工商行政管理業(yè)務(wù)題庫【行政管理教案】

第六篇商標(biāo)注冊與保護一、名詞解釋1、商標(biāo)權(quán)2、馳名商標(biāo)3、商標(biāo)初步審定4、商標(biāo)注冊5、服務(wù)商標(biāo)6、商標(biāo)異議7、注冊商標(biāo)爭議8、商標(biāo)評審9、地理標(biāo)志10、集體商標(biāo)11、證明商標(biāo)12、注冊商標(biāo)使用許可13、注冊商標(biāo)的轉(zhuǎn)讓14、注冊商標(biāo)的續(xù)展二、單項選擇題1、根據(jù)《商標(biāo)法》第二條規(guī)定，國務(wù)院工商行政管理總局設(shè)立的（），負(fù)責(zé)處理商標(biāo)爭議事宜。A、知識產(chǎn)權(quán)局B、商標(biāo)局C、商標(biāo)評審委員會D、商標(biāo)審議委員會2、注冊商標(biāo)需要在同一類其他商品上使用，該（）。A、不必再辦理注冊手續(xù)B、辦理增加使用商品的變更手續(xù)C、另行提出注冊申請D、向當(dāng)?shù)毓ど叹謧浒?、甲、乙二廠均為生產(chǎn)保健營養(yǎng)品的企業(yè)。甲廠于1989年注冊了V商標(biāo)，乙廠于1990年注冊了與V商標(biāo)相近似的W商標(biāo)，此時甲廠可提出（）。A、注冊商標(biāo)爭議B、注冊商標(biāo)異議C、商標(biāo)侵權(quán)訴訟D、冒充注冊商標(biāo)訴訟4、《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》規(guī)定，已經(jīng)在巴黎聯(lián)盟某一國家正式提出的商標(biāo)注冊申請，再向其他國家提出的申請享有優(yōu)先權(quán)。優(yōu)先權(quán)的期限為（）。A、3個月B、6個月C、1年D、1年6個月5、商標(biāo)注冊的申請日期，以（）為準(zhǔn)。A、申請人填表的日期B、申請書件發(fā)出的郵戳日期C、商標(biāo)局收到申請書件的日期D、商標(biāo)事務(wù)所收取申請書件的日期6、茶葉廠甲為進出口公司乙加工包裝茶葉，并經(jīng)許可使用乙的“春毫”商標(biāo)，按照商標(biāo)法對注冊商標(biāo)使用許可的規(guī)定，甲廠加工的茶葉包裝上應(yīng)當(dāng)（）。A、標(biāo)明茶葉原產(chǎn)地B、標(biāo)明甲的名稱和茶葉產(chǎn)地C、標(biāo)明乙的名稱D、標(biāo)明乙的名稱和茶葉產(chǎn)地7、在我國，商標(biāo)專用權(quán)由（）。A、使用產(chǎn)生B、注冊產(chǎn)生C、申請產(chǎn)生D、自動產(chǎn)生8、對被商標(biāo)侵權(quán)所受損失難以確定的，由人民法院根據(jù)侵權(quán)行為的情節(jié)判決給予（）元以下的罰款。A、8萬元B、10萬元C、25萬元D、50萬元9、某企業(yè)的商標(biāo)已向商標(biāo)局申請注冊，但尚未刊登注冊公告。此時，該企業(yè)已在商品包裝上使用“注冊音標(biāo)”字樣。這種行為屬于（）。A、假冒商標(biāo)B、不正當(dāng)競爭C、冒充注冊商標(biāo)D、合法行為10、注冊商標(biāo)需要改變其標(biāo)志的，應(yīng)當(dāng)（）。A、提出變更申請B、提出備案申請C、重新提出注冊申請D、不用辦理任何手續(xù)11、侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為，罰款數(shù)額為非法經(jīng)營額（）倍以下；非法經(jīng)營額無法計算的，罰款數(shù)額為（）萬元以下。A、5，50B、10，10C、3，10D、5，1012、對初步審定的商標(biāo)，自公告之日起（），任何人均可以提出異議。A、15天內(nèi)B、3個月內(nèi)C、6個月內(nèi)13、被撤銷的注冊商標(biāo)，由商標(biāo)局予以公告，自（）起，其商標(biāo)專用權(quán)喪失。A、作出撤銷決定之日B、撤銷公告之日C、撤銷申請之日D、商標(biāo)局收回商標(biāo)注冊證之日14、注冊商標(biāo)有效期滿，需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)在期滿前（）個月或后（）個月內(nèi)申請續(xù)展注冊。A、12，12B、6，12C、6，6D、12，6三、多項選擇題1、商標(biāo)評審委員會受理商標(biāo)評審案件有（）。A、商標(biāo)注冊申請駁回復(fù)審B、商標(biāo)異議裁定復(fù)審C、撤銷注冊商標(biāo)D、駁回注冊商標(biāo)轉(zhuǎn)讓復(fù)審2、（）文字或者圖形禁止作為商標(biāo)使用。A、直接表示本商品的質(zhì)量、主要原件、功能、用途、重量、數(shù)量及其他特點的B、帶有民族歧視性的C、夸大宣傳并帶有欺騙性的D、有害于社會道德風(fēng)尚或者其他不良影響3、下列可作為商標(biāo)的，有（）。A、文字、圖形B、字母C、三維標(biāo)志D、顏色4、商標(biāo)的使用包括（）。A、用于廣告宣傳B、進行商標(biāo)使用許可C、用于商品交易文書D、進行商標(biāo)轉(zhuǎn)讓5、未經(jīng)注冊商標(biāo)所有人許可，這里的“許可”指的是（）。A、簽訂商標(biāo)使用許可合同并備案B、簽訂商標(biāo)使用許可合同但沒備案C、口頭同意D、其他方式6、根據(jù)我國《商標(biāo)法》規(guī)定，商標(biāo)可以因（）等事由而被撤銷。A、違反《商標(biāo)法》B、商標(biāo)超過有效保護期C、爭議D、不當(dāng)注冊7、我國已正式參加了（）。A、世界知識產(chǎn)權(quán)組織B、《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公久》C、《商標(biāo)國際注冊馬德里協(xié)定》D、《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》8、商標(biāo)法規(guī)定，我國的注冊商標(biāo)包括（）。A、商品商標(biāo)B、證明商標(biāo)C、服務(wù)商標(biāo)D、集體商標(biāo)9、我國規(guī)定必須使用注冊商標(biāo)的商品主要有（）。A、人用藥品B、食品C、煙草制品D、酒精制品10、商標(biāo)法規(guī)定，我國不得注冊的商標(biāo)標(biāo)志包括（）。A、本商品的通用名稱B、本商品的通用圖形C、僅僅直接表示商品的主要原料D、僅僅直接表示商品的質(zhì)量四、辨析題1、商標(biāo)的構(gòu)成要素是由文字、圖形、字母及其組合構(gòu)成。（）2、對初步審定的商標(biāo)，自公告之日起6個月內(nèi)，任何人均可提出異議。（）3、我國的注冊商標(biāo)的有效期為20年。（）4、續(xù)展注冊可以無限制地重復(fù)申請。（）5、注冊商標(biāo)使用許可只要雙方通過簽訂使用許可合同就可以了。（）6、我國注冊商標(biāo)的申請按照一類商品一件商標(biāo)一份申請的原則。（）7、商標(biāo)專用權(quán)的權(quán)利保護范圍與商標(biāo)專用權(quán)的權(quán)利范圍是相同的。（）8、認(rèn)定馳名商標(biāo)的機關(guān)為國家工商總局商標(biāo)局。（）9、馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)為同一法律概念。（）五、簡答題1、商標(biāo)爭議與商標(biāo)異議的區(qū)別是什么？2、商標(biāo)使用原則與使用在先的原則的區(qū)別是什么？3、工商行政管理部門在查處侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為時可以行使哪些職權(quán)？4、冒充注冊商標(biāo)的表現(xiàn)形式有哪些？5、我國《商標(biāo)法》規(guī)定的侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為有哪些？6、馳名商標(biāo)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？六、論述題1、試分析社會上經(jīng)常發(fā)生商標(biāo)侵權(quán)的原因，并論述保護商標(biāo)權(quán)的重要性和應(yīng)采取的保護措施。2、試論述我國如何加強對未注冊商標(biāo)的管理。3、試論工商行政管理機關(guān)對商標(biāo)使用監(jiān)督管理的主要內(nèi)容。七、案例分析題1、A廠生產(chǎn)的棉毛衫使用“海鷹”商標(biāo)，由飛翔的海鷹圖形與“海鷹”文字組成，已獲注冊。B廠申請注冊的“天雁”牌棉毛衫商標(biāo)，已被商標(biāo)局初步審定并公告。A廠認(rèn)為B廠的“天雁”商標(biāo)圖形與其“海鷹”商標(biāo)圖形難以區(qū)分，兩者屬近似商標(biāo)。A廠準(zhǔn)備提出異議。問：（1）何謂近似商標(biāo)？如何判斷近似商標(biāo)？（2）A廠應(yīng)于何時向何人提出如何辦？（3）若異議成立，B廠該如何辦？2、天津油漆廠生產(chǎn)的油漆質(zhì)量優(yōu)良，性能穩(wěn)定，深受消費者的歡迎。該廠于1999年10月20日將其自六十年代來長期使用的“紅燈”商標(biāo)向商標(biāo)局提出了注冊申請。河北省三河市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)1998年開始生產(chǎn)油漆，也于1999年10月20日向商標(biāo)局提出“紅燈”商標(biāo)的注冊申請。同時還查到北京造紙十廠一直使用“紅燈”商標(biāo)生產(chǎn)和銷售新聞紙；唐山陶瓷廠生產(chǎn)的釉料也使用“紅燈”商標(biāo)。（油漆、油墨與釉料是類似商品。）問：（1）商標(biāo)局在接到天津油漆廠和三河鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的商標(biāo)注冊申請后應(yīng)如何處理？商標(biāo)專用權(quán)應(yīng)授予誰？（2）如果上述兩廠或兩廠之一取得商標(biāo)專用權(quán)，北京造紙十廠能否使用“紅燈”商標(biāo)生產(chǎn)新聞紙？為什么？（3）如果上述兩廠或兩廠之一取得商標(biāo)專用權(quán)，唐山陶瓷廠能否使用“紅燈”商標(biāo)？為什么？3、新寧糧果廠于1987年3月2日，為其生產(chǎn)的奶糖注冊了“方月”商標(biāo)，但該廠在使用“方月”商標(biāo)時，未標(biāo)明注冊標(biāo)記。1990年3月3日，達(dá)能兒童食品廠在其生產(chǎn)的奶糖上使用了“方月”商標(biāo)，同時，打上了注冊標(biāo)記。商標(biāo)管理干部小張認(rèn)為達(dá)能兒童食品廠違反了商標(biāo)法有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成冒充注冊商標(biāo)，并沒收其非法所得1.9萬元。但達(dá)能兒童食品廠認(rèn)為新寧糖果廠在使用“方月”商標(biāo)時未標(biāo)注注冊標(biāo)記，已符合連續(xù)三年停止使用，其注冊商標(biāo)應(yīng)予以撤銷，故不服處罰。問：（1）新寧糖果廠是否有違法行為？為什么？（2）小張的定性和處罰是否正確？為什么？（3）達(dá)能兒童食品廠的理由是否成立？為什么？其不服處罰，該怎么辦？（4）對達(dá)能兒童食品廠可以實施哪些行政處罰？4、洛陽市舉行洛陽牡丹節(jié)，甲紡織廠設(shè)計了一種款式新穎的短衫，在牡丹節(jié)期間投放市場，銷路很好。為了維護企業(yè)利益，該廠于1994年6月10日向國家商標(biāo)局提出“洛陽”商標(biāo)的注冊申請。在其申請注冊期間，乙服裝廠生產(chǎn)與甲廠樣式完全相同的短衫，并使用了“洛陽”商標(biāo)。甲廠即向工商部門提出保護其商標(biāo)專用權(quán)的申請。1994年7月2日，商標(biāo)局駁回甲廠的商標(biāo)注冊申請。同時，乙廠了解甲廠沒有取得商標(biāo)注冊，更無顧忌，繼續(xù)進行生產(chǎn)。問：（1）商標(biāo)局駁回甲廠的商標(biāo)注冊申請是否正確？為什么？（2）甲廠向工商部門提出的保護權(quán)益請求是否應(yīng)予受理？