藥房管理心得體會

藥房管理心得體會我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的藥房管理心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。藥房管理心得體會1精益化管理的本質(zhì)就是一種對戰(zhàn)略目標進行分解細化和責任落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式，同時也是增強企業(yè)整體執(zhí)行能力實現(xiàn)最終發(fā)展目標的一個重要途徑。實現(xiàn)精益化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精益化、制度化、規(guī)范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精益化管理落到實處，最大限度發(fā)揮精益化管理的作用，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。主要有以下幾點：一、明確精益化管理的目的，強調(diào)精益化管理實施的重要意義。實施精益化管理，就是從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時時有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。各部門要著力培養(yǎng)人才，通過培訓提高職工思想意識，規(guī)范職工標準化操作，更多的通過培訓把標準化操作貫穿到每個人的工作習慣之中，為實現(xiàn)精益化管理培養(yǎng)合格的人才，通過人才的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精益化、標準化，從自身而言，要通過學習意識到本職工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，如果把企業(yè)比作"一部列車"一樣的系統(tǒng)，把領導層比作"機頭"，把基層人員比作"身體"，如果一個企業(yè)，每一個人都能合理"定位"，能認識自己所處的地位和職責，完成好自己所負責的工作，發(fā)揮好自己的"專長"，就能使企業(yè)這部列車平穩(wěn)而快速地行駛。二、運用精益化管理進行數(shù)字分析，提升管理水平。各部門職工應不斷進行專項分析討論，通過對前期數(shù)據(jù)的分析，找出問題所在，然后制定詳細可行的控制措施，并落實管理責任，將管理責任具體化、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份、分原因、分品種，做成曲線圖、對比表，針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在，根據(jù)問題所在跟蹤生產(chǎn)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實際跟蹤數(shù)據(jù)進行對比，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，并貫徹落實。三、通過考核、獎勵、處罰等手段，引導、培育、推進精益化管理。規(guī)范和加強企業(yè)管理基礎工作，系統(tǒng)梳理管理流程，防止漏洞與缺陷，細化企業(yè)的各項制度、記錄、流程、標準、監(jiān)督、控制、考核體系，使企業(yè)管理基礎工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時，把規(guī)定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精益化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精益化接軌，就必然導致精益化落不到實處。通過宣傳精益化管理，提升職工思想意識，并全員參與，實行獎罰機制，快速推進精益化管理四、加強本企業(yè)的文化建設。完善自身的管理機制建立以人為本、全員參與的企業(yè)管理運營平臺，以柔性化的手段和人性化的管理，處理好領導與職工、職工與職工、職工與組織、組織與組織之間的關系，相互之間進行溝通和互動，實現(xiàn)人文關系哲學層面的精益化管理，。隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展，企業(yè)在精益化管理的應用上，特別是社會分工越來越細，專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下，精益化管理的重要性日見明顯，精益化管理是種意識，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實，嚴謹?shù)墓ぷ黠L格，把精益化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，真正消除管理上的盲點，使企業(yè)在競爭中步步為贏。老子說：“天下難事必做于易，天下大事必做于細?！狈彩露际怯稍S多細節(jié)組成，只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精益化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起，我們要不斷的推進和完善精益化管理的工作，讓我們的企業(yè)向著更大更強的目標邁進。