2024年度分手后客戶關(guān)系管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度分手后客戶關(guān)系管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2分手后客戶1.3分手后服務(wù)期1.4分手后關(guān)系管理2.分手后客戶權(quán)益保障2.1客戶數(shù)據(jù)安全2.2客戶資料保密2.3服務(wù)過渡安排3.分手后服務(wù)內(nèi)容3.1售后技術(shù)支持3.2產(chǎn)品升級服務(wù)3.3客戶關(guān)系維護4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2合同終止條件4.3終止后義務(wù)履行5.費用與支付5.1服務(wù)費用5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.違約責任與爭議解決6.1違約行為6.2違約責任6.3爭議解決方式7.法律適用與爭議解決7.1法律適用7.2爭議解決方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責任9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3通知生效時間11.強制性條款11.1法律規(guī)定11.2強制性規(guī)定12.其他條款12.1合同的完整性與互斥性12.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.3合同的附件13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效日期與有效期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2分手后客戶分手后客戶指與甲方在合同終止后仍保持業(yè)務(wù)往來的客戶群體。1.3分手后服務(wù)期分手后服務(wù)期指自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止的期間。1.4分手后關(guān)系管理分手后關(guān)系管理指乙方在分手后服務(wù)期內(nèi)為甲方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶數(shù)據(jù)安全、客戶資料保密、服務(wù)過渡安排等。第二條分手后客戶權(quán)益保障2.1客戶數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)確保分手后客戶的個人數(shù)據(jù)和隱私信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。2.2客戶資料保密乙方應(yīng)對分手后客戶的資料保密，不得向任何第三方披露，除非法律有明確規(guī)定。2.3服務(wù)過渡安排乙方應(yīng)協(xié)助甲方在分手后妥善處理與客戶之間的業(yè)務(wù)往來，確保客戶權(quán)益不受影響。第三條分手后服務(wù)內(nèi)容3.1售后技術(shù)支持3.2產(chǎn)品升級服務(wù)3.3客戶關(guān)系維護第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為分手后一年。4.2合同終止條件除非一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同。4.3終止后義務(wù)履行合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，直至全部履行完畢。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用本合同服務(wù)費用為人民幣萬元。5.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整機制如遇市場環(huán)境、政策等因素變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第六條違約責任與爭議解決6.1違約行為任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔違約責任。6.2違約責任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條法律適用與爭議解決7.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在分手后關(guān)系管理過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同約定的服務(wù)期滿之日止。8.3泄密責任如乙方違反保密義務(wù)，導致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第九條合同的變更與解除9.1變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的約定。9.2解除條件除非一方嚴重違反本合同，另一方有權(quán)解除合同。9.3變更與解除的程序變更或解除本合同應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章生效。第十條通知與送達10.1通知方式雙方通過書面形式進行通知。10.2送達地址雙方在合同中約定明確的送達地址。10.3通知生效時間通知自送達對方指定的送達地址時生效。第十一條強制性條款11.1法律規(guī)定本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決必須符合中華人民共和國法律、行政法規(guī)的規(guī)定。11.2強制性規(guī)定如果本合同的任何條款與法律、行政法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款將按法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二條其他條款12.1合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章，表示甲方對合同內(nèi)容的確認。13.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章，表示乙方對合同內(nèi)容的確認。第十四條合同生效日期與有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方指本合同之外，與甲方或乙方進行業(yè)務(wù)往來的個人或?qū)嶓w。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如本合同的履行需要中介方的協(xié)助，中介方作為第三方介入，負責協(xié)助甲乙方完成合同約定的義務(wù)。2.2客戶介入分手后客戶作為第三方，有權(quán)根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，享受乙方提供的相關(guān)服務(wù)。2.3供應(yīng)商與合作伙伴介入供應(yīng)商與合作伙伴作為第三方，應(yīng)按照本合同的約定，向甲方或乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)。第三條第三方責任與義務(wù)3.1第三方責任第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的協(xié)助和支持，以便甲乙雙方完成合同約定的義務(wù)。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方對甲方或乙方承擔的賠償責任的上限。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、合同約定及法律規(guī)定等因素確定。4.3第三方責任限額的調(diào)整如第三方因特殊情況需要調(diào)整責任限額，應(yīng)與甲乙方協(xié)商一致，并書面確認。