2024年大數(shù)據(jù)中心運營管理服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大數(shù)據(jù)中心運營管理服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3丙方名稱與地址1.4術(shù)語定義與解釋第二條服務內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍與限制2.3服務時間表與交付標準第三條服務費用與支付3.1服務費用明細3.2費用支付方式與時間3.3費用調(diào)整機制第四條服務期限與終止4.1服務期限4.2提前終止條件4.3終止后的事宜處理第五條數(shù)據(jù)管理與安全5.1數(shù)據(jù)管理規(guī)范5.2數(shù)據(jù)安全措施5.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)限第六條技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務內(nèi)容6.2維護響應時間與處理流程6.3技術(shù)更新與升級第七條服務質(zhì)量保證7.1服務質(zhì)量標準7.2服務質(zhì)量評估與改進7.3客戶服務支持第八條保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務8.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.3侵權(quán)責任處理第九條違約責任與賠償9.1違約行為與責任9.2賠償計算方式與限額9.3違約處理流程第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構(gòu)與地點10.3法律適用第十一條法律效力與修改11.1合同生效條件11.2合同變更與補充11.3合同解除條件第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式與程序12.2聯(lián)系信息更新12.3緊急聯(lián)絡人第十三條其他條款13.1不可抗力13.2免除責任13.3第三方受益人第十四條簽署與蓋章14.1合同簽署日期14.2簽署人授權(quán)證明14.3合同蓋章與副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即大數(shù)據(jù)中心的運營管理方。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或主要經(jīng)營地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，即提供大數(shù)據(jù)中心運營管理服務的公司。1.4乙方地址：乙方的注冊地址或主要經(jīng)營地址。1.5丙方：指本合同執(zhí)行過程中可能涉及的第三方合作伙伴，包括但不限于硬件供應商、軟件開發(fā)商等。1.6大數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有的，用于數(shù)據(jù)存儲、處理和分析的物理設施。1.7運營管理服務：指乙方為甲方提供的大數(shù)據(jù)中心日常運營管理、維護保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務內(nèi)容乙方負責大數(shù)據(jù)中心的日常運營管理，包括但不限于：(1)數(shù)據(jù)中心的物理安全防護；(2)數(shù)據(jù)中心的設備維護保養(yǎng)；(3)數(shù)據(jù)中心的信息技術(shù)支持；(4)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性與災難恢復計劃；(5)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全管理；(6)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡與系統(tǒng)性能監(jiān)控；(7)數(shù)據(jù)中心的能耗管理；(8)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務發(fā)展與市場拓展。2.2服務范圍與限制乙方提供的服務范圍包括但不限于：(1)對數(shù)據(jù)中心硬件設備進行維護保養(yǎng)；(2)對數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)進行技術(shù)支持；(3)對數(shù)據(jù)中心的安全事件進行應急響應；(4)對數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全進行管理；(5)對數(shù)據(jù)中心的信息技術(shù)進行升級改造。但乙方不負責甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)處理，除非雙方另有約定。2.3服務時間表與交付標準乙方應按照甲方的要求，提供24小時不間斷的服務。乙方應在服務合同約定的時間內(nèi)完成各項服務，并達到約定的服務交付標準。第三條服務費用與支付3.1服務費用明細甲方向乙方支付的服務費用包括：(1)基礎服務費：乙方為甲方提供的基礎運營管理服務費用；(2)增值服務費：乙方為甲方提供的超出基礎服務范圍的增值服務費用；(3)硬件設備維護費：乙方為甲方維護保養(yǎng)數(shù)據(jù)中心硬件設備的費用；(4)軟件系統(tǒng)維護費：乙方為甲方維護保養(yǎng)數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)的費用；(5)技術(shù)支持費：乙方為甲方提供技術(shù)支持服務的費用；(6)其他費用：雙方約定的其他費用。3.2費用支付方式與時間甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付服務費用。甲方應在合同約定的時間內(nèi)支付服務費用。3.3費用調(diào)整機制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導致乙方服務成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第四條服務期限與終止4.1服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2提前終止條件除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面提前終止本合同。