物業(yè)管理公司信息工作管理手冊

LJ物業(yè)管理公司

LARGEONGHAIPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.

編號:WI/X

版本：A

信息工作管理手冊

編制：日期：

審核：日期：

批準：日期：

文件受控章

聲明：信息工作管理手冊未經(jīng)許可，不得翻印。

責任部門：信息中心

序號編號標題

1WI/X-001信息中心職責

2WI/X-002信息中心經(jīng)理職責

3WI/X-003信息中心副經(jīng)理職責

4WI/X-004信息中心網(wǎng)絡工程師職責

5WI/X-005信息中心系統(tǒng)維護工程師職責

6WI/X-006XX物業(yè)信息系統(tǒng)管理制度

7WI/X-007信息管理制度（電腦采購）

8WI/X-008信息管理制度（低值易耗品采購）

9WI/X-009信息管理制度（系統(tǒng)維護）

10WI/X-010信息管理制度（軟件管理）

11WI/X-011信息管理制度（技術資料管理）

12MR-001X電腦等信息設備配置申請配

13MR-002X電腦等信息設備采購計劃表

14MR-003X信息設備及配件報價單

15MR-004X電腦等信息設備采購驗貨單

16MR-005X軟件資料明細表

17MR-006X低值易耗品采購申請表

18MR-007X低值易耗品采購計劃表

19MR-008X低值易耗品領用申請表

20MR-009X供應商及評審情況表

21ME-010X固定資產(chǎn)報廢申請表

22MR-011X信息設備配件更換申請表

23MR-012X設備借用記錄表

24MR-013X固定資產(chǎn)臺帳

25MR-014X設備維護卡片

26MR-015X軟件資料明細表

27MR-016X技術資料登記表

28MR-017X技術資料借閱登記表

信息中心是公司計算機等信息設備、辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件和應用軟件、信息收集處

理和數(shù)據(jù)管理、信息發(fā)展規(guī)劃制定等職能的管理部門。在公司總經(jīng)理和分管助理總經(jīng)理的領

導下全面負責公司的信息管理工作。

一、根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，考慮和提出企業(yè)的信息戰(zhàn)略。

二、負責企業(yè)的信息化推進工作，包括基礎設施建設、人員配備、資源調(diào)配等。

三、全面負責企業(yè)的信息管理工作。

四、負責制定有關信息標準、計算機管理制度；

五、負責公司（包括各管理處、）計算機及相關設各的采購、調(diào)配、報廢的管理工作。

六、負責組織對公司網(wǎng)絡設備、計算機系統(tǒng)硬、軟件的維護和管理（包括各管理處、所

有計算機及相關設各的管理）。

七、負責組織公司（包括各管理處、）人員的計算機相關知識的培訓及考核工

作。

八、負責XX家園網(wǎng)的建設、運行維護、技術支持和管理及信息發(fā)布

九、負責組織公司管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡信息安全防范等應用系統(tǒng)的研究開