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的獨立性第三方與甲乙方為獨立的法律主體，彼此之間的法律關(guān)系不受本合同的影響。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方根據(jù)本合同享有相應(yīng)的權(quán)利，同時承擔相應(yīng)的義務(wù)。甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益。5.3第三方與甲乙方的義務(wù)履行第三方應(yīng)按照本合同的約定履行義務(wù)，甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成相關(guān)業(yè)務(wù)往來。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔違約責任。6.2第三方違約責任第三方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.3第三方違約處理程序第三方違約時，甲乙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方權(quán)益保護7.1第三方權(quán)益保護原則甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。7.2第三方權(quán)益保護措施如甲乙方侵犯第三方的權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。第八條第三方退出8.1第三方退出條件如第三方因特殊情況需要退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙方，并辦理退出手續(xù)。8.2第三方退出后的責任第三方退出本合同后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，直至全部履行完畢。第九條第三方與甲乙方的溝通協(xié)調(diào)9.1溝通協(xié)調(diào)機制甲乙方與第三方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，確保合同的順利履行。9.2溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容甲乙方與第三方應(yīng)就合同履行過程中的問題進行及時溝通，共同解決合同履行中的難題。第十條合同的變更、解除與終止10.1變更、解除與終止條件如第三方因特殊情況需要變更、解除或終止本合同，應(yīng)與甲乙方協(xié)商一致，并書面確認。10.2變更、解除與終止程序變更、解除或終止本合同應(yīng)遵循雙方簽署的書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章生效。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章，表示甲方對合同內(nèi)容的確認。13.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表在本合同上簽字并加蓋公章，表示乙方對合同內(nèi)容的確認。13.3第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同雙方營業(yè)執(zhí)照復印件附件二：合同雙方授權(quán)代表身份證復印件附件三：合同雙方銀行賬戶信息附件四：分手后客戶名單附件五：服務(wù)過渡安排詳細說明附件六：產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)標準附件七：產(chǎn)品升級服務(wù)標準附件八：客戶關(guān)系維護服務(wù)標準附件九：中介方服務(wù)協(xié)議附件十：供應(yīng)商與合作伙伴名單附件的詳細要求和說明：附件一：合同雙方營業(yè)執(zhí)照復印件本附件應(yīng)提交雙方營業(yè)執(zhí)照的復印件，以證明雙方的法律地位和經(jīng)營范圍。附件二：合同雙方授權(quán)代表身份證復印件本附件應(yīng)提交雙方授權(quán)代表的身份證復印件，以證明授權(quán)代表的合法性。附件三：合同雙方銀行賬戶信息本附件應(yīng)詳細列出雙方的銀行賬戶信息，包括賬戶名稱、賬號、開戶行等，以便于雙方進行款項的支付和收取。附件四：分手后客戶名單本附件應(yīng)列出所有分手后的客戶名單，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)往來記錄等。附件五：服務(wù)過渡安排詳細說明本附件應(yīng)詳細說明服務(wù)過渡安排的具體內(nèi)容，包括服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等。附件六：產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)標準本附件應(yīng)詳細說明產(chǎn)品售后技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標準等。附件七：產(chǎn)品升級服務(wù)標準本附件應(yīng)詳細說明產(chǎn)品升級服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標準等。附件八：客戶關(guān)系維護服務(wù)標準本附件應(yīng)詳細說明客戶關(guān)系維護服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標準等。附件九：中介方服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細列出中介方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。附件十：供應(yīng)商與合作伙伴名單本附件應(yīng)列出所有供應(yīng)商與合作伙伴的名稱、聯(lián)系方式、合作內(nèi)容等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.第三方未按照約定履行義務(wù)。4.任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)。5.任何一方未按照合同約定進行溝通協(xié)調(diào)。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔違約責任。2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。3.違約方的違約行為不影響本合同其他條款的履行。示例說明：如果甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年度分手后客戶關(guān)系管理協(xié)議。2.甲方：指分手后的客戶，與乙方進行業(yè)務(wù)往來的個人或?qū)嶓w。3.乙方：指提供分手后客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司。4.第三方：指本合同之外，與甲方或乙方進行業(yè)務(wù)往來的個人或?qū)嶓w。5.分手后客戶：指與甲方在合同終止后仍保持業(yè)務(wù)往來的客戶群體。6.服務(wù)過渡安排：指乙方在分手后為甲方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶數(shù)據(jù)安全、客戶資料保密、業(yè)務(wù)往來過渡等。7.違約行為：指違反本合同約定的行為。8.違約責任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔的法律責任。9.法律適用：指本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.爭議解決方式：指雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以