人造草坪采購(gòu)鋪設(shè)項(xiàng)目 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

人造草坪采購(gòu)鋪設(shè)項(xiàng)目方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).、 1.1.項(xiàng)目理念 1.1.2.質(zhì)量理念 1.1.5.安全理念 1.2.項(xiàng)目需求分析 1.2.2.項(xiàng)目需求 1.3.2.服務(wù)優(yōu)勢(shì) 1.3.4.供貨要點(diǎn) 1.3.6.項(xiàng)目整體供貨計(jì)劃 2.1.1.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及原則 2 2.2.1.項(xiàng)目人員配備原則 2.2.2.人員崗位設(shè)置原則 2.2.3.人員素質(zhì)要求 2.2.4.人員配備情況 2.3.人員崗位職責(zé) 2.3.1.財(cái)務(wù)部職責(zé) 2.3.2.行政部職責(zé) 2.3.3.生產(chǎn)部職責(zé) 522.3.5.運(yùn)輸部職責(zé) 2.3.6.技術(shù)部職責(zé) 2.3.7.綜合管理部職責(zé) 2.3.8.質(zhì)檢部人員職責(zé) 2.3.9.采購(gòu)部職責(zé) 2.3.10.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 2.3.12.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職責(zé) 2.3.13.運(yùn)輸部部長(zhǎng)職責(zé) 2.4.人員管理及培訓(xùn) 2.4.1.培訓(xùn)的目的和意義 2.4.2.有效的管理原則 2.4.3.五項(xiàng)管理步驟 32.4.4.培訓(xùn)方法 3.1.3.人造草坪鋪設(shè)施工設(shè)備 3.2.物資設(shè)備的操作規(guī)程 3.2.1.柴油發(fā)電機(jī) 3.2.12針狀切縫裝置 4.1.項(xiàng)目相關(guān)單位承諾 4.1.1.供貨質(zhì)量承諾 44.1.2.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 4.1.3.項(xiàng)目管理承諾 4.2.1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾 4.2.3.技術(shù)人員承諾 4.2.4.項(xiàng)目主要人員承諾 5.1.公司管理制度 5.1.1.公司規(guī)章制度 5.1.2.員工守則 5.1.3.考勤管理制度 5.2.1.項(xiàng)目經(jīng)理管理制度 5.2.2.項(xiàng)目過(guò)程管理制度 5.2.3.項(xiàng)目績(jī)效管理制度 5.3.生產(chǎn)設(shè)備管理制度 5.3.1.設(shè)備使用制度 5.3.2.設(shè)備保養(yǎng)制度 5 5.5.倉(cāng)庫(kù)管理制 6.1.3.職責(zé)分工 6.1.5.驗(yàn)收入庫(kù) 6.1.6.采購(gòu)流程表 6.3.產(chǎn)品檢驗(yàn)方案 6.3.1.檢驗(yàn)內(nèi)容 6.3.2.檢驗(yàn)要求 7.1.貨物包裝方案 6 7.1.2.根據(jù)合同要求 7.1.3.為了便于運(yùn)輸 7.2.1.人力資源配置情況 7.2.3.原料保障能力 7.2.4.質(zhì)量保障及管理能力 7.2.6.應(yīng)急保障能力 7.2.7.溝通能力 7.4.供貨服務(wù)保證措施 7.4.6.交貨期控制措施 7.4.7.技術(shù)措施 77.4.9.信息管理措施 第八章運(yùn)輸服務(wù)方案 8.1.1.方案設(shè)計(jì)原則 8.1.2.運(yùn)輸組織方案 8.1.3.貨物運(yùn)輸安全思路 8.2.1.運(yùn)輸人員配備 8.2.2.運(yùn)輸車輛配備 8.3.3.調(diào)度安排 8.3.5.提貨發(fā)運(yùn) 8.3.6.在途追蹤 2218.4.運(yùn)輸保障 8.4.1.運(yùn)輸路線保障 8.4.2.運(yùn)輸時(shí)間保障 8 8.4.5.運(yùn)輸管理承諾及保證 8.4.6.運(yùn)輸注意事項(xiàng) 8.5.運(yùn)輸管理 237 9.1.清除要求 9.2.清除計(jì)劃 9.2.2.人員配備 9.2.3.清除流程 10.1.2.測(cè)量放線 10.1.4.草皮接駁施工要點(diǎn) 910.1.6.石英砂鋪設(shè) 10.2.5.嚴(yán)禁事項(xiàng) 第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收方案 11.2.驗(yàn)收流程 286 11.2.3.實(shí)物檢驗(yàn) 11.3.1.驗(yàn)收人員 11.4.1.原材料不合格處置 11.4.3.半成品不合格品處置 11.4.4.成品不合格品處置 11.4.5.可疑材料或產(chǎn)品的處置 第十二章質(zhì)量保障方案 12.1.4.質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 12.2.質(zhì)量保障體系與措施 12.2.2.質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 12.2.3.質(zhì)量管理體系文件 12.3.供貨質(zhì)量保障 13.1.售后服務(wù)原則 13.1.4.適應(yīng)性原則 13.2.售后服務(wù)計(jì)劃 13.2.1.售后服務(wù)宗旨 13.2.2.售后服務(wù)說(shuō)明 13.2.4.售后服務(wù)理念 13.2.6.質(zhì)保期外服務(wù) 13.3.1.免費(fèi)電話技術(shù)咨詢 13.3.3.合約定期 13.3.4.及時(shí)提供貨物及技術(shù)的更新信息 13.3.5.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 13.3.6.售后服務(wù)條款 13.4.售后服務(wù)管理規(guī)范 13.4.2.售后服務(wù)人員管理 13.5.4.投訴處理規(guī)范 341第十四章應(yīng)急預(yù)案 14.1.應(yīng)急總預(yù)案 14.1.2.應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo) 34414.1.4.應(yīng)急組織 14.1.5.應(yīng)急響應(yīng) 14.2.2.組織過(guò)程 14.3.倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 14.3.1.編制目的 14.3.2.應(yīng)急措施 14.4.1.機(jī)械傷害應(yīng)急措施 14.4.3.售后服務(wù)應(yīng)急方案 14.4.5.運(yùn)輸過(guò)程突發(fā)意外應(yīng)急措施 14.4.6.裝車作業(yè)安全事故應(yīng)急措施 第一章整體服務(wù)設(shè)想1.1.項(xiàng)目理念3.本公司保證所供應(yīng)的產(chǎn)品為完全符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1.項(xiàng)目概況1.2.2.項(xiàng)目需求序號(hào)貨物名稱技術(shù)參數(shù)單位數(shù)量備注1人造草坪?jiǎn)谓z草：顏色：材質(zhì)：草高：針距：密度：底布材質(zhì)：背膠：卷寬：卷長(zhǎng)：按實(shí)際需要；場(chǎng)地使用壽命X年；2.技術(shù)要求：(1)老化性能：人造草坪提供權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)出具的氙燈老化3000小時(shí)后耐氣候色牢度≥7級(jí)、草絲拉斷力保留率≥97%、底布拉斷力縱向≥1261N、底布拉斷力橫向≥1411N、撕裂強(qiáng)度≥41.5kN/m檢(2)抗菌性能：人造草坪提供權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的大腸桿菌ATCC4352、耐甲氧林金色葡萄球菌MRSAATCC43300抗菌率均(3)有害物質(zhì)要求：人造草坪提供權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的有毒(4)耐磨性能：耐磨性能：人造草坪提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的耐磨后草絲拉斷力≥17N,耐氣候色牢度≥7級(jí)，底布拉斷力縱向≥1281N、底布拉斷力橫向≥1258N,撕裂強(qiáng)度≥49kN/m的檢測(cè)報(bào)告。(5)耐水性能：人造草坪提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的人造草坪雨水浸泡1440小時(shí)后有色牢度、草絲拉斷力、耐磨保留率的檢測(cè)(6)耐拔出力性能：人造草坪提供權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)出具的高溫85℃,低溫-50℃交替500小時(shí)單簇草絲拔出力≥107N及單簇草絲拔出力變化率專項(xiàng)的檢測(cè)報(bào)告。(7)運(yùn)動(dòng)性能：人造草坪提供權(quán)威實(shí)驗(yàn)室出具的高溫80℃,低溫-15℃環(huán)境下，沖擊吸收為57%—68%,垂直變形為6—12mm(8)滲水環(huán)保性能：人造草坪提供國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)出具人造草坪底布無(wú)背膠、從草絲到底布全部是熱塑性塑料、100%可回收檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)報(bào)告中體現(xiàn)單簇草絲拔出力≥70N和滲水性≥100L/min/m2)。2人造草坪減震墊層(1)材質(zhì)和工藝：(7)尺寸穩(wěn)定性：2.技術(shù)要求：(1)提供獲得CMA資格認(rèn)證的彈性減震墊層在-40℃、25℃、小時(shí)后的沖擊吸收符合25%—50%的范圍。(2)提供獲得CMA資格認(rèn)證的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)依據(jù)對(duì)人造草坪彈性減震墊層出具產(chǎn)煙毒性危險(xiǎn)分級(jí)檢測(cè)結(jié)果為“達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)安全三級(jí)”的檢測(cè)報(bào)告。(3)提供獲得CMA資格認(rèn)證的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)依據(jù)出具人造草坪彈性減震墊層進(jìn)行耐人工氣候老化性能后的拉斷伸長(zhǎng)率≥114%的檢測(cè)報(bào)告。(4)提供有害物質(zhì)含量、有害物質(zhì)釋放率要求的檢測(cè)報(bào)告。(5)提供人造草坪彈性減震墊層檢測(cè)報(bào)告，方法檢測(cè)：光照8h,溫度(60±3)℃,冷凝4H,溫度(50±3)℃,暴露時(shí)間在根據(jù)灰標(biāo)等級(jí)評(píng)定，達(dá)到1級(jí)以上，提供的報(bào)告需同時(shí)具備CMA和CNAS資質(zhì)。