發(fā)、建設、運行維護；

十、負責全公司網(wǎng)絡的安全、保密管理，杜絕利用網(wǎng)絡從事與工作無關的活動。

十一、負責公司管理信總系統(tǒng)的維護、管理、數(shù)據(jù)的后備與恢復。

十二、負責公司入網(wǎng)計算機IP地址的申請、分配、登記和管理等工作。

十三、負責對公司內(nèi)、外的信息傳輸和交流。

十四、負責為公司服務的網(wǎng)絡軟件的開發(fā)；負責對公司信息系統(tǒng)的不斷完善和優(yōu)化。

十五、堅持業(yè)務學習（包括計算機業(yè)務和物業(yè)管理工作方面的業(yè)務），不斷提高工作水

平。

一、在總經(jīng)理和分管助理總經(jīng)理直接領導下，負責本部門的全面工作。

二、根據(jù)公司的總體發(fā)展規(guī)劃，制定公司的的信息發(fā)展規(guī)劃并負責貫徹落實。

三、負責公司信息方面對外合作有關協(xié)議和合同的談判、起草，在報公司領導審批后，

監(jiān)督合同的按期執(zhí)行，保證項目的質量。

四、負責制定公司信息方面的各項規(guī)章制度及各項管理細則，并負責貫徹落實。

五、檢查、指導、監(jiān)督本部門各崗位人員的工作。定期考核員工的工作業(yè)績，可向公司

建議本部門人員的升降和調(diào)整，可向公司提請辭退本部門表現(xiàn)較差的員工。

六、負責組織本部門員工進行專業(yè)知識學習，加強員工的工作配合，提高員工專業(yè)水平。

七、負責制定公司面向全體員工的計算機操作培訓計劃。

八、負責審批本部門在規(guī)定職權范圍內(nèi)各種費用的支出。

九、完成公司領導交辦的其它任務。

在信息中心經(jīng)理直接領導下，做好以下工作:

1、負責公司管理處電腦等信息設備的維護工作，保證公司各部門和管理處電腦等信息

設備的正常使用。

2、負責物業(yè)管理軟件的維護工作，保證各管理處收費軟件的正常使用。

3、根據(jù)公司的發(fā)展要求，及時更新和升級電腦等信息設備的軟硬件系統(tǒng)。

4、負責建立電腦等信息設備固定資產(chǎn)臺帳，建立設備維修卡片。

5、負責組織實施面向公司全體員工的計算機操作技能的培訓。

6、遵守公司的規(guī)章制度，抓好本職權內(nèi)員工的專業(yè)知識的培訓。

7、完成領導交辦的其他工作。

在信息中心經(jīng)理的直接領導下，做好以下工作:

1、根據(jù)公司的信息發(fā)展規(guī)劃，負責公司的辦公網(wǎng)絡建設。

2、負責公司辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護，保障公司網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常工作。

3、負責公司郵件系統(tǒng)的建立和維護工作，保障郵件系統(tǒng)的通暢。

4、建立網(wǎng)絡運行維護檔案，并根據(jù)網(wǎng)絡技術的發(fā)展和公司業(yè)務的需要，及時升級公司網(wǎng)

絡系統(tǒng)的硬件和軟件平臺。

5、負責公司網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全，及時進行網(wǎng)絡安全工具的升級，定期進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的備份

工作，保護公司重要數(shù)據(jù)文檔的安全。

6、結合公司整體發(fā)展要求，進行公司網(wǎng)站（內(nèi)部網(wǎng)頁和外部網(wǎng)頁）宣傳。

7、做好網(wǎng)站維護，備份公司的網(wǎng)站資料，及時進行網(wǎng)頁內(nèi)容的編輯、設計和更新工作。

8、遵守公司的規(guī)章制度，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平。

9、完成領導交辦的其它工作。

在信息中心經(jīng)理直接領導下，做好以下工作:

1、負責維護公司、管理處電腦等信息設備的正常運行，為公司開展各項'業(yè)務工作提供安

全可靠的支持。

2、負責公司的電腦等信息設備的采購和維修工作，建立一套完善的電腦成品采購和維修

體系。

3、負責公司電腦等信息設備低值易耗品的采購工作，并建立完善的采購體系

4、負責建立低值易耗品臺帳，做好低值易耗品的保管、領用和統(tǒng)計工作。

5、負責建立電腦等信息設備、低值易耗品供應商的檔案，并對供應商情況進行評估，報

部門經(jīng)理審批。

6、對公司各部門電腦使用的密碼具有統(tǒng)一管理并監(jiān)督的職責，保證密碼的安全。

7、遵守公司的規(guī)章制度，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平。

8、完成領導交辦的其它工作。

1、為了維護公司信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定，促進公司網(wǎng)絡的應用和發(fā)展，保證公司網(wǎng)絡的

正常運行和網(wǎng)絡用戶的使用權益，特制定本管理制度。

2、本管理制度所稱的公司信息系統(tǒng)（公司網(wǎng)絡），是指公司投資購買、由信息中心負責

維護和管理的公司網(wǎng)絡主、輔節(jié)點設備、配套的網(wǎng)絡線纜設施及網(wǎng)絡服務器、工作站（PC機

等）、終端輸出輸入設備（打印機、掃描儀等）、公司管理軟件所構成的、為公司網(wǎng)絡應用及

服務的硬件、軟件的集成系統(tǒng)。

3、公司信息系統(tǒng)所需要的信息設備由各個部門（管理處）或個人書面提出申請，按公司

規(guī)定程序報批后交給信息中心，經(jīng)公司領導審核后，統(tǒng)一采購。

4、公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行和系統(tǒng)設備管理維護工作由信息中心負責，信息中心可

