2024年度房地產(chǎn)項目售后服務(wù)合同14篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度房地產(chǎn)項目售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目名稱、地址及范圍1.4甲方和乙方對合同術(shù)語的解釋第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時間及響應(yīng)時間2.3服務(wù)范圍及服務(wù)對象第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付方式和時間3.3甲方未按約定支付服務(wù)費用的處理第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的處理4.3甲方對服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密5.2保密信息的范圍和期限5.3違反保密條款的責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約行為及處理6.2乙方違約行為及處理6.3因違約導(dǎo)致的損失賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1雙方協(xié)商解決爭議7.2提交甲方所在地人民法院解決第八條合同的變更、解除和終止8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第九條合同的生效、期限和續(xù)簽9.1合同的生效條件9.2合同期限9.3合同續(xù)簽的條件和程序第十條甲方義務(wù)和責(zé)任10.1甲方對乙方提供服務(wù)所需資源的保障10.2甲方對乙方提供服務(wù)過程中出現(xiàn)問題的協(xié)助解決第十一條乙方義務(wù)和責(zé)任11.1乙方按照合同約定提供服務(wù)11.2乙方對甲方提供的信息保密第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力對合同履行影響的責(zé)任免除第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2對本合同未盡事宜的解釋和補充第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_______________，地址：_______________。1.2乙方名稱：_______________，地址：_______________。1.3甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目名稱：_______________，地址：_______________，范圍：_______________。1.4甲方和乙方對合同術(shù)語的解釋：1.4.1售后服務(wù)：指自房地產(chǎn)項目交付使用之日起，乙方為甲方提供的關(guān)于房地產(chǎn)項目的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。1.4.2服務(wù)對象：指甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目的業(yè)主及使用人。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：2.1.1物業(yè)維修：包括但不限于房屋主體結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、公共部位的維修和養(yǎng)護(hù)。2.1.2物業(yè)保養(yǎng)：包括但不限于設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和更新。2.1.3客戶服務(wù)：提供客戶咨詢服務(wù)、投訴處理、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。2.2服務(wù)時間及響應(yīng)時間：2.2.1物業(yè)維修、保養(yǎng)服務(wù)時間為每周一至周日，每天8:0018:00。2.2.2乙方在接到客戶服務(wù)請求后，應(yīng)在2小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)完成服務(wù)。2.3服務(wù)范圍及服務(wù)對象：2.3.1服務(wù)范圍為甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目，包括房屋及公共部位。2.3.2服務(wù)對象為甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目的業(yè)主及使用人。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式：3.1.1物業(yè)維修、保養(yǎng)服務(wù)費用按建筑面積計算，每平方米每月____元。3.1.2客戶服務(wù)費用按每月發(fā)生的實際費用計算。3.2服務(wù)費用的支付方式和時間：3.2.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后的10個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照發(fā)票金額進(jìn)行支付。3.3甲方未按約定支付服務(wù)費用的處理：3.3.1甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，每延遲1日，應(yīng)支付延遲部分的千分之五的違約金。3.3.2甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1物業(yè)維修、保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的處理：4.2.1乙方對服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)及時給予解決，確保業(yè)主及使用人的利益。4.2.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的處理結(jié)果應(yīng)得到甲方認(rèn)可。4.3甲方對服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴：4.3.1甲方對服務(wù)質(zhì)量有異議的，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起2個工作日內(nèi)向乙方提出。4.3.2甲方對服務(wù)質(zhì)量的投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)給予答復(fù)。第八條合同的變更、解除和終止8.1合同變更的條件和程序：8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。8.2合同解除的條件和程序：8.2.1合同解除的條件：8.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方無法繼續(xù)履行合同；8.2.1.3不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.2.2合同解除的程序：8.2.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議；8.2.2.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方解除合同的，應(yīng)書面通知甲方；8.2.2.3不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方應(yīng)協(xié)商處理后續(xù)事宜。8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：8.3.1合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理好后續(xù)事宜。8.3.2合同終止后，甲方應(yīng)支付乙方截至合同終止日的服務(wù)費用。第九條合同的生效、期限和續(xù)簽9.1合同的生效條件：9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同期限：9.2.1本合同期限為2024年度。9.2.2合同期限屆滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。9.3合同續(xù)簽的條件和程序：9.3.1合同續(xù)簽需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。9.3.2合同續(xù)簽協(xié)議應(yīng)明確續(xù)簽的期限、服務(wù)內(nèi)容、費用等。第十條甲方義務(wù)和責(zé)任10.1甲方對乙方提供服務(wù)所需資源的保障：10.1.1甲方應(yīng)提供乙方所需的物業(yè)維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備及工作場所。10.1.2甲方應(yīng)確保乙方工作人員的人身安全。10.2甲方對乙方提供服務(wù)過程中出現(xiàn)問題的協(xié)助解決：10.2.1甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。10.2.2甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。第十一條乙方義務(wù)和責(zé)任11.1乙方按照合同約定提供服務(wù)：11.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)費用向甲方收取服務(wù)費。11.2乙方對甲方提供的信息保密：11.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的房地產(chǎn)項目相關(guān)信息保密。11.2.2乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.1.2不可抗力事件應(yīng)符合法律規(guī)定的不可抗力的范圍。12.2不可抗力對合同履行影響的責(zé)任免除：12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不負(fù)違約責(zé)任。12.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同履行費用增加的，雙方應(yīng)協(xié)商分擔(dān)。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項：13.1.1雙方可以在合同中約定其他與合同履行相關(guān)的事項。13.1.2雙方約定的其他事項應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。13.2本合同未盡事宜的解釋和補充：13.2.1對本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2.2本合同的補充協(xié)議應(yīng)由雙方簽訂，并與本合同具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：14.1.1甲方負(fù)責(zé)人（或授權(quán)代表）在此合同上簽字。14.1.2甲方蓋章（公章第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款15.1第三方介入的條件15.1.1當(dāng)甲方或乙方因履行合同而需要第三方提供特定服務(wù)或協(xié)助時，可以邀請第三方介入。