2024年城市快遞配送服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市快遞配送服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1快遞配送1.2包裹1.3收件人1.4發(fā)件人1.5合同期限1.6服務(wù)費(fèi)用第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞配送服務(wù)2.2特殊物品配送2.3快遞跟蹤與信息更新2.4配送時(shí)間與時(shí)效第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.2額外費(fèi)用的產(chǎn)生3.3支付方式和時(shí)間3.4發(fā)票與稅務(wù)第四條：合同期限與續(xù)約4.1合同期限的定義4.2合同續(xù)約的條件4.3合同終止與解除4.4終止或解除合同的通知期限第五條：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1包裹的完好無(wú)損5.2包裹的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)5.3客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.4投訴與處理第六條：風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任6.1不可抗力因素6.2包裹遺失或損壞的責(zé)任6.3隱私保護(hù)與信息安全6.4法律適用與爭(zhēng)議解決第七條：保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的披露與使用限制7.3保密信息的保護(hù)期限第八條：技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間8.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)通知8.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式第九條：用戶信息與注冊(cè)9.1用戶信息的真實(shí)性9.2用戶信息的更新與維護(hù)9.3用戶賬號(hào)的密碼管理第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的定義10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式10.3賠償金額的計(jì)算方法第十一條：通知與溝通11.1通知的方式與時(shí)間11.2緊急溝通的聯(lián)系方式11.3變更合同的溝通程序第十二條：合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改程序12.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂12.3修改與補(bǔ)充的生效條件第十三條：爭(zhēng)議解決與法律適用13.1爭(zhēng)議解決的途徑13.2法律適用的規(guī)定13.3訴訟管轄法院的選擇第十四條：合同的生效與終止14.1合同的生效條件14.2合同終止的條件14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.2包裹：指委托方需要配送方遞送的物品，包括文件、商品等。1.3收件人：指委托方指定的接收包裹的個(gè)體或單位。1.4發(fā)件人：指與收件人簽訂合同并委托配送方進(jìn)行快遞配送的個(gè)體或單位。1.5合同期限：指本合同規(guī)定的有效期，自合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。1.6服務(wù)費(fèi)用：指配送方為提供快遞配送服務(wù)而向委托方收取的費(fèi)用。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞配送服務(wù)：配送方應(yīng)按照本合同的約定，為委托方提供包裹的收集、分揀、運(yùn)輸、配送等服務(wù)。2.2特殊物品配送：對(duì)于委托方要求配送的特殊物品（如易碎品、危險(xiǎn)品等），配送方應(yīng)在確認(rèn)委托方的物品性質(zhì)后，提供相應(yīng)的特殊配送服務(wù)。2.3快遞跟蹤與信息更新：配送方應(yīng)提供包裹的實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，并及時(shí)更新包裹的配送狀態(tài)，以便委托方了解包裹的遞送情況。2.4配送時(shí)間與時(shí)效：配送方應(yīng)按照本合同的約定，保證包裹在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)包裹的重量、體積、配送距離等因素計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。3.2額外費(fèi)用的產(chǎn)生：如因委托方原因?qū)е掳鼰o(wú)法正常配送，或因特殊物品配送產(chǎn)生額外費(fèi)用，配送方應(yīng)及時(shí)通知委托方，并由委托方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.3支付方式和時(shí)間：委托方應(yīng)按照本合同的約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向配送方支付服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間為包裹送達(dá)后五個(gè)工作日內(nèi)。3.4發(fā)票與稅務(wù)：配送方應(yīng)按照委托方的要求，提供正規(guī)發(fā)票。如委托方要求提供增值稅普通發(fā)票，配送方應(yīng)予以提供。第四條：合同期限與續(xù)約4.1合同期限的定義：本合同的有效期為合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。4.2合同續(xù)約的條件：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。4.3合同終止與解除：如雙方同意終止或解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。4.4終止或解除合同的通知期限：合同終止或解除的通知期限為合同終止或解除日前三十天。第五條：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1包裹的完好無(wú)損：配送方應(yīng)采取合理的措施，確保包裹在運(yùn)輸過(guò)程中完好無(wú)損。如包裹出現(xiàn)破損、丟失等情況，配送方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2包裹的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)：配送方應(yīng)按照本合同的約定，確保包裹在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人。如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)送達(dá)，配送方應(yīng)提前通知委托方。5.3客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：配送方應(yīng)在接到委托方提出的服務(wù)請(qǐng)求或投訴后，及時(shí)予以響應(yīng)和處理。5.4投訴與處理：委托方對(duì)配送方的服務(wù)有異議時(shí)，可以向配送方提出投訴。配送方應(yīng)在接到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)，采取有效措施予以處理，并答復(fù)委托方。第六條：風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任6.1不可抗力因素：因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，減輕損失。6.2包裹遺失或損壞的責(zé)任：如包裹在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)遺失或損壞，配送方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3隱私保護(hù)與信息安全：配送方應(yīng)保護(hù)委托方的隱私和信息安全，不得泄露、出售或篡改委托方的個(gè)人信息。