2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務綜合性協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務綜合性協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與內容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務內容第二條物業(yè)管理期限2.1開始日期2.2結束日期第三條物業(yè)管理費用的確定與支付3.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2物業(yè)管理費用的支付方式3.3物業(yè)管理費用的調整第四條物業(yè)服務人員的配備與管理4.1物業(yè)服務人員的數量與資質4.2物業(yè)服務人員的培訓與管理第五條物業(yè)服務質量與標準5.1物業(yè)服務質量的要求5.2物業(yè)服務標準的制定與執(zhí)行第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與內容6.2物業(yè)維修保養(yǎng)的周期與時間第七條物業(yè)安全與管理7.1物業(yè)安全管理的要求7.2物業(yè)安全設施的維護與管理第八條物業(yè)公共設施與綠化管理8.1公共設施的管理與維護8.2綠化管理的要求與標準第九條業(yè)主權益與義務9.1業(yè)主的權利與義務9.2業(yè)主違規(guī)行為的處理第十條物業(yè)公司的權益與義務10.1物業(yè)公司的權利與義務10.2物業(yè)公司的違規(guī)行為的處理第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序第十二條違約責任與爭議解決12.1違約責任的規(guī)定12.2爭議解決的方式與程序第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效的條件13.2合同終止的條件13.3合同續(xù)簽的條件與程序第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項14.2合同的附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同項下的物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)內的住宅樓、配套設施（包括但不限于會所、幼兒園、健身房、停車場等）、公共區(qū)域（包括但不限于綠化帶、廣場、道路、公共衛(wèi)生間等）以及小區(qū)內的其他附屬設施。1.2物業(yè)管理服務內容物業(yè)管理服務內容包括：（1）物業(yè)共用部位的維護、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用設施設備（包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水排污系統(tǒng)、消防設施等）的運行、維護、保養(yǎng)和管理；（3）物業(yè)管理區(qū)域內綠化帶的保護、修剪、澆水、施肥等工作；（4）物業(yè)管理區(qū)域內道路、廣場、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；（5）物業(yè)管理區(qū)域內安全巡查、監(jiān)控設施的運行、維護和管理；（6）協(xié)助業(yè)主處理物業(yè)使用過程中遇到的問題；（7）其他物業(yè)服務內容。第二條物業(yè)管理期限2.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2結束日期如雙方同意續(xù)簽，應在本合同到期前____個月內協(xié)商達成一致，并簽訂新的物業(yè)管理合同。第三條物業(yè)管理費用的確定與支付3.1物業(yè)管理費用的計算方式物業(yè)管理費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司設備維修保養(yǎng)費用等因素計算，具體收費標準如下：（1）住宅物業(yè)：____元/平方米·月；（2）非住宅物業(yè)：____元/平方米·月。3.2物業(yè)管理費用的支付方式業(yè)主應按照約定的收費標準，按時向物業(yè)公司支付物業(yè)管理費用。支付方式如下：（1）按月支付：每月__日前支付當月物業(yè)管理費用；（2）按季度支付：每季度__日前支付當季度物業(yè)管理費用；（3）按年度支付：每年__日前支付當年物業(yè)管理費用。3.3物業(yè)管理費用的調整合同期內，如物業(yè)公司因管理需要調整物業(yè)管理費用，應提前__個月書面通知業(yè)主，并說明調整原因及調整后的收費標準。第四條物業(yè)服務人員的配備與管理4.1物業(yè)服務人員的數量與資質物業(yè)公司應根據物業(yè)管理區(qū)域的大小、物業(yè)類型及業(yè)主需求，配備足夠數量的服務人員，并確保服務人員具備相應的職業(yè)資格證書。4.2物業(yè)服務人員的培訓與管理物業(yè)公司應定期對服務人員進行業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，提高服務質量，并建立健全服務人員的考核與激勵機制。第五條物業(yè)服務質量與標準5.1物業(yè)服務質量的要求物業(yè)公司應按照國家和地方物業(yè)管理的有關法規(guī)、標準和行業(yè)慣例，提供符合合同約定的服務質量。5.2物業(yè)服務標準的制定與執(zhí)行物業(yè)公司應制定詳細的服務標準，并在合同中予以明確。物業(yè)公司應嚴格執(zhí)行服務標準，確保服務質量。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與內容物業(yè)維修保養(yǎng)范圍包括物業(yè)共用部位、共用設施設備及公共區(qū)域。物業(yè)公司應定期對物業(yè)進行維修保養(yǎng)，確保物業(yè)正常使用。6.2物業(yè)維修保養(yǎng)的周期與時間物業(yè)公司應根據物業(yè)的實際情況，制定維修保養(yǎng)計劃，并提前通知業(yè)主。物業(yè)維修保養(yǎng)的周期與時間如下：（1）共用部位：每__年進行一次全面檢查和維護；（2）共用設施設備：每__年進行一次全面檢查和維護；（3）公共區(qū)域：每天進行清潔衛(wèi)生工作，每周進行一次全面檢查和維護。