企業(yè)績(jī)效管理策劃書

企業(yè)績(jī)效管理與薪酬管理辦法績(jī)效管理執(zhí)行原則公開性原則r讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜,使考核有透明度?？陀^性原則:以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。開放溝通原則:考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。差別性原則:針對(duì)不同考核對(duì)象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原則:將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作?？?jī)效分類與考核對(duì)象?考核所適用?績(jī)效分類:-公司各部門（各部、處、車間及其他同級(jí)單位）-公司所有正式員工（各級(jí)管理人員及一般員工）-下列人員除外:■公司總經(jīng)理_■考核期休假、停職愈半數(shù)時(shí)間以上者■嚴(yán)重違犯公司規(guī)章、制度或違犯國(guó)家法律的人員被考核部門、被考核個(gè)人考核權(quán)限考核者人力資源部考核委員會(huì)考核民主管理委員會(huì)被考核者的直接上級(jí)管理者,負(fù)責(zé)對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)以公司工會(huì)為員工代表,負(fù)責(zé)考核申訴事件的復(fù)核和處理由公司高層及人力資源部組成、公司考核工作的最高審核機(jī)構(gòu)績(jī)效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核的組織實(shí)施,匯總整理績(jī)效考核結(jié)果被考核者考核關(guān)系相關(guān)部門滿意度評(píng)價(jià)相關(guān)部門?考核評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)評(píng)價(jià)說(shuō)明示例E不良工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn):嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意。工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn):工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn):偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn):基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn):在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)。A出色對(duì)考核指標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則上分為5級(jí):針對(duì)可以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo),設(shè)定量化的針對(duì)難以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo),采用定B優(yōu)良C常態(tài)D需改進(jìn)指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)對(duì)應(yīng)分值A(chǔ)（出色）125%B（優(yōu)良）112%C（常態(tài)）100%D（需改進(jìn)）75%50%考核評(píng)價(jià)■各指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的分值如下:■各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分值最終匯總成被考核者E（不良）考核結(jié)果使用人員評(píng)價(jià)管理溝通職務(wù)升遷績(jī)效工資薪資調(diào)整工作指導(dǎo)培訓(xùn)發(fā)展人崗匹配2.績(jī)效考核實(shí)施-部門考核實(shí)施-個(gè)人考核實(shí)施3.部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)2.1部門考核實(shí)施一一流程1績(jī)效目標(biāo)確t-砰價(jià)信息收LTf考核評(píng)價(jià)t-分?jǐn)?shù)整合確鰣n考核申訴績(jī)效面談t認(rèn)集認(rèn)被考核績(jī)效目標(biāo)確提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議進(jìn)行綜合業(yè)進(jìn)行績(jī)效面協(xié)助考核結(jié)果績(jī)?cè)u(píng)價(jià)談,提出改復(fù)核進(jìn)計(jì)劃__匯總考核結(jié)反饋并存留反饋并存留考果,進(jìn)行分考核結(jié)果核結(jié)果數(shù)整合相關(guān)部門考核者人力資考核委員會(huì)復(fù)核考核結(jié)果填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表分填信息統(tǒng)討表確認(rèn)考核結(jié)提交考核申訴果、績(jī)效改垂計(jì)戈2.1部門考核實(shí)施一一流程考核結(jié)果總體控制考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控評(píng)價(jià)信息者建核整考調(diào)助核協(xié)取議認(rèn)及確標(biāo)并指核效準(zhǔn)審績(jī)標(biāo)信分方行各進(jìn)總蜘匯息析收H織和組集作及控標(biāo)體指總效準(zhǔn)績(jī)標(biāo)制協(xié)助考核者審核調(diào)整建議績(jī)效指標(biāo)及_體控.