附件1.中國消防協(xié)會團體標準《消防技術(shù)服務質(zhì)量-要求》（征求意見稿）

Q/LB.□XXXXX-XXXX消防技術(shù)服務質(zhì)量通用要求范圍本文件規(guī)定了消防技術(shù)服務質(zhì)量相關(guān)的總體要求、服務內(nèi)容及過程要求、服務質(zhì)量保障要求、服務質(zhì)量評價改進等內(nèi)容。本規(guī)范適用于消防技術(shù)服務機構(gòu)的消防技術(shù)服務活動。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB25201建筑消防設施的維護管理GB25506消防控制室通用技術(shù)要求GB26875城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)GB50440城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范GB/T27025檢測和校準實驗室能力的通用要求XF503建筑消防設施檢測技術(shù)規(guī)程XF1157消防技術(shù)服務機構(gòu)設備配備XF/T1369人員密集場所消防安全評估導則XF/T3005單位消防安全評估術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。消防技術(shù)服務socialfireprotectiontechnicalservice建筑消防設施維護保養(yǎng)檢測、建筑消防設施竣工檢測、單位消防安全評估、大型群眾性活動消防安全評估、區(qū)域消防安全評估等消防技術(shù)服務活動。建筑消防設施檢測inspectingandtestingforfirefacilityofbuilding消防設施維護保養(yǎng)服務過程中按照國家有關(guān)消防技術(shù)標準對建筑消防設施進行的檢查測試、建筑消防設施竣工檢測、以及為滿足服務對象提出要求的建筑消防設施性能檢查測試。消防設施物聯(lián)網(wǎng)服務internetofthingssystemoffireprotectionfacilities利用消防物聯(lián)網(wǎng)平臺，采集感知建筑消防設施的相關(guān)信息，實時進行信息交互，為消防設施維保企業(yè)和委托人提供火災報警信息、消防設施故障警報信息和消防安全管理信息的過程輸出。技術(shù)負責人technicaldirector具備一級注冊消防工程師資格，經(jīng)消防技術(shù)服務機構(gòu)任命，負責社會消防技術(shù)服務機構(gòu)服務質(zhì)量過程運行和監(jiān)督管理，對出具的書面結(jié)論文件實施技術(shù)審核把關(guān)的人員。項目負責人projectleader具備相應的注冊消防工程師資格，經(jīng)消防技術(shù)服務機構(gòu)指定，負責消防技術(shù)服務項目的策劃、實施和管理，并承擔項目質(zhì)量管理責任的人員?？傮w要求消防技術(shù)服務質(zhì)量要素包括服務內(nèi)容及服務過程、服務質(zhì)量保障、服務質(zhì)量評價和持續(xù)改進。消防技術(shù)服務質(zhì)量應滿足國家法律法律、消防技術(shù)標準對消防技術(shù)服務合規(guī)性、功能性要求，以及委托人對經(jīng)濟性、安全性、時效性的需求。消防技術(shù)服務過程數(shù)據(jù)真實、記錄翔實，服務結(jié)論準確、客觀、公正。消防技術(shù)服務過程應保守服務對象的商業(yè)秘密，保證服務對象的信息安全、數(shù)據(jù)安全。公開消防技術(shù)服務機構(gòu)從業(yè)條件、收費標準、質(zhì)量承諾等信息。服務內(nèi)容及過程要求一般要求服務提供過程應符合以下要求：明確服務提供標準；服務準備、服務實施、服務交付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求;服務過程中的頻率、時限、要求;出現(xiàn)服務問題時的處理要求;售后服務要求。建筑消防設施維護保養(yǎng)檢測服務提供標準建筑消防設施維護保養(yǎng)檢測應遵循GB25201、各類消防設施施工驗收技術(shù)標準有關(guān)維護保養(yǎng)章節(jié)及產(chǎn)品說明書等要求，并制定具體的作業(yè)規(guī)程或作業(yè)指導書。消防設施維修保養(yǎng)監(jiān)測技術(shù)標準清單可參照附錄A.1。消防設施維護保養(yǎng)應提前了解被服務建筑原始設計信息、執(zhí)行標準規(guī)范等，服務交付質(zhì)量不低于消防設施原設計執(zhí)行標準要求。服務準備消防技術(shù)服務機構(gòu)可單獨對消防設施檢測、維護、保養(yǎng)工作進行服務，也可按照合同約定，將消防控制室值班、消防設施巡查等消防管理工作納入服務范圍。項目負責人應在對服務對象進行勘查評估基礎上制定服務方案、服務計劃、作業(yè)指導書。服務方案內(nèi)容包括并不限于：項目組成員；所需設備、工具；標準依據(jù)、服務內(nèi)容、作業(yè)規(guī)程、檢測方法、時間要求、質(zhì)量要求、應急預案；服務過程記錄、影像記錄要求；服務保障安排、與委托人的溝通機制等；服務方案應經(jīng)機構(gòu)技術(shù)負責人批準后實施。服務過程值班服務消防控制室值班根據(jù)合同和服務對象實際情況，按照法律法規(guī)要求配備值班及操作人員，制定并落實值班制度及崗位作業(yè)規(guī)程，明確值班人員職責以及作業(yè)處置程序：日常值班及應急處置，應符合GB25201的要求；消防控制室的安全管理信息、控制及顯示要求應滿足GB25506的規(guī)定。消防設施物聯(lián)網(wǎng)應用平臺值班應設置人工受理機制、24小時人工坐席，對超時未受理的火警、故障、設施異常等報警信息進行人工處理，對聯(lián)網(wǎng)單位的火災預警進行研判，并對疑似的火警通過短信、語音、微信等方式實時通知聯(lián)網(wǎng)單位相關(guān)負責人，受理、通知過程應具有通話語音、信息操作處理和時間記錄功能。為聯(lián)網(wǎng)用戶提供自身的火災報警信息、建筑消防設施運行狀態(tài)信息查詢和消防安全管理信息。對聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)送的建筑消防設施運行狀態(tài)和消防安全管理信息進行數(shù)據(jù)實時更新。消防物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控服務應滿足以下要求：應能同時接收和處理不少于3個聯(lián)網(wǎng)用戶的火災報警信息；從用戶信息傳輸裝置獲取火災報警信息到監(jiān)控中心接收顯示的響應時間不應大于20s；監(jiān)控中心向城市消防通信指揮中心或其他接處警中心轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)確認的火災報警信息的時間不應大于3s；監(jiān)控中心與用戶信息傳輸裝置之間通信巡檢周期不應大于2h，并能動態(tài)設置巡檢方式和時間；監(jiān)控中心的火災報警信息、建筑消防設施運行狀態(tài)信息等記錄應備份，其保存周期不應小于1年。當按年度進行統(tǒng)計處理時，應保存至光盤、磁帶等存儲介質(zhì)中；錄音文件的保存周期不應少于6個月；g）遠程監(jiān)控系統(tǒng)應有統(tǒng)一的時鐘管理，累計誤差不應大于5s。消防設施巡查服務根據(jù)服務合同要求對消防設施工作環(huán)境、工作狀態(tài)及外觀開展巡查服務，制定巡查方案，明確各類建筑消防設施的巡査部位、頻次、內(nèi)容、工作程序，配備符合要求的巡查人員開展工作：巡查時發(fā)現(xiàn)故障，應及時拍照或錄像，并按本標準條開展維修；巡查過程中應如實填寫建筑消防設施巡査記錄；c）巡查頻次應滿足法規(guī)要求，公共娛樂場所營業(yè)期間，每2h巡查一次，全部建筑消防設施應保證每日全部巡查一次；消防安全重點單位，每日全部巡查一次；其他單位，每周至少全部巡查一次；d)巡查內(nèi)容應按照本標準附錄A中A.2執(zhí)行。建筑消防設施檢測服務消防技術(shù)服務機構(gòu)應按照服務方案對建筑消防設施功能開展月度、季度、年度檢測。檢測過程應如實填寫檢測記錄，檢測發(fā)現(xiàn)故障，應及時拍照或錄像，并按本標準條開展維修。檢測內(nèi)容及頻次可按附錄A中A.3執(zhí)行。全部檢測完成后應出具年度檢測報告。建筑消防設施保養(yǎng)服務消防技術(shù)服務機構(gòu)應按消防設施維護保養(yǎng)檢測方案、服務計劃、作業(yè)指導書對委托人消防設施開展保養(yǎng)服務工作：服務計劃應明確消防設施的名稱、維護保養(yǎng)的內(nèi)容和周期。安裝消防設施物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)的可以依據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)進行分析研判，采取針對性預防措施，優(yōu)化改進服務計劃；保養(yǎng)服務宜結(jié)合月度、年度檢測服務一并開展，保養(yǎng)結(jié)束后進行相應的功能檢測，并向委托人提供交付確認材料；如實記錄建筑消防設施維護保養(yǎng)過程；消防設施維護保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容應依據(jù)相關(guān)消防技術(shù)標準、產(chǎn)品使用說明書的要求，結(jié)合設施使用頻次、使用環(huán)境等確定，保養(yǎng)內(nèi)容應包括以下內(nèi)容：設施表面及內(nèi)部清潔；傳動裝置、軸承、閥門、旋轉(zhuǎn)機構(gòu)等部位潤滑，添加或更換機油；固定部件加固；除銹、防蝕；探測器清洗、標定；壓力表等計量設備檢定。