2024年銷售員個人年終總結（34篇）

2024年銷售員個人年終總結（34篇）

2024年銷售員個人年終總結（精選34篇）

2024年銷售員個人年終總結篇1

試用期的工作很快，想一想我來到—公司三個月的時間是這

么的迅速，工作也在這段時間有了很大的提升，不管是在個人的

能力，還是在工作上面都是一種實際性的提高在，作為一名技術

人員，程序對于我來講是非常的敏感，在這里從事技術工作我非

常的榮幸，在領導跟同事們的幫助下，這三個月的工作也是非常

不易的度過，我希望能夠得到公司的認可，這些不管是什么方

面，我都希望能有一個好的評價，我也對這試用期的工作總結一

番。

一、踏實努力

剛剛進入到—公司的時候其實我是緊張的，我這么說也是有

理由，作為一名畢業(yè)不久的學生這是對我的一種考驗，我非常希

望自己掌握知識能夠在—公司這里運用與實際，這是對工作的一

種態(tài)度，也是我的對自己所學的一種期盼，我知道自己進入到了

—公司這里非常不易，工作上面也是需要努力的，只有不斷的努

力進取，才有資格享受到更好的待遇，在這里三個月的時間我對

自己的要求非常的.高，我認為只有把自己的這些最基本的事情

做好的了才能做到更多的工作，端正態(tài)度積極的進取，不斷的積

累工作經(jīng)驗，還有不斷的學習，這也是我這三個月來的一種狀

態(tài)，我愿意花時間去掌握這些。

二、工作經(jīng)過

三個月我積極的完成自己的本職工作，其中最重要的是讓自

己學習到更多的東西，在這幾個月的工作當中我也看到了自己的

不足，在學校學習的知識，在這是夠用的，自己的掌握的知識有

一定的難點，而且工作是工作在學校學習的到的很多其實都是過

時了，我真心覺得自己沒有什么事情是不可以的學好的，面對這

么陌生的工作我當時還是有一點不知所措的，但是這些都不是問

題，只要花時間去了解，去學習都是可以做好的，我愿意努力一

點，這也是我對自己的工作一個態(tài)度，這些都是我需要保持的，

三個月的工作我在不斷的積累，不斷的學習，特別是跟周圍的同

事老員工，那都是非常的虛心請教，經(jīng)常會了解到一些非常受益

的東西。

三、不足之處

工作總會有不足，我自認為在這三個月當中，表現(xiàn)還是有一

些不足，比如說在做一件事情有的時候就是死腦筋，都說執(zhí)著是

一種優(yōu)點，但是我覺得也要分時間，分工作，以后的工作當中我

一定改變這一點，執(zhí)著是一種優(yōu)點但是要看是什么事情，對于自

己的缺點我一定虛心糾正。

2024年銷售員個人年終總結篇2

開拓市場，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質量，以市場為導向，

面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團

結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工

作總結如下：

一、20_年銷售情況

20_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等

專業(yè)雜志推廣后，我公司的—牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外

的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20_年度老板給

銷售部定下—萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總

額一萬元，產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任

務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對

完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本

著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開

展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添

用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰

的及時性反映出來。我們銷售人員是在—市—科技有限公司的培

訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密

的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，

希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員

學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20_年我學習

了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的

證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生

產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢

的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅

持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利

用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻

射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售

部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)

絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展

趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根

據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進

取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未

來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷

售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極

性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好

20—年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓

和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春，祝我們—科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上

一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

2024年銷售員個人年終總結篇3

自金秋20—年9月正式入職以來，在繁忙而充實的工作

中，不知不覺迎來了20—年。轉眼間來到圣泰企業(yè)集團這個團

體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培

訓，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售

團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷

程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中,

對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒

__不足

首先，作為一名09年入職的的公司新人，并且對金石灘的

房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應對新的環(huán)境、新的項目，尤其

對養(yǎng)老度假項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊

學習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗，邊自我摸索適合自我的銷售

方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學

習與自我完善；

其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)

文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝

自我的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今

后的銷售工作當中。

二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超

越——成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重

任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行

也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自

我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)知識和

武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調本事強、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到2020_年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680

萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%,并取得過其中1個月的月度銷

售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進

入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿

意，期望在20_年度，會有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和

實現(xiàn)自我價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情一

一夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，

經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細

心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和

了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精

神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團體一員的

信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激

發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在

這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直

接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任

務，更好的完成我們的銷售工作

四、近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售

人員，經(jīng)過直接應對不一樣的客戶群體，對我們陽光地中海項目

的一些理解與期望一一挑點小毛病

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。9月的成

功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們

樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了

很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰一一別

go

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔

項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不

但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目

前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值

性。經(jīng)過這些了解，結合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，

讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制

性，以及非凡的潛質。

20_年我們別量項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結合金石灘的

整個市場，壓力依然很大。第一，同比金石灘同檔別墅項目，我

們的價格優(yōu)勢并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項目相

比，也有必須的劣勢；第三，并且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢

必會給我們別墅項目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，

但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中必須會有新的突

破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之

地。

在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是

十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)

勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮

我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安

保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群

體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重

要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構成清晰的概

念，促進我們的銷售工作。

五、體會中的20—年，品味的中的20_年，在這個具有強

大凝聚力的團體中，體驗到酣暢淋漓的發(fā)揮空間，實現(xiàn)了超越自

我的期望目標，展示了廣闊舞臺中自我人生。

2024年銷售員個人年終總結篇4

在這一年里，我在公司領導的關心、支持下，在銷售商的積

極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務，而且在在思想

覺悟和整體素質方面有了進一步的提高，現(xiàn)總結如下：

（一）努力在提高自身綜合業(yè)務素質上下功夫

正確認識自身工作重要性，增強責任心和自豪感；加強學

習，勇于實踐，保持高漲的工作熱情；正確處理與客戶之間的關

系，以客戶滿意為工作的最高標準上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向

同事學習，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進工作方法，在不

斷學習和探索中使自己綜合業(yè)務素質不斷提高。

（二）工作中的主要心得

1、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅持公司的

銷售政策和制度；另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現(xiàn)

的問題。以積極的態(tài)度去應對，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。

鑒于這樣的工作理念，每當遇工作中遇到特殊情況時，都發(fā)揮

“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細的工作。最終總能夠得到

經(jīng)銷商的.理解和認可，解決問題、完成任務。

2、觀察市場，了解變化，順應變化。隨時掌握市場變化，

在積極向公司反饋的同時，積極主動幫助經(jīng)銷商進行耐心的分

析，尋求應對策略，樹立信心。同時，向公司提出有利于長遠發(fā)

展意見和建議。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本

職工作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心

投入，熱忱地為大家服務。認真遵守勞動紀律，高效地利用工作

時間；始終堅守崗位，經(jīng)常為了完成某項應急的工作而加班加

點，保證了各項工作都能按時、按質量完成。

4、作質量成績、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完

成各項工作，確保達到預期的效果，并不斷提高工作效率。在工

作中鍛煉了自己，也學習到了很多以前不懂的東西，工作水平有

了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應有的貢

獻。

20.年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力

也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓

力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻

堅信—地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回

升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)

績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點

與大家分享：

1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性

講解，否則，所說的一切都是白費時間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣

勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則

不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看

到了完美的，那必定存在謊言。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們

對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡C

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我

們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它

樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、團結、協(xié)作，這些是好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶

往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克

剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶

感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關

切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打

聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所

以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們

心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，

而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一年多了，在這一年的工作中，本人的銷售

套數(shù)為套，總銷額為一千萬。在今后的工作中，我要更加完善自

己，提升自己，增加各方面的知識和對各個地區(qū)的了解，不但要

做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在

此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去

工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

2024年銷售員個人年終總結篇5

時間如白駒過隙，我們告別了20_,迎來了20__年的鐘

聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今

年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己

做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還

沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預期效果！

2.個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最

近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進

一步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外

工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接

受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，

力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完

善C

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足

和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明

年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采

取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

九小類:

L每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及

時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作

才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有鬼瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有

