2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)（35篇）

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)（35篇）

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)（精選35篇）

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇1

我于20_年9月14日進(jìn)入一集團(tuán)置業(yè)公司，并于9月23

日進(jìn)駐百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已三個(gè)月有余。在

這3個(gè)月的工作中，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)

下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打

樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%,下一步的施工任務(wù)雖然

異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將

20—年以來的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：

一、前期施工準(zhǔn)備階段

百貨大樓工程作為—縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施

工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須

完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建筑物放線。

3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作。

4、將測繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。

6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。

二、施工階段

打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時(shí)

沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位?？紤]到四周靠邊一排

樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。

土方開挖單位很長一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保

持對(duì)立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。

經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄?/p>

他工地的土方開挖單價(jià)，最終通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開挖單位

達(dá)成協(xié)議。

基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響?；炷?/p>

土運(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉

砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會(huì)以此

為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的

索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場地內(nèi)塘渣回

填，確保了打樁施工對(duì)場地的需要。

萬事開頭難，進(jìn)場三個(gè)星期，也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場?？?/p>

包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機(jī)械進(jìn)場也是事

實(shí)，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)

不了樁架?？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了

十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)

進(jìn)了幾臺(tái)樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓

試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。裙樓樁基施工任

務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五

根，總共完成三百四十九根，完成46%

三、20_年工作計(jì)劃安排

樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來

安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成，。主要工作安

排如下：

1、20_年1月15日進(jìn)場開始挖土。

2、打樁（包括圍護(hù)樁）施工20_年1月底前全部完成，但

下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開挖。土方開挖于

20_年3月20日前全部完成，地下室底板于20_年3月初開始

施工，4月15日完成。

3、20_年5月底前完成±0.000以下硅結(jié)構(gòu)。

4、20__年8月底以前完成裙樓校結(jié)構(gòu)。

四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作

1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確

定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、未來工作計(jì)劃

1、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：20_年的工作為

主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重。

考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程

按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前

進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，

提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證

能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進(jìn)度。

總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)

目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇2

出色的產(chǎn)品經(jīng)理就在公司里，只不過在其他崗位上，有可能

是軟件工程師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)工程師，等著伯樂去發(fā)

掘，下面是為大家準(zhǔn)備的產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)。個(gè)人素質(zhì)和態(tài)

度技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的.產(chǎn)品經(jīng)

理必不可少的。

對(duì)產(chǎn)品的熱情

有這樣一群人，他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活

中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這

份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善

產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)所有人。

辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品

及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問問對(duì)

方，如果有機(jī)會(huì)，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難

以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無遺。

用戶立場

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場（這種情況有利

也有弊），但是他必須融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品

的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和

市場。事實(shí)上，目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好、價(jià)值觀、知覺能力、忍

受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭。

可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問，讓他談?wù)勅绾螕Q位思

考。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場的感覺，最重要的是看對(duì)方是尊重目

標(biāo)市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。對(duì)國際

化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來說，換位思考尤其重要。各種

文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對(duì)產(chǎn)品無關(guān)緊

要，有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場，

能否區(qū)分這兩種差異。

智力

人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷

力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項(xiàng)

工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于

招聘者的能力和可靠性。常言道，物以類聚，人以群分，此言不

虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、

深入而有效的面試，即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力，通常由一

位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€(gè)問題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察。面試官不

關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和

方法（智力優(yōu)于知識(shí)）。如果應(yīng)聘者回答正確，面試官會(huì)將問題

略作調(diào)整，詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個(gè)過程，直

到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法。

職業(yè)操守

每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理

肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌

握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大

量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎？只

要具備足夠的經(jīng)驗(yàn)，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一

周只工作四十個(gè)小時(shí)，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實(shí)的。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力？在這個(gè)問題上，我對(duì)應(yīng)

聘者向來坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來衡量，付出多少都

不為過。緊急情況下臨時(shí)找來的救火隊(duì)員多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)

理人選。

無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理，必須

清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。在此也特別為朋友們編輯整

理了產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇3

20_年一季度，采購部與財(cái)務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)

導(dǎo)下，在各部（室）的指導(dǎo)、幫助下，克服了人員少，工作量大等

困難，較好地完成了一季度的各項(xiàng)采購任務(wù)，為酒店經(jīng)營、管理

提供了一個(gè)有力的后勤保障。一個(gè)季度以來，部門堅(jiān)持以“貨比

三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則，以一線部門的需求為重

點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認(rèn)真履行采購經(jīng)理的工作職

責(zé)，較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯

報(bào)一下我部一個(gè)季度以來的工作情況：

一、主要工作與作法。

1、采購及時(shí)，確保經(jīng)營管理正常有序。

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅(jiān)持在

日常工作中以“搞好采購工作，保障經(jīng)營需要”為工作原則，樹

立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意

識(shí)，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在第一季度工作中，

部門在與財(cái)務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往一、一考核、

采購高檔原材料一次，共完成采購任務(wù)一余次，采購各類大小物

品一余件，并完成因經(jīng)營部門臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購一余

次，有力保障。

2、貨比三家，確保采購物品物美價(jià)廉。

為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門在日

常工作中堅(jiān)持對(duì)餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場調(diào)查及定