以委托相關供應商指定人員代為維護子節(jié)點設備。任何單位和個人，未經(jīng)信息中心同意、不

得擅自購買、安裝、拆卸或改變網(wǎng)絡設備、改變接入結構。

5、任何部門（管理處）和個人不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機從事危害公司信息系統(tǒng)及本地局域網(wǎng)

服務器、工作站的活動，不得危害或侵入未授權的（包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的）服務器、工作站。

6、公司信息系統(tǒng)負責部門，其它部門（管理處）或個人不得使用任何硬件或軟件對公司

網(wǎng)絡主、輔節(jié)點、服務器、工作站、交換機、路由器、VPN等設備進行端口掃描、攻擊、暴

力破解等，因此導致電腦或網(wǎng)絡設備癱瘓、無法正常運行的行為被視為對公司信息系統(tǒng)安全運

行的破壞行為。公司信息系統(tǒng)中通過網(wǎng)絡對外發(fā)布的信息內(nèi)容必須交公司辦公室，報請

公司領導審核，簽署意見后，提交相關電子文檔，由信息中心從技術上開通其對外的信息發(fā)

布服務。

7、公司信息系統(tǒng)中各類服務器所開設的帳戶、口令，以及存儲在網(wǎng)絡上的文件均視為公

司商業(yè)秘密，信息中心對用戶口令、文件保密。任何人不得向其他不相關人員提供這些信息。

8、公司信息系統(tǒng)中各個服務器、工作站終端設備所應用的軟件請參照《信息系統(tǒng)軟件目

錄》，不得擅自安裝、刪除、更改。嚴禁利用公司計算機處理與工作無關的事情，如游戲、股

票等。如因工作需要需增加應用軟件者，應書面向信息中心提出，由信息中心統(tǒng)一安裝和管

理。

9、網(wǎng)絡使用者不得利用各種網(wǎng)絡設備或軟件技術從事用戶帳戶及口令的偵聽、盜用活動,

更不得肆意對外傳播公司信息系統(tǒng)中所涉及的帳戶及口令，該活動被認為是對網(wǎng)絡用戶和公

司的權益侵犯。

10、公司（管理處）內(nèi)從事土建、裝修改造、維修等施工時，不得危害計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)