些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資

料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法C

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好

的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對

自己說“我是最棒的!我是獨一無二的！“。擁有健康樂觀積極向

上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，

多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好

的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿

其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當

重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手

段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作

和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工

作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是萬。

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油！

2024年銷售員個人年終總結篇6

春風辭舊歲，充滿收獲的一年即將過去，總結今年的設備管

理工作基本完成了施工局預定的設備管理工作計劃和設備修理維

護計劃中的各項指標，設備沒有出現(xiàn)重大問題，沒有發(fā)生重大人

身安全事故及設備安全事故，現(xiàn)就具體工作做如下工作總結：

加強現(xiàn)場設備巡檢，及時消除設備隱患，確保設備良好運

行。根據(jù)施工局要求，我們加強了對設備的維護和潤滑管理。制

定了一系列規(guī)章制度。把原來制定的巡檢制度、包機制度、設備

潤滑制度的條款又進行了細化，對直屬隊所屬設備實行定點巡

檢，包機到人，責任到人。及時交流巡檢情況，對發(fā)現(xiàn)的問題進

行確認。同時，及時和操作維修人員溝通，了解設備運行狀況，

發(fā)現(xiàn)問題積極協(xié)商解決。我們在發(fā)現(xiàn)重大設備問題上及時向上一

級領導匯報，反映情況。從實行情況來看，效果較明顯。職工們

的責任感增強了，對設備的維護細心了。

加強設備技術檔案管理，完善技術資料。設備運行記錄是對

設備運行過程的記錄，通過對設備運行記錄的檢查，可對此設備

的運行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認識。能及

時調整對設備的運行條件和對設備的改進。對設備動態(tài)設備技術

檔案一周檢查一次，對未及時填寫的及時通知該部門的技術員，

保證運行記錄能及時反映出設備的運行情況，有利于對設備的管

理C

嚴把設備檢修質量關。設備檢修質量的好壞，直接影響到設

備運轉的穩(wěn)定，影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。作為設備管理，檢修質

量是第一要務。無論是設備大修還是搶修，我們對拆檢的設備仔

細檢查，對損壞設備積極查找原因，找出癥結，及時解決，保證

設備的穩(wěn)定運行。

在一年一年的工作過程中，我在以下幾個方面還有待改進。

在設備管理方面，設備管理經(jīng)驗還不足，特別是設備管理制度、

安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠，有待加強和改進；專業(yè)知識和

技術水平有待提高。這些我們將會在以后的日子里通過刻苦的努

力學習、實踐，不斷的積累經(jīng)驗，在實踐中來鍛煉完善自己。

2024年銷售員個人年終總結篇7

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓

下和業(yè)務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如

何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選

擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以

公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培

訓過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點，包括電腦配置，電腦構

造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電

腦的銷售，打下了堅實的基礎c我所在的.部門負責銷售den令

系列產(chǎn)品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式

機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解

產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱

網(wǎng)上資料，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化

等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產(chǎn)品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務

主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否

有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，

從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風

格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品

線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了

良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機

器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同

時，也能達到客戶的預算范圍?？蛻舸_定機型后，帶領客戶購買

機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養(yǎng)

機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的

各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的

服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應C

2024年銷售員個人年終總結篇8

一、本年度工作總結

20—年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的‘工

作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做

一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更

好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年

的工作進行簡要的總結。

二、存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度

薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速

拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分

的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作

做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售

業(yè)績。

從個人的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在

有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100

個，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能

把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正

想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳

達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么

程度。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個

寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而

引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，

工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計

劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

5）個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有

把屋好，愛情是我的一大失敗。

三、銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公

司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周，每日；以

每月，每周，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個

時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司

的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立

一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的

關鍵。

2024年銷售員個人年終總結篇9

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了

自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅

游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)

濟效益。

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項，年營銷部的工作重點

放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，

散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務

客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的

不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我

們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩

托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營

銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時

不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

—年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，—年10份酒店正式掛

牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體

水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作C

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名

度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與

54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公

司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大

酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托

車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)

球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部

門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對

我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員

工對我們營銷部工作的支持。

一、對內管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容

的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的

動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店

網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

二、不足之處

對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對力較少；對會議信息得

不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不

太注意，考慮的問題也不夠全面c有時由于溝通的不及時信息

掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作

要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失

誤。

三、工作計劃：

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議

及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存

在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提

供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客

人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高，改變現(xiàn)

有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加

深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力

量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價

格也應隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特

點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調

查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分

析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調整酒店營銷對策，

提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據(jù)旅游

市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客

加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡

季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質

量。對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同

時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡

了解商大酒店。

2024年銷售員個人年終總結篇10

20_年9月，我告別過了校園生活，通過層層選拔，成為一

名普通員工，完成了人生中一次重要的階段性轉變。參加工作以

來，我付出了很多，也收獲了很多。在各級領導關心下、在同事

們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)

驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章

制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、情況

等簡要的個人工作總結報告如下：

一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質，努力做出更大貢

獻。

雖然進入單位只有短短幾年時間，但是回想這幾年的工作歷

程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有

兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作

經(jīng)驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。我想自己在政

治思想上進步了、成熟了，對國家各項方針政策有了更加深刻的

理解，對黨有了更加全面的認識。雖然還未成為一名正式共產(chǎn)黨

員，但我一直在向黨組織靠攏，希望黨組織能早日認同我,，接納

我。我的轉變與進步，是領導的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自

身的努力才取得的。我清楚自己還有很多方面（政治思想、理論

知識、工作水平等）需要不斷的學習，要時刻以黨員的標準衡量

和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高自己的認

識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也

將加倍努力，爭取更大的進步。工作以來，我一直工作，作為

一名基層工作人員，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤

懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。幾年來的工

作實踐，我十分注意對專業(yè)技能和工作能力的積累與總結，對本

職崗位的各項業(yè)務工作都有比較全面的了解與掌握。我想自己的

工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工

作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同事們信任和支持的結

果。正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力

爭取更大的進步。

二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學

習。

兩年來，我在平時工作中，始終以行業(yè)行為準則嚴格要求自

己，遵守公司的各項規(guī)章制度，不等不靠、有條不紊地做好各項

工作，身體力行，協(xié)助領導開展各項工作。

今年以來，在日常工作過程中，注重強調從政治的高度對待

問題，與同事密切配合，盡量與領導思想認識保持高度統(tǒng)一，自

覺遵守各項規(guī)章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻

苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團結、講實效、不

推諉。積極協(xié)助做好工作部署，并克服困難加班加點，與同事們

通力協(xié)作，保證工作順利完成。

在的工作上，我們主要作了兩個方面工作：一是抓學習。認

真落實公司組織的各種學習，緊密聯(lián)系實際，重點放在如何提高

工作水平上。二是按公司要求高標準、高質量開展工作。

三、工作成績

在上級領導的關心指導下，本人熟練掌握了等各項業(yè)務技

能，按照上級要求完成任務。全程參與工作，各項工作均取得了

較為滿意的成績，得到了上級領導的高度贊揚。

積極參加科研課題，做好田間試驗，為生產(chǎn)及領導分析提供

準確可靠的第一手資料。精確記載試驗各項數(shù)據(jù)，完成兩篇高質

量、高水平實驗總結；一篇科技論文，并在論文評比中獲得二等

獎。

20.年，在上級的關心下，考取了—大學在職農(nóng)業(yè)推廣碩

士，進一步加強學習，提高自身素質。

四、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領

導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我充分

認識到在工作過程中，缺乏大管理的主動性，今后我應加強學習

不斷提高自己，工作中不斷總結經(jīng)驗。

回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導

的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對公司領導和同志們表

示衷心的感謝。以上是我對一年來思想、工作情況的總結。在以

后的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。

2024年銷售員個人年終總結篇11

20_年，對我來說是難忘的一年，中國移動業(yè)務銷售工作總

結。我來到蒲縣移動公司，成為一名營業(yè)員。我深知將承擔多大

的工作壓力和責任，營業(yè)是展示移動企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動人”

