2024年度分手后客戶關(guān)系管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度分手后客戶關(guān)系管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2分手后客戶1.3分手后服務(wù)期1.4分手后關(guān)系管理2.分手后客戶權(quán)益保障2.1客戶數(shù)據(jù)安全2.2客戶資料保密2.3服務(wù)過(guò)渡安排3.分手后服務(wù)內(nèi)容3.1售后技術(shù)支持3.2產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)3.3客戶關(guān)系維護(hù)4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2合同終止條件4.3終止后義務(wù)履行5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3爭(zhēng)議解決方式7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3通知生效時(shí)間11.強(qiáng)制性條款11.1法律規(guī)定11.2強(qiáng)制性規(guī)定12.其他條款12.1合同的完整性與互斥性12.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.3合同的附件13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效日期與有效期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2分手后客戶分手后客戶指與甲方在合同終止后仍保持業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶群體。1.3分手后服務(wù)期分手后服務(wù)期指自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止的期間。1.4分手后關(guān)系管理分手后關(guān)系管理指乙方在分手后服務(wù)期內(nèi)為甲方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶數(shù)據(jù)安全、客戶資料保密、服務(wù)過(guò)渡安排等。第二條分手后客戶權(quán)益保障2.1客戶數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)確保分手后客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。2.2客戶資料保密乙方應(yīng)對(duì)分手后客戶的資料保密，不得向任何第三方披露，除非法律有明確規(guī)定。2.3服務(wù)過(guò)渡安排乙方應(yīng)協(xié)助甲方在分手后妥善處理與客戶之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，確保客戶權(quán)益不受影響。第三條分手后服務(wù)內(nèi)容3.1售后技術(shù)支持3.2產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)3.3客戶關(guān)系維護(hù)第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為分手后一年。4.2合同終止條件除非一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同。4.3終止后義務(wù)履行合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，直至全部履行完畢。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策等因素變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.3爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在分手后關(guān)系管理過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同約定的服務(wù)期滿之日止。8.3泄密責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合同的變更與解除9.1變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的約定。9.2解除條件除非一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除合同。9.3變更與解除的程序變更或解除本合同應(yīng)書(shū)面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章生效。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)地址雙方在合同中約定明確的送達(dá)地址。10.3通知生效時(shí)間通知自送達(dá)對(duì)方指定的送達(dá)地址時(shí)生效。第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律規(guī)定本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決必須符合中華人民共和國(guó)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。11.2強(qiáng)制性規(guī)定如果本合同的任何條款與法律、行政法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款將按法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二條其他條款12.1合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。12.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章，表示甲方對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)。13.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章，表示乙方對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)。第十四條合同生效日期與有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方指本合同之外，與甲方或乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如本合同的履行需要中介方的協(xié)助，中介方作為第三方介入，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙方完成合同約定的義務(wù)。2.2客戶介入分手后客戶作為第三方，有權(quán)根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，享受乙方提供的相關(guān)服務(wù)。2.3供應(yīng)商與合作伙伴介入供應(yīng)商與合作伙伴作為第三方，應(yīng)按照本合同的約定，向甲方或乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的協(xié)助和支持，以便甲乙雙方完成合同約定的義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、合同約定及法律規(guī)定等因素確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方因特殊情況需要調(diào)整責(zé)任限額，應(yīng)與甲乙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的獨(dú)立性第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，彼此之間的法律關(guān)系不受本合同的影響。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方根據(jù)本合同享有相應(yīng)的權(quán)利，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益。5.3第三方與甲乙方的義務(wù)履行第三方應(yīng)按照本合同的約定履行義務(wù)，甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.3第三方違約處理程序第三方違約時(shí)，甲乙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益保護(hù)原則甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。7.2第三方權(quán)益保護(hù)措施如甲乙方侵犯第三方的權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。第八條第三方退出8.1第三方退出條件如第三方因特殊情況需要退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙方，并辦理退出手續(xù)。8.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出本合同后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，直至全部履行完畢。第九條第三方與甲乙方的溝通協(xié)調(diào)9.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙方與第三方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同的順利履行。9.2溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容甲乙方與第三方應(yīng)就合同履行過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通，共同解決合同履行中的難題。第十條合同的變更、解除與終止10.1變更、解除與終止條件如第三方因特殊情況需要變更、解除或終止本合同，應(yīng)與甲乙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.2變更、解除與終止程序變更、解除或終止本合同應(yīng)遵循雙方簽署的書(shū)面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章生效。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章，表示甲方對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)。13.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章，表示乙方對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)。13.3第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件二：合同雙方授權(quán)代表身份證復(fù)印件附件三：合同雙方銀行賬戶信息附件四：分手后客戶名單附件五：服務(wù)過(guò)渡安排詳細(xì)說(shuō)明附件六：產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件七：產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件八：客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件九：中介方服務(wù)協(xié)議附件十：供應(yīng)商與合作伙伴名單附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件本附件應(yīng)提交雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，以證明雙方的法律地位和經(jīng)營(yíng)范圍。附件二：合同雙方授權(quán)代表身份證復(fù)印件本附件應(yīng)提交雙方授權(quán)代表的身份證復(fù)印件，以證明授權(quán)代表的合法性。附件三：合同雙方銀行賬戶信息本附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方的銀行賬戶信息，包括賬戶名稱、賬號(hào)、開(kāi)戶行等，以便于雙方進(jìn)行款項(xiàng)的支付和收取。附件四：分手后客戶名單本附件應(yīng)列出所有分手后的客戶名單，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)往來(lái)記錄等。附件五：服務(wù)過(guò)渡安排詳細(xì)說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)過(guò)渡安排的具體內(nèi)容，包括服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品售后技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件九：中介方服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出中介方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件十：供應(yīng)商與合作伙伴名單本附件應(yīng)列出所有供應(yīng)商與合作伙伴的名稱、聯(lián)系方式、合作內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.第三方未按照約定履行義務(wù)。4.任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)。5.任何一方未按照合同約定進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。3.違約方的違約行為不影響本合同其他條款的履行。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年度分手后客戶關(guān)系管理協(xié)議。2.甲方：指分手后的客戶，與乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)人或?qū)嶓w。3.乙方：指提供分手后客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司。4.第三方：指本合同之外，與甲方或乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)人或?qū)嶓w。5.分手后客戶：指與甲方在合同終止后仍保持業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶群體。6.服務(wù)過(guò)渡安排：指乙方在分手后為甲方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶數(shù)據(jù)安全、客戶資料保密、業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)渡等。7.違約行為：指違反本合同約定的行為。8.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。9.法律適用：指本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.爭(zhēng)議解決方式：指雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以