第四章 項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目管理概論1第四章

領(lǐng)導(dǎo)力和項(xiàng)目經(jīng)理23領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)卓越的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)項(xiàng)目倡導(dǎo)者新的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目管理職業(yè)化本章概要4第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理5概述領(lǐng)導(dǎo)力：激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員的自信、使組織獲得他們的支持并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。承認(rèn)合作關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵，這對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)了所有領(lǐng)導(dǎo)者將最終依賴于他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。2024/12/46概述項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)之間合作關(guān)系：有目的的交流：項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間的平穩(wěn)對(duì)話將創(chuàng)造一個(gè)一致的、廣泛共享的觀點(diǎn)。說(shuō)“不”的權(quán)利：建立伙伴關(guān)系的基石是允許人們表達(dá)不贊成的觀點(diǎn)。共同的責(zé)任：多個(gè)參與者共同承擔(dān)項(xiàng)目，同時(shí)共同面對(duì)項(xiàng)目成果。絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)：互相信任的氛圍有助于形成所有參與者之間的坦率與誠(chéng)實(shí)。62024/12/47項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManager)：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，他來(lái)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使他們完成工作。項(xiàng)目經(jīng)理74-8領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理經(jīng)理

是接受了組織頭銜的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者

著重人際關(guān)系，較少?gòu)?qiáng)調(diào)管理2024/12/49第二節(jié)

項(xiàng)目經(jīng)理如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)910項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任：從直接指導(dǎo)到間接影響，從管理“硬”的技術(shù)細(xì)節(jié)到控制“軟”的人員問(wèn)題，從開(kāi)發(fā)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算到協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的分歧和調(diào)節(jié)干系人的利益。項(xiàng)目經(jīng)理的工作是一個(gè)小型的CEO角色，即從整體上進(jìn)行管理，并關(guān)注項(xiàng)目管理的整個(gè)過(guò)程。102024/12/411項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)與角色獲取項(xiàng)目資源構(gòu)建并激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略愿景和日常工作溝通112024/12/412項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)與角色獲取項(xiàng)目資源：為成功達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所必須的人力和物力資源。缺乏資源支持的原因：項(xiàng)目目標(biāo)被有意模糊化項(xiàng)目缺乏高層管理者的支持項(xiàng)目需求被故意低估同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)高層管理者與項(xiàng)目經(jīng)理之間的不信任122024/12/413項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)與角色構(gòu)建并激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：發(fā)現(xiàn)人才，然后讓他們加入團(tuán)隊(duì)，并且構(gòu)建有一個(gè)交互的、協(xié)同的團(tuán)隊(duì)，最后利用一定的技巧激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。戰(zhàn)略愿景和日常工作：能夠從戰(zhàn)略上進(jìn)行思考，考慮項(xiàng)目的宏觀規(guī)劃。同時(shí)，每一天都會(huì)發(fā)生危機(jī)，以及其他的項(xiàng)目挑戰(zhàn)。溝通：認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目的干系人，同他們建立并保持持久的、而不是斷斷續(xù)續(xù)的溝通關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理所采用的一種最重要的溝通方式是召開(kāi)具有建設(shè)性的會(huì)議。132024/12/414領(lǐng)導(dǎo)力與情商智商（IQ）反映人的智慧水平，情商（EQ）則反映了人在情感、情緒方面的自控和協(xié)調(diào)能力。一篇文章的作者調(diào)查了188個(gè)公司，他用心理學(xué)方法測(cè)試了這些公司里每一名員工的智商和情商，并將測(cè)試結(jié)果和該員工在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)：在對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。此外，他還專門(mén)對(duì)公司中的高級(jí)管理者進(jìn)行了分析。他發(fā)現(xiàn)在高級(jí)管理者中，情商對(duì)于個(gè)人成敗的影響力是智商的九倍。智商略遜他人的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣可以獲得成功；反之，智商很高，但情商不足的人欠缺“領(lǐng)導(dǎo)能力”，很難成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)。142024/12/415情商許多心理學(xué)家早已明確指出：?jiǎn)螁问褂弥巧虡?biāo)準(zhǔn)考察一個(gè)人在才智方面的表現(xiàn)，并不足以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這個(gè)人在事業(yè)上可能取得的成就。為了全面考察個(gè)人能力，特別是考察個(gè)人在社會(huì)生活中的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，心理學(xué)家們提出了情商的概念。情商：主要指那些與認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個(gè)人能力。在情商所描述的各項(xiàng)能力因素中，自覺(jué)、同理心、自律和人際關(guān)系是四種對(duì)現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。智商是先天賦予的，但是情商是可以培養(yǎng)的。情商不是自己能看清楚的，建議多理解別人對(duì)你的看法、多吸取別人（尤其是情商高的人）的意見(jiàn)。152024/12/416自覺(jué)中國(guó)人常說(shuō)：人貴有自知之明。社會(huì)生活中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長(zhǎng)、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。心理學(xué)上把這種有自知之明的能力稱為“自覺(jué)”，通常包括察覺(jué)自己的情緒對(duì)言行的影響，了解并正確評(píng)估自己的資質(zhì)、能力與局限，相信自己的價(jià)值和能力等幾個(gè)方面。162024/12/417同理心同理心（Empathy）：一個(gè)比較抽象的心理學(xué)概念，指的是人們常說(shuō)的設(shè)身處地、將心比心的做法。在發(fā)生沖突或誤解的時(shí)候，當(dāng)事人如果能把自己放在對(duì)方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對(duì)方的初衷，消除誤解。我們?cè)谏钪谐Ｕf(shuō)“人同此心，心同此理”，就是這個(gè)道理。172024/12/418自律自律（Self-Regulation）：自我控制和自我調(diào)整的能力。包括：自我控制不安定的情緒或沖動(dòng)，在壓力面前保持清晰的頭腦；以誠(chéng)實(shí)贏得信任，并且隨時(shí)都清晰地理解自己的行為將影響他人。182024/12/419人際關(guān)系人際關(guān)系：在社會(huì)交往中的影響力、傾聽(tīng)與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說(shuō)服與影響的能力等等。有些人在人際交往中的影響力是與生俱來(lái)的，他們?cè)趨⒓泳茣?huì)或慶典的時(shí)候，只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦，他們?cè)谏缃换顒?dòng)中常常比較內(nèi)向，寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動(dòng)與人交談。192024/12/420逆境商（AQ）逆境商（AdversityQuotient，AQ）：表示忍受，逆境的素質(zhì)；在戰(zhàn)勝逆境過(guò)程中，超常發(fā)揮人的潛能，在人生旅途上取得成功的可能程度。同是逆境，逆境商也不同，結(jié)果也迥異。正如巴爾扎克早就指出的：“苦難對(duì)于天才是一塊墊腳石，對(duì)能干的人是一筆財(cái)富，對(duì)弱者則是一個(gè)萬(wàn)丈深淵”。202024/12/421第三節(jié)

