城鎮(zhèn)居民供用水合同

城鎮(zhèn)居民供用水合同通用本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1供用水合同雙方主體1.2城鎮(zhèn)居民用戶定義1.3供水公司定義第二條供用水內(nèi)容2.1供水范圍及規(guī)模2.2用水性質(zhì)及用途2.3用水量及水壓保證第三條供用水水質(zhì)及標準3.1供水水質(zhì)標準3.2水質(zhì)檢測及公布3.3水質(zhì)異常處理及責任劃分第四條供用水價格及收費4.1用水價格及調(diào)整4.2收費方式及周期4.3用水計量及誤差處理第五條供用水設施建設及維護5.1供水設施建設責任及資金籌措5.2供水設施維護保養(yǎng)5.3設施故障及應急處理第六條供用水服務及咨詢6.1用戶服務中心設置6.2用戶咨詢服務及投訴處理6.3用戶服務人員培訓及管理第七條供用水合同的變更、解除與終止7.1合同變更條件及程序7.2合同解除條件及程序7.3合同終止條件及后續(xù)處理第八條違約責任及爭議解決8.1供水公司違約責任8.2用戶違約責任8.3合同爭議解決方式及適用法律第九條保密條款9.1合同雙方保密內(nèi)容9.2保密義務及期限9.3違約保密條款的賠償責任第十條合同的生效、履行與監(jiān)督10.1合同生效條件10.2合同履行監(jiān)督及評估10.3合同續(xù)簽及更新第十一條特殊情況的處理11.1戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力情況處理11.2政策調(diào)整、法律法規(guī)變化對合同影響第十二條合同的附則12.1合同未盡事宜的處理12.2合同的修改及附件12.3合同解除或終止后的權(quán)利義務處理第十三條合同的簽署與保管13.1合同簽署程序及主體13.2合同副本及保管13.3合同復印件的法律效力第十四條其他約定14.1雙方的其他特殊約定14.2合同的翻譯版本14.3合同的公示及告知義務第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1供用水合同雙方主體1.2城鎮(zhèn)居民用戶定義用戶指位于城鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)，依法享有供水權(quán)利并承擔相應義務的個體或集體。1.3供水公司定義供水公司指依法設立，具有供水資質(zhì)，負責城鎮(zhèn)供水設施建設、維護、管理，并向用戶提供供水服務的企業(yè)。第二條供用水內(nèi)容2.1供水范圍及規(guī)模供水方應按照合同約定，向用戶供應符合國家標準的飲用水。供水范圍包括用戶住宅、經(jīng)營性場所等合法用水地點。供水規(guī)模應滿足用戶日常生活及合法經(jīng)營用水需求。2.2用水性質(zhì)及用途用戶用水性質(zhì)分為居民生活用水和經(jīng)營性用水。居民生活用水指用于居住場所的日常用水；經(jīng)營性用水指用于商業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等生產(chǎn)和生活所需的用水。用戶需按照合同約定，合理使用水資源，不得擅自改變用水性質(zhì)和用途。2.3用水量及水壓保證供水方應保證用戶用水量和水壓符合國家規(guī)定及合同約定。在合同有效期內(nèi)，供水方不得擅自降低用戶用水水壓，影響用戶正常用水。第三條供用水水質(zhì)及標準3.1供水水質(zhì)標準供水方供應的水質(zhì)應符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》及相關(guān)規(guī)定。供水方應定期對供水水質(zhì)進行檢測，并向用戶公布檢測結(jié)果。3.2水質(zhì)檢測及公布供水方應在每季度結(jié)束前，將供水水質(zhì)檢測報告向用戶公布，接受用戶監(jiān)督。用戶對供水水質(zhì)有疑問時，有權(quán)向供水方查詢，供水方應及時給予答復。3.3水質(zhì)異常處理及責任劃分如供水水質(zhì)發(fā)生異常，影響用戶正常用水，供水方應立即采取措施予以處理，并及時通知用戶。對于因供水方原因?qū)е碌乃|(zhì)問題，供水方應承擔相應責任。用戶如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題，應及時向供水方報告，供水方應在接到報告后24小時內(nèi)進行現(xiàn)場檢查并采取措施。第四條供用水價格及收費4.1用水價格及調(diào)整供水方應按照政府價格主管部門批準的標準向用戶收取水費。用水價格如有調(diào)整，供水方應提前一個月通知用戶，并按照新規(guī)定執(zhí)行。4.2收費方式及周期供水方應按月向用戶收取水費。收費方式可以采取預付費、后付費等方式。用戶應在供水方規(guī)定的期限內(nèi)支付水費。4.3用水計量及誤差處理供水方應定期對用戶的用水計量設施進行檢查、維修和更換。用戶用水計量設施的誤差應在規(guī)定范圍內(nèi)。如計量設施誤差超過規(guī)定范圍，供水方應按照實際用水量進行計費。第五條供用水設施建設及維護5.1供水設施建設責任及資金籌措供水方負責供水設施的建設、改造和維修，確保供水設施的正常運行。供水設施建設資金可以采取政府投資、企業(yè)自籌、用戶付費等多種方式籌措。5.2供水設施維護保養(yǎng)供水方應定期對供水設施進行維護保養(yǎng)，確保供水設施安全、穩(wěn)定、高效運行。如因供水方原因?qū)е略O施損壞，供水方應承擔修復費用。5.3設施故障及應急處理如供水設施發(fā)生故障，影響用戶正常用水，供水方應立即組織力量進行搶修。