精神面貌與綜合素質的“窗口”。如今，整整365天過去，工作

緊張，卻充實而幸福，緊張是這里的工作節(jié)奏，充實的是復雜的

工作內容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動

領導給我這樣的一個歷練機會，感謝移動各位同仁對我工作的認

可以及生活上的關懷。

營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應熱情、和

藹、耐心，辦理更應迅速。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗

位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情

溝通客戶，熱情服務"“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的

服務宗旨。每個員工公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象

征。在我的工作中，接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次與被動的

服務，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴

的積累，為我今后地為客戶服務奠定了的基礎。

在前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的

收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、

化解矛盾、咨詢等也發(fā)揮重要作用?，F(xiàn)在我的任務是積極拓展

td固話業(yè)務。

工作中，努力學習專業(yè)技能，提高自身素質。注重把握根

本，時刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實際行動

來獲得同事和領導的尊重和認可。一年來的工作雖然取得了一定

的成績，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不

足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。

在以后的工作和生活中，我必定要加強學習，勇于實踐，博

覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類相關產(chǎn)業(yè)信息，廣泛

吸取各種“營養(yǎng)”，力求把工作做得更好，樹立個人的良好形

象。工作壓力很大，可是我們心里高興，因為我們收獲了?，F(xiàn)在我

們正努力著，并感受著其中的快樂！

2024年銷售員個人年終總結篇12

在賀州市公司的領導下，在站長的帶領下，20—年的煙葉收

購工作于9月15日全部結束。今年我的收購擔數(shù)是930多擔，

距離分配的任務指標還差距大，由于種煙時前期干旱，又遇低溫

陰雨等各種原因，完不成收購任務?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：

今年的烤煙生產(chǎn)，收購工作，得到了上級領導的高度重視，

縣局和煙葉站狠抓落實，科技到位率明顯提高，但由于今年各種

原因，造成煙葉減收，使煙葉產(chǎn)量下降，主要存在兩個方面：

一、育苗管理階段：

20_年麥嶺煙站在涌泉黃土嶺村建立了一個萬畝育苗大棚基

地，為以后發(fā)展煙葉生產(chǎn)打下了一個堅實的基礎，為煙葉農(nóng)提供

育苗方便的平臺，即省時、省工、省勞力。但是由于今年天氣反

常，連續(xù)下了四次雪，大棚不能按時完工，使育苗時間推遲，到

了移栽期，煙苗素質還是很差，參差不齊。為了使煙苗能順利的

把苗移栽到大田，保證成活率，全站員工每天下鄉(xiāng)耐心的指導煙

農(nóng)宣傳對大田管理的技術，通過我們和煙農(nóng)的共同努力，使煙苗

的成活率達95%以上。

我所管轄的線路是涌泉4、9、10組、和睦1組，共73戶，

面積504畝，由于天氣特殊，加上育苗時間和移栽期推遲，有很

多農(nóng)戶都沒有蓋地膜，所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想，

有的煙農(nóng)對種下煙苗愛管不管，缺乏信心。但是通過技術員細心

的按技術要求操作，對煙苗分類管理，克服各種困難，促使今年

的煙葉還是長勢良好。株高適宜，到成熟期也分層明顯落黃。

二、烤煙生產(chǎn)階段

烘烤是煙葉生產(chǎn)的一個薄弱環(huán)節(jié)，為了提高烘烤水平，煙草

公司在涌泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房，今年是第一年

推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術，我們全站員

工從編煙、裝煙、烘烤每一個環(huán)節(jié)親自體驗動手，第一爐烘烤四

天四夜，通過大家的共同努力，第一爐順利的烤出，烤出的煙葉

既亮又噴噴香，沒有焦尖焦葉現(xiàn)象，使我們基本掌握了籠式煙夾

的烘烤技術。

在收購過程中，我們煙技員的主要工作是下鄉(xiāng)入戶預檢，從

煙農(nóng)烘烤第一爐開始，就要進行烘烤登記，要向農(nóng)戶宣傳煙葉收

購政策，宣傳開展入戶預檢的方式、方法、目的、意義、質量要

求和預檢流程，讓煙農(nóng)從思想上意識到預檢對增加收入的重要

性。為提高煙農(nóng)的積極性、主動性打好基礎，在預檢過程中，有

農(nóng)戶存在部位、顏色混雜的，我就在農(nóng)戶家里選幾片煙葉做示范

給煙農(nóng)，現(xiàn)場指導看，全面提高預檢質量和把內純度，還是不合

格煙把重新整理后才能再預檢。

在收購方面，今年由于受外界市場價格的沖突，造成一部份

農(nóng)戶對收購價格的不滿足，煙葉流失嚴重，使實際收購量與合同

收購量存在一定的差距C其表現(xiàn)在今年的煙販特別瘋狂搶購煙

葉，出高價，擾亂煙站的收購秩序，有些農(nóng)戶煙已預檢好貼了標

簽的都賣走，我管轄的涌泉4組，原很穩(wěn)定不賣煙販，但后來經(jīng)

不起煙販的嘴磨（高價），有極少數(shù)農(nóng)戶也偷偷把煙賣給了煙

販。一天，輪到4組賣煙，到下午3點鐘都不見煙農(nóng)出來賣煙，

站長察覺不對劭，打手機叫我一起到農(nóng)戶家中察看，煙大部分還

在家中，才放心。由于領導的重視，縣專賣人員連續(xù)守候幾天，

有的農(nóng)戶知道賣給煙販是要追究受處罰的，通過我做通思想工

作，才使煙量減少了很多的流失。在這方面，我們煙技員要從服

務下功夫，跟煙農(nóng)建立好友情關系，說服煙農(nóng)不要把煙賣給煙

販，與煙家多交談，多溝通。政府與專賣對村干部、群眾的舉報

要有所獎勵，對完成任務的農(nóng)戶（大戶）也要進行獎勵。打擊煙

販，有人提供信息，這樣才能防止煙葉的流失。

在整個烤煙生產(chǎn)過程當中還存在不足之處:

一是施肥方法更新進度緩慢，雖然加大了雙層施肥技術的培

訓和推廣力度，但是由于肥料的發(fā)放太遲，有些土壤肥力不足，

煙農(nóng)素質不一致的原因，所以此項技術未能得到全面推行。

二是育苗前期低溫陰雨天氣較多，也少培育壯苗。導致移栽

推遲，成活率較低，返青慢，造成煙株封頂過低，有效葉不足，

造成導致單產(chǎn)不高，煙葉質量下降。

對未來的工作計劃是：

要努力學習與業(yè)務有關的理論和技能，不斷提高自身的技術

水平，把學到的知識傳授給煙農(nóng)，以便在工作中不斷提高煙農(nóng)技

術推廣應用的能力，更好地為煙農(nóng)服務，提高煙農(nóng)種煙的效益。

在生產(chǎn)方面要堅持做好漂浮育苗，科學施肥的合理化，實行大田

移栽的種植密度和三角定苗，做好大田期病蟲害的統(tǒng)防統(tǒng)計工

作。對不良天氣對烤煙的影響要做到早安排、早準備、早防范落

實對策。

通過一年來的工作，難免有些缺點和不足：

下鄉(xiāng)期間有些地方走不到位，指導農(nóng)戶不到位，大田管理不

到位，防治病蟲害不及時等，造成煙葉產(chǎn)量低，完不成任務。在

明年的工作中，要大力宣傳烤煙新政策，早宣傳、早發(fā)動，為發(fā)

展面積，讓更多的農(nóng)戶種煙。繼續(xù)抓好大棚漂浮育苗工作，尊重

領導，服從領導，聽從安排，團結同事，做好安全工作，繼續(xù)發(fā)

揚團隊精神。認真學習上級下達文件精神，遵守公司的規(guī)章制

度，多與煙農(nóng)溝通談技術，提高自己的管理水平和技術水平。把

學到的技術傳授給煙農(nóng)，進一步提高煙葉的產(chǎn)量和質量，在今后

的工作中嚴格要求自己，增強服務意識。

作為一名煙技員，在今后的工作中要樹立信心，端正工作態(tài)

