公廁管理制度范文（2篇）

公廁管理制度范文1.目的和適用范圍本制度的目的是確保公廁的管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量提升，并為公眾提供清潔、安全、舒適的使用環(huán)境。適用范圍為所有由本單位管理的公廁。2.管理責(zé)任2.1公廁管理員負(fù)責(zé)日常的公廁管理工作，包括清潔、消毒、維修等。2.2監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對公廁的管理和服務(wù)進(jìn)行定期檢查，并及時提出整改意見。3.公廁設(shè)施和設(shè)備3.1公廁應(yīng)配備足夠數(shù)量的洗手池、馬桶、蹲位等，并保證設(shè)施完好，運行正常。3.2公廁內(nèi)應(yīng)配備充足的洗手液、手紙等衛(wèi)生用品。3.3公廁應(yīng)設(shè)置滅菌設(shè)備，并定期消毒。4.清潔與維護(hù)4.1公廁管理員應(yīng)每天定時進(jìn)行清潔工作，包括清掃地面、擦洗馬桶、洗手池等。4.2公廁管理員應(yīng)及時修復(fù)損壞的設(shè)施和設(shè)備，并做好相應(yīng)記錄報告。4.3公廁管理員應(yīng)定期檢查衛(wèi)生用品，并及時補(bǔ)充。5.垃圾處理5.1公廁應(yīng)設(shè)置足夠的垃圾桶，并定期清理和更換垃圾袋。5.2公廁管理員應(yīng)將垃圾分別投放到相應(yīng)的分類垃圾桶內(nèi)，做到垃圾分類處理。6.用戶服務(wù)6.1公廁管理員應(yīng)友好禮貌地為用戶提供服務(wù)，回答用戶咨詢并協(xié)助解決問題。6.2公廁管理員應(yīng)定期接受相關(guān)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和素質(zhì)。6.3公廁應(yīng)設(shè)立意見箱，鼓勵用戶提出建議和意見。7.突發(fā)事件處理7.1公廁管理員在發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)立即報告上級部門，并采取相應(yīng)措施保障公眾安全。7.2監(jiān)督部門應(yīng)及時協(xié)助處理突發(fā)事件，并做好相關(guān)記錄和報告。8.違規(guī)行為處理8.1對于公廁管理員違反本制度的行為，將進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。8.2對于用戶存在惡意破壞公廁設(shè)施、亂扔垃圾等行為的，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的管教教育和法律處罰。公廁管理制度范文（二）一、管理目標(biāo)公共廁所作為城市公共服務(wù)設(shè)施的一部分，其管理旨在為市民提供衛(wèi)生、舒適和便利的環(huán)境，確保公共衛(wèi)生安全，預(yù)防疾病，以及提高城市的形象和質(zhì)量。二、管理責(zé)任1.城市管理部門承擔(dān)公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)及日常管理職責(zé)。2.公廁管理員則需負(fù)責(zé)公廁的日常運營和清潔工作。三、管理措施1.公廁建設(shè)與維護(hù)（1）應(yīng)選擇適宜的位置建設(shè)公廁，以滿足市民需求。（2）確保公廁設(shè)施充足，配備恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備和人員，以維護(hù)良好的使用環(huán)境。（3）定期對公廁設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運行。2.公廁日常管理（1）設(shè)立公廁管理員崗位，以確保日常管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。（2）管理員需執(zhí)行巡查、清潔、消毒等任務(wù)，保持公廁的清潔衛(wèi)生。（3）管理員需及時處理市民的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.衛(wèi)生保潔管理（1）制定定期清潔和消毒的規(guī)程，有效控制公廁的衛(wèi)生狀況。（2）確保公廁內(nèi)供應(yīng)充足的洗手用品、衛(wèi)生紙等，滿足市民的基本需求。（3）定期清理公廁周邊的垃圾和雜物，保持周邊環(huán)境的整潔。4.服務(wù)質(zhì)量管理（1）以友好、專業(yè)的態(tài)度提供服務(wù)，保障市民的基本權(quán)益。（2）建立市民反饋機(jī)制，迅速解決市民的問題和投訴。（3）定期評估公廁服務(wù)質(zhì)量，以提升管理效率和服務(wù)水平。四、管理監(jiān)督1.市民可利用電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑對公廁的管理和服務(wù)提出投訴和建議。2.城市管理部門需定期進(jìn)行公廁的檢查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量和管理水平。3.通過媒體的宣傳報道，提高公眾對公廁的關(guān)注度和監(jiān)督力度。五、管理獎懲1.對于管理不善的公廁，將要求其進(jìn)行整改，并可能處以相應(yīng)的罰款。2