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醫(yī)療器械采購(gòu)方案投標(biāo)文件(技術(shù)方案)投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱:****有限責(zé)任公司地址:****號(hào)二樓聯(lián)系人:****投標(biāo)日期:****1報(bào)告說明聲明:本文內(nèi)容信息來源于公開渠道,對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用,不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 第一節(jié)項(xiàng)目背景 一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)現(xiàn)狀分析 二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 三、醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目概況 第二節(jié)整體服務(wù)設(shè)想 一、服務(wù)內(nèi)容 二、服務(wù)重點(diǎn) 三、質(zhì)量服務(wù) 第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容 一、采購(gòu)服務(wù) 二、保管服務(wù) 三、包裝服務(wù) 五、配送服務(wù) 六、配送流程 七、安裝調(diào)試服務(wù) 2第四節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾 二、供貨時(shí)間承諾 三、供貨質(zhì)量承諾 五、制造商技術(shù)服務(wù)承諾 第五節(jié)項(xiàng)目管理模式 一、管理原則 二、管理步驟 三、全天候服務(wù) 五、管理服務(wù)體系 六、高素質(zhì)員工隊(duì)伍 七、項(xiàng)目設(shè)備的管理 八、實(shí)行時(shí)效工作制 九、人性化服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 第六節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn) 一、項(xiàng)目重點(diǎn) 二、項(xiàng)目難點(diǎn) 第七節(jié)項(xiàng)目合理化建議 一、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量 三、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù) 3五、培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 二、組織機(jī)構(gòu)圖 三、人員配備計(jì)劃 四、部門崗位職責(zé) 第二節(jié)人員崗位職責(zé) 一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 二、采購(gòu)人員崗位職責(zé) 五、運(yùn)輸人員崗位職責(zé) 六、售后人員崗位職責(zé) 七、安裝技術(shù)人員崗位職責(zé) 八、綜合管理人員崗位職責(zé) 第三節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)目標(biāo) 二、培訓(xùn)原則 三、培訓(xùn)內(nèi)容 五、培訓(xùn)考核 第四章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)項(xiàng)目管理制度 4一、辦公用品管理制度 二、公章使用管理制度 三、會(huì)議學(xué)習(xí)管理制度 第二節(jié)人員管理制度 一、日常行為管理制度 二、人員考勤管理制度 三、人員獎(jiǎng)懲管理制度 四、人員休假管理制度 五、人員離職管理制度 第三節(jié)供應(yīng)商管理制度 二、供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理 三、供應(yīng)商淘汰管理 四、供應(yīng)商檔案管理 第四節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理制度 一、倉(cāng)庫(kù)物資管理制度 二、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度 三、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理制度 第五節(jié)運(yùn)輸管理制度 一、運(yùn)輸安全管理制度 二、事故處理制度 三、運(yùn)輸獎(jiǎng)罰制度 第六節(jié)財(cái)務(wù)管理制度 一、財(cái)務(wù)公開制度 5二、財(cái)務(wù)控制制度 三、賬戶管理制度 五、重點(diǎn)支出制度 349 二、生產(chǎn)安全組織 三、安全生產(chǎn)檢查 五、安全技術(shù)考核 六、安全生產(chǎn)責(zé)任制 七、安全防范與隱患整改 八、設(shè)備與設(shè)施安全生產(chǎn) 九、電器設(shè)備設(shè)施運(yùn)行安全生產(chǎn) 360第八節(jié)供貨企業(yè)審核制度 第九節(jié)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備管理制度 第十節(jié)醫(yī)療器械采購(gòu)供應(yīng)制度 一、醫(yī)療器械采購(gòu)管理 二、醫(yī)療器械供應(yīng)管理 第十一節(jié)醫(yī)療器械出庫(kù)復(fù)核制度 第十二節(jié)醫(yī)療器械倉(cāng)儲(chǔ)保管制度 第十三節(jié)質(zhì)量記錄票證管理制度 第十四節(jié)醫(yī)療器械產(chǎn)品驗(yàn)收制度 6 三、適用范圍 五、驗(yàn)收細(xì)則 第十五節(jié)質(zhì)量事故管理制度 三、適用范圍 四、主要內(nèi)容 第十六節(jié)醫(yī)療器械養(yǎng)護(hù)管理 第十七節(jié)醫(yī)療器械近效期管理制度 第五章醫(yī)療器械安全生產(chǎn)方案 第一節(jié)醫(yī)療器械安全生產(chǎn)管理 一、嚴(yán)格落實(shí)管理制度 二、設(shè)備基礎(chǔ)資料管理 五、堅(jiān)持設(shè)備維護(hù)保養(yǎng) 384 第二節(jié)醫(yī)療器械安全生產(chǎn)方案 一、醫(yī)療器械安全生產(chǎn)管理 7二、生產(chǎn)設(shè)備安全管理制度 三、從業(yè)人員安全生產(chǎn)職責(zé) 第三節(jié)生產(chǎn)設(shè)備安全管理制度 一、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的選購(gòu) 二、設(shè)備設(shè)施使用前管理 三、設(shè)備設(shè)施使用中管理 五、設(shè)備設(shè)施檢查制度 400 401 第四節(jié)從業(yè)人員安全生產(chǎn)職責(zé) 一、員工安全生產(chǎn)責(zé)任制 404三、危化品管理人員安全生產(chǎn)職責(zé) 四、生產(chǎn)部門安保人員安全生產(chǎn)職責(zé) 第五節(jié)項(xiàng)目人員安全生產(chǎn)方針 一、編制目的 二、適用范圍 三、主要形式 第一節(jié)醫(yī)療器械采購(gòu)計(jì)劃 8一、采購(gòu)原則 二、采購(gòu)流程 三、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 一、采購(gòu)需求分析 二、選擇供應(yīng)商 三、簽訂采購(gòu)合同 第三節(jié)非生產(chǎn)醫(yī)療器械采購(gòu)方案 一、非生產(chǎn)器械采購(gòu)原則 二、非生產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃 三、醫(yī)療器械具體選擇方案 五、采購(gòu)實(shí)施流程 第四節(jié)醫(yī)療器械具體選擇方案 二、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量考核 三、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議 五、擴(kuò)大供應(yīng)商審核范圍 六、供應(yīng)商的監(jiān)督與考核 七、定期開展供應(yīng)商評(píng)價(jià) 第五節(jié)進(jìn)口醫(yī)療器械報(bào)關(guān)流程 一、進(jìn)口醫(yī)療器械的手續(xù)流程 二、進(jìn)口醫(yī)療器械的必備單證 9第六節(jié)采購(gòu)實(shí)施流程 二、范圍 六、相關(guān)文件 七、相關(guān)記錄 第七節(jié)醫(yī)療器械驗(yàn)收方案 一、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 二、驗(yàn)收流程 三、驗(yàn)收內(nèi)容 四、對(duì)不合格產(chǎn)品的處理 第八節(jié)醫(yī)療器械入庫(kù)管理方案 一、入庫(kù)登記 二、定期盤點(diǎn) 三、異常處理 第一節(jié)配送方案設(shè)計(jì) 一、設(shè)計(jì)原則 二、運(yùn)輸總體流程 三、運(yùn)輸組織方案 第二節(jié)醫(yī)療器械包裝方案 一、包裝要求 二、包裝流程 三、包裝方法 第三節(jié)醫(yī)療器械裝卸要點(diǎn) 二、醫(yī)療器械搬運(yùn)方法 三、醫(yī)療器械搬運(yùn)注意事項(xiàng) 第四節(jié)醫(yī)療器械搬運(yùn)服務(wù) 一、搬運(yùn)注意事項(xiàng) 二、器械搬運(yùn)方法 第五節(jié)運(yùn)輸服務(wù)計(jì)劃 第六節(jié)運(yùn)輸服務(wù)方案 577 577三、配送時(shí)限安排 五、運(yùn)輸組織管理 六、醫(yī)療器械銷售 七、具體配送流程 第七節(jié)設(shè)備運(yùn)輸安全規(guī)程管理 第八節(jié)冷鏈冷庫(kù)醫(yī)療器械運(yùn)輸管理 三、適用范圍 五、主要內(nèi)容 586一、運(yùn)輸時(shí)間保障措施 二、運(yùn)輸安全保障措施 三、運(yùn)輸質(zhì)量保障措施 第十節(jié)運(yùn)輸、配送保證措施 一、運(yùn)輸、配送計(jì)劃保證措施 二、運(yùn)輸保障措施 三、配送風(fēng)險(xiǎn)控制 五、運(yùn)輸、配送人員管理措施 第一節(jié)現(xiàn)場(chǎng)踏勘計(jì)劃 一、現(xiàn)場(chǎng)踏勘目的 695三、現(xiàn)場(chǎng)踏勘要求 五、現(xiàn)場(chǎng)踏勘流程 六、現(xiàn)場(chǎng)踏勘記錄 第二節(jié)醫(yī)療器械安裝方案 一、安裝人員要求 二、安裝工作流程 三、具體安裝方法 五、安裝注意事項(xiàng) 一、設(shè)備調(diào)試條件 二、調(diào)試前期準(zhǔn)備 三、調(diào)試具體步驟 第四節(jié)醫(yī)療器械安裝服務(wù) 一、設(shè)備安裝 二、安裝調(diào)試 三、驗(yàn)收服務(wù) 第五節(jié)醫(yī)療器械調(diào)試服務(wù) 一、安裝調(diào)試要求 二、設(shè)備的安裝 三、設(shè)備試運(yùn)行 第六節(jié)醫(yī)療設(shè)備安裝規(guī)程 第七節(jié)醫(yī)用器械設(shè)備安裝方法 一、工種施工配合 二、設(shè)備就位安裝 三、設(shè)備單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)要求 五、醫(yī)用氣體管道安裝措施 第八節(jié)醫(yī)用器械設(shè)備調(diào)試要求 二、設(shè)備調(diào)試的條件 第九節(jié)設(shè)備安裝調(diào)試管理規(guī)定 二、適用范圍 三、安裝規(guī)范 五、設(shè)備安裝 816第一節(jié)醫(yī)療器械驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 三、配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)醫(yī)療器械驗(yàn)收流程 一、驗(yàn)收準(zhǔn)備 二、設(shè)備初驗(yàn)收 三、設(shè)備試運(yùn)行 846第三節(jié)醫(yī)療器械驗(yàn)收內(nèi)容 一、合法性驗(yàn)證 二、檢查包裝與標(biāo)識(shí) 三、進(jìn)行功能測(cè)試 五、檢查安全與衛(wèi)生 第四節(jié)醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收制度 第五節(jié)醫(yī)療器械驗(yàn)收規(guī)范 第六節(jié)醫(yī)療器械驗(yàn)收程序 二、范圍 第七節(jié)進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收方法 一、對(duì)資質(zhì)材料進(jìn)行審查核對(duì) 三、設(shè)備驗(yàn)收 