6.4法律適用與爭(zhēng)議解決：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條：技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間：配送方應(yīng)為本合同提供的快遞配送服務(wù)提供技術(shù)支持，技術(shù)支持范圍包括但不限于系統(tǒng)故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)等。技術(shù)支持時(shí)間為工作日的工作時(shí)間。8.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)通知：配送方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)時(shí)，應(yīng)提前通知委托方，并盡量減少對(duì)委托方正常業(yè)務(wù)的影響。8.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式：配送方應(yīng)向委托方提供技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式，以便委托方在需要時(shí)及時(shí)聯(lián)系。第九條：用戶信息與注冊(cè)9.1用戶信息的真實(shí)性：委托方在注冊(cè)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息。如用戶信息發(fā)生變化，委托方應(yīng)及時(shí)更新。9.2用戶信息的更新與維護(hù)：委托方應(yīng)定期登錄賬戶，查看并及時(shí)更新用戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。9.3用戶賬號(hào)的密碼管理：委托方應(yīng)對(duì)用戶賬號(hào)的密碼進(jìn)行妥善管理，確保密碼的安全。如密碼泄露或被他人知曉，應(yīng)及時(shí)通知配送方并修改密碼。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的定義：一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的行為。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。損失的計(jì)算方式按照實(shí)際損失計(jì)算。10.3賠償金額的計(jì)算方法：賠償金額根據(jù)違約方違約程度、損失金額等因素確定。雙方可以協(xié)商確定賠償金額，也可以按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第十一條：通知與溝通11.1通知的方式與時(shí)間：雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式或者其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知。通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方。11.2緊急溝通的聯(lián)系方式：雙方應(yīng)提供緊急聯(lián)系方式，以便在緊急情況下及時(shí)溝通。11.3變更合同的溝通程序：如雙方同意變更合同，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。第十二條：合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改程序：如雙方同意修改合同，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式簽訂修改協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。12.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂：如雙方同意補(bǔ)充合同，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。12.3修改與補(bǔ)充的生效條件：合同的修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照本合同約定的程序生效。第十三條：爭(zhēng)議解決與法律適用13.1爭(zhēng)議解決的途徑：如雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。13.2法律適用的規(guī)定：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3訴訟管轄法院的選擇：雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條：合同的生效與終止14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止的條件：如雙方同意終止合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：合同終止后，雙方的權(quán)利與義務(wù)隨之終止。如因合同終止產(chǎn)生的事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及額外費(fèi)用的產(chǎn)生條件等。附件二：特殊物品配送說(shuō)明詳細(xì)描述特殊物品的定義、分類、配送流程及注意事項(xiàng)等。附件三：快遞跟蹤與信息更新流程詳細(xì)說(shuō)明包裹跟蹤信息的提供方式、更新頻率及異常情況處理流程等。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款詳細(xì)列出技術(shù)支持的范圍內(nèi)服務(wù)、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式及響應(yīng)時(shí)間等要求。附件五：用戶信息注冊(cè)與維護(hù)指南詳細(xì)說(shuō)明用戶注冊(cè)、信息更新、密碼管理等方面的要求和指南。附件六：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議模板提供合同修改與補(bǔ)充協(xié)議的模板，明確修改與補(bǔ)充的生效條件及程序。附件七：爭(zhēng)議解決與法律適用說(shuō)明詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑、法律適用規(guī)定、訴訟管轄法院的選擇等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能按照約定時(shí)間與時(shí)效完成快遞配送服務(wù)。2.包裹在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)遺失、損壞或延誤。3.未能提供及時(shí)、準(zhǔn)確的用戶服務(wù)與技術(shù)支持。4.未能保護(hù)用戶的隱私和信息安全，導(dǎo)致信息泄露。5.違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，未能提供特殊物品配送服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，評(píng)估給對(duì)方造成的損失。2.根據(jù)損失的金額和影響，確定賠償金額。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說(shuō)明：如配送方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成包裹配送，導(dǎo)致委托方遭受經(jīng)濟(jì)損失，視為違約行為。根據(jù)合同約定，配送方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如賠償金額的計(jì)算方法、賠償時(shí)限等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力因素：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同期限：指本合同的有效期，自合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。3.服務(wù)費(fèi)用：指配送方為提供快遞配送服務(wù)而向委托方收取的費(fèi)用。4.技術(shù)支持：指配送方為本合同提供的快遞配送服務(wù)提供的技術(shù)協(xié)助與維護(hù)。5.用戶信息：指委托方在注冊(cè)賬戶時(shí)提供的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。6.違約行為：指一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的行為。1.不可抗力因素：適用于本合同第八條，