2024版物業(yè)服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)范圍與地址1.3服務(wù)期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)2.1.3綠化與園林養(yǎng)護(hù)2.2安全保障2.2.1公共安全監(jiān)控2.2.2消防安全管理2.2.3出入管理及車輛停放2.3物業(yè)服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)2.4其他服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)滿意度指標(biāo)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升4.費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)4.1.2費(fèi)用支付方式4.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.2維修資金的管理與使用4.3業(yè)主特殊服務(wù)需求的費(fèi)用結(jié)算5.業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2配合物業(yè)管理工作5.3支付相關(guān)費(fèi)用5.4愛護(hù)公共設(shè)施與綠化6.物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任6.1履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)6.2保障業(yè)主隱私與權(quán)益6.3服務(wù)過程中的安全責(zé)任6.4信息安全與保密7.違約責(zé)任7.1業(yè)主的違約責(zé)任7.2物業(yè)公司的違約責(zé)任7.3違約處理的程序與方式8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)處理事宜10.附則10.1合同的生效條件10.2合同的續(xù)簽條件10.3合同的附件11.定義與解釋11.1合同中術(shù)語的解釋11.2合同的語文版本11.3合同的生效語言12.附加條款12.1特別約定12.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范遵循12.3地方政策與法規(guī)遵守13.簽署與日期13.1合同簽署人13.2合同簽署日期14.備案與公示14.1合同備案程序14.2合同公示要求第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)范圍與地址物業(yè)范圍：×××小區(qū)內(nèi)的所有住宅及配套設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化園林等。物業(yè)地址：×××城市×××街道×××小區(qū)。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、園林養(yǎng)護(hù)等工作，保持公共區(qū)域的整潔與美觀。2.1.3綠化與園林養(yǎng)護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化園林進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保綠化植物的生長狀況，提供優(yōu)美的居住環(huán)境。2.2安全保障2.2.1公共安全監(jiān)控物業(yè)公司負(fù)責(zé)建立健全公共安全監(jiān)控體系，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全。2.2.2消防安全管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防安全進(jìn)行管理，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2.3出入管理及車輛停放物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的出入進(jìn)行管理，確保小區(qū)內(nèi)的交通秩序和業(yè)主安全。2.3物業(yè)服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的管理，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.4其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求提供其他服務(wù)內(nèi)容，雙方可另行協(xié)商確定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)滿意度指標(biāo)物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)滿意度指標(biāo)達(dá)到≥90%。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。3.3服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升物業(yè)公司應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。4.1.2費(fèi)用支付方式業(yè)主可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2維修資金的管理與使用維修資金的管理和使用應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的決議進(jìn)行。4.3業(yè)主特殊服務(wù)需求的費(fèi)用結(jié)算業(yè)主特殊服務(wù)需求的費(fèi)用結(jié)算按照雙方協(xié)商確定的價(jià)格進(jìn)行。第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)公司的管理規(guī)定，配合物業(yè)管理工作。5.2配合物業(yè)管理工作業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，積極參與小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)。5.3支付相關(guān)費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、維修資金等相關(guān)費(fèi)用。5.4愛護(hù)公共設(shè)施與綠化業(yè)主應(yīng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和綠化，不得損壞。第六條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任6.1履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2保障業(yè)主隱私與權(quán)益物業(yè)公司應(yīng)尊重業(yè)主的隱私和合法權(quán)益，不得泄露業(yè)主個(gè)人信息。6.3服務(wù)過程中的安全責(zé)任物業(yè)公司在服務(wù)過程中應(yīng)確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.4信息安全與保密物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主提供的相關(guān)信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約處理的程序與方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體處理程序和方式按照雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律途徑任何一方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，可通過法律途徑解決。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件與程序合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。10.3合同終止后的相關(guān)處理事宜合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移等。第十一條附則11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的續(xù)簽條件合同續(xù)簽需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。11.3合同的附件本合同的附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。第十二條定義與解釋12.1合同中術(shù)語的解釋本合同中的術(shù)語按照雙方約定進(jìn)行解釋。