2022年電子商務師（中級工）理論考試題庫（含答案）

2022年電子商務師（中級工）理論考試題庫（含答案）

一、單選題

1.電子商務師的一個顯著特點是掌握的機密較多，特別是商業(yè)機密。所以，（

）是電子商務師的重要素質

A、工作認真

B、恪守信用

C、嚴守秘密

D、遵紀守法

答案：C

2.先有消費者提出需求,后有生產企業(yè)按需求組織生產的電子商務模式是（

）

A、C2C

B、B2C

C、020

D、C2B

答案：D

3.管理人員利用一定的設備根據一定的程序對信息進行收集.分類.分析.評估，

并把精確信息及時地提供給決策人員,以便他們做出高質量的物流決策。以上定

義指的是

A、加工信息

B、電子商務系統(tǒng)

C\電子商務網上貿易系統(tǒng)

D、物流信息系統(tǒng)

答案：D

4.第三方電子商務平臺的主要盈利來源是什么？

A、產品銷售差價

B、店鋪租金

C、銷售提成及廣告服務費用

D、免費

答案：C

5.投放旗幟廣告的站點是()o

A、搜索引擎

B、主頁

C、導航臺

D、有價值的網站

答案：C

6.為網站和銀行之間通過互聯(lián)網傳輸結算卡結算信息提供安全保證的協(xié)議是(

)

A、DES

B、SET

C、SMTP

D、EmaiI

答案：B

7.跳出率表示顧客進入網站后,只訪問了一個頁面就離開的訪問次數占總訪問次

數的比例,如果某次市場推廣活動展開后,跳出率高企,可能原因是什么？(

)

A、促銷折扣不夠低

B、廣告訴求定位不準,廣告內容與訪問內容差距大

C、促銷活動競爭激烈

D、市場推廣預算不足

答案：B

8.下面關于以德治國與依法治國的關系的說法中正確的是()

A、依法治國比以德治國更為重要

B、以德治國比依法治國更為重要

C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進

答案：D

9.()是指信息在傳輸過程中受到保護,沒有在未經授權或偶然的情況下被更改或

破壞

A、信息安全性

B、信息完整性

C、信息保密性

D、信息不可撰改性

答案：B

10.客服人員在遇到客戶退換貨時應該怎么處理()

A、跟客戶聊天，推薦我們的寶貝和套餐

B、跟客戶聊天,告知客戶店鋪的相關的退換貨規(guī)則和流程

C、首先查詢客戶的訂單,是否跟其他的客服交流過，了解客戶的退換貨原因,再告

知客戶退換貨的相關的流程和規(guī)則

D、跟客戶交流,告知客戶退換貨規(guī)則及流程,并且向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐

答案：C

11.想在網上買到新鮮的北極甜蝦,物流如何實現(xiàn)農產品的保鮮（）

A、第三方物流

B、綠色物流

C、冷鏈物流

D、德邦物流

答案：C

12.下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（）

A、保守企業(yè)秘密

B、派人打進競爭對手內部,增強競爭優(yōu)勢

C、根據服務對象來決定是否遵守承諾

D、凡有利于企業(yè)利益的行為

答案：A

13.網絡營銷可以每周7天.每天24小時隨時隨地提供全球性營銷服務,這體現(xiàn)了

網絡營銷的（）特點。

A、跨時空

B、多媒體

C、交互式

D、成長性

答案：A

14.電子支付是采用先進的技術,通過（）來完成資金流動的。

A、現(xiàn)金流轉

B、票據轉讓

C、數字流轉

D、銀行匯兌

答案：C

15.進入21世紀,我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術又懂電子商務的（

）人才。

A、專用型

B、綜合性

C、復合型

D、理想型

答案：C

16.1996年臺灣制造汽車的“一元買汽車”活動，將一臺歐寶汽車由網友通過網絡

公開投標,在活動期間創(chuàng)造了近萬人的投標記錄,這是屬于（）

A、網絡的推廣營銷

B、網絡的創(chuàng)意營銷

C、網絡的競賽營銷

D、網絡的大眾營銷

答案：B

17.實時監(jiān)控的目標分為:軟盤.本地硬盤.光盤.（）。

A、主機

B、系統(tǒng)

C、網絡鄰居

D、文件

答案：C

18.我國《消費者權益保護法》第七條規(guī)定，消費者在購買.使用商品和服務時享

有人身.財產不受損害的權利。這實質上是對消費者（）的保護。

A、知情權

B、交易安全權

C、公平交易權

D、隱私權

答案：B

19.主要用于網站收集用戶信息和確認用戶身份的網上單證是（）

A、普通信息交流類網上單證

B、信息發(fā)布系統(tǒng)網上單證

C、身份注冊類網上單證

D、用戶登陸類網上單證

答案：C

20.以下選項中不屬于電子支付的安全問題的是（）

A、缺乏相應支付系統(tǒng)的支持

B、黑客入侵

C、內部作案

D、密碼泄漏

答案：A

21.認證機構頒發(fā)的數據電訊或者其他紀錄,是用來確認（）的身份?；蚱?/p>

他充足的特征。

A、通過網絡進行商務活動的人

B、持有特定密鑰的人

C、信息的發(fā)送者

D、信息的接收者

答案：B

22.能在數秒內建立專業(yè)的寶貝銷售頁面.一次性快速成批上傳大量寶貝.幫助賣

家離線編輯和管理商品信息的是店鋪管理哪一個工具（）

A、我的淘寶

B、淘寶助理

C、淘寶旺鋪

D、我的助理

答案：B

23.網絡營銷對營銷戰(zhàn)略的影響說法錯誤的是（）

A、使小企業(yè)更難于在全球范圍內參與競爭

B、網絡時代的時常競爭是透明的,人人都能掌握競爭對手的產品信息與營銷作為

C、使用全球營銷的成本核算低于地區(qū)營銷,企業(yè)將不得不進入跨國經營的時代

D、不但要熟悉跨國市場顧客的特性以爭取信任,并滿足他們的需求,還要安排跨

國生產.運輸與今后服務等工作,并且這些跨國業(yè)務都是經由網絡來聯(lián)系與執(zhí)行

的

答案：A

24.適合連鎖企業(yè).集團企業(yè)采用的配送模式是（）

A、獨立配送模式

B、共同配送模式

C、集團配送模式

D、連鎖配送模式

答案：C

25.URL的格式為:（協(xié)議）：〃（主機名）：（）/（文件路徑）/（文件名）o

A、文件號

B、端口號

C、路徑號

D、主機號

答案：B

26.網上銀行的基本特點包括（）

A、全面實現(xiàn)無紙化交易

B、服務方便.快捷.高效.可靠

C、經營成本低廉

D、簡單易用

答案：B

27..在使用電子錢包時,把下列哪項安裝到電子商務服務器上,利用電子錢包服

務系統(tǒng)就可以把各種電子貨幣或電子金融卡上的數據輸入進去？

A、Mondex卡

B、智能卡

C、電子錢包管理器

D、電子錢包應用軟件

答案：D

28.對于在消費者集中的商業(yè)繁華區(qū)的用戶,配送一般適合采用（）

A、定時定量配送

B、準時配送

C、定時定路線配送

D、日配

答案：D

29.創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用沒有表現(xiàn)在哪個方面（）

A、創(chuàng)新是企事業(yè)持續(xù).健康發(fā)展的巨大動力

B、創(chuàng)新是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

C、創(chuàng)新是個人事業(yè)獲得成功的關鍵因素

D、創(chuàng)新是阻礙企業(yè)發(fā)展的因素之一

答案：D

30.（）是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn),是電子商務師應用的

思想道德品質和行為準則。

A、堅持原則

B、廉潔奉公

G勇于創(chuàng)新

D、吃苦耐勞

答案：B

31.域名是樹狀結構，其樹狀結構稱為（），由InterNIC負責管理。

A、域名空間

B、域名地址

C、域名系統(tǒng)

D、域名管理

答案：A

32.電子郵箱的地址為dzswl26.，代表主機名的部分是（）。

A、dzsw

B、126

C、

D、126.