3環(huán)保填充1.顏色：2.填充量：3.高聚物含量：4.高聚物填充量：4專用環(huán)保膠水1.產(chǎn)品名稱：人造草坪專用膠2.物理形態(tài)：溶液型；3.耐久、耐用、不開膠；4.絲橋密度高、終粘結(jié)力強(qiáng)、黏合物體牢固，性能優(yōu)良。綠色環(huán)保。5填充專用石英砂1.顏色：2.粒徑：3.填充量：4.石英砂填充按建設(shè)要求國(guó)家相關(guān)配置標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6原有草皮清除1.清除施工區(qū)域內(nèi)原有的人造草坪2.外運(yùn)3.打掃干凈7建筑垂直運(yùn)輸建筑垃圾及建筑材料的上下樓垂直運(yùn)輸1.3.項(xiàng)目總體服務(wù)計(jì)劃三包(包換、包退、包質(zhì)量)。合理利用運(yùn)輸工具的空間、選擇經(jīng)濟(jì)適用安全的運(yùn)輸方式，及時(shí)高效地與采購(gòu)單位人員溝通服務(wù)，具體流程如下：1.3.4.供貨要點(diǎn)(一)供貨環(huán)節(jié)為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容任務(wù)執(zhí)行實(shí)施前期產(chǎn)品供應(yīng)進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有產(chǎn)品如期、安全抵達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)制定詳細(xì)實(shí)施方案提供詳細(xì)的供貨方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施中期到貨及驗(yàn)收到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)卸貨運(yùn)輸小組及隨車人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品卸貨、并陪同采購(gòu)單位驗(yàn)收人員進(jìn)行產(chǎn)品初驗(yàn)根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括熱線咨詢，技術(shù)支持名到貨問(wèn)原報(bào)告報(bào)稱情況題因時(shí)間告人(1)在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，公司將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保(2)我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保2.制定詳細(xì)運(yùn)輸方案：由項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)輸部門和項(xiàng)目單位技術(shù)人員共同對(duì)運(yùn)輸方案的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線等內(nèi)容進(jìn)行分析、探討和引證，并確認(rèn)運(yùn)輸方案。運(yùn)輸部門制訂一份批次及進(jìn)度控制。運(yùn)輸實(shí)施小組根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃要求準(zhǔn)備運(yùn)輸時(shí)、按質(zhì)、按量),“三?！?專人、專車、專線):(1)按時(shí)一嚴(yán)格按照用戶單位要求的時(shí)間(2)按質(zhì)—保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記(4)專人一項(xiàng)目安排多名工作人員實(shí)施供貨方案，由(5)專車—針對(duì)本項(xiàng)目的貨物，實(shí)施專車運(yùn)輸，完全序號(hào)工作計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注1簽訂項(xiàng)目服務(wù)合同要點(diǎn)和格式，雙方進(jìn)行商談待定依據(jù)采購(gòu)方要求2人員派遣公司派遣骨干小組組成項(xiàng)目實(shí)施小組中標(biāo)之日起3產(chǎn)品準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)組織備貨簽訂合同后XX天內(nèi)同時(shí)送貨4現(xiàn)場(chǎng)熟悉熟悉服務(wù)場(chǎng)地、了解環(huán)境狀況XX天內(nèi)同時(shí)進(jìn)行排查安全隱患XX天內(nèi)同時(shí)進(jìn)行收集相關(guān)資料XX天內(nèi)同時(shí)進(jìn)行5產(chǎn)品配送制定配送路線XX天內(nèi)同時(shí)進(jìn)行6到貨驗(yàn)收相關(guān)接收人員雙方均在場(chǎng)驗(yàn)收交貨現(xiàn)場(chǎng)7員工常規(guī)培訓(xùn)服務(wù)滿意度調(diào)查，征求客戶合理化建議售后服務(wù)期間8管理服務(wù)完善分析調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)方案調(diào)查后實(shí)施第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備2.1.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置事求是地根據(jù)完成建設(shè)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，根據(jù)確定的項(xiàng)目目1)決策層。由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的2)中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)。具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的3)作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的(四)設(shè)置原則2.1.2.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在公完成本次人造草坪采購(gòu)鋪設(shè)項(xiàng)目的工作。項(xiàng)目部下設(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、運(yùn)輸部、技術(shù)部、售后服務(wù)部、綜合財(cái)財(cái)務(wù)部售后服務(wù)部綜合管理部采購(gòu)部術(shù)部運(yùn)輸部質(zhì)檢部生產(chǎn)部行政部項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人2.2.項(xiàng)目人員配備2.2.1.項(xiàng)目人員配備原則因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗5.程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照項(xiàng)目所制定的各項(xiàng)工作方案，遇(二)生產(chǎn)人員素質(zhì)要求(三)管理人員素質(zhì)要求2.良好的道德品質(zhì)：擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良(四)售后人員素質(zhì)要求(五)其他工作人員要求2.2.4.人員配備情況我公司將安排XX名工作人員對(duì)人造草坪采購(gòu)鋪設(shè)項(xiàng)目(一)項(xiàng)目人員基本情況表(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)123456789姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目年限在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任職務(wù)參加工作2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)序號(hào)項(xiàng)目名稱擔(dān)任職務(wù)及主要工作內(nèi)容123452.3.人員崗位職責(zé)2.3.2.行政部職責(zé)2.3.4.售后服務(wù)部職責(zé)2.3.5.運(yùn)輸部職責(zé)11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的2.3.6.技術(shù)部職責(zé)8.負(fù)責(zé)為產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問(wèn)題及時(shí)提9.負(fù)責(zé)協(xié)助綜合管理部對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技2.3.7.綜合管理部職責(zé)2.3.8.質(zhì)檢部人員職責(zé)(4)參與項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)調(diào)和落實(shí)糾正，和預(yù)(5)負(fù)責(zé)各種人造草坪質(zhì)量文件、工藝技術(shù)文件的發(fā)(6)負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品的識(shí)別與監(jiān)督處理，并跟蹤不合(7)監(jiān)督產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)活動(dòng)，控制不合格進(jìn)倉(cāng)、進(jìn)(8)對(duì)不合格的產(chǎn)品通知管理部不準(zhǔn)出公司。(9)定期向質(zhì)量上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行(1)嚴(yán)格遵循對(duì)于物料及產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)要求及檢驗(yàn)(3)認(rèn)真做好原材料的入庫(kù)檢驗(yàn)工作。對(duì)于檢驗(yàn)結(jié)果(4)積極配合車間做好相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，及時(shí)做(5)檢驗(yàn)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題的，及時(shí)通知相(6)對(duì)于檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，及時(shí)做好不合(7)依照崗位規(guī)范要求認(rèn)真、準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)的填寫相關(guān)(8)認(rèn)真做好各類質(zhì)量管理資料的歸檔管理工作。