xùn)方案，于6月10日、6月11

日完成了對各科護士長及護理骨干的培訓(xùn)，6月30日前完成了對部

分科室的考核。

三、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，提升患者滿意度。

1、為了進一步提升醫(yī)院服務(wù)能力，2月15日成立非臨床服務(wù)

中心，主要負責導(dǎo)診、分診、便民、預(yù)約、出院隨訪、門診醫(yī)師簽

約、分級協(xié)同診療、志愿者服務(wù)等工作。使患者能在最短的時間享

受最便捷的服務(wù)，患者滿意度不斷的提升。

2、自3月26日起，藥械科試運行對臨床科室的藥品進行下送,

從內(nèi)科開始試運行，真正做到了把時間還給護士，把護士還給患者

的服務(wù)理念。

3、血液透析室于4.11日上午在透析大廳成功舉辦鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院

首屆“腎友會”暨血液透析室開診一周年紀念活動，為在治療或準

備治療的患者講授血液透析治療及護理的相關(guān)知識，取得良好反響。

4、為了隆重紀念“5.12”國際護士節(jié)，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服

務(wù)內(nèi)涵，加強護理隊伍建設(shè)，強化我院護理人員基礎(chǔ)知識、基本技

能、及核心制度的掌握，在護理崗位中樹立典型，表彰先進，營造

良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)護理人員的工作積極性，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，

制定了先進護理單元、優(yōu)秀護士長及優(yōu)秀護士的評選活動，于4月

初至5月8號前，積極組織完成了全院護理人員的理論及操作考核,

并評選出了3個先進護理單元、3名優(yōu)秀護士長、10名優(yōu)秀護士，

在5.12頒獎晚會上給與了表彰。

四、20一年上半年護理質(zhì)量各指標達標情況。

1、患者滿意度均值為95.1%。

2、出院患者電話回訪率均值為73%。

3、靜脈輸血規(guī)范執(zhí)行率100%。

4、患者有效身份識別執(zhí)行率100虬

5、急救藥品/物品完好率100%o

6、健康教育落實率290%。

7、一人一針一管執(zhí)行合格率100%。

五、新技術(shù)新業(yè)務(wù)開展情況。

1、自今年4月份起，婦產(chǎn)科開展宮腔鏡檢查，目前完成檢查

13余例，手術(shù)室護士與婦產(chǎn)科護士對該類檢查患者的護理到位。

2、6月份開始啟動全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中物品代消毒滅菌供應(yīng)工

作。

3、外二科開展延伸護理服務(wù)2次，到患者家中為患者更換鼻飼

管及口腔護理。

六、上半年工作中存在的不足及下半年改進方案：

存在不足：

1、護理人力資源不足，夜間分級護理落實不到位。

2、個別科室一級質(zhì)控力度不夠，對?？浦笜说馁|(zhì)控方法欠正確,

對管理工具的運用不熟練。

3、部分新入職護理人員的理論知識及個人素質(zhì)較差，工作中缺

乏責任心。

持續(xù)改進方案：

1、加強護理梯隊建設(shè)，根據(jù)患者動態(tài)增長及科室護理人員變動

情況，繼續(xù)向人事科申請護理人員，充實曲床一線工作，逐步將夜

間分級護理落實到位。

2、繼續(xù)加強管理工具的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，選派護士長外出學(xué)習(xí)管理

知識，提高管理能力。

3、加強新入職護士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，重點加強護理禮儀、人文修養(yǎng)

的培訓(xùn)，增強護士工作責任心及慎獨精神。

2024護理部工作總結(jié)篇7

20年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗

旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服

務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和

諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，

重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓(xùn)練，狠抓業(yè)

務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)

的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工

作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人

員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計

劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關(guān)。同時加

大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護

理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形

成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技

術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理

人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作

中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓

護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服

務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,

得到了患者一致好評。

二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班,

從運行情況看甚為合理有效。

2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強

化他們的學(xué)習(xí)意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓(xùn)，增加考核次數(shù)，使理

論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院

完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核,

通過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護理人員的積極性，使護理質(zhì)

量得到了很大提高C

四、規(guī)范護理文件書寫

強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理

條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制

意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省

衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，實施了新的護理文書書寫，規(guī)范了

護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進護理學(xué)科的

發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患

的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

五、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)

務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車為藥品做到了“四定”：

定專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)

