某銀行保潔服務投標方案

第一部分投標書 …2 三、保潔管理服務構想 …… 五、管理、保潔人員工作區(qū)域安排 六、保潔服務工作流程 …… 十、工具配備及設備投入 第二部分投標書附件 0附件一、崗位職責及各項管理規(guī)章制度 7積累了各類物業(yè)尤其是政府物業(yè)、住宅物業(yè)、金融物業(yè)、商業(yè)物業(yè)等高檔物業(yè)作，率先導入國際先進物業(yè)管理新理念，引進國際先進物業(yè)管理模式和年的成長歷程中，不斷進取、創(chuàng)新，積極穩(wěn)健地拓展市場，在激烈的市許多項目的物業(yè)管理權，業(yè)務領域遍及華北、西北、西南、華南等地區(qū)物業(yè)人將繼續(xù)弘揚“團結、務實、文明、敬業(yè)”的企業(yè)精神，堅持“您所想到合理回報”的經(jīng)營理念，為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持如果我公司有機會為光大銀行提供保潔服務，我們將以Email:XX物業(yè)經(jīng)過六年的管理運作，已形成了一套成熟的管理運作模式，這種模式保障了XX物業(yè)在新承接項目時即能迅速而高效地運作。與此相輝映的是，XX物業(yè)擅長于期，公司智囊團即對光大銀行XX分行各支行保潔服務進行全面細致分析，對光大銀行XX分行保潔服務的特點、服務的對象、服務的需求做出準確的定位，并在此基礎上確定保潔服務的內容以及保潔管理的重點。以上兩者的有效結合，使得XX物業(yè)公司無論的基本情況，熟記每一個物業(yè)信息，熱情為客戶提供咨詢服務，為金融活動的4、各類現(xiàn)場擺設金融設備較為貴重，進行保潔工作時需做好充分防護；服務對象對內有銀行內的領導、員工及廣大儲行內員工無后顧之憂全身心的投入工作；因此，無論是儲戶，還是選擇光大銀行XX分行的單位、個人，都希望他們在眾多銀行之中所選擇出來的銀流量高達上萬人次，連續(xù)開館時間長，環(huán)境質量要求高，對保潔服務的“零3、對于類似高檔辦公場所的保潔清潔服務，我們各類區(qū)、市級政府機關及企事業(yè)單位如區(qū)檢察院、國稅局、審計廳、紀檢委、市勞其是周末、節(jié)假日，購物、消費人群絡繹不絕，人流密度頗高，集型的場所保潔服務，我們精心設計保潔服務方案，合理安XX物業(yè)公司已形成細致、周到的服務意識，針對不同服務對象提供個性化服務，◆及時清理、更換破損、過期的廣告?！糇⒅貙Ρ崋T進行安全、消防、禮節(jié)、禮貌培訓，為客戶提供高質量的服務，體◆根據(jù)平時、周末、節(jié)日、上下班人流量不同特點合理安排保潔工作,加強保潔頻◆免費為殘疾人提供幫助；根據(jù)我們到實際考察了解，XX光大銀行XX分行保潔人員編制在本著服務到位、人數(shù)(名)11111以根據(jù)實際情況潔員每天工作時營業(yè)部1162作六天，輪休一◆保潔主管大專以上文化程度，辦公保潔或酒店保潔管理相關經(jīng)驗，熟◆保潔員7、建政支行：共969.5平方米(一、二層)123456物7物891辦公辦公室營廳綠色植物上油/周無積塵，保持濕潤網(wǎng)3內衛(wèi)間門3次。56門文件柜物3次無污跡、印跡、光亮樓貴室會室飾物地面幾拭圍門有光澤、無灰塵、無污跡第三階段：正常期的保潔服務工作目標（一）管理機構設置保潔小組均在主管的領導下進行工作?？v向之間，保潔員工對主管負責主管負責，主管對公司分管領導負責。