2024年度售后服務(wù)與維修合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度售后服務(wù)與維修合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容2.3故障維修服務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2乙方收取服務(wù)費(fèi)的依據(jù)4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間第五條設(shè)備更換與維修5.1設(shè)備更換的條件5.2設(shè)備維修的流程5.3維修配件的來源及質(zhì)量保證第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容6.2乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)第七條乙方責(zé)任7.1乙方應(yīng)保證的服務(wù)質(zhì)量7.2乙方對(duì)甲方信息的保密義務(wù)7.3乙方對(duì)甲方設(shè)備的保管責(zé)任第八條甲方責(zé)任8.1甲方應(yīng)提供的設(shè)備信息8.2甲方對(duì)設(shè)備的使用和保養(yǎng)8.3甲方對(duì)乙方服務(wù)費(fèi)用的支付義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1甲方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任9.2乙方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任9.3不可抗力導(dǎo)致的違約情況第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件第十二條合同的生效、期限與終止12.1合同的生效條件12.2合同的期限12.3合同的終止條件第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的附件第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××公司甲方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××技術(shù)服務(wù)公司乙方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3甲方設(shè)備清單甲方設(shè)備清單詳見附件一，該附件為本合同不可分割的一部分。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)、故障維修、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等。2.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容具體包括：設(shè)備清潔、檢查、潤(rùn)滑、更換易損件、調(diào)整和校準(zhǔn)等，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。2.3故障維修服務(wù)故障維修服務(wù)包括：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的時(shí)間為：2024年1月1日至2024年12月31日，每天8小時(shí)，每周五個(gè)工作日。3.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的設(shè)備所在地，具體地點(diǎn)詳見附件二。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量、維修保養(yǎng)內(nèi)容、技術(shù)支持與培訓(xùn)需求等因素，由雙方協(xié)商確定。4.2乙方收取服務(wù)費(fèi)的依據(jù)乙方收取服務(wù)費(fèi)的依據(jù)為本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)及其他相關(guān)條款。4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。支付時(shí)間為每月5日前。第五條設(shè)備更換與維修5.1設(shè)備更換的條件設(shè)備更換的條件包括但不限于：設(shè)備損壞嚴(yán)重、維修成本過高、設(shè)備已到達(dá)使用壽命等。5.2設(shè)備維修的流程設(shè)備維修流程為：甲方報(bào)修→乙方響應(yīng)→乙方派員維修→甲方驗(yàn)收→甲方支付維修費(fèi)用。5.3維修配件的來源及質(zhì)量保證維修配件來源為原廠配件或乙方指定的合格供應(yīng)商。乙方保證維修配件的質(zhì)量，并對(duì)維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備操作指導(dǎo)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)、故障排查等。6.2乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備操作培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)、安全操作培訓(xùn)等。6.3培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定，并在培訓(xùn)前通知對(duì)方。第八條甲方責(zé)任8.1甲方應(yīng)提供的設(shè)備信息甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供設(shè)備的相關(guān)信息，包括設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、使用環(huán)境等。8.2甲方對(duì)設(shè)備的使用和保養(yǎng)甲方應(yīng)按照乙方提供的操作指南和維護(hù)保養(yǎng)要求，正確使用和保養(yǎng)設(shè)備，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞。8.3甲方對(duì)乙方服務(wù)費(fèi)用的支付義務(wù)甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第九條乙方責(zé)任9.1乙方應(yīng)保證的服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。9.2乙方對(duì)甲方信息的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的設(shè)備信息、商業(yè)秘密等保密信息予以保密，不得泄露給第三方。9.3乙方對(duì)甲方設(shè)備的保管責(zé)任乙方在提供維修、保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行妥善保管，避免設(shè)備丟失或損壞。第十條違約責(zé)任10.1甲方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任甲方未按照本合同約定履行其義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。10.2乙方未履行合同義務(wù)的違約責(zé)任乙方未按照本合同約定履行其義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。10.3不可抗力導(dǎo)致的違約情況由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力情況包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條合同的生效、期限與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方代表簽字之日起生效。12.2合同的期限本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同的終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。13.2合同的附件本合同的附件包括設(shè)備清單、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持與培訓(xùn)方案等，附件為本合同不可分割的一部分。第十四條簽署14.1甲方代表簽字甲方代表簽字：____________14.2乙方代表簽字乙方代表簽字：____________14.3簽字日期簽字日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義第三方指非甲方、乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)督方、融資方等。