2024年云計算服務提供商技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供商技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務地點第三條技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持人員3.2技術(shù)支持聯(lián)系方式第四條技術(shù)支持服務標準4.1響應時間4.2解決問題率4.3服務質(zhì)量保證第五條技術(shù)培訓5.1培訓內(nèi)容5.2培訓時間5.3培訓地點第六條技術(shù)文檔6.1技術(shù)文檔提供6.2技術(shù)文檔更新第七條技術(shù)咨詢7.1咨詢渠道7.2咨詢響應時間第八條故障處理8.1故障報告8.2故障分析8.3故障解決第九條系統(tǒng)升級與維護9.1升級計劃9.2維護時間9.3維護通知第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責任第十一條服務費用11.1服務費用計算11.2支付方式11.3支付時間第十二條違約責任12.1違約行為12.2違約責任第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決地點13.3適用法律第十四條其他條款14.1合同的簽訂、變更和解除14.2合同的生效、終止和續(xù)約14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________1.2乙方名稱：_____________第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍：乙方為甲方提供包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等云計算技術(shù)支持服務。2.2服務期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.3服務地點：服務將在乙方可控的云計算平臺上進行，具體服務地點為_____________。第三條技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持人員：乙方將指派具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持工程師為甲方提供技術(shù)支持服務，具體人員名單詳見附件。3.2技術(shù)支持聯(lián)系方式：乙方的技術(shù)支持團隊將通過電話、郵件、即時通訊工具等方式與甲方保持溝通，確保甲方在遇到問題時能及時得到解答和支持。第四條技術(shù)支持服務標準4.1響應時間：乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，將在____小時內(nèi)給予響應，并盡快提供解決方案。4.2解決問題率：乙方將努力確保在接到甲方技術(shù)支持請求后，問題解決率達到____%。4.3服務質(zhì)量保證：乙方將按照行業(yè)標準及乙方內(nèi)部質(zhì)量控制體系，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務。第五條技術(shù)培訓5.1培訓內(nèi)容：乙方將為甲方提供關(guān)于云計算平臺的使用、維護和管理等方面的培訓，具體培訓內(nèi)容詳見附件。5.2培訓時間：乙方將在合同生效后的____個月內(nèi)完成技術(shù)培訓，具體培訓時間安排將由雙方協(xié)商確定。5.3培訓地點：培訓將在乙方所在地進行，具體地點為_____________。第六條技術(shù)文檔6.1技術(shù)文檔提供：乙方將向甲方提供完整的云計算平臺技術(shù)文檔，包括但不限于用戶手冊、操作指南、技術(shù)白皮書等。6.2技術(shù)文檔更新：乙方將定期更新技術(shù)文檔，確保甲方能夠了解最新的產(chǎn)品功能和技術(shù)動態(tài)。第八條故障處理8.1故障報告：甲方應在發(fā)現(xiàn)故障后立即通過約定的聯(lián)系方式向乙方報告故障情況，并提供必要的故障信息。8.2故障分析：乙方接到故障報告后，將在____小時內(nèi)進行故障分析，并給出初步的故障原因和解決方案。8.3故障解決：乙方將在故障分析后的____小時內(nèi)解決故障，如遇特殊情況需延長解決時間，乙方應及時通知甲方。第九條系統(tǒng)升級與維護9.1升級計劃：乙方應制定詳細的系統(tǒng)升級計劃，并在升級前至少提前____天通知甲方。9.2維護時間：乙方將在甲方指定的維護時間內(nèi)進行系統(tǒng)維護，如遇特殊情況需調(diào)整維護時間，乙方應及時通知甲方。9.3維護通知：乙方將通過電話、郵件等方式提前通知甲方即將進行的系統(tǒng)維護，確保甲方及時了解并做好相關(guān)準備。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。10.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。10.3違約責任：任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔違約責任，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十一條服務費用11.1服務費用計算：甲方應按照乙方的收費標準支付服務費用，具體費用計算方式詳見附件。