橫向之間，各部門分工合作，實行科學XXXXXXXXXXXXXXXX責任公司合同聘請計劃目標管理服務質量監(jiān)督XXXXXXXXXXXXXXXX責任公司XX光大銀行南寧分行保潔部保潔組主管辦公室保潔組主管辦公室（二）管理運作機制量/環(huán)境管理體系進行，根據(jù)質量/環(huán)境管理體系的要求，在每一個工作環(huán)節(jié)均制定（三）信息反饋處理機制保潔部是XX光大銀行XX分行保潔服務的控制調度樞紐，負責整個銀行保潔服務信息的收集、處理，及時反饋，調度并安排有關人員執(zhí)行，它集各類保（四）員工激勵機制思想工作機制思想工作機制培養(yǎng)提升機制工資福利機制培（五）監(jiān)督機制2、主管組織各小組負責人對相應保潔區(qū)域進行周檢，對各保潔區(qū)域的保潔質量標準和管理水平作出綜合評價，使我們的保潔服（六）自我約束機制我司通過自身隊伍“以人為本”的團隊建設，使每位要做”的主觀意識，從而樹立員工良好的使命感和責任心，為各業(yè)主辦真正做到想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。同時與監(jiān)督機制配套實行，使員工12345合格率/月在日常工作中及時收集各支行保潔主管部以下保潔設備及工具由我公司一次性自行投入:212788833311臺臺臺臺塊臺臺套套套套套把臺臺支支支部部部臺臺2,200.002,800.004,500.004,400.002,800.009,000.002,085.004,160.002,400.003,500.00（一）保潔服務費用支出匯總表稅金(上述支出的5.7%)月費用(元)2,420.571,553.74年費用(元)7,200.007,052.049,471.0012345678(二)保潔服務費用支出明細表工資標準（元/月）月費用(元)1128,400.006,760.803,750.00123,600.003212臺臺臺塊臺臺套套套2,200.002,800.004,500.00套套把套套把臺臺支支支部部部臺臺788833311拖把(大)拖把(小)小水桶袖套把把把個把條雙雙雙個單價(元)使用周期(月)61632216月折舊費(元)7.503.03水鞋老虎夾膠管雙雙個把把個把個卷736316瓶瓶扎包4、制訂及全面落實保潔部管理目標及實施方案，全面實現(xiàn)保潔部目標；6、結合光大銀行XX分行實際情況，建立建全保潔規(guī)章制度及各項工作操作規(guī)程；9、組織召開每周保潔工作例會，掌握工作動態(tài)，落實公司主管領導、部門下達的有映給誰，由誰來全程接待，并作為第一責任人將反映的問題記錄、定，能立即解決的，應該立即快捷地答復客戶，并將該處理結果記待記錄表”內，如果不能立即解決的，需轉帶至其它相關部門或人天須給客戶有一個明確的答復，告知客戶解決問題的程度及處理期限，做到事事（3）主管處理完投訴后，將處理結果轉告保潔部主管，并在“保潔部接待記錄表”解決，重大問題向公司總部物業(yè)事務監(jiān)理部請示解決。對客戶反映人使用，常用公用工具由領用，配發(fā)到各班組，并指定人保管，公用，非常用專業(yè)大型工具由任務責任人向主管借用，隨借隨用潔用品、用具、用料的直接領用者或借用者（4）所有工具實行丟失損壞賠償原則，配發(fā)給個人F、存入檔案必須使用專用柜架，在排列上架時，應按照類別和保管部門的次序，自I、保潔部各小組在管理中產(chǎn)生的各種質量記錄，由各小組負責人負責前期收集整的收呈工作由主管負責，分別填寫“呈（收）函跟進處理記錄表”為了規(guī)范巡視工作，對銀行保潔工作進行有效衛(wèi)生巡視內容包括公共環(huán)境、公共標識、通道、洗手間、電梯、扶梯等，并購部采購回來的物品會同保潔部使用部門的相關技術人員按主管按“先進先出”的原則發(fā)放物料，緊急情況下可先行發(fā)放，但事后必1.保潔部主管對每位崗位人員每周抽查一次，抽查的方法是檢查本周工作相關質量記錄，現(xiàn)場檢查辦公室、倉庫及區(qū)域保潔檢2.主管每周對各崗位檢查，對每個崗位員工工作進行評估打分，記錄在“員工工作考核評分表”內，月末進行一次匯總，作為3.主管在抽查各崗位工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不合格工作項，應立即責令