的安全。

11、公司信息系統(tǒng)主、輔節(jié)點設備及服務器等發(fā)生事故或遭到黑客攻擊后，相關單位必

須在二十四小時內(nèi)向信息中心報告。

12、嚴禁在信息系統(tǒng)中使用來歷不明、可能會引發(fā)病毒傳染的軟件；對于來歷不明的可

能引起計算機病毒的軟件應予以刪除

13、任何部門（管理處）和個人不得在公司信息系統(tǒng)及其聯(lián)網(wǎng)計算機上瀏覽、傳送危害

國家安全的信息（包括多媒體信息）、淫穢、色情等資料。

14、公司信息系統(tǒng)及子網(wǎng)的系統(tǒng)軟件、應用軟件及信息數(shù)據(jù)要實施保密措施。信息資源

保密等級應分為：（I）可向Internet公開的；（II）可向公司公開的；（IH）可向本部門（管

理處）公開的；（IV）可向有關部門或個人公開的；（V）僅限于個人使用。

15、任何部門（管理處）和個人不得向外界以任何形式傳送屬于公司保密資料。公司信

息中心將會在網(wǎng)絡上做相應的監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

16、所有人員應該使用由信息中心所指定的設備，并不得私自更換設備、更改設備IP地

址，設備網(wǎng)絡名稱等設備硬件配置信息。

17、公司信息中心負責制定、修改、廢止各項信息管理制度和技術規(guī)范，監(jiān)控、封堵?、

清除網(wǎng)上有害信息，有效地防范網(wǎng)上非法活動。公司信息系統(tǒng)統(tǒng)一出口管理、統(tǒng)一用戶管理,

進出公司信息系統(tǒng)訪問信息的所有用戶必須使用信息中心設立的代理服務器、文件服務潛、

應用服務器、Email服務器。未經(jīng)批準，各部門（管理處）和個人一律不得開設、更改應用

服務。

18、所有網(wǎng)絡使用者不得通過公司網(wǎng)絡、利用公司的郵件服務器或其它郵件服務器發(fā)送

垃圾郵件或帶有病毒的郵件。

19、所有網(wǎng)絡使用者的電子文檔在共享、拷貝或作為電子郵件附件發(fā)送給其他人時，必

須做好查、殺病毒的處理

20、違反第六條及第十四條規(guī)定的行為一經(jīng)查實，將由公司信息中心向公司領導報告，

視情節(jié)給予相應處分；造成重大影響和損失的將向公安部門報案，由個人依法承擔相關責任。

21、違反第八條、第十條、第十六條規(guī)定的一經(jīng)查實，信息中心將提公司領導予以處分,

并在網(wǎng)絡上公布；對公司或他人造成經(jīng)濟損失的，負責賠償損失，關閉其擁有的各類服務帳

號；行為惡劣、影響面大、造成他人重大損失的，向公安部門報案，由個人依法承擔相關責

任。

附件：《信息系統(tǒng)軟件目錄》

深圳市XX物業(yè)管理有限公司

二OO四年十二月二十五日

信息系統(tǒng)軟件目錄

物業(yè)公司各部門共用軟件

軟件類型軟件名稱

苜選備用

操作系統(tǒng)Win2000Win98

網(wǎng)頁瀏覽IE瀏覽器

文字處理0fficc2000Wps

圖形瀏覽Acdsee

文件壓縮WinzipWinrar

郵件處理Foxmail

病毒防護SymantecAntiVirus金山毒霸

網(wǎng)絡個人防火墻天網(wǎng)系列金山網(wǎng)鏢

驅動程序本機、打印機

翻譯軟件金山詞霸翻譯軟件

平面設計Photoshop公用平面設計

下載工具Flashgetnetants

物業(yè)公司各部門專用軟件

部門軟件類型軟件名稱

質量管理部

人力資源部人事管理軟件社保軟件

教育培訓部

超市運營部超市管理軟件管理風暴

樓宇科技公司工程制圖AutoCAD

清洗公司圖形設計3D-MAX、Coro1Draw

會計部財務軟件小蜜蜂、支票打印工具

財務審計部財務軟件小蜜蜂（僅查看功能）

Freehand、蘋果機操作系

辦公室圖形處理

統(tǒng)

