2024年工程信息技術支持與維護協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年工程信息技術支持與維護協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1工程范圍1.2信息技術支持與維護服務1.3定義與解釋第二條服務內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護2.2技術支持2.3培訓服務2.4緊急響應服務第三條服務時間與地點3.1服務時間3.2服務地點第四條服務人員4.1服務人員資質4.2服務人員培訓4.3服務人員更換第五條技術支持與維護費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整第六條保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3信息泄露責任第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條一般條款10.1適用法律10.2合同的附件10.3合同的修改與補充第十一條合同的簽署11.1簽署日期11.2簽署地點11.3簽署人第十二條附錄A：服務項目與內(nèi)容第十三條附錄B：服務人員名單第十四條附錄C：費用明細表第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1工程范圍本協(xié)議所指的工程范圍包括但不限于：網(wǎng)絡系統(tǒng)、服務器、存儲設備、數(shù)據(jù)中心、云計算平臺、大數(shù)據(jù)處理等信息技術基礎設施。1.2信息技術支持與維護服務（1）系統(tǒng)部署與遷移（2）系統(tǒng)優(yōu)化與升級（3）故障排查與修復（4）網(wǎng)絡安全與防護（5）數(shù)據(jù)備份與恢復（6）技術咨詢與建議1.3定義與解釋（1）甲方：指本協(xié)議所述的工程項目的所有者或者運營者。（2）乙方：指本協(xié)議所述的工程項目的信息技術支持與維護服務提供者。（3）服務期：指本協(xié)議簽署之日起至服務期滿之日止的期限。（4）工作日：指周一至周五，國家法定節(jié)假日除外。第二條服務內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護乙方應定期對甲方的信息技術系統(tǒng)進行維護，包括但不限于系統(tǒng)檢查、軟件更新、硬件更換等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2技術支持2.3培訓服務乙方應為甲方提供信息技術相關知識的培訓，包括操作手冊、技術文檔、在線培訓等，確保甲方人員能熟練使用系統(tǒng)。2.4緊急響應服務當甲方信息技術系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時，乙方應立即啟動緊急響應程序，并在規(guī)定時間內(nèi)修復故障，確保系統(tǒng)恢復正常運行。第三條服務時間與地點3.1服務時間乙方提供服務的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。對于緊急情況，乙方應在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應，并在規(guī)定時間內(nèi)解決故障。3.2服務地點乙方向甲方提供服務的地點為甲方指定的地點。第四條服務人員4.1服務人員資質乙方應確保提供給甲方的服務人員具備相應的資質和經(jīng)驗，能夠勝任相關工作。4.2服務人員培訓乙方應對服務人員進行定期培訓，提高其服務質量和技能水平。4.3服務人員更換如乙方服務人員不能勝任工作，甲方有權要求乙方更換。第五條技術支持與維護費用5.1費用構成技術支持與維護費用包括乙方人員工資、培訓費用、差旅費用、設備折舊費用等。5.2費用支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的時間向乙方支付技術支持與維護費用。5.3費用調(diào)整如因市場行情變化或其他原因導致費用發(fā)生較大變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第六條保密條款6.1保密信息本協(xié)議簽訂過程中及簽訂后，乙方知悉的甲方的技術秘密、商業(yè)秘密等保密信息。6.2保密期限乙方的保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3信息泄露責任如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。第七條違約責任7.1違約行為雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。7.2違約責任承擔違約方應賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損害等。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更本協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止本協(xié)議終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方違約，對方解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條一般條款10.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2合同的附件本協(xié)議附件包括服務項目與內(nèi)容、服務人員名單、費用明細表等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同的修改與補充本協(xié)議的修改與補充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一條合同的簽署11.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為2024年。11.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為甲方所在地。11.3簽署人本協(xié)議簽署人為甲乙雙方的授權代表。