維修服務對于巡查、檢測、保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的各類建筑消防設施故障，及時書面告知委托人，委托人應簽字確認，應根據(jù)合同約定或具體情況制定維修方案：合同約定由委托人維修的，服務機構(gòu)應如實記錄并及時書面告知委托人。合同約定由服務機構(gòu)維修的，應按照維修方案、作業(yè)指導書盡快實施。對于需生產(chǎn)企業(yè)或供應商配合解決的問題，應及時聯(lián)系解決；故障排除后應進行相應功能試驗，并經(jīng)委托人檢査并簽字確認；維修情況應如實填寫故障維修記錄；需要委托人配合斷水、斷電、停工等維修工作，需經(jīng)委托人批準；不具備當場維修處置條件，因維修導致消防設施停用期間，應制定應急預案采取必要的消防安全措施，并進行公示或根據(jù)消防救援機構(gòu)要求進行備案；服務現(xiàn)場應按照相關(guān)消防技術(shù)標準要求，儲備一定數(shù)量備用件；維修響應應在合同約定的時間內(nèi)完成：設備故障維修一般不超過48h；對有備件更換的故障維修，應在12h內(nèi)完成；對需生產(chǎn)企業(yè)提供零配件或到場維修的，應在5個工作日內(nèi)完成。應急維修按照合同約定，對突發(fā)故障且影響委托人正常生產(chǎn)、辦公的，可制定應急維修預案并嚴格執(zhí)行，預案應包括以下內(nèi)容：責任分工；對各類不可預見的突發(fā)故障的處置流程及措施；應急維修服務響應時間（一般不大于2h）；安全防護；被服務單位發(fā)生火災時的技術(shù)保障；其他合同約定的有關(guān)應急維修內(nèi)容。服務交付建筑消防設施進行維護保養(yǎng)后，應具備消防設施原設計執(zhí)行標準要求的功能。消防設施維護保養(yǎng)檢測機構(gòu)應當按照相關(guān)規(guī)定要求制作包含機構(gòu)名稱及項目負責人、維護保養(yǎng)信息的標識，在消防設施所在建筑的醒目位置上予以公示。服務過程中，可以根據(jù)被服務委托人需要提供維保過程記錄、應急維修預案、消防設施維保作業(yè)規(guī)程等過程服務文件或記錄。按照消防設施維護保養(yǎng)周期編制維護保養(yǎng)報告。年度維護保養(yǎng)檢測完成后，編制建筑消防設施年度檢測報告。消防技術(shù)服務機構(gòu)可根據(jù)消防設施運行情況向委托人提供預防性解決方案，優(yōu)化提升消防設施功能和性能。方案包括但不限于消防設施整體或局部更新、電氣線路更換、新增消防設備設施、強化消防安全管理措施等。消防技術(shù)服務機構(gòu)可應委托方要求提供下列售后服務：保養(yǎng)報告、檢測報告的講解與培訓；向委托人相關(guān)部門進行匯報與講解；向委托人相關(guān)部門或委托的其他機構(gòu)進行溝通與協(xié)調(diào)。建筑消防設施竣工檢測服務提供標準建筑消防設施竣工檢測服務提供過程應符合XF503以及有關(guān)行業(yè)標準、地方標準等要求，并結(jié)合本機構(gòu)實際制定的檢測作業(yè)規(guī)程或作業(yè)指導書實施。檢測準備通過資料收集、現(xiàn)場踏勘確認項目具備以下檢測條件：有關(guān)消防設施的工程竣工資料以及相關(guān)隱蔽工程施工和驗收資料；系統(tǒng)已完成單機調(diào)試及綜合聯(lián)動調(diào)試，能夠提供系統(tǒng)調(diào)試報告（含系統(tǒng)聯(lián)動控制邏輯程序及程序變更記錄）；消防產(chǎn)品市場準入證明文件及各消防設施的組件和設備出廠產(chǎn)品合格證。檢測實施應在建筑消防設施施工安裝調(diào)試結(jié)束并正常運行48h后進行。在已對檢測對象勘查評估基礎上，根據(jù)項目規(guī)模及消防系統(tǒng)范圍成立項目組，指定項目負責人，制定檢測方案。檢測方案應包括以下內(nèi)容：委托人、工程名稱、工程地址及檢測項目基本情況；檢測涉及的消防系統(tǒng)范圍；檢測依據(jù)或執(zhí)行標準；檢測項目負責人、檢測人員；檢測儀器儀表等設備配備；檢測人員的分工分組，檢測步驟安排；本項目的檢測分項、分項檢測數(shù)量及檢測標準要求；檢測過程涉及特種作業(yè)時，操作人員需持相應特種作業(yè)資格證。通過檢測交底協(xié)調(diào)會，確認檢測方案，確定委托人的現(xiàn)場配合的事項。檢測人員應檢查儀器設備狀態(tài)。檢測實施進入檢測現(xiàn)場從業(yè)人員應落實安全措施，遵守安全作業(yè)規(guī)程要求。檢測時規(guī)范操作方法，保證設備在正常運行的情況下得到安全有效的使用。檢測人員應了解并遵守委托人的安全管理制度，在培訓后方可開展檢測。檢測人員現(xiàn)場檢測時，應核對檢測合同和檢測對象的一致性。對消防設施部件及系統(tǒng)實施檢測，檢測技術(shù)方法應按照XF503的規(guī)定實施。檢測人員應按照檢測方案、作業(yè)指導書、設備操作規(guī)程的要求操作。現(xiàn)場檢測時應如實填寫檢測原始記錄。檢測原始記錄應使用制式格式文本，包含足夠的信息以保證其能夠追溯，做到數(shù)據(jù)準確，字跡清晰信息完整。使用電子文檔的應采用定位、時間戳等方式證明記錄的真實性。消防技術(shù)服務機構(gòu)應通過檢測情況反饋會議向委托人通報檢測結(jié)果。發(fā)現(xiàn)建筑消防設施存在問題，應填寫整改通知單，交由委托人組織整改，委托人整改后進行復檢。服務交付檢測報告檢測人員應核查建設工程消防設施設計要求實施情況。對設計文件中未作規(guī)定的，應符合有關(guān)消防技術(shù)標準的要求；設計文件低于消防技術(shù)標準要求的，應以消防技術(shù)標準要求為準，并在檢測原始記錄及檢測報告中注明。檢測報告應由項目負責人組織編制，做到客觀公正、用詞規(guī)范、文字簡練、信息齊全、結(jié)論準確。檢測報告的內(nèi)容應至少包括以下信息：檢測報告名稱、編號；委托人、工程名稱、工程地址及檢測項目基本情況；檢測報告的唯一性標識和每頁及總頁數(shù)的標識；委托日期、檢測日期及報告簽發(fā)日期；建筑消防設施設備名稱；檢測依據(jù)或執(zhí)行標準；檢測項目、檢測結(jié)果及檢測結(jié)論；檢測人員、項目負責人、技術(shù)負責人簽名及印章；消防技術(shù)服務機構(gòu)的名稱、地址及通訊信息。消防技術(shù)服務機構(gòu)的技術(shù)負責人、項目負責人、檢測人員應對檢測結(jié)果的真實性、準確性、規(guī)范性負責，并簽字確認。檢測報告加蓋公章或檢測專用章以及騎縫章，技術(shù)負責人、項目負責人加蓋執(zhí)業(yè)印章。檢測報告按照合同約定條款，及時送達委托人簽收。消防安全評估單位消防安全評估單位的消防安全評估應按照XF/T3005、XF/T1369規(guī)定實施。大型群眾性活動消防安全評估大型群眾性活動的消防安全評估按照中國消防協(xié)會團體標準《大型群眾性活動消防安全評估》實施。區(qū)域消防安全評估服務提供標準區(qū)域消防安全評估可以參考相關(guān)標準、委托人要求實施。服務準備組建項目組，應明確項目負責人、各單項負責人及職責。當項目組技術(shù)能力不能滿足評估項目需要時，可聘請技術(shù)專家加入項目組。評估前，項目負責人應按以下內(nèi)容組織合同交底；評估對象、評估目的和范圍；評估依據(jù)、評估期限；雙方的權(quán)利和義務；評估合格標準等實質(zhì)性內(nèi)容。編制評估方案應符合以下要求：內(nèi)容詳盡、責任明確、人員分配合理、不遺漏主要評估內(nèi)容；與評估對象規(guī)模相匹配，合理計算評估周期；經(jīng)技術(shù)負責人審批，并經(jīng)委托人同意后方可執(zhí)行。編制評估調(diào)研表格：項目負責人組織編制調(diào)研所需各類表格，調(diào)研表格應科學合理，具備可操作性；調(diào)研表格應經(jīng)技術(shù)負責人審批方可使用。準備相關(guān)工具：評估過程中所使用工器具應完好有效，需檢定的計量器具，需在檢定有效期內(nèi)；工器具應指定專人管理。現(xiàn)場調(diào)研調(diào)研內(nèi)容應全面、準確，充分反映評估對象的消防工作全貌。調(diào)研內(nèi)容應包含區(qū)域發(fā)展程度、區(qū)域風險特征、公共消防設施、滅火救援能力、火災防控能力等至少五個一級指標，具體調(diào)研內(nèi)容可參照附錄B中B.1。調(diào)研方法可采用文獻調(diào)查、實地調(diào)研、問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等方法。調(diào)研所得數(shù)據(jù)應注明來源方式，并優(yōu)先采用政府發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。評估實施定性評估可按照以下程序?qū)嵤焊鶕?jù)調(diào)研內(nèi)容，對調(diào)研得出的數(shù)據(jù)運用分析與綜合、比較與分類、歸納與演繹等分析方法進行定性分析；定性分析的內(nèi)容應包含區(qū)域發(fā)展程度、區(qū)域風險特征、公共消防設施、滅火救援能力、火災防控能力等方面。定量評估可按照以下程序?qū)嵤憾吭u估可采用層次分析法、綜合指數(shù)法等方法。利用層次分析法確定城市區(qū)域消防安全評估指標的權(quán)重，再通過綜合指數(shù)法將權(quán)重的數(shù)值進行累乘相加，最后計算出綜合評估指數(shù)；定量評估指標可參考附錄B中B.2的形式；定量評估的一、二級指標應符合附錄，三級指標可根據(jù)調(diào)研的實際情況增加或修改。評估結(jié)論評估結(jié)論應客觀、真實、嚴謹、明確。評估結(jié)論應包含綜合評定結(jié)果、評估對象和典型行業(yè)的風險分級狀況、消防安全狀況以及存在的問題。