備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手

術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的

病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理

缺陷的發(fā)生。

六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理

文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工

作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

1）基礎(chǔ)護理全年合格率達95%。

2）特、一級護理全年合格率達95%。

3）急救物品完好率達100%。

4）護理文件書寫合格率達100%。

5）護理人員“三基”考核合格率達100%<>

6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。

7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%o

8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100以

9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0o

七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn)。組織科室每月進行護理操作及理論培訓(xùn),

年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓(xùn)并考核，使我院

護理人員操作水平得到了進一步提高。

2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員

外出進修培訓(xùn)。

3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次,

業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

4、規(guī)范教學(xué)，加強對護校實習(xí)生的帶教工作。制定了實習(xí)生管

理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核，

前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮

頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴謹、求實、創(chuàng)

新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕，動力無限，我相信我們那會做

好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步

中！

2024護理部工作總結(jié)篇8

1、政治思想，醫(yī)德醫(yī)風全體護理人員能積極參加院內(nèi)外組織的

各項政治活動，遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度，各科室每月召開工休座

談會一次，充分征求病人的意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善服務(wù)態(tài)度。

2、積極配合醫(yī)院開展各項活動，如在門診、住院部等處充分利

用抽號機為患者抽號，使病人在劃價、收費、取藥等窗口規(guī)范有序,

減少等候時間。

3、開展基本功訓(xùn)練全院護理人員基礎(chǔ)護理技術(shù)操作考核4次

22項，?？谱o理技術(shù)操作考核（手術(shù)室、供應(yīng)室、急診科等）4次

8項，理論考試4次，考核成績均要求達標，對不達標者采取二次

考試。

4、4月份組織全院護理人員進行靜脈輸液大比武活動，評選醫(yī)

院前三名。5.12組織演講比賽一次。

5、每月對10年工齡以下護理人員的讀書筆記及護理記錄單進

行點評一次，分別評出前三名和后三名，通過簡報的形式下發(fā)到各

科室。

6、護理部不定時到科室對護理工作及科室情況進行全面檢查，

五個質(zhì)檢小組每月對全院的護理質(zhì)量進行全面檢查，檢查結(jié)果以工

作簡報形式下發(fā)各科，全年發(fā)放工作簡報42期，并按護理工作臨床

考核標準進行考核，將考核情況按時報核算科。

7、組織業(yè)務(wù)查房12次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次。

8、整體護理全院健康教育覆蓋率達100%,患者知曉率達95%以

上。

9、醫(yī)療安全每月各科對發(fā)生的缺陷、差錯及時上報護理部，護

理部組織4次由全體護士長參加的不良事件討論分析會，進行原因

分析，提出防范措施，進行整改。

10、有51人次護士長、護士參加省市組織的護理知識培訓(xùn)班。

11、對新上崗的53名護士進行了為期1個月崗前培訓(xùn)，每人進

行7項考核，成績以簡報的形式下發(fā)各科。

12、9月13日至10月27日進行了為期一個半月的“提高護理

質(zhì)量，

改善服務(wù)態(tài)度”活動月活動，通過開展本次活動進一步強化了

服務(wù)意識，規(guī)范了服務(wù)行為，完善了服務(wù)流程，使全院的服務(wù)態(tài)度

和服務(wù)質(zhì)量上了一個新的臺階。

13、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入

開展，

使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)達100沆

(1)、4、9月份在新增加科室開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

(2)、調(diào)整了由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作作為“一把手工程”列入重要議事日程，及時召

開會議，研究、協(xié)調(diào)并解決護理工作和護理改革存在的問題。

(3)、對護士實行按學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)水平和個人

能力分層級上崗，根據(jù)病情、護理難度、技術(shù)要求，對護士進行合

理分工，使責任護士能針對患者個體情況提供相關(guān)服務(wù)。

(4)、建立緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案及人力資源儲備庫，并

成立了應(yīng)急急救隊C

⑸、繼續(xù)探索在示范病區(qū)實行績效考核，護士待遇同工同酬、

多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

存在的不足：

1、人力資源不足。

2、有個別護士責任心不強，不能及時巡視病房，未認真執(zhí)行三

查七對。

3、基礎(chǔ)護理不到位，(床單元不整，指趾甲長等)。

4、護理文書存在有T、P、R漏寫，大、小便漏填，護理措施記

錄較少等。

2024護理部工作總結(jié)篇9

20_年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院

關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”

目標，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項護理任務(wù)，現(xiàn)

對一年的工作匯報如下：

一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量

1、完善IS09000質(zhì)量標準文件。

嚴格執(zhí)行IS09000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本

保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行IS09000質(zhì)量標準文件，

使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責

具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了

各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改

變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。

樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。

進一步完善了《護理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)

實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、治療室、處置室物

品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全

教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。

護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病

人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿

意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護

理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，

為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施。

為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，

最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮

護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月

定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實，護理

部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)

量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四

次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,

了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導(dǎo)

醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、

巡視病房至少2次/‘周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存

在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對

檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反

饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講

解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項

給以反饋。

例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上

及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房，特別

是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分

發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄

弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時檢查

相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控

制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重

和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到

位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入

院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密

監(jiān)控之下，以保護病人安全。通過檢查有效的促進了護理單元的工

作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

3、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實。

我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的.護理，要

求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、

癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士

長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導(dǎo),

以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好

“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有

波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年

老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常

見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病

人的護理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病

人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；

與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，

收到了良好的效果C

一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理

病人1507人次，護理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術(shù)操作

合格率97%,基礎(chǔ)護理合格率95%,特護、一級護理合格率98%,護

理文書書寫合格率98樂急救物品完好率100%,常規(guī)器械消毒滅菌

合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,病人滿意率為99%。

4、組織護士認真學(xué)習(xí)《IS09000護理作業(yè)指導(dǎo)書》o

從20—年1月《IS09000護理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運行至今，

護理部制定了學(xué)習(xí)計劃，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員

學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度加崗位職責并進行了考試，4—6月份對《護理作

業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進行學(xué)習(xí)，并于7月4—5日對全體護理人員

進行了考試，通過學(xué)習(xí)使護理人員能夠基本掌握《IS09000作業(yè)指

導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20_年

7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病

人滿意度。

IS09000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,

認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,

打下了堅實的基礎(chǔ)C

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技

術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護理,

創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫

馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)

理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓

勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人

提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、

淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護理單元都做到：

五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、

一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病

人做一件有意義的事情。

三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助。

三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費

用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素。

七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉

聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、

病人出院有送聲。使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨，與檢

驗科王—協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人

痛苦，使病人滿意率不斷提高。

2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時

態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病

人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的

小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺，個性

化服務(wù)是最終目的C

3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護士相對固定利于管理

和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房

護理工作，1CU成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次，較

好地起到傳幫帶的作用。

4、開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流

獲得獎牌。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三

次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次

“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二

次”護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)五護理單元茯得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次

“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)c呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識，促進了護理服務(wù)

和護理文書水平的提高。

5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄

新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演

出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設(shè)一流新型?？菩?/p>

科醫(yī)院努力工作的信心。

三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生

1、隨著社會進步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)

利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加

大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和

安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、

護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標

準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險

管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分

兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護士

提高了風險、安全、法律、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文

書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學(xué)習(xí)和討論對書寫的

細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病

案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以

確保病案資料科學(xué)、完整、真實。

四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)

1、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質(zhì)與護理管理技

巧》、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知

識的培訓(xùn)，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會，有9名新老護士長進行了發(fā)

言，各自講了管理體會，以相互學(xué)習(xí)、取長補短，提高了護士長管

理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四

名護士長進修學(xué)習(xí)，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞

心醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前

交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安

排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月

工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)

容為：安排工作重點，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月

初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出

改進措施，持續(xù)改進護理工作。

繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,

（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度

調(diào)查中存在的問題及時進行整改。

每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的

要求給與盡量滿足C

2、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試，

一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的

使用、鼻飼、口腔護理、導(dǎo)尿、吸痰、靜泳留置針、皮內(nèi)注射和測

血壓培訓(xùn)與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長講課,

科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護理部進行抽查、提問每月一次，

鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)