顧問管理部

商務部

社區(qū)服務部

社區(qū)環(huán)境部工程制圖AutoCAD

工程部工程制圖AutoCAD、Coro1Draw

電梯公司電梯控制軟件

管理處使用軟件

軟件名稱

軟件類型

首選備用

操作系統(tǒng)Windows2000Windows98

網(wǎng)頁瀏覽IE系列

文字處理0ffice20000ffice97

圖形瀏覽Acdsee

平面設計Photoshop

文件壓縮WinrarWinzip

郵件處理Foxmai1Webmail

病毒處理SymantecAntiVirus金山毒霸

網(wǎng)絡個人防火墻天網(wǎng)系列金山網(wǎng)鏢

工程圖紙瀏覽（處理）AUTOCAD系列

VPNNetScreenClient

代理服務器Sysgate4.0

下載工具Flashgetnetants

驅動程序本機、打印機

財務軟件（財務專月）小蜜蜂

收費軟件（財務專月）新物業(yè)管理收費軟件思源7.0

一、實施采購的原則

在滿足應用的前提下，保證所采購的設備具有最佳性價比，達到公司資源的優(yōu)化配置。

二、適用范圍

管理處、物業(yè)公司經(jīng)過批準后的各種信息設備的采購，主要包括：電腦整機、各種型號打印機、

傳真機、服務器、掃描儀、各種網(wǎng)絡設備和系統(tǒng)軟件、工具軟件等。

三、采購責任人

信息中心負責電腦維護的責任人和系統(tǒng)維護員

四、采購申請的審批

1、物業(yè)公司、管理處根據(jù)本部門的實際工作情況提出采購要求，填寫“電腦等信

息設備配置申請表”，并經(jīng)部門經(jīng)理簽字后送信息中心。

2、信息中心經(jīng)理根據(jù)公司電腦配置的實際情況和使用人的工作性質提出處理意見。若是

內(nèi)部調(diào)配，則由信息中心直接實施到位；若需購買新的設備，信息中心采購負責人提出具體

配置意見，并填寫“電腦等信息設備采購計劃表”，經(jīng)信息中心經(jīng)理簽字后返回到申請部門。

3、申請部門根據(jù)信息中心的處理意見，持配置申請表請公司分管領導審批。

4、根據(jù)所采購設備的價值，若需進行固定資產(chǎn)登記，則需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。

5、公司領導批示同意后，采購申請表返回到信息中心，采購申請的審批程序結束。

五、采購的實施

1、信息中心采購負責人每月收集一次電腦等信息設備的最新市場報價，并填寫“信息

設備及配件報價單”，在公司內(nèi)部網(wǎng)站“業(yè)務資料一內(nèi)部資料”欄目上公布。

2、采購負責人根據(jù)“電腦等信息設備采購計劃表”向合格供應商詢價，確定供應商和價

格后報信息中心經(jīng)理審批。

3、采購負責人向選定的供應商發(fā)出訂購單。

4、系統(tǒng)維護人員根據(jù)訂購單進行驗貨，同時填寫“電腦等信息設備采購驗貨單”，若驗

收合格辦理入庫手續(xù)，若驗收不合格，則要求供應商進行更換或退貨。

六、入庫和分發(fā)

1、系統(tǒng)維護人員在設備驗收合格后，登記“固定資產(chǎn)臺帳”，建立“設備維護卡片”（電

子文檔）。

2、系統(tǒng)維護人員將各種驅動程序等軟件資料登記“軟件資料明細表”