2.3.9.采購(gòu)部職責(zé)(1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常管(2)認(rèn)真做好項(xiàng)目所需的物資材料的采購(gòu)工作，努力(3)熟悉物資的采購(gòu)業(yè)務(wù)及其流程，了解項(xiàng)目所需物(4)依據(jù)經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展方向制定項(xiàng)目物資的采購(gòu)策(9)指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與(2)熟悉采購(gòu)流程和采購(gòu)基本知識(shí)，了解相關(guān)產(chǎn)品的1.全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的作業(yè)任務(wù)和項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)6.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)頒布的各項(xiàng)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)8.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目全體作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)和遵章守紀(jì)9.帶領(lǐng)本項(xiàng)目有關(guān)人員進(jìn)行每月一次的質(zhì)量安全生產(chǎn)產(chǎn)。10.組織運(yùn)輸部和相關(guān)專業(yè)部門對(duì)各運(yùn)輸項(xiàng)目月度運(yùn)輸11.負(fù)責(zé)運(yùn)輸數(shù)據(jù)的外報(bào)審核，確保外報(bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、有12.負(fù)責(zé)運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)輸方案的編制協(xié)調(diào)工作，根據(jù)需要13.負(fù)責(zé)公司技術(shù)規(guī)章目錄的審核，及時(shí)了解國(guó)家和行14.掌握公司車輛設(shè)備配置情況，根據(jù)車輛設(shè)備組織相15.組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)關(guān)鍵車輛作業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考17.負(fù)責(zé)運(yùn)輸系統(tǒng)的科技開發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)鉆研，推18.負(fù)責(zé)運(yùn)輸科研成果的申報(bào)審核工作，并負(fù)責(zé)組織相20.負(fù)責(zé)組織公司班組考核，按年度對(duì)各運(yùn)輸班組進(jìn)行21.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，按公司《運(yùn)輸22.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸系統(tǒng)精細(xì)化管理，負(fù)責(zé)審核各運(yùn)輸項(xiàng)23.每月組織召開本部門會(huì)議，主要評(píng)審下月度運(yùn)輸計(jì)2.4.人員管理及培訓(xùn)培訓(xùn)服務(wù)的主要目的是幫助客戶解決人造草坪使用養(yǎng)為了使本項(xiàng)目所涉及的管理人員和養(yǎng)護(hù)人員能全面地各類型人造草坪生產(chǎn)屬性說(shuō)明、養(yǎng)護(hù)說(shuō)明和相關(guān)的文檔之培訓(xùn)的目的主要是使管理和養(yǎng)護(hù)人造草坪的人員不僅(二)培訓(xùn)服務(wù)意義3.實(shí)效性(一)制定目標(biāo)(三)做出決策3.監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信(五)培育人才2.4.4.培訓(xùn)方法這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員研討法培訓(xùn)的目的是提高能力，培養(yǎng)意識(shí)，交流信息，電腦等工具)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問(wèn)在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某一種角8.企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法(1)學(xué)習(xí)的目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)方法的選擇有著直接的影響。一般說(shuō)來(lái)，學(xué)習(xí)目標(biāo)若為認(rèn)識(shí)或了解一般的知識(shí)，那么,程序化的教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論、個(gè)案研讀等多種方法均能(2)所需的時(shí)間(3)所需的經(jīng)費(fèi)資金。因此需考慮到企業(yè)組織與學(xué)員的消費(fèi)能有的培訓(xùn)方式是需要相關(guān)的科技知識(shí)或技術(shù)工具予以2.4.5.培訓(xùn)計(jì)劃(二)培訓(xùn)目標(biāo)為采購(gòu)單位培訓(xùn)出合格的人造草坪養(yǎng)護(hù)和管理工作人應(yīng)該具體體現(xiàn)在對(duì)人造草坪進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和簡(jiǎn)單問(wèn)題的解(三)培訓(xùn)理念著眼于可以使用戶逐步熟悉人造草坪的日常管理養(yǎng)護(hù)(四)培訓(xùn)人員我公司在本次項(xiàng)目的培訓(xùn)中將安排XX名培訓(xùn)講師和院2.參訓(xùn)人員(八)培訓(xùn)費(fèi)用(九)特別提醒第三章擬投入的設(shè)施設(shè)備3.1.擬投入的物資設(shè)備3.1.1.生產(chǎn)設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量圖片額定功率1拉絲機(jī)2織草機(jī)3背膠機(jī)4螺旋擠壓機(jī)5絞合機(jī)6簇絨機(jī)7針狀切縫裝置8剪草機(jī)9其他工具序號(hào)車牌持有人車輛類型運(yùn)輸時(shí)間備注12345678序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量圖片額定功率1柴油發(fā)電機(jī)2挖掘機(jī)3裝載機(jī)4自卸汽車5灑水車6手推車7垃圾清運(yùn)車8絕緣膠布9小型發(fā)電機(jī)小型電焊機(jī)萬(wàn)用表兆歐表接地電阻表手鉆槍其他工具3.2.物資設(shè)備的操作規(guī)程(一)起動(dòng)2.每次起動(dòng)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)10秒，以保護(hù)啟動(dòng)電機(jī)和蓄(三)停機(jī)將履帶(或輪胎)剎住、楔牢。控制機(jī)適用于在粘土、沙礫3.2.4.灑水車2.駕駛室翻起時(shí)，必須先打開散熱器面罩處于翻起狀(三)行駛途中3.作業(yè)時(shí)注意清掃速度，清掃路牙子時(shí)不得超過(guò)5公里/小時(shí)；清掃路面時(shí)不得超過(guò)10公里/小時(shí)；清掃作業(yè)時(shí)嚴(yán)4.完成清掃任務(wù)后，回場(chǎng)要對(duì)車輛進(jìn)行清洗和日常保5.跟機(jī)掃車人員必須服從車輛管理單位領(lǐng)導(dǎo)的工作分先踏下離合器，掛上取力箱齒輪擋，慢慢加大油門，使發(fā)動(dòng)灑作業(yè)應(yīng)按要求控制水量和車速。車輛要保持勻速行駛，不9.當(dāng)氣溫低于0℃時(shí)，每日作業(yè)后應(yīng)將水罐、管道系統(tǒng)3.2.5.剪草機(jī)故障原因備注不能啟動(dòng)火花塞線未接通油門控制柄位置不對(duì)調(diào)到正確位置油箱無(wú)油或油失效更換新油油路堵塞發(fā)動(dòng)機(jī)淹缸卸下火花塞排干油，擰上火花塞油門位置不對(duì)移到高檔速火花塞線不牢接通擰牢固油路堵塞清洗后注新油排氣堵塞清洗排氣管油路中有水更換新汽油汽化器空檔滯后調(diào)化油器火花塞間隙太大間隙0.7—0.8mm混合調(diào)節(jié)裝置不對(duì)調(diào)化油器發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速低油門開到3/4直至最大草太高先割一遍高草再割剪草草太濕先曬干燥后再剪草3.2.6.手推車2.操作者必須熟悉叉車的性能，嚴(yán)格遵守操作使用規(guī)(二)開車次/班，0.5kg/次)并勤攪拌，及時(shí)清理模盒內(nèi)的焦塊和雜1.在操作的過(guò)程中，按從大到小軋輥槽的順序依次軋2.按工藝要求進(jìn)行配模，上模時(shí)檢查(0)型密封墊圈拉絲機(jī)卷筒的選擇開關(guān)打到“點(diǎn)動(dòng)”并向左擰(慢速),當(dāng)鋼絲通過(guò)模子后，將點(diǎn)動(dòng)開關(guān)向右擰(快速),使接線機(jī)工(二)操作規(guī)程護(hù)用品作業(yè)(防高溫手套)。5.次擠出機(jī)開車生產(chǎn)前都要仔細(xì)檢查機(jī)筒內(nèi)和料斗上旋轉(zhuǎn)，空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)3min。9.擠出機(jī)正常生產(chǎn)中也要經(jīng)常觀察主電動(dòng)機(jī)電流表指10.檢查軸承部位、電動(dòng)機(jī)外殼工作溫度時(shí)，要用手背11.清理機(jī)筒、螺桿和模具上黏殘料時(shí)，必須用竹或銅14.長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)不用的擠出機(jī)，成型模具的各工作面應(yīng)運(yùn)行；按住“清零”3秒鐘，則第2個(gè)數(shù)字變?yōu)?,從0開第四章項(xiàng)目實(shí)施承諾4.1.項(xiàng)目相關(guān)單位承諾承諾單位：(蓋章)承諾單位法定代表人：(簽字)因我方原因拖延供貨期自愿接受XX天的罰款，額不超過(guò)合同總價(jià)的XX%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過(guò)XX個(gè)日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換單位。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):4.1.3.