12.2合同的語文版本本合同的語文版本為中文。12.3合同的生效語言本合同的生效語言為中文。第十三條附加條款13.1特別約定雙方在其他條款中未涉及的事項(xiàng)，可另行簽訂附加條款。13.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范遵循雙方應(yīng)遵循相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。13.3地方政策與法規(guī)遵守雙方應(yīng)遵守地方政策與法規(guī)。第十四條備案與公示14.1合同備案程序本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行備案。14.2合同公示要求雙方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行合同的公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、維修方、咨詢方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙方因客觀原因需要第三方提供協(xié)助、支持或參與，以確保合同的順利履行。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）物業(yè)公司無法提供某些專業(yè)服務(wù)，需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)助；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)技術(shù)難題，需要第三方專家提供解決方案；（3）物業(yè)公司因客觀原因無法履行合同義務(wù)，需要第三方進(jìn)行替代履行。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙方根據(jù)合同履行需要，選擇合適的第三方進(jìn)行委托。3.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.3甲乙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知對(duì)方，并協(xié)商確定第三方的責(zé)任范圍和費(fèi)用。第四條第三方責(zé)任與義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同。4.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助過程中產(chǎn)生的問題承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責(zé)任限制等。5.3甲乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方、業(yè)主委員會(huì)之間應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系。6.2第三方不替代甲乙方或業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方介入不影響甲乙方、業(yè)主委員會(huì)之間的合同關(guān)系。第七條第三方介入的變更與終止7.1甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，如需變更或終止，應(yīng)遵循雙方協(xié)議的約定。7.2甲乙方應(yīng)將第三方介入的變更或終止情況通知對(duì)方，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。第八條第三方介入的違約處理8.1如第三方違反委托協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2如甲乙方違反委托協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約處理程序和方式按照委托協(xié)議的約定執(zhí)行。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更、終止及其他相關(guān)事宜10.1本合同的生效、變更、終止及其他相關(guān)事宜，按照本合同及委托協(xié)議的約定執(zhí)行。10.2本合同與第三方簽訂的委托協(xié)議不一致的，以委托協(xié)議為準(zhǔn)。10.3本合同的生效、變更、終止及其他相關(guān)事宜，不影響甲乙方、業(yè)主委員會(huì)之間的合同關(guān)系。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)與標(biāo)準(zhǔn)附件三：維修資金管理使用細(xì)則附件四：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃附件五：小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件六：綠化園林養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃附件七：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件八：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及評(píng)估報(bào)告附件九：合同變更、終止及續(xù)簽流程說明附件十：爭(zhēng)議解決方式及流程圖附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議范本附件十二：業(yè)主投訴與報(bào)修流程圖附件十三：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制附件十四：合同解除或終止后的物業(yè)交接程序附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)、安全保障、物業(yè)服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)與標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)、費(fèi)用支付的方式和費(fèi)用調(diào)整的機(jī)制等。附件三：維修資金管理使用細(xì)則本附件詳細(xì)說明了維修資金的管理和使用細(xì)則，包括維修資金的籌集、管理、使用和監(jiān)督等。附件四：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃本附件列出了物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件五：小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括公共設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)等。附件六：綠化園林養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃本附件列出了綠化園林的養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃，包括綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。附件七：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷本附件為物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。附件八：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及評(píng)估報(bào)告本附件列出了第三方服務(wù)供應(yīng)商的名單和評(píng)估報(bào)告，用于選擇和評(píng)估第三方服務(wù)供應(yīng)商。附件九：合同變更、終止及續(xù)簽流程說明本附件詳細(xì)說明了合同變更、終止及續(xù)簽的流程和要求。附件十：爭(zhēng)議解決方式及流程圖本附件列出了爭(zhēng)議解決的方式和流程圖，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和法律途徑等。附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議范本本附件為第三方介入?yún)f(xié)議的范本，用于甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議。附件十二：業(yè)主投訴與報(bào)修流程圖本附件列出了業(yè)主投訴與報(bào)修的流程圖，用于指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行投訴與報(bào)修。附件十三：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)合同履行的監(jiān)督機(jī)制，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督方式等。