3、系統(tǒng)維護人員安裝好各種應用軟件后，將購置的設備分發(fā)到申請部門和使用人手中，

并要求使用人在設備維護卡片上簽收。

七、單據(jù)處理

1、若是物業(yè)公司申購的電腦，供應商的發(fā)票應開給物業(yè)公司；若是公司各職能部門申購

的電腦，發(fā)票所開單位為：深圳市XX物業(yè)管理有限公司；若是管理處申購的電腦，發(fā)票所開

單位為：深圳市XX物業(yè)管理有限公司XXX管理處。

2、系統(tǒng)維護員持供應商所開的發(fā)票，填寫報銷單，附上“電腦等信息設備配置申請表”、

“電腦等信息設備采購計劃表”，并分別報經(jīng)信息中心經(jīng)理、會計部經(jīng)理、分管領導、總會計

師、總經(jīng)理簽字審批。

3、審批后的報銷單，若是公司職能部門或物'也公司申購的電腦，則直接到公司出納室辦

理轉帳支票；若是管理處申購的電腦，則到相應管理處辦理轉帳支票。“電腦等信息設備配置

申請表”、“電腦等信息設備采購計劃表”則由信息中心存檔。

八、記錄與表格

1、電腦等信息設備配置申請表

2、電腦等信息設備采購計劃表

3、電腦等信息設備采購驗貨單

4、固定資產(chǎn)臺帳

5、設備維護卡片

6、軟件資料明細表

一、實施采購的原則

在滿足應用的前提下，保證所采購的低值易耗品具有最佳性價比。

二、適用范圍

各部門、管理處、各種信息設備低值易耗品的采購，主要包括：墨盒、色帶、光盤、軟盤、插

座、鼠標、鍵盤等（不包括打印紙、復印紙的采購）。

三、采購責任人

信息中心副經(jīng)理和系統(tǒng)維護員

四、采購計劃的制定

1、采購負責人每月收集一次低值易耗品的最新市場報價，并填寫“低值易耗品報價

單”，在公司內(nèi)部網(wǎng)站“業(yè)務資料一內(nèi)部資料產(chǎn)欄目上公布。

2、每月25日系統(tǒng)維護人員根據(jù)上個月低值易耗品的實際消耗數(shù)量和庫存情況，制定采

購計劃表。

3、信息中心副經(jīng)理根據(jù)采購計劃表向固定供應商詢價，并確定本次購買的供應商和低值

易耗品的價格。

五、采購計劃的審批

1、確定了供應商和價格的采購計劃表，報信息中心經(jīng)理審批。若未批準，應繼續(xù)尋找合

格供應商和合理的價格。

2、若采購金額超過1000元，須報公司分管助理總經(jīng)理審批。

3、若采購金額超過5000元，須報公司總經(jīng)理審批。

六、采購計劃的實施

1、采購責任人根據(jù)批準后的采購計劃表向選定的供應商發(fā)出訂購單。

2、供應商準備好物品后送貨到公司信息中心。

七、低值易耗品的入庫和保管

1、供應商將物品送到后，系統(tǒng)維護員根據(jù)采購計劃表進行驗收。

2、驗收合格后，登記低值易耗品臺帳，辦理入庫手續(xù)。

八、低值易耗品的領用

1、各部門、管理處應先填寫“低值易耗品領用申請表”：

2、領用申請表經(jīng)領用人本人和部門經(jīng)理簽字后，到信息中心領取。

3、領用低值易耗品時，系統(tǒng)維護員應開具出庫單，注明低值易耗品的型號、數(shù)量、單價

和金額，并要求領用人在出庫單上簽字。

4、系統(tǒng)維護員辦理出庫手續(xù),并在低值易耗品管理系統(tǒng)中登記。

九、單據(jù)處理

1、供應商出具的正式發(fā)票所開單位為：深圳市XX物業(yè)管理有限公司

2、系統(tǒng)維護員填寫報銷單，并附上“低值易耗品采購計劃表”

3、單據(jù)報銷程序按會計部相關程序進行

4、審批后的報銷單到出納室辦理報銷手續(xù)。

十、記錄與表格

1、低值易耗品采購申請表

2、低值易耗品采購計劃表

3、低值易耗品領用申請表

一、系統(tǒng)維護的目的

保障公司電腦系統(tǒng)和網(wǎng)絡的良好運行，為公司開展各項業(yè)務工作提供安全可靠的網(wǎng)絡支

持。

二、適用范圍

適用于公司各部門、管理處的電腦系統(tǒng)及相關配件、軟件、網(wǎng)絡及其外部設備。

三、責任人

信息中心副經(jīng)理全面負責整個信息系統(tǒng)的維護工作，系統(tǒng)維護員、網(wǎng)絡工程師負責具體

維護工作，公司各部門、管理處的電腦使用人員應積極配合維護人員的工作，做好各自電腦

的日常維護工作。

四、系統(tǒng)維護的內(nèi)容

1、硬件維護

包括計算機、打印機等各種設備硬件的維護，保障各種信息設備的良好運行。根據(jù)工作

需要，及時升級計算機硬件系統(tǒng)。

2、軟件維護

指對各種系統(tǒng)軟件、工具軟件、應用軟件的維護，做好軟件的殺毒工作，及時對各種軟

件系統(tǒng)進行升級，保障計算機的正常運行。

3、網(wǎng)絡維護

指對公司內(nèi)部辦公局域網(wǎng)絡、公司和管理處的廣域網(wǎng)絡等的維護，保障網(wǎng)絡線路的通暢

和網(wǎng)絡設備（服務器、交換機、路由器等）的安全正常運行。

五、故障處理

1、當計算機出現(xiàn)故障時，應就近在網(wǎng)上報修系統(tǒng)中填寫報修申請。當附近無上聯(lián)網(wǎng)計算

機時，可以電話報修。信息口心所有員工接到電腦故障信息后，要先在計算機維護系統(tǒng)中登

記“計算機維護記錄二

2、系統(tǒng)維護工程師或網(wǎng)絡工程師到現(xiàn)場或通過電話等其他方式詳細了解故障情況，并作

出判斷。

3、若是硬件故障，在保修期內(nèi)的應要求供應商進行免費維修或更換；若超過保修期，應

向供應商要求進行低成本維修，實在不能修復的，可對配件進行更換。

4、若是軟件故障，應判斷出故障發(fā)生的具體原因，并采取修改配置或重新安裝等方法解

決。

5、若是網(wǎng)絡故障，應查明故障發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)，并針對故障采取相應的對策。

