銀行業(yè)務(wù)外包管理準(zhǔn)則

銀行業(yè)務(wù)外包管理準(zhǔn)則合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方需要對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理，乙方具備提供銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)的資質(zhì)和能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下管理準(zhǔn)則：第一條業(yè)務(wù)外包范圍（此處詳細(xì)列出業(yè)務(wù)范圍，如：ATM運(yùn)維、信用卡客服、反洗錢監(jiān)測等）1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保業(yè)務(wù)外包的順利進(jìn)行。第二條業(yè)務(wù)外包內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等。2.2乙方應(yīng)確保業(yè)務(wù)外包過程中的信息安全，采取有效措施保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。2.3乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)外包任務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第三條業(yè)務(wù)外包費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理報(bào)價(jià)，確保業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的合理性。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式支付業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。第四條業(yè)務(wù)外包期限4.1業(yè)務(wù)外包期限自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約合同。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。5.2甲方未按照約定支付業(yè)務(wù)外包費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法行為。7.2雙方應(yīng)保持密切溝通，確保業(yè)務(wù)外包的順利進(jìn)行。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）代表：（簽名）代表：（簽名）簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)方案2.業(yè)務(wù)外包費(fèi)用報(bào)價(jià)單3.保密協(xié)議4.業(yè)務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.業(yè)務(wù)外包合同續(xù)約申請(qǐng)表6.損失賠償計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)、服務(wù)時(shí)間延誤等。2.甲方未按照約定支付業(yè)務(wù)外包費(fèi)用：包括但不限于延遲支付、支付金額不足等。3.雙方未遵守國家相關(guān)法律法規(guī)：如從事違法行為、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。三、法律名詞及解釋：1.業(yè)務(wù)外包：指甲方將部分業(yè)務(wù)或服務(wù)委托給乙方進(jìn)行處理。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)商業(yè)秘密進(jìn)行保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，如仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同。2.服務(wù)時(shí)間延誤：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，如仍延誤，甲方有權(quán)解除合同。3.支付問題：如甲方延遲支付或支付金額不足，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。4.法律法規(guī)遵守：雙方均應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如發(fā)生違法行為，雙方均有權(quán)解除合同，并要求對(duì)方賠償因此造成的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.銀行業(yè)務(wù)外包：如ATM運(yùn)維、信用卡客服、反洗錢監(jiān)測等。2.服務(wù)方案制定：根據(jù)甲方需求，乙方制定詳細(xì)的服務(wù)方案。3.費(fèi)用支付：甲方按照雙方約定的方式和時(shí)間支付業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。4.業(yè)務(wù)外包續(xù)約：合同期滿后