第八節(jié)國(guó)產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法 一、資質(zhì)材料審查核對(duì) 二、設(shè)備外包裝的驗(yàn)收 三、設(shè)備驗(yàn)收 四、驗(yàn)收流程 五、技術(shù)驗(yàn)收 第一節(jié)醫(yī)療器械保養(yǎng)的重要性 一、醫(yī)療器械及故障原因 二、定期械維修器械意義 第二節(jié)醫(yī)療設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)分類 一、日常保養(yǎng) 二、定期保養(yǎng) 三、定期保養(yǎng)設(shè)備范圍 五、維護(hù)保養(yǎng)記錄歸檔 第三節(jié)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃 一、保養(yǎng)的原則和要求 二、保養(yǎng)作業(yè)實(shí)施監(jiān)督 三、維修保養(yǎng)具體分類 第四節(jié)維護(hù)保養(yǎng)具體流程 一、做好日常保養(yǎng) 二、做好定期保養(yǎng) 三、做好維護(hù)與保養(yǎng)記錄 第五節(jié)設(shè)備維修人員要求 三、基本要求 第一節(jié)培訓(xùn)服務(wù)簡(jiǎn)述 一、培訓(xùn)服務(wù)目的 二、培訓(xùn)服務(wù)意義 第二節(jié)培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容 二、范圍 第三節(jié)培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃 一、培訓(xùn)組織 二、培訓(xùn)目標(biāo) 三、培訓(xùn)理念 四、培訓(xùn)人員 五、培訓(xùn)教材 六、培訓(xùn)安排 七、培訓(xùn)內(nèi)容 八、培訓(xùn)計(jì)劃 九、培訓(xùn)費(fèi)用 第四節(jié)培訓(xùn)服務(wù)方式 一、講授法 二、討論法 三、視聽技術(shù)法 五、角色扮演法 六、互動(dòng)小組法 七、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 第五節(jié)培訓(xùn)要點(diǎn) 一、培訓(xùn)目的 二、培訓(xùn)原則 三、培訓(xùn)方法 第六節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 一、產(chǎn)品功能培訓(xùn) 二、安全使用培訓(xùn) 第一節(jié)醫(yī)療器械巡查計(jì)劃 一、建立巡查小組 二、巡查程序要求 三、巡查紀(jì)律規(guī)范 第二節(jié)醫(yī)療器械巡查內(nèi)容 一、巡檢設(shè)備范圍 二、巡檢服務(wù)周期 三、巡檢檢查內(nèi)容 一、巡查服務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 二、巡查服務(wù)的必要性 第四節(jié)醫(yī)用備品耗材的管理 第五節(jié)備件耗材試劑供應(yīng)單 一、供應(yīng)清單 二、設(shè)備出廠配置表及其附件 第六節(jié)備件耗材供應(yīng)流程 第七節(jié)備件耗材供應(yīng)協(xié)議 第八節(jié)備品耗材管理方案 二、備件耗材試劑供應(yīng)單 三、備件耗材供應(yīng)流程 五、備件耗材保障措施 第九節(jié)備件耗材保障措施 一、備件升級(jí) 二、入庫(kù)管理 三、故障件送修 四、備件先行替換 第十三章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)概述 一、服務(wù)原則 二、服務(wù)內(nèi)容 三、服務(wù)方式 第二節(jié)售后服務(wù)承諾 二、服務(wù)態(tài)度承諾 三、服務(wù)質(zhì)量承諾 第三節(jié)售后服務(wù)響應(yīng) 一、響應(yīng)時(shí)間 二、響應(yīng)流程 三、響應(yīng)方式 第四節(jié)售后服務(wù)體系 二、實(shí)施支持 三、服務(wù)內(nèi)容 五、售后服務(wù)組織 六、售后服務(wù)條款 八、遠(yuǎn)程登錄支持服務(wù) 九、電子郵件熱線服務(wù) 十、定期提供技術(shù)問答書刊 十一、與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系 第五節(jié)售后服務(wù)流程 一、售后服務(wù)宗旨 二、售后服務(wù)職責(zé) 三、售后服務(wù)要求 第六節(jié)本項(xiàng)目售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)范圍 二、技術(shù)隊(duì)伍狀況 三、售后服務(wù)措施 五、售后服務(wù)原則 六、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)方案 七、客戶投訴保障 第七節(jié)免費(fèi)保修期內(nèi)售后服務(wù)內(nèi)容 一、設(shè)備維護(hù)措施 二、故障響應(yīng) 五、處理投訴響應(yīng)措施 第八節(jié)售后服務(wù)保障措施 一、服務(wù)響應(yīng) 二、維修服務(wù) 三、維護(hù)服務(wù)范圍 五、用戶監(jiān)督措施 六、備品備件供應(yīng) 七、各部門配合措施 第九節(jié)售后服務(wù)承諾書 一、服務(wù)方式 二、服務(wù)承諾 三、服務(wù)計(jì)劃 五、優(yōu)惠條件 二、技術(shù)保證措施 第十一節(jié)技術(shù)支持服務(wù)流程 二、范圍 第十四章質(zhì)量保障方案 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制 一、有效溝通機(jī)制 二、自我約束機(jī)制 三、信息反饋機(jī)制 第二節(jié)質(zhì)量證明文件 第三節(jié)質(zhì)量控制措施 一、醫(yī)療器械質(zhì)量檢查措施 二、醫(yī)療器械入庫(kù)儲(chǔ)存措施 三、醫(yī)療器械產(chǎn)品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)措施 五、醫(yī)療器械配送退回處理措施 六、不合格醫(yī)療器械的處理措施 七、醫(yī)療器械拆零拼裝發(fā)貨措施 九、醫(yī)療器械進(jìn)貨退出措施 十、證照資料的收集存檔措施 第四節(jié)質(zhì)量控制程序 一、醫(yī)療器械質(zhì)量檢查程序 二、醫(yī)療器械入庫(kù)儲(chǔ)存程序 三、醫(yī)療器械產(chǎn)品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)程序 五、醫(yī)療器械配送退回處理程序 六、不合格醫(yī)療器械的處理程序 七、醫(yī)療器械拆零拼裝發(fā)貨程序 八、醫(yī)療器械產(chǎn)品具體運(yùn)送程序 九、醫(yī)療器械進(jìn)貨退出程序 十、證照資料的收集存檔的程序 十一、質(zhì)量事故上報(bào)處理程序 第五節(jié)質(zhì)量保證承諾 第六節(jié)質(zhì)量評(píng)估方案 一、評(píng)估目的 二、評(píng)估依據(jù) 三、評(píng)估范圍 五、評(píng)估實(shí)施 六、評(píng)估報(bào)告 第七節(jié)質(zhì)量證明文件 二、國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械 第八節(jié)技術(shù)質(zhì)量措施 一、技術(shù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 二、技術(shù)服務(wù)人員計(jì)劃 三、投入人力資源承諾 第十五章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急處理整體方案 一、應(yīng)急組織體系 二、應(yīng)急處理流程 三、應(yīng)急準(zhǔn)備方案 五、應(yīng)急響應(yīng)與演練 六、后期處理工作 第二節(jié)應(yīng)急保障措施 三、應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障 第三節(jié)供貨應(yīng)急處理方案 一、產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)急處理方案 二、緊急供貨應(yīng)急處理方案 三、庫(kù)存不足應(yīng)急處理方案 五、訂單量陡增應(yīng)急處理方案 第四節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)急處理方案 一、發(fā)生火宅應(yīng)急處理方案 二、倉(cāng)庫(kù)被盜應(yīng)急處理方案 三、倉(cāng)庫(kù)停電應(yīng)急處理方案 第五節(jié)運(yùn)輸應(yīng)急處理方案 一、惡劣天氣應(yīng)急處理方案 二、交通事故應(yīng)急處理方案 三、車輛故障應(yīng)急處理方案 四、交通堵塞應(yīng)急處理方案 第六節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 一、總則 三、火災(zāi)事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 四、人身傷害應(yīng)急處理救援預(yù)案 第七節(jié)意外觸電應(yīng)急預(yù)案 二、范圍 五、預(yù)防措施 第八節(jié)醫(yī)療設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 二、適用范圍 三、應(yīng)急維修程序 二、適用范圍 三、工作原則 四、應(yīng)急措施 第十節(jié)急救類和生命支持類裝備應(yīng)急預(yù)案 一、呼吸機(jī)故障應(yīng)急措施 二、監(jiān)護(hù)儀器故障應(yīng)急措施 三、輸液泵、注射泵故障應(yīng)急措施 第十一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 一、編制目的 二、工作原則 三、適用范圍 五、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理 六、后期處理措施 七、日常應(yīng)對(duì)措施 八、采購(gòu)單位損失補(bǔ)償方案 第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 一、檔案管理部門職責(zé)范圍 二、檔案工作人員崗位職責(zé) 第二節(jié)檔案管理流程 二、檔案管理細(xì)則 三、醫(yī)療設(shè)備詳細(xì)資料管理 第三節(jié)檔案管理制度 第一節(jié)項(xiàng)目背景(二)需求結(jié)構(gòu)變化3.中國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)近4萬億的市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)在過去五年中保持了超過20%的年復(fù)合增長(zhǎng)率,預(yù)計(jì)未來五年規(guī)模還將翻一番,達(dá)到8萬億,接近屆時(shí)中國(guó)GDP的10%。(三)供給平穩(wěn)增長(zhǎng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加,衛(wèi)生體系基本健全。2020年底,全國(guó)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)2.結(jié)構(gòu):醫(yī)院以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)數(shù)量有所增加,療養(yǎng)均為比較容易進(jìn)入的專科領(lǐng)域(肛腸???、齒科、婦產(chǎn)科、眼科、腦(四)醫(yī)療資源分配不均約占GDP5%,相比較于美國(guó)的17%,我國(guó)醫(yī)療消費(fèi)水平尚處于初級(jí)近十年來,我國(guó)居民人均醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用年均增速超過14%;衛(wèi)生費(fèi)用支出占GDP的比重逐年提高,2018年已達(dá)6.39%,但是與發(fā)達(dá)國(guó)家(占比10%以上)相比,仍有較大差距。隨著人民經(jīng)濟(jì)收入2018年全國(guó)總診療人次83.1億人次,同比增長(zhǎng)1.6%;醫(yī)院診療人次35.8億人次,同比增長(zhǎng)4.1%。我國(guó)醫(yī)療服務(wù)需求一直不斷增長(zhǎng),需求增長(zhǎng)主要來自于人口老齡化、人口患病率的上升(保健意識(shí)提高)以及醫(yī)保覆蓋的提升。三、醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)前,我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到7300億元,未來更將第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(2)我方依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)(3)我方確保醫(yī)療器械搬運(yùn)、裝卸時(shí)應(yīng)輕拿輕放,碼放安穩(wěn),(4)我方確保配送車輛必須是箱式貨運(yùn)車輛。