（3）乙廠在甲廠的商標(biāo)被駁回后是否可以繼續(xù)生產(chǎn)帶有該種商標(biāo)的產(chǎn)品？為什么？參考答案1、商標(biāo)權(quán)是指商標(biāo)權(quán)利人對其注冊商標(biāo)法的占有、使用、收益和處分的資格和能力。2、馳名商標(biāo)是指在中國為相關(guān)公眾廣為知曉并享有較高聲譽的商標(biāo)。3、商標(biāo)初步審定是指商標(biāo)局對申請注冊的商標(biāo)經(jīng)審查后作出可以初步核準(zhǔn)的審定。4、商標(biāo)注冊是指商標(biāo)局按照法定程序?qū)⑸虡?biāo)注冊申請人申請商標(biāo)的日期、使用商標(biāo)范圍、商標(biāo)圖樣等基本事項在《商標(biāo)注冊簿》上予以登記并發(fā)給申請人《商標(biāo)注冊證》等一系列活動。5、服務(wù)商標(biāo)是指提供服務(wù)的經(jīng)營者，為將自己提供的服務(wù)與他人提供的服務(wù)相區(qū)別而使用的標(biāo)志。6、商標(biāo)異議是指對商標(biāo)局初步審定并公告的商標(biāo)提出反對意見，阻止該商標(biāo)獲得注冊。7、注冊商標(biāo)爭議是指兩個或兩個以上注冊商標(biāo)所有人之間發(fā)生的商標(biāo)專用權(quán)的爭執(zhí)。8、商標(biāo)評審是商標(biāo)評審委員會根據(jù)《商標(biāo)法》和《商標(biāo)法實施條例》的規(guī)定，依照法定程序，對商標(biāo)局確權(quán)工作中的有關(guān)裁定或決定進行重新審查，解決商標(biāo)爭議，保障有關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，從而確保我國商標(biāo)法律得以正確實施。9、地理標(biāo)志是指標(biāo)示某商品來源于某地區(qū)，該商品的特定質(zhì)量、信譽或者其他特征，主要由該地區(qū)的自然因素或者人文因素所決定的標(biāo)志。10、集體商標(biāo)是指以團體、協(xié)會或者其他組織名義注冊，供該組織成員在商事活動中使用，以表明使用者在該組織中的成員資格的標(biāo)志。11、證明商標(biāo)是指由對某種商品或服務(wù)具有監(jiān)督能力的組織所控制，而由該組織以外的單位或者個人使用于其商品或者服務(wù)，用以證明該商品或服務(wù)的原產(chǎn)地、原料制造方法、質(zhì)量或者其他特定品質(zhì)的標(biāo)志。12、注冊商標(biāo)使用許可是指注冊商標(biāo)所有人通過簽訂使用許可合同，許可他人使用其注冊商標(biāo)的行為。13、注冊商標(biāo)轉(zhuǎn)讓是指當(dāng)事人通過法律程序向商標(biāo)局提出申請，將商標(biāo)權(quán)從一主體轉(zhuǎn)給另一主體的法律程序。14、注冊商標(biāo)的續(xù)展是指由注冊人申請，經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)，使有效期滿的注冊商標(biāo)繼續(xù)維持法律效力的法律程序。二、單項選擇題1.C2.C3.A4.B5.C6.B7.B8.D9.C10.C11.C12.B13.A14.C三、多項選擇題1.ABC2.BCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABCD9.AC10.ABCD四、辨析題1、×。商標(biāo)可以由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組織以及前述要素的組織構(gòu)成。2、×。對初步審定的商標(biāo)，自公布之日起3個月內(nèi)，任何人均可提出異議。3、×。我國注冊商標(biāo)的有效期為10年。4、√。盡管注冊商標(biāo)規(guī)定了有效期，但續(xù)展注冊可以無限制地重復(fù)申請，每次續(xù)展注冊的延續(xù)期均為10年。5、×。我國對于商標(biāo)使用許可采取合同備案制，許可人和被許可人應(yīng)當(dāng)在許可合同簽訂之日起3個月內(nèi)，由許可人報送商標(biāo)局圖案，并由商標(biāo)局予以公告。6、√。一份商標(biāo)注冊申請書只能申請一件商標(biāo)，并且只能在一個類別的商品上申請注冊，不能跨類申請。7、×。商標(biāo)專用權(quán)的權(quán)利保護范圍大于商標(biāo)專用權(quán)的權(quán)利范圍。8、×。商標(biāo)局、商標(biāo)評審委員會都為我國認(rèn)定馳名商標(biāo)的機關(guān)，人民法院在審理商標(biāo)糾紛案件中，也可認(rèn)定。9、×。馳名商標(biāo)是法律的概念，在國內(nèi)、國際上都可以享受到特殊的法律保護，而著名商標(biāo)是在某一個縣、市或省的范圍內(nèi)有一定的信譽的商標(biāo)。五、簡答題1、答：設(shè)立的目的不同；申請的時間不同；申請人不同；受理的機關(guān)不同；異議的范圍較爭議廣泛。2、答：使用原則相對于注冊原則，是產(chǎn)生商標(biāo)權(quán)的原則之一。使用在先原則相對于申請在先原則，是我國《商標(biāo)法》規(guī)定的，在申請在先原則無法確定的情況下，采用使用在先原則。3、答：根據(jù)《商標(biāo)法》第五十五條的規(guī)定，縣級以上工商行政管理部門根據(jù)已經(jīng)取得的違法嫌疑證據(jù)或者舉報，對涉嫌侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為進行查處時，可以行使下列職權(quán)：（1）詢問有關(guān)當(dāng)事人，調(diào)查與侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)有關(guān)的情況；（2）查閱、復(fù)制當(dāng)事人與侵權(quán)活動有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿以及其他有關(guān)資料；（3）對當(dāng)事人涉嫌從事侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)活動家場所實施現(xiàn)場檢查；（4）檢查與侵權(quán)活動有關(guān)的物品；對有證據(jù)證明是侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的物品，可以查封或者扣押。4、答：冒充注冊商標(biāo)的表現(xiàn)形式有以下幾種：（1）在所使用的未注冊商標(biāo)上標(biāo)明“注冊商標(biāo)”字樣或注冊標(biāo)記。（2）在廣告、產(chǎn)品說明書上或其他宣傳形式上自稱為注冊商標(biāo)。注冊商標(biāo)所有人將其注冊商標(biāo)在核定商品或者服務(wù)項目之外的其他商品或服務(wù)上使用，視為冒充注冊商標(biāo)。5、答：根據(jù)《商標(biāo)法》第五十二條規(guī)定，有下列行為之一的，均屬侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)：（1）未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)的；（2）銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品的；（3）偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識的；（4）未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場的；（5）給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的。6、答：《商標(biāo)法》第十四條規(guī)定了在認(rèn)定馳名商標(biāo)時應(yīng)考慮的因素，這也就是馳名商標(biāo)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容包括：（1）相關(guān)公眾對該商標(biāo)的知曉程序；（2）該商標(biāo)使用的持續(xù)時間；（3）該商標(biāo)的任何宣傳工作的持續(xù)時間、程度和地理范圍；（4）該商標(biāo)作為馳名商標(biāo)受保護的記錄；（5）該商標(biāo)馳名的其他因素。六、論述題1、答案要點：首先，分析發(fā)生商標(biāo)侵權(quán)的原因?？蓮睦骝?qū)動、企業(yè)商標(biāo)意識淡薄、法制不健全、處罰力度不夠、消費者維權(quán)意識等方面分析。其次，論述保護商標(biāo)權(quán)的重要性?？蓮谋Ｗo商標(biāo)信譽，維護消費者權(quán)益，保障生產(chǎn)、經(jīng)營者的利益，促進社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展等方面論述。最后，提出應(yīng)采取的措施?？蓮乃姆N層次的保護中提出措施，即：行政保護、司法保護、企業(yè)自我保護和廣大消費者的社會保護。2、答案要點首先，分析未注冊商標(biāo)在我國存在的必要性；其次，分析目前我國對未注冊商標(biāo)監(jiān)督管理的措施及這些措施存在哪些不足；最后，提出加強對未注冊商標(biāo)管理的措施。3、答案要點根據(jù)商標(biāo)法規(guī)定，對注冊商標(biāo)使用的管理，主要檢查以下幾種違法行為：（1）自行改變注冊商標(biāo)；（2）自行改變商標(biāo)注冊人的名義、地址或者其他注冊事項；（3）自行轉(zhuǎn)讓注冊商標(biāo)；（4）注冊商標(biāo)連續(xù)一年停止使用的；（5）經(jīng)許可使用他人注冊商標(biāo)的，未在使用該注冊商標(biāo)的商品上標(biāo)明被許可人的名稱和商品產(chǎn)地；（6）使用注冊商標(biāo)，其商品粗制濫造，以次充好，欺騙消費者；（7）國家規(guī)定必須使用注冊商標(biāo)的商品未使用注冊商標(biāo)。根據(jù)商標(biāo)法規(guī)定，對未注冊商標(biāo)使用的管理，主要檢查以下幾種違法行為：（1）冒充注冊商標(biāo)；（2）違反《商標(biāo)法》第十條規(guī)定；（3）使用未注冊商標(biāo)商品質(zhì)量粗制濫造，以次充好，欺騙消費者。（）對上述三種違法行為，由地方工商行政管理部門予以制止，限期改正，并可以予以通報或者處以非法經(jīng)營額20%以下或者非法獲利2倍以下罰款。七、案例分析題1、答案要點（1）近似商標(biāo)：外觀近似、讀音近似、意義近似。判斷近似商標(biāo)須以一般的消費者施以一般的注意。商標(biāo)相同或近似必須有一個前提條件：在同一種商品或類似商品上。如果是非同種、非類似商品，即使商標(biāo)一樣，也是可以的（馳名商標(biāo)除外）。（2）A廠應(yīng)于“天雁”商標(biāo)初步審定公告之日起3個月內(nèi)提起異議申請。（3）若異議成立，B廠可在接到異議裁定通知之日起15天內(nèi)向商標(biāo)評審委員會申請復(fù)審。2、答案要點（1）按使用在先原則處理。應(yīng)授予天津油漆廠。（2）可以。新聞紙與油漆、油墨不屬于類似商品。（3）不可以。油漆、油墨與釉料是類似商品。侵權(quán)行為。3、答案要點（1）無違法。因為標(biāo)明注冊標(biāo)記是注冊商標(biāo)所有人的權(quán)利。（2）錯誤。不是冒充注冊商標(biāo)，是商標(biāo)侵權(quán)行為。按照《商標(biāo)法》規(guī)定，不存在沒收非法所得。（3）不成立。新寧糖果廠并未停止使用，只是未標(biāo)明注冊標(biāo)記而己。其不服處罰，可向法院起訴或向上一級工商部門申請復(fù)議。（4）按商標(biāo)侵權(quán)行為處理，根據(jù)《商標(biāo)法》五十三條處理。4、答案要點（1）正確。洛陽是縣級以上行政區(qū)劃的名稱。（2）不予受理。因為甲廠并未取得商標(biāo)專用權(quán)。（3）不可以。因為未注冊商標(biāo)同樣不能使用縣級以上行政區(qū)劃的名稱。第七篇廣告監(jiān)督管理一、名詞解釋1、商業(yè)廣告2、廣告監(jiān)督管理3、廣告經(jīng)營者4、廣告發(fā)布者5、廣告審查6、廣告發(fā)布的基本原則7、廣告經(jīng)營資格管理8、臨時性廣告經(jīng)營9、廣告違法行為10、貶低廣告二、單項選擇題1、廣告審查的批準(zhǔn)文號的有效期一般為（）年。