項(xiàng)目管理承諾為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)實(shí)施和運(yùn)行的，適應(yīng)發(fā)展和采購(gòu)方要求的管理目標(biāo)和指承諾單位：(蓋章)承諾單位法定代表人：(簽字)“零”貨損貨差率，“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外),在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地卸貨完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司交通責(zé)任事故記錄),身體健康，勝任工作。承諾單位：(蓋章)承諾單位法定代表人：(簽字)4.1.5.項(xiàng)目完成承諾投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):4.2.項(xiàng)目人員承諾4.2.1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾姓名身份證號(hào)碼電話戶籍所在地履歷在(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)中所提供的個(gè)人資格表人，為(項(xiàng)目名稱)提供人造草坪，對(duì)所提供的5.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考單位蓋章(公章)(一)堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排，認(rèn)真履行自(二)嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項(xiàng)目及公司利益、形象及(四)項(xiàng)目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不(六)嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，嚴(yán)禁遲到(九)嚴(yán)禁項(xiàng)目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項(xiàng)目部處4.2.3.技術(shù)人員承諾(一)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，遵章工作、遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無(wú)“三違”(違規(guī)工違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律)現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”4.2.4.項(xiàng)目主要人員承諾項(xiàng)目，若經(jīng)采購(gòu)人審查所投入的人員未能滿足本項(xiàng)目的要姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)姓名年齡專業(yè)職稱擬在本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)畢業(yè)學(xué)校學(xué)制年經(jīng)歷年參加過(guò)類似項(xiàng)目名稱在項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)備注法定代表人或委托代理人：(簽字或蓋章)單位名稱：(蓋公章)第五章項(xiàng)目管理制度5.1.公司管理制度5.1.1.公司規(guī)章制度5.1.2.員工守則(三)考勤(四)事假(五)病假(六)婚假(七)工傷假2.員工因工致殘喪失或部分喪失勞動(dòng)能力必須長(zhǎng)期休(八)喪假2.員工書面報(bào)告(或電話告知部門負(fù)責(zé)人),由部門經(jīng)(十)曠工2.員工累計(jì)曠工兩天以上，降職使用或按自動(dòng)離職處5.2.項(xiàng)目規(guī)章制度(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作，整理各種相關(guān)文件，并針對(duì)公司內(nèi)部評(píng)定的專職項(xiàng)目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職2)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，分管副總需就項(xiàng)目的管理、進(jìn)項(xiàng)目組成員由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要從公司各部門選整個(gè)項(xiàng)目完成后(以客戶驗(yàn)收為結(jié)點(diǎn)),分管副總對(duì)項(xiàng)5.2.2.項(xiàng)目過(guò)程管理制度(一)項(xiàng)目立項(xiàng)(二)團(tuán)隊(duì)組建(三)項(xiàng)目策劃2.項(xiàng)目計(jì)劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，細(xì)化調(diào)(八)質(zhì)量管理5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起5.3.生產(chǎn)設(shè)備管理制度生產(chǎn)設(shè)備管理制度是本項(xiàng)目為了保證生產(chǎn)設(shè)備正常安5.3.1.設(shè)備使用制度(4)關(guān)鍵要害崗位(如配電房等),實(shí)行兩人操作確(4)設(shè)備運(yùn)行記錄經(jīng)機(jī)組或單臺(tái)設(shè)備按照班、日、月3)電氣設(shè)備電磁性能參數(shù)的變化，如絕緣、整流、接6)設(shè)備發(fā)生事故或故障的全過(guò)程(包括時(shí)間、現(xiàn)象、5.3.2.設(shè)備保養(yǎng)制度準(zhǔn)后方可延期保養(yǎng)，但一般不得超過(guò)規(guī)定保養(yǎng)間隔期的一(5)做到“三檢一交(自檢、互檢、專職檢查和一次交接合格)”,不斷總結(jié)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高保養(yǎng)質(zhì)量。保養(yǎng)制，嚴(yán)格按使用說(shuō)明書規(guī)定的周期及檢查保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)潔和檢查，主要檢查故障點(diǎn)易損零部件(如機(jī)械安全裝置)(3)轉(zhuǎn)移保養(yǎng)：設(shè)備轉(zhuǎn)移原地前，應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移保養(yǎng)，(4)停放保養(yǎng)：停用及封存設(shè)備應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)，主要是5.3.3.設(shè)備維修制度(1)設(shè)備維修人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握公司《設(shè)備管理(2)學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、功能和性(3)掌握生產(chǎn)設(shè)備精度、技術(shù)指標(biāo)、工藝要(4)掌握生產(chǎn)設(shè)備的基本操作，認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備使用與(3)維修活動(dòng)開始前必須收集弄清必要的信息(如質(zhì)(1)在拆裝部件時(shí)，使用的工具應(yīng)符合要求，錘擊部(6)在從事氬弧焊、電焊、氧割時(shí)，必須佩戴防護(hù)眼“三過(guò)濾”(油桶、油壺、注油器三級(jí)過(guò)濾)的要求，老化(5)維修中拆卸部件必須按規(guī)定有序擺放，必須5.4.常規(guī)工作管理制度(一)項(xiàng)目立項(xiàng)(二)團(tuán)隊(duì)組建(三)項(xiàng)目策劃2.項(xiàng)目計(jì)劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，細(xì)化調(diào)3.項(xiàng)目進(jìn)度偏差超過(guò)整體進(jìn)度10%應(yīng)申請(qǐng)項(xiàng)目計(jì)劃變5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決5.5.倉(cāng)庫(kù)管理制度(2)各種消防器材應(yīng)建立嚴(yán)格的管理制度、定點(diǎn)、定(1)倉(cāng)庫(kù)必須實(shí)行嚴(yán)格的安全檢查制度，做好倉(cāng)庫(kù)每(2)倉(cāng)庫(kù)檢查出來(lái)的火險(xiǎn)隱患，必須做出詳細(xì)登記，(3)倉(cāng)庫(kù)必須堅(jiān)持每日防火安全檢查制度，倉(cāng)管員、值班人員要按照職責(zé)，嚴(yán)格做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全檢查工(二)倉(cāng)庫(kù)防電管理制度1.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)除了固定的照明燈具外，不允許使用其他電(4)各庫(kù)房必要時(shí)應(yīng)放置1至2個(gè)粘鼠膠或安裝滅鼠(6)每天檢查蟲害殺滅情況，發(fā)現(xiàn)蚊、羌等飛蟲及鼠6.1.前期準(zhǔn)備方案隨著市場(chǎng)的發(fā)展，人造草坪在材料、技術(shù)和結(jié)構(gòu)上都發(fā)生了很大的變化，這些變化的目的是使人造草坪在運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)上更接近天然草坪，其優(yōu)質(zhì)的性能，現(xiàn)如今被許多用戶用于運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、休閑區(qū)、籠式足球場(chǎng)、校園足球場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、6.1.2.原材料介紹(1)植毛(又稱族絨)草皮1)絨高10mm:主要用于籃球、網(wǎng)球、羽毛球等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)2)絨高20mm:可用于籃球、網(wǎng)球、跑道等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地鋪1.填充物的選擇：人造草的填充物一般為沙或橡膠顆6.1.3.職責(zé)分工(1)生產(chǎn)部根據(jù)月生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存材料制定月用料請(qǐng)(1)常用原材料的采購(gòu)1)常用原材料由采購(gòu)員據(jù)供應(yīng)商目錄直接實(shí)施采購(gòu)，2)供應(yīng)商目錄的確定3)采購(gòu)員根據(jù)市場(chǎng)行情適時(shí)調(diào)整采購(gòu)價(jià)格，并履行相(1)原材料是否為指定供應(yīng)商提供(不符拒收并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào));(2)取樣樣品檢測(cè)是否與要求相符(不符拒收);(3)價(jià)格是否與核定價(jià)格相符(高于拒收，低于則通知采購(gòu)員更新供應(yīng)商檔案);(4)數(shù)量是否與請(qǐng)購(gòu)單相符(磅差需在合理范圍內(nèi))。