電教設(shè)備售后服務(wù)承諾書（5篇）

電教設(shè)備售后服務(wù)承諾書（通用5篇）在現(xiàn)在的社會生活中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的電教設(shè)備售后服務(wù)承諾書（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。電教設(shè)備售后服務(wù)承諾書1為了更好地服務(wù)于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器設(shè)備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務(wù)。2、以最快的速度送貨到家服務(wù)，以最合理的價格收取維修費用。3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。4、保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當(dāng)面定價，當(dāng)面修理。6、客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。7、愛護客戶的機器設(shè)備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。8、維修中仔細檢查故障，保證維修質(zhì)量，爭取做到不返修。9、機器修理完成后應(yīng)主動通知客戶，并仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應(yīng)征得客戶同意。11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應(yīng)向客戶說明。12、對維修完成的設(shè)備要主動擦式干凈，并調(diào)整到客戶所指定的狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。13、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認，認真做好服務(wù)登記，保留完整的記錄。14、在保修時限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費用。15、對客戶提出的各種技術(shù)問題難以解釋或解釋不了時應(yīng)做好記錄，待向廠方技術(shù)中心詢問后及時答復(fù)客戶。16、對客戶機器設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障時應(yīng)協(xié)助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。17、在服務(wù)中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務(wù)過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結(jié)束。請聯(lián)系我們：傳真：xx投訴電話：xx電教設(shè)備售后服務(wù)承諾書2一、服務(wù)承諾1、我公司提供及時周到的售后服務(wù)，提供全天24小時服務(wù)。出現(xiàn)故障，公司技術(shù)人員應(yīng)在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，確保24小時內(nèi)修復(fù)，如不能修復(fù)，在24小時內(nèi)提供備用設(shè)備，保障甲方的正常使用至故障設(shè)備修復(fù)為止。2、保修期為工程竣工驗收合格后1年。在保修期內(nèi)由公司負責(zé)保修，排除故障，無償提供非操作不當(dāng)造成的部件、配件的更換，公司從在其指定地點收到故障產(chǎn)品之日起3天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替換產(chǎn)品運至最終用戶現(xiàn)場。因操作不當(dāng)或外部原因損壞，造成部件的更換，由發(fā)包人承擔(dān)有關(guān)費用。保修期內(nèi)，所有維修服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。3、公司向發(fā)包人提供一定數(shù)量的易損易耗件儲備。4、各系統(tǒng)保修服務(wù)：（1）自動控制部分：軟件定期維護升級，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，1年內(nèi)免費更換。國產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用，進口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。（2）空調(diào)通風(fēng)部分：對主要設(shè)備定期檢查維護，出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。（3）設(shè)備：本公司代購第三方空調(diào)設(shè)備，均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。5、售后服務(wù)人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，出現(xiàn)問題及時解決。6、工程完工交付時，公司派專業(yè)人員負責(zé)對甲方使用人員進行培訓(xùn)，直到甲方人員掌握實驗室設(shè)施使用方法。7、工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對設(shè)施進行管理。二、保修期內(nèi)的維修計劃及內(nèi)容在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業(yè)主進行回訪，征求業(yè)主的意見并及時解決存在的問題。并按照要求每月提供。xxx20xx年xx月xx日電教設(shè)備售后服務(wù)承諾書3根據(jù)您對招標(biāo)編號為XX的長樂市屬單位及社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的招標(biāo)，對該項目的質(zhì)量保證和售后服務(wù)作出如下承諾：1、質(zhì)量保證：我公司保證本次投標(biāo)的所有產(chǎn)品均為制造商的原裝包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標(biāo)準(zhǔn)的要求，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包括產(chǎn)品目錄、操作說明書、合格證和操作指南）；2、供貨安裝時間和技術(shù)培訓(xùn)：如果我公司在本次招標(biāo)采購中中標(biāo)，我們將在收到中標(biāo)通知后兩個工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)將貨物提供給用戶安裝。此外，提供的所有產(chǎn)品負責(zé)免費交付、安裝和調(diào)試，直到設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)對用戶進行設(shè)備操作和簡單維護的培訓(xùn)，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，保護客戶利益。