A、一B、二C、三D、四2、廣告語（）違反了《廣告法》的規(guī)定。A、“**巧克力，只給最愛人?！盉、“走走看看，首選**家具?！盋、“根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，**產(chǎn)品全國銷量第一?！盌、“歡迎頂級模特來現(xiàn)場表演”。3、“罰款”是廣告違法主體承擔(dān)的一種（）。A、行政責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、民事和行政責(zé)任4、對虛假廣告，應(yīng)責(zé)令廣告主（）發(fā)布更正廣告。A、以二分之一廣告費用在指定媒介上B、以二分之一廣告費用在相應(yīng)范圍內(nèi)C、以等額廣告費用在指定媒介上D、以等額廣告費用在相應(yīng)范圍內(nèi)5、（）是廣告存在的基礎(chǔ)。A、真實性B、藝術(shù)性C、思想性D、科學(xué)性6、煙草廣告中必須標(biāo)明“吸煙有毒健康”的忠告語，忠告語必須清晰、易于辨認(rèn)，所占面積不得少于全部廣告面積的（）。A、5%B、10%C、15%D、20%三、多項選擇題1、（）屬公共服務(wù)性廣告。A、政府公告、文告B、公益廣告C、文化娛樂廣告D、企業(yè)形象廣告2、在外省發(fā)布（）廣告需向當(dāng)?shù)貙彶闄C關(guān)申請換發(fā)批準(zhǔn)文號；發(fā)布（）的廣告需向當(dāng)?shù)貙彶闄C關(guān)備案。A、藥品B、獸藥C、醫(yī)療器械D、農(nóng)藥3、廣告發(fā)布監(jiān)督管理的主要制度有（）。A、廣告監(jiān)測制度B、案情通報制度C、行政告誡制度D、暫停發(fā)布制度4、廣告經(jīng)營行為包括（）。A、設(shè)計B、制作C、代理D、發(fā)布5、（）屬虛假廣告。A、欺詐性廣告B、吹虛夸大性廣告C、假冒偽稱性廣告D、誤導(dǎo)性廣告6、關(guān)于廣告中使用佐證材料，下列（）說法是正確的。A、廣告中的佐證材料必須真實B、廣告使用的佐證材料必須準(zhǔn)確C、廣告引用的佐證材料不得違法引用D、廣告中使用的佐證材料必須標(biāo)明出處四、辨析題1、廣告活動的始發(fā)點是廣告主。（）2、當(dāng)廣告批準(zhǔn)文號有效期屆滿時，必須由廣告審查機關(guān)復(fù)審。（）3、商業(yè)性廣告受《廣告法》和《廣告管理條例》調(diào)整，而公共服務(wù)性廣告受《廣告管理條例》調(diào)整。（）4、《藥品廣告審查辦法》是對藥品廣告內(nèi)容審查的主要依據(jù)。5、廣告發(fā)布前行政審查的范圍僅僅局限于藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥等四類商品。6、凡在藥品廣告中出現(xiàn)“治愈有效率達(dá)到**%”字樣，均可判定為違法廣告。（）7、廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，必須標(biāo)明專利號和專利種類。（）8、在廣告中利用他人的名義和形象，只要征求當(dāng)事人的書面同意即可。（）9、凡不得提供廣告設(shè)計、制作、發(fā)布和代理服務(wù)的商品均是國家禁止生產(chǎn)、銷售的商品。10、所有的印刷品廣告都必須進行登記。（）11、現(xiàn)對于外商投資廣告企業(yè)的審批管理的主要依據(jù)是《外商投資廣告企業(yè)管理規(guī)定》。（）12、廣告活動主體包括：廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者。（）13、“商品大特賣，買一贈一?！贝藦V告違反了《廣告法》第九條的規(guī)定。（）14、食品廣告按食品分類分為四種，即普通食品廣告、保健食品廣告、特特營養(yǎng)食品廣告、新資源食品廣告。（）15、居民私人的租房、換房、售房廣告，按一般分類廣告進行管理，不適用《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》。（）五、簡答題1、廣告監(jiān)督管理的內(nèi)容包括哪些？2、根據(jù)國辦發(fā)[2000]57號文件，廣告監(jiān)督管理機關(guān)的職能有哪些？3、廣告發(fā)布監(jiān)督管理的主要內(nèi)容包括哪些？4、在《廣告法》總則中對廣告發(fā)布的基本原則做了哪些規(guī)定？5、在《廣告法》總則中對廣告活動做了哪些原則性的規(guī)定？6、廣告違法行為的構(gòu)成要件有哪些？7、對廣告違法行為的行政處罰主要有哪些？8、依據(jù)《廣告法》的規(guī)定，廣告主在進行廣告活動時應(yīng)提交哪些證明文件？六、論述題試論廣告違法行為的法律責(zé)任。七、案例分析題1、2003年10月《**晨報》發(fā)布了一則**藥品廣告，該廣告稱該藥品是“解決男性泌尿疾病久治不愈的特效藥”，并稱該藥品為“部頒標(biāo)準(zhǔn)”，并承諾“無效退藥、退款”等，問：該廣告是否違法？違反了哪些法律、法規(guī)的規(guī)定？廣告監(jiān)督管理部門對此行為應(yīng)作怎樣的處理？2、2002年11月，**電視臺發(fā)布了**特制黑發(fā)靈化妝品廣告。該廣告稱“黑發(fā)效果可百分百保持?jǐn)?shù)年之久”，并配發(fā)了兩張對比照片。一青年看了該廣告之后，購買了該化妝品，使用后不但黑發(fā)效果沒有保持多久，而且還拌有大量頭發(fā)脫落。從廣告法律、法規(guī)角度評述該行為。參考答案一、名詞解釋1、商業(yè)廣告是指商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供承擔(dān)費用，通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的廣告。2、廣義廣告監(jiān)督管理是指對廣告全方位的管理。狹義廣告監(jiān)督管理是指國家廣告監(jiān)管機關(guān)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，代表國家對廣告活動進行監(jiān)督管理的全過程。是國家維護市場經(jīng)濟秩序所采取的重要措施。3、廣告經(jīng)營者是指受委托提供廣告設(shè)計、制作、代理服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟組織或個者個人。4、廣告發(fā)布者是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營者發(fā)布廣告的法人或者其他經(jīng)濟組織。5、廣告審查是指在廣告發(fā)布之前，確認(rèn)廣告所表達(dá)的意思是否符合廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的行為。6、廣告發(fā)布的基本原則是指廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法，符合社會主義精神文明建設(shè)的要求。7、廣告經(jīng)營資格管理是廣告監(jiān)督管理機關(guān)對進入或即將進入廣告經(jīng)營市場的單位和個人，依據(jù)法律和法規(guī)規(guī)定，審核其廣告經(jīng)營資質(zhì)條件，確認(rèn)其經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)資格的行政行為。8、臨時性廣告經(jīng)營是指某項活動的主辦單位，面向社會籌集資金，并在活動中為出資者提供廣告服務(wù)的經(jīng)營行為。9、廣告違法行為是指廣告活動主體在廣告發(fā)布、經(jīng)營活動中，其廣告內(nèi)容、表現(xiàn)形式或者經(jīng)營過程違反廣告管理法律法規(guī)以及國家其他法律、法規(guī)的規(guī)定，造成某種危害社會或者危害國家行政管理秩序的有過錯的行為。10、貶低廣告是指在廣告中采用不公正、不客觀、捏造、惡意歪曲等事實，影射、中傷、詆毀等不正當(dāng)手法，損害商業(yè)信譽和商品聲譽，進而削弱其競爭對手能力的廣告。二、單項選擇題1.A2.B3.A4.D5.A6.B三、多項選擇題1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD四、辨析題1、√。沒有廣告主，廣告活動就無從開始2、×。當(dāng)廣告批準(zhǔn)文號有效期屆滿時，必須由廣告審查機關(guān)重新審查。3、√。該判斷符合《廣告法》和《廣告管理條例》對調(diào)整范圍的規(guī)定4、√?！端幤窂V告審查辦法》中對藥品廣告審查的內(nèi)容做了明確、詳細(xì)的規(guī)定。5、×。還包括第二層次是“法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進行審查的其他廣告”。如《計劃生育條例》規(guī)定計劃生育服務(wù)廣告在發(fā)布前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過省級計劃生育主管部門的審查。6、√。該判斷符合《藥品廣告審查辦法》的規(guī)定。7、√。該判斷符合《廣告法》對廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的規(guī)定。8、×。對于無民事行為能力人而言，必須由其監(jiān)護人書面同意。9、×。提供廣告設(shè)計、制作、發(fā)布和代理服務(wù)的商品并不一定是國家禁止生產(chǎn)、銷售的商品。10、√。該判斷符合《印刷品廣告管理辦法》的規(guī)定。11、√。《外商投資廣告企業(yè)管理規(guī)定》由2004年3月2日國家工商行政管理總局、商務(wù)部第8號令公布。12、×。廣告活動主體包括：廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者和廣告主。13、√。因為《廣告法》第九條規(guī)定“廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈達(dá)禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的品種和數(shù)量。”14、√。該判斷符合《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的內(nèi)容。15、√。該判斷符合《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的內(nèi)容。五、簡答題1、答：（1）對廣告市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的管理。（2）對各類廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的管理。（3）對廣告主的管理。（4）對廣告內(nèi)容審查的管理。（5）對廣告經(jīng)營行為的管理。（6）對特殊廣告媒介或形式的管理。（7）查處廣告違法行為。2、答：研究擬定廣告業(yè)監(jiān)督管理規(guī)章制度及具體措施、辦法；組織實施對廣告活動的監(jiān)督管理；依法查處虛假廣告等違法行為；指導(dǎo)廣告審查機構(gòu)、廣告行業(yè)和廣告協(xié)會的工作。3、答：（1）制定廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。（2）傳達(dá)廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。（3）監(jiān)測廣告發(fā)布。（4）查處違法廣告。4、答：《廣告法》總則中第三、四條對廣告發(fā)布的基本原則做了規(guī)定：“廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法，符合社會主義精神文明建設(shè)的要求”?！皬V告不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者?！?