1.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方因合同履行需要，與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來；（2）甲方或乙方因合同履行需要，委托第三方提供專業(yè)服務(wù)；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲方或乙方申請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（4）其他雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定的情形。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入的程序第三方介入程序如下：（1）甲方和乙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍；（2）甲方和乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方按照約定的事項(xiàng)和范圍，介入合同履行過程；（4）第三方完成介入事項(xiàng)后，甲方和乙方按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、介入事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)程度、合同履行情況等因素，由甲方和乙方協(xié)商確定。3.2第三方責(zé)任限額的表述第三方責(zé)任限額表述為：“第三方在履行合同過程中，對(duì)甲方和乙方造成的損失，承擔(dān)的最高賠償金額為____元（大寫：____元整）?！钡谒臈l第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方獨(dú)立簽訂合同，各自承擔(dān)合同義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方與甲方、乙方的權(quán)利劃分第三方在履行合同過程中，享有甲方和乙方給予的權(quán)益，同時(shí)應(yīng)遵守甲方和乙方的規(guī)章制度。第五條第三方介入對(duì)合同履行的影響5.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方介入不影響甲方和乙方對(duì)彼此的權(quán)利和義務(wù)。5.3第三方介入不影響甲方和乙方對(duì)第三方的支付義務(wù)。第六條第三方違約的處理6.1第三方違約的界定第三方違約指第三方未能按照約定的事項(xiàng)和范圍，履行合同義務(wù)。6.2第三方違約的處理方式甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商無果，甲方和乙方可依法向第三方追償。第七條第三方介入的終止條件7.1第三方介入的終止條件第三方介入終止條件如下：（1）第三方完成約定的事項(xiàng)和范圍；（2）甲方和乙方與第三方協(xié)商一致終止介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第八條第三方介入后的合同變更8.1合同變更的條件合同變更需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同變更的程序合同變更程序如下：（1）甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，確定變更事項(xiàng)；（2）甲方、乙方和第三方簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議簽訂后，各方按照變更后的合同內(nèi)容履行義務(wù)。第九條第三方介入后的合同解除9.1合同解除的條件合同解除需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2合同解除的程序合同解除程序如下：（1）甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，確定解除事項(xiàng)；（2）甲方、乙方和第三方簽訂書面解除協(xié)議；（3）解除協(xié)議簽訂后，各方按照解除協(xié)議約定的方式履行義務(wù)。第十條第三方介入后的違約責(zé)任10.1第三方違約的責(zé)任第三方違約指第三方未能按照約定的事項(xiàng)和范圍，履行合同義務(wù)。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金。10.2甲方和乙方的違約責(zé)任甲方和乙方未能按照約定的事項(xiàng)和范圍，履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向第三方支付違約金。第十一條第三方介入后的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式第三方介入引起的爭(zhēng)議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。第十二條第三方介入后的合同的生效、期限與終止12.1合同的生效條件本合同自甲方、乙方和第三方代表簽字之日起生效。12第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方的所有設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置日期、保修期限等信息。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人員等。附件四：維修配件供應(yīng)商清單列出乙方指定的維修配件供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商名稱、聯(lián)系方式、配件價(jià)格等信息。附件五：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)、仲裁委員會(huì)等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或維修。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按約定使用和保養(yǎng)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞。5.甲方未按約定提供設(shè)備信息，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)。6.乙方未按約定保密甲方信息，導(dǎo)致信息泄露。7.乙方未按約定保管甲方設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備丟失或損壞。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金，遲延履行金為本合同服務(wù)費(fèi)用的1%。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或維修的，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的1%。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如乙方無法重新提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的1%。4.甲方未按約定使用和保養(yǎng)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備維修費(fèi)用。5.甲方未按約定提供設(shè)備信息，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)的，乙方應(yīng)有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。6.乙方未按約定保密甲方信息，導(dǎo)致信息泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。7.乙方未按約定保管甲方設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備丟失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備丟失或損壞的責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在催告后仍未支付，則乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：合同總服務(wù)費(fèi)用×1%。