藥房管理心得體會2開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：1、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。2、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。3、多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。4、對藥店進行信息化管理，可以快速找到需要采購的藥品，分析藥品銷售情況和利率情況，并根據(jù)這些情況優(yōu)化產(chǎn)品結構，實現(xiàn)良好的貨架管理;以前要經(jīng)常清算庫存情況，現(xiàn)在只要在系統(tǒng)上一查便一目了然、而且同時了解該藥品的銷售和采購情況，并可對近效期、庫存上下限和滯銷產(chǎn)品報警，由于系統(tǒng)管理，還可以對營業(yè)員的銷售工作情況進行監(jiān)控。對藥店進行信息化管理的軟件有很多，為了既能降低信息化管理的成本跟又能保證服務質(zhì)量，大家盡量多費些神去挑選，要是時間緊我給大家推薦一款免費的藥店管理軟件【金藥商藥店管理軟件】,這款軟件是按服務收費的，自己學會使用基本上不用花錢就行，無論是服務質(zhì)量還是軟件功能都非常貼合我們實際經(jīng)營，網(wǎng)上也有大量學習資料，大家可以去網(wǎng)上了解一下。我們也應該加強這方面的培訓，比如：(1)、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。(2)、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓?？傊?，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，利用信息化管理做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。藥房管理心得體會3醫(yī)院的中藥房是醫(yī)院經(jīng)濟收入的重要科室之一。在醫(yī)藥市場競爭日益激烈的今天，我們只有改變觀念，加強中藥房的科學管理，才能適應新時期社會大環(huán)境的需要，使中藥為人類健康發(fā)揮獨特的作用。1藥品采購的科學管理1.1藥品的采購是中藥管理中的重要環(huán)節(jié)中藥既能治病救人，也可坑害病人。在商品經(jīng)濟的浪潮中，偽藥、劣藥沖擊市場，尤其是藥品回扣風盛行的今天，更必須保持清醒的頭腦。藥品的采購是中藥管理中的重要環(huán)節(jié)，科主任應選擇素質(zhì)好、責任心強的藥劑人員擔任采購和藥庫的管理工作。增加藥品價格透明度。1.2嚴格采購藥品的管理對所購藥品，必須通過醫(yī)院質(zhì)檢室鑒定合格符合《藥典》規(guī)定，方可購進;對無批準文號、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)批號的“三無”藥品嚴拒門外。既保證藥品的質(zhì)量，也保證了病員的安全。2藥庫庫存的科學管理毒性藥品要嚴格按照毒性藥品管理辦法執(zhí)行，嚴把藥品質(zhì)量關，禁止偽劣藥品進入庫房。另外，中藥品種繁多，一不注意就會發(fā)生蟲蛀、霉變現(xiàn)象。3藥品服務質(zhì)量的科學管理3.1健全各項規(guī)章制度健全各項規(guī)章制度，使中藥房的各項工作規(guī)范化。如調(diào)劑制度、驗收制度、質(zhì)量審查制度、效期藥品管理制度、衛(wèi)生制度、核發(fā)制度等，使中藥房的各項工作規(guī)范化、科學化地進行。并根據(jù)中藥飲片實行預分裝的新情況，制定中藥質(zhì)量檢查制度、中藥采購制度。杜絕因中藥飲片預分裝帶來的中藥飲片易霉變，總重量與預分裝包數(shù)不一致。外觀改變，重量、規(guī)格不符，質(zhì)量不符合要求等問題。如發(fā)現(xiàn)有上述問題的中藥飲片應及時清退。保證臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟。3.2嚴格按照中藥配方操作規(guī)程嚴格按照中藥配方操作規(guī)程，實行雙簽名。即由一人將藥配好后，由另一人負責檢查核對，未發(fā)現(xiàn)問題，則簽名發(fā)藥。加強中藥處方的核對與付發(fā)制度杜絕差錯事故的最后一道防線。配備專職的中藥師，負責對藥物進行逐條核對，完全核對無疑后，才能將藥物付給病人或其家屬，然后明確交代藥物的用法、用量及有關注意事項。對于患者有關疑問、用藥咨詢、合理用藥問題要認真解答，真正轉變服務模式，讓患者滿意。4工作人員的業(yè)務能力及服務質(zhì)量的科學管理作為醫(yī)院窗口之一的中藥房。天天與患者打交道。服務質(zhì)量的好壞直接影響到患者的健康和醫(yī)院的聲譽。藥房應從實際出發(fā)，想患者所想，急患者所急。在業(yè)務培訓方面，通過不同方式來更新專業(yè)知識。經(jīng)常組織參加各項學術活動，進行基本理論、基本技術、基本操作的訓練。將有名望的高年資藥劑師請進來傳授技藝。做好藥劑人員的知識更新工作?？傊?，如何加強中藥房科學管理，提高藥品質(zhì)量，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效服務，是目前綜合性醫(yī)院研究的一個重要課題。對中藥房進行科學管理，為病人帶來高質(zhì)量的服務。藥房管理心得體會4目前，中藥房的.