審核并確認(rèn)繢效指標(biāo)及標(biāo)雇匯總考核結(jié)反饋并存留反饋并存留考果,進(jìn)行分考核結(jié)果核結(jié)果數(shù)整合復(fù)核考核結(jié)果考核結(jié)果總考核結(jié)果復(fù)核體控制總體監(jiān)控考核人力考核委員會(huì)氏土*目會(huì)匯總各方信息并進(jìn)行分析進(jìn)行綜合業(yè)繢評(píng)價(jià)進(jìn)行績(jī)效面協(xié)助考核結(jié)果談,提出改復(fù)核進(jìn)計(jì)劃2.1部門考核實(shí)施一一流程被考核部門填信息統(tǒng)計(jì)確認(rèn)考核提交考核申結(jié)果、績(jī)?cè)V效改講計(jì)劃提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表收工織和組集作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建表2.1部門考核實(shí)施一一流程評(píng)價(jià)信息考核者考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控民主管理委員會(huì)考核結(jié)果總體控制復(fù)核考核結(jié)果確認(rèn)考核提交考核申結(jié)果、績(jī)?cè)V效改進(jìn)計(jì)劃人力資源部進(jìn)行績(jī)效協(xié)助考核結(jié)面談,提果復(fù)核出改進(jìn)計(jì)匯總考核結(jié)剷饋并存反饋并存留果,進(jìn)行分留考核結(jié)考核結(jié)果數(shù)整合果填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)杳表協(xié)助考核者組織信息收審核調(diào)整建集和匯總工作審核并確認(rèn)匯總各方信績(jī)效指標(biāo)及息并進(jìn)行分兩準(zhǔn)析考核委員被考核部曬更爾砌門相關(guān)部門績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和匯總工作復(fù)核考核結(jié)果準(zhǔn)總體控制2.1部門考核實(shí)施一一流程評(píng)價(jià)信息分?jǐn)?shù)整合相關(guān)部門考核者人力資源填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控進(jìn)行績(jī)效面談,協(xié)助考核結(jié)果提出改進(jìn)計(jì)劃復(fù)核確認(rèn)考核結(jié)果、提交考核申訴績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃民主管理委員會(huì)反饋并存留考反饋并存留考核結(jié)果核結(jié)果審核并確認(rèn)績(jī)匯總各方信息進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)考夫亥委員會(huì)協(xié)助考核者審組織信息收集核調(diào)整建議波考核部門匯總考核結(jié)果,進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)考核結(jié)果總體控制提交考核中訴準(zhǔn)調(diào)整建議復(fù)核考核結(jié)果2.1部門考核實(shí)施一一流程績(jī)效目標(biāo)評(píng)價(jià)信息確認(rèn)相關(guān)部門考核者績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表匯總考核結(jié)果,進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控反饋并存留考核結(jié)果民主管理委員會(huì)考核結(jié)果總體控制審核并確認(rèn)績(jī)匯總各方信息進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)效余旨￥及扁桑并進(jìn)行分析評(píng)j介考核委員會(huì)人力麵部_被考核部門協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核確認(rèn)考核結(jié)果績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效而談提出改進(jìn)計(jì)劃和匯總工作考核結(jié)果總體2.1部門考核實(shí)施__流程評(píng)價(jià)信息分提交考核申訴相關(guān)部門考核者人力資源］復(fù)核考核結(jié)果填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表進(jìn)行績(jī)效面談,提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控匯總考核結(jié)果,反饋并存留考進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合核結(jié)果民主管理委員會(huì)績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)審核并確認(rèn)績(jī)匯總各方信息進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)被考核部門協(xié)助考核者審組織信息收集核調(diào)整建議反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核委員會(huì)績(jī)效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式季考指標(biāo)績(jī)效分值（Z季考指標(biāo)分?jǐn)?shù)x季考指標(biāo)所占權(quán)重）/100%半年考指標(biāo)績(jī)效分值（乏半年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)X半年考指標(biāo)所占權(quán)重X2）/100%年考指標(biāo)績(jī)效分值（Z年考指標(biāo)分?jǐn)?shù)X年考指標(biāo)所占權(quán)重X4）/100%季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季考指標(biāo)績(jī)效分值+半年考指標(biāo)績(jī)效分值+年度指標(biāo)績(jī)效分值年度績(jī)效分值Z季度績(jī)效分?jǐn)?shù)/42.2個(gè)人考核實(shí)施--流程確定工作執(zhí)行工作4考核評(píng)績(jī)效審績(jī)效面考核串任任價(jià)核談務(wù)務(wù)復(fù)核復(fù)核考核結(jié)果考驟義核進(jìn)行績(jī)效面談,協(xié)助考核結(jié)果提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、提交考核申訴績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效管理組織,技術(shù)支持執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控進(jìn)行綜合業(yè)任務(wù)變更記錄績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核結(jié)果總體控制執(zhí)行:C作任#周邊繢效自評(píng)匯總考核結(jié)果反饋并存留考留￥核結(jié)核結(jié)果果2.2個(gè)人考核實(shí)施--流程確定工作被考核者進(jìn)行任務(wù)溝通，確定工作任務(wù)考核者進(jìn)行任務(wù)洶通，確定工作任務(wù)人力資源部績(jī)效管理組織，技術(shù)支持民主管理委員會(huì)考核委員會(huì)考核者考核委員會(huì)復(fù)核考核結(jié)果考核結(jié)果總體績(jī)效管理組織技術(shù)支持11霊雲(yún)復(fù)核進(jìn)行績(jī)效面談,協(xié)助考核結(jié)果提改金計(jì)兒MS確認(rèn)考核結(jié)果、提交考核申訴績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃民主管理委員會(huì)匯總考核結(jié)果反饋并存留考反饋并存留考核結(jié)果核結(jié)果進(jìn)行任務(wù)溝通,確定工作任務(wù)周邊績(jī)效自評(píng)任務(wù)變更既確定工作執(zhí)行工作任務(wù)任務(wù)1執(zhí)行下作任務(wù)被考核者2.2個(gè)人考核實(shí)施一一流程人力資源部進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控?fù)鬕iOBI復(fù)核考核結(jié)果2.2個(gè)人考核實(shí)施一_流程執(zhí)打工作考核者人力資源考核委員會(huì)11霊雲(yún)復(fù)核蠶賺體進(jìn)行績(jī)效面談,協(xié)助考核結(jié)果提改金計(jì)兒MS確認(rèn)考核結(jié)果、提交考核申訴績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃民主管理委員會(huì)匯總考核結(jié)果反饋并存留考反饋并存留考核結(jié)果核結(jié)果確定工作任務(wù)周邊績(jī)效自評(píng)進(jìn)行任務(wù)溝通,進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控確定工作任務(wù)任務(wù)變更記錄*~~績(jī)效管理組織,績(jī)效管理組織,技術(shù)支持技術(shù)支持被獅—進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)復(fù)核考核結(jié)果2.2個(gè)人考核實(shí)施--流程執(zhí)打工作考核者匯總考核結(jié)果人力資源考核委員會(huì)復(fù)核進(jìn)行績(jī)效面談,協(xié)助考核結(jié)果提山改金計(jì)兒MS確認(rèn)考核結(jié)果、提交考核申訴績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃民主管理委員會(huì)反饋并存留考反饋并存留考核結(jié)果核結(jié)果確定工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)溝通,進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控進(jìn)行綜合業(yè)確定工作任務(wù)任務(wù)變更記錄組織,管理組織,技術(shù)支持被考核者考核結(jié)果總體控制執(zhí)行工作任務(wù)績(jī)效管理組織,績(jī)效管理組織技術(shù)支持技術(shù)支持進(jìn)行任務(wù)溝通,進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控確定工作任務(wù)任務(wù)變更記錄/提交考核申訴匯總考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)復(fù)核霊篇結(jié)果總體反饋并存留考核結(jié)果周邊績(jī)效自評(píng)協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核核結(jié)果反饋并存留考提出改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行績(jī)效面談績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果2.2個(gè)人考核實(shí)施一一流程被考核者考核者人力資源部考核委員會(huì)民主管理委員會(huì)確定工作任務(wù)任務(wù)通務(wù)溝任務(wù)作任工行定進(jìn)確復(fù)核考核結(jié)果考核委員4民主管理委員會(huì)宣澀復(fù)核2.2個(gè)人考核實(shí)施一一結(jié)果控制原則上各類考核結(jié)果在員工總?cè)巳褐械姆植紴檎龖B(tài)分布考核結(jié)果為不良的員工考核結(jié)果為中等的員工考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工2.2個(gè)人考核實(shí)施一一結(jié)果控制在實(shí)施正態(tài)分布時(shí)，各部分人員所占比例原則上做如下要求（由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制）:績(jī)效等級(jí)分值區(qū)間人員比例A等120%以上不超過(guò)5%D寸[110%-120%)20%左右C等[90%—110%)50%左右D等[70%-90%)20%左右IE等70%以下5%左右2.2個(gè)人考核實(shí)施一個(gè)人績(jī)效分?jǐn)?shù)核算-i效分?jǐn)?shù)類別分?jǐn)?shù)核算方式副總半年績(jī)效分?jǐn)?shù)半年績(jī)效分值x80%+半年周邊績(jī)效分值X10%