答案：D

33.不同的歷史時期,有不同的道德標準,職業(yè)道德也不例外。這表明了職業(yè)道德

具有明顯的（）特點.

A、時代性

B、實踐性

C、多樣性

D、經濟性

答案：A

34.（）是一種自我復制的程序,無需先感染文件就可以在計算機之間傳

播。

A、威脅

B、蠕蟲

C、后門

D、郵件爆炸

答案：B

35.速賣通.亞馬遜.eBay這些屬于哪些類型的電商平臺？（）

A、進口跨境電商平臺

B、本土化跨境電商平臺

C、國際B2c跨境電商平臺

D、出口跨境電商平臺

答案：C

36.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們,在特定的工作和勞動中以其（

）和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識.行為原則和行為規(guī)范

的總和。

A、紀律約束

B、理想目標

C、評價標準

D、內心信念

答案：D

37.關于SET協(xié)議，以下說法不正確的是（）。

A、SET是“安全電子交易”的英文縮寫

B、屬于網絡對話層標準協(xié)議

C、與SSL協(xié)議一起同時在被應用

D、規(guī)定了交易各方進行交易結算時的具體流程和安全控制策略

答案：B

38.Telnet在運行過程中，啟動兩個程序,一個叫Telnet客戶程序，它運行在本地

機上,另一個叫TeInet服務器程序，它運行在需要登錄的（）上。

A、客戶機

B、主機

C、遠程計算機

D、遠程主機

答案：C

39.Internet上計算機的IP地址有哪兩種表示形式（）

A、IP地址和域名

B、IP地址和中文域名

C、IP地址和網絡

D、網絡和域名

答案：A

40.協(xié)議和主機名之間用哪一種符號隔開（）

A、“：/”

B、"：\\"

C\”

D、

答案：C

41.電子商務系統(tǒng)的生命周期不包括（）

A、商務模型轉換階段

B、應用系統(tǒng)構造階段

C、系統(tǒng)運行階段

D、系統(tǒng)消亡階段

答案：D

42.用IE瀏覽器瀏覽網頁,在地址欄中輸入網址時,通?？梢允÷缘氖牵ǎ?/p>

A、HTTP://

B、FTP://

C、MAILTO://

D、NEWS://

答案：A

43.計算機中的所有信息都是以二進制方式表示的,主要理由是（）

A、運算速度快

B、節(jié)約元件

C、物理元件性能所致

D、信息處理方便

答案：C

44.在Internet上實現(xiàn)文件運程傳輸,共享Internet上的資源,客戶機與服務器

的連接稱為（）。

A、鏈接

B、登錄

C、上傳

D、下載

答案：B

45.在（）中計算機可以使用超終端通信

A、對待網絡

B、廣播式網絡

C、非對待網絡

D、VPN

答案：A

46.Intranet采用的協(xié)議為（）

A、TCP/IP

B、PX/SPX

C、SET/SSL

D、X.25

答案：A

47.電子支票在使用過程中，需通過（）來鑒定支票的真?zhèn)?/p>

A、密押

B、驗證中心

G銀行

D\商家

答案：B

48.關于道德與法律的關系,正確的是（）

A、在內容上沒有交叉

B、在最終目的上沒有一致性

C、在實踐上是相互支撐的

D、在適用范圍上完全一致

答案：C

49.下列區(qū)域中，哪一項是配送中心工作人員進行揀貨和配貨作業(yè)的場所（

）。

A、儲存區(qū)

B、配裝區(qū)

C、理貨區(qū)

D、發(fā)貨區(qū)

答案：B

50.用來表示計算機輔助設計的英文縮寫是（）

A、CAT

B、CAM

C、CAD

D、CAI

答案：C

51.計算機中，程序主要存放于（）

A、內存中

B、主機里

C、存儲器中

D、控制器中

答案：C

52.EOS系統(tǒng)的中文含義是

A、銷售信息系統(tǒng)

B、電子訂貨系統(tǒng)

C、全球定位系統(tǒng)

D、地理信息系統(tǒng)

