2024年度城市地鐵運(yùn)營維護(hù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市地鐵運(yùn)營維護(hù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方主體名稱及地址1.2乙方主體名稱及地址第二條合同范圍與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點與時間2.3乙方應(yīng)遵守的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條人員配置4.1乙方人員數(shù)量與資質(zhì)要求4.2乙方人員管理與培訓(xùn)第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1運(yùn)營安全指標(biāo)5.2維護(hù)保養(yǎng)指標(biāo)5.3服務(wù)質(zhì)量評價體系第六條合同價格與支付方式6.1合同總價6.2支付條款與時間表6.3價格調(diào)整機(jī)制第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律訴訟第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的附件12.3合同的簽署與生效第十三條合同監(jiān)督與評估13.1監(jiān)督機(jī)制13.2評估周期與內(nèi)容第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人及方式14.2乙方聯(lián)系人及方式第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方主體名稱：中華人民共和國市城市軌道交通集團(tuán)有限公司1.1.1甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方主體名稱：市地鐵運(yùn)營維護(hù)有限公司1.2.1乙方地址：市區(qū)路號第二條合同范圍與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.1.1地鐵線路運(yùn)營服務(wù)2.1.2地鐵車輛維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)2.1.3地鐵設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)2.1.4地鐵安全監(jiān)控服務(wù)2.1.5地鐵乘客服務(wù)2.2服務(wù)地點與時間2.2.1服務(wù)地點：市城市軌道交通線路及場段2.2.2服務(wù)時間：合同簽訂之日起至合同到期日止，每天24小時2.3乙方應(yīng)遵守的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)2.3.1遵守國家有關(guān)城市軌道交通運(yùn)營管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)2.3.2遵守甲方制定的地鐵運(yùn)營管理規(guī)章制度2.3.3按照甲方要求，保證服務(wù)質(zhì)量，確保地鐵運(yùn)營安全、平穩(wěn)、高效第三條合同期限3.1合同開始日期：合同簽訂之日起3.2合同結(jié)束日期：合同到期日止第四條人員配置4.1乙方人員數(shù)量與資質(zhì)要求4.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，配備足夠的運(yùn)營管理人員、技術(shù)維修人員、安全監(jiān)控人員等，確保合同順利履行4.1.2乙方人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，且具備豐富的從業(yè)經(jīng)驗4.2乙方人員管理與培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)對所屬人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平4.2.2乙方應(yīng)建立健全人員管理制度，確保人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照規(guī)程操作第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1運(yùn)營安全指標(biāo)5.1.1乙方應(yīng)確保地鐵運(yùn)營安全，降低事故風(fēng)險，保障乘客生命財產(chǎn)安全5.1.2乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，定期開展安全檢查和隱患排查，對安全隱患及時整改5.2維護(hù)保養(yǎng)指標(biāo)5.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，對地鐵設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行5.2.2乙方應(yīng)建立健全設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，對設(shè)備故障及時處理5.3服務(wù)質(zhì)量評價體系5.3.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估5.3.2乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量第六條合同價格與支付方式6.1合同總價：人民幣萬元整（大寫：人民幣玖億捌仟萬元整）6.2支付條款與時間表6.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用6.2.2支付時間表：每季度末月25日前支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用6.3價格調(diào)整機(jī)制6.3.1合同履行期間，如遇政策調(diào)整、市場變化等不可抗力因素，導(dǎo)致合同價格需要調(diào)整的，雙方可協(xié)商確定新的價格第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%7.1.2甲方未按照合同約定提供服務(wù)場所、設(shè)施等條件的，應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致乙方損失的責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%7.2.2乙方未按照合同約定保障地鐵運(yùn)營安全的，應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致甲方損失的責(zé)任第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)積極溝通，共同協(xié)商解決合同履行過程中的爭議8.2第三方調(diào)解8.2.1如雙方協(xié)商未果，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解8.3法律訴訟8.3.1如調(diào)解未果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等敏感信息9.2保密期限9.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同到期日后三年內(nèi)失效9.3泄露后果9.3.1如任何一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同履行期間，如遇政策調(diào)整、市場變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容10.2合同終止條件10.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成交接工作，確保運(yùn)營安全第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律11.2爭議解決方式11.2.1如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照合同約定選擇調(diào)解或訴訟方式解決第十二條其他條款12.1不可抗力12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等12.2合同的附件12.2.1本合同附件包括：合同履行所需的技術(shù)規(guī)范、運(yùn)營管理制度、安全管理制度等文件12.3合同的簽署與生效12.