2024年度云計算服務(wù)提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)提供商合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.技術(shù)支持2.1技術(shù)團(tuán)隊支持2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)升級3.云計算資源3.1計算資源3.2存儲資源3.3網(wǎng)絡(luò)資源4.數(shù)據(jù)安全4.1數(shù)據(jù)備份4.2數(shù)據(jù)加密4.3安全防護(hù)措施5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)支持與維護(hù)6.1客戶服務(wù)支持6.2系統(tǒng)維護(hù)6.3故障處理7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密期限10.3泄露后果11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的補(bǔ)充與附件12.3合同的修改與解釋13.合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.附件14.1服務(wù)提供商簡介14.2客戶需求說明書14.3技術(shù)方案與實施計劃第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍雙方約定，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供云計算服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性，確保服務(wù)99.9%的時間可正常使用；（2）服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的安全性，采取有效的安全措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全；（3）服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的服務(wù)級別響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)團(tuán)隊支持服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)解決客戶在使用云計算服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。2.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，為客戶提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蛘_、有效地使用云計算服務(wù)。2.3技術(shù)升級服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計算服務(wù)進(jìn)行技術(shù)升級，提高服務(wù)的性能和功能，并在升級前向客戶發(fā)出通知。第三條云計算資源3.1計算資源服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供足夠的計算資源，包括CPU、內(nèi)存、帶寬等。3.2存儲資源服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供足夠的存儲資源，包括硬盤空間、存儲帶寬等。3.3網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)提供商應(yīng)保證客戶在云計算環(huán)境中可以訪問外部網(wǎng)絡(luò)，并提供足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第四條數(shù)據(jù)安全4.1數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。4.2數(shù)據(jù)加密服務(wù)提供商應(yīng)采用加密技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。4.3安全防護(hù)措施服務(wù)提供商應(yīng)采取有效的安全防護(hù)措施，防止非法訪問、攻擊和破壞客戶數(shù)據(jù)，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的安全運(yùn)行。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用雙方約定，客戶應(yīng)按照約定的價格向服務(wù)提供商支付云計算服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)實際情況，如有必要，可向客戶發(fā)出費(fèi)用調(diào)整通知。新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)自通知發(fā)出之日起生效。第六條服務(wù)支持與維護(hù)6.1客戶服務(wù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時的客戶服務(wù)支持，解答客戶在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題。6.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。6.3故障處理服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)生系統(tǒng)故障時盡快進(jìn)行修復(fù)，并在修復(fù)后向客戶發(fā)出故障處理報告。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如果服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或未能滿足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或未能滿足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照約定向客戶支付違約金。（2）服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障的，應(yīng)按照約定向客戶支付遲延修復(fù)違約金。8.2客戶違約如果客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未能履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。（2）客戶未能履行合同約定的其他義務(wù)的，服務(wù)提供商有權(quán)解除合同，并要求客戶支付違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。9.2調(diào)解解決如果雙方未能通過協(xié)商解決爭議，可以請求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3法律訴訟如果雙方未能通過協(xié)商或調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方如需變更合同，應(yīng)書面通知對方，并由雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.3合同終止本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。11.3泄露后果如果一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方可以通過書面形式或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知與送達(dá)。12.2合同的補(bǔ)充與附件本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同的修改與解釋本合同的修改和解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條合同的簽署13.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。13.2簽署地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。13.3簽署人甲方（客戶）：____（名稱）授權(quán)代表：____（姓名）乙方（服務(wù)提供商）：____（名稱）授權(quán)代表：____（姓名）第十四條附件14.1服務(wù)提供商簡介14.2客戶需求說明書14.3技術(shù)方案與實施計劃第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的個體或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。15.2第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的能力和資質(zhì)，以滿足合同履行的要求。15.3第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任的界定應(yīng)以第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款甲乙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。16.2說明甲乙方在與第三方簽訂合同時，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的相關(guān)條款，包括但不限于服務(wù)范圍、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限制甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，以降低合同履行過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險。責(zé)任限額可包括賠償限額、責(zé)任期限等。17.2責(zé)任限額的確定甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行過程中可能發(fā)生的損失風(fēng)險，與第三方協(xié)商確定合理的責(zé)任限額。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方應(yīng)有權(quán)根據(jù)合同履行情況，與第三方協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方同意。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入后，其與甲乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任應(yīng)以第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第三方不取代甲乙方在原合同中的地位。18.2第三方與甲乙方的溝通18.3第三方與甲乙方的協(xié)作甲乙方應(yīng)與第三方積極協(xié)作，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同的順利實施。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約如果第三方未能按照約定履行其義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約的處理甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如果協(xié)商無果，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第二十十條合同的繼續(xù)履行20.1第三方違約不影響本合同的效力即使第三方未能履行其義務(wù)，本合同仍對甲乙方具有約束力。甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。20.2甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方違約導(dǎo)致的損失。甲乙方有權(quán)向第三方追償，以彌補(bǔ)因第三方違約所造成的損失。第二十一條附件21.1第三方協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。21.2第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明應(yīng)作為本合同的附件，以證明第三方具備合同履行所需的能力和資質(zhì)。第二十二條合同的修改與解釋本合同的修改和解釋權(quán)歸甲乙方共同所有。本合同及其附件的修改和解釋應(yīng)符合我國法律法規(guī)的規(guī)定。第二十三條合同的簽署23.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。23.2簽署地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。23.3簽署人甲方（客戶）：____（名稱）授權(quán)代表：____（姓名）乙方（服務(wù)提供商）：____（名稱）授權(quán)代表：____（姓名）第二十四條附件24.1第三方協(xié)議24.2第三方資質(zhì)證明24.3其他與第三方相關(guān)的文件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)提供商簡介詳細(xì)描述服務(wù)提供商的背景信息、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)績表現(xiàn)、技術(shù)實力等，以便甲方了解服務(wù)提供商的基本情況。附件2：客戶需求說明書詳細(xì)闡述客戶的具體需求，包括但不限于云計算服務(wù)的類型、規(guī)模、性能要求、安全要求等。附件3：技術(shù)方案與實施計劃詳細(xì)描述服務(wù)提供商為滿足客戶需求所提出的技術(shù)方案，包括服務(wù)架構(gòu)、資源配置、安全保障措施等，以及實施該方案的具體計劃和時間表。附件4：第三方協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。附件5：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明文件，以證明第三方具備合同履行所需的能力和資質(zhì)。附件6：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)提供商承諾的服務(wù)級別，包括但不限于服務(wù)的可用性、響應(yīng)時間、恢復(fù)時間等。附件7：保密協(xié)議明確甲乙方對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，包括保密期限、泄露后果等。附件8：違約金計算公式詳細(xì)描述違約金的計算方式，包括但不限于遲延交付違約金、服務(wù)質(zhì)量違約金等。附件9：爭議解決方式描述解決合同爭議的方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、法律訴訟等。附件10：合同修改和解釋明確合同修改和解釋的方式、程序，以及相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或未能滿足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障。3.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未能履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：根據(jù)附件9中的違約金計算公式，向客戶支付違約金。2.客戶違約：根據(jù)附件9中的違約金計算公式，向服務(wù)提供商支付違約金。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)修復(fù)系統(tǒng)故障，屬于服務(wù)提供商違約。根據(jù)附件9中的違約金計算公式，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶支付遲延修復(fù)違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)可擴(kuò)展的計算資源，包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等，供用戶按需使用。2.服務(wù)提供商：指提供云