2024年工程信息技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年工程信息技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1工程范圍1.2信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)1.3定義與解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)2.2技術(shù)支持2.3培訓(xùn)服務(wù)2.4緊急響應(yīng)服務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.3服務(wù)人員更換第五條技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3信息泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條一般條款10.1適用法律10.2合同的附件10.3合同的修改與補(bǔ)充第十一條合同的簽署11.1簽署日期11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署人第十二條附錄A：服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容第十三條附錄B：服務(wù)人員名單第十四條附錄C：費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1工程范圍本協(xié)議所指的工程范圍包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。1.2信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)（1）系統(tǒng)部署與遷移（2）系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)（3）故障排查與修復(fù)（4）網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù)（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（6）技術(shù)咨詢與建議1.3定義與解釋（1）甲方：指本協(xié)議所述的工程項(xiàng)目的所有者或者運(yùn)營者。（2）乙方：指本協(xié)議所述的工程項(xiàng)目的信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供者。（3）服務(wù)期：指本協(xié)議簽署之日起至服務(wù)期滿之日止的期限。（4）工作日：指周一至周五，國家法定節(jié)假日除外。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)檢查、軟件更新、硬件更換等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2技術(shù)支持2.3培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，包括操作手冊(cè)、技術(shù)文檔、在線培訓(xùn)等，確保甲方人員能熟練使用系統(tǒng)。2.4緊急響應(yīng)服務(wù)當(dāng)甲方信息技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)緊急響應(yīng)程序，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。3.2服務(wù)地點(diǎn)乙方向甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任相關(guān)工作。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和技能水平。4.3服務(wù)人員更換如乙方服務(wù)人員不能勝任工作，甲方有權(quán)要求乙方更換。第五條技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用包括乙方人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、設(shè)備折舊費(fèi)用等。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間向乙方支付技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或其他原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生較大變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息本協(xié)議簽訂過程中及簽訂后，乙方知悉的甲方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等保密信息。6.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3信息泄露責(zé)任如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更本協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止本協(xié)議終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方違約，對(duì)方解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條一般條款10.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2合同的附件本協(xié)議附件包括服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容、服務(wù)人員名單、費(fèi)用明細(xì)表等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一條合同的簽署11.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為2024年。11.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為甲方所在地。11.3簽署人本協(xié)議簽署人為甲乙雙方的授權(quán)代表。第十二條附錄A：服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容（此處列明服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容的詳細(xì)清單）第十三條附錄B：服務(wù)人員名單（此處列明乙方提供服務(wù)的人員名單）第十四條附錄C：費(fèi)用明細(xì)表（此處列明技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用的詳細(xì)明細(xì)）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本協(xié)議所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本協(xié)議履行過程中的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的事項(xiàng)符合本協(xié)議的約定，且不違反甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方選擇與評(píng)估4.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于第三方的能力、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理性等。第五條第三方合同5.1如甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.2甲乙雙方應(yīng)確保與第三方的合同不違反本協(xié)議的約定，并應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ教峁┖贤北?。第六條第三方支付6.1甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用。6.2甲乙雙方應(yīng)確保支付給第三方的費(fèi)用符合市場(chǎng)行情，且不高于甲乙雙方直接履行本協(xié)議所承擔(dān)的費(fèi)用。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)對(duì)其在履行合同過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密。7.2第三方保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。7.3如第三方泄露甲乙雙方的保密信息，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方違約8.1如第三方在履行合同過程中違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方也有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)因其違約而導(dǎo)致的損失。第九條第三方變更9.1如第三方需變更合同主體，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。9.2甲乙雙方對(duì)第三方的變更持有異議的，有權(quán)要求終止與變更后的第三方繼續(xù)履行合同。第十條第三方與甲乙雙方的關(guān)系10.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本協(xié)議。10.2本協(xié)議的履行不影響甲乙雙方與第三方之間合同的履行。第十一條第三方責(zé)任限額11.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。11.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合本協(xié)議的約定，并不影響甲乙雙方的權(quán)益。第十二條第三方退出12.1如第三方因故退出本協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案。12.2第三方退出不影響甲乙雙方繼續(xù)履行本協(xié)議。第十三條第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督13.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)與監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。13.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方對(duì)工作成果進(jìn)行改進(jìn)和完善。第十四條第三方爭(zhēng)議解決14.1如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容詳細(xì)列明乙方將為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)部署、維護(hù)、升級(jí)、故障排查、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等。附件B：服務(wù)人員名單詳細(xì)列明乙方提供服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)等。附件C：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、設(shè)備折舊費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間或質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。2.乙方未能按照約定提供服務(wù)人員或服務(wù)人員不符合約定資質(zhì)。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。4.乙方泄露甲方保密信息。5.乙方違反法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約行為嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償。示例說明：如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，并賠償因故障導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)：指用于管理和處理信息的技術(shù)，包括但不限于計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。2.系統(tǒng)維護(hù)：指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維修、升級(jí)等，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及簽訂后，乙方知悉的甲方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等不應(yīng)對(duì)外公開的信息。4.違約金：指乙方違約時(shí)，根據(jù)本協(xié)議約定向甲方支付的