4.3終止后的事宜處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求，移交給甲方所有與服務相關的資料、設備等，并處理好與服務相關的后續(xù)事宜。第八條數(shù)據(jù)管理與安全8.1數(shù)據(jù)管理規(guī)范乙方應按照甲方提供的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，對大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進行管理。乙方應確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性和準確性。8.2數(shù)據(jù)安全措施乙方應采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于：(1)數(shù)據(jù)加密：對敏感數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸；(2)訪問控制：對數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)訪問進行嚴格的權(quán)限控制；(3)網(wǎng)絡安全：采取防火墻、入侵檢測等措施，保護數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡安全；(4)數(shù)據(jù)備份：定期對數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全；(5)數(shù)據(jù)恢復：在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠及時恢復數(shù)據(jù)；(6)安全審計：定期進行數(shù)據(jù)安全審計，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。8.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)限大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將數(shù)據(jù)提供給任何第三方，除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定。第九條技術(shù)支持與維護9.1技術(shù)支持服務內(nèi)容(1)定期對大數(shù)據(jù)中心的硬件和軟件進行維護和升級；(2)響應甲方提出的技術(shù)支持請求，提供必要的技術(shù)咨詢和指導；(3)協(xié)助甲方解決大數(shù)據(jù)中心運營過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；(4)提供新技術(shù)和產(chǎn)品的信息，協(xié)助甲方進行技術(shù)升級。9.2維護響應時間與處理流程乙方應在甲方提出技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)，響應并提供必要的技術(shù)支持。9.3技術(shù)更新與升級乙方應根據(jù)大數(shù)據(jù)中心的實際需要，定期提供技術(shù)更新和升級服務。第十條服務質(zhì)量保證10.1服務質(zhì)量標準乙方應按照甲方提供的要求，保證服務質(zhì)量，達到約定的服務質(zhì)量標準。10.2服務質(zhì)量評估與改進乙方應定期對服務質(zhì)量進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行改進。10.3客戶服務支持乙方應設立客戶服務，提供7×24小時的客戶服務支持。第十一條保密與知識產(chǎn)權(quán)11.1保密義務乙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)責任處理如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應承擔相應的法律責任。第十二條違約責任與賠償12.1違約行為與責任乙方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任。12.2賠償計算方式與限額乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應按照實際損失的金額進行賠償。12.3違約處理流程違約處理應遵循合同約定的流程進行。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式如發(fā)生合同爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2仲裁機構(gòu)與地點雙方同意將爭議提交____仲裁委員會進行仲裁，仲裁地點為____。13.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條簽署與蓋章14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人授權(quán)證明簽署本合同的人員應提供有效的授權(quán)證明。14.3合同蓋章與副本份數(shù)雙方應在合同上加蓋公章，并各自保留合同正本一份，副本份數(shù)雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方15.1第三方定義第三方指除甲方、乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同執(zhí)行過程的合作伙伴、中介機構(gòu)或其他利益相關方。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：(1)乙方根據(jù)合同約定，需要與第三方合作提供服務；(2)甲方因特定原因需要第三方提供支持或協(xié)助；(3)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；(4)其他根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方同意的情形。第三方責任界定16.1第三方責任第三方應按照合同約定或甲乙雙方的指示，承擔相應的責任，并履行合同約定的義務。16.2第三方權(quán)利第三方享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于收取服務費用、獲得合同約定的利益等。