銷售工作方案范文

Word1/1銷售工作方案范文銷售工作方案范文1

一、對銷售工作的熟悉

1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時跟進(jìn)。

3.注意績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商需要時能準(zhǔn)時作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶進(jìn)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好伴侶，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應(yīng)客戶的承諾要準(zhǔn)時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當(dāng)執(zhí)行。

二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)

1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注意要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時跟進(jìn)和回訪。

前期設(shè)計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，準(zhǔn)時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計工作，預(yù)備施工所需圖紙

3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件

其次：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

(一)店面工作表格化管理

熟識店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、

1、日常客戶來訪登記

2、日?？蛻艉贤怯?/p>

3、日常客戶回訪等記

4、日常客戶投訴與信息反饋登記

5、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設(shè)計師派單登記

7、日常店面財務(wù)登記

8、日常店面人員考勤

(二)形成例會制

1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今日的目標(biāo)作任務(wù)。

2.準(zhǔn)時傳達(dá)公司和商場相關(guān)文件和通知。

3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機(jī)制，調(diào)動店面人員的樂觀性。

4.優(yōu)秀銷售案例的共享與總結(jié)

(三)加強(qiáng)賣場巡察的督導(dǎo)的作用

1.主要對商品陳設(shè)，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷狀況檢。

2.調(diào)動銷售人員的樂觀性，活躍氣氛。

3.維護(hù)賣場環(huán)境干凈，準(zhǔn)時主動幫助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。

4.收集顧客建議和看法準(zhǔn)時反饋公司。

第三：銷售任務(wù)管理

(一)：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化

1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境

2、前景猜測，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解(人員分解)

4、目標(biāo)激勵：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵。

5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持

(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標(biāo)和推廣的方案)

2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，詳細(xì)工作方案如下：

A、提升店面銷售的服務(wù)意識

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。

B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

C、針對自己對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。

操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)

D、對競品調(diào)研與分析。

操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實行有效競爭。。

3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。

操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

第四：團(tuán)隊培訓(xùn)提升：

1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

2、銷售技巧與問話技巧的溝通與勸說力訓(xùn)練。

3、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

(1)負(fù)責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、安排與協(xié)調(diào)。

(2)實行任務(wù)細(xì)化管理，幫助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo).(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