服務交付評估報告應至少包含以下信息：項目名稱、委托單位、合同編號；評估工作基本情況（工作背景、評估原則、評估依據(jù)）；評估區(qū)域的范圍和基本情況；現(xiàn)場調(diào)研信息；區(qū)域項目存在的火災隱患及消防安全問題匯總；綜合評估結(jié)論及策略；項目團隊人員的組成及其注冊證書號、職業(yè)技能鑒定證書號和影印件；評估人員、項目負責人、技術(shù)負責人、法定代表人應對評估內(nèi)容及結(jié)果的真實性、準確性、規(guī)范性負責，并簽名確認，加蓋評估人員執(zhí)業(yè)印章、單位公章以及騎縫章。服務交付可以組織末次會議向業(yè)戶通報評估過程及評估結(jié)果。服務質(zhì)量保障要求組織機構(gòu)及職責管理消防技術(shù)服務機構(gòu)應搭建質(zhì)量管理架構(gòu)，建立質(zhì)量組織，制定技術(shù)負責人、項目負責人、注冊消防工程師執(zhí)業(yè)人員和消防設施維護保養(yǎng)檢測操作員等崗位職責。聘請相關(guān)專業(yè)的專家應制定外聘專家崗位職責。從業(yè)資格管理消防技術(shù)服務機構(gòu)應建立并落實從業(yè)資格管理制度，確保各類人員具備職業(yè)資格及能力要求。注冊消防工程師應參加繼續(xù)教育。機構(gòu)應當依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，加強對所屬從業(yè)人員的管理。注冊消防工程師、消防設施操作員不得同時在兩個以上機構(gòu)從業(yè)。如涉及特種作業(yè)應持相應特種作業(yè)資格證。設施設備管理消防技術(shù)服務機構(gòu)應按照XF1157的要求配置服務基礎設備，建立設備管理制度。依法需要計量檢定、校準的設備，應按時進行計量檢定、校準，標識校準狀態(tài)或有效期。建立設備管理檔案，設備的技術(shù)資料、說明書、合格證、維修和計量檢定記錄應存檔備查。設備使用人員應履行設備領用、歸還手續(xù)，記錄使用前后的完好情況，并保留記錄。消防技術(shù)服務機構(gòu)應儲備滿足維修項目需要的常用零部件的備品備件，配備維修機具設備、維修車輛等資源。消防技術(shù)服務機構(gòu)應明確設備管理人員，定期進行維護保養(yǎng)，對設備狀態(tài)進行標識（合格、準用、停用等），確保使用設備處于完好狀態(tài)。服務流程管理消防技術(shù)服務機構(gòu)宜應用服務藍圖技術(shù)策劃和制定服務流程和必要的管理制度，作為設計、優(yōu)化服務活動和保障各項服務活動有效實施的方法。按照服務準備、服務實施、服務交付三個環(huán)節(jié)明確質(zhì)量要求。消防技術(shù)服務機構(gòu)應定期梳理、分析和確認服務流程實施的有效性、符合性和真實性。采用新的技術(shù)手段改進服務時應及時變更或優(yōu)化服務流程和管理制度。合同管理消防技術(shù)服務機構(gòu)應在簽訂服務合同前開展現(xiàn)場踏勘，作出風險評估。風險評估應包括合同服務范圍、承接能力、可行性、風險承擔能力。針對可能出現(xiàn)的不可接受的風險，應制定相應的處置措施等，必要時可購買保險等方式化解風險。消防技術(shù)服務機構(gòu)承接業(yè)務，應與委托人簽訂消防技術(shù)服務合同，約定服務內(nèi)容、地點、時間、服務提供標準，明確合同相關(guān)方應承擔的責任和義務。對合同履行中發(fā)生的變更，合同相關(guān)方應以書面形式簽認，并作為合同的組成部分。消防技術(shù)服務機構(gòu)不應超出服務能力簽訂消防技術(shù)服務，不得對其所承接的消防技術(shù)服務項目進行轉(zhuǎn)包、分包或冒用其他機構(gòu)名義從事消防技術(shù)服務活動。設施、配件采購及外部供應商管理建立并實施備品（件）采購評價管理制度，評價內(nèi)容至少包含：企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營狀況、信譽等級；市場準入、產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)性能；售后服務能力。機構(gòu)應根據(jù)委托人要求確認采購需求，保留采購憑證。機構(gòu)應保證委托人提供的圖紙資料、數(shù)據(jù)信息、消防備品備件等完好有效。數(shù)據(jù)資源管理提供消防物聯(lián)網(wǎng)服務的機構(gòu)宜根據(jù)服務業(yè)務發(fā)展建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度：應簽訂服務業(yè)務數(shù)據(jù)的管理約定；業(yè)務數(shù)據(jù)編碼應有標準依據(jù)，自定義部分要作為合同的附件提供給服務對象；服務數(shù)據(jù)可以對接委托人的數(shù)據(jù)中心或委托人委托的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中心；簽訂技術(shù)服務協(xié)議前，可以在委托人的授權(quán)下查詢相關(guān)數(shù)據(jù)；簽訂服務合約后，可以存放合同約定的服務數(shù)據(jù)，也可以按約定訪問委托人技術(shù)服務的歷史數(shù)據(jù)庫；合約終結(jié)后不得訪問委托人數(shù)據(jù)；確保數(shù)據(jù)流動時的安全性。知識產(chǎn)權(quán)管理將擁有一定的自主知識產(chǎn)權(quán)的知識成果作為服務質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，制定詳細的知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)管理方案和管理對策。完善合同管理，在進行委托研發(fā)或合作研發(fā)服務產(chǎn)品時,應簽訂書面合同,約定知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬、許可及利益分配。不得向委托人提供侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的服務軟件及產(chǎn)品。服務質(zhì)量評價及改進一般要求消防技術(shù)服務機構(gòu)應建立服務質(zhì)量評價改進機制，持續(xù)提升服務質(zhì)量：內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督；服務滿意度分析；外部監(jiān)管評價；服務認證。內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督消防技術(shù)服務機構(gòu)應組織內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，分析服務內(nèi)容及服務過程，識別關(guān)鍵質(zhì)量控制點，制定相應的預防及改正措施。消防技術(shù)服務機構(gòu)開展質(zhì)量監(jiān)督應制定計劃?？梢圆捎梦募涗洐z查、現(xiàn)場檢查、客戶問卷調(diào)查、調(diào)查詢問等方式實現(xiàn)全流程質(zhì)量跟蹤檢查。質(zhì)量監(jiān)督至少包含以下內(nèi)容：項目組人員技術(shù)力量是否能夠滿足服務需求；服務過程使用的設備是否經(jīng)過計量校準；從業(yè)人員是否按照作業(yè)指導書、設備操作規(guī)程提供服務，并保留服務記錄；服務結(jié)果與預期的差距；客戶投訴處理結(jié)果。服務質(zhì)量監(jiān)督方式可包含：技術(shù)負責人實施的質(zhì)量抽查；項目負責人對項目質(zhì)量進行的日常檢查；利用音視頻設備、消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進行的在線監(jiān)測。消防技術(shù)服務機構(gòu)對項目質(zhì)量監(jiān)督、委托人反饋、監(jiān)管部門監(jiān)督檢查或其他相關(guān)方檢查發(fā)現(xiàn)的機構(gòu)自身服務或結(jié)果不滿足質(zhì)量管理要求，應立即采取服務補救措施。通過糾正、返工、暫停服務等方法及時消除質(zhì)量缺陷，并將整改結(jié)果通知委托人，同時保留記錄。服務滿意度分析消防技術(shù)服務機構(gòu)應開展服務滿意度調(diào)查并分析和評價所獲得的數(shù)據(jù)和信息，設立服務失敗補救機制以及分析、識別、預防和改進等措施。消防技術(shù)服務機構(gòu)應策劃并制定服務滿意度調(diào)查方案，明確調(diào)查對象、內(nèi)容、方式、時間、統(tǒng)計分析方法等。調(diào)查的內(nèi)容應至少包含服務質(zhì)量、項目進度、服務響應、履約、投訴處理、人員態(tài)度、人員著裝、人員行為規(guī)范。消防技術(shù)服務機構(gòu)可通過信息系統(tǒng)、調(diào)查問卷、走訪座談等方式開展服務滿意度調(diào)查。消防技術(shù)服務機構(gòu)應至少每12個月收集和分析服務滿意度調(diào)查結(jié)果，保留調(diào)查記錄、統(tǒng)計分析記錄。外部監(jiān)督消防技術(shù)服務機構(gòu)應對各外部監(jiān)管部門檢查結(jié)果或信息，分析內(nèi)部存在或潛在的服務質(zhì)量問題原因，制定糾正預防措施。服務認證本規(guī)范的符合程度適用于服務認證星級評價方法。消防技術(shù)服務機構(gòu)可通過第三方服務認證以證明消防技術(shù)服務的服務等級。服務認證應由中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準的認證機構(gòu)實施。認證機構(gòu)的方案策劃人員、專業(yè)審查人員和復評人員應具有建筑消防領域職稱或?qū)I(yè)資質(zhì)。認證機構(gòu)的認證規(guī)則應報中國消防協(xié)會備案。認證結(jié)果應與中國消防協(xié)會信用等級評價結(jié)果同步，通過政務服務網(wǎng)站和政務客戶端向社會提供查詢服務。