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份第十三條合同監(jiān)督與評估13.1監(jiān)督機(jī)制13.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對乙方合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督13.1.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，接受乘客和甲方監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量13.2評估周期與內(nèi)容13.2.1甲方應(yīng)每年對乙方合同履行情況進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、安全狀況等第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人及方式14.1.1聯(lián)系人：X14.2乙方聯(lián)系人及方式14.2.1聯(lián)系人：X第二部分：第三方介入后的修正第十條合同的變更與終止（新增）10.4第三方介入條件10.4.1如合同履行過程中，甲方或乙方認(rèn)為需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助，包括但不限于中介、評估、審計等，可協(xié)商一致后引入第三方機(jī)構(gòu)10.4.2第三方介入需符合國家相關(guān)法律法規(guī)，且不得影響合同的正常履行第十一條法律適用與爭議解決（新增）11.3第三方責(zé)任11.3.1第三方介入本合同履行過程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.3.2第三方介入行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)予以賠償11.3.3第三方介入行為涉及違法或違反合同約定的，甲方或乙方均有權(quán)要求第三方立即停止違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第十二條其他條款（新增）12.4第三方介入費(fèi)用12.4.1第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確12.4.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于第三方機(jī)構(gòu)的咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等12.4.3甲方和乙方應(yīng)在合同中約定第三方介入費(fèi)用的支付方式、支付時間等事項第十三條合同監(jiān)督與評估（新增）13.3第三方評估與監(jiān)督13.3.1甲方或乙方可邀請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對合同履行情況進(jìn)行評估與監(jiān)督13.3.2第三方評估與監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，且與甲方、乙方無利害關(guān)系13.3.3第三方評估與監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)按照約定向甲方、乙方提供評估報告，并對報告內(nèi)容負(fù)責(zé)第十四條聯(lián)系方式（新增）14.3第三方聯(lián)系方式14.3.1甲方、乙方與第三方之間應(yīng)保持暢通的溝通渠道，確保合同順利履行14.3.2第三方聯(lián)系方式應(yīng)在合同中明確，包括但不限于聯(lián)系人、電話、郵箱等第十五條合同的簽署與生效（新增）15.1第三方簽字確認(rèn)15.1.1本合同涉及的第三方應(yīng)在合同簽署后七個工作日內(nèi)簽字確認(rèn)，并將簽字副本交予甲方、乙方留存15.1.2第三方簽字確認(rèn)后，本合同方能生效第十六條第三方責(zé)任限額（新增）16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在介入本合同過程中，因其違約、侵權(quán)等行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的最高賠償限額16.2第三方責(zé)任限額的確定16.2.1甲方、乙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，該限額應(yīng)足以保障甲方、乙方的合法權(quán)益16.2.2甲方、乙方可依據(jù)第三方介入的事項、風(fēng)險程度、市場行情等因素，協(xié)商確定責(zé)任限額16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1合同履行期間，如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)甲方、乙方損失的，甲方、乙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額16.3.2甲方、乙方與第三方就責(zé)任限額的調(diào)整達(dá)成一致后，應(yīng)簽署書面協(xié)議，并送交各方留存第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同履行所需的技術(shù)規(guī)范1.1地鐵運(yùn)營技術(shù)規(guī)范1.2地鐵車輛維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范1.3地鐵設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范1.4地鐵安全監(jiān)控技術(shù)規(guī)范附件二：運(yùn)營管理制度2.1地鐵運(yùn)營調(diào)度管理制度2.2地鐵票務(wù)管理制度2.3地鐵乘客投訴處理制度2.4地鐵應(yīng)急處理制度附件三：安全管理制度3.1地鐵安全生產(chǎn)管理制度3.2地鐵消防安全管理制度3.3地鐵信息安全管理制度3.4地鐵應(yīng)急預(yù)案附件四：服務(wù)質(zhì)量評價體系4.1服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)4.2服務(wù)質(zhì)量評價方法4.3服務(wù)質(zhì)量評價周期4.4服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果處理附件五：合同履行過程中的相關(guān)報表和文件5.1運(yùn)營報表5.2維護(hù)保養(yǎng)報表5.3安全報表5.4服務(wù)質(zhì)量報表附件六：合同變更、終止及解除協(xié)議6.1合同變更協(xié)議6.2合同終止協(xié)議6.3合同解除協(xié)議附件七：第三方介入?yún)f(xié)議7.1第三方介入條件與程序7.2第三方介入費(fèi)用支付協(xié)議7.3第三方評估與監(jiān)督協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按照合同約定提供服務(wù)場所、設(shè)施等條件3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)4.乙方未按照合同約定保障地鐵運(yùn)營安全5.第三方未按照合同約定履行評估、監(jiān)督等職責(zé)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，并支付違約金2.乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，并支付違約金3.第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償損失，并支付違約金示例說明：假設(shè)甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付費(fèi)用，并支付違約金作為遲延支付的懲罰。如果甲方仍然未能支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并