2024年企業(yè)級IT運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議示例版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級IT運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議示例版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.4服務(wù)提供商簡稱“乙方”1.5客戶簡稱“甲方”第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點2.4服務(wù)人員第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時間第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期4.2合同續(xù)約條款第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密5.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保密第六條違約責(zé)任6.1乙方違約的情形6.2甲方違約的情形6.3違約責(zé)任的具體處理方式第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的方式7.2爭議解決的地點和機(jī)構(gòu)第八條不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的處理方式第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的處理方式第十一條附則11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方應(yīng)提供的條件和設(shè)施12.2甲方對乙方人員的管理第十三條乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)13.2乙方的服務(wù)人員的管理第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：某某企業(yè)，地址：省市區(qū)路號。1.2乙方名稱：某某IT運(yùn)維服務(wù)公司，地址：省市區(qū)路號。1.4服務(wù)提供商簡稱“乙方”1.5客戶簡稱“甲方”第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、桌面運(yùn)維、系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。2.2服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至合同到期日止，每日8小時工作時間。2.3服務(wù)地點：甲方指定的工作地點。2.4服務(wù)人員：乙方應(yīng)派遣具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的IT運(yùn)維工程師為甲方提供服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式：按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和時間，乙方按照甲方實際使用情況向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方每月5日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時間：每月5日前。第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期前六個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自動終止。第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保密：乙方不得向任何第三方泄露或透露甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約的情形：乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正。6.2甲方違約的情形：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。6.3違約責(zé)任的具體處理方式：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和對方因此受到的間接損失。如因乙方原因?qū)е录追皆馐芙?jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)按照實際損失金額向甲方進(jìn)行賠償。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐芙?jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)按照實際損失金額向乙方進(jìn)行賠償。第八條不可抗力8.1不可抗力的定義：不可抗力是指在合同簽訂后，由于不可預(yù)見、不可避免、無法克服的客觀原因?qū)е乱环交螂p方不能履行或部分履行合同的情形。8.2不可抗力事件的處理方式：一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，或根據(jù)實際情況調(diào)整合同的履行期限和方式。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件：合同簽訂后，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方可協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件：合同履行期間，如一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條合同的終止10.1合同終止的條件：合同到期，雙方未續(xù)約；一方違約導(dǎo)致合同解除；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止后的處理方式：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能夠順利過渡到合同終止后的運(yùn)維管理。第十一條附則11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方應(yīng)提供的條件和設(shè)施：甲方應(yīng)提供乙方運(yùn)維所需的工作場所、設(shè)備、軟件及其他必要的資源。12.2甲方對乙方人員的管理：甲方有權(quán)對乙方派駐的人員進(jìn)行工作范圍內(nèi)的管理，確保乙方人員按照甲方規(guī)章制度行事。第十三條乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效、安全的IT運(yùn)維服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。13.2乙方的服務(wù)人員的管理：乙方應(yīng)確保派駐的人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，并對其進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：雙方在合同履行期間，如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充約定。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT運(yùn)維服務(wù)項目清單附件二：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明附件三：服務(wù)時間安排表附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：保密協(xié)議附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件七：不可抗力事件證明文件模板附件一：IT運(yùn)維服務(wù)項目清單詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的IT運(yùn)維服務(wù)項目，包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、桌面運(yùn)維、系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況商定具體的服務(wù)項目，并在合同中予以明確。附件二：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：本附件列出了乙方派駐甲方的服務(wù)人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，如技術(shù)等級證書、職業(yè)資格證書等。乙方應(yīng)確保派駐的人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。附件三：服務(wù)時間安排表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方提供服務(wù)的具體時間安排，包括每日的工作時間、休息日安排等。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況商定服務(wù)時間，并在合同中予以明確。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付方式和支付時間等。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況商定服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)條款，并在合同中予以明確。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)保守的秘密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行，確保信息安全。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于服務(wù)未達(dá)標(biāo)、未按約定時間支付費(fèi)用等。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則執(zhí)行，確保合同的履行。附件七：不可抗力事件證明文件模板詳細(xì)要求和說明：本附件提供了一份不可抗力事件證明文件的模板，供雙方在發(fā)生不可抗力事件時使用。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照模板要求提供相關(guān)證明文件，以便協(xié)商處理不可抗力事件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照保密協(xié)議保守秘密信息。4.乙方未按照違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則執(zhí)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和甲方因此受到的間接損失。如因乙方原因?qū)е录追皆馐芙?jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)按照實際損失金額向甲方進(jìn)行賠償。2.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和乙方因此受到的間接損失。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐芙?jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)按照實際損失金額向乙方進(jìn)行賠償。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方可以根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體的賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方實際遭受的經(jīng)濟(jì)損失來確定。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指在合同簽訂后，由于不可預(yù)見、不可避免、無法