度，用心工作，努力提高業(yè)務水平，認真學習，加強勞動紀律，

加強工作責任心，認真做好每一項工作，把煙葉單產(chǎn)提高，為明

年的煙葉生產(chǎn)打下良好的基礎，為賀州煙葉的發(fā)展作出更大的貢

獻。

2024年銷售員個人年終總結篇13

為了更好的實現(xiàn)20_年全年目標，針對工作中的重點、難

點問題，我們采取了一些列行之有效的措施。

（一）堅持“五個推進”，鞏固基礎管理

基礎管理是各方面工作的保障，為此，我們采取“個個擊

破、整體聯(lián)動”的工作思路，堅持“五個推進”不動搖。

1.“以查促優(yōu)”推進創(chuàng)優(yōu)達標工作。以“提高覺悟、深化認

識”為目標；以“制度完善、規(guī)范運行”為途徑；以“內部自

查、交流學習”為手段，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作，推動管理水平

全面提升。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進行自查，查找出各類問

題19個，針對問題進行了整改、督促落實，同時對照《優(yōu)秀基

層單位創(chuàng)建活動考核細則》對創(chuàng)優(yōu)達標工作開展了自評，自評綜

合得分為98.08o

2.“以點帶面”推進財務管理工作。把預算管理作為財務工

作的重點，通過建立預算管理機構、完善管理考核制度、加大軟

件操作培訓，以財務管理部門為點，帶動全局各部門整體聯(lián)動，

協(xié)調推進，按全市進度開展預算工作。預算任務完成速度快、質

量高°同時根據(jù)報銷模塊進行預算費用合理控制，使全年費用執(zhí)

行達到年度預算要求。

3.“制度完善”推進績效管理工作。出臺《績效管理試行辦

法》、《績效管理實施細則》及配套制度5項，制定完善人事勞資

規(guī)章制度5項，形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理

體系。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學、不完

善之處，于今年7月對考核指標進行了調整，增加及改進考核指

標10余條，考核方式更加科學、規(guī)范，起到了“激勵先進、鞭

策后進”的作用。

4.“民主公開”推進民主管理工作。對辦事公開事項進行了

梳理完善，研究制定了關于進一步推進辦事公開民主管理的實施

辦法，建立辦事公開民主管理相關制度5個。同時，將辦事公開

納入部門考核指標，督促各部門對相關事項及時公開。通過宣傳

學習、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識，為企業(yè)

內部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。

5.“責任到人”推進安全維穩(wěn)工作。一是切實貫徹落實“安

全第一，預防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患于未然。二是

狠抓安全生產(chǎn)落實，制定了切實可行的安全生產(chǎn)制度，進一步推

進了職業(yè)健康體系建設工作。三是堅持駕駛員學習制度和節(jié)假日

值班制度，杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責任

書，責任落實到人，將上級檢杳和自杳、定期和不定期檢查、經(jīng)

常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事

故。

（二）夯實“兩個基礎”，規(guī)范市場管理

圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求，努力夯實“卷煙營銷”、

“專賣管理”兩大基本任務，不斷提升市場控管水平。

1.加強市場調控，開創(chuàng)多渠道銷售途徑

我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務''作為工作主線，深入踐

行“以心換心”的三誠服務理念，努力構建以市場為導向、以信

息技術為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系，全年

卷煙銷售完成了4.2%的增量，經(jīng)濟運行質態(tài)得到了新的提升，

為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎：

一是制定了“擴總量、調結構、育品牌、穩(wěn)價格”的營銷方

針，努力克服主銷品牌調價帶來的品牌波動和市場變化，努力挖

掘銷售增長的潛在空間，卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙

11258.3箱,同比增長452.8箱。

二是以消費者的真實需求為出發(fā)點，根據(jù)品牌價區(qū)、特征等

不同因素對品牌進行了科學布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”

系列，堅持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位

一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點品牌份額達到了

63.3%,“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%,

促進了卷煙整體銷售結構的優(yōu)化升級。

三是以市場零售價格為風向標，以處理量價關系為切入點，

通過科學制定貨源投放策略、調整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信

息進行動態(tài)監(jiān)測，力求實現(xiàn)量、價格、庫存三者關系的平衡。同

時，積極引導客戶樹立依靠價格穩(wěn)定、提高批零差率未增加收益

的經(jīng)營理念，實現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價格穩(wěn)中有升、

客戶收益不斷增加”的目標。全年客戶綜合毛利率達到了

10.5%,同比增長1.5個百分點。

四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴大網(wǎng)訂范圍、擴展網(wǎng)

訂方式、加強宣傳引導、加大培訓指導等措施來推進網(wǎng)訂客戶發(fā)