答案：B

53.以下做法中，不屬于誠實勞動的是（）

A、員工小王經常從計算機網絡上下載免費的殺毒軟件

B、某藥店負責人降價銷售由于一時疏忽而購進的劣質藥品

C、經理要求員工小李一周完成的工作,結果他用了三天就完成了

D、員工小張找到了一種替代的生產原料，降低了生產成本

答案：B

54.電子商務法的調整對象是（）。

A、商家與消費者之間的服務關系

B、電子商務交易活動中發(fā)生的各種社會關系

C、實體社會中的各種商事活動的法律規(guī)范

D、企業(yè)與員工之間的勞務關系

答案：C

55.網絡媒體與傳統(tǒng)媒體的最大區(qū)別在是（）

A、廣告費用

B、廣告效果統(tǒng)計分析

C、廣告收益

D、廣告效率

答案：B

56.一款寶貝標題是:流汁寬粉買五送三蘭州火吧爆款懶人速食定西粉條包郵，哪

個詞組屬于營銷詞（）

A、蘭州火吧

B、定西粉條

C、流汁寬粉

D、買五送三

答案：D

57.（）就是對電子商務犯罪的約束,它就是利用國家機器，通過安全立法,

體現(xiàn)與犯罪斗爭的國家意志。

A、硬件安全立法

B、軟件安全立法

C、電子商務系統(tǒng)運行安全立法

D、電子商務安全立法

答案：D

58.職業(yè)道德與員工技能的關系是（）。

A、企業(yè)選人的標準通常是技能高于職業(yè)道德

B、沒有職業(yè)道德的人,無論技能如何,無法充分發(fā)揮其自身價值

C、只要技能上去了，就表明職業(yè)道德素質相應地提高了

D、職業(yè)道德注重的是員工的內在修養(yǎng),而不包含職業(yè)技能

答案：B

59.國家藥品監(jiān)督管理局目前不允許利用互聯(lián)網銷售（）

A、處方藥品

B、非處方藥品

C、所有藥品

D、進口藥品

答案：B

60.將供應商.制造商.分銷商.零售商.最終用戶連成一個整體的網鏈結構是（

）

A、產業(yè)鏈

B、供應鏈

C、物流聯(lián)盟

D、配送網絡

答案：B

61.在電子商務中,虛擬銀行的基本的義務是依照客戶的指示，準確.及時地完成

0

A、轉帳

B、現(xiàn)金存款

C、安全認證

D、電子資金劃撥

答案：D

62.大件商品一般選擇以下哪種物流方式（）

A、郵局

B、快遞公司

C、貨運公司

D、以上均不是

答案：C

63.電子商務法,是調整以數據電文為交易手段而形成的因（）所引起的

商事關系的規(guī)范體系。

A、交易形式

B、交易內容

C、交易方式

D、交易結果

答案：A

64.一天之中（）是微信公眾號的閱讀高峰期。

A、22:00—24:00

B、5:00—7:00

G17:00—20:00

D、15:00—17:00

答案：c

65.關于數據電文的法律效力,正確的表述是（）

A、由于數據電文的易篡改性,其法律效力是不能確定的

B、由于數據的電文是一種新的形式,其法律效力需要等待法律的明確規(guī)定

C、數據電文是否具有法律效力，由有關的當事人約定

D、不得僅僅以某項信息采用數據電文形式為理由，而否定其法律效力

答案：D

66.以下不屬于愛崗敬業(yè)的具體要求是（）

A、樹立職業(yè)理想

B、強化職業(yè)責任

C、提高職業(yè)技能

D、自我犧牲

答案：D

67.強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求

A、團結協(xié)作

B、誠實守信

C、勤勞節(jié)儉

D、愛崗敬業(yè)

答案：D

68.數碼照相機大多采用（）CCD的。

A、多面體

B、面陣

C、線性

D、三維

答案：B

69.能實現(xiàn)網站之間資源合作簡單的方式是（）

A、搜索引擎注冊

B、交換鏈接

G電子郵件

D、網絡社區(qū)

答案：C

70.以下關于“愛崗“與“敬業(yè)”之間關系的說法正確的是（）

A、雖然“愛崗"與“敬業(yè)”并非截然對立，卻是難以融合的

B、“敬業(yè)”存在心中不必體現(xiàn)在“愛崗”上

C、“愛崗"與“敬業(yè)”在職場生活中是辯證統(tǒng)一的

D、“愛崗”不一定要“敬業(yè)”，因為“敬業(yè)”是精神需求

答案：C

71.下列四種軟件中屬于系統(tǒng)軟件的是

A、PowerPoint

B、Word

C、WINDOWS7

D\ExceI

答案：c

72.(）支持批量客戶資料的共享.分配和轉移操作,支持上級對下級資料

的查看，可嚴格控制業(yè)務員可查看的客戶范圍。

A、客戶資源管理

B、客戶權限管理

C、聯(lián)系記錄管理

D、文檔管理

答案：B

73.相對于傳統(tǒng)商務信息,網絡商務信息具有（）.準確性高.便于存儲等

顯著特點

A、使用價值大

B、實效性強

C、時效性強

D、價值大

答案：B

74.網上調查要注意的問題有因特網的安全性問題和（）

A、因特網無限制樣本問題

B、網民文化結構問題

C、開放性問題

D、因特網無國界問題

答案：A

75.職業(yè)道德是增加企業(yè)凝聚力的（）

A、目的

B、手段

C、要求

D、宗旨

答案：B

76.以下關于電子商務倉儲形式分類說法正確的是（）

A、倉儲形式分為長期存儲和暫時存儲

B、倉儲形式分為平面存儲形式和立體存儲形式

C、倉儲形式分為三種

D、倉儲形式分為倉儲物流形式和自建倉儲物流形式

答案：D

77.我國現(xiàn)行法律體系對于電子合同的有效性的態(tài)度是（）

A、予以肯定的

B、否定的

C、沒有這方面的規(guī)定

D、根據具體情況具體判斷

答案：A

78.各種職業(yè)集體對從業(yè)人員的道德要求，總是從本職業(yè)的活動和交往的內容和

方式出發(fā)，適應于本職業(yè)活動的客觀環(huán)境和具體條件。這說明職業(yè)道德具有（）

的特點。

A、實踐性

B、時代性

C、客觀性

D、多樣性

答案：D

79.以下關于職業(yè)道德的說法中，你認為不正確的是（）。

A、任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的,而是特定的.有限的

B、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同

C、職業(yè)道德不具有時代性

D、職業(yè)道德主要適用于走上社會崗位的成年人

答案：C

80.網絡營銷對傳統(tǒng)營銷渠道產生了一定沖擊,以下說法錯誤的是（）

A、中間商的重要性有所提高

B、由跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網絡對小競爭者造成的進入障礙將明顯

降低

C、分銷商將很有可能不再承擔售后服務工作

D、通過互聯(lián)網，生產商可與最終用戶直接聯(lián)系

答案：A

81.框架也稱為（）,通過框架技術能夠把Web瀏覽器的窗口分成幾個獨

立的區(qū)域,每一個區(qū)域即為一個框架。

A、表格

B、欄目

C、幀

D、網頁

答案：C

82.職業(yè)道德通過（），起著增強企業(yè)凝聚力的作用。

A、協(xié)調員工之間的關系

B、增強職工福利

C、為員工創(chuàng)造發(fā)展空間

D、調節(jié)企業(yè)與社會的關系

答案：A

83.店鋪各頁面被查看的次數被稱為（）

A、訪客數

B、成交轉化率

G瀏覽量

D、客單價

答案：C

84.在Frontpage2000中，使用表格工具欄上的橡皮擦工具可以完成的操作是

（）

A、只能擦除表格內部的框線,而不能擦除表格的外框線

B、既不能擦除表格內部的框線,也不能擦除表格的外框線

C、既能擦除表格內部的框線,也能擦除表格的外框線

D、不能擦除表格內部的框線,而能擦除表格的外框線

答案：A

85.以下現(xiàn)象中，可能由病毒感染引起的是（）

A、出現(xiàn)亂碼

B、磁盤出現(xiàn)壞道

C、打印機卡紙

D、機箱過熱

答案：A

86.（）表示商家與顧客之間或是企業(yè)與消費者之間電子商務交易。

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、C2B

答案：B

87.以下新媒體平臺，名稱對應錯誤的是（）

A、頭條號——今日頭條

B、企鵝號——騰訊

C、大魚號——阿里文娛

D、百家號網易

答案：D

88.網絡消費者第一次在網上購物時一定要（）

A、進行注冊

B、輸入帳號

C、進行電話身份確認

D、進行電子郵件確認身份

答案：A

89.職業(yè)紀律具有的特點是（)

A、一定的松懈性

B、一定的強制性

C、一定的彈性

D、一定的自我約束性

答案：B

90.關于道德，準確的說法是（）

A、道德就是做好人好事

B、做事符合他人利益就是有道德

C、道德是處理人與人.人與社會.人與自然之間關系的特殊行為規(guī)范

D、道德因人.因時而異,沒有確定的標準

答案：C

91.BANNER廣告所依托的媒介是（）

A、網頁

B、視頻

C、廣播

D、雜志

答案：A

92.物流管理的最終目標是（）

A、用戶服務

B、渠道設計

C、網絡分析

D、物料管理

答案：A

93.以下關于職業(yè)道德和企業(yè)文化的說法中，不正確的是（)