、答：《廣告法》第五條規(guī)定了廣告活動應(yīng)遵循的原則：“廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者從事廣告活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，遵循公平、誠實信用的原則。”6、答：（1）違法行為的主體。（2）違法行為的客體。（3）違法行為的客觀方面。（4）違法行為的主觀方面。7、答：（1）停止發(fā)布廣告。（2）公開更正。（3）沒收廣告費用或沒收非法所得。（4）罰款。（5）停業(yè)整頓。（6）停止廣告業(yè)務(wù)。8、答：（1）一般廣告要求提供的證明文件：①主體資格證明。②質(zhì)量證明。③其他確認(rèn)廣告內(nèi)容真實性的證明。（2）特定商品廣告要求提供的證明文件。六、論述題答案要點：根據(jù)《廣告法》、《廣告管理條例》的規(guī)定，對廣告違法行為的法律責(zé)任承擔(dān)包括三個方面，即追究違法當(dāng)事人的行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。（1）行政責(zé)任：廣告違法行為的行政責(zé)任是指廣告活動主體由于違反廣告行政法律規(guī)范或者不履行行政法律義務(wù)而依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果，即接受廣告監(jiān)管機關(guān)的行政處罰。根據(jù)《廣告法》、《廣告管理條例》的規(guī)定，對廣告違法行為的行政處罰主要有以下幾種：①停止發(fā)布廣告。②公開更正。③沒收廣告費用或沒收非法所得。④罰款。⑤停業(yè)整頓。⑥停止廣告業(yè)務(wù)。（2）民事責(zé)任：民事責(zé)任是指違反民事義務(wù)而應(yīng)負(fù)的法律上的責(zé)任。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，在下列情況下廣告違法行為當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任：①發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，致使消費者合法權(quán)益受到損害的，廣告主應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任；對明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、發(fā)布的，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任；對不能提供廣告主的真實名稱、地址的，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)全部民事責(zé)任。②在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的。③假冒他人專利的。④貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的。⑤未經(jīng)他人同意使用其名義、形象的。⑥其他侵犯他人合法民事權(quán)益的。（3）刑事責(zé)任：實施廣告違法行為，侵害他人合法權(quán)益構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，有下列行為之一的，追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任：①構(gòu)成虛假廣告罪的。利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。②發(fā)布的廣告違反《廣告法》第七條第二款規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的。③在廣告活動中的偽造、變造或者轉(zhuǎn)讓廣告審查決定及其他證明文件，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究廣告違法行為人的刑事責(zé)任。七、案例分析題1、答案要點該廣告違法。根據(jù)《藥品廣告審查標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，在藥品廣告中不得出現(xiàn)“特效藥”、“部頒標(biāo)準(zhǔn)”，也不能承諾“無效退藥、通款”等。廣告監(jiān)督管理部門首先應(yīng)責(zé)令停止發(fā)布該廣告。若查實該廣告未經(jīng)廣告審查機關(guān)審查批準(zhǔn)，發(fā)布廣告的，應(yīng)依據(jù)《廣告法》第四十三條規(guī)定，由廣告監(jiān)督管理機關(guān)沒收廣告費用，對負(fù)有責(zé)任的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款。2、答案要點該廣告是一則違法廣告。這是一則特殊用途化妝品廣告，必須具有國務(wù)院衛(wèi)生部核發(fā)的批準(zhǔn)文號。廣告中的承諾“黑發(fā)效果可百分百保持?jǐn)?shù)年之久”有虛假夸大。且給該青年造成了人身侵害，應(yīng)該承擔(dān)行政、民事責(zé)任。第八篇消費者權(quán)益保護一、名詞解釋1、消費者2、消費者權(quán)利3、經(jīng)營者義務(wù)4、消費者組織5、產(chǎn)品質(zhì)量6、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證7、商品質(zhì)量市場監(jiān)督抽查8、產(chǎn)品標(biāo)識9、產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任10、產(chǎn)品缺陷11、產(chǎn)品瑕疵12、產(chǎn)品品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任13、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任14、消費權(quán)益爭議15、欺詐消費者行為16、懲罰性賠償金17、協(xié)商和解18、12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)二、判斷題1、生活消費就是指物質(zhì)資料的消費。（）2、消費者自主選擇只能限定在購買商品和接受服務(wù)上，而不能擴大到使用商品上。（）3、獲得有關(guān)知識權(quán)是消費者了解其購買、使用的商品或接受的服務(wù)有關(guān)的真實情況的權(quán)利。（）4、明確消費者公平交易權(quán)，是由于消費者與經(jīng)營者的法律地位是不平等的。（）5、產(chǎn)品應(yīng)具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但如果經(jīng)營者對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出了說明，經(jīng)營者就不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。（）6、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)以經(jīng)營者具有過錯為必要條件。（）7、工商行政管理機關(guān)對消費爭議的調(diào)解是沒有強制執(zhí)行力的。（）8、消費爭議通過仲裁途徑解決的前提條件是經(jīng)營者與消費者事先必須有仲裁協(xié)議。（）9、工商行政管理部門對經(jīng)營者無理拒絕或者故意拖延行為擁有行政處罰權(quán)，這在一定程度上保證了行政調(diào)解的強制性、有效性。（）10、消費爭議達(dá)成協(xié)議并能即時履行的，工商行政管理部門可不制作調(diào)解書。（）三、單項選擇題1、從保護消費者合法權(quán)益這一角度看，（）主要屬于維護交易公平的法律規(guī)范。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《廣告法》C、《道路交通安全法》D、《價格法》2、（）標(biāo)準(zhǔn)不具有法定的強制性。A、國際B、國家C、行業(yè)D、地方3、重要商品市場準(zhǔn)入備案制度中要求經(jīng)營者備案的內(nèi)容是（）。A、有關(guān)銷售者的信息B、有關(guān)生產(chǎn)者的信息C、有關(guān)商品購銷售合同的信息D、有關(guān)商品質(zhì)量的信息4、實行“協(xié)議準(zhǔn)入”的重要商品主要是（）。A、關(guān)系人身健康安全的商品B、關(guān)系人身、財產(chǎn)安全的商品C、實行強制“三包”的商品D、消費爭議較多的商品5、（）是違反產(chǎn)品質(zhì)量默示擔(dān)保條件。A、產(chǎn)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的B、不符合產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的C、不符合產(chǎn)品說明表明的產(chǎn)品質(zhì)量狀況的D、不符合以實物樣品方式表明的產(chǎn)品質(zhì)量狀況的6、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，銷售金額（）萬元以上的，應(yīng)移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。A、2B、5C、10D、157、有（）情形的，應(yīng)移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。A、銷售假藥足以危害人身健康的B、銷售不符合保障人體健康的醫(yī)療器械，對人體健康造成危害的。C、銷售者以不合格的農(nóng)藥冒充合格農(nóng)藥，使生產(chǎn)遭受較大損失的D、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，足以造成食物中毒事故的8、根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門抽取產(chǎn)品樣品，應(yīng)當(dāng)在（）隨機抽取。A、市場上或企業(yè)成品倉庫內(nèi)B、市場上或企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中C、企業(yè)內(nèi)部D、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的全部產(chǎn)品中9、對于消費者申訴，工商行政管理部門應(yīng)在（）日內(nèi)決定是否受理。A、3B、5C、7D、1010、工商行政管理部門對消費爭議在（）日內(nèi)調(diào)解不成的，應(yīng)終止調(diào)解。A、30B、45C、60D、9011、經(jīng)營者銷售失效、變質(zhì)的商品，使消費者權(quán)益受到損害的，工商行政管理機關(guān)可依據(jù)（）實施行政處罰。A、《消費者權(quán)益保護法》B、《反不正當(dāng)競爭法》C、《產(chǎn)品質(zhì)量法》D、《投機倒把行政處罰暫行條例》12、依我國現(xiàn)行法律規(guī)定，（）不屬于品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任的形式。A、瑕疵消除B、解除合同C、賠償精神損失D、更換無瑕疵商品13、消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向（）要求賠償。A、生產(chǎn)者的主管部門B、工商部門C、銷售者D、消費者協(xié)會14、對（），消費者要求經(jīng)營者修理、更換或退貨的，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。A、三包的大件商品B、三包的所有商品C、三包的家用電器D、所有商品四、多項選擇題1、消費者獲得有關(guān)知識權(quán)的內(nèi)容主要包括（）。A、消費知識B、結(jié)社知識C、監(jiān)督知識D、消費者保護方面的知識2、國家保護消費者利益的一般形式是（）。A、立法保護B、行政保護C、輿論保護D、司法保護3、（）是國家規(guī)定的實行強制“三包”的商品。