展工作。截至目前，網(wǎng)訂客戶比達到7396,同比增長40個百分

占。

八八O

2.強化市場監(jiān)管，實現(xiàn)規(guī)范化專賣模式

在專賣管理方面，我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精

神，積極調整工作思路，開鑿工作亮點，打好“外打”與“內

管”組合拳：

一是以抓大要案的查處為重點，以發(fā)展線人為突破口，以轉

變考核指標、變化激勵手段為內力，充分依靠公安力量，整合辦

案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀

升：全年共杳處違法卷煙案件97起，其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18

起，比去年增長7起；全年查處案件案值共計69373.1元，是去

年總案值的1.3倍，罰沒款共計23705元，是去年同期罰沒款的

3.5倍。

二是把握行政許可管理工作重點強化證照管理，在深入調

研、廣泛征集意見、反復審訂修改、實施聽證程序的基礎上，正

式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加

貼合萬盛區(qū)城市化進程實際，也更為細致，尤其針對政府性拆遷

群眾和弱勢群體適度放寬條件限制，在區(qū)人大調研我局專賣工作

會上受到一致好評。同時，嚴格按受理、審核、勘驗、審批、送

達的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，扎實開展

許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作，認真制作行政

許可卷宗，實行行政許可決定公式制度，接受群眾監(jiān)督。全年受

理行政許可申請55份，做出準予許可決定31份；目前，全區(qū)持

證戶總數(shù)為1125戶。

三是加大內部專賣監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實地

核查比例，強化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內管工作

制度，內部監(jiān)督管理工作日趨細致。廠12月，內管人員處理預

警數(shù)共條，啟動異常情況調查程序次，電話核實預警數(shù)起，實地

核查起，有力保證了公司內部經(jīng)營活動的規(guī)范有序。

（三）狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”，不斷改進完善

為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進”的工作

思路，以“實時查找、及時改進”和“理清思路、科學創(chuàng)新”為

指導方針，不斷總結經(jīng)驗，完善工作細節(jié)。

1.建立零售客戶信息檔案。針對專賣管理存在的盲區(qū)、零售

許可證信息不全的情況，依靠專銷聯(lián)合，對轄區(qū)許可證實際使用

情況和經(jīng)營規(guī)模進行了全面摸底，將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設

為基礎信息，于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項措施將對

增強市場控管能力起到積極作用。

2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)

步推進”的原則，經(jīng)過3個月的精心謀劃，提出將青年、關壩、

金橋、叢林4個農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方

式，為實現(xiàn)業(yè)務流程扁平化、降低送貨成本費用、提升物流配送

水平邁進了一大步。目前，青年、關壩路線調整已進入實施階

段，運行平穩(wěn)，效果良好。

3,強化政務工作督查手段。以市局會議精神為指導，廣泛收

集政務督查資料，結合實際制定了政務督查實施細則。新實施細

則采取0A系統(tǒng)督查、專項書面督查、日常電話督查相互結合的

方式對上級本級文件、會議議定事項、領導交辦等工作任務進行

催促落實，并以分線督查、流程合并的方式，與月度督查工作相

互融合，為月度績效考核提供依據(jù)C

（四）實行“內外兼修”，樹立企業(yè)形象

圍繞“建和諧小家”的理念，堅持“以人為本”，不斷激發(fā)

員工工作熱情，促進內部管理；堅持“回報社會”，不斷增強企

業(yè)的社會責任感，樹立企業(yè)良好的社會形象。

L狠抓創(chuàng)先爭優(yōu)，建設旗幟支部。以"在科學發(fā)展中創(chuàng)先

進，在推動‘卷煙上水平'中做表率"為主題，召開動員大會，

開設專題專欄，嚴格“一講二評三公示”活動程序，扎實開展

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。同時將其貫穿于黨性教育、學習型黨組織建

設、思想作風建設、“密切聯(lián)系群眾”三項活動中：組織黨員學

習《廉政準則》、《關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定》等規(guī)

章制度，組織干群觀看廉政故事演講，健全“三會一課”等基本

制度，健全科學決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評

價體系，開展好“三進三同”、“結窮親”、“大走訪”等“三

項活動”o一系列措施促進了黨建工作整體上水平，促進了黨員

干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。

2.加強素質教育，打造優(yōu)秀團隊。以"有計劃、有實施、有

效果”為原則扎實開展職工教育培訓，如政工科組織的企業(yè)文化

專題、廉政教育培訓，專賣科組織的法律法規(guī)基礎知識、兩高司

法解釋、依法行政規(guī)定等內容的考試培訓，客戶服務部開展的

“卷煙上水平”內部培訓，辦公室組織的安全知識培訓及消防演

練、通訊員座談及公文寫作基礎培訓等。在培訓教育中，尤其注

重了教育理念和培訓方式的創(chuàng)新，座談、故事、考試、提問等活

潑多樣的培訓形式大力提升了培訓效果。其二是注重文化引領，

由領導班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務品牌，開展企

業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動，全面應用行業(yè)VI系

統(tǒng)識別，以文化力增強凝聚力。在“三誠”服務技能大比武活動

中我局（分公司）代表獲得團體三等獎和單項第一的好成績。三是

著手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)

