好運來服裝公司對寶麗來來服裝公司的商務接待方案設計

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

目錄

1背景簡介.......................................................................................................................1

1.1我方公司基本情況............................................................................................1

1.2對方公司基本情況............................................................................................1

1.3來訪目的............................................................................................................2

2接待前準備...................................................................................................................2

2.1確認航班............................................................................................................2

2.2客戶人數及情況................................................................................................3

2.3日程安排............................................................................................................3

2.4食宿預訂............................................................................................................3

2.5接待小組............................................................................................................4

2.6商務禮儀............................................................................................................4

3接待工作.......................................................................................................................5

3.1接機....................................................................................................................5

3.2參觀公司............................................................................................................6

3.3會議安排............................................................................................................6

3.4參觀工廠............................................................................................................6

3.5簽約合同............................................................................................................7

3.6游玩娛樂............................................................................................................7

3.7送機.....................................................................................................................8

4預算...............................................................................................................................8

5總結................................................................................................錯誤!未定義書簽。

參考資料............................................................................................錯誤!未定義書簽。

I

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

好運來服裝公司對寶麗來來服裝公司的商務接待方

案設計

1背景簡介

1.1我方公司基本情況

好運來是一家以時尚、高質量、可持續(xù)發(fā)展為核心價值觀的服裝公司。該

公司成立于2010年，總部位于中國上海，目前已經成為全球知名的服裝品牌之

一。公司的創(chuàng)始人是李明，他在大學期間就對時尚設計和可持續(xù)發(fā)展產生了濃

厚興趣。畢業(yè)后，他開始在一家時尚公司工作，并積累了豐富的行業(yè)經驗。在

了解到時尚行業(yè)存在著大量的環(huán)境問題后，李明決定創(chuàng)建一家注重可持續(xù)發(fā)展

的服裝公司，以推動行業(yè)的轉型升級。

好運來成立初期，面臨著許多挑戰(zhàn)，包括資金、人才、市場等方面。公司

始終秉承著創(chuàng)始人的價值觀，不斷探索和創(chuàng)新，不斷發(fā)掘市場需求，最終成功

地打造了一系列備受消費者喜愛的產品。

好運來的宗旨是為消費者提供高品質、時尚且價格合理的服裝。公司以可

持續(xù)發(fā)展為目標，致力于通過使用環(huán)保材料、優(yōu)化生產過程和回收再利用等方

式降低對環(huán)境的影響。隨著業(yè)務的不斷擴展和市場的不斷發(fā)展，好運來開始了

國際化進程。

公司開設了歐洲和北美的分支機構，逐漸成為了全球知名的服裝品牌之一。

好運來的成功不僅得益于創(chuàng)始人的理念，還得益于公司的一批杰出人才。公司

的設計師們不斷推陳出新，將時尚與環(huán)保相結合，為消費者帶來更多新穎、實

用、環(huán)保的服裝。在未來，好運來將繼續(xù)保持對可持續(xù)發(fā)展的承諾，堅持以質

量和環(huán)保為核心價值觀，不斷創(chuàng)新和探索，成為更多消費者喜歡和信賴的時尚

品牌。

1.2對方公司基本情況

寶麗來來公司，是一家有100多年從事鞋包、服裝一體的綜合性大型休閑

運動品牌。寶麗來來公司（Berley）是一家總部位于英國的服裝公司，以經營

運動休閑品牌為核心，致力于為消費者提供高品質的時尚運動休閑服裝和配件，

廣受消費者喜愛。

1

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

寶麗來來公司的產品線包括男女運動服裝、休閑服裝、鞋類、配件等，旨

在滿足各種消費者的不同需求和偏好。該公司的設計師們不斷關注時尚潮流和

市場趨勢，并與供應商和制造商合作，確保產品的質量和可持續(xù)性。寶麗來來

公司采用多種銷售渠道，包括在線零售平臺、實體店鋪、批發(fā)等。該公司在全

球范圍內擁有多家實體店鋪，其中包括歐洲、亞洲和北美等地區(qū)。此外，寶麗

來來公司還與多家知名的在線零售平臺合作，如亞馬遜、Zalando、JD.com等，

為消費者提供便捷的購物體驗。

公司致力于可持續(xù)發(fā)展，采取多種措施來降低對環(huán)境的影響。該公司使用

環(huán)保材料和技術來生產產品，并采取回收和再利用等措施，以減少廢棄物的產

生和對環(huán)境的污染。此外，寶麗來來公司還支持社會公益事業(yè)，通過慈善捐贈

和志愿活動等方式回饋社會。

1.3來訪目的

此次來訪，寶麗來來公司首先想了解我們公司的生產能力和產品質量，并

探討未來的合作可能性。我作為接待方之一，參與了會議的組織和翻譯工作。

在會議中，我詳細介紹了我們公司的生產流程和質量控制體系，并回答了他們

的問題。

通過此次會議，我們與這家公司建立了初步聯系，并為未來合作打下了基

礎；其次是討論新產品的研發(fā)。為保證兩公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，貴公司與我