15.1.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面第三方介入?yún)f(xié)議。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、金融服務(wù)等。15.2.2第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用等應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。16.1.2第三方對因提供服務(wù)而產(chǎn)生的損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方與甲乙方的關(guān)系16.2.1第三方與甲方、乙方之間形成的合同關(guān)系，獨立于甲乙雙方之間的合同關(guān)系。16.2.2第三方對甲乙雙方的任何一方不構(gòu)成代理、合伙或其他法律關(guān)系。第三方介入的額外條款及說明17.1第三方介入的額外條款17.1.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括但不僅限于第三方服務(wù)的描述、期限、費用、保密條款等。17.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、變更、解除和終止，應(yīng)遵循本合同的相關(guān)規(guī)定。17.2第三方介入的說明17.2.1甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同及第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.2.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂，不影響甲乙雙方依據(jù)本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定18.1.1甲方、乙方與第三方可以在第三方介入?yún)f(xié)議中約定第三方的責(zé)任限額。18.1.2第三方責(zé)任限額可以根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險程度等因素確定。18.2第三方責(zé)任限額的履行18.2.1第三方在承擔(dān)責(zé)任時，不得超過約定的責(zé)任限額。18.2.2如果第三方的行為導(dǎo)致甲方或乙方損失超過責(zé)任限額，超出部分由甲方或乙方自行承擔(dān)。19.1第三方介入的違約處理19.1.1如果第三方違反第三方介入?yún)f(xié)議的約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.1.2如果第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方、乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。19.2第三方介入的爭議解決19.2.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院解決。20.1第三方介入的終止20.1.1第三方介入?yún)f(xié)議可以在合同期限屆滿后終止。20.1.2雙方也可以在第三方介入?yún)f(xié)議中約定其他終止條件。20.2第三方介入終止后的處理20.2.1第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求處理后續(xù)事宜。20.2.2甲方、乙方應(yīng)支付截至第三方介入終止日的服務(wù)費用。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目詳細(xì)信息1.1項目名稱1.2項目地址1.3項目范圍1.4項目交付使用日期附件2：乙方提供的服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.1物業(yè)維修服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.3客戶服務(wù)內(nèi)容附件3：服務(wù)費用明細(xì)表3.1物業(yè)維修、保養(yǎng)服務(wù)費用計算方式3.2客戶服務(wù)費用計算方式附件4：第三方介入?yún)f(xié)議模板4.1第三方介入的條件和程序4.2第三方服務(wù)的描述、期限、費用等4.3第三方責(zé)任界定4.4第三方責(zé)任限額附件5：保密協(xié)議模板5.1保密信息的范圍和期限5.2違反保密協(xié)議的責(zé)任附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單6.1甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定6.2乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：6.1甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定6.1.1甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付延遲部分的千分之五的違約金。6.1.2甲方未按約定提供服務(wù)所需資源的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.1.3甲方未按約定對乙方提供服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題給予協(xié)助解決的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定6.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2.2乙方未按約定對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行處理的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2.3乙方未按約定對甲方提供的信息保密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度房地產(chǎn)項目售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1房地產(chǎn)項目1.2售后服務(wù)1.3合同雙方1.4甲方（開發(fā)者）1.5乙方（購買者）第二條售后服務(wù)范圍2.1保修服務(wù)2.2維修服務(wù)2.3咨詢服務(wù)2.4投訴處理第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1保修服務(wù)內(nèi)容3.2維修服務(wù)內(nèi)容3.3咨詢服務(wù)內(nèi)容3.4投訴處理流程第四條服務(wù)期限4.1保修期限4.2維修服務(wù)期限4.3咨詢服務(wù)期限4.4投訴處理期限第五條服務(wù)費用5.1保修費用5.2維修服務(wù)費用5.3咨詢費用5.4投訴處理費用第六條服務(wù)流程6.1服務(wù)請求6.2服務(wù)評估6.3服務(wù)執(zhí)行6.4服務(wù)跟蹤與反饋第七條甲方義務(wù)與責(zé)任7.1履行服務(wù)承諾7.2服務(wù)質(zhì)量保障7.3資料提供7.4保密義務(wù)第八條乙方義務(wù)與責(zé)任8.1配合服務(wù)流程8.2提供必要信息8.3遵守相關(guān)規(guī)定8.4支付服務(wù)費用第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償方式第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止條件11.4合同終止后的相關(guān)處理第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密責(zé)任第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件說明14.3合同簽署日期與地點第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1房地產(chǎn)項目：指甲方開發(fā)的位于【項目地址】的住宅小區(qū)/商業(yè)綜合體/辦公樓等物業(yè)項目。1.2售后服務(wù)：指甲方在房地產(chǎn)項目交付后，對乙方所購買的物業(yè)提供的保修、維修、咨詢等服務(wù)。1.3合同雙方：指甲方（開發(fā)者）與乙方（購買者）之間簽訂的此份售后服務(wù)合同。1.4甲方（開發(fā)者）：指【甲方全稱】，房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目的開發(fā)、建設(shè)及交付。1.5乙方（購買者）：指【乙方全稱】，購買甲方房地產(chǎn)項目的合法業(yè)主。第二條售后服務(wù)范圍2.1保修服務(wù)：甲方對乙方所購買的物業(yè)提供【保修期限】內(nèi)的質(zhì)量保修服務(wù)，具體保修范圍與內(nèi)容見附件一。2.2維修服務(wù)：甲方對乙方所購買的物業(yè)提供【維修期限】內(nèi)的維修服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及修復(fù)。2.3咨詢服務(wù)：甲方提供【咨詢服務(wù)期限】內(nèi)的物業(yè)咨詢服務(wù)，包括但不限于物業(yè)使用、維護(hù)、管理等方面的咨詢。2.4投訴處理：甲方設(shè)立客服，對乙方提出的投訴或問題進(jìn)行及時處理與反饋。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1保修服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、裝修材料、設(shè)備安裝等出現(xiàn)的質(zhì)量問題。3.2維修服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及修復(fù)。3.3咨詢服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)使用、維護(hù)、管理等方面的咨詢解答。3.4投訴處理流程：乙方如有投訴或問題，可通過客服向甲方提出，甲方將在【投訴處理期限】內(nèi)給予回復(fù)與處理。第四條服務(wù)期限4.1保修期限：自房地產(chǎn)項目交付之日起至【保修期限】止。4.2維修服務(wù)期限：自房地產(chǎn)項目交付之日起至【維修期限】止。4.3咨詢服務(wù)期限：自乙方向甲方提出咨詢服務(wù)之日起至【咨詢服務(wù)期限】止。4.4投訴處理期限：自乙方提出投訴或問題之日起至【投訴處理期限】內(nèi)給予回復(fù)與處理。第五條服務(wù)費用5.1保修費用：甲方承擔(dān)保修范圍內(nèi)的費用。5.2維修服務(wù)費用：如維修服務(wù)涉及材料費用及人工費用，甲方將向乙方提供費用明細(xì)并協(xié)商解決。5.3咨詢費用：甲方提供的咨詢服務(wù)免費。5.4投訴處理費用：甲方不收取任何費用。第六條服務(wù)流程6.1服務(wù)請求：乙方如有需要，可通過客服或書面形式向甲方提出服務(wù)請求。6.2服務(wù)評估：甲方收到服務(wù)請求后，將在【評估期限】內(nèi)對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評估并告知乙方。