本部分內容共計__字。第八條物業(yè)公共設施與綠化管理8.1公共設施的管理與維護物業(yè)公司應負責物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施（包括但不限于路燈、排水井、消防設施等）的管理與維護，確保公共設施的正常運行。8.2綠化管理的要求與標準物業(yè)公司應負責物業(yè)管理區(qū)域內的綠化帶的管理與維護，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化帶的整潔美觀。第九條業(yè)主權益與義務9.1業(yè)主的權利與義務（1）遵守物業(yè)管理區(qū)域內各項規(guī)章制度；（2）按照約定支付物業(yè)管理費用；（3）愛護物業(yè)共用部位和共用設施設備；（4）不得在物業(yè)管理區(qū)域內從事違法活動。9.2業(yè)主違規(guī)行為的處理業(yè)主如有違反合同約定或物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)章制度的行為，物業(yè)公司有權要求業(yè)主糾正，并可視情況采取相應的措施，如暫停提供服務、追究法律責任等。第十條物業(yè)公司的權益與義務10.1物業(yè)公司的權利與義務（1）提供約定的物業(yè)服務；（2）維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序；（3）定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況；（4）按照約定處理業(yè)主的投訴。10.2物業(yè)公司的違規(guī)行為的處理物業(yè)公司如有違反合同約定或物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)章制度的行為，業(yè)主有權要求物業(yè)公司糾正，并可視情況采取相應的措施，如暫停支付物業(yè)管理費用、追究法律責任等。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更自變更協(xié)議生效之日起生效。11.2合同解除的條件與程序合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除自解除協(xié)議生效之日起生效。第十二條違約責任與爭議解決12.1違約責任的規(guī)定違約方應承擔因違約所產生的違約金、損失賠償責任及其他相關法律責任。12.2爭議解決的方式與程序雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效的條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止的條件本合同在有效期屆滿時終止。13.3合同續(xù)簽的條件與程序合同到期前，雙方應協(xié)商是否續(xù)簽。如同意續(xù)簽，應在本合同到期前簽訂新的物業(yè)管理合同。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項雙方在合同履行過程中，如有其他需要約定的事項，可另行簽訂補充協(xié)議。14.2合同的附件與補充協(xié)議本合同附件包括：物業(yè)管理服務內容、物業(yè)管理費用標準、維修保養(yǎng)計劃等。補充協(xié)議應與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務內容詳細列出物業(yè)公司應提供的各項服務內容，包括但不限于物業(yè)共用部位的維護、保養(yǎng)和管理，物業(yè)共用設施設備的運行、維護、保養(yǎng)和管理，物業(yè)管理區(qū)域內的綠化帶的保護、修剪、澆水、施肥等工作，物業(yè)管理區(qū)域內的道路、廣場、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，物業(yè)管理區(qū)域內的安全巡查、監(jiān)控設施的運行、維護和管理，協(xié)助業(yè)主處理物業(yè)使用過程中遇到的問題等。附件二：物業(yè)管理費用標準詳細列出物業(yè)管理費用的計算方式，包括收費標準、計費面積等。附件三：維修保養(yǎng)計劃詳細列出物業(yè)公司應定期進行的維修保養(yǎng)工作，包括共用部位、共用設施設備及公共區(qū)域的維修保養(yǎng)范圍、周期和時間等。附件四：物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)章制度列出物業(yè)管理區(qū)域內的各項規(guī)章制度，包括但不限于業(yè)主的權利與義務、物業(yè)公司的權利與義務、違規(guī)行為的處理等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務；2.物業(yè)公司未按照約定時間和質量完成維修保養(yǎng)工作；3.物業(yè)公司未按照約定處理業(yè)主投訴；4.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理費用；5.業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內從事違法活動；6.雙方未按照約定履行合同義務。違約責任認定：1.物業(yè)公司違約，應承擔違約金、損失賠償責任及其他相關法律責任；2.業(yè)主違約，應承擔違約金、損失賠償責任及其他相關法律責任；3.雙方協(xié)商一致解除合同，解除協(xié)議生效后，違約方應承擔相應責任。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，業(yè)主有權要求物業(yè)公司糾正，并可要求支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)進行維護、保養(yǎng)和管理的行為。2.物業(yè)公司：指取得物業(yè)管理資質的企業(yè)，負責物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)的服務和管理工作。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)管理區(qū)域內住宅或非住宅物業(yè)的所有權或使用權的人。4.物業(yè)管理費用：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務而收取的費用。5.維修保養(yǎng)：指對物業(yè)共用部位、共用