銷售技巧課件

我銷售我快樂銷售技巧銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷售過程中，更多的是推銷自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。

銷售技巧一、單刀直入法

1、當(dāng)顧客有購買動(dòng)機(jī)時(shí)：及時(shí)問顧客怎么樣？

2、顧客猶豫不決時(shí)：幫顧客拿定主意，你就選這個(gè)課程吧，某某著名商業(yè)精英就選擇的這個(gè)課程。

3、當(dāng)顧客說再看看時(shí)：讓顧客馬上購買，對其說保證現(xiàn)在的授課老師是最好的，讓其放心購買，或通過其他課程吸引顧客。

4、當(dāng)顧客想等等再看看時(shí)：告訴顧客這課程可能因?yàn)榫o俏而價(jià)格上漲，要求其抓住時(shí)機(jī)報(bào)名。

銷售技巧終端購買模式

——戀愛與銷售感性學(xué)員理性學(xué)員銷售技巧終端陳列5P評核：Place位置Product產(chǎn)品Productdisplay陳列方式Price價(jià)格POP宣傳品銷售技巧市場人員工作細(xì)分銷售方式分類電話信函短信郵件銷售技巧服務(wù)篇：什么是促銷？促銷就是“讓事情有機(jī)會(huì)發(fā)生”促銷就是滿足顧客的需求促銷就是熱情的感染、信心的傳遞促銷就是把不利因素轉(zhuǎn)化成有利因素促銷就是成為顧客的“專業(yè)顧問”促銷就是服務(wù)！銷售技巧服務(wù)篇：優(yōu)秀促銷員的六大意識(shí)目標(biāo)意識(shí)顧客意識(shí)改善意識(shí)品質(zhì)意識(shí)紀(jì)律意識(shí)協(xié)作意識(shí)銷售技巧服務(wù)篇：優(yōu)秀促銷員的4S原則Smile

微笑Speed

迅速Smart

心靈手巧Sincerity

真誠銷售技巧知己篇：理解產(chǎn)品銷售技巧知彼篇：理解顧客誰是顧客？發(fā)起者影響者決策者執(zhí)行者使用者銷售技巧知彼篇：顧客購買的利益省錢節(jié)約時(shí)間認(rèn)同安全感(內(nèi)心的寧靜)靈活性滿意地位銷售技巧Features

特性Advantages

優(yōu)勢Benefits

利益Evidence

證據(jù)行動(dòng)篇：找出產(chǎn)品4個(gè)特點(diǎn)銷售技巧技巧篇：非語言溝通聲音信息38%視覺信息55%語言表達(dá)7%銷售技巧推銷人員需具備的七種能力溝通能力交際能力創(chuàng)新能力表達(dá)能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力自控能力銷售技巧推銷員如何與顧客溝通?有效傾聽傾聽原則適當(dāng)發(fā)問談話中了解顧客的意見和需求保持微笑不做不切的承諾敢于認(rèn)錯(cuò)牢記人名銷售技巧

10點(diǎn)必須

1、樂于幫助顧客

2、要以和善的口氣來說明產(chǎn)品，不可用強(qiáng)迫似的命令語氣

3、要配合顧客的認(rèn)識(shí)進(jìn)度，不要急于把所有產(chǎn)品特點(diǎn)一口氣講完，即要讓顧客有思考的時(shí)間.4、給予顧客提問的機(jī)會(huì)，以把握顧客的需求心理動(dòng)態(tài)5、盡量使用客觀的證據(jù)說明產(chǎn)品特性，避免摻雜主觀意念

6、充分示范產(chǎn)品，增強(qiáng)說明的效果

7、盡可能讓顧客了解、信任產(chǎn)品，以增加其購買興趣

8、介紹產(chǎn)品時(shí)不要夸大其詞，說得過頭，以免失真，引起顧客的反感

9、不論是說明抑或是示范，都要力求生動(dòng)

10、顧客就產(chǎn)品提出問題后要立即回答（價(jià)格問題除外），以免顧客失去興趣。銷售技巧你做到了嗎??

溝通不在于你說什么，而在于對方以為你在說什么！說顧客想聽的，聽顧客想說的！當(dāng)顧客被你說動(dòng)，準(zhǔn)備購買啦！顧客去交款了，你跟去了嗎？顧客交款時(shí)，你不斷跟他聊天了嗎？顧客交款時(shí)，會(huì)高興呢還是對損失金錢的焦慮呢？銷售技巧聼銷售技巧有兩個(gè)單詞非常重要一個(gè)是“我想”一個(gè)是“我能”

—喬·吉拉德銷售技巧人生是多彩多姿的…銷售技巧工作更