6.3服務(wù)執(zhí)行：甲方按照評估結(jié)果，安排專業(yè)人員為乙方提供服務(wù)。6.4服務(wù)跟蹤與反饋：甲方對提供服務(wù)的過程進(jìn)行跟蹤，并在服務(wù)完成后征求乙方的反饋意見。第八條乙方義務(wù)與責(zé)任8.1配合服務(wù)流程：乙方應(yīng)按照甲方的服務(wù)流程，配合甲方進(jìn)行服務(wù)評估與執(zhí)行。8.2提供必要信息：乙方在提出服務(wù)請求時，應(yīng)提供必要的物業(yè)信息及詳細(xì)描述服務(wù)需求。8.3遵守相關(guān)規(guī)定：乙方應(yīng)遵守物業(yè)使用的相關(guān)規(guī)定，不得損壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備。8.4支付服務(wù)費用：如服務(wù)涉及費用，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后按照甲方提供的費用明細(xì)支付相應(yīng)費用。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方違約：乙方未按照合同約定履行義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約賠償方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4法律途徑：如上述解決方式無法解決爭議，雙方同意按照法律途徑解決。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。11.3合同終止條件：合同保修期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，本合同終止。11.4合同終止后的相關(guān)處理：合同終止后，乙方仍需承擔(dān)物業(yè)使用相關(guān)的義務(wù)，直至物業(yè)全部交付。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起【保密期限】年內(nèi)。12.3違約保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決：如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，其他條款繼續(xù)有效。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。14.2附件說明：本合同附件包括保修范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同簽署日期與地點：本合同于【簽署日期】在【簽署地點】簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與合同履行過程的其他個人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在合同中的義務(wù)，并對因其原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇：甲方應(yīng)根據(jù)合同約定選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方提供服務(wù)。2.2第三方確認(rèn)：乙方對甲方選擇的第三方有異議的，應(yīng)在【異議期限】內(nèi)書面通知甲方，否則視為認(rèn)可甲方的選擇。2.3第三方合作：甲方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并保證第三方遵守本合同的約定。第三條第三方服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1第三方服務(wù)內(nèi)容：第三方根據(jù)合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合本合同第一條至第三條的規(guī)定。3.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為【責(zé)任限額金額】，超過部分由甲方承擔(dān)。4.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同金額、服務(wù)性質(zhì)等因素進(jìn)行確定。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約賠償：第三方應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方：第三方作為甲方的合作方，應(yīng)遵守甲方的管理制度和規(guī)定。6.2第三方與乙方：第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，按照本合同約定提供服務(wù)。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入爭議：如第三方介入引發(fā)爭議，甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，必要時可尋求法律途徑解決。7.2第三方責(zé)任爭議：如第三方承擔(dān)責(zé)任引發(fā)爭議，甲方應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)責(zé)任，確保爭議得到妥善解決。第八條甲方對第三方的監(jiān)管8.1甲方對第三方進(jìn)行監(jiān)管，確保第三方按照本合同約定提供服務(wù)。8.2甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)要求第三方及時整改。第九條乙方對第三方的反饋9.1乙方對第三方的服務(wù)有異議的，應(yīng)及時向甲方反饋。9.2乙方應(yīng)配合甲方和第三方進(jìn)行服務(wù)評估和爭議處理。第十條合同的變更與終止10.1合同變更：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。10.2合同終止：合同保修期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，本合同終止。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：第三方在合同履行過程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起【保密期限】年內(nèi)。11.3違約保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，其他條款繼續(xù)有效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保修范圍本附件詳細(xì)列出了房地產(chǎn)項目保修的范圍，包括房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、裝修材料、設(shè)備安裝等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了甲方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括保修服務(wù)、維修服務(wù)、咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。附件三：維修服務(wù)費用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了維修服務(wù)的費用明細(xì)，包括材料費用、人工費用等。附件四：咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明本附件提供了咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其具備提供咨詢服務(wù)的資格。附件五：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了甲方選擇的合作第三方服務(wù)提供商名單，包括維修服務(wù)提供商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等。附件六：物業(yè)使用管理規(guī)定本附件詳細(xì)列出了物業(yè)使用的相關(guān)規(guī)定，包括物業(yè)使用、維護(hù)、管理等方面的要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定履行義務(wù)，如未支付服務(wù)費用。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失，具體金額雙方協(xié)商確定。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，具體金額雙方協(xié)商確定。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和/或乙方因此遭受的損失，具體金額雙方協(xié)商確定。示例說明：1.如果甲方未按照合同約定提供保修服務(wù)，導(dǎo)致乙方物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方的維修費用。2.如果乙方未按照合同約定支付維修服務(wù)費用，甲方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)，并要求乙方支付費用。3.如果第三方維修服務(wù)提供商未按照合同約定及時修復(fù)乙方提出的維修問題，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方的損失。全文完。2024年度房地產(chǎn)項目售后服務(wù)合同10本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方購買的房地產(chǎn)項目名稱及地址第二條售后服務(wù)范圍2.1甲方購買的房地產(chǎn)項目售后服務(wù)內(nèi)容2.2乙方提供的售后服務(wù)方式及時間第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方售后服務(wù)團(tuán)隊的資質(zhì)及經(jīng)驗第四條售后服務(wù)費用4.1售后服務(wù)費用的計算方式4.2售后服務(wù)費用的支付方式及時間第五條售后服務(wù)期限5.1售后服務(wù)期限的起始時間5.2售后服務(wù)期限的終止時間第六條售后服務(wù)響應(yīng)時間6.1乙方接到甲方售后服務(wù)請求后的響應(yīng)時間第七條售后服務(wù)維修質(zhì)量7.1乙方維修質(zhì)量保證7.2乙方維修后的服務(wù)質(zhì)量檢查第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方的權(quán)利8.2乙方的義務(wù)第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利9.2甲方的義務(wù)第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件及程序10.2合同解除的條件及程序第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形及責(zé)任第十二條爭議解決方式12.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式第十三條保密條款13.