(5)對(duì)有溫度要求的醫(yī)療器械、體外診斷試劑的運(yùn)輸,我方根(6)在運(yùn)輸需要在2-10℃條件下保存醫(yī)療器械、體外診斷試劑時(shí),我方保證采取冷藏措施(冷藏箱、干冰袋),以防止運(yùn)輸途中氣(8)在運(yùn)輸藥醫(yī)療器械的車,我方嚴(yán)格把關(guān),堅(jiān)決不會(huì)裝載對(duì)(9)運(yùn)輸醫(yī)療器械應(yīng)針對(duì)運(yùn)配送的醫(yī)療器械包裝條件及運(yùn)輸?shù)?11)對(duì)因運(yùn)輸出現(xiàn)的問題(如錯(cuò)發(fā)、破損等)我方將及時(shí)上報(bào)(1)我方提供的產(chǎn)品均為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品注冊(cè)(2)我方配合生產(chǎn)廠家根據(jù)客戶需要對(duì)所提供的新產(chǎn)品、新技(4)公司所售醫(yī)療器械,非人為損壞,若因質(zhì)量問題,將會(huì)免第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目概況(一)項(xiàng)目背景與需求(2)醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展帶來了對(duì)高新技術(shù)醫(yī)療器械的迫切需2.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)(2)隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)的政策支持和投入加大,醫(yī)療器械市3.政策環(huán)境支持(1)國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視程度不斷提升,相繼出臺(tái)了一(2)國(guó)家鼓勵(lì)醫(yī)療器械的創(chuàng)新與研發(fā),支持國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械的發(fā)4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求特點(diǎn)(2)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購(gòu)過程中需要考慮成本控制,對(duì)采購(gòu)服務(wù)的(二)項(xiàng)目目標(biāo)與愿景1.項(xiàng)目目標(biāo)(1)建立高效平臺(tái):我們的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)高效、透明、響應(yīng)(三)服務(wù)范圍與內(nèi)容(四)項(xiàng)目實(shí)施與保障第二節(jié)整體服務(wù)設(shè)想(9)設(shè)備驗(yàn)收。(2)驗(yàn)收費(fèi)用(含第三方檢測(cè)費(fèi),如有)由我方承擔(dān)。二、服務(wù)重點(diǎn)在2小時(shí)之內(nèi)作出響應(yīng),如果采購(gòu)方需要,應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)派出專修直至更換。費(fèi)用由本公司承擔(dān)(包括返廠維修)。保證維修配件的供應(yīng)和及時(shí)維修,維修價(jià)格保持不變(政策調(diào)整因素除外)。三、質(zhì)量服務(wù)1.本公司產(chǎn)品及其包裝和運(yùn)輸完全符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶所第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容(一)供應(yīng)鏈管理(二)成本控制(三)合規(guī)性審查(2)在采購(gòu)過程中,我們將特別關(guān)注醫(yī)療器械的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安(1)為了提高采購(gòu)決策的公正性,我們將設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)(2)透明度是防止不正當(dāng)交易和利益沖突的關(guān)鍵。我們將通過二、保管服務(wù)(一)醫(yī)療設(shè)備計(jì)劃管理(二)醫(yī)療設(shè)備入庫(kù)前的檢驗(yàn)管理(三)入庫(kù)管理2.現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療設(shè)備按照不同的類型、規(guī)格分別堆放,并掛牌標(biāo)(四)出庫(kù)管理外借庫(kù)存物品允許出庫(kù)(五)醫(yī)療設(shè)備的存儲(chǔ)管理(一)包裝的要求(二)包裝的標(biāo)記(1)收貨人。(2)發(fā)貨標(biāo)記。(3)目的地。(4)貨物名稱、箱號(hào)。(5)毛重/凈重(公斤或用Kg表示);(6)體積(長(zhǎng)X寬X高,以毫米表示)。(三)包裝的責(zé)任(一)交貨方式(二)供貨期保證無質(zhì)量問題(保證所供設(shè)備均從原生產(chǎn)廠商訂購(gòu))。已的一套物流配送體系。由業(yè)務(wù)部專職將采購(gòu)來的設(shè)備(耗材)根據(jù)(一)項(xiàng)目供貨具體實(shí)施計(jì)劃產(chǎn)品采購(gòu)整體驗(yàn)收技術(shù)培訓(xùn)圖1-1供貨實(shí)施計(jì)劃圖(二)項(xiàng)目實(shí)施過程說明品性能已滿足采購(gòu)方需求之后,雙方簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,項(xiàng)目驗(yàn)收(三)配送方案1.我公司具備一定物流配送能力,保證2小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系,提供7×24小時(shí)聯(lián)系電話,并按照投標(biāo)文件中約定的供貨時(shí)間將2.接到項(xiàng)目部配送→通知項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)情況制定配送路線和方案及配送清單→通知物流部主管→調(diào)配司機(jī)及車輛下發(fā)配送單→配送司機(jī)及隨車工出車→庫(kù)管按配送調(diào)配→配送至采購(gòu)方指定地點(diǎn)→卸貨→配合接收人員驗(yàn)收→不合格清點(diǎn)裝車(返貨并重新安排制作配送)→收貨方人員簽收。(1)進(jìn)貨作業(yè):采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃圖1-2進(jìn)貨作業(yè)圖(2)運(yùn)輸作業(yè):送達(dá)門店交貨送達(dá)門店交貨裝載卡車送貨發(fā)貨站臺(tái)出貨待運(yùn)區(qū)收貨站臺(tái)卸貨送存儲(chǔ)區(qū)圖1-3運(yùn)輸作業(yè)圖(3)發(fā)貨作業(yè):貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽分貨運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)發(fā)貨日程圖1-4發(fā)貨作業(yè)圖各用戶分布情況訂單貨品特性各用戶分布情況訂單貨品特性各用戶的交貨時(shí)間基本配送區(qū)域劃分配送批次決定配送先后次序暫定各用戶的各用戶的可調(diào)派狀況最大裝載量車車用戶點(diǎn)位置送達(dá)時(shí)間限制性質(zhì)配送順序決定性質(zhì)容積車輛裝載方式乙圖1-5配送作業(yè)圖(一)配送作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(二)配送作業(yè)的一般流程(三)進(jìn)貨作業(yè)和訂單處理采購(gòu)計(jì)劃(3)貨物分類:貨物分類是將多品種貨物按其性質(zhì)或其它條件被分離出來;當(dāng)箱子組合裝滿一層托盤時(shí),就被送入中心部(利用推桿,使其排列整齊),之后,箱子在托盤上一層層地堆疊,堆到預(yù)先(4)貨物驗(yàn)收檢查:貨物驗(yàn)收是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查1)采購(gòu)合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件。2)采購(gòu)合約中的規(guī)格或圖解。3)議價(jià)時(shí)的合格樣品。1)質(zhì)量驗(yàn)收。2)包裝驗(yàn)收。3)數(shù)量驗(yàn)收。(5)貨物入庫(kù)信息的處理:到達(dá)配送中心的設(shè)備(耗材),經(jīng)入庫(kù)存設(shè)備(耗材)信息管理系統(tǒng),以便及時(shí)更新庫(kù)存設(shè)備(耗材)接單處理程序處理,資料處理完后進(jìn)行揀貨、出2)間接交易訂單:B.處理方式:接單后,將客戶的出貨資料傳給供應(yīng)商由其代配。3)現(xiàn)銷式交易訂單:4)合約式交易訂單:配送某數(shù)量的醫(yī)療設(shè)備(耗材)。(4)訂單價(jià)格確認(rèn):對(duì)于不同的客戶(批發(fā)商、零售商)、不核。若輸入的價(jià)格不符(輸入錯(cuò)誤或業(yè)務(wù)員降價(jià)接受訂單等),系統(tǒng)(5)加工包裝確認(rèn):客戶訂購(gòu)的醫(yī)療設(shè)備(耗材)是否有特殊(四)揀貨作業(yè)和補(bǔ)貨作業(yè)療設(shè)備(耗材)從其儲(chǔ)位或其它區(qū)域揀取出來的作業(yè)過程。揀貨作業(yè)(2)揀貨方式:揀貨作業(yè)最簡(jiǎn)單的劃分方式,是將其分為按訂工作,其目的是確保醫(yī)療設(shè)備(耗材)能保質(zhì)保量按時(shí)送到指定的揀(1)補(bǔ)貨方式:(2)補(bǔ)貨時(shí)機(jī):揀貨量。這種一次補(bǔ)足的補(bǔ)貨原則,較適合(五)配貨作業(yè)和送貨作業(yè)過程后,裝入容器和做好標(biāo)示,再運(yùn)到配貨貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽裝車完成車輛積載(六)退換貨作業(yè)和信息處理(3)職責(zé)分工:(4)責(zé)任原因區(qū)分:(1)掌握現(xiàn)狀。(2)接受訂貨。(3)指示發(fā)貨。(4)配送工作組織。(5)費(fèi)用結(jié)算。(6)日常業(yè)務(wù)管理。(7)庫(kù)存補(bǔ)充。(8)與外部溝通。(七)配送作業(yè)的組織(2)擬定配送計(jì)劃。(3)下達(dá)配送計(jì)劃。(5)配送發(fā)貨管理。(6)費(fèi)用結(jié)算管理。(二)安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察順利進(jìn)行,我公司將在實(shí)施前10天內(nèi)對(duì)采購(gòu)單位單位設(shè)備安裝環(huán)境(三)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試(四)到貨驗(yàn)收包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等)的驗(yàn)收,當(dāng)出(五)安裝調(diào)試承諾應(yīng)、安裝、調(diào)試(包括所有費(fèi)用)。(一)維修服務(wù)3.定期維護(hù)與培訓(xùn)(1)為了預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生,我們將定期為客戶提供設(shè)備維(2)我們還將為客戶提供操作和維護(hù)培訓(xùn),提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工(1)我們?yōu)樗峁┑尼t(yī)療器械提供行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的保修政策,確(2)我們承諾,對(duì)于保修期內(nèi)的設(shè)備,如果因非人為因素導(dǎo)致(二)配件供應(yīng)(1)我們建立了完善的配件庫(kù)存管理系統(tǒng),確保所有關(guān)鍵配件(2)我們采用先進(jìn)的庫(kù)存管理軟件,實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài),確保第四節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾復(fù)印件備案)。罰款,情節(jié)嚴(yán)重(數(shù)額較大)的志愿放棄。