方將要討論新產品的研發(fā)以及后續(xù)合作的一些細節(jié)；最后是了解好運來公司的

一些管理制度以及工作氣氛。這是貴公司能否與我公司長期合作下去的重要因

素之一。

2接待前準備

2.1確認航班

事先和對方公司取得聯系，了解對方公司是2023年3月6號對我方公司進

行拜訪，航班號是KN1888。大概北京時間17:00到達長沙黃花機場，開始為期5

天的拜訪之旅。

2

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

2.2客戶人數及情況

表1來訪人員信息表

姓名性別年齡(歲)愛好職位

Alice女37繪畫、藝術品項目經理

Brett男35高爾夫、音樂宣傳部部長

Bonnie女26音樂、茶文化經理秘書

Kerwyn男25籃球、汽車改裝部長秘書

2.3日程安排

表2日程安排表

日期時間項目地點

3月6日18：00—19：30歡迎晚宴米其林餐廳

9：00—11：00公司參觀公司

3月7日

14：00—17：30工廠參觀工廠

8：30—10:30洽談會議公司會議室

3月8日

14:00—17：30合同簽訂公司會議室

9：00—16：00游玩景點岳麓山

3月9日

18：00—19：30歡送晚宴米其林餐廳

3月10日9：00回程長沙黃花機場

2.4食宿預訂

客戶的住宿預定在長沙運達喜來登酒店3月6日至3月9日，每天三餐齊

全。酒店位置：湖南省長沙市開福區(qū)芙蓉中路一段478號運達國際廣場。

圖1酒店外觀圖

3

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

2.5接待小組

表3接待小組安排表

組別人員工作安排備注

市場部經理張顧城負責本次接待總體安排

日常組

市場部副經理慧慧負責陪同來訪者

市場組長李艷負責安排食宿等問題隨時反饋接待問題

后勤組長芙蓉負責接待安排落實公司接待布置

后勤組

后勤副組長小惠負責工廠接待安排落實工廠接待布置

司機負責日常接送日常隨時等候

隨從組

翻譯負責翻譯工作日常隨時等候

總指揮市場部經理：張顧城，工作職責：負責本次接待方案總體安排；對

策劃組委會的決定進行監(jiān)督和落實；對接待工作組方案和各項接待的實施細則

的進行總體把關。

日常組，負責接待期間各組人員的接待工作，根據不同的人員定制不同的

且與之相符的接待方案，包括負責邀請人員的迎接、飲食、住宿、行程等事宜。

可分為迎賓安排、入住房間安排和會議室安排等。

后勤組，會客廳和布置以大方、高雅為基調，干凈、舒服、高檔次，準備

好茶水和飲料，體現公司的品味。會議室的布置要符合會議的主題，準備好音

響設備、話筒和橫幅等，為會議的順利召開做好充分準備工作。

隨從組，翻譯4名，負責一對一為客戶負責翻譯對話。在幾天的行程內若

客戶有要求觀光或外出隨傳隨到。為客戶介紹中國的風土人情以及文化。同時

確?？蛻舻囊蟮玫綕M足。

2.6商務禮儀

在活動接待過程中，接待小組要穿正式的商務服裝，男性可以穿西裝，女

性可以穿套裝或裙子搭配正式上衣。并且要注意避免穿著過于花哨或露骨的服

裝，應選擇素色或深色系的服裝，避免過于暴露身體部位，衣物應該整潔、無

4

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

皺褶，并保持良好的干凈度。還要注意穿著適合場合、氣氛和氛圍。

在接待客戶時，要以微笑和熱情的態(tài)度歡迎他們，并表達感謝，應當主動

開門并幫助客戶拿行李，如果客戶需要幫助，一定要盡可能滿足他們的要求。

在當客戶坐下來后，要為他們提供水、茶或咖啡等飲品。在為客戶倒飲品時，

要先為客戶倒，自己再倒，在會議中要注意自己的言行舉止，保持禮貌、耐心

和專業(yè)。最后在客戶離開時，要再次表示感謝，并表達希望繼續(xù)合作的意愿，

主動為客戶開門，并在客戶離開后及時清理接待區(qū)域。

3接待工作

3.1接機

3月6日17：00，客戶乘KN1888次航班抵達長沙黃花機場。在客戶到達前，

我們需要提前了解客戶的航班信息和到達時間，并做好相關的接待準備工作。

提前安排接機人員，確定接機人員，并告知他們客戶的姓名、到達時間、航班

號以及出發(fā)地等信息。要確定接機車輛，并安排車輛的清潔和加油。提前制作

公司或客戶的標識牌，以便客戶容易找到接機人員。

接機人員需要在16：30之前到達機場，拿著準備好的標識牌在接待區(qū)等待

客戶到來。標識牌上應該清晰地寫上客戶的姓名或公司名稱，以便客戶能夠輕

松地找到接機人員，并在客戶到達之前將接待區(qū)域的情況進行了解，以便更好

地接待客戶。當客戶到達接待區(qū)時，接機人員應該主動向客戶打招呼，并詢問

是否需要幫忙拿行李。出了機場之后，接機人員應該幫助客戶將行李放入車內，

并協助客戶上車，在車輛啟動前，接機人員應該向客戶說明接下來的行程安排，

包括酒店入住、商務會議、參觀工廠等等。

在接機過程中，我們還需要提供貼心的服務，讓客戶感受到我們的熱情和

專業(yè)，在車上，我們可以為客戶準備飲料和零食，以緩解客戶的疲勞和饑餓感;