16.3第三方義務第三方應遵守法律法規(guī)，按照合同約定或甲乙雙方的指示，履行相應的義務。第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系，應基于合同約定或甲方的授權(quán)進行。第三方對甲方承擔的責任，不應超過合同約定的范圍。17.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系，應基于合同約定或乙方的授權(quán)進行。第三方對乙方承擔的責任，不應超過合同約定的范圍。第三方責任限額18.1責任限額定義責任限額指第三方對甲方或乙方承擔的賠償責任的最高限額。18.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同約定或甲乙雙方的協(xié)商確定。18.3第三方責任限額的調(diào)整合同執(zhí)行過程中，如因法律法規(guī)變化、市場行情變化等原因，導致第三方責任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面確認。第三方違約處理19.1第三方違約行為第三方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任。19.2第三方違約處理流程第三方違約處理應遵循合同約定的流程進行。19.3第三方違約與賠償?shù)谌竭`約給甲方或乙方造成損失的，第三方應按照實際損失的金額進行賠償。第三方爭議解決20.1第三方爭議解決方式如發(fā)生第三方與甲方或乙方之間的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方仲裁機構(gòu)與地點雙方同意將第三方爭議提交____仲裁委員會進行仲裁，仲裁地點為____。20.3法律適用第三方爭議的解決適用中華人民共和國法律。附加條款21.1附加條款的生效本合同的附加條款，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。21.2附加條款的修改合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商一致并書面修改附加條款。21.3附加條款的終止附加條款在甲乙雙方書面同意終止后失效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：大數(shù)據(jù)中心運營管理服務內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了乙方應提供的各項運營管理服務內(nèi)容，包括但不限于硬件設備維護、軟件系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)安全管理等。附件二：技術(shù)支持服務標準本附件詳細規(guī)定了乙方提供技術(shù)支持服務的標準，包括響應時間、處理流程、服務質(zhì)量等。附件三：服務質(zhì)量評估流程本附件詳細描述了甲方對乙方服務質(zhì)量進行評估的流程，包括評估指標、評估方法、評估周期等。附件四：數(shù)據(jù)管理規(guī)范本附件詳細規(guī)定了乙方應遵守的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)備份等方面的要求。附件五：網(wǎng)絡安全措施本附件詳細描述了乙方應采取的網(wǎng)絡安全措施，包括防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等方面的要求。附件六：硬件設備維護保養(yǎng)計劃本附件詳細規(guī)定了乙方對甲方硬件設備進行維護保養(yǎng)的計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標準等。附件七：軟件系統(tǒng)維護保養(yǎng)計劃本附件詳細規(guī)定了乙方對甲方軟件系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)的計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標準等。附件八：技術(shù)更新與升級計劃本附件詳細描述了乙方應提供的技術(shù)更新與升級計劃，包括更新項目、更新周期、更新標準等。附件九：保密協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方在合同執(zhí)行過程中對保密信息的責任和義務。附件十：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了甲方對大數(shù)據(jù)中心中的知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)，以及乙方對甲方知識產(chǎn)權(quán)的尊重和保護義務。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務，或服務未達到約定的質(zhì)量標準。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成硬件設備維護保養(yǎng)，或保養(yǎng)質(zhì)量不符合約定的標準。2.乙方未按照約定的時間、地點、方式提供服務。示例：乙方未能在甲方指定的地點提供技術(shù)支持服務。3.乙方未按照合同約定保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)。示例：乙方在大數(shù)據(jù)中心運營管理過程中，未經(jīng)甲方許可使用甲方的商標。4.甲方未按照約定的時間、方式支付服務費用。示例：甲方未能在合同約定的時間內(nèi)支付乙方的服務費用。責任認定標準：1.違約責任的認定應以合同約定為準。2.違約方應承擔違約責任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取?.違約方的違約行為給甲方或乙方造成損失的，應按照實際損失的金額進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.大數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有的，用于數(shù)據(jù)存儲、處理和分析的物理設施。2.運營管理服務：指乙方為甲方提供的大數(shù)據(jù)中心日常運營管理、維護保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務。3.技術(shù)支持服務：指乙方為甲方提供技術(shù)支持服務，包括對硬件設備、軟件