卓越的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)2122項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備能力項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的7種能力：在沖突環(huán)境下的組織能力經(jīng)驗(yàn)制定決策的能力創(chuàng)造性促進(jìn)合作的能力合作領(lǐng)導(dǎo)力整體思考的能力222024/12/423領(lǐng)導(dǎo)與時(shí)間導(dǎo)向時(shí)間導(dǎo)向：個(gè)人導(dǎo)向的時(shí)間背景或空間。三種時(shí)間導(dǎo)向：過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)232024/12/424領(lǐng)導(dǎo)與時(shí)間導(dǎo)向在提高項(xiàng)目管理技巧時(shí)，時(shí)間導(dǎo)向是一個(gè)有用的概念：每個(gè)人具有特定的時(shí)間導(dǎo)向偏好：過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)。每種時(shí)間導(dǎo)向?qū)τ诠芾眄?xiàng)目都相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)和不足。有效的項(xiàng)目管理求項(xiàng)目人員能夠輕松應(yīng)付那些非偏好的時(shí)間導(dǎo)向。242024/12/425領(lǐng)導(dǎo)與時(shí)間導(dǎo)向與時(shí)間相關(guān)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任需要的時(shí)間技巧過(guò)去導(dǎo)向的任務(wù)解決項(xiàng)目問(wèn)題評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)議重溫過(guò)去重溫過(guò)去重溫過(guò)去現(xiàn)在導(dǎo)向的任務(wù)編制進(jìn)度計(jì)劃管理多個(gè)項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)間規(guī)整多導(dǎo)向化將來(lái)導(dǎo)向的任務(wù)編制應(yīng)急計(jì)劃為項(xiàng)目創(chuàng)造一個(gè)愿景時(shí)間規(guī)整預(yù)測(cè)創(chuàng)造未來(lái)的愿景2526第四節(jié)

新的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力2627新的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力新領(lǐng)導(dǎo)者具有理解并欣賞他人才干的能力：他們是人才的鑒賞家，是監(jiān)護(hù)人而不是創(chuàng)造者。新領(lǐng)導(dǎo)者要注意提醒人們什么是重要的：項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)最重要的貢獻(xiàn)是提醒人們將注意力集中于最終的結(jié)果上，即持續(xù)提醒他們什么才是重要的。新領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立并保持信任：只有通過(guò)認(rèn)識(shí)信任并應(yīng)用信任，才能顯示出對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)與承諾，并發(fā)揮自己的最大才能。新領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是親密的聯(lián)盟：項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力并不是為了控制與統(tǒng)治項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而提出的，而是作為支持團(tuán)隊(duì)努力的一種自然方式。2728第六節(jié)

項(xiàng)目管理職業(yè)化282024/12/429項(xiàng)目管理職業(yè)化發(fā)展核心項(xiàng)目管理人員的策略：開(kāi)始將個(gè)性與項(xiàng)目工作進(jìn)行匹配。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)使組織將項(xiàng)目工作正式化。建立項(xiàng)目管理獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，使它區(qū)別于常規(guī)工作的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。區(qū)分項(xiàng)目專業(yè)人員之間不同的職業(yè)道路。項(xiàng)目職業(yè)表明：項(xiàng)目管理作為一個(gè)學(xué)科，正日益深入人心，就就需要大量受過(guò)培訓(xùn)的人才，以滿足組織的需求。292024/12/430項(xiàng)目管理職業(yè)化項(xiàng)目管理職業(yè)化的觀點(diǎn)：項(xiàng)目工作正在成為標(biāo)準(zhǔn)。