A、職工的職業(yè)道德是企業(yè)文化發(fā)揮作用的前提和關鍵

B、職業(yè)道德對職工提高科學文化素質和職業(yè)技能具有推動作用

C、職工是否具有較高的職業(yè)道德水平,對企業(yè)作風和企業(yè)禮儀沒有太大影響

D、任何企業(yè)文化必須以企業(yè)職工為中介

答案：C

94.對待職業(yè)和崗位，（）并不是愛崗敬業(yè)所要求的。

A、樹立職業(yè)理想

B\干一行愛一行專一行

C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度

D、一職定終身,不改行

答案：D

95.通常為保證商務對象的認證性采用的手段是（）

A、信息加密和解密

B、信息隱匿

C、數字簽名和身份認證技術

D、數字水印

答案：C

96.數字簽名為保證其不可更改性,雙方約定使用（）。

A、HASH算法

B、RSA算法

GCAP算法

D、ACR算法

答案：A

97.在工作單位中，我會（）

A、在意所有人怎么評價我

B、在意多數人怎么評價我

C、只在意領導怎么評價我

D、不在乎任何人的評價

答案：B

98.下面哪一句話最能反映網絡營銷的特點（）

A、網絡營銷是在互聯(lián)網上的推銷商品

B、網絡營銷是建立在互聯(lián)網環(huán)境中的營銷方式

C、網絡營銷比傳統(tǒng)營銷方式更為優(yōu)越之處是其方便實用

D、網絡營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果

答案：B

99.光圈和景深有密切的關系，因為通過調整（）的大小可以直接控制景

深。

A、2600~10000

B、2500~10000

C、2700~10000

D、280010000

答案：B

100.我國電子簽名立法采用了（）

A、技術特定性的立法模式

B、技術中立性的立法模式

C、先綜合立法再分別立法的模式

D、折中型的立法模式

答案：D

101.不屬于電子支票類的電子支付工具是（）

A、電子支票

B、電子匯款

C、電子劃款

D、電子錢包

答案：D

102.職業(yè)守則的內容主要包括（）

A、熱愛本職工作.刻苦鉆研業(yè)務.遵守職業(yè)道德規(guī)范

B、熱愛祖國.刻苦鉆研業(yè)務.遵守職業(yè)道德規(guī)范

C、熱愛本職工作.刻苦鉆研業(yè)務.遵守國家法律法規(guī)

D、熱愛祖國.熱愛本職工作.遵守國家法律法規(guī)

答案：A

103.購物車顯示模塊主要采用（）技術來實現(xiàn)的

A、Order

B、Cookie

C、Gateway

D、Contract

答案：B

104.當實時監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)病毒時,都將顯示出一個對話框,共有（）選擇

方案，由用戶自己選擇要采取什么動作。

Ax1種

B、2種

C、3種

D、4種

答案：D

105.大額電子資金劃撥系統(tǒng)主要應用于（）

A、企業(yè)與消費者之間的商務

B、消費者與消費者之間的電子商務

C、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務

D、所有類型的電子商務

答案：C

106.網絡營銷的企業(yè)競爭是一種以（）為焦點的競爭形態(tài)

A、供應商

B、市場

C、顧客

D、眼球

答案：A

107.下面哪個不是數字證書中的內容（)

A、公開密鑰

B、數字簽名

C、證書發(fā)行機構的名稱

D、私有密鑰

答案：D

108.電子支付指的是電子交易的當事人，使用安全電子支付手段通過網絡進行的

（）

A、現(xiàn)金流轉

B、數據傳輸

C、貨幣支付或資金流轉

D、票據傳輸

答案：C

109.數據傳輸速率是Modern的重要技術指標,單位為（）

A、b/s

B、Bytes/S

C、KB/S

D、MB/S

答案：A

110.因為網絡廣告具有（）的特征，使得公司在網絡上許多位置放置公司

的廣告和相關產品介紹

A、成本低

B、靈活性

C\跨時空

D、跨地域

答案：A

111.以下關于電子支付工作程序的步驟說法錯誤的是（）

A、消費者可以通過電子商務服務器與有關在線商店聯(lián)系,在線商店作出應答

B、在SET中，消費者必須對定單和付款指令進行數字簽名

C、信息直接到收單銀行,再到電子貨幣發(fā)行公司確認

D、在線商店會發(fā)送定單確認信息給消費者

答案：C

112.書面形式是指可以有形地表現(xiàn)當事人訂立的合同內容的形式。但不包括以下

中的哪一項（）。

A、合同書

B、傳達的口信

C、信件

D、電子郵件

答案：B

113.（）是國內著名的ICP提供.有著內容和信譽的充分保障，有專業(yè)人

員精心編輯制作,具有很強的時效性.可讀性和交互性。

A、電子廣告

B、電子雜志

C、電子圖書

D、電子郵件

答案：c

114.除非法律另有規(guī)定,擬交付給被許可方的拷貝滅失的風險，包括以電子方式

交付的拷貝，于（）時轉移給許可方。

A、交給承運人

B、拷貝被交到目的地時

C、被許可方收到拷貝

D、電子信息交易合同成立

答案：C

115.在下列做法中，符合舉止得體要求的是（）

A、態(tài)度謙卑

B、感情熱烈

C、行為適度

D、舉止隨意

答案：A

116.在網絡營銷中，能實現(xiàn)在線傳輸的是（）

A、文化用品

B、一般食品

C、紙質書籍

D、MP3

答案：D

117.（）是一個把分布于世界各地不同結構的計算機網絡用各種傳輸介

質互相連接起來的網絡

A、Internet

B、

GCERNET

D、ARANET

答案：A

118.只有（）.公道正派的電子商務師,才能做到胸襟寬闊,在工作中充滿

朝氣和活力。

A、謙虛謹慎

B、辦事公道

C、范容大度

D、朝氣活潑

答案：A

119.在電子現(xiàn)金的支付過程中，E-cash結算是在商家（）_之間。

A、用戶

B\E-cash銀行

C、電子銀行

D、網上銀行

答案：B

120.下列說法中不正確的是0

A、職業(yè)道德有利于協(xié)調職工與領導之間的關系

B、職業(yè)道德有利于協(xié)調職工與企業(yè)之間的關系

C、如果企業(yè)職工不遵守企業(yè)規(guī)章制度,是因為規(guī)章制度不合理

D、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

答案：C

121.如Lycos.AltaVista等搜索引擎系統(tǒng),其服務方式是面向網頁的全文檢索服

務被稱之為（）

A、目錄式搜索引擎

B、機器人搜索引擎

C、元搜索引擎

D、全文數據庫檢索引擎

答案：D

122.為解決某一特定問題而設計的指令序列稱為（）

A、文檔

B、語言

C、程序

D、操作系統(tǒng)

答案：C

123.顯示器是目前使用最多的（）

A、控制設備

B、存儲設備

C、輸出設備

D、輸入設備

答案：C

124.與傳統(tǒng)市場相比,網絡市場更趨于一個買方市場,這是由于（)

A、網上用戶迅速增加

B、網上用戶通常擁有更強的購買力

C、顧客擁有了了解信息的手段

D、商家為了占領市場而不斷迎合顧客的需求

答案：C

125.TCP/1P協(xié)議是什么網絡上所使用的協(xié)議（）

A、Internet

B、Intranet

C、Extranet

D、LAN

答案：A

126.要做到遵紀守法，對每個職工來說,必須做到（）

A、有法可依

B、反對"管"卡".“壓”