價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門

對(duì)所有入庫物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄，對(duì)不

合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本。

其次是一部一包及—包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)一固定資產(chǎn)的采購

上，部門堅(jiān)持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價(jià)格的原則，確保了所

購物品物美價(jià)廉。同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家，特別是在餐飲原材料

的供給上實(shí)施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度一余萬

元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3、積極努力，拓寬原料供給新渠道。

為開辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線部門提供很好的經(jīng)營

保障，部門根據(jù)一總體工作安排，先后兩次進(jìn)行了一原材料市場

的考察，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為一的常換常新提供了

有力的保障，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

4、想方設(shè)法，降低一運(yùn)營成本。

①配合一、一部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并

模仿一部干貨供貨方式，對(duì)一部一供貨也施行了兩家競爭的方

式，進(jìn)一步降低了部門成本，提高了供貨質(zhì)量。

②對(duì)一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作。

③為進(jìn)一步提高一的經(jīng)營能力，部門同一一起尋找供貨品種

近一余種。

二、存在的不足。

第一季度，采購部在一領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成

了一和部門下達(dá)的各項(xiàng)采購任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、

部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步

的改進(jìn)，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在日常采購工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒有全面系統(tǒng)

的安排好采購計(jì)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致采購較為零亂，丟三落四。

二是二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有行于進(jìn)一步提高。

三是在如何開辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未

能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料。

四是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

三、下一步努力方向。

第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點(diǎn)，加強(qiáng)

學(xué)習(xí)，牢固樹立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)

溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督

導(dǎo)工作，確保一經(jīng)營管理正常有序的開展。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇4

時(shí)光匆匆，20_年已經(jīng)過去，心里有說不出的感觸。在

20__年決策的基礎(chǔ)上，通過20_年的努力，使欣欣物業(yè)向著規(guī)

范化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和欣欣物業(yè)全體

員工的共同努力下，取得了良好的成績，我現(xiàn)將20_年工作情

況匯報(bào)如下：

一、健全制度、科學(xué)管理

1、完善管理制度

欣欣物業(yè)借改革的風(fēng)氣，一鼓作氣改變了原來“有事一起

上，有問題一些擔(dān)”的不良現(xiàn)象，從現(xiàn)實(shí)情況著手，對(duì)各部門及

員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之責(zé)任到人，制訂了《欣欣物業(yè)崗位職

責(zé)》、《欣欣物業(yè)管理規(guī)定》等制度從而大大提高了欣欣物業(yè)的工

作效率。并要求員工們統(tǒng)一著裝上崗，為全力打造欣欣物業(yè)品牌

形象做出很大努力。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

為了全面提高公司員工們的素質(zhì)和物業(yè)管理知識(shí)，我們對(duì)新

來員工，包括物業(yè)保安等都通過老員工的幫、帶，看資料片等進(jìn)

行了集中培訓(xùn)。

二、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)

1、積極配合開發(fā)商工作

欣欣物業(yè)在立足自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司銷

售部交房驗(yàn)房等工作，加強(qiáng)欣欣物業(yè)同欣欣置業(yè)房產(chǎn)之間的交流

與溝通。

2、全力進(jìn)行外部協(xié)調(diào)

加強(qiáng)與房管局與物價(jià)局等行政主管部門的交流與溝通，全力

協(xié)助好政府、協(xié)助好主管社區(qū)做好新都市的創(chuàng)城工作，制定了專

門的創(chuàng)城資料檔案，并按規(guī)定對(duì)各小區(qū)進(jìn)行了布置和檢查。

三、扎實(shí)基礎(chǔ)、刻苦攻關(guān)

1、交接工作

為了能讓業(yè)主們開心入住，我們?nèi)飿I(yè)總動(dòng)員，進(jìn)行了房子

交接工作，編制了新的《欣欣物業(yè)業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《業(yè)

主告知書》、《裝修協(xié)議書》等，提前介入驗(yàn)房工作，并把遺留問

題上報(bào)公司，以期得到更快解決。交接過程中，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)豐富

的老員工和素質(zhì)高的員工的有效結(jié)合，并在小區(qū)設(shè)置24小時(shí)保

安巡邏，以保證在交接房和裝修期間業(yè)主們?nèi)松砑柏?cái)產(chǎn)的安全

性。

2、維修工作

維修的及時(shí)與否，是事關(guān)物業(yè)形象與聲譽(yù)一個(gè)重要問題，為

了打造良好的物業(yè)形象，為業(yè)主的,排憂解難，雨季來臨之前，

我們對(duì)頂層住戶逐戶調(diào)查，查看漏點(diǎn)，及時(shí)維修，并對(duì)因漏雨污

染的涂料進(jìn)行維修粉刷，保證了維修人員即使是在夜里也要保證

隨叫隨到，得到了廣大業(yè)主們的認(rèn)可。

3、綠化工作

及時(shí)完成了小區(qū)綠化的補(bǔ)苗、施肥、修剪等工作，使小區(qū)綠

化生機(jī)盎然?；仡?0_年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我們將立

足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力做好物業(yè)管

理工作，為房產(chǎn)公司的發(fā)展解除后顧之憂。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇5

—高速公路項(xiàng)目是各家銀行貸款營銷的重點(diǎn)，由于該貸款的

營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏;有利于提高

銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐；也有利于提

高銀行整體競爭實(shí)力。

因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與—公

司聯(lián)系，要求增加—公司貸款投入。我部在一年取得—元貸款

營銷后，今年根據(jù)—項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃，及時(shí)抓

住鍥機(jī)，積極與—公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭

的情況下，向—公司發(fā)放項(xiàng)目貸款一元，既滿足了公司資金需

求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)

現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提高經(jīng)營效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、主要表現(xiàn)

1、行長掛帥，全面出擊。

為抓住營銷機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)及時(shí)投入，行長親自掛帥并到—公司

進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)贏得—公司的理解與支持。

2、客戶經(jīng)理會(huì)身心投入，全方位服務(wù)。

我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握—項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、資本