A、冰箱B、手機C、農(nóng)機產(chǎn)品D、工藝鞋4、經(jīng)營者對商品服務(wù)的品質(zhì)擔(dān)保主要有（）。A、信譽保證B、默示擔(dān)保C、明示擔(dān)保D、抵押擔(dān)保5、產(chǎn)品責(zé)任法律關(guān)系的當(dāng)事人包括（）。A、生產(chǎn)者B、使用者C、銷售者D、購買者6、依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者爭議可以通過以下途徑解決（）。A、消費者協(xié)會調(diào)解B、行政申訴C、人民調(diào)解委員會調(diào)解D、行政訴訟7、（）行為屬于欺詐消費者的行為。A、銷售“處理品”而謊稱是正品的B、故意短斤少兩C、偷換原材料的D、拒絕補足商品數(shù)量的8、消費者在展銷會購買商品，其合法權(quán)益受到損害，且展銷會已結(jié)束的，消費者可以向（）要求賠償。A、展銷會監(jiān)管者B、展銷會舉辦者C、銷售者D、展銷會場地提供者9、消費者享有對（）進行監(jiān)督的權(quán)利。A、商品和服務(wù)B、經(jīng)營者的經(jīng)營行為C、消費者保護工作D、不合格商品10、消費者經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品，其合法權(quán)益受到損害的，（）有賠償?shù)呢?zé)任。A、經(jīng)營者B、廣告經(jīng)營者C、廣告發(fā)布者D、廣告制作者11、消費者的監(jiān)督權(quán)，具體可以分解為檢舉權(quán)和（）四種權(quán)能。A、控告權(quán)B、申訴權(quán)C、批評權(quán)D、建議權(quán)12、求償權(quán)的主體可以是（）。A、消費者B、受商品或服務(wù)意外損害的其他人C、消費者近親屬D、消費者委任的代理人13、（）是消費者協(xié)會的法定職能。A、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟B、對商品和服務(wù)進行監(jiān)督、檢查C、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)D、受理消費者的申訴，并對申訴事項進行調(diào)查、調(diào)解14、商品質(zhì)量購銷查驗登記制度要求經(jīng)營者（）。A、查驗生產(chǎn)和供貨單位的資質(zhì)證明B、查驗進貨商品的質(zhì)量C、建立進貨臺帳和銷售臺帳D、使用統(tǒng)一、規(guī)范的商品信譽卡15、商品質(zhì)量市場監(jiān)督抽查的對象是（）。A、可能危及人體健康，人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品B、影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品C、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，容易產(chǎn)生消費爭議的產(chǎn)品D、消費者、有關(guān)社會組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品16、造成消費者或共他受害人殘疾的，經(jīng)營者應(yīng)支付（）等費用。A、治療期間的護理費B、因誤工減少的收入C、生活補助費D、殘疾者原扶養(yǎng)的人所必需的生活費用五、辨析題1、人人都是消費者。（）2、消費客體中的商品是指所有可供生活消費的產(chǎn)品。（）3、在商品購買者和使用者相分離時，只有購買者才是消費者。（）4、由于農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料可參照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行，因此實施該行為的農(nóng)民也是生活消費者。（）5、消費者權(quán)益與消費者權(quán)利是相同的概念。（）6、消費者安全權(quán)包括人身和財產(chǎn)安全兩部分內(nèi)容。（）7、約定義務(wù)和法定義務(wù)對經(jīng)營者的約束力是同等的。（）8、經(jīng)營者與消費者進行交易，都必須出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)。（）9、格式合同中有減輕、免除經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任的條款，該格式合同無效。（）10、人民法院對消費者合法權(quán)益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權(quán)益的犯罪行為。（）11、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和工商行政管理部門主管所有產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。（）12、所有產(chǎn)品都必須有產(chǎn)品標(biāo)識。（）13、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任中的賠償損失責(zé)任與產(chǎn)品品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任中的賠償損失責(zé)任，兩者的內(nèi)涵是相同的。（）14、經(jīng)營者銷售失效、變質(zhì)商品的，必須給予消費者懲罰性賠償。（）15、經(jīng)營者出售的商品，與消費者沒有約定售后責(zé)任，國家也無強制性“三包”規(guī)定，經(jīng)營者就不必承擔(dān)售后的品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任。（）16、消費者申訴應(yīng)向工商行政管理部門提出。（）六、簡答題1、消費者自主選擇權(quán)的特征是什么？2、人民檢察院在保護消費者合法權(quán)益方面的主要職責(zé)是什么？3、人民法院在保護消費者合法權(quán)益方面的主要職責(zé)是什么？4、產(chǎn)品質(zhì)量檢查制度包括哪幾項制度？5、工商行政管理部門對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進行監(jiān)管需建立和完善哪些制度？6、違反產(chǎn)品明示擔(dān)保和默示擔(dān)保條件的情形主要有哪幾種？7、消費爭議的解決途徑有哪些？8、工商行政管理機關(guān)處理消費爭議的兩個程序性配套規(guī)章主要規(guī)范了哪幾個方面的內(nèi)容？七、論述題1、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者協(xié)會在消費者保護工作中應(yīng)履行哪些職能？同時也受到哪些限制？2、試述工商行政管理機關(guān)保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)。3、試述懲罰性賠償法律制度的意義。4、試述消費者享有的九項權(quán)利。八、案例分析題1、2001年，全國足球甲A聯(lián)賽比賽關(guān)，李某購買了B足球隊全年比賽套票11張。該套票設(shè)計為可對折的上下兩部分，其中，上部分正反兩面均為某公司的廣告；下部分正面標(biāo)明賽區(qū)、比賽球隊名稱、座區(qū)、票價和票號等，反面標(biāo)明了賽程簡表和觀眾須知。觀眾須知的內(nèi)容均為觀眾觀看時應(yīng)遵守的紀(jì)律要求。李某購票后，為攜帶方便，將球票上半部分剪去。2001年5月，李某持該票欲觀看比賽，但在檢票時被球場工作人員以球票不得隨便裁剪為由拒絕其入內(nèi)。問：球場工作人員的理由是否成立？2、2003年8月20日，吳某陪同李某在A商場購買五香牛肉干10盒，計價款100元。事后發(fā)現(xiàn)該牛肉干已變質(zhì)，查看包裝盒上注明的生產(chǎn)日期為2003年1月3日，保質(zhì)期為6個月。同月23日，吳某陪同李某向A商場索賠，A商場退款并雙倍賠償共計300元。同年9月2日，吳某在該商場購買該種牛肉干30盒，共計價款300元。第二天，吳某向A商場索賠，要求雙倍賠償。因協(xié)商不成，吳某向該地工商行政管理部門申訴。請問：吳某是否可以獲得雙倍賠償？3、2002年2月，小學(xué)生肖平從黃兵、李紅夫妻倆經(jīng)營的個體商店購買鞭炮。隨后，肖開始在街上燃放鞭炮，在放第二個時，來不及外扔，鞭炮在肖手中爆炸，肖左手被炸傷，后經(jīng)醫(yī)院治療，肖左手掌被據(jù)掉，構(gòu)成五級傷殘。事后經(jīng)查證，該鞭炮沒注明商標(biāo)、廠名、警示標(biāo)志，系不合格產(chǎn)品。該產(chǎn)品由張某加工生產(chǎn)（無照經(jīng)營），黃兵、李紅長期從其處進貨。一審法院認(rèn)為，根據(jù)我國民法通則和產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，黃兵、李紅、張某應(yīng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任，按照各方責(zé)任進行賠償。你是否同意這種意見？4、2002年8月，某公司經(jīng)理王麗出差A(yù)市，住入該市B賓館。當(dāng)晚11時從外面返回，在該賓館四樓遇到4名不明身份的男子，其中一人對王麗進行調(diào)戲、毆打。在此過程中，有數(shù)人圍觀，其中有該賓館保安人員和服務(wù)員。盡管王大聲呼救，但無人出來制止。事后，4男子揚長而去。王被打后，住入醫(yī)院治療，其傷情經(jīng)醫(yī)院診斷為：頭部外傷綜合癥，腹部及四肢多處軟組織挫傷。事后，王要求賓館進行賠償（包括精神賠償），而賓館則辯稱沒有制止只是員工的服務(wù)質(zhì)量較差，且屬于員工的個人行為，賓館不承擔(dān)賠償責(zé)任。問：（1）賓館的辯解理由是否成立？（2）賓館應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（3）王麗的精神賠償請求是否應(yīng)予支持？5、2003年春夏，湖南省某縣19戶村民在縣農(nóng)技站買了“威優(yōu)46雜交稻種”。共插了71.4畝大田，由于種子摻有劣質(zhì)的“威優(yōu)64”種子，性能不同，成熟時間、分孽多少、栽培技術(shù)不同，到8月上旬第一次中耕時，就出現(xiàn)禾苗分孽多少相差懸殊，株莖高矮參差不齊，致使每畝減產(chǎn)150公斤，71.4試分析：（1）種子質(zhì)量問題是否可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》處理？（2）消費者協(xié)會是否可受理此案？（3）縣農(nóng)技站要承擔(dān)哪些法律責(zé)任？參考答案一、名詞解釋1、消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個人和單位。2、消費者權(quán)利是法律所保護的消費者的各項利益。是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中所具有的權(quán)能，即在法律保障下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為。3、經(jīng)營者義務(wù)是指經(jīng)營者在向消費者銷售商品或者提供有償服務(wù)時必須為一定行為或者不為一定行為的必要性。4、消費者組織包括消費者協(xié)會和其他消費者組織，是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。5、產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足需要的適用性、安全性、可用性、可靠性、維修性和經(jīng)濟性等所具有特征和特性的總稱。6、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指認(rèn)證機構(gòu)確認(rèn)某種產(chǎn)品符合相應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，并通過頒布認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志予以證明的活動。