C、反對自由主義

D、努力學法,知法.守法.用法

答案：D

127.世界上第一臺電子計算機是（）年研制成功的

A、1945

B、1946

C、1947

D、1948

答案：B

128.下面（）功能是一般的博客不能提供的。

A、發(fā)表文章

B、上傳圖片

C、查找博文

D、苜頻聊天

答案：D

129.客戶關系管理的英文簡稱是（）

A、CDM

B、CRN

C、CRM

D、CMR

答案：C

130.辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（）

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理,公私分明，公平公正,光明磊落

D、犧牲自我,助人為樂,鄰里和睦,正大光明

答案：C

131.020是（）的一種特殊形式,通常是在線支付購買線下的商品.服務

再在線下完成最終消費

A、C2C

B、C2B

C、B2C

D、B2B

答案：C

132.能夠進行商品報關.在庫管理,而且能夠進行商品周轉.分揀和配送業(yè)務。這

種配送模式屬于（）

A、轉送模式

B、分銷模式

C、儲存模式

D、集疏配送

答案：A

133.關于“跳槽”現(xiàn)象,正確的看法是（）

A、擇業(yè)自由是人的權利，應該鼓勵“跳槽”

B、“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義,也有不利影響

C、“跳槽”與否完全是員工個人的事，任何企業(yè)無權干涉

D、“跳槽”有利有弊,能夠開拓員工的視野，增加他們的才干

答案：B

134.為保護消費者的權益,許多國家的法律賦予消費者在一定期間內試用商品，

并無條件解除合同的權利。這個無條件退貨或解除合同的期間,被稱為（

）。

A、解除合同期

B、變更合同期

C、撤消合同期

D、冷卻期限

答案：D

135.FTP服務器提供（）的共享資源,用戶可以從FTP服務器上下載所需

要的文件到本地計算機上。

A、海量

Bv足量

C、定量

D、少量

答案：C

136.在電子交易過程中,如果一方對已達成交易進行否認,就違背了（）

A、交易信息的保密性

B、交易者身份的確定性

C、交易各環(huán)節(jié)的不可否認性

D、交易文件的不可修改性

答案：C

137.（）不是網絡營銷服務策略的具體做法

A、開辟個性化的服務界面

B、建立完善的數據庫系統(tǒng)

C、提供網上的自動服務系統(tǒng)

D、建立網絡消費者論壇

答案：A

138.關于辦事公道的說法，你認為正確的是（)

A、辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打50大板

B、辦事公道不可能有明確的標準,只能因人而異

C、一般工作人員接待顧客時不以貌取人也屬于辦事公道

D、任何人在處理涉及他朋友的問題時,都不可能真正做到辦事公道

答案：C

139.職業(yè)道德活動中,符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A、著裝華貴

B、鞋襪搭配合理

C、飾品俏麗

D、發(fā)型突出個性

答案：B

140.（）是指時間序列從上升趨勢突然變?yōu)橄陆第厔莸狞c。

A、跳點

B、拐點

C、前兆點

D、預測點

答案：C

141.在下列職業(yè)活動中，沒有做到公平公正的是（）

A、按原則辦事

B、不徇私情

C、堅持按勞分配

D、不懼權勢,不計個人得失

答案：C

142.訂單成功付款以后,在什么情況下不可以修改訂單信息？()

A、在未提交的情況下不可以修改訂單信息

B、訂單顯示“凍結訂單”的情況下

C、在配貨的狀態(tài)下不可以修改訂單信息

D、在已發(fā)貨的情況下

答案：D

143.聯(lián)合國制定的《電子商務示范法》明確了數據電文的效力為()

A、符合書面形式的要求

B、不符合合同書面形式的要求

C、不具有法律上效力

D、由法官自由裁量

答案：A

144.電子商務師職業(yè)道德規(guī)范主要包括()方面。

A、6個

B、8個

G10個

D、12個

答案：B

145.()是網絡通訊中標志通訊各方身份信息的一系列數據,提供一種在

Internet上驗證身份的方式。

A、數字認證

B、數字證書

C、電子證書

D、電子認證

答案：B

146.電子現(xiàn)金的特點是（）

A、適合大額消費

B、每筆交易必須通過銀行,因此比較安全

C、交易時可以直接將資金從一個持卡人賬戶轉移到另一個賬戶

D、必須通過智能卡完成交易

答案：C

147.從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認為這很丟面子,盡量避免與顧客碰面

B、認為有損于公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會

答案：D

148.道德中所謂"應該"的意思是（）

A、基于社會利益，按照社會供認的價值取向行事

B、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事

C、根據實際情況，不斷對辦事方式做出調整

D、從人際關系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應該的

答案：A

149.廣告圖像被點擊并鏈接到相關網址或載有詳細信息的頁面1000次的網絡廣

告費用是（）。

A、CPM

B、CPC

C、CPA

D、CPH

答案：B

150.下面哪個是對信息的完整性的正確闡述（）

A、信息不被篡改.假冒和偽造

B、信息內容不被指定以外的人所知悉

C、信息在傳遞過程中不被中轉

D、信息不被他人所接收

答案：A

151.優(yōu)良的職業(yè)道德是新時期電子商務師高效率從事電子商務活動工作的動力,

是電子商務師（）的指南,也是電子商務師自我完善的必要條件。

A、職業(yè)活動

B、工作

C、行動

D、學習

答案：A

152.電子商務師的職業(yè)道德修養(yǎng),主要是指職業(yè)責任,職業(yè)紀律,職業(yè)能力和（

）

A、實事求是

B、職業(yè)情感

C、勇于創(chuàng)新

D、工作認真

答案：B

153.下列行為中違背為人民服務要求的是（）

A、追求合理的社會效益

B、克服困難滿足顧客的需要

C、提高商品的質量

D、以個人利益為中心做事

答案：D

154.以下關于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（）

A、節(jié)儉是美德，但不利于拉動經濟增長

B、節(jié)儉是物質匱乏時代的需要,不適應現(xiàn)代社會

C、生產的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)

D、節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值

答案：D

155.某商場有一顧客在買東西時,態(tài)度非常蠻橫,語言也不文明，并提出了許多不

合理的要求，你認為營業(yè)員應該如何處理？

A、堅持耐心細致地給顧客做解釋,并最大限度地滿足需求

B、立即向領導匯報

C、對顧客進行適當的批評教育

D、不再理睬顧客

答案：A

156.保證實現(xiàn)安全電子商務所面臨的任務中不包括（）

A、數據的完整性

B、信息的保密性

C、操作的正確性

D、身份認證的真實性

答案：C

157.以下哪一項是正確的？（）

A、電子商務交易環(huán)節(jié)多.渠道長

B、電子商務受到交易時間.場所限制

C、電子商務是全球化的，不受時空限制

D、電子商務是實體交易，成本較高

答案：C

158.電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點（）

A、可防止偽鈔

B、匿名性

C、靈活方便

D、不可跟蹤性

答案：A

159.買賣雙方之間各自因違約而產生的違約責任風險應由（）承擔

A、賣方

B、買方

C、網絡交易中心

D、違約方

答案：D

160.在雙密鑰體制的加密和解密過程中,要使用公共密鑰和個人密鑰，他們的作

用是（）

A、公共密鑰用于加密，個人密鑰用于解密

B、公共密鑰用于解密，個人密鑰用于加密

C、兩個密鑰都用于加密

D、兩個密鑰都用于解密

答案：A

161.有關框架的描述正確的是（）

A、框架是對頁面區(qū)域進行劃分

B、一個網頁上的框架越多越好

C、每個框架都有自己獨立的頁面文件

D、每個框架的內容會因另外框架內容的改變而改變

答案：C

162.阿里巴巴智能設計海報的AI產品叫（）

A、魯班

B、貓班

C、設計師

D、阿里設計

答案：A

163.（）是電子商務系統(tǒng)得以運行的技術基礎

A、網絡平臺

B、計算機軟件

C、計算機硬件

D、因特網

答案：A

164.下列說法中，符合語言規(guī)范具體要求的是（）

A、多說俏皮話

B、用尊稱，不用忌語

C、語速要快

D、要隨時保持幽默

答案：B

165.優(yōu)良的（）是新時期電子商務師高效率從事電子商務工作的動力,是

電子商務師職業(yè)活動的指南，也是電子商務師自我完善的必要條件。

A、職業(yè)道德

B、職業(yè)道德素養(yǎng)