全文完。2024年度售后服務(wù)與維修合同1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1售后服務(wù)1.2維修服務(wù)1.3合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2維修服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)與技術(shù)支持第三條服務(wù)時(shí)間3.1售后服務(wù)時(shí)間3.2維修服務(wù)時(shí)間3.3節(jié)假日與休息日安排第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核4.3服務(wù)人員更換與調(diào)配第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1售后服務(wù)質(zhì)量5.2維修服務(wù)質(zhì)量5.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)第六條服務(wù)費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用6.2維修服務(wù)費(fèi)用6.3費(fèi)用支付與結(jié)算第七條設(shè)備保修與保養(yǎng)7.1設(shè)備保修政策7.2設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃7.3保修與保養(yǎng)記錄第八條故障處理與維修流程8.1故障申報(bào)與確認(rèn)8.2維修流程與時(shí)限8.3維修配件來源與質(zhì)量第九條技術(shù)升級(jí)與更新9.1技術(shù)升級(jí)政策9.2軟件更新服務(wù)9.3技術(shù)支持與培訓(xùn)第十條客戶資料與隱私保護(hù)10.1客戶資料收集與使用10.2客戶隱私保護(hù)措施10.3資料安全與保密第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與責(zé)任11.2賠償金額計(jì)算與支付11.3爭(zhēng)議解決方式第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2調(diào)解與仲裁13.3法律適用與管轄第十四條其他條款14.1合同的生效與終止14.2雙方信息與聯(lián)系方式14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1售后服務(wù)本合同所述售后服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、操作咨詢、故障排除、維修保養(yǎng)等服務(wù)。1.2維修服務(wù)本合同所述維修服務(wù)包括但不限于：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)、更換故障部件、恢復(fù)產(chǎn)品正常功能等服務(wù)。1.3合同期限本合同期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝：供應(yīng)商應(yīng)按照客戶的要求提供產(chǎn)品的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。（2）使用培訓(xùn)：供應(yīng)商應(yīng)提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，使客戶能夠熟練掌握產(chǎn)品的基本操作。（3）操作咨詢：供應(yīng)商應(yīng)對(duì)客戶在使用過程中遇到的問題提供及時(shí)的咨詢服務(wù)。（4）故障排除：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶報(bào)修的故障情況，提供電話或現(xiàn)場(chǎng)故障排除服務(wù)。（5）維修保養(yǎng)：供應(yīng)商應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期的維修保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定。2.2維修服務(wù)內(nèi)容（1）供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶報(bào)修的故障情況，提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程維修服務(wù)。（2）供應(yīng)商應(yīng)提供維修配件，并確保配件的質(zhì)量符合產(chǎn)品要求。（3）供應(yīng)商應(yīng)按照維修服務(wù)流程及時(shí)完成維修服務(wù)，并確保產(chǎn)品恢復(fù)正常功能。2.3服務(wù)與技術(shù)支持供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立服務(wù)，為客戶提供技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。第三條服務(wù)時(shí)間3.1售后服務(wù)時(shí)間（1）供應(yīng)商應(yīng)在本合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。（2）供應(yīng)商應(yīng)按照客戶預(yù)約的時(shí)間提供服務(wù)，如有特殊情況需調(diào)整的，應(yīng)提前與客戶溝通。3.2維修服務(wù)時(shí)間（1）供應(yīng)商應(yīng)在本合同約定的維修服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)。（2）供應(yīng)商應(yīng)按照客戶報(bào)修的時(shí)間安排維修服務(wù)，如有特殊情況需調(diào)整的，應(yīng)提前與客戶溝通。3.3節(jié)假日與休息日安排供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)國(guó)家法定節(jié)假日安排，提前通知客戶服務(wù)時(shí)間調(diào)整。如遇休息日，供應(yīng)商應(yīng)提供預(yù)約服務(wù)。第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)供應(yīng)商應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相關(guān)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核供應(yīng)商應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)與考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。4.3服務(wù)人員更換與調(diào)配供應(yīng)商應(yīng)確保服務(wù)人員的穩(wěn)定性，如遇特殊情況需更換或調(diào)配服務(wù)人員的，應(yīng)提前與客戶溝通。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1售后服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)商應(yīng)按照相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2維修服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)商應(yīng)按照相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量。5.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格提供售后服務(wù)，如有特殊情況需調(diào)整的，應(yīng)提前與客戶溝通。6.2維修服務(wù)費(fèi)用供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格提供維修服務(wù)，如有特殊情況需調(diào)整的，應(yīng)提前與客戶溝通。6.3費(fèi)用支付與結(jié)算客戶應(yīng)按照供應(yīng)商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。第八條故障處理與維修流程8.1故障申報(bào)與確認(rèn)（1）客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到故障，應(yīng)立即停止使用，并撥打供應(yīng)商提供的服務(wù)進(jìn)行故障申報(bào)。