（資料性）消防設施維修保養(yǎng)檢測A.1消防設施維修保養(yǎng)檢測技術(shù)標準清單見表A.1。表SEQ表\*ALPHABETICA.1消防設施維修保養(yǎng)檢測技術(shù)標準清單序號標準名稱內(nèi)容要求章節(jié)1建筑消防設施的維護管理GB252017檢測、8維修、9保養(yǎng)、附錄D、附錄E2火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收標準GB501166系統(tǒng)運行維護3消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范GB5097414維護管理、附錄G4自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范GB52619維護管理、附錄G5泡沫滅火系統(tǒng)技術(shù)標準GB5015111維護管理、附錄D6氣體滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范GB502638維護管理7建筑防煙排煙系統(tǒng)技術(shù)標準GB512519維護管理、附錄G8消防應急照明核疏散指示系統(tǒng)技術(shù)標準GB513097系統(tǒng)運行維護、附錄F9消防安全標志設置要求GB156308檢查與維修10防火卷簾、防火門、防火窗施工及驗收規(guī)范GB508778使用與維護、11細水霧滅火系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范GB508986維護管理、附錄G12水噴霧滅火系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范GB5021910維護管理、、附錄G13建筑滅火器配置驗收及檢查規(guī)范GB504445檢查與維護、附錄C14建筑消防設施檢測技術(shù)規(guī)程4技術(shù)要求、5檢測方法