金到位情況及公司的資金需求情況，及時(shí)與—公司溝通，根據(jù)我

行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時(shí)進(jìn)行貸款投

入。

3、留住存款，就是留住效益。

—公司目前尚在建設(shè)期，無營運(yùn)收入，公司存款主要是項(xiàng)目

資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在—縣

無工行營業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，經(jīng)過無數(shù)次

的同—公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)一萬

7Lo

同時(shí)，為了能夠穩(wěn)住存款，在—公司每次支付工程款時(shí)，盡

量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

二、積極收集資料，搞好貸后管理

—高速公路項(xiàng)目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證

我行信貸資產(chǎn)安全，我對(duì)貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對(duì)貸款

進(jìn)行管理。具體為：

1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。

目前，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù)、環(huán)

保批復(fù)及開工報(bào)告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供

了保障。

2、督促企業(yè)按借款用途專款專用，將借款資金用于—高速

公路建設(shè)。

目前，我部已建立—公司貸款資金使用臺(tái)帳，對(duì)每筆資金使

用情況進(jìn)行登記，并同—公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)

封閉使用。

3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度用款，

保證資金按計(jì)劃、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上。

4、及時(shí)做好貸后檢查工作，并對(duì)貸后資料及時(shí)入檔管理。

開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并形成貸后檢

查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況

調(diào)查材料7份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等，為保證我行貸款安全和

領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。

三、關(guān)注招投標(biāo)，開立結(jié)算戶

—高速公路項(xiàng)目一期土建項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束后，1—標(biāo)段

中，僅—縣就有—，由于我行在—縣無營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，施工單

位無法在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。為了能夠最大限度的留住存款，我

們對(duì)在我行開戶的標(biāo)段及其施工單位的資金實(shí)行封閉式管理，并

將項(xiàng)目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前，—項(xiàng)目在我

行共開立結(jié)算帳戶—,是我行對(duì)公存款和利潤的又一增長點(diǎn)。

四、搞好服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進(jìn)業(yè)務(wù)全

面發(fā)展

電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動(dòng)力，為了充分運(yùn)用先進(jìn)

的結(jié)算工具，作為—高速公路的客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算

系統(tǒng)優(yōu)勢，重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機(jī)

銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營銷，增強(qiáng)電子

銀行服務(wù)功能，并與—高速公路經(jīng)營有限公司及—高速公路

中鐵大橋局項(xiàng)經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系，為其提供高附

加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù)，為吸收更多的結(jié)算資金

奠定了較好基礎(chǔ)。

目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議,

不僅方便了企業(yè)，對(duì)我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進(jìn)作用。

五、積極做好其他項(xiàng)目營銷和存款工作

在搞好項(xiàng)目工作的同時(shí)，我也積極做好其他項(xiàng)目的營銷和存

款工作。—市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入—

元，每月現(xiàn)金流量達(dá)一萬元，經(jīng)過做工作，該單位將基本帳戶

開到我行，目前，我們已對(duì)該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下

一步，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開立

帳戶—O同時(shí)，我通過朋友關(guān)系，組織儲(chǔ)蓄存款達(dá)一元。

六、工作計(jì)劃

過去的一年，各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但為了實(shí)現(xiàn)我

行貸款早投入、早見效的營銷目標(biāo)，打好二次營銷的攻堅(jiān)戰(zhàn)等仍

需要做大量的工作。故而，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：

1、加大同—公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消除前期—事件的

不良影響，盡早建立更加良好的關(guān)系。因?yàn)椋J款進(jìn)入時(shí)間和額

度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點(diǎn)，營銷手段不斷

變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。

2、加強(qiáng)貸后管理工作，積極關(guān)注—高速公路項(xiàng)目進(jìn)展情

況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時(shí)收集

和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。

3、全行整體聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)公司的全方位服務(wù)。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇6

一、改變工作方法：

部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求

自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)

到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記

錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解

決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避

免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)°也是我今年工作較以前的一個(gè)改變°

二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：

在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工

作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品

的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量

關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容

易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在

問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。

三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫

助、共同進(jìn)步。

在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免

因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工

作，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放

下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。

四、協(xié)助主管提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);對(duì)員

工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。

督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客

服務(wù)技能技巧。

20_年即將過去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一

如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共

創(chuàng)輝煌！

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇7

我是油漆涂料市場經(jīng)理，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信

任，給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會(huì)。今年1月通過競聘，擔(dān)任

—油漆市場經(jīng)理，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助

下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)普通的工作

人員向管理人員過渡的過程。作為分管油漆市場消防保衛(wèi)及后勤

保障工作的經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作，努力協(xié)

調(diào)好上下、左右、內(nèi)外的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，努

力營。造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)

活潑的工作局面?，F(xiàn)將一年來的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：

一、主要工作完成情況

1、消防安全工作

油漆市場作為重點(diǎn)防火單位，消防工作一直是各項(xiàng)工作中的

重中之重，為了保證市場工作萬無一失，我?guī)ьI(lǐng)消防人員開展了

以下工作：

一是進(jìn)行全面細(xì)致的消防檢查。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患

立即整改，決不估息遷就。

二是加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)工作。對(duì)全體員工及市場業(yè)戶進(jìn)行消