(11)我公司保證所提供的設(shè)備應(yīng)是全新的、未使用過的,并完(12)我公司所提供的產(chǎn)品規(guī)格外觀及技術(shù)指標(biāo)完全符合采購(gòu)人(13)我公司確保醫(yī)療單位在使用我公司所提供的醫(yī)療設(shè)備時(shí),免受第三方提出的對(duì)其專利權(quán)或其他有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)指控及停(14)我公司所提供的醫(yī)療設(shè)備如發(fā)生質(zhì)量問題(如設(shè)計(jì)缺陷、生產(chǎn)工藝錯(cuò)誤、大規(guī)模的功能缺陷、與《產(chǎn)品承認(rèn)書》不符等),或(15)我公司承諾在實(shí)際驗(yàn)收過程中,如經(jīng)雙方確定的所供產(chǎn)品5.保修期內(nèi)免費(fèi)提供零配件與設(shè)備維修(易損及消耗品除外);力因素除外);第五節(jié)項(xiàng)目管理模式一、管理原則多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專注二、管理步驟(一)制定目標(biāo)(二)組織實(shí)施(三)做出決策(四)監(jiān)督和控制(五)培育人才三、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù),設(shè)熱線服務(wù)電話。(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位,珍惜來之不易的(2)“愛信譽(yù)”,作為公司的一員,要愛護(hù)公司的聲譽(yù),注意第六節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)1.難加工的鈦合金材料:90%的醫(yī)療器械植入部件由6Al-4V鈦(1)醫(yī)療器械加工設(shè)備需要能加工由難加工材料(如鈦合金或(1)對(duì)機(jī)床的要求比較高。像瑞士自動(dòng)車床、多主軸機(jī)床和回(2)對(duì)加工效率要求高。對(duì)于醫(yī)療器械而言,最看重的就是加(3)從工件本身來說,與其他機(jī)械零部件有著很大的區(qū)別。植第七節(jié)項(xiàng)目合理化建議一、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量嚴(yán)格審核相關(guān)醫(yī)療設(shè)備的“三證”,了解所購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)性能指就像我們通常講的一句話:“品牌就是質(zhì)量”,在有條件的情況下,二、重視培訓(xùn)工作第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施(二)目的性原則(三)精干高效原則(四)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則(五)分工協(xié)作原則(六)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則業(yè)業(yè)安裝技術(shù)部業(yè)售后部質(zhì)檢部運(yùn)輸部倉(cāng)儲(chǔ)部總公司v表2-1人員配備計(jì)劃表部門職員1采購(gòu)部2運(yùn)輸部3安裝技術(shù)部4售后部5倉(cāng)儲(chǔ)部6綜合部7質(zhì)檢部(一)采購(gòu)部崗位職責(zé)(二)運(yùn)輸部崗位職責(zé)(三)安裝技術(shù)部崗位職責(zé)(四)售后部崗位職責(zé)(五)倉(cāng)儲(chǔ)部(六)綜合部(1)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司的人力資源政策,包括員工招聘、培(2)管理員工檔案,處理員工關(guān)系,包括勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解和員2.日常行政事務(wù)處理(2)管理公司文檔資料,確保信息的準(zhǔn)確性和保密性,同時(shí)負(fù)3.對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)(1)負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)(2)組織和參與對(duì)外交流與合作活動(dòng),包括行業(yè)會(huì)議、商務(wù)洽(1)參與公司政策的制定,確保政策的合理性和可執(zhí)行性,同(2)負(fù)責(zé)政策的宣傳和培訓(xùn),確保全體員工對(duì)公司政策有清晰(七)質(zhì)檢部(1)質(zhì)檢部的首要職責(zé)是對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。部門成員應(yīng)具備專業(yè)的醫(yī)療器械質(zhì)量檢測(cè)知識(shí),熟悉(2)部門成員需定期參與專業(yè)培訓(xùn),不斷提升自身的專業(yè)能力2.質(zhì)量管理體系的更新與完善(1)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)定期對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查和更新,(2)通過收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù),質(zhì)檢部需制定和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)3.質(zhì)量追溯體系的建立與執(zhí)行(1)質(zhì)檢部需建立一套完善的質(zhì)量追溯體系,確保每一件醫(yī)療(2)在發(fā)生質(zhì)量問題時(shí),質(zhì)檢部應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)追溯機(jī)制,快速定(2)定期向管理層和相關(guān)部門提供質(zhì)量報(bào)告,反映產(chǎn)品質(zhì)量狀第二節(jié)人員崗位職責(zé)10.聽取各級(jí)部門經(jīng)理的工作匯報(bào),并協(xié)助解決他們工作中遇到12.準(zhǔn)確掌握該項(xiàng)目人員的流動(dòng)規(guī)律,提前做好補(bǔ)充人員的招聘13.加強(qiáng)與對(duì)方單位的溝通,主動(dòng)了解他們的服務(wù)要求及工作意14.虛心理解有關(guān)部門和對(duì)方單位的監(jiān)督與檢查,對(duì)存在問題及15.參加的各種會(huì)議,要向下屬傳達(dá)會(huì)議精神,組織召開本項(xiàng)目17.教育所屬員工潔身自愛不私自拿用對(duì)方單位的財(cái)物,并養(yǎng)成18.定期對(duì)員工進(jìn)行安全工作教育,培養(yǎng)員工的安全意識(shí)和自我4.根據(jù)公司管理理念及需求制定公司績(jī)效管理制度。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、10.負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生的檢查及獎(jiǎng)懲工作。全面負(fù)責(zé)公司的監(jiān)控11.負(fù)責(zé)辦理低值易耗品的申購(gòu)、審批、采購(gòu)、驗(yàn)收、報(bào)廢、領(lǐng)12.XX元以上固定資產(chǎn)的購(gòu)置由綜合部報(bào)送需求計(jì)劃,并第三節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃(一)高管經(jīng)營(yíng)理念提升(1)鼓勵(lì)高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨行業(yè)學(xué)習(xí)和交流,拓寬視野,借鑒其(二)中層管理能力增強(qiáng)(1)我們計(jì)劃通過系列培訓(xùn)課程,加強(qiáng)中層管理者對(duì)醫(yī)療器械(2)通過模擬演練和案例分析,提高中層管理者的組織協(xié)調(diào)能2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理與人際溝通能力(1)在培訓(xùn)中,我們將重視團(tuán)隊(duì)管理能力的培養(yǎng),通過團(tuán)隊(duì)建(2)同時(shí),加強(qiáng)人際溝通技巧的培訓(xùn),通過實(shí)際的溝通場(chǎng)景模決沖突和促進(jìn)合作的能力。3.提升領(lǐng)導(dǎo)力與影響力(1)領(lǐng)導(dǎo)力的提升是中層管理者培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一。我們將(2)通過定期的反饋和評(píng)估機(jī)制,持續(xù)跟蹤管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為4.完善知識(shí)結(jié)構(gòu)與增強(qiáng)綜合管理能力(1)為了應(yīng)對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)的快速發(fā)展和變化,我們將為中層(2)通過綜合管理能力的提升,使中層管理者能夠在多變的工(三)專業(yè)技術(shù)人員技能提升(1)我們計(jì)劃實(shí)施一系列的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程,這些課程將涵(2)為了加強(qiáng)實(shí)操技能,我們將組織模擬采購(gòu)項(xiàng)目,讓技術(shù)人2.行業(yè)交流與學(xué)習(xí)(1)鼓勵(lì)技術(shù)人員參與國(guó)內(nèi)外醫(yī)療器械行業(yè)的交流會(huì)議和研討(2)我們將建立一個(gè)內(nèi)部交流平臺(tái),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)(1)加強(qiáng)公司內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),為技術(shù)人員提供研發(fā)項(xiàng)目(2)設(shè)立專項(xiàng)基金支持技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研究,對(duì)于有潛力的(四)操作人員業(yè)務(wù)能力提升(1)我們將根據(jù)操作人員的具體工作內(nèi)容,制定針對(duì)性的培訓(xùn)練度(1)我們將定期組織模擬實(shí)操訓(xùn)練,讓操作人員在模擬環(huán)境下(2)崗位練習(xí)將作為日常培訓(xùn)的一部分,操作人員將通過反復(fù)3.加強(qiáng)技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)水平和操作技能(1)針對(duì)不同級(jí)別的操作人員,我們將提供不同層次的技術(shù)培(2)我們將建立完善的考核機(jī)制,通過定期的技能考核,激勵(lì)(五)員工學(xué)歷和文化素質(zhì)提升(1)我們鼓勵(lì)員工參加各類學(xué)歷提升課程,如夜校、網(wǎng)絡(luò)教育(2)同時(shí),我們也將與專業(yè)院校和教育機(jī)構(gòu)合作,為員工提供2.文化素質(zhì)培養(yǎng)(1)我們將定期組織文化活動(dòng),如講座、研討會(huì)、文化節(jié)等,(一)專業(yè)性與實(shí)用性(二)系統(tǒng)性與連貫性2.培訓(xùn)內(nèi)容的連貫性(1)培訓(xùn)內(nèi)容將按照由淺入深的原則設(shè)計(jì),從基礎(chǔ)概念和操作3.培訓(xùn)實(shí)施的連貫性(1)在培訓(xùn)實(shí)施過程中,我們將采用模塊化教學(xué)方法,確保每(2)同時(shí),我們還將設(shè)置定期的復(fù)習(xí)和強(qiáng)化環(huán)節(jié),幫助參訓(xùn)人4.培訓(xùn)反饋與調(diào)整的連貫性(1)我們重視培訓(xùn)過程中的反饋機(jī)制,將定期收集參訓(xùn)人員的(三)針對(duì)性與差異化(四)互動(dòng)性與參與性(五)持續(xù)性與發(fā)展性(2)我們還將與行業(yè)內(nèi)外的專家和機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,為員工3.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)體系(1)為了激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和解決實(shí)際問題的能力,我們將(2)我們鼓勵(lì)員工在工作中實(shí)踐所學(xué)知識(shí),將理論與實(shí)踐相結(jié)三、培訓(xùn)內(nèi)容(一)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)(1)醫(yī)療器械分類:培訓(xùn)將涵蓋醫(yī)療器械的三大類別:低風(fēng)險(xiǎn)的I類、中等風(fēng)險(xiǎn)的II類以及高風(fēng)險(xiǎn)的III類。了解各類別的功能(2)材料與技術(shù)優(yōu)勢(shì):針對(duì)醫(yī)療器械使用的材料特性(如生物(二)市場(chǎng)分析與需求調(diào)研(三)采購(gòu)流程與操作規(guī)范(四)供應(yīng)鏈管理與物流配送(2)電子數(shù)據(jù)交換(EDI):培訓(xùn)內(nèi)容將包括如何通過EDI技術(shù)(五)人員培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)人員組成:設(shè)備廠家培訓(xùn)人員2名,我公司培訓(xùn)人員2名。