（2）供應(yīng)商接到故障申報(bào)后，應(yīng)立即進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的維修服務(wù)。8.2維修流程與時(shí)限（1）供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶報(bào)修的故障情況，制定維修方案，并與客戶溝通確認(rèn)。（2）供應(yīng)商應(yīng)按照確認(rèn)的維修方案及時(shí)完成維修服務(wù)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常功能。（3）供應(yīng)商應(yīng)將維修情況及時(shí)通知客戶，如有需要客戶到現(xiàn)場(chǎng)配合的，應(yīng)提前與客戶溝通。8.3維修配件來源與質(zhì)量供應(yīng)商提供的維修配件應(yīng)來源合法，質(zhì)量符合產(chǎn)品要求。如因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障的，供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。第九條技術(shù)升級(jí)與更新9.1技術(shù)升級(jí)政策供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，定期提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)，以滿足客戶的需求。9.2軟件更新服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)提供產(chǎn)品軟件的更新服務(wù)，確?？蛻裟軌蚴褂米钚碌能浖姹?。9.3技術(shù)支持與培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)提供技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。供應(yīng)商還可以根據(jù)客戶需求提供操作培訓(xùn)，提高客戶的使用效果。第十條客戶資料與隱私保護(hù)10.1客戶資料收集與使用10.2客戶隱私保護(hù)措施供應(yīng)商應(yīng)對(duì)客戶資料保密，不得泄露給第三方。除法律要求外，未經(jīng)客戶同意，不得使用客戶資料進(jìn)行其他目的。10.3資料安全與保密供應(yīng)商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶資料的安全與保密，防止客戶資料的丟失與泄露。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2賠償金額計(jì)算與支付如一方違約，應(yīng)按照實(shí)際損失金額計(jì)算賠償金額，并支付給對(duì)方。11.3爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)解決。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認(rèn)。12.2合同解除條件雙方同意，合同的解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認(rèn)。12.3變更與解除的程序雙方應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行合同的變更與解除。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)解決。13.2調(diào)解與仲裁雙方同意，爭(zhēng)議的調(diào)解或仲裁應(yīng)在本合同約定的地點(diǎn)進(jìn)行。13.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1合同的生效與終止本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日終止。14.2雙方信息與聯(lián)系方式供應(yīng)商信息：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：____________客戶信息：名稱：____________地址：____________聯(lián)系方式：____________14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正為明確本合同中第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，雙方特此約定如下附加說明條款：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方以外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)商、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，甲乙方因履行合同義務(wù)而需要第三方提供服務(wù)或參與的事宜。第二條第三方責(zé)任2.1甲乙方應(yīng)確保第三方的選擇、委派或引入符合本合同約定及法律法規(guī)的要求。2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力及經(jīng)驗(yàn)，以確保提供服務(wù)或參與的合法性、合規(guī)性及有效性。2.3第三方提供的服務(wù)或參與的事宜應(yīng)符合本合同的約定，如因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失的，由甲乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲乙方對(duì)第三方的行為或違約不承擔(dān)連帶責(zé)任，但甲乙方應(yīng)承擔(dān)因其選擇、委派或引入第三方而導(dǎo)致的直接損失。3.2第三方對(duì)甲乙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任，除非第三方明確承諾的責(zé)任范圍。3.3第三方在提供服務(wù)或參與事宜過程中造成甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過甲乙方實(shí)際損失的金額。第四條第三方介入的額外條款4.1如甲乙方需要第三方介入，應(yīng)提前與對(duì)方溝通并達(dá)成一致，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確第三方的具體職責(zé)、權(quán)利及義務(wù)。4.2甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合本合同的原則及法律法規(guī)的要求。4.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、變更或解除均應(yīng)遵循本合同約定的程序。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方、丙方等其他各方之間不存在任何隸屬、代理或合作關(guān)系。5.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)提供服務(wù)或參與事宜所產(chǎn)生的法律責(zé)任，與其他各方無關(guān)。5.3第三方在提供服務(wù)或參與事宜過程中與其他各方產(chǎn)生的糾紛，由各方自行解決。第六條第三方信息的保密與保護(hù)6.1甲乙方應(yīng)確保第三方遵守與甲乙方的保密協(xié)議，保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。6.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露在提供服務(wù)或參與事宜過程中獲取的甲乙方信息。6.3如第三方違反保密義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條甲方與第三方之間的溝通與協(xié)調(diào)7.2甲方對(duì)第三方的溝通與協(xié)調(diào)行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。7.3甲方應(yīng)定期對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，確保第三方按照約定提供服務(wù)或參與事宜。第八條乙方與第三方之間的溝通與協(xié)調(diào)8.2乙方對(duì)第三方的溝通與協(xié)調(diào)行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。8.3乙方應(yīng)定期對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，確保第三方按照約定提供服務(wù)或參與事宜。