管理學(xué)課件：激勵(lì)

激勵(lì)第一章（管理概述）凡將舉事，令必先出。日事將為，其賞罰之?dāng)?shù)，必先明之。

——《管子》第一節(jié)（管理）第一節(jié)激勵(lì)概述一、激勵(lì)的含義（1）激勵(lì)是一個(gè)過(guò)程。（2）激勵(lì)過(guò)程受內(nèi)外因素的制約。（3）激勵(lì)具有時(shí)效性。二、激勵(lì)的過(guò)程激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)影響人的需求或動(dòng)機(jī)達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的，它實(shí)際上是一種對(duì)人的行為進(jìn)行強(qiáng)化的過(guò)程。因此研究激勵(lì)，先要了解人的行為過(guò)程。人的激勵(lì)過(guò)程從需要或動(dòng)機(jī)開始，由此產(chǎn)生了要求，這種要求一時(shí)不能得到滿足時(shí)，心理上會(huì)產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，不安和緊張成為內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，導(dǎo)致某種行為或行動(dòng)，進(jìn)而使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，一旦達(dá)到目標(biāo)就會(huì)帶來(lái)滿足，這種滿足又會(huì)為新的需要提供強(qiáng)化。第二節(jié)激勵(lì)理論與激勵(lì)方法一、激勵(lì)理論需要的層次需要層次論的基本點(diǎn)需要層次論在企業(yè)中的應(yīng)用需要層次論(1）激勵(lì)因素和保健因素

雙因素論（2）雙因素論的兩個(gè)基本點(diǎn)期望理論期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代提出來(lái)的。該理論認(rèn)為，人之所以能夠從事某項(xiàng)工作并達(dá)成組織目標(biāo)，是因?yàn)檫@些工作和組織目標(biāo)會(huì)幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，滿足自己某些方面的需要。具體而言，當(dāng)員工認(rèn)為努力會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，他就會(huì)受到激勵(lì)進(jìn)而付出更大的努力,同時(shí)良好的績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)帶來(lái)加薪或晉升等組織獎(jiǎng)勵(lì)，這些組織獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人目標(biāo)，滿足其某些需求，從而產(chǎn)生激勵(lì)。公平理論公平理論是美國(guó)的斯達(dá)西·亞當(dāng)斯在20世紀(jì)60年代提出的。亞當(dāng)斯通過(guò)大量的研究發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工對(duì)自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與其他人的收入付出比進(jìn)行比較，如果員工感覺到自己的比率與他人的相同，則認(rèn)為處于公平狀態(tài)；如果感到兩者的比率不相同，則產(chǎn)生不公平感，也就是說(shuō)，他們會(huì)認(rèn)為自己的收入過(guò)低或過(guò)高。自然消退懲罰負(fù)強(qiáng)化強(qiáng)化理論正強(qiáng)化1、2、3、成就需要理論對(duì)權(quán)力的需要對(duì)社交的需要對(duì)成就的需要?dú)w因理論歸因理論研究的主要內(nèi)容有以下三個(gè)方面：①對(duì)人們行為的歸因。這是根據(jù)人的外在行為和表現(xiàn)對(duì)其心理活動(dòng)所作的解釋與推論，是社會(huì)知覺歸因的主要內(nèi)容。②心理活動(dòng)的歸因。它研究的是人們產(chǎn)生某種心理活動(dòng)應(yīng)歸結(jié)為什么原因。③對(duì)人們未來(lái)行為的預(yù)測(cè)。它是根據(jù)人們過(guò)去的行為表現(xiàn)來(lái)預(yù)測(cè)他們?cè)谝院蟮挠嘘P(guān)情境中將會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為。

挫折理論挫折理論專門研究人們遇到挫折后會(huì)有一些什么行為反應(yīng)，管理人員應(yīng)如何針對(duì)員工的挫折采取相應(yīng)措施以及如何引導(dǎo)員工走出挫折的陰影，積極努力地對(duì)待工作。二、激勵(lì)的原則與方法滿足機(jī)制01升華機(jī)制02壓力機(jī)制03激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)原則（1）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則（3）外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則（4）正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的原則（5）按需激勵(lì)的原則（6）客觀公正的原則激勵(lì)方法（1）物質(zhì)利益激勵(lì)法（2）目標(biāo)激勵(lì)方法（3）榜樣激勵(lì)法（4）內(nèi)在激勵(lì)法（5）形象與榮譽(yù)激勵(lì)法（6）信任關(guān)懷激勵(lì)法（7）興趣激勵(lì)法

激勵(lì)的倍增效應(yīng)贊賞別人所付出的，要