防知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《油漆涂料市場的消防預(yù)案》，并掌握滅火器

的使用方法，如何報(bào)火警及火場逃生常識(shí)等。同時(shí)我們還組織員

工及業(yè)戶現(xiàn)場觀摩市消防局舉行的型消防演習(xí)，使員工和業(yè)戶真

正從思想上樹立起消防安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)到消防安全重要性。

三是與業(yè)戶簽訂《消防安全責(zé)任》，建立《裝修審批驗(yàn)收制

度》及《攤位裝修管理辦法》，設(shè)裝修審批專管員，在裝修材

料、用火，用電等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，設(shè)置消防班的人員在施

工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，保證了市場防火安全。

2、后勤保障工作

市場的后勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。

供暖工作方面，要求我們的水暖技術(shù)人員以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題

為工作原則，對(duì)市場的供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解

決，保證了市場水暖設(shè)施的正常運(yùn)行。

供電工作方面，要求員工始終以業(yè)戶至上為服務(wù)宗旨，以供

電及時(shí)、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場的正常供

電。在市場成立初期，用最短時(shí)間更換照明設(shè)施238個(gè)，在確保

市場正常供電的同時(shí)，變更了照明功率為公司節(jié)約了資金，整個(gè)

作業(yè)期間無任何安全事故。在消防設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)手動(dòng)報(bào)警器未

接線形同空設(shè)，廳c區(qū)、d區(qū)電容器柜不工作等，由于我們發(fā)現(xiàn)

及時(shí)，整改到位，排除了多處重隱患，確保了市場設(shè)備安全運(yùn)

行。

保潔工作方面，市場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了“內(nèi)外無死角，地

面無腳印”的高標(biāo)準(zhǔn)，多次受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及外商的表揚(yáng)。此

外，還涌現(xiàn)了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕

臟、不怕累為業(yè)戶從便池?fù)剖謾C(jī)并拒收客戶給予金錢，關(guān)玲在廳

內(nèi)撿到一塊手表等助人為樂等好人好事，至今共收到表揚(yáng)信三

封。她們在工作中不僅受到顧客及業(yè)戶的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也為市

場贏得了榮譽(yù)。

3、強(qiáng)化停車場管理工作

針對(duì)市場門前機(jī)動(dòng)車亂停亂放的現(xiàn)象，我們投入量人力、物

力對(duì)停車場進(jìn)行了全新規(guī)劃，并派專人進(jìn)行管理，保證了車輛按

位停放，分區(qū)停放，有效的解決了機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，使

市場的整體形象有了明顯的改觀。

4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

一是定期召開工作交流會(huì)。

消防班員工都是剛參加工作、走入社會(huì)的年輕人，為了讓他

們更快的適應(yīng)集體生活和工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極

性，我就經(jīng)常組織他們召開工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓他們談工作中的

經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及在工作中、生活中遇到哪些問題無法解決，通過

這樣的交流會(huì)拉近了我和員工之間的距離，讓他們對(duì)我更加信任

與尊敬，也使我們能更好的配合開展各項(xiàng)工作。

二是進(jìn)一步完善考核制度，加強(qiáng)考核工作力度C

為進(jìn)一步加強(qiáng)考核工作，我們規(guī)范了各部門的職能和人員的

崗位職責(zé)做到上墻公示，量化部門、崗位的工作職能、工作業(yè)績

和行為規(guī)范，細(xì)化了考核內(nèi)容，如《消防員崗位考核細(xì)則》、《電

工崗位考核細(xì)則》、《水暖工考核細(xì)則》、《更夫考核細(xì)則》、《保潔

員考核細(xì)則》、《外圍車輛管理員考核細(xì)則》，嚴(yán)格了考核標(biāo)準(zhǔn)，

實(shí)行公平、公開、公證的考核工作，激發(fā)員工的工作熱情和積極

進(jìn)取性，在工作中樹立良好的工作形象。

三是力開展員工培訓(xùn)工作。

對(duì)員工進(jìn)行了語言表達(dá)能力、社交禮儀、消防安全知識(shí)、崗

位技能及安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，通過一系列的培訓(xùn)使廣員工無論是思

想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務(wù)態(tài)度等方面都有了很的轉(zhuǎn)

變和提高，更加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)工作

作為新興的市場，各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作亟待完善，今年建立了消

防檔案、消防預(yù)案、消防設(shè)備設(shè)施檔案。

二、思想作風(fēng)建設(shè)情況

1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識(shí)和更

高的自身素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：

一是向本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向本

學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等籍。

二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在工作上在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，我親身感

受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪

淺，收獲甚豐。

三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，身邊的

每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的

素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。工作一年來，我個(gè)人無論是在

敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很的

進(jìn)步。

2、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。

在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自

己。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)基層同事，做到

嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)社會(huì)外界，做到坦蕩處事，自重自愛。

一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注

意用自己的一言一行，維護(hù)市場物業(yè)管理的整體形象。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安

排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將一年

度工作情況作總結(jié)匯報(bào)：

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌

用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，

要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，

共同進(jìn)步，餐飲年終工作總結(jié)。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求

整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮

儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人

員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨

時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作為容，

進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)

行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損

壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨

督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物

必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地

面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)

的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩，工作總結(jié)《餐飲年終工作總

結(jié)》。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以

減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工

作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服

務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳

顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)

提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)

問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴

幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入

團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新

員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心

態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好

充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情

緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好

的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，

檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改

進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況

從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使

管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，

使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形

成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較

多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存

在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇9

自從我來到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫

助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先

后到過公司的好幾個(gè)部門，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力

可能不錯(cuò)，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門不同的

知識(shí)，我深切的做出感謝?；厥走^去的一年，我受益匪淺，感覺

自己是找對(duì)了公司，找對(duì)了朋友。因此寫下這一年的年終工作總

結(jié)。

進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有

一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要，省

內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個(gè)人

有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的

愛好，投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心操作每一個(gè)接

手的單。但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不

是因我社而起，但是對(duì)于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成

的損失我沉表歉意。我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)