第九條甲方與乙方對(duì)第三方的監(jiān)督與管理9.1甲方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或參與的事宜進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定及法律法規(guī)的要求履行義務(wù)。9.2乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或參與的事宜進(jìn)行管理，確保第三方按照約定及法律法規(guī)的要求履行義務(wù)。9.3甲方與乙方應(yīng)共同協(xié)商處理第三方在提供服務(wù)或參與事宜過程中出現(xiàn)的問題。第十條違約責(zé)任與賠償10.1如第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或參與事宜，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2如第三方因違約行為導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3乙方對(duì)第三方的違約行為不承擔(dān)連帶責(zé)任，但乙方應(yīng)協(xié)助甲方追究第三方的違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)解決。11.2調(diào)解或仲裁的申請(qǐng)、費(fèi)用及履行應(yīng)符合本合同的約定及法律法規(guī)的要求。11.3雙方應(yīng)遵守調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)作出的裁決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本附加說明條款為本合同第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品說明書：詳細(xì)說明產(chǎn)品的使用方法、功能特性、技術(shù)參數(shù)等。2.售后服務(wù)協(xié)議：明確售后服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。3.維修服務(wù)協(xié)議：明確維修服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。4.技術(shù)支持協(xié)議：明確技術(shù)支持的范圍、內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。6.服務(wù)滿意度調(diào)查表：用于收集客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋，以便改進(jìn)服務(wù)。7.維修記錄單：記錄產(chǎn)品的維修情況，包括故障原因、維修措施、維修結(jié)果等。8.技術(shù)升級(jí)通知：通知客戶產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)的相關(guān)信息，包括升級(jí)時(shí)間、內(nèi)容等。9.軟件更新通知：通知客戶產(chǎn)品軟件更新相關(guān)信息，包括更新時(shí)間、內(nèi)容等。10.保密協(xié)議：確保客戶資料的安全與保密，防止泄露。11.補(bǔ)充協(xié)議：根據(jù)實(shí)際情況，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充或修改。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付欠款。2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。3.乙方未按約定維修產(chǎn)品：甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持：甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。5.甲方未按約定提供設(shè)備或配合乙方維修：乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。6.甲方未按約定提供故障信息或隱瞞故障真實(shí)情況：乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。7.甲方未按約定提供服務(wù)滿意度反饋：乙方有權(quán)要求甲方提供反饋。8.乙方未按約定保密客戶信息：甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。9.乙方未按約定處理客戶投訴：甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。10.乙方未按約定履行合同義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。全文完。2024年度售后服務(wù)與維修合同2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1售后服務(wù)1.2維修服務(wù)1.3合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2維修服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)及響應(yīng)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1售后服務(wù)費(fèi)用3.2維修服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式第四條服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間4.1服務(wù)地點(diǎn)4.2服務(wù)時(shí)間第五條保修政策5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修條款第六條維修配件6.1維修配件來源6.2配件更換標(biāo)準(zhǔn)6.3配件質(zhì)量保證第七條技術(shù)支持7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.3技術(shù)支持電話及聯(lián)系方式第八條服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄要求8.2服務(wù)報(bào)告格式8.3服務(wù)報(bào)告提交時(shí)間第九條客戶滿意度調(diào)查9.1調(diào)查頻率9.2調(diào)查方式9.3滿意度改進(jìn)措施第十條違約責(zé)任10.1服務(wù)商違約10.2客戶違約10.3違約賠償方式第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄法院第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露保密信息的責(zé)任第十四條其他條款14.1合同的適用法律14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1售后服務(wù)本合同所述售后服務(wù)包括但不限于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)、使用維護(hù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)等服務(wù)。1.2維修服務(wù)本合同所述維修服務(wù)包括但不限于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè)、故障排除、零部件更換、性能優(yōu)化等服務(wù)。1.3合同期限本合同期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試服務(wù)；（2）提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)；（3）提供產(chǎn)品使用維護(hù)咨詢服務(wù)；（4）提供軟件升級(jí)服務(wù)；（5）提供技術(shù)支持服務(wù)。2.2維修服務(wù)內(nèi)容（1）提供產(chǎn)品故障檢測(cè)與排除服務(wù)；（2）提供零部件更換服務(wù)；（3）提供產(chǎn)品性能優(yōu)化服務(wù)；（4）提供維修技術(shù)咨詢與支持服務(wù)。2.3服務(wù)及響應(yīng)時(shí)間服務(wù)商設(shè)立專門的服務(wù)電話，并提供24小時(shí)全天候服務(wù)。對(duì)于客戶提出的問題，服務(wù)商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并按照服務(wù)承諾及時(shí)解決問題。