2024年度云計(jì)算服務(wù)合同（具體服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同（具體服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持）1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2云平臺(tái)管理1.2.1賬戶管理1.2.2資源監(jiān)控1.2.3安全保障1.3技術(shù)支持1.3.1技術(shù)咨詢1.3.2故障排查1.3.3系統(tǒng)升級(jí)2.服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金額3.2.3支付途徑4.服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密內(nèi)容5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)中斷6.2服務(wù)延遲6.3數(shù)據(jù)丟失7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.法律適用8.1合同適用的法律8.2法律變更的影響9.合同的變更和終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的處理10.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)指標(biāo)10.2服務(wù)承諾10.3SLA的調(diào)整11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用限制12.客戶義務(wù)12.1信息提供12.2配合工作12.3合法使用13.服務(wù)提供商義務(wù)13.1服務(wù)提供13.2技術(shù)支持13.3持續(xù)改進(jìn)14.一般條款14.1通知14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3不可抗力14.4合同解除14.5合同完整性和獨(dú)立性14.6合同修訂第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力甲方同意向乙方提供云計(jì)算計(jì)算能力，具體包括CPU、GPU等計(jì)算資源。計(jì)算資源的分配和調(diào)整按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。1.1.2存儲(chǔ)空間甲方同意向乙方提供云計(jì)算存儲(chǔ)空間，具體包括硬盤存儲(chǔ)、對(duì)象存儲(chǔ)等。存儲(chǔ)空間的分配和調(diào)整按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬甲方同意向乙方提供云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)帶寬，用于乙方在云計(jì)算平臺(tái)上的數(shù)據(jù)傳輸。網(wǎng)絡(luò)帶寬的分配和調(diào)整按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。1.2云平臺(tái)管理1.2.1賬戶管理甲方負(fù)責(zé)為乙方創(chuàng)建和管理云計(jì)算平臺(tái)的賬戶，包括用戶權(quán)限設(shè)置、登錄信息管理等。1.2.2資源監(jiān)控甲方負(fù)責(zé)對(duì)云計(jì)算平臺(tái)的資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保資源正常運(yùn)行。甲方應(yīng)提供監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的接口，供乙方查詢和使用。1.2.3安全保障甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧Ｗo(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，確保云計(jì)算平臺(tái)的安全性。1.3技術(shù)支持1.3.1技術(shù)咨詢甲方應(yīng)為乙方提供云計(jì)算相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括技術(shù)問題解答、最佳實(shí)踐指導(dǎo)等。1.3.2故障排查甲方應(yīng)在乙方發(fā)生云計(jì)算平臺(tái)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行故障排查和修復(fù)。甲方應(yīng)提供故障排查的進(jìn)度和結(jié)果反饋給乙方。1.3.3系統(tǒng)升級(jí)甲方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的系統(tǒng)升級(jí)工作，確保平臺(tái)版本的更新和優(yōu)化。甲方應(yīng)在升級(jí)前通知乙方，并確保升級(jí)對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響降到最低。第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為一年，自合同生效日期起計(jì)算。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算費(fèi)用乙方的計(jì)算能力使用費(fèi)用按照實(shí)際使用的計(jì)算資源進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照甲方提供的價(jià)格表執(zhí)行。3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用乙方的存儲(chǔ)空間使用費(fèi)用按照實(shí)際使用的存儲(chǔ)資源進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照甲方提供的價(jià)格表執(zhí)行。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用乙方的網(wǎng)絡(luò)帶寬使用費(fèi)用按照實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照甲方提供的價(jià)格表執(zhí)行。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1支付周期乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期為一個(gè)月。3.2.2支付金額乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2.3支付途徑乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)可用性甲方保證云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)可用性不低于99.9%。如因甲方原因?qū)е路?wù)可用性低于此標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行賠償。4.2響應(yīng)時(shí)間甲方保證云計(jì)算平臺(tái)的響應(yīng)時(shí)間不低于0.1秒。如因甲方原因?qū)е马憫?yīng)時(shí)間高于此標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行賠償。4.3數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。如因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2保密內(nèi)容保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)文檔等。5.3保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)中斷如因甲方原因?qū)е略朴?jì)算平臺(tái)服務(wù)中斷，甲方應(yīng)按照服務(wù)中斷時(shí)間向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的一倍。6.2服務(wù)延遲如因甲方原因?qū)е略朴?jì)算平臺(tái)服務(wù)延遲，甲方應(yīng)按照延遲時(shí)間向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的一倍。6.3數(shù)據(jù)丟失如因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為乙方數(shù)據(jù)丟失造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交給具備資質(zhì)的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2法律變更的影響如法律變更對(duì)合同產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)按照變更后的法律要求協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。