11.2支付方式：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務費用。11.3支付時間：甲方應在每個服務周期結(jié)束后的____天內(nèi)支付服務費用。第十二條違約責任12.1違約行為：雙方應嚴格履行合同義務，任何一方違反合同條款，均視為違約。12.2違約責任：違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決地點：合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。13.3適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1合同的簽訂、變更和解除：本合同的簽訂、變更和解除，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.2合同的生效、終止和續(xù)約：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止或解除合同，否則合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約____年。14.3附件說明：本合同附件包括雙方約定的服務內(nèi)容、技術(shù)培訓方案、服務費用計算方式等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同條款或雙方書面同意，參與或介入到本合同服務過程中的任何個人、公司或組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介方、審計方、評估方、咨詢方、技術(shù)供應商等。第三條第三方責任3.1第三方介入時，應嚴格遵守本合同的約定，并承擔其各自的責任。3.2第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相應的服務或產(chǎn)品，并保證服務或產(chǎn)品的質(zhì)量。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照本合同的約定獲得相應的報酬。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以保證第三方能夠順利履行其職責。第五條第三方義務5.1第三方應按照甲乙雙方的約定，按時提供服務或產(chǎn)品。5.2第三方應保證其提供服務或產(chǎn)品的合法性，不得侵犯他人的合法權(quán)益。第六條第三方責任限額6.1第三方對甲乙雙方的損失承擔有限責任，除非本合同有其他約定。6.2第三方對甲乙雙方的損失賠償總額不超過____元。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。7.2第三方對甲方、乙方之間的合同義務和責任，不承擔連帶責任。第八條第三方與甲乙方的溝通8.1第三方應定期與甲乙雙方進行溝通，報告工作進展和存在的問題。8.2甲乙雙方對第三方的工作提出建議或意見的，第三方應給予合理的考慮和回復。第九條第三方解約9.1甲乙雙方或第三方任何一方有權(quán)提前終止第三方介入，但應提前____天書面通知對方。第十條第三方違約10.1第三方未按照本合同約定履行義務的，應承擔違約責任。10.2第三方違約導致甲乙雙方損失的，第三方應給予賠償。第十一條第三方侵權(quán)11.1第三方在提供服務或產(chǎn)品過程中，侵犯他人合法權(quán)益的，應自行承擔侵權(quán)責任。11.2第三方侵權(quán)導致甲乙雙方損失的，第三方應給予賠償。第十二條第三方保密義務12.1第三方應嚴格保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方披露。12.2第三方違反保密義務的，應承擔違約責任。第十三條第三方稅務13.1第三方應依法自行繳納稅費，并承擔因稅費問題引起的法律責任。13.2甲方、乙方不得要求第三方代為繳納稅費。第十四條第三方保險14.1第三方應自行購買并維持必要的保險，包括但不限于職業(yè)責任保險、營業(yè)中斷保險等。14.2甲方、乙方不承擔第三方的保險費用。第十五條第三方法律適用和爭議解決15.1第三方與甲方、乙方之間的法律適用和爭議解決，參照本合同第十三條、第十四條的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務提供商技術(shù)支持服務內(nèi)容詳細說明附件二：技術(shù)培訓方案附件三：服務費用計算方式附件四：第三方服務提供商名單及資質(zhì)證明附件五：保密協(xié)議附件六：保險證明文件附件七：稅務合規(guī)證明文件附件八：系統(tǒng)升級計劃和維護時間表附件九：技術(shù)支持服務標準詳細說明附件十：故障處理流程圖附件十一：合同續(xù)約條款說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務。3.乙方提供的技術(shù)支持服務未達到約定的服務標準。4.第三方未按約定提供服務或產(chǎn)品。5.第三方侵犯他人合法權(quán)益。6.第三方違反保密義務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。2.違約方的賠償金額不超過本合同約定的責任限額。3.違約方應按照甲乙雙方的約定，承擔違約責任。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權(quán)終止提供技術(shù)支持服務，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務提供商