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1售后服務(wù)費(fèi)用本合同所述售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），客戶應(yīng)于合同生效后【】個(gè)工作日內(nèi)支付。3.2維修服務(wù)費(fèi)用本合同所述維修服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），客戶應(yīng)于維修服務(wù)完成后【】個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3費(fèi)用支付方式客戶可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間4.1服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)商應(yīng)按照客戶的要求，在客戶指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。4.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)提前與客戶溝通協(xié)商。第五條保修政策5.1保修期限本合同產(chǎn)品的保修期限為自產(chǎn)品交付之日起【】年。5.2保修范圍保修范圍包括產(chǎn)品本身及其附件。5.3保修條款（1）在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，服務(wù)商應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件；（2）保修期結(jié)束后，客戶可選擇購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù)，具體費(fèi)用及條款另行協(xié)商；（3）如客戶在使用產(chǎn)品過程中違反使用規(guī)定導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，服務(wù)商有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)；（4）保修期內(nèi)的維修服務(wù)，如需更換零部件，所更換的零部件的保修期限自更換之日起重新計(jì)算。第六條維修配件6.1維修配件來源維修所用的零部件，應(yīng)為原廠配件或者經(jīng)過原廠授權(quán)的配件。6.2配件更換標(biāo)準(zhǔn)配件更換應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品制造商的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保產(chǎn)品性能和安全。6.3配件質(zhì)量保證服務(wù)商應(yīng)對(duì)所提供的維修配件質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，服務(wù)商應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第八條服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄要求服務(wù)商應(yīng)詳細(xì)記錄每一次服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、故障情況、所更換的零部件等信息，并保留相關(guān)記錄至少【】年。8.2服務(wù)報(bào)告格式服務(wù)完成后，服務(wù)商應(yīng)向客戶提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)日期、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、故障排除情況、所更換的零部件等信息。8.3服務(wù)報(bào)告提交時(shí)間服務(wù)報(bào)告應(yīng)于服務(wù)完成后【】個(gè)工作日內(nèi)提交給客戶。第九條客戶滿意度調(diào)查9.1調(diào)查頻率服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查頻率至少為每季度一次。9.2調(diào)查方式客戶滿意度調(diào)查可采用在線問卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪問等方式進(jìn)行。9.3滿意度改進(jìn)措施服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第十條違約責(zé)任10.1服務(wù)商違約服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，違約金為合同金額的【】%。10.2客戶違約客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)商支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的【】%。10.3違約賠償方式違約金支付方式可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方無法通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可向【】提起訴訟。11.3訴訟管轄法院本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄法院為【】。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。12.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3泄露保密信息的責(zé)任如任何一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的【】倍。第十四條其他條款14.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸【】。14.3合同的附件本合同附件包括：【】。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲乙方同意而介入本合同項(xiàng)下服務(wù)或業(yè)務(wù)往來的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或業(yè)務(wù)往來，應(yīng)遵守本合同的約定，并對(duì)其提供的服務(wù)或商品承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作為獨(dú)立的第三方，協(xié)助甲乙方達(dá)成合同目的，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，公正、中立地履行中介義務(wù)。2.2維修配件供應(yīng)商介入維修配件供應(yīng)商根據(jù)合同約定提供零部件，應(yīng)保證零部件的質(zhì)量，并對(duì)其提供的零部件承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。2.3其他第三方介入如合同履行過程中有其他第三方介入，甲乙方均有權(quán)要求第三方遵守本合同的約定，并對(duì)其行為承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或業(yè)務(wù)往來，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同的約定或甲乙方的同意確定。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方介入的情形發(fā)生變化，甲乙方均有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第四條第三方違約處理4.1第三方違約第三方未履行合同約定或違反本合同的，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約金的支付第三方違約的，應(yīng)向甲乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式及支付時(shí)間由甲乙方協(xié)商確定。第五條第三方權(quán)益的保障5.1第三方權(quán)益的保障甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)益。5.2第三方權(quán)益受損的處理如甲乙方的行為導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向第三方進(jìn)行賠償。第六條第三方介入的變