導(dǎo)放心?！俺砸粔q，長一智”，我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工

作。

11月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的.部門。我這匹千

里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請(qǐng)

教。雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮

去問，有時(shí)可能會(huì)被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己

的，我覺不會(huì)不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小單后，終于有一

天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團(tuán)。我知道這是我的

機(jī)會(huì)，在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見的問題，是我歷練的機(jī)

會(huì)c而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅游的復(fù)合團(tuán)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每

一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐。每一步都反復(fù)的落實(shí)

好。有這樣一句話：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”用在我身上

太恰當(dāng)不過了，在團(tuán)隊(duì)來做了很多的幕后工作，包括客人的背景

都調(diào)查清楚，這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游，之間的

銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游,接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及

時(shí)處理，團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個(gè)句號(hào)，后來回訪對(duì)方旅

行社也非常的滿意。

現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年三月

十幾號(hào)后是地接開始忙的時(shí)候，我想把做組團(tuán)時(shí)的方式與地接相

結(jié)合一下，具體如下：加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣，也可以派人駐外

省。，但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例，所以不能放

松。

新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接

旺季的準(zhǔn)備，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照

顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，

所以我只有更好的努力來回報(bào)公司對(duì)我的信任?，F(xiàn)在社會(huì)競爭如

此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個(gè)人有好

處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了。

我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公司的

業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對(duì)我們

公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建

議，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會(huì)繼續(xù)努力的工作。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇10

20_年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得

回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大

To年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次

這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作“，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)

落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在

心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想

的，也是這樣做的。

一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工

作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和

效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至此刻，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的

241o5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)

務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基

金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司—網(wǎng)上銀行

系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)

和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我

的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終

做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)

務(wù)的支持。

我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不

太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近

2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工

作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入

工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客

戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，必須會(huì)在

驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的信息趣言，也

必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺

在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事

情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的

獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)

得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段

的改革得到了更新和進(jìn)步。

為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管

多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，

在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一

的思想，征對(duì)不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶

帶給質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就

是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的

趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你

中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行

的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，

注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的

前提下，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)

作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開

始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。

今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到

體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，

逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯(lián)系，使得該單位下

撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國

庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他用心的

上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓

球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公

關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家

房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其

部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功

轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工

作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，

按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)

要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲

業(yè)余時(shí)光，放下雙休和假期，利用一切時(shí)光和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，

與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在

20_年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇11

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已盡年末，驀然回首，在一

崗位上，我已工作了一年月，在這一年的時(shí)間中我通過不懈學(xué)習(xí)

和努力工作，得到了有形和無形的進(jìn)步，今臨近年終，思之過

去，放眼未來，為了更好的開展新的工作，明確新的目標(biāo)，理清

新的思路，特對(duì)自己在這一年里的工作進(jìn)行闡述，使自己能夠更

好的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便更好，更出色地完成

今后公司賦予的各項(xiàng)工作。

一、工作主要完成情況

目前，我主要擔(dān)任—職業(yè)經(jīng)理人，負(fù)責(zé)—森林公園經(jīng)營管

理、營銷、林業(yè)林區(qū)管理、杜鵑新品種研究組培等方面的工作，

今年，在公園全體同仁的共同努力中，我較好的完成了本職工

作，截止12月—日：森林公園及林區(qū)林業(yè)產(chǎn)值總營業(yè)額一元，

與去年同比增長杜鵑新品種的培育已經(jīng)進(jìn)入了一階段，森

林公園、林業(yè)林區(qū)的各項(xiàng)管理工作井然有序，職工的凝聚力和戰(zhàn)

斗力不斷增強(qiáng)，為森林公園和林區(qū)的科學(xué)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，為區(qū)

域旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

二、20—年主要工作情況

（一）提升思想覺悟，培育大局意識(shí)

一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力實(shí)踐的提

升，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使自我的思想得到了

提高，二是樹立正確的思想價(jià)值觀，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，也是干

好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此，在實(shí)踐工作中，通過樹立正確的思想價(jià)

值觀，不斷提升自我的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高自我對(duì)待問

題、分析問題的能力和水平，注重在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)以工藝

塑品質(zhì)、以品質(zhì)求發(fā)展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工

作，促進(jìn)工作的有效開展。

（二）努力提高工作管理能力水平

對(duì)于森林（林區(qū)）管理工作而言，精、細(xì)、化服務(wù)不僅可以提

高工作的質(zhì)量、更能直接創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，一方面，在實(shí)踐工作

中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的思想理

念，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)廣大職工用心做事、用情服務(wù)、精心

培育每一棵樹苗，努力將精、細(xì)、化的管理推向深入。另一方面

在實(shí)踐工作中，我們將育樹管樹工作和任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，將目標(biāo)分

解落實(shí)到位，責(zé)任到每位職工，極大的提高了培育和管理工作的

效力。

（三）科學(xué)管理、服務(wù)效益

一是以人為本，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。本年度，完善了

“職工管理績效考核制度”等一系列規(guī)章制度，通過將以林業(yè)產(chǎn)

值與績效考核掛鉤的方式，不斷提高林場職工工作的積極性；二

是不斷促進(jìn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和人性化，對(duì)于員工在工

作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時(shí)指出，促其改

正，同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，

不僅調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。三是

強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的力度，今年我們通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項(xiàng)