二、培訓(xùn)目的三、培訓(xùn)師資安排(1)前端設(shè)備概述,包括設(shè)備參數(shù)和功能描述;(2)設(shè)備的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練;(3)在各種不正常情況下,維持設(shè)備運(yùn)行的操作;(4)設(shè)備常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。五、培訓(xùn)時(shí)間安排(1)培訓(xùn)時(shí)間:與客戶協(xié)商確定(2)培訓(xùn)地點(diǎn):具體地點(diǎn)與客戶協(xié)商確定(3)培訓(xùn)費(fèi)用:免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)且不限人數(shù)六、培訓(xùn)對(duì)象與人數(shù)(1)掌握設(shè)備的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法;(2)主要人員完全掌握設(shè)備的操作使用;(3)對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除;(4)掌握設(shè)備故障后的恢復(fù)方法;(5)熟練查閱各種設(shè)備操作和維護(hù)手冊(cè);(6)指導(dǎo)一般操作人員的工作。八、培訓(xùn)場(chǎng)地醫(yī)療器械安裝現(xiàn)場(chǎng)或客戶指定培訓(xùn)地點(diǎn)(骨科手術(shù)室)。九、培訓(xùn)方式集中授課培訓(xùn),受訓(xùn)人員全部參與,主要包括所有設(shè)備的理論知識(shí)、對(duì)具體的實(shí)踐應(yīng)用,對(duì)于鍛煉醫(yī)院人員的具體操作能力非常有好處。十、培訓(xùn)形式十一、培訓(xùn)大綱調(diào)試、維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn),直至能熟練獨(dú)立操作。培訓(xùn)情況監(jiān)督:李訓(xùn)到達(dá)目標(biāo):陳守訓(xùn)的補(bǔ)充及完善:胡訓(xùn)方:昌都市江達(dá)縣人民醫(yī)院號(hào)姓名職務(wù)聯(lián)系方法郵箱地址培訓(xùn)方:年月日致(客戶單位):昌都市江達(dá)縣人民醫(yī)院客戶單位現(xiàn)場(chǎng)代表(簽字):培訓(xùn)方現(xiàn)場(chǎng)代表(簽字):培訓(xùn)方:年月日客戶名稱昌都市江達(dá)縣人民醫(yī)院名稱昌都市江達(dá)縣人民醫(yī)院設(shè)備采購(gòu)安裝工程項(xiàng)目聯(lián)系人聯(lián)系電話培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)□很滿意口滿意□一般客戶簽字(簽章):年月日2、技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠(一)公司培訓(xùn)的目的(一)新員工培訓(xùn)(二)部門內(nèi)部培訓(xùn)(三)部門交叉培訓(xùn)(四)通用類外部培訓(xùn)(五)專業(yè)類外部培訓(xùn)(六)短期教育(七)長(zhǎng)期教育(八)高層管理人員的培訓(xùn)(九)中層管理人員的培訓(xùn)(一)新員工培訓(xùn)組織程序(二)新員工培訓(xùn)的目的和內(nèi)容2.入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括:公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、相關(guān)崗位(職務(wù))的業(yè)務(wù)知識(shí)3.凡新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)一般不少于8課時(shí),有特殊情況,可報(bào)5.根據(jù)應(yīng)聘崗位由專業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解相關(guān)崗位(職務(wù))的業(yè)務(wù)知識(shí)。(三)部門內(nèi)培訓(xùn)組織程序(四)部門交叉培訓(xùn)組織程序(五)通用類外部培訓(xùn)組織程序(七)短期教育組織程序(八)長(zhǎng)期教育組織程序(一)新員工培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)70分以上為合格。(二)部門內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(三)部門交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制,每一項(xiàng)占25分,級(jí)差為10分,要求70分以上為合格。(六)短期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(七)長(zhǎng)期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(一)新員工培訓(xùn)評(píng)估程序(2)人力資源組負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)評(píng)估表》,得到評(píng)估成(二)部門內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估程序(2)人力資源組整理抽查記錄,結(jié)合《培訓(xùn)報(bào)告單》,得到評(píng)(三)部門交叉培訓(xùn)評(píng)估程序(1)培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源組組織被培訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)效果(2)人力資源組負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》,得到(3)按照《培訓(xùn)評(píng)估表》,人力資源組對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過程打分。(1)在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后,人力資源組組織新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考(2)人力資源組收集開始卷,對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。(3)人力資源組將培訓(xùn)成績(jī)通知本人和主管上級(jí)。3.以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果,人力資源組歸檔保存,并季度結(jié)束5日內(nèi)(四)通用類外部培訓(xùn)評(píng)估程序(五)專業(yè)類外部培訓(xùn)評(píng)估程序(六)短期教育評(píng)估程序(七)長(zhǎng)期教育評(píng)估程序扣除當(dāng)月工資300元。3、運(yùn)輸人員培訓(xùn)一、總體目標(biāo)1、公司積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員自學(xué)和參加培訓(xùn),實(shí)2、讓新加入公司的技術(shù)人員了解公司所能提供給他的工作情況(5)職業(yè)道德(1)安全運(yùn)輸責(zé)任制(2)安全運(yùn)輸操作規(guī)程9)不違章作業(yè),駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不超過4小時(shí)。(1)崗前培訓(xùn)(2)在崗培訓(xùn)(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)(4)專業(yè)培訓(xùn)(5)企業(yè)理念教育(6)互幫互學(xué),共同提高(1)員工培訓(xùn)計(jì)劃A.員工管理計(jì)劃1)管理目標(biāo)2)主要措施度,嚴(yán)格執(zhí)行《員工行為規(guī)范處罰條例》,優(yōu)勝劣汰,實(shí)現(xiàn)管理及員3)錄用原則4)錄用程序主管級(jí)別以上(含主管級(jí))管理職員由公司總部人力資源部門和驗(yàn)證職員被正式錄用后必須與公司簽訂由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)主管部門統(tǒng)一編勞動(dòng)合同由人事部門填寫甲方情況、工作崗位和工作(工種)、B.培訓(xùn)具體內(nèi)容(1)培訓(xùn)內(nèi)容分為三類,分別為系統(tǒng)開發(fā)和管理培訓(xùn)、平臺(tái)運(yùn)(2)培訓(xùn)人員是我公司正式雇員或?qū)I(yè)的授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雇員。等方面的技術(shù)。培訓(xùn)完成后,客戶要能夠維項(xiàng)目專題培訓(xùn)中的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)分為系統(tǒng)管理員培訓(xùn)和系統(tǒng)操(3)培訓(xùn)具體方式及內(nèi)容1)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象主要包括參與系統(tǒng)建設(shè)各單位的領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、2)培訓(xùn)人員要求3)培訓(xùn)計(jì)劃a.集中培訓(xùn)b.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(4)措施保證1)班組內(nèi)訓(xùn)2)項(xiàng)目自培3)公司統(tǒng)訓(xùn)4)外委培訓(xùn)5)質(zhì)檢監(jiān)察6)公司聯(lián)查(5)崗前培訓(xùn)1)指導(dǎo)思想2)人員培訓(xùn)3)培訓(xùn)的形式(5)崗中培訓(xùn)4.2、培訓(xùn)計(jì)劃原則一、檢查總結(jié)換句話說訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可依1、首先分為能力和個(gè)人素質(zhì)教育對(duì)于員工的能力和素質(zhì)等大致3、將知識(shí)不足的部分列出來既然分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方工作上必要的知識(shí)一定要實(shí)事求是地總結(jié)才能明確地知道教育的需4、技術(shù)的熟練度技術(shù)就是指工作的技巧。知識(shí)是用頭腦去記的5、態(tài)度的總結(jié)無論知識(shí)、技術(shù)多么的優(yōu)良若是工作態(tài)度不好就二、工作方面的訓(xùn)練1、對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足有不少已經(jīng)工作三四2、我行我素忠實(shí)地依照基本方法(原理、原則、規(guī)定)進(jìn)行工3、對(duì)改善工作的努力不夠也有許多員工雖然就職好幾年了但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外其他什么事情都不做。他們常說的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素所以必須檢查老員工對(duì)改善工作的努力并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導(dǎo)這些人如何改4、時(shí)間管理不徹底工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限)之內(nèi)完成這是工作的準(zhǔn)則。但是也有不少老員1、合作、協(xié)調(diào)的能力合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題2、對(duì)上司態(tài)度要有禮有些年輕人不知道長(zhǎng)幼有序的道理所以常3、同事之間的態(tài)度問題公司同事和同學(xué)或一般朋友不一樣同事的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查如果有不好的地方就要指出來立刻改進(jìn)。4.3、培訓(xùn)管理措施二.培訓(xùn)期三.培訓(xùn)內(nèi)容四.培訓(xùn)方式五.培訓(xùn)目標(biāo)1.確保新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率98%。2.管理人員持證上崗率100%。3.員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率98%。1、公司積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員自學(xué)和參加培訓(xùn),實(shí)2、讓新加入公司的技術(shù)人員了解公司所能提供給他的工作情況4.4、員工培訓(xùn)方案(1)后匹配的優(yōu)化。