院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修ICU,提高了對危重病

人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和

管理經(jīng)驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪

流到心電圖室學(xué)習(xí)，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護

理技術(shù)。

3、對全體護士進行禮儀培訓(xùn)，提高護士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院、愛

崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強服務(wù)意識，提高護士

的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，打造胸

醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全

員護士禮儀培訓(xùn)班，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課，分理論課

程和形體課程。護士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時間，護理部嚴

格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體

課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的

基本要領(lǐng)。

通過禮儀學(xué)習(xí)，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，

精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人

當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的

胸醫(yī)護理服務(wù)，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名

度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了

“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。

五、好人好事

1、呼吸二科護士魏平時工作認真負責，在20_、11、18

值夜班時，凌晨五點，當她巡視病房時，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，

對呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支

持下，全科醫(yī)護人員的緊密配合下，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫

離了危險期?；颊呒覍儆砷_始的非難指責到平靜配合再到最后的理

解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后，最后送面錦旗表示

敬意。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生

的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽，表揚魏斌觀察病情細

致認真負責的工作態(tài)度。

2、胸外科護士孫心內(nèi)科護士岳內(nèi)六護士朱—在護士長

外出學(xué)習(xí)期間，代理護士長工作，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，

經(jīng)常加班加點，不記較個人得失，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技

術(shù)操作規(guī)程，圓滿地完成了各項護理任務(wù)。

3、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護士長

從大局出發(fā)，相互協(xié)作，相互支持，較好的完成了重大搶救任務(wù)。

六、存在的問題

1、通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強細節(jié)管理，如公用藥品的管

理。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊

清潔……

2、進一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力。

在過去的一年里，護理部在落實醫(yī)院216目標中，較好的完成

了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的

新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理

2024護理部工作總結(jié)篇10

我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡一一“以銅為鏡，可

以正衣冠”，第二面是古鏡一一“以古為鏡，可以知興替“，第三

面是人鏡一一“以人為鏡，可以明得失”。我想一個人能“剖析肝

膽，陳布以聞“，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢？在今天的

述職演講中，我將家觀而公允、全面而有度，剖析自己三十年來在

護理崗位上的德、能、勤、績等方面的表現(xiàn)，并求教于大方！

一、愛崗敬業(yè)唱大風。我愛解除人們的病痛，這個愛驅(qū)使我走

進衛(wèi)校，促使我完成學(xué)業(yè)后走上了護理崗位。三十年來我把護理工

作當作人生的一大快事，全心全意撲在工作中。雖然護理工作很辛

苦，可我卻苦中有樂。在平凡的工作中認認真真、兢兢業(yè)業(yè)。愛的

良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè)，不受禮包和禮品，堅持以人為本，以

病人為中心，把患者當上帝。有困難的患者在自己力所能及的情況

下解囊相助。一言以蔽之，愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱，是我能

干好本職工作和取得成績的動力和源泉！

二、護理服務(wù)溢杏林。護理服務(wù)是我的中心工作，為更好地服

務(wù)患者，配合醫(yī)生治療，我立足本職工作，不斷提高自己的護理能

力，履行好護士長之職責。

充分依靠組織能力，提高我院護理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào)，

我把護理室當作一個整體，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積極

性和主觀能動性，強化大家的工作責任感，讓每一個人愛崗敬業(yè)，

創(chuàng)新工作。二是從溝通和關(guān)愛兩方面做文章，護理部門女性居多，

我根據(jù)女性之特點，經(jīng)常和大家溝通，把自己的愛灑向每一位護士,

不管是她們的日常生活、家庭關(guān)系，還是婚姻生育、業(yè)務(wù)進修等我

都會盡心幫助，關(guān)愛成了橋梁紐帶，凝聚了大家的心，大家心系事

業(yè)，勁往一處使，使我院護理工作開展得有聲有色。三是我能以身

作則，幾十年如一日，我親自參與各項護理工作，有一馬當先的作

風，有主動承擔責任的精神，有加班加點干勁，表率作用，感染效

果不言而喻！四是完善管理制度，發(fā)揮制度育人的作用，我很注意制

度建設(shè)和管理，我參與制訂了各級護士培訓(xùn)計劃，新護士考核手冊

和十八項護理操作流程，修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士

崗位職責，使全院護理工作有條不紊，按序推進。

充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力，提高我院護理質(zhì)量。幾十年來堅持業(yè)務(wù)

“充電”，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代護理學(xué)理論和技術(shù)知識，關(guān)注本學(xué)科前沿

動態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。我深知一個護士長應(yīng)該具有什么樣的胸

懷和臂膀，如何扛冠肩上的擔子！多年來，我在護理崗位上結(jié)合自己

的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導(dǎo)年輕護士的臨床

護理，把自己的經(jīng)驗傳授給他們；二是以學(xué)術(shù)講座為平臺，扶助青年

護士茁壯成長；三是認真組織院內(nèi)外護理骨干培訓(xùn)班的工作；四是細

心指導(dǎo)實習(xí)生入院實習(xí)，使他們進得來、學(xué)得好。我就是這樣發(fā)揮

自己的業(yè)務(wù)能力，把自己的業(yè)務(wù)知識和能力撒播院護理事業(yè)上。

三、春華秋實慰平生。俗語說：一分耕耘一分收獲。我的工作

對“耕耘”的詮釋，那就是“勤勤懇懇做事，踏踏實實為人，清清

白白從醫(yī)”。如：20_年6月，一位大面積心梗病人，從下午3點

到凌晨3點病情多發(fā)，生命垂危，我主動堅守在病人身邊，配合醫(yī)

師治療，病人得救才離開。20—年10月，我院因創(chuàng)“三甲”工作需

要，讓我兼管急診科輸液室工作，我放棄寶貴的國慶假，別人休假,

我每天跟班領(lǐng)班。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花，雖然沒有

太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面，飛濺的浪花何止于此呢？

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，取得了一串串業(yè)績：

一—1997年我晉升并聘為主管護士，先后任護士、護理部干事、

內(nèi)二科護士長、大內(nèi)科護士長、門診部護士長、醫(yī)院護理質(zhì)量委員

會委員、全院病房管理組組長、護士部考核組組長和護理安全管理

組組長等職。

——20_年獲我院首屆“十家服務(wù)明星”稱號；

——20_年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號；