種植技術(shù)培訓(xùn)、林業(yè)管理培訓(xùn)等方式，促進(jìn)職工素養(yǎng)和技能水平

的大幅度提升，為科學(xué)管理林區(qū)，森林公園，更好的培訓(xùn)出新品

杜鵑夯實(shí)了基礎(chǔ)。四是積極提高林場工作人員的服務(wù)意識(shí)，林場

作為區(qū)域重要的旅游資源，具有廣闊的旅游市場空間，強(qiáng)化林場

工作人員的服務(wù)意識(shí)，才能更好的服務(wù)旅游業(yè)的發(fā)展，因此，在

對(duì)待游客過程中，我們始終保持“三心”，微笑服務(wù)、溫馨服

務(wù)，熱情接待每位游客，讓游客能夠感受到林場的獨(dú)特文化，享

受大自然的獨(dú)特的風(fēng)光。

（四）努力發(fā)揮榜樣標(biāo)桿作用

今年，在工作中，個(gè)人始終牢記自己的工作角色，嚴(yán)格遵守

單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，在工作中，時(shí)時(shí)刻刻都嚴(yán)格要

求自我，要求職工做到的，自己首先必須全部做到，在工作中，

努力發(fā)揮出榜樣先鋒模范的標(biāo)桿作用。

（五）牢固樹立廉潔自律意識(shí)

今年，在工作中，我利用各種機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于

反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定，如：“黨員干部廉政準(zhǔn)則”等，在思想深

處，牢固樹立反腐倡廉的責(zé)任意識(shí)，法制意識(shí)，在行為實(shí)踐中，

自覺遵守國家法律法規(guī)I,財(cái)經(jīng)審計(jì)制度、反腐倡廉各項(xiàng)規(guī)定等，

警鐘長鳴，嚴(yán)格要求自我，全年無任何違法行為發(fā)生。

三、20_年工作計(jì)劃

20—年，在上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力幫

助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離要求標(biāo)

準(zhǔn)還有很大差距，在即將來臨的20__年里，我將鼓足干勁，不

斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使

自我的素質(zhì)得到全面的提升，努力為林場和森林公園的科學(xué)發(fā)展

做出更大的貢獻(xiàn)。具體計(jì)劃如下：

（一）努力提升自我思想覺悟

一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)的提

升，通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進(jìn)自我的綜合素養(yǎng)更上臺(tái)階，尤

其是提高自我在解決問題，分析問題的大局觀和責(zé)任觀；二是樹

立正確的思想價(jià)值觀，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向

標(biāo)，因此，在20_年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)以服務(wù)求生存、以

品質(zhì)求發(fā)展的管理經(jīng)營思路，全身心撲在工作上，干好工作，促

進(jìn)森林公園和林區(qū)管理各項(xiàng)工作的有效開展。

（二）努力提高管理的精、細(xì)、化水平

精、細(xì)、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出

工作的水準(zhǔn)，它是規(guī)范化服務(wù)的延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)

任意識(shí)強(qiáng)、工作熱情高、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面，在

未來的工作中，我將更加追求和注重精、細(xì)、化的管理模式，細(xì)

化工作任務(wù)，科學(xué)分配，合理統(tǒng)籌，力爭圓滿完成年度目標(biāo)責(zé)任

任務(wù)。

（三）努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)

在工作中，通過各種形式，不斷提高職工工作的積極性，一

方面強(qiáng)化職工思想教育工作，不斷提高職工的綜合素養(yǎng)提升，另

一方面，多開展豐富多彩的文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和

凝聚力，增強(qiáng)職工的歸屬感和責(zé)任感。此外，在工作中，作為負(fù)

責(zé)人，我要多下基層，了解職工需求，幫助職工解決各種難題和

困難，與職工打成一片，做職工的貼心人。

（四）以人為本、科學(xué)管理

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)于員工在工作的失誤，采用交流

提醒、戒勉談話等形式，及時(shí)指出，促其改正，同時(shí)同時(shí)對(duì)于表

現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，努力調(diào)動(dòng)了員工工作

的積極性，提高工作的效率。

（五）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)

開展形式多樣的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水

平的提升，為更好的適應(yīng)森林管理和林場管理經(jīng)營做好基礎(chǔ)。

（六）加大反腐倡廉，廉潔自律意識(shí)教育

定期組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)反腐倡廉規(guī)定，嚴(yán)格杜絕各種腐敗現(xiàn)

象的發(fā)生，在心中始終牢固樹立反腐的底線，做好榜樣。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇12

光陰似箭，日月如梭，不知不覺又一年已經(jīng)過去。在這一年

里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過自身的不斷努力，

無論在思想上、營銷業(yè)務(wù)水平上，都取得了長足的進(jìn)步和巨大的

收獲，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下。

首先，在思想上，通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn)，耐心教導(dǎo)下，

我更全面把握了各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了營銷能力；擁護(hù)電信

公司各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，集中精力學(xué)習(xí)營銷

技巧，為能更好地做好本職工作而努力。

其次，在工作上，作為電信營銷客戶經(jīng)理，對(duì)于自己的本職

工作，我能做到積極主動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待，細(xì)心思考?！坝眯姆?wù)，

客戶至上”是我們電信的服務(wù)宗旨，這句話時(shí)常記在我心。一年

來，本人共參加公司組織的現(xiàn)場促銷活動(dòng)達(dá)60多次，掃街掃村

促銷手機(jī)活動(dòng)達(dá)20多次，電話外呼營銷活動(dòng)達(dá)10多次。通過對(duì)

客戶的盡心服務(wù)，我很快也有了自己的一些客戶群，使我的業(yè)務(wù)

量也有了很大的提高。在經(jīng)過我的不懈努力，用比別人付出更多

的汗水，常常利用工余時(shí)間加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)都能

超額完成。一共攬裝移動(dòng)手機(jī)405。85分，寬帶176分，固話

109o5分。

再次，在日常工作中，本人常常利用自己過關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)