第十條合同的變更和終止10.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。10.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求遷出云計(jì)算平臺(tái)，并支付相應(yīng)的遷出費(fèi)用。第十一條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)指標(biāo)甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)指標(biāo)向乙方提供云計(jì)算服務(wù)。11.2服務(wù)承諾甲方承諾云計(jì)算平臺(tái)的可用性不低于99.9%，響應(yīng)時(shí)間不低于0.1秒。11.3SLA的調(diào)整如甲方需調(diào)整服務(wù)指標(biāo)，應(yīng)提前三十天書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬云計(jì)算平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)采取措施保護(hù)云計(jì)算平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用限制未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對(duì)云計(jì)算平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)成果進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或發(fā)布。第十三條客戶義務(wù)13.1信息提供乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)要求。13.2配合工作乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)和維護(hù)工作。13.3合法使用乙方應(yīng)合法使用云計(jì)算平臺(tái)，不得從事違法活動(dòng)。第十四條服務(wù)提供商義務(wù)14.1服務(wù)提供甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方提供云計(jì)算服務(wù)。14.2技術(shù)支持甲方應(yīng)向乙方提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。14.3持續(xù)改進(jìn)甲方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)云計(jì)算平臺(tái)，提高服務(wù)質(zhì)量和性能。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方以外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、審計(jì)方、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)第三方行為的責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)益，由第三方與甲乙方另行約定。第十六條第三方介入的程序16.1通知義務(wù)當(dāng)甲乙方需第三方介入時(shí)，應(yīng)提前三十天書面通知對(duì)方，并說明介入的理由和時(shí)間。16.2協(xié)商一致甲乙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，方可進(jìn)行第三方介入。16.3第三方選擇甲乙方應(yīng)選擇具備資質(zhì)和能力的第三方介入，并確保第三方能夠獨(dú)立公正地履行其職責(zé)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額根據(jù)第三方與甲乙方另行協(xié)商確定。17.2責(zé)任免除第三方在履行其職責(zé)過程中，如無過錯(cuò)，不承擔(dān)責(zé)任。17.3責(zé)任追溯第三方在履行其職責(zé)過程中的過錯(cuò)，由第三方自行承擔(dān)，不影響甲乙方之間的合同履行。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1獨(dú)立性第三方介入時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙方控制，獨(dú)立履行其職責(zé)。18.2協(xié)作關(guān)系18.3信息隔離第三方在介入過程中獲取的甲乙方信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給其他方。第十九條第三方介入的終止19.1終止條件當(dāng)?shù)谌浇槿氲哪康倪_(dá)到或者合同履行完畢后，第三方介入終止。19.2終止程序第三方介入終止前，甲乙方應(yīng)協(xié)商確定終止時(shí)間和方式。19.3終止后的處理第三方介入終止后，第三方應(yīng)將介入過程中的相關(guān)資料和成果移交給甲乙方。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約如第三方在介入過程中違約，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲乙方違約如甲乙方違反本合同約定，導(dǎo)致第三方不能正常履行其職責(zé)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1協(xié)商解決第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決。21.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交給具備資質(zhì)的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。21.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)說明甲方提供的云計(jì)算服務(wù)的各項(xiàng)具體內(nèi)容，包括計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源的詳細(xì)規(guī)格和限制。附件二：價(jià)格表列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，包括計(jì)算費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的具體價(jià)格。附件三：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述甲方提供的服務(wù)指標(biāo)、服務(wù)承諾以及服務(wù)水平協(xié)議的調(diào)整機(jī)制。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容和保密期限。附件五：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)列出甲方在選擇第三方介入時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和條件。附件六：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額、責(zé)任免除和責(zé)任追溯的具體條款。附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)描述合同爭(zhēng)議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解和法律訴訟的具體流程。附件八：合同變更和終止協(xié)議詳細(xì)說明合同變更和終止的條件、程序以及合同終止后的處理方式。附件九：服務(wù)提供方義務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)描述甲方作為服務(wù)提供方在合同履行過程中的義務(wù)和責(zé)任。附件十：客戶義務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)描述乙方作為客戶在合同履行過程中的義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)中斷甲方未能按照SLA約定的服務(wù)指標(biāo)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。2.服務(wù)延遲甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或完成服務(wù)事項(xiàng)。3.數(shù)據(jù)丟失甲方未能妥善保管乙方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。4.未按約定提供技術(shù)支持甲方未能在乙方需要時(shí)提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。5.違反保密協(xié)議甲方未能保守乙方提供的保密信息，導(dǎo)致信息泄露。6.未經(jīng)同意修改合同內(nèi)容甲方未經(jīng)乙方同意，單方面修改合同