遼東學院《農產品電子商務》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁遼東學院《農產品電子商務》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的跨境電商業(yè)務中，以下哪個環(huán)節(jié)在處理不同國家的稅收政策和海關規(guī)定方面最為復雜？（）A.商品出口報關B.進口國稅收繳納C.知識產權保護D.以上都不容易2、在電商平臺的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對推薦的準確性貢獻最?。浚ǎ〢.用戶的購買歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關系D.用戶的地理位置3、電子商務平臺為了提高用戶留存率，會采取多種措施。以下哪種措施對于增加用戶粘性最有效？（）A.推出個性化服務B.定期發(fā)送促銷信息C.舉辦用戶抽獎活動D.建立用戶社區(qū)4、電子商務中的電商品牌建設需要長期投入和努力。電商品牌建設的策略有哪些呢？電商品牌建設可以通過品牌定位、品牌傳播、品牌維護等策略進行。那么，如何進行品牌傳播呢？（）A.利用廣告宣傳、公關活動、社交媒體等渠道進行品牌傳播B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力C.與用戶互動，建立良好的用戶關系，提高品牌的口碑D.以上都是5、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪種庫存管理方法能夠有效降低庫存成本，同時減少缺貨風險？（）A.定期庫存檢查B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.零庫存管理D.隨機庫存管理6、在電子商務的用戶行為分析中，以下哪個指標對于評估用戶對網(wǎng)站的依賴程度和忠誠度最為重要？（）A.訪問頻率B.停留時間C.頁面瀏覽量D.以上都是7、當電商企業(yè)進行大數(shù)據(jù)分析時，以下哪個數(shù)據(jù)存儲和處理技術在應對海量數(shù)據(jù)方面更為高效？（）A.關系型數(shù)據(jù)庫B.分布式數(shù)據(jù)庫C.數(shù)據(jù)倉庫D.以上都有可能8、在電子商務的移動應用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：（）A.從不下載和安裝來源不明的應用程序B.隨意連接公共無線網(wǎng)絡進行購物操作C.不更新移動應用程序，以保持熟悉的操作界面D.對手機不設置密碼或使用簡單易猜的密碼9、在電子商務的社群營銷中，以下哪種方式在促進用戶互動和口碑傳播方面效果更突出？（）A.舉辦線上主題活動B.邀請用戶參與產品設計C.建立用戶獎勵機制D.以上都是10、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于降低成本和提高效率最為關鍵？（）A.采購管理B.庫存管理C.物流管理D.生產管理11、電子商務中的移動應用界面設計需要考慮用戶體驗，以下哪個原則在設計中最為重要？（）A.簡潔明了B.色彩搭配協(xié)調C.操作便捷D.以上都是12、電子商務中的電商物流服務質量直接影響用戶體驗。電商物流服務質量的衡量指標有哪些呢？電商物流服務質量可以通過配送速度、準確性、服務態(tài)度等指標來衡量。那么，電商企業(yè)如何提高物流服務質量呢？（）A.選擇優(yōu)質的物流合作伙伴，確保物流配送的效率和質量B.建立完善的物流跟蹤系統(tǒng)，讓用戶隨時了解商品的配送情況C.加強對物流服務的監(jiān)督和管理，及時處理用戶的投訴和問題D.以上都是13、在電子商務的市場細分中，根據(jù)不同的標準可以將市場劃分為不同的細分領域。以下關于電子商務市場細分標準的描述，哪一項是不準確的？（）A.按照消費者年齡和性別進行細分B.依據(jù)消費者購買頻率和金額細分C.完全根據(jù)企業(yè)主觀判斷進行細分D.考慮消費者的地域和職業(yè)因素細分14、電子商務中的農村電商為農產品銷售開辟了新渠道。以下哪個因素是農村電商發(fā)展的主要制約因素？（）A.物流配送難題B.農產品標準化程度低C.農民電商意識淡薄D.以上都是15、移動電子商務是電子商務的重要發(fā)展方向。移動電子商務的特點有哪些呢？移動電子商務具有便捷性、隨時隨地性等特點，能夠滿足用戶的個性化需求。那么，移動電子商務的主要應用領域有哪些呢？（）A.移動購物，用戶通過手機等移動設備進行購物B.移動支付，方便快捷地完成支付操作C.移動營銷，通過移動渠道進行營銷推廣D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述電子商務企業(yè)如何開展跨境電商業(yè)務，包括市場調研、平臺選擇和運營管理。2、（本題5分）論述在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌危機預警系統(tǒng)，提前防范危機。3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的用戶隱私保護，包括相關法律法規(guī)、技術措施和企業(yè)責任。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的用戶需求挖掘方法，以及如何將需求轉化為產品和服務創(chuàng)新。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請詳細論述在當前數(shù)字化經(jīng)濟背景下，電子商務如何通過創(chuàng)新商業(yè)模式打破傳統(tǒng)行業(yè)的壁壘，實現(xiàn)跨領域融合發(fā)展。2、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌情感連接策略，分析如何在品牌與消費者之間建立深厚的情感連接，提高品牌忠誠度。3、（本題5分）探討電子商務中的電商平臺內容營銷策略，分析內容創(chuàng)作、分發(fā)、推廣的方法和技巧，以及如何通過優(yōu)質內容吸引用戶和促進銷售。4、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商平臺的用戶體驗優(yōu)化，研究界面設計、搜索功能、支付流程、售后服務等方面的優(yōu)化措施，提高用戶滿意度和忠誠度。5、（本題5分）探討電子商務中的社交電商中的用戶口碑傳播機制，分析用戶口碑的形成、傳播途徑、影響因素，以及如何利用口碑傳播促進產品銷售和品牌推廣。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺上有一家數(shù)碼產品店鋪，店主發(fā)現(xiàn)部分客戶在購買產品后，因為售后服務不及時而給出了差評。請分析該店鋪應如何改進售后服務以提高客戶滿意度。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在物流配送中采用了第三方物流，但經(jīng)常出現(xiàn)配送延誤和貨物損壞的情況。分析該企業(yè)應如何加強對第三方物流的管理，提高物流配送質量。3、（本題10分）某電商平臺上的一家小型數(shù)碼產品店鋪，為了提高銷量，采取了大幅度降價的策略。然而，銷量雖然有所增加