7、商品質(zhì)量市場監(jiān)督抽查是指國家工商行政管理總局統(tǒng)一規(guī)劃和組織，對商品交易場所內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)銷的、需要檢查的商品抽取樣品，委托法定的檢測機構(gòu)對商品質(zhì)量進行科學(xué)的檢測，將抽查結(jié)果如實向社會公布，并對抽查不合格的商品和企業(yè)采取相應(yīng)處理措施的一種國家監(jiān)督活動。8、產(chǎn)品標(biāo)識是指用于識別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。9、產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任是指產(chǎn)品提供人（生產(chǎn)者、銷售者、運輸者、倉儲保管者）因提供的產(chǎn)品不符合合同約定或因產(chǎn)品缺陷而致購買使用人人身、財產(chǎn)損害而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。10、產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。11、產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品不符合明示擔(dān)?；蚰緭?dān)保的質(zhì)量要求。12、產(chǎn)品品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任是指產(chǎn)品提供人提供不符合明示擔(dān)保或默示擔(dān)保的質(zhì)量要求的產(chǎn)品即瑕疵產(chǎn)品，而應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任。13、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指因產(chǎn)品缺陷而致購買使用人人身財產(chǎn)損害的賠償責(zé)任。14、消費權(quán)益爭議是指消費者與經(jīng)營者之間因侵權(quán)行為或者違約行為而產(chǎn)生的民事權(quán)利義務(wù)糾紛。15、欺詐消費者行為是指經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)中，采取虛假或其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者合法權(quán)益受到損害的行為。16、懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過實際損失之外帶有懲罰性的賠償費。17、協(xié)商和解是指當(dāng)事人雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，本著公平、合理解決問題的態(tài)度和誠意，通過擺明事實，交換意見，取得相互溝通，從而找出解決問題、解決爭議辦法的一種方式。18、12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)是全國工商行政管理機關(guān)根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及其職責(zé)，依托12315電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費權(quán)益爭議，查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等違法行為，加強市場監(jiān)管，保護消費者合法權(quán)益，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。二、判斷題1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、×三、單項選擇題1、D2、A3、D4、A5、A6、B7、C8、B9、B10、C11、C12、C13、C14、A四、多項選擇題1、AD2、ABD3、ABC4、BC5、ABCD6、AB7、ABC8、BC9、BC10、ABC11、ACD12、ABC13、AC14、ABC15、ABD16、ABCD五、辨析題1、×。一般來說，人人都是消費者，但這種認(rèn)識不夠確切、具體。從消費者權(quán)益保護這一角度，消費者應(yīng)具有特定的含義。消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個人和單位。2、×。作為消費客體的商品，是指與生活消費相關(guān)的并通過流通過程推出的這部分商品，不論是經(jīng)過制作的產(chǎn)品還是天然產(chǎn)品，也不論是成品、半成品或原料，只要是經(jīng)流通過程推出并可用于生活消費的，均在這里所指的商品范圍之內(nèi)。3、×。在商品消費方面，消費方式包括消費者購買商品用于自身消費，也包括使用他人購買的商品。4、√。農(nóng)民是生活消費者，但對于“購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料”的行為，其實質(zhì)是生產(chǎn)消費行為，并不是生活消費行為，只是農(nóng)民的這種生產(chǎn)消費比較類似于生活消費，且客觀上急需對其給予特殊保護。因此，《消費者權(quán)益保護法》作出了基于保護農(nóng)民利益為出發(fā)點的這一條規(guī)定。5、×。消費者權(quán)利，是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中具有的權(quán)能，即在法律保障下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為。消費者權(quán)益則包括權(quán)利和利益，其內(nèi)涵要大于權(quán)利。6、√。消費者安全權(quán)的具體內(nèi)容包括兩個方面：一是生命健康權(quán)，即保持身體各器官及其機能的完整以及生命不受危害的權(quán)利；另一是財產(chǎn)安全權(quán)，即消費者財產(chǎn)不受非法侵害的權(quán)利。7、×。約定義務(wù)與法定義務(wù)的效力是不同的，兩者關(guān)系：（1）約定義務(wù)不得與強制性法定義務(wù)相抵觸；（2）法定義務(wù)是法律對經(jīng)營者的最基本要求，法律提倡經(jīng)營者約定比法定義務(wù)更嚴(yán)格的義務(wù)。8、×。在國家沒有規(guī)定、商業(yè)慣例也沒有要求必須出具的情況下，經(jīng)營者不主動出具，不能認(rèn)為是對消費者權(quán)益的損害。9、×。經(jīng)營者不得以格式合同、通知等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，有以上內(nèi)容的條款是無效的條款，并不是說整個格式合同無效。10、×。人民法院對消費者權(quán)益的保護，這是其中一個方面，另外還有：（1）通過對民事案件的審理，追究經(jīng)營者的民事責(zé)任，使受害的消費者及其他獲得充分、及時的補償；（2）通過對行政案件的審理，督促行政機關(guān)履行保護消費者權(quán)益的職責(zé)，維護消費者的合法權(quán)益；（3）通過司法解釋、司法創(chuàng)制活動，闡釋法律的名義，補救現(xiàn)行法律之不足，使消費者權(quán)益保護法律法規(guī)得以正確實施，消費者權(quán)益獲得更充分的保障。11、×。除了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和工商行政管理機關(guān)，其他行政機關(guān)如衛(wèi)生監(jiān)督、藥品監(jiān)督、進出口檢驗檢疫、建設(shè)等部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)也有對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督管理的職責(zé)。12、×。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識。13、×。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的形式是單一的賠償損失這種責(zé)任方式，但這種賠償損失的責(zé)任與產(chǎn)品品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任中的賠償損失責(zé)任的內(nèi)涵是不同的，前者是指缺陷產(chǎn)品致使人身、財產(chǎn)損害而造成的損失，有些不會造成精神損失，而后者則是指產(chǎn)品本身的損失及由此而產(chǎn)生的運輸費、誤工費等損失。14、×。對此行為，經(jīng)營者能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者，不承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。若不能證明，還須具備經(jīng)營者的欺詐行為與消費者的錯誤認(rèn)識應(yīng)有直接的因果關(guān)系這一要件，經(jīng)營者就應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。即使經(jīng)營者要承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，但懲罰性賠償作為一種民事責(zé)任，主張懲罰性賠償?shù)臋?quán)利在消費者一方，消費者可以放棄此項權(quán)利，在此情況下，經(jīng)營者也不用懲罰性賠償。15、×。有些商品，既無強制性“三包”規(guī)定，也無約定售后責(zé)任，在此情況下，經(jīng)營者也應(yīng)履行法定的售后責(zé)任，即經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用或接受服務(wù)的情況下其提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。16、×。消費者向行政部門申訴，是解決消費爭議的途徑之一。但消費者申訴的管轄部門并不是只有工商行政管理機關(guān)一個部門，其他如質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生監(jiān)督、物價監(jiān)督、藥品監(jiān)督、進出口檢驗檢疫等部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)都可以調(diào)解消費爭議。六、簡答題1、答：自主選擇權(quán)是指消費者根據(jù)自己的內(nèi)心意愿選擇經(jīng)營者、選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。該權(quán)利具有三個特征：（1）選擇經(jīng)營者、商品或服務(wù)的行為必須是自愿的；（2）行為必須是合法的，不能損害經(jīng)營者的利益；（3）只能限定在購買商品和接受服務(wù)上，不能擴大到使用商品上。2、答：人民檢察院在保護消費者合法權(quán)益方面的主要職責(zé)：（1）通過立案偵查活動，揭露嚴(yán)重侵犯消費者合法權(quán)益的犯罪行為，維護消費者利益；（2）通過提起公訴、支持公訴，使嚴(yán)重侵犯消費者合法權(quán)益的行為受到刑事制裁；（3）通過對審判活動的監(jiān)督，維護法律的權(quán)威，保護消費者權(quán)益；（4）通過對法律的監(jiān)督活動，保護消費者保護法的全面、正確的實施。3、答：人民法院在保護消費者合法權(quán)益方面的主要職責(zé)：（1）通過對刑事案件的審理，懲處嚴(yán)重侵犯消費者合法權(quán)益的犯罪行為；（2）通過對民事案件的審理，追究經(jīng)營者的民事責(zé)任，使受害的消費者及其他人獲得充分、及時的補償；（3）通過對行政案件的審理，督促行政機關(guān)履行保護消費者權(quán)益的職責(zé)，維護消費者的合法權(quán)益；（4）通過司法解釋、司法創(chuàng)制活動，闡釋法律的含義，補救現(xiàn)行法律之不足，使消費者權(quán)益保護法律法規(guī)得以正確實施，消費者權(quán)益獲得更充分的保障。