+半年員工滿意度分值X10%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（I半年績(jī)效分值）/2部門第一負(fù)責(zé)人季度績(jī)效分?jǐn)?shù)部門季度績(jī)效分值X80%+季度周邊績(jī)效分值X10%+季度員工滿意度分值X10%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（Z季度績(jī)效分值）/4其他管理人員季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績(jī)效分值X80%+季度周邊績(jī)效分值X20%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（Z季度績(jī)效分值）/4銷售業(yè)務(wù)員季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績(jī)效分值X90%+季度周邊績(jī)效分值X10%年度知效分?jǐn)?shù)（［季度績(jī)效分值）/4基層員工季度績(jī)效分?jǐn)?shù)季度任務(wù)績(jī)效分值X80%+季度周邊績(jī)效分值X20%年度績(jī)效分?jǐn)?shù)（Z季度績(jī)效分值）/42.2個(gè)人考核實(shí)施一考核結(jié)果應(yīng)用?個(gè)人績(jī)效工資的發(fā)放與其個(gè)人績(jī)效水平及其所在部門績(jī)效水平相關(guān)（具體細(xì)節(jié)見薪酬方案）?各季度進(jìn)行部門考核后，部門內(nèi)各類人員的實(shí)發(fā)績(jī)效工資占應(yīng)發(fā)績(jī)效工資的比例等同于部門季考指標(biāo)的權(quán)重。即:季度實(shí)發(fā)績(jī)效工資=季度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資X季考指標(biāo)權(quán)重H非季考指標(biāo)馳定關(guān)效I讎?yán)踚+至職些指標(biāo)的考核結(jié)束后進(jìn)行發(fā)放2.2個(gè)人考核實(shí)施一考核結(jié)果應(yīng)用示例?供應(yīng)處的考核指標(biāo)中半年考核的指標(biāo)有:外部滿意度指標(biāo)（10%）、供應(yīng)商管理指標(biāo)（20%）?管理人員工資構(gòu)成:基本（40%）+季績(jī)效（30%）+年績(jī)效（30%）一季度實(shí)際核發(fā):基本（40%）+季績(jī)效（30%X70%）二季度實(shí)際核發(fā):基本（40%）+季績(jī)效（30%X（70%+60%））?部門員工工資構(gòu)成及比重:基本5:季績(jī)效5工資構(gòu)成:基本（50%）+季績(jī)效（50%）一季度實(shí)際核發(fā):基本（50%）+季績(jī)效（50%X70%）季度實(shí)際核發(fā):基本（50%）+季績(jī)效（50%X（70%+60%））----目錄1.績(jī)效管理體系總體介紹?部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路-部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)示例確定責(zé)任承擔(dān)者關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力分解客戶需求確定部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定指標(biāo)權(quán)重愿景澄清確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力31部門擺效指標(biāo)設(shè)3.1部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)--（1）企業(yè)的愿景規(guī)劃,公司將成為一家在國(guó)內(nèi)同行業(yè)具有高品牌知名度的、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)、運(yùn)作高效的一流服務(wù)型企業(yè)。（2）企業(yè)運(yùn)作效率達(dá)到同行業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先或平均水平。（3）客戶群和細(xì)分市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定。（4）與合作伙伴建立高效、持久和共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系。（5）形成以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新氛圍、機(jī)制和能力,擁有一支具備創(chuàng)新意識(shí)和能力的員工團(tuán)隊(duì)。（6）以服務(wù)市場(chǎng)的觀念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的企業(yè)文化深入人心。3.1部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)一一愿景澄清?公司的核心愿景目標(biāo)可以概括為:以內(nèi)部運(yùn)作效率為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)服務(wù)于社會(huì)，最終達(dá)成企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)?在核心愿景目標(biāo)相對(duì)清晰的前提下,公司所設(shè)定的公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)應(yīng)反映自身的發(fā)展愿景,即績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)須體現(xiàn)并服務(wù)、保障自身愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)巾'場(chǎng)冃標(biāo)客戶中心員工滿意度3.1部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)