附件十四：合同解除或終止后的物業(yè)交接程序本附件列出了合同解除或終止后的物業(yè)交接程序，包括交接事項(xiàng)、交接時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.物業(yè)公司未能按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)；2.物業(yè)公司未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供安全保障；3.業(yè)主未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.業(yè)主未能按照約定配合物業(yè)管理工作；5.第三方服務(wù)供應(yīng)商未能按照約定提供專業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.業(yè)主違約行為導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.第三方服務(wù)供應(yīng)商違約行為導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1物業(yè)1.2物業(yè)服務(wù)1.3業(yè)主1.4物業(yè)管理公司第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理公司提供的服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)質(zhì)量第三條物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理公司的權(quán)利3.2物業(yè)管理公司的義務(wù)第四條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)管理公司的維修責(zé)任6.2業(yè)主的維修責(zé)任6.3維修程序第七條保險(xiǎn)7.1物業(yè)管理公司的保險(xiǎn)責(zé)任7.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任第八條安全管理8.1物業(yè)管理公司的安全管理責(zé)任8.2業(yè)主的安全管理責(zé)任第九條投訴與處理9.1投訴渠道9.2投訴處理程序第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)管理公司的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1保密條款14.2第三方受益條款14.3合同的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)本合同所稱物業(yè)，是指位于【地址】的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)管理公司按照本合同的約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理、維護(hù)、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.3業(yè)主本合同所稱業(yè)主，是指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。1.4物業(yè)管理公司本合同所稱物業(yè)管理公司，是指【公司名稱】，具備相應(yīng)的資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的提供。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理公司提供的服務(wù)（一）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（二）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化和養(yǎng)護(hù)；（三）公共秩序維護(hù)和安全防范；（四）物業(yè)費(fèi)用收繳和管理；（五）其他約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)時(shí)間物業(yè)管理公司的服務(wù)時(shí)間為每日【起始時(shí)間】至【結(jié)束時(shí)間】。2.3服務(wù)質(zhì)量物業(yè)管理公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本公司的服務(wù)承諾，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求。第三條物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理公司的權(quán)利物業(yè)管理公司有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理制度，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，享受業(yè)主應(yīng)有的權(quán)益。3.2物業(yè)管理公司的義務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障物業(yè)的安全、環(huán)保、舒適和美觀，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第四條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照本合同的約定，享受物業(yè)管理公司提供的物業(yè)服務(wù)，監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)情況，提出改進(jìn)意見和建議。4.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，配合物業(yè)管理公司的管理工作。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）物業(yè)管理費(fèi)：人民幣【金額】元/月/平方米；（二）公共維修基金：人民幣【金額】元/平方米；（三）其他費(fèi)用：按照相關(guān)規(guī)定和約定收取。5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理公司的通知，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，物業(yè)管理公司應(yīng)提前【天數(shù)】通知業(yè)主，并說明調(diào)整原因和依據(jù)。第六條維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)管理公司的維修責(zé)任物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造，應(yīng)按照公共維修基金的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.2業(yè)主的維修責(zé)任業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)自有部位、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。6.3維修程序當(dāng)物業(yè)出現(xiàn)故障時(shí)，業(yè)主應(yīng)立即通知物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司應(yīng)在接到通知后【時(shí)間】內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并按照維修程序進(jìn)行維修。維修費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定和約定承擔(dān)。第八條保險(xiǎn)8.1物業(yè)管理公司的保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)管理公司應(yīng)依法購買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障物業(yè)的安全，對(duì)于因物業(yè)管理不善導(dǎo)致的物業(yè)損失和第三人損害，由物業(yè)管理公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任業(yè)主應(yīng)根據(jù)自身需要購買家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障自有部位和設(shè)施設(shè)備的安全。對(duì)于業(yè)主自有部位和設(shè)施設(shè)備因故障導(dǎo)致的損失，由業(yè)主自行承擔(dān)責(zé)任。