4、答：（1）標(biāo)準(zhǔn)化管理法律制度，制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，組織推廣、實施，并對標(biāo)準(zhǔn)的實施進行監(jiān)督是國家對產(chǎn)品進行管理的一項重要措施；（2）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，是指認(rèn)證機構(gòu)確認(rèn)某種產(chǎn)品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，并通過頒布認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志予以證明的活動；（3）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，由國家有關(guān)行政機關(guān)對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，可以督促企業(yè)貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，執(zhí)行產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提高商品質(zhì)量。5、答：（1）商品質(zhì)量購銷查驗登記制度；（2）重要商品市場準(zhǔn)入備案制度；（3）重要商品“協(xié)議準(zhǔn)入”制度；（4）商品質(zhì)量市場監(jiān)督抽查制度；（5）不合格商品退出制度；（6）商品質(zhì)量信息公示制度。6、答：（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（2）不符合產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（3）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的產(chǎn)品質(zhì)量狀況的。7、答：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解，當(dāng)事人雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，本著公平、合理解決問題的態(tài)度和誠意，通過擺明事實，交換意見，取得相互溝通，從而找出解決問題、解決爭議的辦法的一種方式。（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解，在消費者協(xié)會主持下，由爭議雙方當(dāng)事人就有關(guān)問題自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，解決爭議的一種方式。（3）向有關(guān)行政管理部門申訴，消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)中，如果認(rèn)為其合法權(quán)益受到損害，可以通過口頭或書面形式直接向工商行政管理機關(guān)等相關(guān)行政部門反映情況，請求解決爭議。（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，采用這種途徑，應(yīng)以雙方當(dāng)事人達(dá)成仲裁協(xié)議為前提，裁決生效后，當(dāng)事人應(yīng)自覺遵守，否則，任何一方都可以申請人民法院強制執(zhí)行。（5）向人民法院起訴，司法途徑是一種最有權(quán)威、最有力度的解決消費爭議的方式，其他途徑無法解決的爭議，都可以通過司法途徑加以解決。8、答：（1）確立了調(diào)解制度；（2）明確了管轄范圍；（3）規(guī)定了一般程序和簡易程序；（4）理順了行政調(diào)解與其他消費爭議解決途徑的關(guān)系。七、論述題1、答案要點：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者協(xié)會在消費者保護工作中應(yīng)履行以下職能：（1）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；（2）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（3）就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門反映查詢，提出建議；（4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；（5）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，提請鑒定部門鑒定；（6）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；（7）就損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。有關(guān)限制性的規(guī)定有：不得從事經(jīng)營活動和營利性服務(wù)，不得以牟利為止的向社會推薦商品和服務(wù)。2、答案要點：工商行政管理機關(guān)是保護消費者合法權(quán)益的最主要的行政機關(guān)，其職責(zé)是：（1）制止壟斷和不正當(dāng)競爭，為消費者創(chuàng)造公平的交易條件；（2）對各類市場主體進行登記、監(jiān)督和管理，保證經(jīng)營者具備一定的資本金和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件，保證商品和服務(wù)的質(zhì)量，同時也能保證及時、有效地處理消費爭議；（3）進行市場規(guī)范管理，查處以次充好、以假充真、短斤少兩等損害消費者合法權(quán)益的行為；（4）進行廣告監(jiān)督管理，防止經(jīng)營者利用違法廣告欺騙或誤導(dǎo)消費者；（5）進行商標(biāo)監(jiān)督管理，一方面可以制止經(jīng)營者假冒他人注冊商標(biāo)，欺騙消費者的行為，另一方面通過督促經(jīng)營者創(chuàng)名牌、保名牌，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)；（6）開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督檢查，查處生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品違法行為；（7）組織開展“3.15國際消費者權(quán)益日”及有關(guān)消費者權(quán)益保護法規(guī)的宣傳活動，增強消費者的自我保護意識；（8）依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，查處損害消費者合法權(quán)益的行為，并做好消費爭議的調(diào)解工作，對消費者協(xié)會進行指導(dǎo)。3、答案要點：確立懲罰性賠償法律制度，其意義主要體現(xiàn)在：（1）體現(xiàn)了《消費者權(quán)益保護法》對消費者給予特殊保護的立法宗旨；（2）有利于鼓勵消費者運用法律武器同經(jīng)營者的違法經(jīng)營行為作斗爭；（3）具有懲戒的功能，有利于預(yù)防和懲罰經(jīng)營者的違法經(jīng)營行為。4、答案要點：消費者權(quán)利，是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中所具有的權(quán)能，即在法律保障下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為?！断M者權(quán)益保護法》明確了消費者九項基本的權(quán)利：（1）安全權(quán)；安全權(quán)是我國消費者最重要的權(quán)利，是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身和財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。（2）知情權(quán)。是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，了解與其購買、使用的商品或接受的服務(wù)有關(guān)的真實情況的權(quán)利。（3）自主選擇權(quán)。是指消費者根據(jù)自己的內(nèi)心意愿選擇經(jīng)營者、選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（4）公平交易權(quán)。是指消費者獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確等公平交易條件的權(quán)利。（5）求償權(quán)。是指消費者人身、財產(chǎn)受商品或服務(wù)損害時可依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（6）結(jié)社權(quán)。是指消費者為維護自身合法權(quán)益而依法建立社會團體的權(quán)利。（7）獲得有關(guān)知識權(quán)。該權(quán)利是指消費者享有依法獲得消費知識及消費者權(quán)益保護方面知識的權(quán)利。（8）受尊重權(quán)。是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。（9）監(jiān)督權(quán)。是指消費者對經(jīng)營者的經(jīng)營行為及消費者保護工作進行監(jiān)察、督促的權(quán)利。八、案例分析題1、答案要點：球場工作人員的理由不成立。球場提供觀看甲A比賽的服務(wù)，與李某確立了消費法律關(guān)系。球票下部分反面為球場須知，為球場作出了格式合同條款，該合同沒有明確“球票不得隨便裁剪，否則無效”和條款；退一步說，即使設(shè)有該條款，消費者也無看廣告的義務(wù)，是對消費者不公平的對待，為無效條款。球票下部分下面標(biāo)明的賽區(qū)、比賽球隊名稱、座區(qū)、票價和票號等并無損毀，球場工作人員應(yīng)允許李某觀看比賽。2、答案要點：吳某不能獲得雙倍賠償。經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，必須具備以下幾個要件：（1）經(jīng)營者客觀上實施了欺詐行為。（2）欺詐者必須具有主觀上的故意。（3）經(jīng)營者的欺詐行為與消費者的錯誤認(rèn)識應(yīng)有直接的因果關(guān)系，即消費者因為經(jīng)營者的欺詐行為而陷入錯誤的認(rèn)識，并因此而實施了消費行為。本案A商場在明知牛肉干已過期變質(zhì)的情況下，仍繼續(xù)銷售，實施了欺詐消費者的行為，已具有上述前兩個要件。但吳某明知牛肉干已變質(zhì)，仍繼續(xù)購買，具有明顯的索賠獲利的目的，不具備第三個要件，吳某不應(yīng)獲得懲罰性賠償金，但可以退還貨款。工商行政管理部門對A商場銷售過期變質(zhì)商品的行為，應(yīng)給予行政處罰。3、答案要點：不同意這種意見。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。該鞭炮沒注明商標(biāo)、廠名、警示標(biāo)志，系缺陷產(chǎn)品，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。消費者可以銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償，由消費者選擇。本案法院認(rèn)為黃兵、李紅、張某應(yīng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任，是不妥當(dāng)?shù)模环戏梢?guī)定，也容易產(chǎn)生相互推諉責(zé)任，不利于消費者權(quán)益的保護。同時，法院將黃兵、李紅作為兩個賠償主體，也是不妥的，黃兵、李紅作為同一商店的經(jīng)營者，應(yīng)是一個賠償主體。4、答案要點：（1）賓館的辯解理由不成立。