C、思想品德

D、道德素質

答案：A

166.在計算機領域中，英文單詞"byte”的含義是（）

A、字

B、字長

C、字節(jié)

D、二進位制

答案：C

167.（）是通過計算機網絡系統(tǒng)訂立的，以數據電文的方式生成.存儲或

傳遞的合同

A、數字合同

B、數據合同

C、電子合同

D、信息合同

答案：C

168.不屬于密碼破解方法的是（）

A、暴力解密

B、字典解密

C、密碼泄露

D、利用技術漏洞

答案：C

169.主頁是InternetExplorer每次啟動時先打開的起始頁，它有（）設

置方法。

A、2種

B、3種

C、4種

D、5種

答案：B

170.職業(yè)責任的特點不包括哪些（）

A、職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性

B、職業(yè)責任與物質利益存在著直接關系

C、職業(yè)責任具有法律及其紀律的強制性

D、職業(yè)責任具有輿論的導向性

答案：D

171.配送中心的配送流程有：1出貨2訂貨與接貨3配貨4訂單處理，正確

的順序是（）

A、4-1-2-3

B、4-2-3-1

C、1-2-3-4

D、4-3-2-1

答案：B

172.在淘寶店鋪數據中,UV的含義是（）

A、頁面瀏覽次數

B、關鍵詞搜索次數

C、頁面平均停留時間

D、頁面獨立訪問者

答案：D

173.從事電子商務活動過程中，使用哪種技術可以確認信息未被篡改或破壞。（

）

A、數字時間戳

B、數字證書

C、消息摘要

D、防火墻

答案：C

174.電子商務的安全需求不包括（）

A、可靠性

B、穩(wěn)定性

G真實性.有效性

D、完整性.不可抵賴性

答案：B

175.提供安裝CPU.內存和各種功能卡的插座的計算機部件是（）

A、外設

B、主板

C、機箱

D、硬盤

答案：B

176.在市場經濟條件下，（）是職業(yè)道德社會功能的重要表現(xiàn)。

A、克服利益導向

B、遏制牟利最大化

C、增強決策科學化

D、促進員工行為的規(guī)范化

答案：D

177.對于計算機病毒的潛伏性,下列較正確的說法是（）

A、病毒侵入后,立即活動

B、病毒侵入后，一般不立即活動,條件成熟后也不作用

C、病毒侵入后，一般不立即活動,需要等一段時間,條件成熟后才作用

D、病毒侵入后，需要等一段時間才作用

答案：D

178.下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（）

A、堅定的信心和頑強的意志

B、先天生理因素

C、思維訓練

D、標新立異

答案：B

179.資金的轉移過程稱為（）

A、物資流

B、資金流

C、數據流

D、信息流

答案：B

180.我國第一部真正意義的電子商務法是()。

A、《電子簽名法》

B、《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》

C、《電子認證服務管理辦法》

D、《維護互聯(lián)網安全的決定》

答案：A

181.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在()

A、從個人目標市場轉向大規(guī)模目標市場

B、商務信息傳輸由雙向交流轉向單向傳遞

C、消費者由被動的受眾變成主支的參與者

D、由全程營銷變成非全程營銷

答案：C

182.()是一個淘寶網店日常工作的交接,能夠注明買家目前訂單的情況,

以便后期的商品跟蹤與管理。

A、個性簽名

B、店鋪留言

C、賣出商品維護

D、賣出商品備注

答案：D

183.國內各級政府的網站在注冊域名時,應該注冊CN域下的通用域名是()

A、org

B、

C、net

D、gov

答案：c

184.我國最早關于電子商務的立法是（）

A、《中華人民共和國電信條例》

B、《計算機軟件保護條例》

G1999年的《合同法》

D、《電子簽名法》

答案：C

185.小杰在“拼多多”上買了5斤芒果,并立即通過手機微信支付成功。這種支付

方法屬于（）

A、貨到付款

B、移動支付

C、電子支票

D、匯款

答案：B

186.物流的信息化包括（）和數據庫的建立.運輸網絡合理化.銷售網絡

系統(tǒng)化和物流中心管理電子化等。

A、商品代碼

B、條形碼

C、配送網絡

D、信息系統(tǒng)

答案：A

187.（）被聯(lián)合國.世界銀行與摩根士丹利等權威機構稱為“全球最大的

小商品批發(fā)市場”。

A、寧波

B、溫州

C、義烏

D、杭州

答案：C

188.域名系統(tǒng)對名字結構作了定義:名字從左到右結構,而表示的范圍從小到大,

這與IP地址表示的順序正好（）。

A、一致

B、相反

C、符合

D、相逆

答案：B

189.出于安全性考慮,網上支付密碼最好是（）

A、用字母和數字混合組成

B、用銀行提供的原始密碼

C、用常用的英文單詞

D、用生日的數字組成

答案：A

190.在Internet主機域名中，（）代表國家一荷蘭

A、hl

B、nl

C、eg

D\gr

答案：B

191.客服的服務宗旨是什么？（）

A、有客人來問,進行解答,沒有客戶來問自顧自做別的事情

B、高興的時候什么都可以跟客戶說,心情不好的時候客戶來了也不搭理

C、讓每位客戶感受到熱情的服務,滿足客戶的一切要求

D、客服只負責回答客戶提出的相關問題,其他一概不做

答案：C

192.以下關于電子商務交易的描述正確的是（）

A、電子商務交易的基本原則有:公正.公平.公開原則;業(yè)務分離原則;誠信交易原

則

B、電子商務交易通常是指社會機構或個體間以消費者和供給者身份依托各種電

子化環(huán)境.通過虛擬貨幣或真實貨幣所進行的交易活動

C、電子商務交易活動通過虛擬貨幣進行

D、電子商務過程中涉及到交易的部分都需要建立誠信體系

答案：C

193.電子商務法與其他相關法律的實施上,不可偏廢,在本國電子商務活動與國

際電子商務活動的法律待遇上,應一視同仁,這具體體現(xiàn)了電子商務法的（

)