管理體制不很健全，應該逐步地實現(xiàn)一種科學、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導，以標準化為目標，對院外的各種技術資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質(zhì)量管理貫穿于工作全過程的每一個環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標管理是醫(yī)院管理的一個重要部分，它必須以提高醫(yī)療服務水平、保證藥品質(zhì)量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經(jīng)濟效益為目標。1質(zhì)量管理1.1藥品質(zhì)量1.1.1首先抓好進貨關對購進藥品按有關規(guī)定進行驗收。尤其對多渠道進貨更要嚴格把關，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴格控制偽劣品及假品入庫。1.1.2把好炮制關由技術比較全面的中藥師負責:切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應嚴格如法操作。每月做計劃，做好炮制記錄，確保質(zhì)量，密切配合好臨床。1.1.3中轉庫把關對倉庫發(fā)來的藥品應注意檢查，屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質(zhì)。1.2審方把關處方審查是調(diào)配處方的第一關，要嚴格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當，出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權退回更正。配方時必須遵守操作規(guī)程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時，嚴格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯藥。1.3嚴格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關規(guī)定實行管理。加強崗位責任制，具體工作合理分工，責任到人，明確職責，經(jīng)常逐級檢查落實情況。2數(shù)量管理藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數(shù)字，進藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價要準確，調(diào)價要及時。3管理信息化加強領導，加強崗位責任制，密切配合臨床。藥房實行信息化管理，及時輸入院外醫(yī)藥的先進資料，及時了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學方面的信息，做到合理用藥并指導采購。藥房管理心得體會5首先，感謝集團領導再次讓我到學校學習，通過5天(4月23-4月27日)在學校學習目視化管理的課程，理解到目視化對工廠管理的好處在于清晰、明朗、公開、一目了然，能同時讓所有人都接收得到訊息，也是讓所有人都能接受的公布方式。尤其是在生產(chǎn)現(xiàn)場，讓人一看就明了，這是目視化的最終目的;其次，考慮到生產(chǎn)現(xiàn)場的特點，如果采用其他方式來做管理，如開會、訓話、口頭傳達等方式，無法真正的讓每個人都接收到訊息，而且無法持續(xù)，僅僅是短暫的時間。做出目視化以后，可以大大的改善這些缺點，讓訊息的傳遞更快捷更方便，尤其是面對廣大的員工們，這種方式讓他們很容易接受，也很容易做出對比。通過這五天的學習，充分理解了目視化管理的目的、目視化管理的概念、目視化管理的任務、目視化管理的狀態(tài)及推進基礎。1、目視化管理的目的目視化管理就是能夠使現(xiàn)場所發(fā)生的問題一目了然，并能夠盡早采取相應對策的機制或者管理方法。其直接目的是：使生產(chǎn)效率化并降低成本，簡化管理者、監(jiān)督者的管理業(yè)務并提高其效率，提高現(xiàn)場管理者、監(jiān)督者的能力。其最終目的是：提高管理水平，優(yōu)化組織結構，提高生產(chǎn)效率，并形成明快順暢、具有活力的企業(yè)特色。2、目視化管理的概念目視化管理(VM，VisualManagement)抑或稱為可視化管理、目視化經(jīng)營，其基本定義為：一眼即知的管理。是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理、自我控制。3、目視化管理的任務目視化管理的任務是提高S、Q、D、C、M、E(現(xiàn)場改善的推進)。其中S：Safety(安全的保證)，Q：Quality(質(zhì)量的提升)，D：Delivery(交貨期的遵守、過程周期的縮短)，C：Cost(成本的降低)，M：Morale(士氣的振奮與提高)，E：Environment(環(huán)境的改善)。4、目視管理的狀態(tài)及推進基礎在目視化管理中所說的管理狀態(tài)要具備以下3點：①有正常、異常(或問題點和浪費)的判斷基準;②迅速把握異常的狀態(tài);③對掌握的異常情況迅速及時采取了行動。能夠推行目視化管理的前提是被稱為管理循環(huán)的“Plan(計劃)→Do(實施)→Check(評價)→Act(處置)：PDCA”的切實的循環(huán)，循環(huán)的方式是重點。這個管理循環(huán)的循環(huán)方式的重點，是要將“P、D、C、A”各個階段以可視的狀態(tài)進行循環(huán)。在學習過程中，健峰學校的老師通過為其他公司改善的案例，為我們做解答，為我們做輔導，使我受益匪淺。目視化管理對于避免工廠的十大浪費有著很大的改善，目視化管理會在不同的車間建立各種不同的看板，讓我們的管理透明化。讓