軟件售后服務(wù)支持協(xié)議

軟件售后服務(wù)支持協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方公司，為向乙方提供軟件售后服務(wù)支持的一方。1.2乙方：指乙方公司，為接受甲方提供的軟件售后服務(wù)支持的一方。1.3軟件售后服務(wù)支持：指甲方為保障乙方軟件正常運(yùn)行所提供的各類服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、問(wèn)題解決、軟件升級(jí)等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下軟件售后服務(wù)支持：2.1.1技術(shù)支持：甲方應(yīng)通過(guò)電話、郵件等方式，為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.1.2問(wèn)題解決：甲方應(yīng)對(duì)乙方在使用軟件過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行排查和解決。2.1.3軟件升級(jí)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供軟件升級(jí)服務(wù)，保證乙方的軟件版本始終保持在最新狀態(tài)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效。3.2乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1乙方在本協(xié)議生效后____日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元。3.2.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)，每____個(gè)月向甲方支付一次服務(wù)費(fèi)用，每次人民幣_(tái)___元。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有義務(wù)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、范圍向乙方提供軟件售后服務(wù)支持。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供軟件售后服務(wù)支持。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用軟件，不得故意破壞軟件正常運(yùn)行。第五章保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保密措施，保證不泄露給第三方。5.3本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息公開或失去保密性。第六章違約責(zé)任6.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供軟件售后服務(wù)支持，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.1.1甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額的__%作為違約金。6.1.2若甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。6.2若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第七章不可抗力7.1雙方因不可抗力無(wú)法履行本協(xié)議的，不視為違約，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。7.2不可抗力指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)動(dòng)亂等。第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議部分外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。第九章協(xié)議的修改與終止9.1本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2除非本協(xié)議另有約定，任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。9.3在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：9.3.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后仍未能改正。9.3.2一方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，嚴(yán)重影響本協(xié)議的履行。第十章一般條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于軟件售后服務(wù)支持的全部協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于該事項(xiàng)的討論和協(xié)議。10.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.3本協(xié)議的副本經(jīng)雙方簽字蓋章后具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的簽訂地為_______，簽訂日期為_______年_______月_______日。第十一章信息安全11.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不含有任何可能導(dǎo)致乙方系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)的因素。11.2甲方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)采取必要的信息安全措施，保障乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。11.3乙方應(yīng)保證其系統(tǒng)具備必要的安全防護(hù)措施，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。第十二章履約保證12.1甲方保證其提供的軟件售后服務(wù)支持符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的要求。12.2乙方保證其使用軟件的方式不違反法律法規(guī)，不侵犯第三方合法權(quán)益。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2甲方在得到乙方同意的情況下，可以將其在本協(xié)議項(xiàng)下的部分義務(wù)分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但甲方仍需對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交_______仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十五章其他15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：____________（蓋