(3)采購(gòu)員如未能按生產(chǎn)部意見處理時(shí)，將與供應(yīng)商工作內(nèi)容崗位職責(zé)完成時(shí)間備注1.生產(chǎn)主管根據(jù)銷售訂單交期，申請(qǐng)購(gòu)買生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原料采購(gòu)，填寫采購(gòu)申請(qǐng)單；生產(chǎn)主管收到銷售訂單當(dāng)天2.倉(cāng)管對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)單進(jìn)行審核，查閱倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存；倉(cāng)管收到采購(gòu)申請(qǐng)表當(dāng)天3.當(dāng)倉(cāng)庫(kù)存有生產(chǎn)所需倉(cāng)管收到采購(gòu)申請(qǐng)的原料庫(kù)存時(shí)，倉(cāng)管駁回采購(gòu)申請(qǐng)；表當(dāng)天的原料庫(kù)存時(shí)，倉(cāng)管簽名同意采購(gòu)，并交由采購(gòu)簽名，制定采購(gòu)計(jì)劃；采購(gòu)制定采購(gòu)申請(qǐng)XX天內(nèi)5.采購(gòu)查找現(xiàn)有供應(yīng)商檔案，篩選是否有合適的供應(yīng)商；采購(gòu)制定采購(gòu)申請(qǐng)XX天內(nèi)6.如現(xiàn)有供應(yīng)商中沒有家新供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)，并上報(bào)連總同意合作；同時(shí)完善《合格供應(yīng)商目錄》采購(gòu)XX天內(nèi)《報(bào)價(jià)單》8.與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，達(dá)成合作，并向供應(yīng)商下單采購(gòu)；采購(gòu)XX天內(nèi)9.采購(gòu)跟單及時(shí)跟進(jìn)供應(yīng)商到貨情況，并更新到貨信息；采購(gòu)跟單下采購(gòu)單后每天10.質(zhì)檢對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢質(zhì)檢/倉(cāng)庫(kù)到貨當(dāng)天驗(yàn)，核對(duì)來(lái)料規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)；管/財(cái)務(wù)11.采購(gòu)對(duì)檢驗(yàn)不合格采購(gòu)到貨XX天內(nèi)12.倉(cāng)管對(duì)檢驗(yàn)合格的原料進(jìn)行入庫(kù)處理，并把進(jìn)貨單給財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)及時(shí)更新庫(kù)存與賬款信息；入庫(kù)后XX天內(nèi)系統(tǒng)6.2.生產(chǎn)工藝流程6.2.1.生產(chǎn)流程6.2.2.步驟簡(jiǎn)介響，合理控制晾置時(shí)間。一般以涂膠后10—30分鐘內(nèi)，膠序號(hào)內(nèi)容檢驗(yàn)結(jié)論1草纖維材質(zhì)2草纖維厚度3植草高度4草纖維寬度5基布6背膠7透水性8抗紫外線性能9色牢度簇絨強(qiáng)度阻燃性耐磨性石英砂接縫布場(chǎng)地不大于8%,有滲水功能的場(chǎng)地不大于3%.5.平整度：局部地面不應(yīng)凹凸不平，在3米直徑范圍內(nèi)6.排水：下雨停止后20分鐘，草坪地面上不應(yīng)有積水苗使草苗不倒伏，一般灌沙到草苗剩1.5厘米左右，在草苗粒，防止運(yùn)動(dòng)員受傷害.7.1.貨物包裝方案表面應(yīng)涂防潮涂料，包裝的封口和捆扎均符合國(guó)家規(guī)定要分考慮到運(yùn)輸途中的各種復(fù)雜情況(例如惡劣天氣)和溫州7.2.供貨能力7.2.2.配送能力我公司與多家原材料供應(yīng)商有供貨協(xié)議，自有資金充7.2.4.質(zhì)量保障及管理能力公司擁有從事多年人造草坪生產(chǎn)與養(yǎng)護(hù)的管理技術(shù)人7.2.5.財(cái)務(wù)能力7.2.6.應(yīng)急保障能力備有一定庫(kù)存量的物資，為了不影響對(duì)采購(gòu)人的供應(yīng)，如遇7.2.7.溝通能力7.3.供貨計(jì)劃供貨實(shí)施計(jì)劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的公司將根據(jù)需求情況對(duì)項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作進(jìn)行詳細(xì)的安(六)運(yùn)輸1.建立從項(xiàng)目經(jīng)理部到各個(gè)部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，全2.強(qiáng)化生產(chǎn)管理嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)勞動(dòng)力實(shí)行動(dòng)態(tài)管3.配備性能優(yōu)良數(shù)量滿足產(chǎn)品運(yùn)輸要求的設(shè)備運(yùn)輸車4.做好產(chǎn)品運(yùn)輸中的技術(shù)保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資計(jì)劃部門根據(jù)運(yùn)輸總量和供貨時(shí)間要求，結(jié)合實(shí)際組織設(shè)(六)勞動(dòng)力安排保證措施教育是先導(dǎo)，只有適時(shí)耐心地教育，才能使項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)7.4.供貨服務(wù)保證措施7.4.1.溝通保證措施由公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商7.4.3.項(xiàng)目管理保證措施1.建立從項(xiàng)目經(jīng)理部到各個(gè)部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，全2.強(qiáng)化生產(chǎn)管理嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)勞動(dòng)力實(shí)行動(dòng)態(tài)管證2小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時(shí)聯(lián)系電4.做好產(chǎn)品運(yùn)輸中的技術(shù)保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資7.4.6.交貨期控制措施7.4.7.技術(shù)措施7.4.8.經(jīng)濟(jì)措施第八章運(yùn)輸服務(wù)方案8.1.運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)安全可靠是送貨方案設(shè)計(jì)的首要原則，為此在配車裝2.及時(shí)3.準(zhǔn)確差陽(yáng)錯(cuò)造成運(yùn)力和時(shí)間上的浪費(fèi)，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成運(yùn)輸任4.安全5.經(jīng)濟(jì)8.1.2.運(yùn)輸組織方案權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)的對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管(6)按照具體安裝方案準(zhǔn)備車輛及各種機(jī)具，并(2)貨物裝車5)裝車時(shí)，吊裝人員必須持證上崗，吊裝時(shí)做好一切6)裝車完畢后，司繩人員將起重索具撤離貨物后方可(2)貨物與運(yùn)輸車輛間的支撐必須保證車輛在運(yùn)輸中(5)捆綁要點(diǎn)5.北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)綜合在線率不低于92%,安全設(shè)備強(qiáng)從業(yè)人員安全宣傳教育培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍安全素8.1.5.驗(yàn)收交付使用8.2.運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)序號(hào)司機(jī)姓名身份證號(hào)年齡所駕車型1234567(2)負(fù)責(zé)公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在(1)負(fù)責(zé)與各地倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)房建立直接聯(lián)系，通過(guò)物流定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取各個(gè)庫(kù)房(含指定分銷商)的商品出(1)負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購(gòu)合同及分貨計(jì)劃，跟進(jìn)每一(3)負(fù)責(zé)提前通知各倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工(4)負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括自公司出發(fā)的及(6)負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確(7)負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動(dòng)各分公司的物流系統(tǒng)各(8)負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)商品是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收(11)負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理商品發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)(1)按時(shí)編制(年、月、周、日)行車計(jì)劃。(1)掌握車輛動(dòng)態(tài)。