充分發(fā)揮員工的積極性,從工作中選擇合(2)提高員工的能力和技能水平。企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的能力和(4)有效溝通、團(tuán)結(jié)合作。通過培訓(xùn),可以有效地進(jìn)行部門與2、培訓(xùn)要求(1)在培訓(xùn)開始前,要建立一個(gè)明確的培訓(xùn)目標(biāo),并讓每個(gè)參(2)講授內(nèi)容要有科學(xué)性、系統(tǒng)性、條理性,突出重點(diǎn)。(3)講授時(shí)語(yǔ)言要清晰、生動(dòng)、準(zhǔn)確。(4)演示時(shí),部門主管準(zhǔn)備好所用工具,擱置整齊。要求每個(gè)(5)對(duì)于部門主管在示訓(xùn)過程中要讓受訓(xùn)者了解每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量3、培訓(xùn)計(jì)劃(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)一通過對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,將培訓(xùn)的一(2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)一企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員(3)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類一圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃一培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)(6)短期計(jì)劃1)確立訓(xùn)練目的一闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后,受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。2)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限一為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)3)草擬訓(xùn)練課程表一為受訓(xùn)人提供具體的日程安排,落實(shí)到詳4)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式一為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑,(7)注意問題課程》,培訓(xùn)目標(biāo)是:掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會(huì)編制計(jì)劃、學(xué)會(huì)檢4、培訓(xùn)主題(1)團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立(2)領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)(3)變革管理與變革導(dǎo)向極地去面對(duì)改變、迎向變革!(4)溝通與人際關(guān)系的技巧(5)樹立激勵(lì)機(jī)制(6)對(duì)技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)(一)人力資源部權(quán)責(zé)(二)各部門權(quán)責(zé)(一)培訓(xùn)需求調(diào)查:周(如遇假期順延)完成本季度調(diào)查統(tǒng)計(jì);(二)培訓(xùn)計(jì)劃編制:六、培訓(xùn)分類(一)新員工培訓(xùn):主要針對(duì)入職新員工進(jìn)行的培訓(xùn),包含公司(二)全員培訓(xùn):針對(duì)全員進(jìn)行的素質(zhì)類、管理能力類等提升培(三)TTT培訓(xùn):主要針對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開展,通過外部老(四)人才梯隊(duì)培養(yǎng):主要針對(duì)大學(xué)生及內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部的人才梯(五)部門培訓(xùn):各部門自行組織的針對(duì)部門實(shí)際工作開展情況(一)培訓(xùn)周期1、新員工培訓(xùn):1次/周,課程周期2天,每周三開展,特殊情2、全員培訓(xùn):1次/季度,課程周期1—2天,根據(jù)當(dāng)季工作安3、部門培訓(xùn):2次/月,以本部門工作技能提升學(xué)習(xí)為主;(二)實(shí)施1、人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于培訓(xùn)前兩天發(fā)布培訓(xùn)通知,各部門(1)考勤紀(jì)律:①按時(shí)上課,在開課后30分鐘內(nèi)未到者一律視為曠課;③員工月度因個(gè)人原因產(chǎn)生的培訓(xùn)請(qǐng)假不得超過2次/月;(2)課堂紀(jì)律:(3)考試與考核:培訓(xùn)并通過考試(考試及格分?jǐn)?shù)為80分,滿分100分)否則將會(huì)延資料(包含課件、書本、音頻等),并遵循人力資源部安排的時(shí)間進(jìn)分值為6分;(一)培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容(二)培訓(xùn)評(píng)估方法(一)人力資源部職責(zé)(二)培訓(xùn)員工職責(zé)(三)公司職責(zé)(四)協(xié)議主要內(nèi)容(五)服務(wù)期限約定標(biāo)準(zhǔn)2、3000元<培訓(xùn)費(fèi)用≤10000元,員工為公司服務(wù)時(shí)間為36個(gè)3、10000元<培訓(xùn)費(fèi)用≤20000元,員工為公司服務(wù)時(shí)間為484、培訓(xùn)費(fèi)用>20000元每增加500元,員工為公司服務(wù)時(shí)間為附件1:員工培訓(xùn)需求表名門位間年月附件2:員工培訓(xùn)簽到表訓(xùn)主題責(zé)部門間間培訓(xùn)簽到處號(hào)姓名部門績(jī)注01附件3:部門內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄部門內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄培訓(xùn)主題持人培訓(xùn)時(shí)間部門部門負(fù)責(zé)人簽到附件4:公司培訓(xùn)通知間安排主要培訓(xùn)內(nèi)容點(diǎn)講人*月*日星期*司會(huì)議室 需參加培訓(xùn)人員名單(共*人):號(hào)名屬部門注號(hào)名注12345678900附件5:培訓(xùn)請(qǐng)假單假人姓名假時(shí)間門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)人部批準(zhǔn)期期附件6:員工培訓(xùn)檔案員工培訓(xùn)檔案名性別歷畢業(yè)院校門崗位培訓(xùn)記錄號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主題結(jié)果注附件7:外出培訓(xùn)申請(qǐng)表名門/歷進(jìn)本公司時(shí)間年月日式式脫產(chǎn)半脫產(chǎn)業(yè)余訓(xùn)費(fèi)用培培培起時(shí)訓(xùn)止間訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱訓(xùn)容訓(xùn)師紹力源部見經(jīng)理意見附件8:員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)表名門位/職務(wù)歷時(shí)間年月日式脫產(chǎn)半脫產(chǎn)業(yè)余訓(xùn)費(fèi)用培培點(diǎn)訓(xùn)起止時(shí)間訓(xùn)容訓(xùn)師紹經(jīng)理意見4.6、具體培訓(xùn)計(jì)劃二.崗位培訓(xùn)新員工入職三個(gè)月內(nèi)必須參加由服務(wù)中心或部門組織的崗位培1.轉(zhuǎn)正培訓(xùn)2.晉級(jí)培訓(xùn)四.專題培訓(xùn)5.討論法6.現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)論工作中應(yīng)該做些什么,怎樣做,并按工作步驟與方法進(jìn)行示范。受6.職位扮演法5、人員素質(zhì)培訓(xùn)制度程造價(jià)審計(jì)技術(shù)規(guī)范(包括專業(yè)技術(shù)、技能的培訓(xùn))與服務(wù)規(guī)范、禮1、職業(yè)道德教育培訓(xùn)2、抓好日常工作的培訓(xùn)法律法規(guī)、本企業(yè)基本制度的一般狀況、企業(yè)員工守則及行為規(guī)范、內(nèi)容是本部門的管理工作狀況、本部門的勞崗位(班級(jí))教育,就是員工到崗位工作之前的第三級(jí)教育。內(nèi)3、審計(jì)工作技術(shù)規(guī)范(專業(yè)技術(shù)與技能)的培訓(xùn)我們公司對(duì)新員工重點(diǎn)進(jìn)行工程造價(jià)等主要工作的培訓(xùn)。,逐步(六)人員培訓(xùn)保證措施我公司在設(shè)備安裝、培訓(xùn)前3天,提前通知業(yè)主方做好安裝、培裝、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)事宜,以保證安裝、培訓(xùn)工作順利開展。2.安裝、培訓(xùn)提前勘察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境作,保證項(xiàng)目順利進(jìn)行,我公司將在實(shí)施前3天內(nèi)對(duì)客戶單位設(shè)備安如安裝、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不滿足要求,我公司和業(yè)主方進(jìn)行溝3.安裝、培訓(xùn)人員提前入場(chǎng)準(zhǔn)備將制定車輛及路線應(yīng)急計(jì)劃(備用車輛:業(yè)務(wù)用越野車),及時(shí)運(yùn)送免費(fèi)提供)2、培訓(xùn)保證措施姓年學(xué)專職崗培訓(xùn)名齡歷業(yè)務(wù)位級(jí)別級(jí)(A級(jí)),管理人員級(jí)(B級(jí))和技術(shù)專責(zé)員(C級(jí))三級(jí)培訓(xùn),學(xué)時(shí):2學(xué)時(shí)(0.5個(gè)工作日)。管理人員級(jí)(B級(jí))學(xué)時(shí):理論課2學(xué)時(shí),練習(xí)課2學(xué)時(shí),共1個(gè)工作日。技術(shù)專責(zé)員(C級(jí))學(xué)時(shí):理論課2學(xué)時(shí),練習(xí)課2學(xué)時(shí),共1個(gè)工作日。(1)培訓(xùn)需求評(píng)估(2)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)選擇培訓(xùn)主體(確定培訓(xùn)師或選擇外部供應(yīng)商)、培訓(xùn)活動(dòng)的后勤設(shè)(3)培訓(xùn)師的選擇應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)資格、豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與廣泛的教學(xué)經(jīng)驗(yàn) (主要培訓(xùn)教員都具有三年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn))。我們也開發(fā)了很多中3、技術(shù)培訓(xùn)保證3.3必須堅(jiān)持目前需求與長(zhǎng)遠(yuǎn)需求相結(jié)合的原則3.4必須堅(jiān)持培訓(xùn)與工作相兼顧的原則公司在安排員工培訓(xùn)時(shí)要注意安排好日常的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理工3.5必須堅(jiān)持勤儉辦培訓(xùn)的原則5.1入司培訓(xùn)5.1.2培訓(xùn)方式5.1.3需注意的方法5.2崗位技能培訓(xùn)5.2.2崗位技能培訓(xùn)的方式,可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式,5.4職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)5.4.1轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)有主動(dòng)式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與被動(dòng)式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。