A.2消防設施巡查內(nèi)容A.2.1消防供配電設施消防電源主/備電工作狀態(tài)，消防電源監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)；柴油發(fā)電機房及儲油間工作環(huán)境，發(fā)電機外觀、儲油量；消防用UPS室工作環(huán)境及UPS電池外觀；消防設施末端配電箱切換裝置外觀及工作狀態(tài)。A.2.2火災自動報警系統(tǒng)消防控制室工作環(huán)境；火災報警控制器、火警顯示盤、圖形顯示裝置（CRT）運行狀態(tài)；消防聯(lián)動控制器外觀及運行狀態(tài)；系統(tǒng)接地裝置外觀;火災探測器、手動報警按鈕、模塊外觀及運行狀態(tài)；火災警報裝置、消防應急廣播、消防電話外觀及運行狀態(tài)。A.2.3電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)電氣火災監(jiān)控器外觀及運行狀態(tài)；電氣火災監(jiān)控探測器外觀及工作狀態(tài)。A.2.4可燃氣體探測報警系統(tǒng)可燃氣體報警控制器外觀及運行狀態(tài)；可燃氣體探測器外觀及工作狀態(tài)；聲光警報器、燃氣切斷閥、排風裝置等聯(lián)動設備外觀及工作狀態(tài)。A.2.5消防供水設施消防水池、水箱外觀，液位顯示裝置外觀及運行狀態(tài)，消防水源水位、水量、水質(zhì)情況，市政水源情況；消防水泵及控制柜工作狀態(tài)；穩(wěn)壓設施工作狀態(tài)；水泵接合器外觀、標識；系統(tǒng)減壓、泄壓裝置、測試裝置、壓力表等外觀及運行狀態(tài)；管網(wǎng)控制閥門啟閉狀態(tài)、標識；消防泵房、高位水箱間照明、排水等工作環(huán)境，冬季室內(nèi)溫度情況。A.2.6消火栓系統(tǒng)室內(nèi)消火栓箱外觀、標識，栓箱內(nèi)組件外觀及完整情況；屋頂試驗消火栓壓力顯示裝置外觀及狀態(tài)顯示；室外消火栓外觀、標識；消防水炮、現(xiàn)場火災探測控制裝置、回旋機構(gòu)、仰俯機構(gòu)等外觀及周邊環(huán)境。A.2.7自動噴水滅火系統(tǒng)噴頭外觀及周邊障礙物情況；報警閥組外觀、閥門狀況、排水設施狀況、壓力顯示狀況；充氣設備及控制裝置、排氣設備及控制裝置、火災探測傳動及現(xiàn)場手動控制裝置外觀、運行狀況；末端試水裝置、樓層或區(qū)域試水閥外觀、現(xiàn)場環(huán)境、壓力顯示狀態(tài)；自動跟蹤定位射流滅火系統(tǒng)組件外觀及工作環(huán)境。A.2.8泡沫滅火系統(tǒng)泡沫噴頭外觀及周邊障礙物情況；泡沫消火栓、泡沫炮、泡沫產(chǎn)生器、比例混合器外觀；泡沫液儲罐外觀、儲存量、有效期及儲存環(huán)境；管道、控制閥門外觀、標識；火災探測傳動及現(xiàn)場手動控制裝置外觀、運行狀況；泡沫泵及控制柜外觀、運行狀態(tài)。A.2.9氣體滅火系統(tǒng)氣體滅火控制器外觀、工作狀態(tài)；儲瓶間環(huán)境、氣體瓶組或儲罐外觀、檢漏裝置外觀及運行狀態(tài)；容器閥、選擇閥、驅(qū)動裝置等組件外觀；緊急啟/停按鈕外觀、噴嘴外觀、防護區(qū)狀況；預制滅火裝置外觀、設置位置、控制裝置外觀及運行狀態(tài)；放氣指示燈及警報裝置外觀；低壓二氧化碳系統(tǒng)制冷裝置、控制裝置、安全閥等組件外觀、運行狀態(tài)。A.2.10防煙、排煙系統(tǒng)送風閥、排煙閥及其控制裝置外觀；送風機、排煙機及控制柜外觀及工作狀態(tài)；擋煙垂壁及其控制裝置外觀及工作狀態(tài)；電動排煙窗、自然排煙設施外觀；送風、排煙機房環(huán)境。A.2.11應急照明和疏散指示標志應急照明控制器外觀、運行狀況；集中電源外觀、運行狀況；應急照明配電箱外觀；照明燈、疏散指示標志燈外觀、運行狀態(tài)。A.2.12防火分隔設施12.1防火窗外觀及固定情況；12.2防火門外觀及配件完好性、防火門啟閉狀況及周圍環(huán)境；12.3常開式防火門控制裝置外觀及工作狀況；12.4防火卷簾外觀及配件完好性、防火卷簾控制器外觀及工作狀態(tài)；12.5防火墻、防火隔墻外觀，防火閥、排煙防火閥外觀及工作狀態(tài)；12.6防火封堵情況。A.2.13消防電梯消防員專用操作按鈕、轎廂消防電話外觀；電梯井排水設施外觀及工作狀態(tài)；消防電梯工作狀態(tài)。A.2.14細水霧滅火系統(tǒng)滅火控制器外觀及工作狀態(tài)；儲氣瓶、儲水瓶（罐）外觀、工作環(huán)境；高壓泵組、穩(wěn)壓泵外觀及工作狀態(tài)、閉式系統(tǒng)末端裝置壓力值；緊急啟、停按鈕、釋放指示燈、警報器、噴頭、分區(qū)控制閥等組件外觀；防護區(qū)狀況。A.2.15干粉滅火系統(tǒng)滅火控制器工作狀態(tài)；儲藏間環(huán)境、驅(qū)動氣瓶和滅火劑儲存裝置外觀；選擇閥、驅(qū)動裝置等部件外觀；緊急啟、停按鈕、釋放指示燈、警報器、噴嘴外觀；防護區(qū)外觀。A.2.16滅火器滅火器外觀；滅火器壓力表、維修標識。