及時(shí)解決車輛進(jìn)行中出現(xiàn)的(5)會(huì)同有關(guān)人員編報(bào)年、季、月度車輛(發(fā)動(dòng)機(jī))(7)會(huì)同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故(8)了解公司技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析每周清洗一次車輛，保持車輛(包括車內(nèi)，車外和車廂)干其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出(5)司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不公里做一次保養(yǎng)(在公司指定地點(diǎn)),愛護(hù)車輛設(shè)備及工具，(6)出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選取(7)司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常(8)晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，禁止酒后(9)司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通(10)司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭(zhēng)道、賽車等)。對(duì)于旁人包(18)任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)(20)及時(shí)做好每一次出車的記錄，執(zhí)行公司派車，用(22)由行政人事部門每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，考核(3)時(shí)刻注意禮貌用語(yǔ)，多用“你好”“請(qǐng)”“謝謝”(6)駕駛員必須對(duì)自己車輛所裝的貨物情況了解；裝8.2.2.運(yùn)輸車輛配備序號(hào)車輛品牌型號(hào)年齡車牌號(hào)12345(3)擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝(5)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線(6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜(7)檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部(8)檢查輪轂軸承是否松動(dòng)，輪胎、半軸、傳動(dòng)軸、(9)檢視駕駛室內(nèi)各個(gè)儀表和操縱裝置的完好情況。(10)檢查方向盤、離合器、制動(dòng)踏板自由行程和駐車(12)檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物(8)檢查輪毅、制動(dòng)轂(盤)、變速器、分動(dòng)器和驅(qū)8.3.運(yùn)輸流程8.3.4.車隊(duì)交接8.3.5.提貨發(fā)運(yùn)8.3.6.在途追蹤8.3.7.到達(dá)簽收回單8.4.運(yùn)輸保障(一)供貨地點(diǎn)始發(fā)點(diǎn)到貨地點(diǎn)運(yùn)輸路線運(yùn)輸距離預(yù)計(jì)用時(shí)序號(hào)工作項(xiàng)目工作進(jìn)度安排1原料準(zhǔn)備2產(chǎn)品生產(chǎn)3出廠檢驗(yàn)4產(chǎn)品運(yùn)輸5到貨驗(yàn)收(3)對(duì)所運(yùn)輸?shù)呢浳?介質(zhì))、名稱、理化特性、防(1)車輛調(diào)度必須維護(hù)承運(yùn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，要合理調(diào)(2)按公司貨物承運(yùn)規(guī)定范圍實(shí)行專用車輛調(diào)運(yùn)，不(3)車輛調(diào)度必須符合下列工作要求①確認(rèn)本次/批承運(yùn)貨物是否符合采購(gòu)單位的運(yùn)輸要②確認(rèn)本次/批貨物從業(yè)人員，車輛的資質(zhì)要求和必備安全條件，所配載貨物數(shù)量和調(diào)運(yùn)車輛的荷載量是否相適③確認(rèn)本次/批下達(dá)車輛調(diào)度單提示的運(yùn)輸指令和安全4.裝載(1)隨車裝教人員必須熟悉并掌握車輛核定裝載貨物(2)裝卸作業(yè)前，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)熄滅并切斷總電源(需(3)裝卸作業(yè)前應(yīng)對(duì)照運(yùn)單，核對(duì)貨物名稱、規(guī)(5))車輛應(yīng)按照裝卸作業(yè)的有關(guān)安全規(guī)定駛?cè)胙b卸(8)裝卸過(guò)程中需要移動(dòng)車輛，應(yīng)先關(guān)好車廂(7)運(yùn)輸過(guò)程中如遇天氣異變，道路路面狀況發(fā)生變(1)車輛回場(chǎng)后應(yīng)集中停放，專業(yè)資質(zhì)證件等交回、(2)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛應(yīng)保持清潔、干燥、如有殘留(3)停車場(chǎng)待調(diào)度的承運(yùn)車輛，未經(jīng)公司和調(diào)度部門(4)配載后的滿車，原則上不予停放在停車場(chǎng)內(nèi)，如(二)安全運(yùn)輸和崗位責(zé)任制1.全面貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全運(yùn)輸?shù)姆结槨⒄吆头?.監(jiān)督檢查公司與各職能部門簽訂安全運(yùn)輸管理責(zé)任6.監(jiān)督檢查安全運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和配備專職安全運(yùn)8.監(jiān)督檢查駕駛員嚴(yán)重違法行為的處理情況和記分管(三)安全例會(huì)制度加會(huì)議的人員必須嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，無(wú)特殊情況一律不得請(qǐng)事故或發(fā)現(xiàn)重大因工傷亡事故(或職業(yè)病危害)隱患時(shí)，及檢查、總結(jié)一個(gè)時(shí)期以來(lái)的安全基礎(chǔ)工作(包括安全臺(tái)賬8.4.4.運(yùn)輸保障承諾證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身后駕車、違章行駛，超過(guò)XX公里(高速公路XX公里)的配(三)裝貨和卸貨的現(xiàn)場(chǎng)管理(四)車輛管理承諾及保證(五)貨物風(fēng)險(xiǎn)承諾及保證有能力承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)。我公司確保“零”貨損貨差率；“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外),在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地卸載完(六)客戶服務(wù)承諾及保證(七)制度管理服務(wù)承諾及保證(八)依法服務(wù)承諾及保證8.5.運(yùn)輸管理(5)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線(6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜(7)檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部(2)在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車上各種儀表(6)檢查冷卻液和機(jī)油量，有無(wú)漏水、漏油，氣壓制3.綜合管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有運(yùn)輸配送車輛的證照辦理1)一級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里，按規(guī)定項(xiàng)目強(qiáng)制2)二級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛2.5萬(wàn)公里，按規(guī)定項(xiàng)目強(qiáng)3)三級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛4.5萬(wàn)公里，按規(guī)定項(xiàng)目強(qiáng)4)換季保養(yǎng)，為保證季節(jié)變化后車輛能可靠、有效地5)停駛保養(yǎng)，凡停駛封存車應(yīng)解除負(fù)荷，定期進(jìn)行清2)進(jìn)廠修理必須嚴(yán)格執(zhí)行大修計(jì)劃，事先填報(bào)進(jìn)廠修3)進(jìn)廠修理記錄要按規(guī)定歸檔，以便保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)(2)安全專員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把握工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(3)每月對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行一次技術(shù)檢驗(yàn)與鑒定，排出(4)車輛送廠大修完工并經(jīng)驗(yàn)收符合標(biāo)準(zhǔn)后，方可接(5)車輛在本單位修理，采取承修人自檢與專職檢驗(yàn)(6)安全專員必須按規(guī)定進(jìn)行車輛年度技術(shù)檢驗(yàn)，檢(7)燃?xì)庥土?、汽車零件及輔料的入庫(kù)工作應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)(1)車輛安全檢查工作由車輛技術(shù)安全專員負(fù)責(zé)。(2)每日出車前和收車后，駕駛員應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面(3)車輛技術(shù)安全專員每月負(fù)責(zé)組織對(duì)全部車輛進(jìn)行(4)發(fā)現(xiàn)不安全隱患因素時(shí)，要及時(shí)采取措施予以消(3)大修間隔里程定額為12萬(wàn)～15萬(wàn)公里。(1)車輛完好率達(dá)到90%,車輛完好率=完好車輛數(shù)÷(2)車輛利用率達(dá)到95%,車輛利用率=出勤車輛數(shù)÷(3)行駛里程利用率達(dá)到60%,里程利用率=重駛公里(3)機(jī)動(dòng)性：機(jī)動(dòng)靈活地處理有關(guān)部門問(wèn)題，準(zhǔn)確及(1)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)的原(4)最低資源(運(yùn)力)投入和獲得最大效益的原則。(2)駕駛員要服從調(diào)度員派車指揮(除特殊情況外)(3)用氯丁膠應(yīng)急：氯丁膠(如立得寶、多功能膠等)備好的一塊布條(卡其布，剪成約5平方厘米左右)兩面都②補(bǔ)漏縫，放油后用較粗的紗布將看準(zhǔn)的漏縫打磨干可涂得太厚),將一塊銅絲布或金屬沙網(wǎng)布(視漏縫面積定3.散熱器滲漏的緊急處理：散熱器銅管輕微漏水時(shí)，可用肥皂將漏水處粘住。嚴(yán)重漏水時(shí)，可用尖嘴鉗將漏水管道夾扁，然后揭開散熱器加水口蓋，再拆下節(jié)溫器(以防堵塞)力器損壞，通常要2人配合才能排凈空氣。