2024年大數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3丙方名稱與地址1.4術(shù)語定義與解釋第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)時(shí)間表與交付標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止條件4.3終止后的事宜處理第五條數(shù)據(jù)管理與安全5.1數(shù)據(jù)管理規(guī)范5.2數(shù)據(jù)安全措施5.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)限第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間與處理流程6.3技術(shù)更新與升級(jí)第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)7.3客戶服務(wù)支持第八條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3侵權(quán)責(zé)任處理第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任9.2賠償計(jì)算方式與限額9.3違約處理流程第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)10.3法律適用第十一條法律效力與修改11.1合同生效條件11.2合同變更與補(bǔ)充11.3合同解除條件第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式與程序12.2聯(lián)系信息更新12.3緊急聯(lián)絡(luò)人第十三條其他條款13.1不可抗力13.2免除責(zé)任13.3第三方受益人第十四條簽署與蓋章14.1合同簽署日期14.2簽署人授權(quán)證明14.3合同蓋章與副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即大數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營管理方。1.2甲方地址：甲方的注冊(cè)地址或主要經(jīng)營地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，即提供大數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理服務(wù)的公司。1.4乙方地址：乙方的注冊(cè)地址或主要經(jīng)營地址。1.5丙方：指本合同執(zhí)行過程中可能涉及的第三方合作伙伴，包括但不限于硬件供應(yīng)商、軟件開發(fā)商等。1.6大數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有的，用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析的物理設(shè)施。1.7運(yùn)營管理服務(wù)：指乙方為甲方提供的大數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)營管理、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營管理，包括但不限于：(1)數(shù)據(jù)中心的物理安全防護(hù)；(2)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；(3)數(shù)據(jù)中心的信息技術(shù)支持；(4)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；(5)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全管理；(6)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能監(jiān)控；(7)數(shù)據(jù)中心的能耗管理；(8)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)發(fā)展與市場(chǎng)拓展。2.2服務(wù)范圍與限制乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：(1)對(duì)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；(2)對(duì)數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持；(3)對(duì)數(shù)據(jù)中心的安全事件進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)；(4)對(duì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全進(jìn)行管理；(5)對(duì)數(shù)據(jù)中心的信息技術(shù)進(jìn)行升級(jí)改造。但乙方不負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)處理，除非雙方另有約定。2.3服務(wù)時(shí)間表與交付標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)。乙方應(yīng)在服務(wù)合同約定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)，并達(dá)到約定的服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：(1)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：乙方為甲方提供的基礎(chǔ)運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)用；(2)增值服務(wù)費(fèi)：乙方為甲方提供的超出基礎(chǔ)服務(wù)范圍的增值服務(wù)費(fèi)用；(3)硬件設(shè)備維護(hù)費(fèi)：乙方為甲方維護(hù)保養(yǎng)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備的費(fèi)用；(4)軟件系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：乙方為甲方維護(hù)保養(yǎng)數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)的費(fèi)用；(5)技術(shù)支持費(fèi)：乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用；(6)其他費(fèi)用：雙方約定的其他費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2提前終止條件除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面提前終止本合同。4.3終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移交給甲方所有與服務(wù)相關(guān)的資料、設(shè)備等，并處理好與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。第八條數(shù)據(jù)管理與安全8.1數(shù)據(jù)管理規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方提供的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，對(duì)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性和準(zhǔn)確性。8.2數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于：(1)數(shù)據(jù)加密：對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；(2)訪問控制：對(duì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)訪問進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限控制；(3)網(wǎng)絡(luò)安全：采取防火墻、入侵檢測(cè)等措施，保護(hù)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全；(4)數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全；(5)數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)；(6)安全審計(jì)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。8.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)限大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將數(shù)據(jù)提供給任何第三方，除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定。第九條技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容(1)定期對(duì)大數(shù)據(jù)中心的硬件和軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；(2)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，提供必要的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；(3)協(xié)助甲方解決大數(shù)據(jù)中心運(yùn)營過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；(4)提供新技術(shù)和產(chǎn)品的信息，協(xié)助甲方進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。9.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間與處理流程乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)，響應(yīng)并提供必要的技術(shù)支持。