消費心理學分析課件

-------兒童、青年、老年消費心理分析消費心理學分析兒童的消費心理兒童期是個體消費的依賴期，他們的消費內(nèi)容，很大程度上由成人作出選擇，而他們的購買能力和購買意愿等，都不同程度地依賴家長的幫助。影響兒童購買玩具的重要因素：①.玩具有安全性；②.玩具有助于技能和創(chuàng)造力的培養(yǎng)；③.玩具對孩子的吸引力；④玩具的年齡特征。（前兩個是以家長購買心理為主，后兩個因素才是兒童的購買心理。）兒童的消費特點：A.消費能力逐步提高；B.消費需求日益復雜；C.兒童消費的模仿性強,趨同心理明顯消費心理學分析消費心理學分析

由生理性需要向帶有社會內(nèi)容的需要轉(zhuǎn)變

剛出生的嬰兒，主要以生理性的需要為主，隨著年齡的增長，他別是社會環(huán)境的影響，兒童消費需求的范圍逐漸擴大，從上幼兒園開始，社會的影響逐漸增大。

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消費需求日益復雜

隨著年齡的增長，兒童消費內(nèi)容和范圍逐漸擴展，由過去滿足純生理性需要的單一生活必需品，逐漸向滿足心理需要，社會需要的消費品擴展，對商品的質(zhì)量外觀顏色和功能逐步產(chǎn)生了更高的要求，希望購買的商品不僅好玩而且好用，消費動機日趨多樣化，隨著年齡的增長，求美求勝的動機逐漸處于主導地位。

消費心理學分析

消費情緒從不穩(wěn)定到比較穩(wěn)定

在兒童初期，消費情緒變化較大，一旦需要得不到滿足，就大哭大鬧，對消費對象時而喜歡是而不喜歡，并且易受他人影響。嬰幼兒時期其消費情緒是極其不穩(wěn)定的，隨著年齡的增長，兒童的情緒控制力逐漸增強，消費情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定。

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由模仿性的消費轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化消費

兒童的模仿性非常強，尤其在學齡前，別的小朋友有的零食，玩具等自己也要有，一定要讓父母設法買到

。隨著年齡的增長，其自我意識不斷增強，模仿性逐漸被個性所取代，購買行為也有了一定的動機和目標。消費心理學分析消費心理學分析消費心理學分析消費心理學分析消費心理學分析青年的消費心理青年人,他們可以獨立掌握自己的消費開支,消費能力相對最強,但是,生理成熟并不意味心理的成熟,表現(xiàn)為獨立性和依賴性共存,強烈的求新,求異,與識別能力低的矛盾.情緒熱情奔放,追求時尚和缺乏理智判斷的矛盾以及理想與現(xiàn)實的矛盾.經(jīng)常表現(xiàn)為這樣的情況:人家沒有的想要有,人家有的要跟著有,人家都有的不想有.購買動機的炫耀欲和同調(diào)性也很突出.青年人是時髦產(chǎn)品的最主要的顧客,青年人求美,求名的心理亦強烈,他們欣賞美,創(chuàng)造美.他們購買的商品,不但要求產(chǎn)品造型美觀,還注重包裝,裝潢,色彩的美感.消費心理學分析青年消費心理青年消費者人口眾多，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標。因此，了解青年消費者的消費心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點：追求新潮的青少年往往一看到新款式的數(shù)碼產(chǎn)品等就想購買消費心理學分析一、追求時尚和新穎

青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領下，消費時尚也就會逐漸形成。消費心理學分析消費心理學分析消費心理學分析

二、表觀自我和體現(xiàn)個性

這一時期，青年人的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。消費心理學分析中年人消費心理中年人的心理已經(jīng)相當成熟，個性表現(xiàn)比較穩(wěn)定，他們不再像青年人那樣愛沖動，愛感情用事，而是能夠有條不紊、理智分析處理問題。中年人的這一心理特征在他們的購買行為中也有同樣的表現(xiàn)。消費心理學分析

購買的理智性勝于沖動性

隨著年齡的增長，青年時的沖動情緒漸漸趨于平穩(wěn)，理智逐漸支配行動。中年人的這一心理特征表現(xiàn)在購買決策心理和行動中，使得他們在選購商品時，很少受商品的外觀因素影響，而比較注重商品的內(nèi)在質(zhì)量和性能，往往經(jīng)過分析、比較以后，才做出購買決定，盡量使自己的購買行為合理、正確、可行，很少有沖動、隨意購買的行為。消費心理學分析

購買求實用，節(jié)儉心理較強

中年人不再像青年人那樣追求時尚，生活的重擔、經(jīng)濟收入的壓力使他們越來越實際，買一款實實在在的商品成為多數(shù)中年人的購買決策心理和行為。因此，中年人更多的是關注商品的結(jié)構(gòu)是否合理，使用是否方便，是否經(jīng)濟耐用、省時省力，能夠切實減輕家務負擔。當然，中年人也會被新產(chǎn)品所吸引，但他們更多地是關心新產(chǎn)品是否比同類舊產(chǎn)品更具實用性。商品的實際效用、合適的價格與較好的外觀的統(tǒng)一，是引起中年消費者購買的動因。消費心理學分析

購買隨俗求穩(wěn)，注重商品的便利

中年人不像青年人那樣完全根據(jù)個人愛好進行購買，不再追求豐富多彩的個人生活用品，需求逐漸穩(wěn)定。他們更關注別的顧客對該商品的看法，寧可壓抑個人愛好而表現(xiàn)得隨俗，喜歡買一款大眾化的、易于被接受的商品，盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩(wěn)重。

由于中年人的工作、生活負擔較重，工作勞累以后，希望減輕家務負擔，故而十分歡迎具有便利性的商品。如減輕勞務的自動化耐用消費品，半成品、現(xiàn)成品的食品等等，這些商品往往能被中年顧客認識并促成購買行為。消費心理學分析老年人消費心理首先,中老年人的消費能力相對較弱其次,中老年人的消費需求集中穩(wěn)定再次,中老年人的消費決策求實隨俗,很少出現(xiàn)像青年人那樣的狂風波濤式的沖動購買.他們理智,求實,從長計議地安排自己的消費行為.物美價廉是中老年人的座右銘.一些一物多用的產(chǎn)品頗受他們的青睞.中老年人的消費觀念的變化.比如,吃講營養(yǎng),穿講漂亮,用講高檔.消費心理學分析一、富于理智，很少感情沖動

中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富，因而情緒反應一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費時比較仔細，不會像年輕人那樣產(chǎn)生沖動的購買行為。

消費心理學分析精打細算

中老年消費者一般都有家小，他們會按照自己的實際需求購買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對商品的質(zhì)量、價格、用途、品種等等都會作詳細了解，很少盲目購買。消費心理學分析

堅持主見，不受外界影響

中老年消費者在消費時，大多會有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費者，商家在進行促銷宣傳時，不應一味地向他們兜售商品，而應該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對他們“動之以