前者是公5.4.2在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),常常會(huì)因外部環(huán)境5.4.3主動(dòng)式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由于在時(shí)間上有提前期,可采取脫產(chǎn)、半6.培訓(xùn)的組織工作6.1應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度6.2要選擇合格的培訓(xùn)師資6.3教材準(zhǔn)備要充分、合理6.4要做好培訓(xùn)前的宣傳引導(dǎo)工作6.5要選擇合適的培訓(xùn)方法6.6要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)控管理6.8.1應(yīng)做好受訓(xùn)人員的考勤管理(指脫產(chǎn)集中培訓(xùn)人員);7.1.3專門訓(xùn)練。1個(gè)月左右(視技術(shù)難度而定)對(duì)各個(gè)崗位工7.2.5特殊要求的工種(一般指需執(zhí)證上崗者)公司如果培訓(xùn)條7.4.1管理基本知識(shí)(主要是組織行為管理)。7.4.2管理指揮工作(計(jì)劃、指令、控制、協(xié)調(diào)、督察等)。7.4.3管理能力開發(fā)(發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題)。7.4.4對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)(目標(biāo)分解、作業(yè)訓(xùn)練、工作規(guī)范)。的規(guī)范化)。勢(shì)等)。理及經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)等)。序等)。8.2.4教學(xué)的進(jìn)度(速度)與受訓(xùn)者需要消化的時(shí)間是否協(xié)調(diào);是否否(一)線上與線下結(jié)合培訓(xùn)(1)線上培訓(xùn)平臺(tái)的搭建與利用:我們將建立一個(gè)功能完善的線上培訓(xùn)平臺(tái),該平臺(tái)將整合豐富的多媒體教學(xué)資源,如視頻教程、(2)線下培訓(xùn)的組織與實(shí)施:線下培訓(xùn)將側(cè)重于實(shí)踐操作和團(tuán)(二)理論與實(shí)踐并重(1)我們針對(duì)醫(yī)療器械采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn),將培訓(xùn)內(nèi)容劃分(2)培訓(xùn)將采用互動(dòng)式教學(xué)方法,鼓勵(lì)員工提問和參與討論,2.培訓(xùn)方式創(chuàng)新(1)為了實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合,我們將采用“工作坊”(2)我們還將引入虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù),模擬醫(yī)療器械的使用3.持續(xù)跟蹤與評(píng)估(1)培訓(xùn)結(jié)束后,我們將建立一套完善的跟蹤評(píng)估機(jī)制,定期(三)內(nèi)部與外部專家結(jié)合(2)定制化培訓(xùn)方案:對(duì)于特殊項(xiàng)目或客戶需求,我們將根據(jù)五、培訓(xùn)考核(一)考核目標(biāo)1.確保培訓(xùn)效果與項(xiàng)目需求相匹配(1)考核目標(biāo)首先是為了確保項(xiàng)目人員在經(jīng)過培訓(xùn)后,能夠熟(2)考核將對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行全方位的評(píng)估,包括對(duì)醫(yī)療器械行(1)考核目標(biāo)的另一重要方面是強(qiáng)化項(xiàng)目人員的專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)(二)考核方式(1)筆試考核:筆試是考核項(xiàng)目人員理論知識(shí)掌握程度的傳統(tǒng)(3)實(shí)操考核:實(shí)操考核是檢驗(yàn)項(xiàng)目人員實(shí)際操作技能的重要(1)制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn):我們將為每種考核方式制定詳細(xì)的(2)及時(shí)反饋考核結(jié)果:在考核結(jié)束后,我們將及時(shí)向項(xiàng)目人3.考核結(jié)果的應(yīng)用(1)考核結(jié)果將作為項(xiàng)目人員晉升和薪酬調(diào)整的依據(jù)之一。優(yōu)(2)對(duì)于考核結(jié)果不理想的項(xiàng)目人員,我們將提供額外的培訓(xùn)(三)考核時(shí)間(1)考核時(shí)間的確定應(yīng)與項(xiàng)目人員的個(gè)人工作計(jì)劃相協(xié)調(diào),避(2)考核時(shí)間的確定還應(yīng)與培訓(xùn)計(jì)劃相銜接,確保培訓(xùn)內(nèi)容的(3)考核時(shí)間的安排應(yīng)考慮到不同項(xiàng)目人員的特點(diǎn)和需求,提(4)考核時(shí)間的安排應(yīng)具有一定的彈性,以適應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施過程(四)考核標(biāo)準(zhǔn)(1)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則,確保每(2)考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)課程的所有知識(shí)點(diǎn),包括專業(yè)知識(shí)、(1)考核方式應(yīng)包括理論測(cè)試和實(shí)踐操作兩部分。理論測(cè)試主(2)考核方法應(yīng)采用多元化的評(píng)價(jià)體系,結(jié)合自評(píng)、互評(píng)和專3.考核結(jié)果的應(yīng)用(1)考核結(jié)果將作為員工晉升、薪酬調(diào)整和崗位安排的重要依(2)考核結(jié)果還將用于持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃。通過對(duì)考核結(jié)果的4.考核標(biāo)準(zhǔn)的更新與維護(hù)(五)考核結(jié)果處理第一節(jié)項(xiàng)目管理制度清還領(lǐng)用之辦公用品(易耗品除外)。第二節(jié)人員管理制度(一)員工行為規(guī)范(二)工作紀(jì)律要求(一)作息時(shí)間1.公司實(shí)行每周5天工作制(二)違紀(jì)界定1.遲到:指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn));遲到XX分(三)請(qǐng)假制度(四)批假權(quán)限(五)考勤登記(六)外出(七)加班(一)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(1)重量級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)有顯著成績(jī);(頒發(fā)榮譽(yù)證書)6)拾金(物)不昧者。(二)處罰制度(1)通報(bào)批評(píng);(3)減薪;(4)留用察看;(5)辭退;2)損失/遺失重要物品、設(shè)備;1000元以上(含1000元)視經(jīng)后辭退;500元—1000元(含500元)視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價(jià)的10)造謠滋事。(一)婚假2.達(dá)到法定晚婚年齡的員工(男25周歲,女23周歲)結(jié)婚,持(二)產(chǎn)假:(三)喪假:(四)國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日(一)離職分類(二)解除勞動(dòng)合同(三)員工解除合同(四)勞動(dòng)合同的終止(五)離職的其他事項(xiàng)6.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)終止手續(xù)并通知員工前來取有第三節(jié)供應(yīng)商管理制度(一)資質(zhì)審查3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證:我們要求供應(yīng)商必須通過IS09001或(二)市場(chǎng)表現(xiàn)(2)通過分析供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)的口碑和專業(yè)評(píng)價(jià),我們可以了(三)產(chǎn)品適配性(2)同時(shí),我們將對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)進(jìn)行細(xì)致的核對(duì),確保所(1)產(chǎn)品的性能是評(píng)價(jià)其適配性的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們將評(píng)估產(chǎn)品(2)我們還會(huì)考慮產(chǎn)品在實(shí)際使用中的適應(yīng)性,包括操作簡(jiǎn)便(1)我們還將收集和分析供應(yīng)商產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋,包括用戶評(píng)(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)是醫(yī)療器械采購(gòu)的基本原則。(2)同時(shí),我們將檢查產(chǎn)品是否通過了國(guó)家或國(guó)際認(rèn)可的認(rèn)證(四)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力(1)我們將建立一個(gè)綜合的價(jià)格分析系統(tǒng),對(duì)所有供應(yīng)商提供(2)通過收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),我們將對(duì)醫(yī)療器械的市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)進(jìn)行深入研究,從而預(yù)測(cè)價(jià)格變動(dòng),為采購(gòu)決策提供科學(xué)依據(jù)。2.性價(jià)比的權(quán)衡(1)在選擇供應(yīng)商時(shí),我們不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格,更加注重性(2)性價(jià)比的評(píng)估不僅局限于一次性購(gòu)買成本,還包括產(chǎn)品的3.長(zhǎng)期合作的潛在成本效益(1)我們認(rèn)識(shí)到與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性。長(zhǎng)期合(2)在評(píng)估供應(yīng)商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),我們將考慮其在長(zhǎng)期合作(五)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性(1)原材料供應(yīng)穩(wěn)定性:我們將對(duì)供應(yīng)商的原材料來源進(jìn)行深(2)生產(chǎn)流程連續(xù)性:我們要求供應(yīng)商具備高效的生產(chǎn)流程管(3)物流配送及時(shí)性:物流配送是供應(yīng)鏈中至關(guān)重要的一環(huán)。2.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估:我們將持續(xù)監(jiān)控供應(yīng)鏈中可能出現(xiàn)的風(fēng)(2)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略:針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn),我們將制定相應(yīng)的應(yīng)(3)持續(xù)改進(jìn):供應(yīng)鏈管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。我們將定考核項(xiàng)目考核內(nèi)備注備質(zhì)量不合格批數(shù)/總批數(shù)合格率考核項(xiàng)目考核內(nèi)備注有優(yōu)勢(shì)勢(shì)優(yōu)勢(shì)D.無優(yōu)勢(shì)交貨準(zhǔn)確況數(shù)到貨率合傳,票據(jù)如實(shí)、及時(shí)、完備B.合同不及時(shí)回傳,票據(jù)處理較好C.合同及時(shí)回傳,票據(jù)處理惡劣改,票據(jù)處理惡劣考核項(xiàng)目考核內(nèi)備注更換的配合B.經(jīng)常拖延合意改善B.經(jīng)常拖延誠(chéng)意不足表3-2供應(yīng)商考核評(píng)定運(yùn)用表結(jié)果運(yùn)用可加大采購(gòu)量A可正常采購(gòu)B需進(jìn)行輔導(dǎo),減量采購(gòu)CXX分以下提供整改報(bào)告,可暫停采購(gòu)D注意:質(zhì)量得分小于XX分者,參考D級(jí)獎(jiǎng)懲;唯一供應(yīng)商評(píng)為D級(jí)時(shí)仍可正常采購(gòu)(一)淘汰標(biāo)準(zhǔn)制定(1)合同履行:供應(yīng)商必須嚴(yán)格按照合同約定履行各項(xiàng)條款,(2)誠(chéng)信記錄:供應(yīng)商應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和誠(chéng)信記錄。