在緊急情況下，供水方可以采取緊急措施，如臨時限水、調(diào)整供水計劃等，以確保供水安全。用戶應配合供水方的應急處理工作。第六條供用水服務及咨詢6.1用戶服務中心設置供水方應設立用戶服務中心，為用戶提供供水服務咨詢、投訴處理、業(yè)務辦理等服務。6.2用戶咨詢服務及投訴處理用戶服務中心應提供電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡等多種服務渠道，方便用戶咨詢和投訴。對用戶的咨詢和投訴，供水方應在規(guī)定時間內(nèi)給予答復和處理。6.3用戶服務人員培訓及管理供水方應對用戶服務人員進行專業(yè)培訓，提高服務質(zhì)量。用戶服務人員應遵守職業(yè)道德，為用戶提供熱情、周到的服務。第八條違約責任及爭議解決8.1供水公司違約責任供水公司未按合同約定供應水量、水壓、水質(zhì)的，應按國家有關(guān)規(guī)定和合同約定，向用戶支付違約金。造成用戶損失的，還應承擔賠償責任。8.2用戶違約責任用戶未按合同約定按時支付水費的，應按合同約定支付滯納金。用戶未按合同約定合理使用水資源的，應承擔相應責任。8.3合同爭議解決方式及適用法律合同爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。合同適用法律為中國法律，除非法律另有規(guī)定。第九條保密條款9.1合同雙方保密內(nèi)容合同雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密。9.2保密義務及期限雙方在合同有效期內(nèi)和解除合同后繼續(xù)承擔保密義務，保密期限為五年。9.3違約保密條款的賠償責任違反保密義務的一方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十條合同的生效、履行與監(jiān)督10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2合同履行監(jiān)督及評估雙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務，并接受政府水行政管理部門的監(jiān)督和評估。10.3合同續(xù)簽及更新合同期滿前六個月，雙方可以協(xié)商續(xù)簽。如一方提出更新合同內(nèi)容，另一方應在收到更新提案后三個月內(nèi)給予答復。第十一條特殊情況的處理11.1戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力情況處理如因戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力因素導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。11.2政策調(diào)整、法律法規(guī)變化對合同影響如因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化導致合同內(nèi)容違法或無法履行，雙方應立即終止合同，并協(xié)商解決后續(xù)問題。第十二條合同的附則12.1合同未盡事宜的處理合同未盡事宜，雙方應本著公平原則，協(xié)商解決。12.2合同的修改及附件合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。12.3合同解除或終止后的權(quán)利義務處理合同解除或終止后，雙方對對方的權(quán)利義務立即終止，但本條、第十一條、第十二條和第十三條的規(guī)定除外。第十三條合同的簽署與保管13.1合同簽署程序及主體合同由雙方授權(quán)代表簽署。授權(quán)代表應在授權(quán)范圍內(nèi)簽署合同。13.2合同副本及保管雙方各執(zhí)一份合同副本，各自保管。合同副本具有同等法律效力。13.3合同復印件的法律效力合同復印件經(jīng)雙方簽字確認，具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1雙方的其他特殊約定雙方在其他方面有特殊約定的，可以作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。14.2合同的翻譯版本如合同有翻譯版本，以中文版本為準。14.3合同的公示及告知義務雙方應按照政府規(guī)定，對合同內(nèi)容進行公示，并履行告知義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方指非合同當事人，但在合同執(zhí)行過程中可能介入并提供服務、參與協(xié)調(diào)、監(jiān)督或裁決的個體或機構(gòu)。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、司法機關(guān)等。第二條第三方介入的條件及程序2.1第三方介入條件第三方介入需在甲乙方同意且符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下進行。2.2第三方介入程序甲乙方應在必要時協(xié)商選定第三方，并簽訂書面協(xié)議明確雙方權(quán)利義務。第三方介入前，甲乙方應告知對方第三方介入的事宜及理由。第三條第三方責任及權(quán)利3.1第三方責任第三方應按照甲乙方約定或法律法規(guī)規(guī)定，公正、公平地履行其職責。如第三方因主觀原因?qū)е率д`，應承擔相應責任。