第十二條附錄A：服務項目與內(nèi)容（此處列明服務項目與內(nèi)容的詳細清單）第十三條附錄B：服務人員名單（此處列明乙方提供服務的人員名單）第十四條附錄C：費用明細表（此處列明技術支持與維護費用的詳細明細）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本協(xié)議所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本協(xié)議履行過程中的任何個人、公司或其他法律實體。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、咨詢顧問、審計機構、技術供應商、硬件供應商等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助，應提前書面通知對方。2.2甲乙雙方應確保第三方介入的事項符合本協(xié)議的約定，且不違反甲乙雙方的合法權益。第三條第三方責任3.1第三方介入本協(xié)議履行過程中，應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，并承擔相應的法律責任。3.2第三方如因故意或過失導致甲乙雙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方選擇與評估4.2甲乙雙方應對第三方進行評估，包括但不限于第三方的能力、服務質量、價格合理性等。第五條第三方合同5.1如甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方，甲乙雙方應與第三方簽訂相應的合同，明確雙方的權利和義務。5.2甲乙雙方應確保與第三方的合同不違反本協(xié)議的約定，并應及時向對方提供合同副本。第六條第三方支付6.1甲乙雙方應按照本協(xié)議的約定，向第三方支付相應的費用。6.2甲乙雙方應確保支付給第三方的費用符合市場行情，且不高于甲乙雙方直接履行本協(xié)議所承擔的費用。第七條第三方保密義務7.1第三方應對其在履行合同過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密。7.2第三方保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。7.3如第三方泄露甲乙雙方的保密信息，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的法律責任。第八條第三方違約8.1如第三方在履行合同過程中違約，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2甲乙雙方也有權要求對方承擔因其違約而導致的損失。第九條第三方變更9.1如第三方需變更合同主體，應提前書面通知甲乙雙方。9.2甲乙雙方對第三方的變更持有異議的，有權要求終止與變更后的第三方繼續(xù)履行合同。第十條第三方與甲乙雙方的關系10.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系獨立于本協(xié)議。10.2本協(xié)議的履行不影響甲乙雙方與第三方之間合同的履行。第十一條第三方責任限額11.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應明確第三方的責任限額。11.2甲乙雙方應確保第三方的責任限額符合本協(xié)議的約定，并不影響甲乙雙方的權益。第十二條第三方退出12.1如第三方因故退出本協(xié)議，甲乙雙方應協(xié)商確定替代方案。12.2第三方退出不影響甲乙雙方繼續(xù)履行本協(xié)議。第十三條第三方評價與監(jiān)督13.1甲乙雙方應對第三方的工作進行評價與監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務。13.2甲乙雙方有權要求第三方對工作成果進行改進和完善。第十四條第三方爭議解決14.1如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務項目與內(nèi)容詳細列明乙方將為甲方提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)部署、維護、升級、故障排查、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)備份等。附件B：服務人員名單詳細列明乙方提供服務的人員名單，包括姓名、職務、資質、工作經(jīng)驗等。附件C：費用明細表詳細列明技術支持與維護費用的構成，包括但不限于人員工資、培訓費用、差旅費用、設備折舊費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間或質量完成服務任務。2.乙方未能按照約定提供服務人員或服務人員不符合約定資質。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同轉讓給第三方。4.乙方泄露甲方保密信息。5.乙方違反法律法規(guī)規(guī)定，導致甲方遭受損失。違約責任認定標準：1.乙方違約導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約行為嚴重的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。3.乙方未能按照約定提供服務或服務不符合約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正或賠償。示例說明：如乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級服務，導致甲方系統(tǒng)故障，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)修復故障，并賠償因故障導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術：指用于管理和處理信息的技術，包括但不限于計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術等。2.系統(tǒng)維護：指對信息系統(tǒng)進行定期檢查、維修、升級等，以確保系統(tǒng)的正常運行。3.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及簽訂后，乙方知悉的甲方的技術秘密、商業(yè)秘密等不應對外公開的信息。4.違約金：指乙方違約時，根據(jù)本協(xié)議約定向甲方支付的