A.3消防設施檢測內(nèi)容及周期見表A.2-表A.10表A.2消防供配電設施序號項目內(nèi)容周期1雙電源切換自動切換裝置安裝牢固、標志表示清晰、主/備電工作狀態(tài)正常情況每月雙電源自動切換功能試驗每半年2柴油發(fā)電機發(fā)電機及儲油箱外觀、儲油箱油位每月啟動電池電量、電解液液位每月發(fā)電機房通風設施測試每月柴油發(fā)電機自動啟動功能每半年3消防用UPS電源應急電源充放電功能每半年表A.3火災自動報警系統(tǒng)序號項目內(nèi)容周期1火災報警控制器火災報警、故障報警、打印功能、自檢、警報、消音功能每月抽查（每年至少全部測試一次）2火災顯示盤和圖形顯示裝置、傳輸設備報警顯示功能每月抽查（每年至少全部測試一次）3火災報警探測器、手動報警按鈕火災報警功能每月抽查（每年至少全部測試一次）4消防聯(lián)動控制器、輸出模塊輸出模塊啟動功能每月抽查（每年至少全部測試一次）5消防電話（總機、分機、插孔電話）呼叫功能每月抽查（每年至少全部測試一次）6應急廣播、警報裝置警報功能、應急廣播功能每月抽查（每年至少全部測試一次）7可燃氣體報警控制器、探測器報警功能每月抽查（每年至少全部測試一次）8電氣火災監(jiān)控設備、探測器報警功能每月抽查（每年至少全部測試一次）9消防電源監(jiān)控器、傳感器故障報警功能每月抽查（每年至少全部測試一次）10防火門監(jiān)控器、監(jiān)控模塊、常開防火門定位及釋放裝置常閉防火門開啟反饋功能、常開防火門釋放及反饋功能每月抽查（每年至少全部測試一次）11系統(tǒng)聯(lián)動測試報警區(qū)域內(nèi)消防設施啟動及反饋功能每月抽查（每年對每個報警區(qū)域至少測試一次）表A.4消防給水及消火栓系統(tǒng)序號項目內(nèi)容周期1水源市政給水管網(wǎng)壓力和流量每季度天然水源、自備井儲量、水位（常水位、最高水位、最低水位）、出流量等每年根據(jù)水位變化確定檢測時間，變化不明顯應每月一次。消防水池、水箱水位每月結(jié)構(gòu)材料完好性每年2消防水泵、穩(wěn)壓泵、穩(wěn)壓設施穩(wěn)壓泵啟、停泵壓力、啟泵次數(shù)檢查每日柴油機消防泵啟動電池電量檢測每日柴油機消防水泵油箱儲油量檢查每周模擬消防水泵自動控制條件自動啟動消防泵運轉(zhuǎn)每周手動啟動運轉(zhuǎn)狀況、電源狀況、主/備泵互投情況、中控室遠程啟/停情況每月水泵出流量及壓力測試每季度氣壓水罐壓力及有效容積檢測每月3減壓閥放水試驗、檢測閥前/后壓力。每月減壓閥流量、壓力試驗每年4水泵接合器接口及附件完好狀況、滲漏情況每季度5閥門電磁閥供電狀況、啟動試驗每月控制閥門鉛封、鎖鏈固定在開啟狀態(tài)檢查每月室外閥門井、進水管控制閥門全開啟狀態(tài)每季度倒流防止器市政供水閥完全開啟時，倒流防止器壓差測試每月6消火栓外觀和漏水檢查每季度