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙方提供與合同執(zhí)行相關(guān)的資料、信息。甲乙方應予以配合。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方關(guān)系第三方介入時，仍尊重甲乙方的主體地位。甲乙方對第三方的行為負責，并承擔因其違約導致的損失。4.2第三方與用戶關(guān)系第三方介入不改變用戶與供水方的合同關(guān)系。用戶應遵守合同約定，并承擔相應義務。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方在介入過程中，因其違約行為導致甲乙方損失的最高賠償限額。5.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍、可能產(chǎn)生的風險等因素，由甲乙方在簽訂書面協(xié)議時明確。5.3第三方責任限額的調(diào)整合同執(zhí)行過程中，甲乙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。調(diào)整需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后的合同變更第三方介入可能導致合同內(nèi)容變更。變更內(nèi)容應由甲乙方協(xié)商確定，并以書面形式附件形式附于合同中。6.2第三方介入后的合同履行監(jiān)督甲乙方應繼續(xù)履行合同約定的義務，并接受第三方介入后的合同履行監(jiān)督。6.3第三方介入后的爭議解決合同爭議在第三方介入后，仍按照原合同約定的爭議解決方式進行。如有必要，甲乙方可協(xié)商選擇新的爭議解決方式。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件第三方介入應在合同履行完畢、合同解除或終止后終止。7.2第三方介入終止程序第三方介入終止前，甲乙方應共同確認第三方介入的終止事宜，并簽訂書面協(xié)議。7.3第三方介入終止后的責任劃分第三方介入終止后，第三方對甲乙方不再承擔任何責任。甲乙方應自行承擔因第三方介入終止可能產(chǎn)生的損失。第八條第三方介入的保密義務8.1第三方保密內(nèi)容第三方應對在介入過程中獲知的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密。8.2第三方保密義務及期限第三方在介入期間及終止后繼續(xù)承擔保密義務，保密期限由甲乙方在書面協(xié)議中明確。8.3第三方違約保密條款的賠償責任違反保密義務的第三方應承擔違約責任，賠償甲乙方因此造成的損失。第九條第三方介入的法律法規(guī)遵守9.1第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，不得違法違規(guī)介入合同執(zhí)行。9.2第三方違反法律法規(guī)的后果第三方違反法律法規(guī)導致合同無法履行或產(chǎn)生損失的，應承擔相應法律責任。第十條合同的簽署與保管10.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽署程序及主體第三方介入?yún)f(xié)議由甲乙方授權(quán)代表簽署。授權(quán)代表應在授權(quán)范圍內(nèi)簽署協(xié)議。10.2第三方介入?yún)f(xié)議副本及保管甲乙方各執(zhí)一份第三方介入?yún)f(xié)議副本，各自保管。第三方介入?yún)f(xié)議副本具有同等法律效力。10.3第三方介入?yún)f(xié)議復印件的法律效力第三方介入?yún)f(xié)議復印件經(jīng)甲乙方簽字確認，具有同等法律效力。第十一條其他約定11.1雙方的其他特殊約定雙方在其他方面有特殊約定的，可以作為第三方介入?yún)f(xié)議附件，與第三方介入?yún)f(xié)議具有同等法律效力。11.2第三方介入?yún)f(xié)議的翻譯版本如第三方介入?yún)f(xié)議有翻譯版本，以中文版本為準。11.3第三方介入?yún)f(xié)議的公示及告知義務甲乙方應按照政府規(guī)定，對第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容進行第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.供用水合同2.供用水合同補充條款3.供用水合同第三方介入?yún)f(xié)議4.供用水合同水質(zhì)檢測報告5.供用水合同用戶用水統(tǒng)計表6.供用水合同用戶投訴處理記錄7.供用水合同設施建設及維護計劃8.供用水合同設施建設及維護記錄9.供用水合同設施維修保養(yǎng)記錄10.供用水合同用戶服務承諾書11.供用水合同用戶服務滿意度調(diào)查表12.供用水合同用戶服務培訓記錄13.供用水合同用戶服務投訴處理結(jié)果14.供用水合同用戶服務改進措施15.供用水合同用戶服務應急預案16.供用水合同用戶服務協(xié)議17.供用水合同用戶服務費用預算18.供用水合同用戶服務費用結(jié)算19.供用水合同用戶服務費用支付憑證20.供用水合同用戶服務費用審計報告說明二：違約行為及責任認定：1.供水公司違約行為未按約定供應水量、水壓、水質(zhì)未按約定提供設施建設、維護、管理服務未按約定提供用戶服務、咨詢、投訴處理泄露用戶商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息未履行保密義務其他違反合同的行為2.用戶違約行為未按約定按時支付水費未按約定合理使用