干凈，用絕緣黑膠布緊貼于破裂處的內(nèi)外面上，一般需要2至3層，然后重新裝上使用，到達(dá)目的地后立即更換新件。松開油門降低車速，同時(shí)迅速將轉(zhuǎn)向盤朝側(cè)滑的一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)(指后輪側(cè)滑),但要注意此時(shí)打轉(zhuǎn)向不能幅度過(guò)大，否則鐵缸體因砂眼或裂紋引起漏水，用堵漏劑法應(yīng)急處理能省2)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，使水溫升高到80至85℃,持續(xù)5min,4)用堵漏劑和冷卻水以1:20的比例混合，先加入堵5)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，怠速運(yùn)轉(zhuǎn)10至15min,使水溫升至803)另外，缸體、缸蓋、油底殼出現(xiàn)砂眼引起漏水、漏(1)蓄電池極柱損壞：若在行車途中由于顛簸造成蓄電池極柱斷裂，可找1節(jié)1號(hào)廢干電池，取出其中碳棒，用(2)蓄電池殼出現(xiàn)裂紋：蓄電池殼使用中出現(xiàn)裂紋，2)根據(jù)蓄電池?fù)p壞的程度、部位、選用功率大小合適3)再用一塊大小合適的瀝青，用火烤熔后，在裂紋的來(lái)的行駛方向平穩(wěn)減速滑行，利用滾動(dòng)阻力使車輛自動(dòng)減3)螺母“滑扣”,如氣門芯螺母“滑扣”使其在氣門4)氣門嘴損壞：如氣嘴嚴(yán)重?fù)p壞、變形或內(nèi)螺紋損壞牢固結(jié)合，二是將舊氣門嘴頭部鋸下40至60mm,再把同樣8.5.2.運(yùn)輸駕駛員管理1.不準(zhǔn)無(wú)證(或不帶證)駕駛。(3)對(duì)發(fā)生交通事故的處罰(如刮、擦、追尾等輕微(2)起步時(shí)做到“三看”,一看車輛周圍上下有無(wú)障(4)超車時(shí)做到“二不”,不強(qiáng)行超車、不要讓道、(5)停車時(shí)做到“四好”,選好地點(diǎn)、掛好排檔、拉(6)行車中做到“四慢五掌握”,“四慢”指情況不11.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守運(yùn)行紀(jì)律，服從命令，不準(zhǔn)駕車12.駕駛員應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和作息規(guī)律，自覺安13.發(fā)生行車事故時(shí)，必須立即停車搶救傷員，保護(hù)好14.肇事駕駛員必須認(rèn)真吸取教訓(xùn)，深刻檢討，并服從第九章原有草皮清除方案9.1.清除要求拆除人造草坪過(guò)程中首先要注意就是不要破壞(鏟除)場(chǎng)地的人造草坪已接近磨禿，以為需要搬運(yùn)清理的垃圾會(huì)9.2.清除計(jì)劃序號(hào)工具名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量備注1挖機(jī)草皮清理2貨車草皮清理3手推車土方運(yùn)輸4鐵鍬土方整平5鎬頭土方整平9.2.2.人員配備序號(hào)職位人數(shù)責(zé)任范圍1現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理2施工員負(fù)責(zé)施工地安全，指出安全隱患，制止危險(xiǎn)源3檢查員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理、指揮、指導(dǎo)工作4工人負(fù)責(zé)作業(yè)9.2.3.清除流程第十章人造草坪鋪設(shè)養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案10.1.2.測(cè)量放線經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀各XX臺(tái)、剛釬若干(30cm以上)、紅度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求或上述指標(biāo)，則需要對(duì)場(chǎng)地基礎(chǔ)進(jìn)行整2.放線(測(cè)量),找出場(chǎng)地的中心點(diǎn)和兩個(gè)半圓圓心，3.將草皮搬入場(chǎng)地沿一條邊線的方向攤開，并確保卷草中所織的白線與底線相吻合，然后各卷草皮依次由一端的底在草皮攤開過(guò)程中，盡量減少折皺的出現(xiàn)。然后使人造草在場(chǎng)地上停放一天，使其伸縮到自然位置后，方可進(jìn)行后續(xù)工5.將綠色草皮各接縫處搭接2—3厘米，用裁草推刀從6.將20厘米或30厘米寬的連接帶沿草皮接縫處鋪開，放入草皮下面，盡量使草皮的接縫位于連接帶的中央(如果被雨水打濕，需晾曬半天使之干燥),然后將萬(wàn)能膠水用橡如果拉直后拼合處縫隙較大，可在此處隔2—5厘米割開一塊草坪接縫口用專用的接口帶涂上膠水連接或者用專門的線切割器能切割出不同接縫拉緊器用于固定人造線切割器能切割出不同接縫拉緊器用于固定人造定8.場(chǎng)地中的中線和兩條邊線在草坪生產(chǎn)的過(guò)程中會(huì)編在草坪基本拼接完畢后，再次拉線定出場(chǎng)地各個(gè)功能(9)清理現(xiàn)場(chǎng)，核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的具體尺寸，嚴(yán)格檢查草坪10.1.4.草皮接駁施工要點(diǎn)畫線在進(jìn)行切割時(shí)要注意切割草的寬和白色草線寬度相等，一般情況下不能超過(guò)3mm,還要注意切割的直線性。底襯固定于基礎(chǔ)面，并在接合面上與人造草背面刷上接合3.標(biāo)線鋪裝完成后需檢查各接區(qū)是否結(jié)實(shí)并檢查各交方米以下的小面積，然后以24(土)1kg/m2之鋪設(shè)量填充。9.石英砂鋪裝完以后需使用硬毛刷或輕負(fù)荷拖曳型重清掃人造草場(chǎng)是使場(chǎng)地保持最佳運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的唯一有效3.每月或頻繁比賽后用專用的耙子平整石英砂或橡膠1.仔細(xì)檢查縫合處與否有松動(dòng)，整個(gè)草皮底運(yùn)動(dòng)草坪場(chǎng)地傾斜坡度為4%o-6%,要有良第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收方案11.1.1.外觀測(cè)試項(xiàng)目技術(shù)要求外觀表面較平整，無(wú)明顯凹凸不平，人耐硫酸試驗(yàn)在濃度為80%的硫酸中浸泡72小耐汽油試驗(yàn)草皮在90號(hào)汽油中浸泡4小時(shí)，顏色無(wú)變化，底層無(wú)老化現(xiàn)象?？估瓘?qiáng)度縱向橫向拉斷伸長(zhǎng)縱向橫向撕裂強(qiáng)度縱向橫向阻燃性在樣品上按1平方米25kg—82kg的比例填充矽砂后進(jìn)行試驗(yàn)，燃燒斑直徑≤5cm,為1級(jí)阻燃。紫外線照射溫度50+5℃,降雨周期18mim/102mim,濕度90-95%,照射168小時(shí)后草皮顏色基本無(wú)變化?？估瓘?qiáng)度老化試驗(yàn)后縱向老化試驗(yàn)后橫向拉斷伸長(zhǎng)老化試驗(yàn)后縱向老化試驗(yàn)后橫向撕裂強(qiáng)度老化試驗(yàn)后縱向老化試驗(yàn)后橫向安排好負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)收的技術(shù)人員或用料單位的專業(yè)技我公司人造草坪采購(gòu)鋪設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)中主要負(fù)責(zé)人序號(hào)姓名職位崗位職責(zé)聯(lián)系方式123452.本公司必須提供投標(biāo)時(shí)承諾的人造草皮樣品各一份3.自合同簽訂后XX個(gè)工作日內(nèi)，本公司必須提供有資現(xiàn)所供貨物與樣本不一致的，本公司必須在XX個(gè)工作日內(nèi)報(bào)檢驗(yàn)主管批準(zhǔn)，必要時(shí)由檢驗(yàn)員組織技術(shù)部、采購(gòu)部對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，并填寫處置意見；處置意見一般為：退貨、讓步3.讓步接受的驗(yàn)證結(jié)果，挑選、返工/返修的結(jié)果填寫“返工”明“返工”理單》;5.不合格品處理完成后由技術(shù)部及生產(chǎn)部對(duì)產(chǎn)生不合9.對(duì)于不合格成品和影響成品性能或不能滿足顧客材檢驗(yàn)員填寫不合格品報(bào)告/生產(chǎn)操作者或檢驗(yàn)員填寫質(zhì)量信11.對(duì)于不影響使用經(jīng)過(guò)確認(rèn)，在客戶的產(chǎn)品規(guī)范上無(wú)工程師簽署偏差許可通知單，經(jīng)技術(shù)開發(fā)部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后下11.4.5.可疑材料或產(chǎn)品的處置第十二章質(zhì)量保障方案(一)目的(二)內(nèi)容(二)領(lǐng)導(dǎo)作用(三)全員參與(五)管理的系統(tǒng)方法(六)持續(xù)改進(jìn)(七)基于事實(shí)的決策方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基(八)互利的供方關(guān)系12.2.2.質(zhì)量管理體系的運(yùn)行總體運(yùn)作系統(tǒng)以操作運(yùn)行系統(tǒng)為主的質(zhì)量保證組成，激勵(lì)機(jī)制是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞?，尊重個(gè)體權(quán)(1)效益激勵(lì)一建立完善的薪酬體系，充分肯定努力(2)崗位激勵(lì)一建立靈活的晉升體系，在人才選拔提(3)目標(biāo)激勵(lì)一建立有效的溝通體系，重視員工思想(3)兌現(xiàn)目標(biāo)承諾(指標(biāo)考核)。12.2.4.質(zhì)量保障措施(一)質(zhì)量目標(biāo)管理全體員工和各職能部門都要以各自的工作質(zhì)量來(lái)保證工程按采購(gòu)單位方的工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)(1)技術(shù)人員是工程質(zhì)量的直接責(zé)任者，對(duì)專業(yè)性強(qiáng)(3)服務(wù)過(guò)程中，要堅(jiān)持工前有技術(shù)交底，工中為保證本項(xiàng)目擬投入的技術(shù)力量滿足本項(xiàng)目采購(gòu)單位(1)以公司副總經(jīng)理與技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場(chǎng)(2)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目部需具有經(jīng)驗(yàn)豐富的各技術(shù)專2)選擇具有相應(yīng)資格并對(duì)同類型項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的4)本項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)人員，一經(jīng)確定，不準(zhǔn)隨意變換，(1)在技術(shù)人員的配置方面要專業(yè)的專職工程師將由技術(shù)負(fù)責(zé)人或有相當(dāng)資歷的專業(yè)(2)對(duì)工代的組織領(lǐng)導(dǎo)方面技術(shù)負(fù)責(zé)人可通過(guò)工代在現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題這段時(shí)間以來(lái)(3)技術(shù)人員的組織紀(jì)律方面我公司項(xiàng)目部派往現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的工代應(yīng)自覺遵守現(xiàn)(二)質(zhì)量保證(三)質(zhì)量執(zhí)行人(四)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證措施2.