表A.5自動噴水滅火系統(tǒng)序號項目內(nèi)容周期1水源按附錄C.4執(zhí)行2電源接地裝置可靠，電機絕緣電阻大于0.5?，電源切換時間不大于2s，主/備泵切換時間不大于60s.每日3噴淋泵模擬自動控制啟動，檢查水泵轉(zhuǎn)速、出水流量、壓力測試每月4末端試水閥報警閥放水試驗每季度5充氣裝置放氣裝置啟停情況每月6控制閥門不帶鎖定的明桿閘閥、方位蝶閥開啟狀態(tài)每周帶鎖定閥門鉛封、鎖定情況每月7末端試水裝置水流指示器放水試驗 每月8水泵接合器接口及附件完好狀況、滲漏情況每月9灑水噴頭外觀、備用數(shù)量每月

表A.6泡沫滅火系統(tǒng)序號項目內(nèi)容周期1消防水泵電動泵啟動試驗每周柴油泵啟動電池電量每日柴油泵手動盤車每周柴油泵儲油量每周柴油泵滿負載運行每月流量、壓力每季度2水源水位、消防用水不做他用措施每月3動力瓶組、驅(qū)動氣瓶壓力檢查每周4泡沫產(chǎn)生器氮封儲罐泡沫產(chǎn)生器密封性檢查每2周外觀檢查每月裝置活動機構(gòu)檢查每月5泡沫消火栓、栓箱開關(guān)試驗 每月6消防氣壓給水設備氣體壓力每月7水泵接合器接口及附件完好狀況、滲漏情況每月8閥門外觀、開關(guān)試驗每月9壓力表外觀每月10動力源及電氣設備工作情況每月11管道外觀每月滲漏檢查每月12雨淋閥壓力及排水設施每月13金屬軟管外觀每月14過濾器外觀每月15系統(tǒng)相關(guān)實驗每兩年16滅火劑性能試驗根據(jù)種類定期試驗（每年或每兩年）

表A.7氣體滅火系統(tǒng)序號項目內(nèi)容周期1儲瓶與儲罐藥劑儲存量、主/備瓶切換2檢漏裝置測試稱重、檢漏報警功能3緊急啟停按鈕緊急啟停功能4啟動裝置裝置、選擇閥啟動功能5聯(lián)動控制功能模擬試驗每年6通風換氣設備測試通風換氣功能7運行狀態(tài)低壓二氧化碳系統(tǒng)運行狀態(tài)每日高壓二氧化碳、七氟丙烷、IG541等系統(tǒng)運行狀態(tài)每月8儲存間、保護區(qū)狀況符合設計情況每季度8噴嘴外觀、有無堵塞情況每季度9管道固定、老化、變形等狀況每季度10高壓二氧化碳儲瓶稱重每季度

表A.8防排煙系統(tǒng)序號項目內(nèi)容周期1風管（道）及風口等部件目測巡檢完好狀況，有無異物變形每周2防煙、排煙風機手動或自動啟動試運轉(zhuǎn)，檢查有無銹蝕、螺絲松動每季度3排煙防火閥手動或自動啟動、復位試驗檢查，有無變形、銹蝕及彈簧性能，確認性能可靠半年4系統(tǒng)聯(lián)動試驗檢驗系統(tǒng)的聯(lián)動功能及主要技術(shù)性能參數(shù)一年表A.9應急照明系統(tǒng)及疏散指示標志序號項目內(nèi)容周期1集中控制型系統(tǒng)手動應急啟動功能每月2火災狀態(tài)下自動應急啟動功能每年一個防火分區(qū)3持續(xù)應急工作時間每月4非集中控制型系統(tǒng)手動應急啟動功能每月5持續(xù)應急工作時間每月表A.10滅火器序號項目內(nèi)容周期1外觀每月2人員密集的公共場所每半月

（資料性）區(qū)域火災風險評估調(diào)研文件B.1區(qū)域火災風險評估調(diào)研內(nèi)容見表B.1表B.1區(qū)域火災風險評估調(diào)研內(nèi)容調(diào)研類別資料明細調(diào)研方法調(diào)研要求區(qū)域發(fā)展程度區(qū)域自然條件、地理與氣候的基本情況文獻調(diào)查

統(tǒng)計分析

實地調(diào)研全面掌握戶籍人口、常住人口基本情況文獻調(diào)查

統(tǒng)計分析全面掌握區(qū)域生產(chǎn)總值、人均生產(chǎn)總值基本情況全面掌握區(qū)域面積以及建成區(qū)面積的基本情況全面掌握區(qū)域建設用地、工業(yè)用地、商業(yè)服務業(yè)設施用地、物流倉儲用地、居住用地、公共管理與公共服務用地等各種用地的面積、具體分布狀況全面掌握區(qū)域第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值基本情況全面掌握區(qū)域風險特征消防安全重點單位情況統(tǒng)計分析

實地調(diào)研抽樣掌握樣本量≥10%火災高危單位情況抽樣掌握樣本量≥50%一般單位情況抽樣掌握樣本量≥50個區(qū)域重大火災隱患的分布情況全面掌握高層建筑消防安全狀況統(tǒng)計分析

實地調(diào)研

典型調(diào)查抽樣樣本量≥5%或≥50區(qū)域風險特征易燃易爆單位消防安全狀況抽樣掌握樣本量≥10個人員密集場所消防安全狀況抽樣掌握樣本量≥50個商場及大型專業(yè)批發(fā)市場消防安全狀況抽樣掌握樣本量≥10個重要文物古建筑消防安全狀況(若有)抽樣掌握樣本量≥10個表B.1區(qū)域火災風險源調(diào)研內(nèi)容（續(xù)表）調(diào)研類別資料明細調(diào)研方式調(diào)研要求區(qū)域風險特征城市綜合體消防安全狀況統(tǒng)計分析

實地調(diào)研

典型調(diào)查抽樣掌握樣本量≥50%地下空間消防安全狀況抽樣掌握樣本量≥10個“三合一場所”、“九小場所”消防安全狀況抽樣掌握樣本量≥30個城中村消防安全狀況(若有)抽樣掌握樣本量≥10個在建工程消防安全狀況(若有)統(tǒng)計分析

實地調(diào)研

典型調(diào)查抽樣掌握樣本量≥10%城市軌道交通消防安全狀況(若有)抽樣掌握5個站及其相應區(qū)間近5年來區(qū)域火災統(tǒng)計(如火災起數(shù)、受傷人數(shù)、死亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失)文獻調(diào)查