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××售后服務(wù)公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方購買的房地產(chǎn)項目名稱：×××花園1.3甲方購買的房地產(chǎn)項目地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條售后服務(wù)范圍2.1甲方購買的房地產(chǎn)項目售后服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）物業(yè)管理的咨詢與指導(dǎo)；（2）房屋質(zhì)量問題的排查與維修；（3）公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（4）社區(qū)環(huán)境的綠化與保潔；（5）業(yè)主需求的代辦服務(wù)；（6）其他雙方約定的售后服務(wù)事項。2.2乙方提供的售后服務(wù)方式為現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)時間為每周一至周日，每天8:0018:00。第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（1）團(tuán)隊成員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)證書；第四條售后服務(wù)費用4.1售后服務(wù)費用按建筑面積計算，每平方米每月人民幣××元，具體費用以甲乙雙方協(xié)商確定。4.2售后服務(wù)費用支付方式為每月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月售后服務(wù)費用支付給乙方。第五條售后服務(wù)期限5.1售后服務(wù)期限自合同簽訂之日起至×××花園房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移之日止。5.2售后服務(wù)期限為××年。第六條售后服務(wù)響應(yīng)時間6.1乙方接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在2小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在48小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。第七條售后服務(wù)維修質(zhì)量7.1乙方維修質(zhì)量保證：乙方對所維修項目負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的一切質(zhì)量問題。7.2乙方維修后的服務(wù)質(zhì)量檢查：乙方應(yīng)在維修完畢后對維修質(zhì)量進(jìn)行自檢，并書面通知甲方驗收。甲方對維修質(zhì)量如有異議，應(yīng)在驗收合格后××日內(nèi)向乙方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在接到甲方異議后×日內(nèi)予以答復(fù)并采取補救措施。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方的權(quán)利（1）按合同約定收取甲方支付的售后服務(wù)費用；（2）要求甲方提供必要的維修資料和配合維修工作；（3）對甲方違反合同約定的行為采取必要的措施；（4）按合同約定要求甲方支付違約金或賠償金。8.2乙方的義務(wù)（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）保證售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度；（3）在合同約定的售后服務(wù)期限內(nèi)，對甲方購買的房地產(chǎn)項目實行全面管理；（4）對甲方的個人信息和購房資料予以保密，不得泄露給第三方。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利（1）按照合同約定享受乙方提供的售后服務(wù)；（2）對乙方售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價；（3）要求乙方按照合同約定履行售后服務(wù)職責(zé)；（4）在乙方未能按照合同約定提供服務(wù)時，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方的義務(wù)（1）按照合同約定支付售后服務(wù)費用；（2）提供必要的維修資料和配合乙方進(jìn)行維修工作；（3）維護(hù)乙方的合法權(quán)益，不得干涉乙方的正常管理和服務(wù)；（4）如實告知乙方房屋使用過程中出現(xiàn)的問題，不得故意隱瞞。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件及程序（1）合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等；（3）合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除的條件及程序（1）合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；（2）合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期、后續(xù)事項處理等；（3）合同解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形及責(zé)任（1）甲方未按照合同約定支付售后服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求甲方支付違約金；（2）乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；（3）因乙方原因?qū)е录追椒课輷p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）甲方未按照合同約定配合乙方維修工作，導(dǎo)致維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或維修費用增加的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條爭議解決方式12.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條保密條款13.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息，應(yīng)予以保密；（2）未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容及其它相關(guān)事項。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為××年；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方指本合同之外，與甲方或乙方具有業(yè)務(wù)往來或合同關(guān)系的個人或單位。1.2第三方包括但不限于中介方、維修供應(yīng)商、檢測機(jī)構(gòu)、政府部門等。第二條第三方介入的情形2.1當(dāng)甲方或乙方需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助時，應(yīng)提前書面通知對方。2.2甲方或乙方在引入第三方服務(wù)或協(xié)助前，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第三條第三方責(zé)任及限額3.1第三方對甲方或乙方提供的服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方了解本合同中的權(quán)利和義務(wù)。3.3甲方或乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。3.4第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.5甲方或乙方應(yīng)就第三方的責(zé)任限額與第三方進(jìn)行明確約定，并在本合同中予以注明。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1當(dāng)甲方或乙方引入第三方服務(wù)或協(xié)助時，應(yīng)就第三方服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、費用等與第三方簽訂書面協(xié)議。4.2甲方或乙方應(yīng)將第三方協(xié)議的副本提交給對方進(jìn)行備案。4.3甲方或乙方在引入第三方服務(wù)或協(xié)助時，應(yīng)確保第三方的行為不影響本合同的履行。4.4甲方或乙方在引入第三方服務(wù)或協(xié)助時，應(yīng)就第三方的權(quán)利義務(wù)與對方進(jìn)行明確劃分。第五條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作5.1甲方或乙方與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)作時，應(yīng)確保本合同的履行不受影響。5.2甲方或乙方與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)作時，應(yīng)就涉及本合同的事項與對方進(jìn)行明確說明。5.3甲方或乙方與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)作時，應(yīng)確保雙方的權(quán)益得到保障。第六條第三方違約的處理6.1當(dāng)?shù)谌竭`反其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議時，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2當(dāng)?shù)谌竭`反本合同或與甲方或乙方簽訂的協(xié)議時，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條第三方與合同的終止7.1當(dāng)?shù)谌脚c甲方或乙方簽訂的協(xié)議終止時，本合同中涉及第三方的條款亦相應(yīng)終止。7.2當(dāng)?shù)谌酵顺霰竞贤瑫r，甲方或乙方應(yīng)重新評估合同的履行情況，并采取必要措施以確保本合同的履行。第八條第三方與合同的轉(zhuǎn)讓8.1未經(jīng)甲方或乙方書面同意，第三方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.2甲方或乙方在同意第三方轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利義務(wù)前，應(yīng)就轉(zhuǎn)讓事宜與第三方進(jìn)行充分溝通。第九條第三方與合同的變更9.1未經(jīng)甲方或乙方書面同意，第三方不得對本合同進(jìn)行變更。9.2甲方或乙方在同意第三方對本合同進(jìn)行變更前，應(yīng)就變更事宜與第三方進(jìn)行充分溝通。第十條第三方與合同的解除10.1未經(jīng)甲方或乙方書面同意，第三方不得解除本合同。10.2甲方或乙方在同意第三方解除本合同前，應(yīng)就解除事宜與第三方進(jìn)行充分溝通。第十一條第三方與合同的終止和解除11.1當(dāng)本合同因履行完畢、到期終止或雙方協(xié)商一致解除時，第三方與本合同相關(guān)的權(quán)利義務(wù)亦相應(yīng)終止或解除。第十二條第三方與合同的效力12.1本合同中涉及第三方的條款獨立于其他條款，具有同等法律效力。12.2本合同中涉及第三方的條款在符合法律、法規(guī)的前提下，對第三方具有約束力。