還可以在車上提供免費WIFI服務，讓客戶能夠及時了解本地信息、查看郵件和

處理業(yè)務等，并且可以播放舒緩的音樂，同時調節(jié)空調溫度，讓客戶感到舒適

和愉悅。

5

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

3.2參觀公司

本次定于3月7日參觀公司，在來訪人員參觀公司之前，我方公司應該在

公司大廳或接待處設立專門的接待區(qū)域，提供舒適的座椅和桌子，并擺放公司

的宣傳資料和產品樣品等，以便寶麗來來公司了解我方公司的情況和產品。還

需在公司內部和外部設置標識和導向標志，以便參訪人員能找到正確的參訪地

點，同時不會迷路造成尷尬場面，并且沿途設置好花籃和海報使得寶麗來來公

司感受到我方對與此次活動的重視和熱情。

我方公司應當提前規(guī)劃動線設計，實現不繞路不耗時，快速讓寶麗來來公

司參訪人員對于我方品牌和公司建立起直觀的了解和信任。在參訪動線沿途上

安排禮儀小姐，隨時幫助賓客解答問題與疑惑。要求全程英文講英文。

接待組成員及市場部高管與董事長到齊，接待人員介紹我方時按照職務大

小依次介紹，并握手。介紹寶麗來來公司時也按照此標準進行。

3.3會議安排

會場布置：3月8日的會議，應該在來賓到達前一天對周邊場所環(huán)境衛(wèi)生進

行全方位整理、整頓、清潔、清掃、安全檢查。提前預備礦泉水、茶與咖啡以

便符合英國友人的習慣。同時咖啡機擺設到會場內，預留充足的糖、冰塊、奶

精。并根據人數職位設計好身份名牌，所有名牌要求中英雙語和職務，使得雙

方由于種族不同避免認錯人的尷尬。

在走廊過道放置植物花盆裝飾并在會議室上準備果盤，茶水，咖啡等接待

食物，并且應該在會議桌上布置拜訪中英兩國小國旗并放置落地大旗。準備好

電子設備，包括電腦、投影儀、激光筆、話筒提前調試保持清潔，避免現場出

包形成尬尷倉促的情況。會議當中準備的會議紀要流程全雙語打印、筆、衛(wèi)生

紙、A4紙一人兩份。

3.4參觀工廠

參觀前布置：安全排查，全面進行機器維修與保養(yǎng)確報車間有序運轉，以

防在貴客到場時發(fā)生機器故障停擺的尷尬景象。工廠的生產流程表、計劃、工

序嚴格執(zhí)行，使得外賓到來時看見工廠井然有序的生存流程對我們的生產線放

心。要調整作業(yè)規(guī)律與分配，把生產線調到合適的速率，勒令工時過長的工人

休息，以防給外賓公司造成血汗工廠的外貌而遭到抵制。工廠的實驗室人員衣

著整齊，生產人員穿好工衣，佩戴好安全防護工具；生產車間的一次合格率情

6

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

況及統(tǒng)計數據；可以參觀的生產現場情況，最好有客戶需要的產品生產，而且

這個產品必須能保證生產合格，如果不能合格，不建議生產這個產品。

參觀流程：3月7日13:30前，車間負責人、生產部高層、研發(fā)與銷售部、

董事長到期在門口等候來賓，等賓客到期后引薦雙方后熱情握手。然后第一步

將由工藝師向外賓介紹公司的生產工藝流程，包括裁剪、縫制、檢驗和包裝等

環(huán)節(jié)。工藝師將展示公司在生產過程中采用的先進技術和設備，以及對產品質

量的嚴格控制措施。在車間里，將由車間主任帶領外賓逐一參觀各個車間，介