余生活熱潮：開設舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、

健身操等文體活動比賽，在區(qū)群眾羽毛球“白團大戰(zhàn)”中代表商

貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多

項榮譽。另一方面勇于打破常規(guī)，開設“員工講壇”、開展“迎

新團拜會”活動，激發(fā)職工展示自我才藝，提高員工綜合素質。

3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)菁溪村的7名

“窮親”幫扶活動中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計

33人次，電話書信聯(lián)系共計22次，召開座談院壩會11次，送

慰問金、禮品共計6000余元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與

“造血”式扶貧相結合，幫助其重樹生活信心，為脫貧致富提建

議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學習情況，進行

思想交流和物質援助；在對箸溪村的幫扶中，多次深入調研，積

極提供資金、智力扶持，通過區(qū)慈善協(xié)會向箸溪村捐贈了扶貧資

金3.6萬元；在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實地走訪幫扶

對象10余人次，并做到了實時聯(lián)系、跟蹤進展，為其提供了政

策咨詢服務等實際幫助。另外，局（分公司）舉全局之力支持轄區(qū)

旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見，參加“我為景區(qū)建一

言，我為旅游獻一策”活動，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體

建議12條，被區(qū)委、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”；二是配合“羽

毛球文化節(jié)”領導小組辦公室搞好活動開展，制作宣傳標語、組

織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓練、組

織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委、區(qū)政

府的多次點名表揚。

2024年銷售員個人年終總結篇14

有時候真的覺得做銷售員很辛苦，特別是做家電的銷售

員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學習，

在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎

記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆

回顧我20_年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖

然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿

了濃濃的幸福和感激。

我做了四年的彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一

個月調三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖

賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，

我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此

形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質的服務，

優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真

心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名銷售員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓

力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷

售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌

諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床

對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其

中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會

都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意

聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的銷售員更

專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普

通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是

平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個

品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)

勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這

個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她

們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家

都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此！

大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大

的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都

是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

我們彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙領先。對

于20_年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻

莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)

更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋

友們共勉。

2024年銷售員個人年終總結篇15

今年以來，_局認真貫徹國家局、省、市局專賣內管工作會

議精神，加大力度落實內部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對

各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現(xiàn)內部專賣管理監(jiān)督工作“流程

化、精細化、痕跡化”的目標。現(xiàn)將一年來的內管工作開展情況

總結如下：

一、基本工作情況

（一）深入學習，提高認識，打牢內管思想基礎

為確保監(jiān)管效能進一步提高，為此，我局為使內管人員和相

關部門人員全面掌握和熟悉當前內管相關工作，樹立依法經(jīng)營、

依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責任意識，我局采

取形式多樣的教育、培訓方式，今年共進行了8次學習、2次考

試，學習內容主要組織全員學習國家局、省市局下發(fā)關于對違規(guī)

單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報、各級領導關于規(guī)范經(jīng)營主

要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識內化到全

體員工的思想中，深刻認識卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊

迫性，樹立規(guī)范意識，堅守規(guī)范底線，切實提高規(guī)范經(jīng)營的自覺

性和堅定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關人員學習真煙非法

流通簡報、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員

充分認識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實做好真煙非法流通

的治理工作和真煙案件信息上報工作。

（二）突出重點，扎實工作，確保內管工作成效

1、加強經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。

一是按照工作規(guī)范要求，嚴密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實。

通過采取內管預警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調查、商戶走訪、資料核查等

工作方式，內管人員根據(jù)信息預警系統(tǒng)下發(fā)的預警信息進行逐戶

調查落實，詳細了解市場銷售動態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對市場

的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調查落實無遺漏，同時加大對重點

市場、重點商戶和重點品牌的監(jiān)管調杳力度c20_年預警系統(tǒng)共

下發(fā)預警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預警157起、多

次訂貨預警294起、零售戶單次訂購價格結構預警23起、零售

戶月訂購總量預警70起、全縣日銷量總量異常預警18起、零售

戶違規(guī)訂貨預警64起、屬性頻繁變動預警428起。針對以上異

常情況，監(jiān)管人員對異常預警通過實地調查和電話調查的方式核

實信息267戶，經(jīng)過調查走訪和與營銷部門核實，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)

營現(xiàn)象。

二是進行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強化營銷

人員自律意識，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙

規(guī)范經(jīng)營承諾責任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強員工對卷煙規(guī)

范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴格規(guī)范的各項紀律要

求，落實到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況

表》，要求相關人員每月填寫一次，實時反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問

題，以備分析總結，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎。

三是對零售大戶進行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務提供的每月購進卷煙前

20名商戶明細，針對每個月銷量前20名的商戶開展實地走訪。

為預防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫

存情況進行核查，詳細詢問商戶的經(jīng)營情況，對這部分商戶進行

全面、實時監(jiān)管。

四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情

況，逐戶進行實地走訪，核實情況，歸納外流原因，找出不足。

以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善

監(jiān)管機制，強化監(jiān)管舉措，狠抓落實，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營

問題。

2、加強執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進依法行政。

一是走訪商戶，填寫回訪調查表。每月走訪客戶，抽查詢問

專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用

職權，以權謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)

范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調查商戶138戶。

二是對真煙案件辦理工作情況進行監(jiān)管。通