第十三條第三方與合同的爭議解決13.1當(dāng)甲方或乙方與第三方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條第三方與合同的未盡事宜14.1當(dāng)本合同未盡事宜涉及第三方時，甲方或乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行充分溝通，并簽訂書面補充協(xié)議。14.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五條第三方與合同的連帶責(zé)任15.1當(dāng)?shù)谌轿茨苈男衅渑c甲方或乙方簽訂的協(xié)議，導(dǎo)致甲方或乙方損失時，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。15.2甲方或乙方在要求第三方承擔(dān)賠償?shù)谌糠郑浩渌a充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房地產(chǎn)項目售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：乙方提供的售后服務(wù)方式及時間安排附件三：乙方售后服務(wù)團(tuán)隊的資質(zhì)證明文件附件四：售后服務(wù)費用的計算方法及支付方式附件五：售后服務(wù)期限的起始和終止時間附件六：售后服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)附件七：維修質(zhì)量保證及售后服務(wù)維修后的服務(wù)質(zhì)量檢查附件八：第三方服務(wù)或協(xié)助的書面協(xié)議附件九：第三方協(xié)議的備案文件附件十：第三方責(zé)任限額的約定文件附件十一：合同履行過程中的溝通與協(xié)作協(xié)議附件十二：第三方違約行為的處理流程附件十三：合同轉(zhuǎn)讓、變更、解除的協(xié)議附件十四：連帶責(zé)任確認(rèn)協(xié)議附件十五：爭議解決方式的選擇協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按照合同約定支付售后服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時間支付售后服務(wù)費用。如甲方逾期支付，應(yīng)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定的每逾期一日應(yīng)支付的金額計算。示例說明：如果甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付售后服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并按照合同約定要求甲方支付違約金。違約行為二：乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、方式、時間提供售后服務(wù)。如乙方未能提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果乙方在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)未能提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為三：第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照與甲方或乙方簽訂的協(xié)議約定提供服務(wù)或協(xié)助。如第三方未能提供服務(wù)或協(xié)助不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果第三方在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)未能提供服務(wù)或協(xié)助，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為四：甲方或乙方未按照約定配合第三方服務(wù)或協(xié)助責(zé)任認(rèn)定：甲方或乙方應(yīng)按照合同約定配合第三方提供服務(wù)或協(xié)助。如甲方或乙方未能配合導(dǎo)致服務(wù)或協(xié)助不符合約定，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方或乙方在第三方提供服務(wù)或協(xié)助過程中未能提供必要的資料或配合，導(dǎo)致服務(wù)或協(xié)助不符合約定，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為五：第三方服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致甲方或乙方損失責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)對其服務(wù)或協(xié)助過程中導(dǎo)致甲方或乙方損失的行為承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：如果第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，由于自身原因?qū)е录追交蛞曳椒课輷p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度房地產(chǎn)項目售后服務(wù)合同12本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方購買的房地產(chǎn)項目名稱及地址1.4房地產(chǎn)項目售后服務(wù)的定義第二條售后服務(wù)范圍2.1甲方購買的房地產(chǎn)項目所包含的服務(wù)內(nèi)容2.2甲方享受的售后服務(wù)時效2.3售后服務(wù)不包括的項目第三條售后服務(wù)承諾3.1乙方提供的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方在售后服務(wù)中的義務(wù)和責(zé)任3.3乙方在售后服務(wù)中的權(quán)利和限制第四條售后服務(wù)流程4.1甲方申請售后服務(wù)的程序4.2乙方處理售后服務(wù)請求的時限4.3售后服務(wù)處理結(jié)果的反饋第五條售后服務(wù)費用5.1乙方提供售后服務(wù)所需的費用承擔(dān)方式5.2乙方提供售后服務(wù)所需的費用明細(xì)5.3乙方提供售后服務(wù)所需費用的支付方式及時限第六條保修條款6.1房地產(chǎn)項目的保修范圍和時效6.2乙方在保修期內(nèi)的義務(wù)和責(zé)任6.3甲方在保修期內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)第七條爭議解決方式7.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議解決方式7.2爭議解決的適用法律7.3爭議解決的地點第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件第九條違約責(zé)任9.1雙方在履行本合同時的違約行為9.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式9.3違約金的計算方式和支付時限第十條保密條款10.1雙方在履行本合同時所獲悉的對方商業(yè)秘密保密10.2保密信息的范圍和時效10.3違反保密條款的責(zé)任第十一條法律適用和爭議解決11.1本合同適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第十三條附件13.1房地產(chǎn)項目售后服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.2售后服務(wù)費用明細(xì)表13.3保修條款明細(xì)表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方購買的房地產(chǎn)項目名稱：×××花園地址：××省××市××區(qū)××路××號1.4房地產(chǎn)項目售后服務(wù)的定義：本合同所述售后服務(wù)是指乙方在甲方購買房地產(chǎn)項目后，按照本合同約定向甲方提供的房屋質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)、維修保養(yǎng)等服務(wù)。第二條售后服務(wù)范圍2.1甲方購買的房地產(chǎn)項目所包含的服務(wù)內(nèi)容：（1）房屋質(zhì)量保修：按照相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)項目銷售合同的約定，對甲方購買的房屋進(jìn)行質(zhì)量保修。（2）物業(yè)服務(wù)：提供物業(yè)管理工作，包括公共設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。（3）維修保養(yǎng)：對甲方購買的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行日常維修和保養(yǎng)。2.2甲方享受的售后服務(wù)時效：自甲方購買房地產(chǎn)項目之日起至房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移之日起。2.3售后服務(wù)不包括的項目：（1）甲方個人物品的損壞或丟失。（2）因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致的房屋及附屬設(shè)施的損壞。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他不屬于售后服務(wù)范圍內(nèi)的事項。第三條售后服務(wù)承諾3.1乙方提供的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）房屋質(zhì)量保修：按照相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)項目銷售合同的約定，對甲方購買的房屋進(jìn)行質(zhì)量保修，確保房屋質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）物業(yè)服務(wù)：提供24小時客戶服務(wù)，及時響應(yīng)甲方的物業(yè)服務(wù)需求，確保公共設(shè)施的正常運行。（3）維修保養(yǎng)：及時響應(yīng)甲方的維修保養(yǎng)需求，按照約定時間完成維修保養(yǎng)工作。3.2乙方在售后服務(wù)中的義務(wù)和責(zé)任：（1）按照本合同約定提供售后服務(wù)。（2）確保售后服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）及時處理甲方的售后服務(wù)需求。3.3乙方在售后服務(wù)中的權(quán)利和限制：（1）有權(quán)對甲方提出的售后服務(wù)需求進(jìn)行合理的判斷和處理。（2）有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整售后服務(wù)的具體內(nèi)容和方式。（3）有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以便更好地提供售后服務(wù)。第四條售后服務(wù)流程4.1甲方申請售后服務(wù)的程序：（1）甲方通過撥打乙方提供的客戶服務(wù)或書面形式向乙方提出售后服務(wù)需求。（2）乙方收到甲方的售后服務(wù)需求后，及時進(jìn)行響應(yīng)和判斷，并與甲方溝通確定具體的售后服務(wù)內(nèi)容、時間和方式。