A、實施中立

B、媒介中立

C、技術中立

D、同等保護

答案：A

194.消費者沒有購買目標,進入網上商店后受網上廣告和促銷活動的吸引而購買

了商品，這類購買行為屬于（）

A、特定購買

B、計劃購買

C、提醒購買

D、強制購買

答案：C

195.商品圖片是否可以使用他人的圖片（）

A、官網圖片可以使用

B、可以隨便使用他人圖片

C、如使用他人圖片,需經過圖片版權方同意或授權;如果圖片版權方在圖片空間

的圖片進行了授權,被授權方可以直接使用授權方的圖片鏈接,添加到自己的店

鋪里就可以了

D、完全不可以使用他人照片

答案：C

196.社會主義公民道德建設的基本原則是（）

A、愛國主義

B、社會主義

C、功利主義

D、集體主義

答案：D

197.。￡$是()算法

A、對稱密鑰加密

B、非對稱密鑰加密

C、公開密鑰加密

D、私有密鑰加密

答案：A

198.電子交易的合同履行中，電話卡的銷售適合采取()的方式

A、在線付款，在線交貨

B、在線付款，離線交貨

C、離線付款，在線交貨

D、離線付款，離線交貨

答案：A

199.在線調查表設計的問題應能0回答的

A、在記憶范圍內

B、引導地

C、誘問地

D、簡明扼要地

答案：B

200.企業(yè)對企業(yè)的電子商務,即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網這種電子工具進行產

品.服務及信息的交易屬于哪一種電子商務模式？()

A、B2C

B、C2C

C、B2B

D、其他

答案：C

201.完成"名字一地址”映射的過程叫()o

A、名字解析

B、地址解析

G正向解析

D、反向解析

答案：C

202.()是以互聯(lián)網絡為媒體,以新的方式.方法和理念實施營銷活動,更

有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)

A、市場營銷

B、網絡營銷

C、市場戰(zhàn)略

D、產品戰(zhàn)略

答案：B

203.有關網絡信息收集困難解決辦法的描述錯誤的是()。

A、明確檢索目桁

B、縮短檢索內容

C、充分利用索引檢索引擎

D、合理使用各種符號改善檢索過程

答案：B

204.下列觀點你認為正確的是（）

A、奉獻必須有回報

B、奉獻是無條件的

C、奉獻會使人吃虧

D、奉獻是勞動模范的事，與自無關

答案：B

205.網絡營銷對傳統(tǒng)產品品牌策略的沖擊表現(xiàn)在（）

A、對傳統(tǒng)廣告障礙的消除

B、適應品牌的全球化管理

C、對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊

D、對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊

答案：B

206.顯示器和打印機屬于計算機系統(tǒng)中的（）

A、輔助存儲器

B\輸入設備

C、輸出設備

D、軟件系統(tǒng)

答案：C

207.數據電子根據雙方約定或者法律規(guī)定,需要確認收訖的,應當確認收訖,在收

到確認之前，（）

A、數據電文可視為已發(fā)送

B、數據電文可視為未發(fā)送

C、數據電文未發(fā)生法律效力

D、數據電文可視為未接收

答案：B

208.不屬于Internet上典型電子支付方式的是（）

A、郵局匯款

B、銀行卡

C、電子貨幣

D、電子支票

答案：A

209.網絡銀行對傳統(tǒng)銀行沖擊較大的是（）

A、眾多的儲蓄所

B、投資業(yè)務

C、眾多的銀行工作人員

D、中間業(yè)務

答案：D

210.典型的電子商務支付形式應該是

A、銀行轉賬

B、電話支付

C、貨到付款

D、網上支付

答案：D

211.網絡商品交易中介的作用是（）

A、增加銷售渠道

B、扮演商品與信息的集中.平衡和擴散的功能

C、充當認證機構

D、向生產者采購產品.再銷售給消費者

答案：B

212.關于網絡營銷對傳統(tǒng)廣告障礙的消除說法不正確的是（）

A、網絡空間具有無限擴展性，因此在網絡上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局

限

B、不能根據訪問者特性如硬件平臺，域名或訪問時搜索主題等方面有選擇地顯示

其廣告

C、迅速提高的廣告效率也為網上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件

D、可以根據其注冊用戶的購買行為很快地改變向訪問者發(fā)關的廣告

答案：B

213.縮短顧客訂貨周期和提高訂貨的滿足率會（）倉儲成本。

A、減少

B、不改變

C、增加

D、改變

答案：A

214.TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個IP地址由（）（NETID）和主機地址（HOSTID）兩

部分組成。

A、域名地址

B、鏈接地址

C、路徑地址

D、網絡地址

答案：D

215.正確使用職業(yè)用語的是（）

A、“不知道”

B、"不適合，可以退貨”

G"不買,別問”

D、"不是告訴你了嗎”

答案：B

216.在信用卡交易中，（）擔保向收受信用卡的商家付款。

A、持卡人的開戶銀行

B、持卡人的擔保人

C、發(fā)卡機構

D、持卡人

答案：C

217.每年11月11日的網絡促銷日，源于淘寶商城（天貓）哪一年舉辦的網絡促銷

活動?

A、2007年

B、2008年

G2009年

D、2010年

答案：C

218.計算機的硬件主要包括：中央處理器（CPU）,存儲器.輸出設備和（）

A、鍵盤

B、鼠標

C、顯示器

D、輸入設備

答案：D

219.具有高度目標化和專業(yè)化特點的搜索引擎是（）。

A、元搜索引擎

B、分類搜索引擎

C、全文搜索引擎

D、垂直主題搜索引擎

答案：D

220.在正式的市場調研中，收集.整理和分析與市場營銷有關的資料和數據的方

式，必須是系統(tǒng)的和（）。

A、詳細的

B、定量的

C、集中的

D、客觀的

答案：C

221.正確使用職業(yè)用語的是()

A、"不知道"

B、”不合適，可以退貨"

G"不買別問”

D、"不是告訴你了嗎”

答案：B

222.源碼病毒在程序被編譯之前插入到FORTRAN.C或PASCAL等語言編制的(

)o

A、源程序

B、主程序

C、語言處理程序

D、連接程序

答案：A

223.淘寶客服一般是通過什么方式與客戶進行交流的？()

A、通過QQ與客戶交流促成交易

B、通過郵件的方式與客戶交流促成交易

C、通過旺旺的方式與客戶進行交流促成交易

D、通過MSN與客戶交流促成交易

答案：C

224.在進行電子商務成本效益的評價時,最重要的是要確定()

A、成本效益

B、投資回報

C、潛在效益

D、投資凈收益

答案：A

225.WinZIP的界面為標準的（）界面，共有4個菜單和8個快捷按鈕。

A、UNIX

B、Linux

C、Windows

D、WindowsNT

答案：c

226.在一個網站要推廣的時候,要想使網上廣告發(fā)揮更大的作用，應當（

）

A、僅使用單一的某種傳統(tǒng)媒體

B、使用多種傳統(tǒng)媒體

C、僅使用網絡媒體

D、將傳統(tǒng)媒體與網絡媒體相結合

答案：D

227.計算機病毒是一種人為制造的（）

A、生物

B、指令

G外設

D、程序

答案：D

228.（）在電子商務交易環(huán)節(jié)中所處的特殊地位（網絡支付和交易結算）,

讓其成為互聯(lián)網金融應用中處于最為核心的位置。

A、銀行

B、第三方支付

C、信托

D、證券

答案：A

229.在商品外包裝上粘貼封條最主要的目的是（）

A、使外包裝更加精美

B、店鋪宣傳

C、防止物品遺失

D、標明包裹內的物品

答案：C

230.電子商務師應（），了解和熟悉與自身職業(yè)有關的新成果。

A、忠于職守.堅持原則

B、鉆研業(yè)務.敬業(yè)愛崗

C、兢兢業(yè)業(yè).吃苦耐勞

D、恪守信用.嚴守機密

答案：B

231.下列哪些內容不屬于職業(yè)品格的范疇（)