幫助同事解決一些常會(huì)遇到的工作難題。平時(shí)在公司的一些日常

瑣碎工作上都不會(huì)計(jì)較個(gè)人利益，盡心自覺地多作付出。也正是

因?yàn)槲业母冻?，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我產(chǎn)生信任，因此常會(huì)安排我做一些集

體營銷活動(dòng)的前期和善后工作。也正是這些工作，使我的業(yè)務(wù)知

識(shí)有了很大的提高，給我的成長帶來很大的幫助，也更使我得到

團(tuán)隊(duì)每一位成員的信任。同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)很高的評(píng)價(jià)和褒獎(jiǎng)。

回望過去，展望未來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我將以更高，更嚴(yán)格的標(biāo)

準(zhǔn)要求自己。在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步提高分析

問題、解決問題的能力，提高工作效率。爭取做一名優(yōu)秀員工。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇13

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年多了，回想自己這一年多所走

過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多

了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部

門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)

行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總

部結(jié)款不及時(shí)。今后我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分

公司解決回款問題?，F(xiàn)將這一年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如

下：

一、工作內(nèi)容

銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名

情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售

工作：將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并

輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情

況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；合同的執(zhí)行情況：協(xié)

助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處

理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款

情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或

等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推

廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同

進(jìn)行分析；在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)

后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，今后要確保

完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；努力協(xié)助業(yè)

務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)

態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;借

物還貨的及時(shí)處理;客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。努

力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

二、存在的問題

1、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低

庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存

不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系

提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，

采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商

解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)

我們的信譽(yù)度降低。

3、質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，

由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格

產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。

經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。

有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期

間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太

關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘?/p>

一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)

貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他

人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新

品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率

更高。

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇14

從年初以來，在食堂經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們食堂員工恪職盡

責(zé)、勤勞務(wù)實(shí)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。身為廚師

長，我由衷感謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也感謝全體員工對(duì)我工

作的支持和配合。一年來，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體食堂員工，不斷更新

管理理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，始終高標(biāo)準(zhǔn)

要求、高效率運(yùn)作，高水平服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)食堂科學(xué)化、規(guī)范化管

理而做出了不懈努力，現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)素質(zhì)

目的是為了提高員工的服務(wù)能力和服務(wù)素質(zhì)，在員工培訓(xùn)上

逐步進(jìn)行加強(qiáng)。在文明禮儀上，要求員工要注重儀表形象和行為

舉止，嚴(yán)格遵守食堂各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到食堂工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)

要求。在衛(wèi)生管理上，嚴(yán)格要求員工認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全

法》，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)員工數(shù)量劃分了各自衛(wèi)生

負(fù)責(zé)區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)容，我進(jìn)行隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)問題后立即督

促相關(guān)人員進(jìn)行整改C嚴(yán)格規(guī)定食品原料必須分類存放并分別處

理，廚房用具也必須存放在固定位置，廚房、保鮮柜、冷凍箱等

原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。通過這些措施來確保

食品衛(wèi)生安全。在專業(yè)素質(zhì)上，我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教

育，每天都對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把

工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，員工整體服務(wù)素

質(zhì)得到全面提高。

二、深入研究，不斷創(chuàng)新菜品特色

菜肴質(zhì)量是食堂發(fā)展的根本，為了保證職工能夠吃好，作為

廚師長，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計(jì)

劃。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和野生食

品，并根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，適時(shí)推出一些特價(jià)菜。在針對(duì)

每道菜都制作相應(yīng)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作的同時(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行制

作程序，確保菜肴的色、香、味穩(wěn)定。同時(shí)認(rèn)真聽取員工意見及

服務(wù)對(duì)象意見反饋，總結(jié)每日出品問題，并在工作過程中及時(shí)改

進(jìn)不足。我還經(jīng)常組織員工動(dòng)腦筋、想辦法、變花樣來不斷更新

菜譜，進(jìn)行配套餐的營養(yǎng)搭配和調(diào)整。

三、嚴(yán)格控制，不斷降低管理成本

在保證菜肴質(zhì)量的情況下，盡量降低成本，讓利于服務(wù)對(duì)

象，這是我始終追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長，我對(duì)庫存狀

況隨時(shí)掌握并進(jìn)行了深入思考，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”的供應(yīng)原

則，想方設(shè)法把存貨時(shí)間較長的原料盡快銷售出去，并深入開發(fā)

研制無成本菜品，即將主菜剩余原料做成托式菜品來降低成本。

嚴(yán)格把握原料消耗關(guān)，杜絕浪費(fèi)和不合理利用現(xiàn)象，從而總結(jié)出

自己的一套降低成本的新方法。

在今后的工作中，我一定會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的科學(xué)化、規(guī)范

化、民主化管理措施，不斷提高食堂服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，抓好

員工培訓(xùn)、衛(wèi)生清理、菜肴更新、節(jié)能降耗等項(xiàng)工作，為食堂的

科學(xué)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意，為推動(dòng)食

堂不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量！

2024年經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)篇15

冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的20_年慢

慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對(duì)于我來說收

獲了許多。從前線一名青澀的置業(yè)顧問到現(xiàn)在的銷售主管。完成

了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場上來到一個(gè)全新充滿未知和挑

戰(zhàn)的職場舞臺(tái)。在獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，它既離

不開這一年多來在的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持

和幫助密不可分。

20_年七月份，剛走出社會(huì)的我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來

就懷揣著夢想的我也因?yàn)楣ぷ鞯拈_始而更加努力，不斷的學(xué)習(xí)，

不斷的鍛煉自己使我認(rèn)識(shí)這個(gè)世界沒有什么都不去努力就能成功

的事。

在20_年七月份，我有幸加入，在公司與經(jīng)理的指導(dǎo)下全

面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國房市的回暖，在的品牌

擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)