（3）乙方按照約定時間提供售后服務(wù)，并將服務(wù)結(jié)果反饋給甲方。4.2乙方處理售后服務(wù)請求的時限：自收到甲方售后服務(wù)需求之日起，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)工作。4.3售后服務(wù)處理結(jié)果的反饋：乙方應(yīng)在售后服務(wù)完成后向甲方反饋服務(wù)處理結(jié)果，并確保甲方的滿意度。第五條售后服務(wù)費用5.1乙方提供售后服務(wù)所需的費用承擔(dān)方式：（1）房屋質(zhì)量保修費用：由甲方按照房地產(chǎn)項目銷售合同的約定承擔(dān)。（2）物業(yè)服務(wù)費用：由甲方按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。（3）維修保養(yǎng)費用：由甲方按照維修保養(yǎng)合同的約定承擔(dān)。5.2乙方提供售后服務(wù)所需的費用明細(xì)：（1）房屋質(zhì)量保修費用：具體金額按照房地產(chǎn)項目銷售合同的約定執(zhí)行。（2）物業(yè)服務(wù)費用：具體金額按照物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。（3）維修保養(yǎng)費用：具體金額按照維修保養(yǎng)合同的約定執(zhí)行。5.3乙方提供售后服務(wù)所需費用的支付方式及時限：（1）甲方應(yīng)按照約定時間和方式向乙方支付售后服務(wù)費用。（2）甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付完畢。第六條保修條款6.1房地產(chǎn)項目的保修范圍和時效：（1）保修范圍：按照相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)項目銷售合同的約定，包括房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、裝修等方面。（2）保修時效：自甲方購買房地產(chǎn)項目之日起至房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移之日起。6.2乙方在保修期內(nèi)的義務(wù)和責(zé)任：（1）按照保修范圍和時效對甲方購買的房屋進(jìn)行質(zhì)量保修。（2）在保修期內(nèi)，對甲方購買的房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時進(jìn)行修復(fù)。6.第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件：（1）本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。（2）雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。8.2合同的變更程序：（1）任何一方要求變更合同的，應(yīng)當(dāng)以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)當(dāng)明確、具體，且不得違反法律法規(guī)和公序良俗。8.3合同的終止條件：（1）本合同履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致解除本合同。（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。第九條違約責(zé)任9.1雙方在履行本合同時的違約行為：（1）甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用的。（2）乙方未按照約定提供售后服務(wù)的。（3）其他違反本合同約定的行為。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：（1）甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付完畢。（2）乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)履行合同義務(wù)。（3）其他違約行為，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約金的計算方式和支付時限：（1）違約金的計算方式：按照雙方約定的違約金計算方式進(jìn)行計算。（2）違約金的支付時限：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的約定時限內(nèi)支付違約金。第十條保密條款10.1雙方在履行本合同時所獲悉的對方商業(yè)秘密保密：（1）甲方的客戶信息、經(jīng)營策略等。（2）乙方的服務(wù)技術(shù)、管理模式等。10.2保密信息的范圍和時效：（1）保密信息的范圍：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密及未公開的信息。（2）保密信息的時效：自甲方購買房地產(chǎn)項目之日起至房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移之日起。10.3違反保密條款的責(zé)任：（1）泄露保密信息的，泄露方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）違反保密條款給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條法律適用和爭議解決11.1本合同適用法律：中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。（2）如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項：（1）本合同的任何修改、補充均須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方代表簽字或者蓋章后生效。（2）本合同的任何條款如因法律法規(guī)變化或政策調(diào)整而變得無效，該條款應(yīng)視為可變更或可刪除，不影響其他條款的效力。第十三條附件13.1房地產(chǎn)項目售后服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容：（1）房屋質(zhì)量保修服務(wù)的內(nèi)容和流程。（2）物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。（3）維修保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容和流程。13.2售后服務(wù)費用明細(xì)表：（1）保修費用明細(xì)。（2）物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)。（3）維修保養(yǎng)費用明細(xì)。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）：14.2乙方簽字（蓋章）：14.3簽字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念：第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與進(jìn)來，協(xié)助甲乙方解決合同履行中出現(xiàn)的問題，包括但不限于中介方、評估方、維修方等。1.2第三方介入的范圍：（1）中介方：協(xié)助甲方尋找合適的售后服務(wù)提供商，并協(xié)助雙方達(dá)成合作協(xié)議。（2）評估方：對甲方購買的房地產(chǎn)項目的質(zhì)量、價值等進(jìn)行評估，提供專業(yè)意見。（3）維修方：在甲方購買的房地產(chǎn)項目出現(xiàn)質(zhì)量問題時，由乙方指派的維修團(tuán)隊進(jìn)行維修。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：（1）甲乙方在合同中約定第三方的介入條件和程序。（2）甲乙方在需要第三方介入時，按照約定的條件和程序選擇合適的第三方。（3）甲乙方與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同，并約定服務(wù)的范圍、費用和期限等。2.2第三方介入的條件：（1）甲乙方在合同履行過程中遇到無法解決的問題。（2）甲乙方雙方同意第三方介入。（3）第三方具備介入所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。第三條第三方介入后的合同變更3.1第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的變更，包括但不限于服務(wù)范圍、費用、期限等。3.2合同變更應(yīng)當(dāng)遵循雙方協(xié)商一致的原則，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。3.3合同變更后的內(nèi)容替代原合同相應(yīng)內(nèi)容，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的義務(wù)。第四條第三方介入的費用和支付4.1第三方介入的費用由甲乙方按照約定的方式和比例承擔(dān)。4.2甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)合同中應(yīng)明確費用的計算方式、支付時間和方式等。4.3甲乙方未按照約定支付第三方費用的，第三方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲乙方支付完畢。第五條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。5.2第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息。第六條第三方介入的爭議解決6.1雙方與第三方在履行服務(wù)合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第七條第三方介入的終止條件7.1第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）第三方完成約定的服務(wù)內(nèi)容。（2）甲乙方與第三方協(xié)商一致解除服務(wù)合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第八條第三方介入后的合同效力8.1第三方介入不影響本合同的效力，本合同仍然對甲乙方具有約束力。8.2第三方介入的服務(wù)合同對本合同具有補充作用，甲乙方應(yīng)按照第三方介入的服務(wù)合同約定履行各自的義務(wù)。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)保守甲乙方提供的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給任何第三方。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)10.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求第三方介入?yún)f(xié)助解決合同履行中的問題。10.2乙方有權(quán)按照合同約定提供售后服務(wù)，并有權(quán)選擇合適的第三方介入?yún)f(xié)助解決合同履行中的問題。10.3甲方未按照約定支付第三方費用的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付完畢。第十一條第三方介入的例外情況（1）甲乙方之間的協(xié)商和溝通。（2）甲乙方直接與第三方進(jìn)行的交易。（3）法律法規(guī)規(guī)定的不需要第三方介入的情況。第十二條第三方介入的合同范本（1）服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限。（2）費用計算方式、支付時間和方式。（3）雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（4）爭議解決方式。第十三條第三方介入的告知義務(wù)13.1甲乙方在合同中應(yīng)明確告知第三方介入的相關(guān)條款和條件。13.2甲乙方應(yīng)確保第三方了解本合同和第三方介入的相關(guān)條款和條件。第十四條第三方介入的責(zé)任限額第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房地產(chǎn)項目售后服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)描述甲方購買的房地產(chǎn)項目所包含的售后服務(wù)內(nèi)容，包括房屋質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)、維修保養(yǎng)等，以及各項服務(wù)的具體要求和流程。附件二：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)規(guī)定乙方提供的物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用和期限等，以及物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、履行和變更等程序。附件三：維修保養(yǎng)服務(wù)合同詳細(xì)規(guī)定乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用和期限等，以及維修保養(yǎng)服務(wù)合同的簽訂、履行和變更等程序。附件四：保修條款明細(xì)表詳細(xì)列出房地產(chǎn)項目的保修范圍、時效、保修責(zé)任等內(nèi)容，以及保修申請、處理和反饋等流程。附件五：售后服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出甲乙方在履行本合同過程中涉及的各項費用，包括保修費用、物業(yè)服務(wù)費用、維修保養(yǎng)費用等，以及費用的計算方式、支付時間和方式等。附件六：第三方介入服務(wù)合同范本附件七：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙方在履行本合同過程中所獲悉的商業(yè)秘密和個人信息的保密義務(wù)，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任和后果。附件八：爭議解決方式詳細(xì)列出甲乙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.任何一方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者履行不符合約定。5.任何一方泄露對方的商業(yè)秘密或個人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)履行合同義務(wù)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方更換第三方或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.任何一方未按照約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.任何一方泄露對方的商業(yè)秘密或個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、消除影響等。示例說明：1.假設(shè)甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.假設(shè)乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)履行合同義務(wù)，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.假設(shè)第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方更換第三方或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.假設(shè)任何一方未按照約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.假設(shè)任何一方泄露對方的商業(yè)秘密或個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、消除影響等。全文完。2024年度房地產(chǎn)項目售后服務(wù)合同13本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1房地產(chǎn)項目1.2售后服務(wù)1.3合同雙方1.4合同期限第二條售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間第三條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.3服務(wù)人員考核第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3客戶滿意度第六條客戶投訴與處理6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3投訴處理期限第七條信息反饋與溝通7.1信息反饋7.2溝通渠道7.3信息記錄與歸檔第八條合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3賠償方式第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3訴訟解決第十一條合同的生效、失效與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同失效條件11.3合同續(xù)約第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露的賠償?shù)谑龡l法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1房地產(chǎn)項目本合同所指的房地產(chǎn)項目是指位于【項目地址】的【項目名稱】，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等建筑物及其附屬設(shè)施。1.2售后服務(wù)售后服務(wù)是指合同雙方約定的，由乙方提供的，針對甲方購買的房地產(chǎn)項目物業(yè)，在保修期內(nèi)及保修期外，為保證物業(yè)的正常使用和維護(hù)而提供的服務(wù)。1.3合同雙方本合同甲方為【甲方名稱】，乙方為【乙方名稱】。甲方為房地產(chǎn)項目的購買者或使用者，乙方為房地產(chǎn)項目的開發(fā)商或運營商。1.4合同期限本合同的有效期自雙方簽字之日起至【終止日期】止。第二條售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：（1）物業(yè)維護(hù)：對物業(yè)的公共部位和共用設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)；（2）設(shè)備維修：對物業(yè)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修和更換；（3）咨詢服務(wù)：為業(yè)主提供物業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)；（4）其他服務(wù)：雙方約定的其他服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.3服務(wù)時間乙方提供售后服務(wù)的時間為每周一至周日，每天【服務(wù)時間】。第三條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，以保證服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。3.3服務(wù)人員考核乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為【金額】。4.2支付方式甲方應(yīng)按約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整如因政策、市場等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。5.3客戶滿意度乙方應(yīng)定期收集甲方對售后服務(wù)的滿意度，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第六條客戶投訴與處理6.1投訴渠道（1）電話：【投訴電話】；（2）郵箱：【投訴郵箱】。6.2投訴處理流程乙方收到投訴后，應(yīng)在【投訴處理時效】內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并采取相應(yīng)措施。6.3投訴處理期限乙方應(yīng)在收到投訴后【投訴處理期限】內(nèi)給予甲方答復(fù)。第七條信息反饋與溝通7.1信息反饋乙方應(yīng)定期向甲方反饋售后服務(wù)的實施情況，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)度及存在的問題等。7.2溝通渠道雙方可通過電話、郵件、會議等方式進(jìn)行溝通。7.3信息記錄與歸檔乙方應(yīng)對售后服務(wù)過程中的相關(guān)信息進(jìn)行記錄和歸檔，以備查閱。第八條合同的變更與解除8.1變更條件在合同有效期內(nèi)，如因政策、市場等因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2解除條件在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)解除合同。8.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。9.3賠償方式除違約金外，違約方還需賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，通過協(xié)商解決爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、失效與續(xù)約11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同失效條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)終止的其他情形。11.3合同續(xù)約合同到期前【期限】內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。12.3違約泄露的賠償如一方泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同第十條的約定解決爭議。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3附件本合同附件包括雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方合同履行過程中，由于客觀原因需要第三方參與協(xié)助完成合同約定的義務(wù)。