A、職業(yè)理想

B、進取心

G創(chuàng)業(yè)精神

D、性格

答案：D

232.在新聞組中發(fā)布廣告需要根據（）的主題來選擇討論組。

A、新聞內容

B、新聞信息

C、廣告內容

D、廣告信息

答案：C

233.電子商務主體獨立運營權是指（）

A、電子商務經營者可以隨意選擇域名注冊

B、電子商務經營者依法取得資格,在法律范圍內從事經營活動,不受各種干擾和

阻礙

C、電子商務經營者自己決定履行合同的時間.地點.方式等

D、電子商務經營者決定是否對客戶賠償

答案：B

234.現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象

在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（）

A、工作技能

B、強烈的職業(yè)責任感

C、光明磊落的態(tài)度

D、堅持真理的品質

答案：B

235.（）是指企業(yè)以按照市場規(guī)律制定價格和變動價格等方式來實現(xiàn)

其營銷目標。

A、產品策略

B、定價策略

C、分銷策略

D、促銷策略

答案：B

236.以下哪個因素不屬于衡量企業(yè)物流質量的主要因素（）

A、物流時間

B、物流成本

C、物流效率

D、物流網絡

答案：D

237.對計算機病毒與危害社會公共安全的有害數據的防治研究工作,由（

）歸口管理。

A、信息產業(yè)部

B、國務院

C、公安部

D、政府

答案：c

238.平郵包裹通常要多長時間才能到貨（）

A、775天

B、5-6天

C、1-3天

D、7-8天

答案：A

239.給產品定價時我們常用到的一個方式是尾數定價,下列哪個不屬于尾數定價

（）

A、9.9

B、19.99

C、158

D、732

答案：D

240.由MasterCard和Visa聯(lián)合開發(fā)的一種被稱為（）的標準,為網上信

息及資金的安全流通提供了充分的保障。

A、ATM

B、PIN

C、SSL

D、SET

答案：B

241.隨著電子商務的不斷普及,生產類型企業(yè)的網站也逐步從公關宣傳弄向（

）發(fā)展

A、廣告型

B、營銷型

C、解決方案型

D、知識趣味型

答案：B

242.（）是隨機存取存儲器

A、CPU

B\內存

C、ROM

D、RAM

答案：D

243.在計算機中表示存儲容量時,下列描述中正確的是（）

A、1KB=1024MB

B、1KB=1OOOB

C、1MB=1024KB

D、1MB=1024GB

答案：C

244.運算器和控制器屬于計算機的（）

A、外部設備

B、內存

C\CPU

D、系統(tǒng)軟件

答案：C

245.配送路線優(yōu)化是（）。

A、在一段路線上,送貨客戶最密

B、配送客戶.配送貨量.配送時間的最佳配合

C、在確定時間內，送貨客戶最密

D、A和C

答案：D

246.計算機安全問題可以分為哪些類型？（）

A、實體的安全性.運行環(huán)境的安全性.信息的可靠性

B、實體的安全性.運行環(huán)境的安全性.信息的安全性

C、實體的可靠性.運行環(huán)境的安全性.信息的安全性

D、實體的安全性.運行環(huán)境的可靠性.信息的安全性

答案：B

247.瀏覽Internet上的網頁，需要知道（）

A、網頁的設計原則

B、網頁制作的過程

C、網頁的地址

D、網頁的作者

答案：C

248.以下哪一項不屬于服務的個人特性因素？（)

A、服務客戶時采用的態(tài)度

B、服務客戶時采用的行為

C、服務客戶時采用的語言

D、服務客戶的流程設計

答案：D

249.電子支付具有以下特征,其中錯誤的是（）

A、電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的

B、電子支付的工作環(huán)境是基于一個封閉的系統(tǒng)平臺之中

C、電子支付使用的是最先進的通信手段

D、電子支付具有方便.快捷.高效.經濟的優(yōu)勢

答案：B

250.對各國進口商詳細信息的收集可以從（）入手。

A、向建立聯(lián)系的各國進口商詢問

B、通過專業(yè)管理機構及行業(yè)協(xié)會查詢

C、通過新聞機構的站點查詢

D、通過大型數據庫檢索

答案：B

251.目前,困擾電子支付發(fā)展的最關鍵的問題是（）

A、技術問題

B、成本問題

C、安全問題

D、觀念問題

答案：A

252.利用計算機來模仿人的高級思維活動稱為（）

A、數據處理

B、自動控制

C、輔助設計

D、人工智能

答案：D

253.市場調查首先要解決的問題是（）

A、確定調查方法

B、選定調查對象

C、明確調查目的

D、解決調查費用

答案：C

254.關于企業(yè)規(guī)章制度,理解正確的是（）

A、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調一致，但同時抑制了人們的創(chuàng)造性

B、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn),好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序

C、在規(guī)章制度面前,沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

D、由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權利,遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

答案：C

255.和傳統(tǒng)的支付手段相比，目前國內網上支付的顯著特點是（）

A、對設備要求更高

B、更加安全

C,覆蓋范圍更廣

D、為更多商家所接受

答案：A

256.電子郵件是Internet上頻繁的應用之一，它是采用（）進行傳輸的。

A、HTTP

B、TCP/IP

C、ATP

D、SMTP

答案：D

257.以下選項中和店鋪DSR評分關系最大的是（）

A、頁面設計

B、品類規(guī)劃

C、客服態(tài)度

D、產品包裝

答案：C

258.一般情況下,用戶登錄主機時,用戶名輸入（），不需要密碼

A、guest

B、admin

Cvmanager

Dvanonymous

答案：D

259.在網頁中使用動畫,最常用的格式是

A、JG

B、GIF

C、TIF

D、BM

答案：B

260.以下不屬于B2C網站的是（）

A、當當網

B、京東商城

C、亞馬遜

D\淘寶網

答案：D

261.由于網絡營銷的雙向互動性，使其真正實現(xiàn)了（）

A、買方市場

B、全程營銷

C、賣方市場

D、營銷整合

答案：B

262.商城店鋪客戶要求客服修改訂單價格后才付款,客服應該怎么處理（

）

A、直接幫客戶修改訂單價格,讓客戶付款

B、告知客戶，商城店鋪是不議價的，沒辦法修改訂單

C、直接不理會顧客，愛買不買,客戶又不是真的上帝

D、讓客戶多買就修改，不多買的話就不給修改

答案：B

263.買家申請退款之時起（）內仍未點擊發(fā)貨,系統(tǒng)將自動退款給買家。

A、七天

B、五天

C、一天

D、三天

答案：D

264.HTML語言可以描述圖像的位置.大小等屬性，但不能直接描述圖像上的（

）。

A、顏色

B、像素

C、文字

D、代碼

答案：B

265.以下哪些不是網上市場調研的主要內容（