9.3技術(shù)更新與升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)大數(shù)據(jù)中心的實(shí)際需要，定期提供技術(shù)更新和升級(jí)服務(wù)。第十條服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的要求，保證服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。10.3客戶服務(wù)支持乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)支持。第十一條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)責(zé)任處理如乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為與責(zé)任乙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2賠償計(jì)算方式與限額乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償。12.3違約處理流程違約處理應(yīng)遵循合同約定的流程進(jìn)行。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)雙方同意將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為____。13.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條簽署與蓋章14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人授權(quán)證明簽署本合同的人員應(yīng)提供有效的授權(quán)證明。14.3合同蓋章與副本份數(shù)雙方應(yīng)在合同上加蓋公章，并各自保留合同正本一份，副本份數(shù)雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方15.1第三方定義第三方指除甲方、乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同執(zhí)行過程的合作伙伴、中介機(jī)構(gòu)或其他利益相關(guān)方。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：(1)乙方根據(jù)合同約定，需要與第三方合作提供服務(wù)；(2)甲方因特定原因需要第三方提供支持或協(xié)助；(3)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；(4)其他根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方同意的情形。第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的指示，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并履行合同約定的義務(wù)。16.2第三方權(quán)利第三方享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于收取服務(wù)費(fèi)用、獲得合同約定的利益等。16.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，按照合同約定或甲乙雙方的指示，履行相應(yīng)的義務(wù)。第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)基于合同約定或甲方的授權(quán)進(jìn)行。第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)超過合同約定的范圍。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)基于合同約定或乙方的授權(quán)進(jìn)行。第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)超過合同約定的范圍。第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額指第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定或甲乙雙方的協(xié)商確定。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整合同執(zhí)行過程中，如因法律法規(guī)變化、市場(chǎng)行情變化等原因，導(dǎo)致第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第三方違約處理19.1第三方違約行為第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.2第三方違約處理流程第三方違約處理應(yīng)遵循合同約定的流程進(jìn)行。19.3第三方違約與賠償?shù)谌竭`約給甲方或乙方造成損失的，第三方應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償。第三方爭(zhēng)議解決20.1第三方爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生第三方與甲方或乙方之間的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)雙方同意將第三方爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為____。20.3法律適用第三方爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國法律。附加條款21.1附加條款的生效本合同的附加條款，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。21.2附加條款的修改合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商一致并書面修改附加條款。21.3附加條款的終止附加條款在甲乙雙方書面同意終止后失效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：大數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)安全管理等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、處理流程、服務(wù)質(zhì)量等。附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程本附件詳細(xì)描述了甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的流程，包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估周期等。附件四：數(shù)據(jù)管理規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方應(yīng)遵守的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)備份等方面的要求。附件五：網(wǎng)絡(luò)安全措施本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)安全措施，包括防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等方面的要求。附件六：硬件設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方對(duì)甲方硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：軟件系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：技術(shù)更新與升級(jí)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)更新與升級(jí)計(jì)劃，包括更新項(xiàng)目、更新周期、更新標(biāo)準(zhǔn)等。附件九：保密協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方在合同執(zhí)行過程中對(duì)保密信息的責(zé)任和義務(wù)。附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了甲方對(duì)大數(shù)據(jù)中心中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)，以及乙方對(duì)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重和保護(hù)義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成硬件設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，或保養(yǎng)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)。示例：乙方未能在甲方指定的地點(diǎn)提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。示例：乙方在大數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理過程中，未經(jīng)甲方許可使用甲方的商標(biāo)。4.甲方未按照約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)。2.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取?.違約方的違約行為給甲方或乙方造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.大數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有的，用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析的物理設(shè)施。2.運(yùn)營管理服務(wù)：指乙方為甲方提供的大數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)營管理、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括對(duì)硬件設(shè)備、軟件