知識(shí)也在飛快提升。這也為以后從事銷售主管的工作打下了一個(gè)

良好的基礎(chǔ)。

20_年n月io日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)

我到一年來的一次總結(jié)，更是一個(gè)全新的開始一一鼎盛公元完美

開盤，4小時(shí)全部售罄。讓我們體會(huì)到了收獲的喜悅，幾人月來

的日日夜夜的辛苦，每個(gè)人的臉上總算露出了久違的微笑！

不知不覺，入職已有一年多?；叵胍呀?jīng)過去的20_年，在

一年里，我在獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完，要感謝的不單

是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普普通通的高中畢業(yè)生，學(xué)的是文科，沒有

太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎

湃的激情和初入社會(huì)積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)

期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了大量和銷售有關(guān)的

工作。感謝銷售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入，也是你的細(xì)

心栽培，讓我從一個(gè)普通的工作者成長為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人

員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是那枯燥無味的知識(shí)C

在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化

的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名職場人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能

很快適應(yīng)置業(yè)顧問的角色。直到后來晉升銷售主管，安經(jīng)理讓我

在管理上學(xué)到更多的知識(shí)。

在任職銷售主管期間，自身有著管理知識(shí)的匱乏，是她用女

性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟

我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中

適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，

從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷售主管這個(gè)崗位上越來越勝任。

晉職以來，從對(duì)銷售流程加深的技巧和管理的方法，背后其

實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫

助。接觸銷售主管的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無

比的多，管理知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反?/p>

不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)

績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有

一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分

歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因

為有這樣一群同事，我才能在管理部門方面迅速提升自己。俗話

說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精

神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

在n月io號(hào)鼎盛公元盛大開盤后，因?yàn)橐恍┎怀墒煲蛩睾?/p>

政策的改變，在按揭辦理中導(dǎo)致一些問題客戶的產(chǎn)生，當(dāng)我們在

為各種問題客戶之間頭腦脹痛時(shí)，大家并沒有泄氣，而是積極想

各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓我深深感受了團(tuán)隊(duì)

的重要性，而我作為團(tuán)隊(duì)中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶頭

榜樣，讓自己的團(tuán)隊(duì)能更加向新的方向前進(jìn)

我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫

助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報(bào)表，輔助經(jīng)理

完成“中藍(lán)”系統(tǒng)的使用情況，從今年八月中初第一次以銷售主

管身份參與按揭的辦理階段內(nèi)，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完

成。同時(shí)，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通

過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技

巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完

善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解

決。首先，在管理方面上我還不是特別能運(yùn)用自如。我想作為像

這樣一個(gè)大企業(yè)的銷售主管，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)管理方面

的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客

戶感覺無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各

方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心c針對(duì)這個(gè)問

題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有

請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自己。

另外，由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多了，但肯定還有很多地方不

夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自

己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

20_年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將

到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢想。雖然

近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房價(jià)上漲的可能，更有

許多人開始預(yù)測新一年房價(jià)必然下跌。但是，通過在銷售工作中

跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對(duì)城市居民住宅需求的了

解，我認(rèn)為，在新的一年，樓市必然還有很大的市場。

我認(rèn)為：這即將到來的20年，對(duì)于，對(duì)于樓市，對(duì)于，

還有對(duì)于我，雖然有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是我們應(yīng)該當(dāng)做充滿希望的

一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每

件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將

全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼

續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的

職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤！

20工作計(jì)劃：

在20__年，因項(xiàng)目處于尾盤階段，于20__TO-1日交房，

針對(duì)現(xiàn)階段的情況做出如下計(jì)劃。

一、回款：在回款中，針對(duì)20_年全年回款的過程中出現(xiàn)

的問題以及如何保證每

月的回款到賬，在20_年的回款中

①對(duì)于開發(fā)商所要求的每月任務(wù)及時(shí)完成

②保證剩余問題客戶盡快得到解決。

③因代理合同結(jié)款方式，通過與開發(fā)商溝通，促使開發(fā)商

提前銷售車位與店面，促進(jìn)回款的進(jìn)程。

④店面與車位銷售完畢。

⑤地稅開票的流程盡量簡化.

⑥每月回款預(yù)算及時(shí)上報(bào)公司

二、人員培訓(xùn)：項(xiàng)目與20日開盤到現(xiàn)在，已處于

尾聲，但是為了為公司

培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才，在培訓(xùn)方面不能松懈

①銷售技巧的培訓(xùn)

②按揭與銀行溝通的培訓(xùn)

③禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)

(4)銷講與沙盤演練的培訓(xùn)

⑤房地產(chǎn)銷售知識(shí)的培訓(xùn)

(§)如何處理銷售以及售后產(chǎn)生的問題的培訓(xùn)

三、拓展項(xiàng)目：在拓展項(xiàng)目中，因20__年比較繁忙，所以

再拓展項(xiàng)目有所忽略，

在20_年全年中，將會(huì)留意乃至大泉州所有可拓展的項(xiàng)

目，及時(shí)匯報(bào)公司以及

①每月兩個(gè)項(xiàng)目的拓展

②及時(shí)留意新盤的開發(fā)

③關(guān)注房地產(chǎn)發(fā)展的方向

④安排置業(yè)顧問積極調(diào)查市場

⑤發(fā)現(xiàn)一手信息及時(shí)上報(bào)公司

⑥與其他盤置業(yè)顧問的互相溝通

四、最終計(jì)劃：因20__年