若5.持續(xù)改進(jìn)能力標(biāo)準(zhǔn)(1)技術(shù)更新:鼓勵(lì)供應(yīng)商持續(xù)進(jìn)行技術(shù)更新和產(chǎn)品創(chuàng)新,以(2)改進(jìn)反饋:供應(yīng)商應(yīng)積極響應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的反饋,對(duì)產(chǎn)品或(二)淘汰程序執(zhí)行(1)制定淘汰標(biāo)準(zhǔn):淘汰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和采購(gòu)需求動(dòng)態(tài)(三)供應(yīng)商替換策略(1)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:在供應(yīng)商替換過程中,進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,(2)應(yīng)急預(yù)案:制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,以應(yīng)對(duì)供應(yīng)商替換過程(1)信息共享平臺(tái):建立信息共享平臺(tái),確保所有相關(guān)方都能(2)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制:加強(qiáng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商以及其他相關(guān)方(一)供應(yīng)商檔案包括:《合格供應(yīng)商清單》《供應(yīng)商基本資料(二)供應(yīng)商營(yíng)業(yè)資質(zhì)(營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;稅務(wù)登記證復(fù)印件;組織機(jī)構(gòu)代碼證;認(rèn)證體系證書復(fù)印件,代理商(貿(mào)易商)需提供代理證書等);(三)價(jià)格表;商評(píng)審表》,《供應(yīng)商考核表》,《供應(yīng)商異常聯(lián)系單》,《供應(yīng)商第四節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理制度(一)物資驗(yàn)收制度(二)庫(kù)存管理規(guī)范(三)物資存儲(chǔ)方式(四)物資出入庫(kù)流程(一)物理安全措施別技術(shù)(如指紋或面部識(shí)別),確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員能夠進(jìn)入倉(cāng)(二)環(huán)境控制療器械的存儲(chǔ)要求。溫度應(yīng)維持在18-26℃,濕度控制在45%-60%之(三)安全檢查(一)倉(cāng)庫(kù)外圍及地面(二)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)(三)衛(wèi)生管理原則(四)收發(fā)貨時(shí)的衛(wèi)生管理第五節(jié)運(yùn)輸管理制度(3)在年終總結(jié)評(píng)比中被評(píng)為公司安全先進(jìn)單位(或集體)的(1)輕微事故(直接經(jīng)濟(jì)損失XX元以下)負(fù)同等以上責(zé)任,賠(3)重大事故(直接經(jīng)濟(jì)損失XX元以上XX元以下)負(fù)一定、XX公里安全里程(屬死亡事故,取消XX萬至XX萬公里)負(fù)同等以上述事故賠償總額最高不得超過XX元(租賃承包除外)。駕駛發(fā)給基本工資、工齡工資、輔助工資(即福利補(bǔ)貼),同時(shí)發(fā)給出勤(5)私自動(dòng)用營(yíng)運(yùn)車輛裝運(yùn)走私物品或無證人員進(jìn)入邊防第六節(jié)財(cái)務(wù)管理制度一、財(cái)務(wù)公開制度(一)財(cái)務(wù)信息的透明度(1)投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并執(zhí)行財(cái)(2)公開的財(cái)務(wù)信息必須經(jīng)過內(nèi)部審計(jì)部門的審核,并由具有(1)投標(biāo)單位應(yīng)確保財(cái)務(wù)信息的更新頻率符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管(2)對(duì)于重大財(cái)務(wù)活動(dòng)或變動(dòng),投標(biāo)單位應(yīng)在事件發(fā)生后的合(1)投標(biāo)單位應(yīng)在其官方網(wǎng)站或指定的公共信息平臺(tái)上公布財(cái)(二)財(cái)務(wù)報(bào)告的發(fā)布(三)財(cái)務(wù)審計(jì)的執(zhí)行(四)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的披露(五)財(cái)務(wù)公開的監(jiān)督機(jī)制(一)成本控制(二)資金管理(三)收入管理(四)預(yù)算管理(2)預(yù)算執(zhí)行過程中,財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期(如每月、每季度)對(duì)(一)賬戶設(shè)置與使用(二)賬戶監(jiān)管與審計(jì)(3)審計(jì)結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出具體的改進(jìn)(1)接受外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查,確保賬戶管理的透明度和(2)在外部審計(jì)過程中,提供必要的財(cái)務(wù)資料和信息,確保審(3)對(duì)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)提出的意見和建議,應(yīng)認(rèn)真研究并及時(shí)整(1)審計(jì)結(jié)果應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行公示,接受全體員工的監(jiān)督。(2)對(duì)于審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和人員反饋,(3)建立審計(jì)整改的跟蹤機(jī)制,確保整改措施得到有效執(zhí)行,(1)對(duì)于違反賬戶管理制度的行為,應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重,依法依(2)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高其遵規(guī)(三)資金管理與控制1.資金預(yù)算與控制預(yù)算計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備采購(gòu)、物流運(yùn)輸、人員(2)建立預(yù)算監(jiān)控機(jī)制,定期對(duì)實(shí)際支出與預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比(1)設(shè)立資金使用審批制度,明確審批權(quán)限和流程。每一筆資(2)審批流程應(yīng)包括申請(qǐng)、審核、批準(zhǔn)和記錄四個(gè)環(huán)節(jié)。申請(qǐng)3.資金支出的透明度與追蹤(1)增強(qiáng)資金支出的透明度,確保所有利益相關(guān)者能夠及時(shí)了(一)資產(chǎn)采購(gòu)與登記(二)資產(chǎn)使用與維護(hù)(2)建立資產(chǎn)使用審批流程,對(duì)資產(chǎn)使用進(jìn)行嚴(yán)格審批,避免(3)明確資產(chǎn)使用責(zé)任人,確保每一筆資產(chǎn)的使用都有明確的2.資產(chǎn)維護(hù)制度(1)建立資產(chǎn)檔案管理系統(tǒng),對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行登記、分類和編(2)定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),確保賬實(shí)相符,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理資(3)制定資產(chǎn)維護(hù)計(jì)劃,包括日常保養(yǎng)、定期檢查和大修等,(4)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和高價(jià)值資產(chǎn)實(shí)施特殊維護(hù)措施,如設(shè)置預(yù)防(三)資產(chǎn)保管與盤點(diǎn)(1)明確資產(chǎn)管理部門的職責(zé),包括資產(chǎn)的日常保管、維護(hù)、(2)設(shè)立資產(chǎn)管理員崗位,負(fù)責(zé)資產(chǎn)的日常登記、領(lǐng)用、歸還2.資產(chǎn)的登記與編碼(1)對(duì)所有采購(gòu)的醫(yī)療器械進(jìn)行詳細(xì)的登記,并賦予唯一的資(四)資產(chǎn)處置與評(píng)估(一)設(shè)備采購(gòu)支出3.采購(gòu)流程規(guī)范(2)采購(gòu)合同應(yīng)明確設(shè)備的技術(shù)規(guī)格、交付時(shí)間、價(jià)格條款、(1)設(shè)備采購(gòu)支出應(yīng)納入財(cái)務(wù)監(jiān)控體系,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和(2)采購(gòu)?fù)瓿珊?,?yīng)由內(nèi)部審計(jì)部門或第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)采購(gòu)(二)研發(fā)投入支出(1)研發(fā)支出應(yīng)遵循市場(chǎng)導(dǎo)向原則,緊密結(jié)合市場(chǎng)需求和行業(yè)(2)研發(fā)支出應(yīng)注重創(chuàng)新性,鼓勵(lì)開展原創(chuàng)性研究和應(yīng)用基礎(chǔ)2.研發(fā)費(fèi)用的管理和使用(1)研發(fā)費(fèi)用的使用應(yīng)明確項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期成果,包括技術(shù)目(三)市場(chǎng)推廣支出(2)支出應(yīng)遵循合規(guī)性、效益性和透明性原則,確保每一筆支2.市場(chǎng)推廣計(jì)劃與預(yù)算(1)市場(chǎng)推廣支出應(yīng)基于全面的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析,制定具(2)根據(jù)推廣計(jì)劃,編制詳細(xì)的預(yù)算方案,包括廣告費(fèi)、公關(guān)3.推廣活動(dòng)的實(shí)施與監(jiān)控(1)推廣活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,由專業(yè)的市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)負(fù)(2)對(duì)推廣活動(dòng)實(shí)施過程中的資金使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確(四)日常運(yùn)營(yíng)支出(1)明確支出范圍:確保日常運(yùn)營(yíng)支出涵蓋公司正常運(yùn)營(yíng)所需(2)支出合理性:所有支出項(xiàng)目必須基于公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和2.預(yù)算管理與成本控制(1)預(yù)算編制:根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè),合理編制第七節(jié)安全生產(chǎn)管理制度(一)副總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)(四)組長(zhǎng)安全生產(chǎn)職責(zé)(五)部門、車間安全員職責(zé)(六)班組安全員職責(zé)(七)職工個(gè)人安全職責(zé)(1)由于人為因素(如:違章指揮、違章作業(yè)、脫崗等)造成力容器的安全附件(安全閥、壓力表等)每半年校對(duì)一次。(1)由受傷職工所在部門負(fù)責(zé)人填寫職工傷亡登記表,按規(guī)定(2)須有受傷時(shí)在場(chǎng)其他職工的證言材料;如當(dāng)時(shí)一人在場(chǎng),第八節(jié)供貨企業(yè)審核制度行確認(rèn),并要求加蓋本企業(yè)原印章(紅印章),核實(shí)其“證照”的單(4)已超過有效期。于20℃;常溫庫(kù):0-30℃。各庫(kù)房的相對(duì)濕度均應(yīng)保持在15%-75%(
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