從制度上保證：按照服務(wù)規(guī)范要求，完善各工序，同時(shí)按照專業(yè)規(guī)范和條例，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)和質(zhì)量意對(duì)嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工、質(zhì)量?jī)?yōu)良的給予獎(jiǎng)勵(lì)(按照本公4.做好內(nèi)部技術(shù)交底：每道工序開工和員工上崗前，應(yīng)(五)質(zhì)量管理措施2.實(shí)行質(zhì)量違章作業(yè)(指揮)及工程質(zhì)量產(chǎn)生的“事故建立好材料質(zhì)量檔案(出廠合格證、檢驗(yàn)單、清單等),以供各種檢驗(yàn)報(bào)告單，不折不扣地執(zhí)行有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量控制條14.要突出以預(yù)防為主的原則，使質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀15.定期進(jìn)行質(zhì)量審核，評(píng)審制度，不斷改進(jìn)和提高項(xiàng)16.執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量回訪制度，對(duì)我公司人造草坪采購(gòu)鋪17.認(rèn)真做好內(nèi)部工程質(zhì)量自檢、自查工作，主動(dòng)、積人參加的質(zhì)量管理會(huì)議，每XX月召開XX次全體職工參加的(六)投入的人力資源為保證本項(xiàng)目擬投入的現(xiàn)場(chǎng)代表及技術(shù)人員資歷滿足1.項(xiàng)目代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人的上崗條件為具有擔(dān)任同類2.各技術(shù)專業(yè)人員具有同類項(xiàng)目多年工作經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)豐4.我公司承諾若中標(biāo)投入該項(xiàng)目的代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人(七)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量保障措施(2)確定達(dá)到生產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)的程序。選擇有效科學(xué)的(3)配置有效資源，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量管12.3.3.技術(shù)保障提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響生產(chǎn)進(jìn)12.3.5.合同保障過(guò)獎(jiǎng)”,制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)12.3.7.運(yùn)輸保障第十三章售后服務(wù)方案動(dòng)式的服務(wù)，和客戶一起做好人造草坪的鋪設(shè)養(yǎng)護(hù)服務(wù)工服務(wù)組織。服務(wù)組織管理和流程管理是項(xiàng)目成功的關(guān)安全措施，我方在服務(wù)過(guò)程中將對(duì)數(shù)據(jù)備份提供及時(shí)的建13.1.5.標(biāo)準(zhǔn)性原則13.2.1.售后服務(wù)宗旨1.全面解決、一次到位：從產(chǎn)品生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、運(yùn)輸、售確保本項(xiàng)目中的產(chǎn)品都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利交付到采購(gòu)等方式對(duì)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理13.2.2.售后服務(wù)說(shuō)明好的建議及意見及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。各部門也積極搜集客戶信息反饋，并及時(shí)發(fā)回公司，便于公司做出適于市場(chǎng)的司信譽(yù)和品牌形象的持久維護(hù)，公司售后服務(wù)要朝向?qū)I(yè)(1)顧客滿意度調(diào)查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)從顧客的意見和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對(duì)性的(2)顧客滿意度市場(chǎng)調(diào)查可以讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我13.2.3.售后工作程序(一)采購(gòu)方投訴受理工接到采購(gòu)方電話(服務(wù)請(qǐng)求或問(wèn)題投訴),無(wú)論是否屬于(1)如采購(gòu)方到售后服務(wù)部辦公室或者公司投訴，售后服務(wù)部任何員工接待都需把采購(gòu)方引導(dǎo)到比較安靜的位到責(zé)任人的(系統(tǒng)問(wèn)題、數(shù)據(jù)丟失等等),根據(jù)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)了重大的經(jīng)濟(jì)損失(5000元以上)、行業(yè)曝光需在XX?、诮Y(jié)束用語(yǔ)：感謝您支持XX公司!再見!(6)把握時(shí)機(jī)，適時(shí)提供客戶額外需求，以超越客戶客服熱線→售后服務(wù)部→售后服務(wù)人員→技術(shù)人員→到指定的電子郵箱(不少于二個(gè)固定的電子郵箱地址),將為了讓采購(gòu)單位了解到公司的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)及公司策2.客戶意見分為客戶的建議或抱怨及對(duì)安裝技術(shù)員的(1)客戶投訴責(zé)任人員處分：項(xiàng)目經(jīng)理每月XX日前應(yīng)(2)客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣：售后部門、施工部門及運(yùn)輸部的責(zé)任歸屬單位或個(gè)人由項(xiàng)目經(jīng)理依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定責(zé)任歸屬單位，并開立“獎(jiǎng)罰通知單”2.須具有明確的投訴對(duì)象，具體事實(shí)的陳述和投訴要3.屬于人造草坪采購(gòu)和養(yǎng)護(hù)工作管轄范圍及業(yè)務(wù)范疇1.被投訴人在提供服務(wù)過(guò)程中存在違反相關(guān)法律、法3.因被投訴人的故意或過(guò)失造成投訴人人身傷害或財(cái)(三)投訴種類13.5.2.投訴處理原則(一)耐心傾聽原則(二)換位思考原則在接受投訴處理的過(guò)程中，必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)體諒采購(gòu)單位的痛苦而不采取行動(dòng)是一個(gè)空禮盒。例采購(gòu)單位投訴的問(wèn)題發(fā)生在我身上我會(huì)怎么樣?因此我們(三)保持微笑服務(wù)溝通從心靈開始，真誠(chéng)微笑的服務(wù)(四)對(duì)采購(gòu)單位的投訴要有敏感度如果采購(gòu)單位投訴的問(wèn)題是因?yàn)槲宜镜墓芾聿簧苹虮ＷC培訓(xùn)服務(wù)有紕漏而造成的，我們首先要先安撫好采購(gòu)單(五)換位思考，為采購(gòu)單位多做一點(diǎn)點(diǎn)1.根據(jù)投訴者的表現(xiàn)快速分析整個(gè)事件對(duì)投訴者影響(八)總結(jié)評(píng)價(jià)14.1.3.應(yīng)急原則1.以人為本、安全第一把最大程度地預(yù)防和減少建設(shè)突發(fā)事故造成的人員傷3.充分準(zhǔn)備、科學(xué)求援2)承擔(dān)事故的報(bào)告，通知指揮部成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，3)確保通訊暢通，負(fù)責(zé)應(yīng)急過(guò)程的記錄與整理及對(duì)外4)提出搶險(xiǎn)搶救及避免事故擴(kuò)大的臨時(shí)應(yīng)急方案和措2)對(duì)搶救出的傷員，在外部救援機(jī)構(gòu)未到達(dá)前，對(duì)傷1)負(fù)責(zé)組織對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)和道路進(jìn)行警戒、1)保障系統(tǒng)內(nèi)各組人員必需的防護(hù)、救護(hù)用品及生活(5)善后處理組職責(zé)：負(fù)責(zé)妥善處理好善(4)保證現(xiàn)場(chǎng)救援通道的暢通。(1)對(duì)各種植現(xiàn)場(chǎng)及區(qū)域特點(diǎn)以及生產(chǎn)安全過(guò)程的危(2)指導(dǎo)生產(chǎn)安全部門落實(shí)安全措施和監(jiān)控工作，減(3)完善危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估資料信息，為應(yīng)急反應(yīng)的(4)落實(shí)周邊協(xié)議應(yīng)急反應(yīng)共享資源及應(yīng)急反應(yīng)最快(5)確定各種可能發(fā)生事故的應(yīng)急反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指揮中心(1)根據(jù)項(xiàng)目部的生產(chǎn)及運(yùn)輸內(nèi)容及特點(diǎn)，制定其可能出現(xiàn)而必須運(yùn)用相關(guān)技術(shù)解決的應(yīng)急反應(yīng)方案，整理歸(2)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，及應(yīng)急總指揮(應(yīng)急預(yù)案小組長(zhǎng))提供科學(xué)的技術(shù)處理方案和(4)按“三不放過(guò)”的原則對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處