齊魯工業(yè)大學(xué)《管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，以下哪種方法可以定量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度？（）A.故障樹(shù)分析B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.情景分析法2、一家公司的新產(chǎn)品在市場(chǎng)上推廣效果不佳，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)可能是由于市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確。在重新進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮以下哪些方面？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.目標(biāo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力C.產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)D.以上都是3、對(duì)于一個(gè)追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下哪種資源管理策略更能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合效益？（）A.資源節(jié)約型策略B.資源開(kāi)發(fā)型策略C.資源循環(huán)利用策略D.資源外包策略4、某企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要分析市場(chǎng)細(xì)分的有效性。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分的有效性？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上都是5、對(duì)于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，以下哪種客戶(hù)關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪(fǎng)D.增值服務(wù)6、在企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中，360度評(píng)估法與傳統(tǒng)的上級(jí)評(píng)估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢(shì)？（）A.評(píng)估結(jié)果更全面B.評(píng)估過(guò)程更簡(jiǎn)單C.評(píng)估成本更低D.以上都不是7、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)的無(wú)形性給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價(jià)值？（）A.提供有形展示B.降低服務(wù)價(jià)格C.增加服務(wù)人員D.簡(jiǎn)化服務(wù)流程8、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.對(duì)員工進(jìn)行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線(xiàn)上的工人數(shù)量9、在質(zhì)量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來(lái)確保產(chǎn)品或服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制方法更側(cè)重于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生？（）A.事后檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理10、在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度？（）A.定期給客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)信息B.建立客戶(hù)投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題C.不斷拓展新客戶(hù)，忽視老客戶(hù)的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶(hù)個(gè)性化需求11、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，當(dāng)公司面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和資源有限的情況時(shí)，以下哪種戰(zhàn)略更有助于提升長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略12、有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中可能面臨多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性小但后果嚴(yán)重的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受13、在企業(yè)文化的傳播過(guò)程中，以下哪種方式對(duì)于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓(xùn)B.內(nèi)部刊物C.員工活動(dòng)D.領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)14、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚(yú)刺圖D.排列圖15、當(dāng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對(duì)于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最為合適？（）A.市場(chǎng)拓展B.產(chǎn)品改進(jìn)C.品牌強(qiáng)化D.價(jià)格促銷(xiāo)16、創(chuàng)新管理對(duì)于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。以下哪種情況更有利于企業(yè)的創(chuàng)新？（）A.嚴(yán)格的等級(jí)制度，限制員工之間的交流B.鼓勵(lì)跨部門(mén)合作，提供創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.拒絕嘗試新的技術(shù)和方法，堅(jiān)持傳統(tǒng)模式D.管理層對(duì)創(chuàng)新想法持懷疑態(tài)度，不給予支持17、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個(gè)因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時(shí)性18、某公司在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，采用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）法。以下哪個(gè)步驟是確定KPI的關(guān)鍵？（）A.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是19、在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者20、對(duì)于一個(gè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品挑戰(zhàn)的企業(yè)，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略更能有效應(yīng)對(duì)并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.快速跟進(jìn)B.差異化回應(yīng)C.價(jià)格戰(zhàn)D.合作聯(lián)盟21、在績(jī)效考核中，平衡計(jì)分卡是一種常用的方法。平衡計(jì)分卡從多個(gè)維度評(píng)估績(jī)效，以下哪個(gè)維度不屬于平衡計(jì)分卡的范疇？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶(hù)維度C.內(nèi)部流程維度D.員工個(gè)人維度22、在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意？（）A.頭腦風(fēng)暴B.逆向思維C.類(lèi)比法D.以上都是23、對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一家企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任。以下哪種行為不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？（）A.慈善捐贈(zèng)B.合法避稅C.環(huán)境保護(hù)D.員工福利24、在人力資源薪酬管理中，績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)需要考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)績(jī)效薪酬的激勵(lì)效果影響最大？（）A.績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性B.績(jī)效薪酬的比例C.績(jī)效目標(biāo)的難度D.企業(yè)的盈利能力25、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略更有助于提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度？（）A.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系B.增加庫(kù)存水平C.采用敏捷供應(yīng)鏈模式D.集中采購(gòu)26、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時(shí)，以下哪種融資方式可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)最?。浚ǎ〢.銀行貸款B.發(fā)行債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.民間借貸27、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫(kù)存管理，以下哪種庫(kù)存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類(lèi)法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型28、在控制過(guò)程中，確定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵的一步。以下關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具體、明確和可衡量的B.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠?qū)崿F(xiàn)C.控制標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，就不能再進(jìn)行修改D.控制標(biāo)準(zhǔn)可以來(lái)自于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或組織的目標(biāo)29、對(duì)于一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)，在進(jìn)行資源配置時(shí)，以下哪種方法更能確保資源流向最有潛力的業(yè)務(wù)板塊？（）A.波士頓矩陣B.通用矩陣C.行業(yè)吸引力-競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣D.產(chǎn)品-市場(chǎng)演變矩陣30、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)不是在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的？（）A.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格C.供應(yīng)商的企業(yè)文化D.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于提升競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。請(qǐng)論述品牌建設(shè)的重要性、策略和方法，包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等方面，并結(jié)合知名品牌的案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何培養(yǎng)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)力繼任計(jì)劃等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）論述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)造力和績(jī)效。4、（本題5分）企業(yè)的品牌形象塑造對(duì)于提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力有著重要作用。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何塑造良好的品牌形象，包括品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌公關(guān)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）決策是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)之一。請(qǐng)全面論述決策的類(lèi)型、過(guò)程和方法，分析影響決策的因素，如環(huán)境、組織、個(gè)人等，并探討如何提高決策的科學(xué)性和有效性。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋財(cái)務(wù)管理中的預(yù)算編制和財(cái)務(wù)分析方法，以及如何進(jìn)行有效的資金管理。2、（本題5分）分析組織中的戰(zhàn)略柔性的重要性和構(gòu)建方法，探討如何使組織在動(dòng)態(tài)環(huán)境中保持靈活性。3、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用和策略，探討如何通過(guò)公共關(guān)系塑造良好的企業(yè)形象。4、（本題5分）簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本原理和主要步驟，并分析其在企業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)和可能面臨的挑戰(zhàn)。5、（本題5分）闡述多元化戰(zhàn)略的