統(tǒng)計分析全面掌握公共消防設施轄區(qū)消防規(guī)劃情況以及規(guī)劃目標完成情況文獻調(diào)查

統(tǒng)計分析

實地調(diào)研全面掌握消防救援站、政府專職消防隊建設投入情況統(tǒng)計分析

實地調(diào)研全面掌握市政消防給水管道供水能力情況全面掌握市政消火栓狀況抽樣掌握樣本量≥50個天然水源及人工水源抽樣掌握樣本量≥5個應急避難場所情況抽樣掌握樣本量≥10個市政道路抽樣掌握樣本量≥10個消防無線通信城市覆蓋網(wǎng)絡信號覆蓋面積、119指揮中心情況、應急通信保障建設情況全面掌握滅火救援能力消防救援消防站消防員情況統(tǒng)計分析

實地調(diào)研全面掌握政府專職消防隊基本狀況抽樣掌握樣本量≥10個微型消防站狀況抽樣掌握樣本量≥30個滅火救援能力志愿消防隊伍狀況統(tǒng)計分析

實地調(diào)研抽樣掌握樣本量≥10%區(qū)域聯(lián)防協(xié)作組織數(shù)量及介紹全面掌握消防車輛狀況全面掌握消防裝備狀況全面掌握政府應急預案情況全面掌握典型單位應急預案情況抽樣掌握依據(jù)火災典型風險中的各單位數(shù)量確定滅火救援應急聯(lián)動平臺以及覆蓋狀況全面掌握滅火救援應急聯(lián)動響應狀況全面掌握火災控火時間全面掌握表B.1區(qū)域火災風險源調(diào)研內(nèi)容（續(xù)表）調(diào)研類別資料明細調(diào)研方式調(diào)研要求火災防控能力消防事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度實施計劃文獻調(diào)查

實地調(diào)研全面掌握消防監(jiān)督、檢查狀況以及轄區(qū)專項整治開展情況：實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握重大及區(qū)域性火災隱患確立與整改情況實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握消防人員人均基本業(yè)務費用實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握本級消防經(jīng)費投入、本級一般預算支出與本轄區(qū)消防經(jīng)費投入、全市一般預算支出實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握社會消防專業(yè)技能從業(yè)人員數(shù)量實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握消防中介服務機構(gòu)執(zhí)業(yè)處罰狀況實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握火災防控能力網(wǎng)格化消防管理情況實地調(diào)研

統(tǒng)計分析抽樣掌握

樣本量≥10個消防安全重點單位“四個能力”平均評定等級實地調(diào)研

統(tǒng)計分析抽樣掌握

樣本量≥50個運行完好的自動消防設施數(shù)實地調(diào)研

統(tǒng)計分析抽樣掌握

樣本量≥50個安裝消防遠程監(jiān)控與物聯(lián)網(wǎng)(智慧消防)建設情況實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握戶籍化管理狀況實地調(diào)研

統(tǒng)計分析抽樣掌握

樣本量≥50個日常消防宜傳次數(shù)實地調(diào)研

統(tǒng)計分析

問卷調(diào)查全面掌握大型活動消防宣傳次數(shù)實地調(diào)研

統(tǒng)計分析

問卷調(diào)查全面掌握宣傳普及教育人數(shù)實地調(diào)研

統(tǒng)計分析

問卷調(diào)查全面掌握消防教育基地數(shù)量實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握轄區(qū)人員消防安全意識實地調(diào)研

統(tǒng)計分析

問卷調(diào)查抽樣掌握

樣本量≥常駐

人口1% 表B.1區(qū)域火災風險源調(diào)研內(nèi)容（續(xù)表）調(diào)研類別資料明細調(diào)研方式調(diào)研要求萬人火災發(fā)生率實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握十萬人火災死亡率實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握億元GDP火災損失率實地調(diào)研

統(tǒng)計分析全面掌握B.2區(qū)域火災風險定量評估指標見表B.2表B.2區(qū)域火災風險定量評估一級指標二級指標三級指標單位區(qū)域發(fā)展程度人口人口密度萬人/km2經(jīng)濟人均區(qū)域生產(chǎn)總值萬元/人建筑建成區(qū)比例用地建設用地屬性指數(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指數(shù)區(qū)域火災風險源基礎風險消防安全重點單位面積密度個/km2火災高危單位面積密度個/km2一般單位面積密度個/km2典型風險高層建筑數(shù)量個易燃易爆單位數(shù)量個人員密集場所數(shù)量個商場及大型專業(yè)批發(fā)市場數(shù)量個重要文物古建筑單位個城市綜合體數(shù)量個地下空間數(shù)量個“三合一場所”、“九小場所”數(shù)量個城中村數(shù)量(若有)個在建工程數(shù)量(若有)個城市軌道交通車站數(shù)量(若有)站城市軌道交通里程數(shù)(若有)公里其他風險個滅火救援能力消防規(guī)劃消防規(guī)劃編制情況消防規(guī)劃執(zhí)行率公共消防設施萬人消防站擁有率個/萬人消防供水能力市政消火栓覆蓋率個/km市政消火栓完好率應急避難場所密度m2/萬人市政道路

表B.2區(qū)域火災風險定量評估（續(xù)表）一級指標二級指標三級指標單位滅火救援能力消防裝備萬人消防車擁有率輛/萬人消防裝備配備水平消防隊伍建設萬人消防員擁有率人/萬人政府專職消防隊微型消防站建成率微型站實際運行情況火災防控能力火災預警能力消防安全責任制落實情況政府應急預案編制及執(zhí)行率重大及區(qū)域性隱患整改率消防安全重點單位“四個能力”達標率消防安全重點單位“戶籍化管理”情況消防安全網(wǎng)格化達標率消防設施完好率消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋情況火災防控水平萬人火災發(fā)生率起/萬人十萬人火災死亡率人/十萬人億元GDP火災損失率元/億元保障協(xié)作區(qū)域聯(lián)防能力社會應急響應聯(lián)動機制醫(yī)療機構(gòu)分布及水平社會消防能力社會消防專業(yè)技能從業(yè)人員數(shù)量個消防中介服務機構(gòu)執(zhí)業(yè)狀況次/年注冊消防工程師與中高級消防員數(shù)量個經(jīng)費保障能力轄區(qū)內(nèi)消防經(jīng)費投入與轄區(qū)財政預算的水平%消防人員人均基本業(yè)務費用元/人消防宣傳普及水平消防宣傳消防宣傳綜合評價指數(shù)社會消防宣傳力度日常消防宣傳次數(shù)次