6、故障排除后，在“計算機維護系統(tǒng)”中作好記錄，若是硬件故障或更換了配件，需同

時在設備維修卡片（電子版）上作好記錄。

六、配件的更換

1、電腦或其他設備的配件損壞或配置太低，不能滿足應用需要時，電腦使用人可提出配

件更換申請。

2、申請更換配件時應先填寫“信息設備配件更換申請表”，并需經(jīng)申請部門經(jīng)理簽字。

然后送交信息中心，由信息中心提出處理意見后，若配件價值較高（超過1000元）或有其它

特殊情況時，應報公司主管助理總經(jīng)理審批。

3、申請表審批完后，由信息中心系統(tǒng)維護人員具體負責配件的更換，并填完設備維護卡

片。

七、查殺計算機病毒

1、殺毒工具：采用常見的計算機殺毒軟件進行查殺，如SymantecAntiVirus、金山毒霸

軟件等。

2、數(shù)據(jù)保護：殺毒時如碰到病毒感染重要文件時，應先對重要的數(shù)據(jù)進行備份隔離，再

進行殺毒處理。如電腦使用人員在殺毒時遇到不能解決的情況，可聯(lián)系系統(tǒng)維護人員進

行處理。

3、病毒預防：系統(tǒng)維護人員應及時了解最新病毒情況和可能產(chǎn)生的危害，并及時進行公

布，做好預防措施。

八、記錄和表格

1、計算機維護記錄

2、信息設備配件更換申請表

應用軟件在開發(fā)或購買之前應正式立項，成立由技術人員、業(yè)務人員和管理人員共同組

成的項目小組并建立軟件質量保證體系。

1、根據(jù)應用系統(tǒng)對安全的要求，同步進行安全保密設計

2、開發(fā)維護人員與操作人員必須實行崗位分離，開發(fā)環(huán)境和現(xiàn)場必須與生產(chǎn)環(huán)境和現(xiàn)場

隔離。軟件設計方案、數(shù)據(jù)結構、加密算法、源代碼等技術資料嚴禁流入生產(chǎn)現(xiàn)場、散失和

外泄。

3、應用軟件在正式投入使用前必須經(jīng)過內(nèi)部評審，確認系統(tǒng)功能、測試結果和試運行

結果均滿足設計要求，技術文檔齊全，并經(jīng)公司領導批準。

4、應規(guī)定軟件的使用范圍和使用權限。

5、軟件使用人員應經(jīng)過適當?shù)牟僮髋嘤柡桶踩逃?/p>

6、建立應用軟件的文檔管理制度、版本管理制度及軟件分發(fā)制度，防止軟件的盜用、誤

用、流失及越權使用。

7、公司和各管理處應使用統(tǒng)一的系統(tǒng)軟件和應用軟件。

8、各管理處人員不得擅自進行軟件維護和系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整。

9、應采取有效措施，防止對應用軟件的非法修改。

10、所有軟件必須做好計算機軟件記錄，方便查詢

11、軟件光盤編號必須與設備卡片中軟件編號統(tǒng)一。

相關表格：

軟件資料明細表

1、技術資料是指與信息系統(tǒng)有關的技術文件、圖表、程序與數(shù)據(jù)，包括信息系統(tǒng)