賓館保安人員和服務(wù)員在履行職務(wù)期間，其行為屬于賓館的行為，而不是其個人行為。至于這些賓館保安人員和服務(wù)員的責(zé)任，由賓館按照其內(nèi)部規(guī)章制度進行處理。（2）賓館應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。王麗與賓館是一種消費法律關(guān)系，消費者在接受服務(wù)期間，賓館應(yīng)有責(zé)任保證消費者有人身安全。由于賓館沒有切實履行其義務(wù)，使王麗人身受到傷害，賓館應(yīng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入及其他如交通費等必要的費用。（3）一般不予支持。王麗雖遭調(diào)戲，但系四男子所為，賓館沒有實施對王麗精神傷害的行為，不應(yīng)承擔(dān)精神賠償責(zé)任。5、答案要點：（1）種子質(zhì)量問題可參照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行。《消費者權(quán)益保護法》附則第五十四條規(guī)定：“農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行?！北景皋r(nóng)民購買種子直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，可參照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行。（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解是《消費者權(quán)益保護法》明確的處理消費爭議的法定途徑，對于農(nóng)發(fā)的投訴，消費者協(xié)會應(yīng)予以受理。（3）縣農(nóng)機站要承擔(dān)民事和行政法律責(zé)任。民事責(zé)任：退還農(nóng)民購買種子的款項，賠償農(nóng)民因減少而受到的損失；若構(gòu)成欺詐，還應(yīng)根據(jù)農(nóng)民的要求承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。行政責(zé)任：因縣農(nóng)技站實施了摻雜使假的違法行為，應(yīng)受到行政處罰；如果無理拒絕或故意拖延，也要受到行政處罰。第九篇工商行政管理行政強制措施與行政處罰一、名詞解釋1、行政強制措施2、行政復(fù)議3、行政訴訟4、行政賠償5、工商行政管理行政執(zhí)法監(jiān)督制度6、政務(wù)公開二、單項選擇題1、不正當(dāng)競爭行為的主體主要是（）。A、各類市場主體B、市場交易者C、經(jīng)營者D、市場參與者2、不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)督管理機關(guān)主要是（）。A、各級人民政府B、各級人民政府的行政管理部門C、各級工商行政管理部門D、縣級以上工商行政管理部門3、對于偽造產(chǎn)地的不正當(dāng)競爭行為，其處罰依據(jù)是（）。A、《中華人民共和國商標(biāo)法》B、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《中華人民共和國反下正當(dāng)競爭法》D、《中華人民共和國廣告法》4、對于公用企業(yè)的限制競爭行為，可以根據(jù)情節(jié)處以（）。A、1萬元以上20萬元以下的罰款B、5萬元以上20萬元以下的罰款C、1萬元以上10萬元以下的罰款D、違法所得的一倍以上三倍以下的罰款5、經(jīng)營者違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定進行有獎銷售的，可以根據(jù)情節(jié)處以（）。A、1萬元以上20萬元以下的罰款B、5萬元以上20萬元以下的罰款C、1萬元以上10萬元以下的罰款D、違法所得的一倍以上三倍以下的罰款6、當(dāng)事人對工商行政管理部門依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）向上級機關(guān)申請復(fù)議。A、15日內(nèi)B、60日內(nèi)C、30日內(nèi)D、90日內(nèi)7、監(jiān)督檢查不正當(dāng)競爭行為的國家機關(guān)工作人員徇私舞弊，對明知有違反《中華人民共和國不正當(dāng)競爭法》規(guī)定構(gòu)成犯罪的經(jīng)營者故意包庇不使他受追訴的，依法追究（）。A、行政責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、不承擔(dān)法律責(zé)任8、公用企業(yè)的限制競爭行為的查處機關(guān)是（）。A、縣級工商行政管理機關(guān)B、市級工商行政管理機關(guān)C、省級工商行政管理機關(guān)D、國家工商行政管理機關(guān)9、屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》禁止的有獎銷售活動有（）。A、六合彩B、體育彩票C、抽獎式的有獎銷售D、欺騙性的有獎銷售10、對為經(jīng)銷走私物品活動牽線搭橋，提供各種手續(xù)、證明、汽車牌照、資金、運輸工具、倉儲等方便條件的，無法確定非法所得的處（）。A、5萬元以下罰款B、10萬元以下罰款C、20萬元以下罰款D、3萬元以下罰款11、一事不再罰是指對當(dāng)事人的同一違法行為，不得給予（）的行政處罰。A、兩次以上罰款B、兩次以上警告C、兩次以上不同罰種D、兩次以上責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)12、違法行為在（）未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰。法律另有規(guī)定的除外。A、6個月B、1年內(nèi)C、2年內(nèi)D、5年內(nèi)13、在證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的情況下，經(jīng)行政機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以先行登記保存，并應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)及時作出處理決定。A、5日B、7日C、10日D、15日14、當(dāng)事人對行政處罰決定不服申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的，行政處罰（），法律另有規(guī)定的除外。A、不再執(zhí)行B、暫停執(zhí)行C、不停止執(zhí)行D、緩期執(zhí)行15、行政機關(guān)及其執(zhí)法人員當(dāng)場收繳罰款的，必須向當(dāng)事人出具（）統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據(jù)。A、省級工商行政管理部門B、國家工商行政管理總局C、財政部D、省級財政部門16、執(zhí)法人員當(dāng)場收繳的罰款，應(yīng)當(dāng)自收繳罰款之日起（），交至行政機關(guān)。A、當(dāng)日B、2日C、5日D、7日17、當(dāng)事人逾期不繳納罰款的，作出行政處罰決定的行政機關(guān)可以采取每日按罰款數(shù)額的（）加處罰款。A、3%B、1%C、2%D、5%18、對商標(biāo)注冊人許可他人使用其注冊商標(biāo)，被許可人未在商品上標(biāo)明自己的名稱及產(chǎn)地的，由（）管轄。A、國家工商總局B、省級工商行政管理總局C、許可人所在地工商行政管理機關(guān)D、被許可人所在地工商行政管理機關(guān)19、辦案人員調(diào)取原始憑證確有困難的，可以復(fù)制，復(fù)制件應(yīng)當(dāng)標(biāo)明（），并由出具書證人簽名或者蓋章。A、經(jīng)核對無誤B、經(jīng)核對與原件無誤C、經(jīng)查證無誤D、經(jīng)查證與原件無誤20、對于先行登記保存的證據(jù)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)及時作出處理決定。A、5日B、7日C、10日D、15日21、對于扣留的財物容易腐爛、變質(zhì)的，應(yīng)如何處理？（）A、及時拍賣B、及時解除強制措施C、通知當(dāng)事人自行處理D、在征得當(dāng)事人同意后，可以先行處理22、必須對當(dāng)事人的人身進行檢查的，應(yīng)當(dāng)（）。A、由執(zhí)法人員執(zhí)行B、依法提請公安機關(guān)執(zhí)行C、依法提請司法機關(guān)執(zhí)行D、提請局長作出決定23、核審機構(gòu)接到辦案機構(gòu)的核審材料后，應(yīng)當(dāng)予以（），并指定具體承辦人員負(fù)責(zé)核審工作。A、保存B、備案C、登記D、記錄24、對于定性不準(zhǔn)、適用法規(guī)不當(dāng)、處罰不當(dāng)?shù)陌讣藢彊C構(gòu)應(yīng)（）。A、建議辦案機構(gòu)修改B、建議辦案機構(gòu)補正C、建議辦案機構(gòu)糾正D、建議辦案機構(gòu)改正25、行政處罰告知程序應(yīng)在哪個程序之后進行？（）A、立案后B、調(diào)查終結(jié)后C、核審機構(gòu)核審后D、局長對行政處罰建議批準(zhǔn)后26、撤銷商標(biāo)注冊的行政處罰，由（）作出。A、縣級以上工商行政管理機關(guān)B、縣級工商行政管理機關(guān)C、國家工商行政管理總局D、國家工商行政管理總局商標(biāo)局27、對所查扣的物品，在3個月內(nèi)無法找到當(dāng)事人的，正確的處理方法是（）。A、沒收B、封存C、拍賣D、應(yīng)當(dāng)作為無主財產(chǎn)上繳財政28、應(yīng)當(dāng)向國家工商行政管理局備案的條件是（）。A、商業(yè)賄賂案件B、串通招標(biāo)投標(biāo)案件C、制售假冒偽劣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，導(dǎo)致一百畝以上農(nóng)作物大量減產(chǎn)的案件D、標(biāo)的額在100萬元以上的案件29、經(jīng)營者有違反被責(zé)令暫停銷售，不得轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀與不正當(dāng)競爭行為有關(guān)的財物的行為的，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以（）的罰款。A、1萬元以上10萬元以下B、1萬元以上20萬元以下C、被轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀財物的價款的一倍以上三倍以下D、被轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀財物的價款的一倍以上五倍以下30、使用他人的營業(yè)設(shè)施進行營業(yè)而不標(biāo)明其真實名稱，工商行政管理機關(guān)可以根據(jù)情節(jié)處以（）的罰款。A、1萬元以上10萬元以下B、1萬元以上20萬元以下C、5000元以上5萬元以下D、5000元以下31、大眾傳播媒介及其工作人員對經(jīng)營者或者商品作虛假宣傳報道的，監(jiān)督檢查部門可根據(jù)情節(jié)對單位處以（）的罰款。A、違法所得一倍以上三倍以下B、1萬元以上10萬元以下C、1萬元以上20萬元以下D、5000元以上5萬元以下32、監(jiān)督檢查部門在對不正當(dāng)競爭行為依法實施行政處罰時，無法計算經(jīng)營者違法所得的，可以根據(jù)違法情節(jié)處以（）的罰款。A、5000元以下B、5萬元以下C、違法經(jīng)營額一倍以下D、違法經(jīng)營額三倍以下33、抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過（）。A、5000元B、3000元C、1萬元D、5萬元34、特有的商品名稱、包裝、裝潢應(yīng)當(dāng)依照（）原則予以認(rèn)定。注冊在先B、登記在先C、使用在先D、公示在先35、在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以（）論處。A、非法