3、保修期：我公司將對本次招標(biāo)供貨期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品及配件保修三年，提供現(xiàn)場服務(wù)，不需要用戶送修。并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維護。設(shè)備使用過程中的耗材以市場上最好的價格提供，不收取上門服務(wù)費用。4、響應(yīng)時間：我公司堅持對本次招標(biāo)供貨期間提供的所有產(chǎn)品進行每月定期回訪、巡回檢查和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司收到用戶的維修信息后，福州的用戶將在2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場，市外的用戶將在4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)進行維修。如果特殊情況不能在12小時內(nèi)修復(fù)，我公司將免費提供備用設(shè)備供客戶使用。在保修期內(nèi)，如果設(shè)備經(jīng)過反復(fù)故障排除后不能正常使用，我公司將免費更換新設(shè)備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以免費派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。如果備件需要更換，備件將以市場上最好的價格提供。5、服務(wù)工作時間：對于本次招標(biāo)供貨期間提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天、每天24小時工作。6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，以保證設(shè)備的良好運行。xxx20xx年xx月xx日電教設(shè)備售后服務(wù)承諾書4遠東泵業(yè)本著“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展”的精神，以“高品質(zhì)的`產(chǎn)品、合理的價格、貼心的服務(wù)”為理念，本著負責(zé)、開放的原則，向您鄭重承諾：一、本售后服務(wù)承諾函（以下簡稱承諾函）作為河北遠東泵業(yè)有限公司（以下簡稱遠東泵業(yè)）銷售的產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述了遠東泵業(yè)對質(zhì)量負責(zé)的產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、條件和期限。二、本承諾的承諾范圍是遠東泵業(yè)及其授權(quán)代理銷售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應(yīng)的售后服務(wù)。三、買方應(yīng)在到貨后一周內(nèi)驗收產(chǎn)品，并提出“檢驗合格后按合同付款”等意見。四、買方對產(chǎn)品本身的驗收標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及供需雙方約定的其他特殊要求。五、所有外包配套產(chǎn)品（如配套電機、閥門、電器等。）應(yīng)執(zhí)行原廠商的“三包”政策，保護買方權(quán)益。六、產(chǎn)品配送檢驗證書和使用說明書，確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。買方被要求在產(chǎn)品規(guī)范和其他安全使用說明下設(shè)計、安裝、使用和維護產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他用戶了解這些信息。七、我公司保證工廠產(chǎn)品是按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢測的，不合格產(chǎn)品絕不出廠。確保產(chǎn)品三包得到嚴(yán)格履行和兌現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)定。如果買方能夠在交貨之日起18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝后12個月內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），證明產(chǎn)品按照公司推薦的方法正確安裝和使用；能夠證明產(chǎn)品本身存在設(shè)計、材料或加工缺陷，并向我公司提交書面申請，我公司將根據(jù)訂單價格進行現(xiàn)場維護、免費召回維修、更換或全額退款。八、用戶對我們的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在收到用戶異議后24小時內(nèi)提出處理意見。如果需要現(xiàn)場解決，保證派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，質(zhì)量問題不解決保證服務(wù)人員不離開。我們公司會將用戶反饋的每一個產(chǎn)品質(zhì)量問題和處理結(jié)果歸檔。九、在任何情況下，公司都不承擔(dān)因修理和更換缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人工、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)費用。我公司對該產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證，并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。十、河北遠東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢和備件供應(yīng)。xxx20xx年xx月xx日電教設(shè)備售后服務(wù)承諾書5為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。一、在售前由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。二、在售中1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-3天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。A.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。3、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。4、我公司對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負全部責(zé)任。B.使用單位的義務(wù)：使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。7、人員培訓(xùn)：A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。B、培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時，我公司應(yīng)免費為使用單