紹每個車間的工作流程和設備使用情況。車間主任還將介紹公司的人員組織結

構和人員培訓情況，以及如何確保生產效率和產品質量等方面。

在車間參觀后，外賓將回到工藝室，更深入地了解公司的工藝。工藝師將

向外賓展示公司使用的機器和工具，講解每個工藝的細節(jié)和注意事項。外賓還

將親自體驗一些基本的工藝流程，例如裁剪和縫制。

參觀車間和工藝室后，外賓將走到展示廳參觀公司的產品。在展示廳里，

將有專業(yè)的銷售人員向外賓介紹公司的各類產品，包括運動休閑品牌、運動服

裝、戶外服裝等。銷售人員還將介紹產品的特點、材料、功能和適用范圍等內

容，以便外賓更好地了解公司的產品。最后再次熱情擁抱送離客戶。

3.5簽約合同

簽約前準備好所需的文件和資料，包括合同、授權書、公司章程等。安排

簽約儀式的禮儀、音響、攝影等服務調試好。

3月8日，簽約儀式流程：①開場致詞：簽約儀式開始前，主持人會發(fā)表開

場致詞，介紹簽約的背景和意義。②簽約儀式：各方簽約人員按照簽約順序逐

一簽字，并確認文件的真實性和有效性。③證書頒發(fā)：簽約完畢后，主持人將

頒發(fā)證書或獎杯等紀念品，以表彰各方為此次簽約所做出的努力。④合影留念：

簽約結束后，各方簽約人員合影留念，以紀念此次重要的合作事件。簽約后，

將簽約文件存檔，以備將來查閱和使用。

3.6游玩娛樂

岳麓山位于中國湖南省長沙市區(qū)西南，是一座著名的山岳風景區(qū)，被譽為

“丹霞之母”和“湖南第一山”。岳麓山由18座山峰組成，主峰海拔306米，

山勢峻峭，林木蔥蘢，景色優(yōu)美。在岳麓山游覽期間，可以欣賞到壯麗的山岳

風光，如岳麓山塔、岳麓山石窟、岳麓山樓等，還可以在纜車上俯瞰山下美景，

感受湖南的獨特自然風光。

7

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

除了自然風光，岳麓山還有豐富的歷史文化底蘊。岳麓書院是岳麓山的著

名景點之一，建于宋代，是中國古代四大書院之一。此外，岳麓山還有岳麓山

博物館，收藏著大量關于湖南歷史文化、民俗風情、藝術等方面的珍貴文物，

是讓寶麗來來公司的來賓能真正了解我們湘湖文化的重要場所，以加深我們之

間的文化互信與合作。

表4活動安排表

時間(3月9日）地點活動安排

9:00-9:30岳麓山景區(qū)接待客戶到達岳麓山景區(qū)的游客中心。

參觀岳麓書院和湖南大學老校區(qū)，了解

9:30-10:30岳麓書院

上午岳麓山的歷史文化和教育背景。

游覽岳麓山的主要景點，包括岳麓山塔、

10:30-11:30岳麓山景區(qū)

岳麓山石窟、岳麓山樓等。

品嘗岳麓山的特色美食，如口味獨特的

中午11:30-13:00岳麓山景區(qū)飯店燒鵝、辣味濃郁的辣子雞等，感受湖南

美食文化的獨特魅力。

乘坐岳麓山纜車，俯瞰山下美景，欣賞

13:00-14:30岳麓山

湖南的獨特自然風光。

下午

參觀岳麓山博物館，了解湖南的歷史、

14:30-16:00岳麓山博物館

文化和藝術。

3.7送機

3月10上午8：00之前到達客戶酒店安排專車送往黃花機場，乘坐9：00

的飛機，并且查詢飛機到達北京時間，詢問是否安全到達目的地。

4預算

表5預算表

項目時間地點開支（RMB)

住宿3月6日至10日喜來登大酒店10000