2024年度機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)雙方2.1服務(wù)方信息2.2客戶方信息3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)滿意度5.3故障處理6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約7.2客戶方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的變更和終止9.1變更條件9.2終止條件10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.2合同修改11.3合同解除12.其他條款12.1技術(shù)支持12.2培訓(xùn)與指導(dǎo)13.雙方簽字13.1服務(wù)方簽字13.2客戶方簽字14.附件14.1服務(wù)方案14.2技術(shù)參數(shù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本協(xié)議所指的服務(wù)范圍包括但不限于：機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí)和故障排除，以確保機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日，每日8小時(shí)。如需額外服務(wù)時(shí)間，雙方協(xié)商確定。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施所在地。第二條服務(wù)雙方2.1服務(wù)方信息服務(wù)方為乙方，乙方應(yīng)具備提供本服務(wù)所需的專業(yè)技能和資質(zhì)。2.2客戶方信息客戶方為甲方，甲方應(yīng)提供服務(wù)所涉及的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的相關(guān)信息。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等因素，雙方協(xié)商確定。3.2支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式，按月支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條服務(wù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，雙方未提出異議，則自動(dòng)續(xù)約一年。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方報(bào)修通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并盡快安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。5.2服務(wù)滿意度乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方的滿意度。如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)提出改進(jìn)意見(jiàn)，乙方應(yīng)盡快予以改進(jìn)。5.3故障處理乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)方違約如乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。8.2客戶方違約如甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供服務(wù)所涉及的信息，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或解除合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和終止10.1變更條件任何一方提出變更要求時(shí)，均應(yīng)書(shū)面向?qū)Ψ教岢?，并?jīng)雙方協(xié)商一致。10.2終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變化等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第十二條其他條款12.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保甲方設(shè)備正常運(yùn)行。12.2培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。第十三條雙方簽字13.1服務(wù)方簽字____________13.2客戶方簽字____________第十四條附件14.1服務(wù)方案附件中應(yīng)包含詳細(xì)的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間表等。14.2技術(shù)參數(shù)附件中應(yīng)詳細(xì)列出機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于：設(shè)備型號(hào)、性能指標(biāo)、配置要求等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)方案詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間表等，包括但不限于：定期維護(hù)和保養(yǎng)的時(shí)間表故障排除和維修的服務(wù)流程技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)的具體安排附件二：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于：設(shè)備型號(hào)和規(guī)格性能指標(biāo)和配置要求安全性能和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和費(fèi)用調(diào)整的條件等，包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)和計(jì)算公式支付方式和支付期限費(fèi)用調(diào)整的條件和計(jì)算方法附件四：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密內(nèi)容、保密期限和保密義務(wù)等，包括但不限于：需要保密的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的范圍保密期限的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間保密義務(wù)的具體要求和限制附件五：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，包括但不限于：培訓(xùn)課程的內(nèi)容和安排培訓(xùn)時(shí)間的安排和地點(diǎn)培訓(xùn)方式的選擇和實(shí)施說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：服務(wù)方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定客戶方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供服務(wù)所涉及的信息雙方未能履行保密義務(wù)或泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任違約行為涉及法律禁止的行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任示例說(shuō)明：如果服務(wù)方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備停運(yùn)，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)甲方因設(shè)備停運(yùn)而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。如果客戶方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求客戶方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施：指用于信息技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)的房間，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí)和故障排除等服務(wù)。服務(wù)時(shí)間：指合同有效期內(nèi)的工作日，每日8小時(shí)的服務(wù)時(shí)間。服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。保密義務(wù)：指雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)的保密責(zé)任。違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)的行為。違約責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施是本合同服務(wù)的對(duì)象和范圍。服務(wù)內(nèi)容是