建設規(guī)劃、網(wǎng)絡設計方案、軟件設計方案、安全設計方案、源代碼、系統(tǒng)配置參數(shù)、

技術數(shù)據(jù)及相關技術資料。

2、信息中心應制定技術資料的管理制度，明確執(zhí)行管理制度的責任人。

3、借閱、復制技術資料應履行必要的手續(xù)。填寫借閱登記表。

4、重要技術資料應有副本并異地存放。

5、技術資料應實施密期管理辦法。

6、報廢的技術資料應有嚴格的銷毀和監(jiān)銷制度。

相關表格：

技術資料登記表

技術資料借閱登記表

申請部門使用人

具體配置要求

設備名稱數(shù)量主要用途應用軟件其它要求

申請配置

理由

部門經(jīng)理簽字：

年月日

信息中心

處理意見

部門經(jīng)理簽字：

年月日

會計部

部門經(jīng)理簽字：

處理意見

年月日

分管領導

審批意見簽字:

年月日

總經(jīng)理

批示

簽字：

年月日

實施情況實施人員：_

年月日

購買方深圳市XX物業(yè)管理有限公司聯(lián)系人

地址電話

送貨地點日期

具體采購要求

設備名稱主要配置要求產(chǎn)地數(shù)量單價備注

CPU：

RAM：

電硬盤：

顯小器:

主板：

腦顯卡：

光驅：

軟驅：

聲卡：

音箱：

網(wǎng)卡:

機箱：

鼠標：

鍵盤：

合計

總計

供應商情況

供應商名稱聯(lián)系人

地址電話

制表：審批:

發(fā)布部門信息中心發(fā)布日期

有效期

設備及高檔中檔低檔

配件名稱型號價格型號價格型號價格

CPU

主板

硬盤

光驅

內(nèi)存

顯示器

鼠標

鍵盤

網(wǎng)卡

顯卡

聲卡

HP1000

EPS0N680

傳真機

音箱

優(yōu)盤

部門：信息中心編號:

設備編號購買日期原價

供應商聯(lián)系人電話

檢查項目驗收情況備注

外包裝完好輕微破損破損

外形完好輕微損傷損傷

CPU型號：合格不合格

硬盤型號：合格不合格

內(nèi)存型號：合格不合格

主板型號：合格不合格

光驅型號：合格不合格

顯示器型號：合格不合格

其他部件合格不合格

軟件安裝

軟件資料齊全不完整

線纜齊全不完整

加電自檢通過有故障

運行穩(wěn)定性穩(wěn)定不穩(wěn)定

驗符合采購要求

收不符合采購要求

結

論

驗收人供應商代表審核

軟件分類：驅動程序類（主板、顯卡、聲卡、打印機等）

序號軟件名稱光盤編號價格日期電子文檔

1盈通工具軟件1

2810/815E/845主板驅2、5

動

3Viabus4合1驅動2

4Inter188xAaudio2

5810/815vga2

6Ess1688186918683

7Inter7403

8TNT126zxM64Vanta3

9S33X5、Savage3D3

10S3Savage4TRI03D2X3

11SIS62X63X3

12TRIALVM3

13TRIDENT9X503

14TNT系列4

15GEFORCE系列4

申請部門日期

采購內(nèi)容見附件：低值易耗品采購計劃表

采購

計劃采購責任人：

日期：年月日

說明

信息中心

處理意見

部門經(jīng)理簽字：

日期：年月日

分管領導

審批意見

簽字：

F1期：年月日

總經(jīng)理

批示

簽字：

R期：年月日

實施情況

采購人員簽字：

日期：年月S

購買方深圳市XX物業(yè)管理有限公司聯(lián)系人

地址電話

送貨地點日期

具體采購要求

物品名稱規(guī)格產(chǎn)地數(shù)量單價備注

總金額

供應商情況

供應商名稱聯(lián)系人

地址電話

制表:審批:

低值易耗品領用申請表

部門：申請人:

物品名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注

領用

物品

清單

部門經(jīng)理審批

領用人簽字領取日期年月日

低值易耗品領用申請表

部門：申請人：

物品名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注

領用

物品-------------------------------------------------------------

清單

部門經(jīng)理審批

領用人簽字領取日期年月日

供應商名稱

地址傳真

聯(lián)系人電話手機

法人代表電話手機

開戶行帳號

開戶名稱雇員人數(shù)

業(yè)務范圍

主要客戶

成為本公司供應商時間提供證照

評審情況

評審時間評審情況評審結果采購負責人部門負責人

申請部門:

設備編號設備名稱購入日期

原