第九條安全管理9.1物業(yè)管理公司的安全管理責(zé)任物業(yè)管理公司應(yīng)制定物業(yè)安全管理規(guī)定，加強(qiáng)物業(yè)安全巡查，確保物業(yè)的安全。對(duì)于物業(yè)公共區(qū)域的安全管理，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)主要負(fù)責(zé)。9.2業(yè)主的安全管理責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)安全管理規(guī)定，配合物業(yè)管理公司的安全管理工作，對(duì)于自有部位的安全管理，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)主要負(fù)責(zé)。第十條投訴與處理10.1投訴渠道業(yè)主可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向物業(yè)管理公司提出投訴。物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立投訴專用渠道，確保業(yè)主投訴的及時(shí)處理。10.2投訴處理程序物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后【時(shí)間】內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并按照投訴處理程序進(jìn)行處理。對(duì)于不屬于物業(yè)管理公司職責(zé)范圍的投訴，應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)部門，并協(xié)助處理。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更自變更協(xié)議生效之日起生效。11.2合同終止（一）雙方協(xié)商一致解除本合同；（二）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)按照本合同的約定，辦理物業(yè)交接手續(xù)，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交至【名稱】進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交至【法院名稱】管轄。第十四條其他條款14.1保密條款雙方在簽訂和履行本合同過程中，獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2第三方受益條款本合同的履行，如有第三方受益人，各方同意第三方享有合同約定的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。14.3合同的簽署與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)作出如下補(bǔ)充規(guī)定：第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人和其他組織。第三方包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、保險(xiǎn)提供商等。1.2第三方介入是指第三方在本合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的約定或法律法規(guī)的規(guī)定，參與合同的履行、提供服務(wù)或承擔(dān)義務(wù)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同，并不免除甲乙雙方根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三方在本合同履行過程中的行為，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利履行。第三方未履行或履行不當(dāng)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方權(quán)益保護(hù)3.1甲乙方權(quán)益保護(hù)甲乙方在合同履行過程中，有權(quán)要求第三方按照約定履行義務(wù)，保障甲乙方合法權(quán)益。3.2第三方權(quán)益保護(hù)第三方在履行合同義務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，保障第三方的合法權(quán)益。第四條第三方介入程序4.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)在合同中明確選定第三方，并約定第三方的義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方介入方式第三方介入合同履行的方式包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、共享資源、技術(shù)支持等。4.3第三方評(píng)估與監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，確保第三方按照約定履行義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額界定第三方在本合同履行過程中的賠償責(zé)任，以其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同義務(wù)范圍為限。5.2第三方責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。5.3第三方責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第六條第三方退出機(jī)制6.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有下列情形之一，可以退出合同：（一）合同約定的義務(wù)已經(jīng)履行完畢；（二）合同約定的終止條件出現(xiàn)；（三）法律法規(guī)規(guī)定或甲乙雙方協(xié)商一致的其他情形。6.2第三方退出程序第三方退出合同，應(yīng)提前【天數(shù)】通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.3第三方退出后的責(zé)任處理第三方退出合同后，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)退出前的責(zé)任。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方第三方介入本合同，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，各自獨(dú)立承擔(dān)。7.2第三方與業(yè)主第三方在履行合同義務(wù)過程中，應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，尊重業(yè)主的合法權(quán)益。7.3第三方與物業(yè)管理公司第三方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)義務(wù)，配合物業(yè)管理公司的管理工作。第八條爭(zhēng)議解決8.1第三方爭(zhēng)議解決第三方介入本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。8.2第三方爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)甲乙雙方與第三方可以約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，進(jìn)行仲裁或訴訟。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院甲乙雙方與第三方可以約定合同爭(zhēng)議的管轄法院。未約定的，按照法律規(guī)定確定。第十條合同的簽署與生效10.1第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成一致的，可以簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。10.2補(bǔ)充協(xié)議效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，一經(jīng)簽訂，即構(gòu)成合同的一部分。第十一條其他條款11.1合同的修改與補(bǔ)充甲乙雙方與第三方可以隨時(shí)簽訂書面修改或補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同及其補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。11.2合同的解除甲乙雙方與第三方可以協(xié)商解除本合同及其補(bǔ)充協(xié)議，但應(yīng)遵守合同約定的解除程序。11.3合同的繼承本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的解除、終止或履行完畢后，甲第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表