2022新入職公務(wù)員社區(qū)掛職鍛煉心得體會(huì)

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回憶起工作前我朋友對(duì)我“進(jìn)了社區(qū)，大爺大媽給你介紹對(duì)象啊”的調(diào)侃，不知不覺，下社區(qū)鍛煉結(jié)束了。

平心而論，這四周真的太短了。短到我還沒有學(xué)完我所預(yù)想的那么多技能，短到我剛剛和社區(qū)的哥哥姐姐，叔叔伯伯們打成一片，短到我還沒有逛完轄區(qū)每一個(gè)樓洞口，我就要揮手再見。但這四周，也很充實(shí)。參與了“文明1+1——學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)”，中元節(jié)文明祭掃活動(dòng)，更有幸參與了首屆塘沽街文化藝術(shù)節(jié)開幕式，為我的鍛煉經(jīng)歷增添了別樣光彩。在這里要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)的哥哥姐姐對(duì)我的教導(dǎo)與幫助。這四周，我所見很多，所感亦多。下面著重三點(diǎn)來談。

一、手上有功夫、嘴上也要有功夫。

手上功夫就是你如何去用雙手，把這件工作做好、做完美。但嘴上功夫就是一項(xiàng)我繼續(xù)提高的能力。第一天到社區(qū)，我對(duì)這個(gè)社區(qū)一無所知。和社區(qū)的姐姐們交談過后，我才了解到，xx小區(qū)有著自身的特殊性，三天五天便會(huì)有人前往居委會(huì)，或者打電話過來詢問何時(shí)xx小區(qū)何時(shí)才會(huì)開始拆遷，最終能得到的答復(fù)別無二致。這是這個(gè)小區(qū)居民最關(guān)心的問題，也是居委會(huì)最沒辦法解決的問題?！睘檎ㄏ虑闉榧薄?我們要時(shí)刻想居民之所想,解居民之所急。但有時(shí)社區(qū)工作真的很難做，居民看不到你的進(jìn)展，會(huì)在潛意識(shí)里思考你到底有沒有去重視這件事，甚至直接就對(duì)你的工作判了死刑，到居委會(huì)去和你爭執(zhí)，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)一些不可描述的情況。在我看來，解決這問題的重點(diǎn)就在于，溝通。是你如何去說服居民冷靜下來，如何去更詳細(xì)、更直白的告訴他們，目前他們所關(guān)心的這一問題進(jìn)展到何種地步，下一步會(huì)有什么樣的具體做法。讓他們真正能在你的闡述下做出理性的分析和思考。不可否認(rèn)，擺在眼前的事實(shí)是，我們無法要求和保證溝通過程中的每一位居民，他們在尋求幫助時(shí)展現(xiàn)出來的素質(zhì)是很高的。我們唯一能做的就是不斷地去提高我們自己的素質(zhì)，來進(jìn)一步達(dá)成良好的溝通。這就要求我們做到心中有責(zé)任，心中有擔(dān)當(dāng)。我們就是服務(wù)于每一位居民的，為他們答疑解惑是我們工作的職責(zé)。居民來找到居委會(huì)的工作人員來協(xié)商解決問題，也是出于對(duì)我們每一名工作人員的信任。無論在何時(shí)何地，無論在何種情況之下，我們處事都要保持冷靜，保持熱情，保持耐心。居民問什么，我們答什么;居民關(guān)心什么，我們關(guān)注什么。這樣才能真正的發(fā)揮出居委會(huì)這三個(gè)字的真正作用，這就是各位哥哥姐姐這段期間用實(shí)際行動(dòng)給我最大的啟發(fā)。不逃避，用真心，勤交流，達(dá)共識(shí)。這十二個(gè)字就成為我新一階段的工作箴言。

二、求“zhēn”知

這個(gè)“zhēn”字其實(shí)是我用拼音標(biāo)注的，它代表了兩層含義，一個(gè)是有針對(duì)性，一個(gè)是有真實(shí)性。針對(duì)性這一觀點(diǎn)主要表現(xiàn)在一些工作中，一定要對(duì)癥下藥，有些居民不喜歡在上居委會(huì)尋求幫助的時(shí)候，聽到工作人員說他們不關(guān)心的事情，所以我們在與居民一起解決問題的時(shí)候，一定要直奔主題，這樣可以大大減少居民對(duì)于工作人員處理問題時(shí)，產(chǎn)生厭煩心理的可能性。同時(shí)把居民反映到的多種問題進(jìn)行分類匯總，有針對(duì)性的采取不同的措施進(jìn)行及時(shí)的處理，既能節(jié)省人力物力，也能保證工作有效的完成。而真實(shí)性主要體現(xiàn)在對(duì)于一些居民的具體信息，我們一定要采取不定期的入戶調(diào)查形式，來獲得我們所需要的一手資料。“不登高山，不知天之高也;不臨深溪，不知地之厚也”。我參與了低保入戶調(diào)查，在還沒接觸之前，我的刻板印象就是簡簡單單看一看家里環(huán)境，了解下家人的信息在登記上報(bào)，讓他們獲得救助就完事了。其實(shí)，它并不是冷冰冰的程序性操作，更多的是人性化的關(guān)愛和照顧。在調(diào)查的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些數(shù)據(jù)是有波動(dòng)性變化的，而這些波動(dòng)性變化，會(huì)對(duì)他們所申請的補(bǔ)助產(chǎn)生一定的影響。通過入戶調(diào)查，就是確保能將這些波動(dòng)性變化掌握在自己的手中，來及時(shí)的根據(jù)這些變動(dòng)，為他們?nèi)ド暾埖竭m合他們的補(bǔ)助，給予他們生活上最大的幫助，使他們充分感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷。

三、不要“我覺得”，要“你覺得”

最近網(wǎng)絡(luò)上比較流行的一句話是“我不要你覺得，我要我覺得”。其實(shí)在居委會(huì)工作中，這句話應(yīng)該是反過來的。檢驗(yàn)工作做得好不好的一大途徑就是聽一聽居民口中對(duì)于工作成果的一些看法，我們自己覺得好沒有用，關(guān)鍵是要居民覺得好，才是真的好?！皬膩碇螄?，寧不忘漁樵”。這就要求我們要時(shí)刻以“為民服務(wù)”為宗旨，不斷地去強(qiáng)化將群眾利益擺在最高位置的意識(shí)?！叭罕娎鏌o小事，凡是涉及群眾的切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦”。這也算是一直強(qiáng)調(diào)的“初心”的一部分吧。在xx園學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)的時(shí)候，我看到一對(duì)老夫婦，他們在逛每一個(gè)攤位時(shí)都有說有笑，特別是在理發(fā)攤位的前，老爺爺對(duì)老奶奶說“你在這把頭發(fā)剪短點(diǎn)吧”，老奶奶也是說著“不用剪，不用剪”。雖然最后沒有剪發(fā)就離開了，但是他們二人在攤位前臉上一直洋溢著我那周看過的最燦爛的笑容，我想這不僅是愛情的甜蜜笑容，其實(shí)也是對(duì)我們志愿活動(dòng)，對(duì)我們?yōu)槊穹?wù)的工作的一種肯定滿意的笑容。不忘