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、物流公司等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲乙方如需第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備履行合同所需的專業(yè)技能和服務(wù)能力；（2）第三方未被任何一方列入黑名單或存在不良信用記錄；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙方的要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行合同義務(wù)，并對提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2甲乙方責(zé)任甲乙方應(yīng)確保第三方具備履行合同的能力，并對其行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同的順利履行。3.3責(zé)任劃分如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲乙方未履行監(jiān)督和管理義務(wù)的，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方介入的合同變更4.1合同變更甲乙方如需第三方介入，應(yīng)簽訂書面合同變更協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。4.2變更程序合同變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并報雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行備案。第五條第三方介入的費用5.1第三方費用第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商確定，并按照約定的方式支付。5.2費用承擔(dān)如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用；甲乙方未履行監(jiān)督和管理義務(wù)的，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙方違約如甲乙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方無法正常履行合同，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決甲乙方與第三方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同第十條的約定解決爭議。7.2獨立爭議解決如第三方與其他方發(fā)生的爭議，第三方應(yīng)獨立解決；如第三方無法解決，甲乙方可協(xié)助解決。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密內(nèi)容第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護(hù)甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。8.2保密期限保密期限自第三方介入之日起算，至合同終止或解除之日止。第九條第三方介入的法律適用與爭議解決9.1法律適用第三方介入的相關(guān)法律適用，應(yīng)遵守中華人民共和國法律。9.2爭議解決第三方介入的爭議解決，應(yīng)按照本合同第十條的約定進(jìn)行。第十條第三方介入的合同終止與解除10.1終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）甲乙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)終止的其他情形。10.2解除程序第三方介入的合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并報雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行備案。第十一條第三方介入的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1繼承合同第三方介入部分的權(quán)益和義務(wù)，在合同有效期內(nèi)，如第三方發(fā)生繼承等法律變動，由新的第三方繼承。11.2轉(zhuǎn)讓第三方不得將其在合同中的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。如確需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)經(jīng)甲乙方同意，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十二條第三方介入的其他條款12.1不可抗力如第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2附件本合同附件包括甲乙方與第三方簽訂的具體服務(wù)合同、協(xié)議等文件。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房地產(chǎn)項目概述詳細(xì)描述房地產(chǎn)項目的地理位置、規(guī)模、用途等信息。附件二：售后服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)具體列出售后服務(wù)的內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、設(shè)備維修、咨詢服務(wù)等，并明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證明等相關(guān)文件。附件四：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、維修費、咨詢費等。附件五：保密協(xié)議明確雙方的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等信息。附件六：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明、信用記錄等相關(guān)文件。附件七：第三方服務(wù)合同甲乙方與第三方簽訂的具體服務(wù)合同，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按約定提供售后服務(wù)；3.第三方未按約定履行服務(wù)職責(zé)；4.任何一方未履行合同中的其他約定義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；2.乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求違約金；3.第三方未按約定履行服務(wù)職責(zé)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行維權(quán)；4.如因甲方原因?qū)е碌谌綗o法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：例如，如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并通知甲方支付違約金。違約金計算方式為未支付費用的【百分比】作為違約金。全文完。2024年度房地產(chǎn)項目售后服務(wù)合同14本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方購買的房地產(chǎn)項目名稱及地址第二條售后服務(wù)范圍2.1乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容2.2售后服務(wù)期限2.3售后服務(wù)電話及工作時間第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.3乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)及考核第四條售后服務(wù)費用4.1售后服務(wù)費用的計算方式4.2乙方提供的免費售后服務(wù)項目4.3乙方提供的有償售后服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)第五條售后服務(wù)響應(yīng)時間5.1乙方接到售后服務(wù)請求后的響應(yīng)時間5.2緊急情況下售后服務(wù)的處理時限第六條售后服務(wù)維修質(zhì)量6.1乙方維修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2乙方維修后的質(zhì)保期限6.3乙方對維修質(zhì)量的承諾第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方的權(quán)利7.2乙方的義務(wù)第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利8.2甲方的義務(wù)第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條違約責(zé)任10.1乙方違約的責(zé)任10.2甲方違約的責(zé)任第十一條爭議解決方式11.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式11.2爭議解決的地點及適用法律第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的續(xù)約條件第十三條其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容第十四條附件14.1附件一：售后服務(wù)項目明細(xì)表14.2附件二：售后服務(wù)費用明細(xì)表14.3附件三：維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)保期限明細(xì)表14.4附件四：乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件14.5附件五：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××售后服務(wù)公司地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方購買的房地產(chǎn)項目名稱：×××花園地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號第二條售后服務(wù)范圍2.1乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）住宅設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)服務(wù)；（2）公共設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)服務(wù)；（3）園林綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（4）清潔、保安、物業(yè)管理的咨詢服務(wù)；（5）其他雙方約定的售后服務(wù)項目。2.2售后服務(wù)期限自房屋交付之日起至質(zhì)保期滿之日止。2.3售后服務(wù)電話：××××××××××××，工作時間：每周一至周日，上午8:0012:00，下午14:0018:00。第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求：（1）