2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.2費(fèi)用支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.1物業(yè)服務(wù)期限3.2合同續(xù)約條款4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.1物業(yè)服務(wù)人員5.2人員培訓(xùn)與管理6.1物業(yè)維修與保養(yǎng)6.2大修、改造項(xiàng)目7.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7.2應(yīng)急處理與協(xié)調(diào)8.1業(yè)主投訴與建議8.2投訴處理機(jī)制9.1物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.2變更與解除的條件及程序10.1違約責(zé)任10.2違約行為的處理11.1爭(zhēng)議解決方式11.2訴訟或仲裁地點(diǎn)及法院12.1合同的生效、變更與終止12.2合同的簽署與備案13.1保密條款13.2保密信息的范圍與期限14.1法律適用與爭(zhēng)議解決14.2合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1物業(yè)管理服務(wù)：包括物業(yè)設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等工作。1.1.2公共區(qū)域服務(wù)：包括公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、維修等工作。1.1.3消防安全管理：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)部的消防安全管理工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。1.1.4停車服務(wù)：提供停車位的管理和維護(hù)，確保停車秩序井然。1.1.5居民服務(wù)：提供居民咨詢、投訴處理、社區(qū)活動(dòng)組織等服務(wù)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)管理服務(wù)：按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.2.2公共區(qū)域服務(wù)：公共區(qū)域保持整潔衛(wèi)生，綠化植物定期修剪、澆水，公共設(shè)施定期檢查、維護(hù)。1.2.3消防安全管理：消防設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)，消防通道保持暢通，定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練。1.2.4停車服務(wù)：停車位合理分配，停車秩序良好，停車場(chǎng)設(shè)施定期維護(hù)。1.2.5居民服務(wù)：響應(yīng)居民訴求及時(shí)，投訴處理滿意率達(dá)標(biāo)，定期組織社區(qū)活動(dòng)，提供居民咨詢服務(wù)。2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、專項(xiàng)維修基金等。2.1.2物業(yè)管理費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)率等因素計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在附件中規(guī)定。2.1.3公共維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、改造，按照業(yè)主房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?.1.4專項(xiàng)維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)，按照業(yè)主房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?.2費(fèi)用支付方式2.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以采用每月一次性支付或者按季度、年度預(yù)付的方式。2.2.3業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的付款憑證。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整事項(xiàng)。2.3.3費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循合理、公開、透明的原則，調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)報(bào)相關(guān)部門備案。8.1物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除8.1.1在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同，但合同另有約定的除外。8.1.2雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。8.1.3合同變更不得減輕或者免除一方在原合同中的義務(wù)和責(zé)任。8.2變更與解除的條件及程序8.2.1合同變更或者解除的條件按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。8.2.2提出變更或者解除的一方應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，說(shuō)明變更或者解除的事由和理由。8.2.3雙方對(duì)變更或者解除事宜達(dá)成一致的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。9.1違約責(zé)任9.1.1雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，違反合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2違約方應(yīng)當(dāng)賠償因此給守約方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。9.1.3雙方同意，違約金的計(jì)算和賠償方式按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。9.2違約行為的處理9.2.1對(duì)方發(fā)現(xiàn)違約行為后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知違約方，違約方應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)糾正。9.2.2違約方在規(guī)定期限內(nèi)未能糾正違約行為的，對(duì)方有權(quán)按照合同約定或者法律規(guī)定采取措施。9.2.3對(duì)方采取措施后，仍無(wú)法彌補(bǔ)損失的，有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同或者賠償損失。10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。10.1.3雙方同意，仲裁或者訴訟的請(qǐng)求應(yīng)當(dāng)符合合同約定和法律規(guī)定的條件。10.2訴訟或仲裁地點(diǎn)及法院10.2.1雙方同意選擇合同簽訂地人民法院或者合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。10.2.2如果雙方在合同中未約定仲裁機(jī)構(gòu)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2.3雙方同意，訴訟或者仲裁的費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定和合同約定承擔(dān)。11.1合同的生效、變更與終止11.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為____年。11.1.2合同的變更、解除或者終止，應(yīng)當(dāng)符合合同約定和法律規(guī)定，并經(jīng)雙方書面確認(rèn)。11.1.3合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定和法律規(guī)定處理未了事項(xiàng)。11.2合同的簽署與備案11.2.1雙方代表在本合同上簽字或者蓋章后，合同即刻生效。11.2.2雙方應(yīng)當(dāng)將合同正本留存，并按照法律規(guī)定進(jìn)行備案。11.2.3合同副本由雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.1保密條款12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。12.1.2保密信息的具體范圍、保密期限和保密義務(wù)，由雙方在附件中約定。12.1.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。12.2法律適用與爭(zhēng)議解決12.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。12.2.2如果本合同的內(nèi)容與法律、行政法規(guī)的規(guī)定不一致，應(yīng)當(dāng)以法律、行政法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。12.2.3本合同未盡事宜，雙方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理，或者簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.1合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1.1本合同的附件包括合同所涉及的詳細(xì)內(nèi)容，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目列表等。13.1.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)當(dāng)與本合同具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。13.1.3合同附件和補(bǔ)充協(xié)議的更改或者補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)符合本合同約定的變更程序。14.1合同的解除和終止14.1.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意提前解除或者終止合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面解除或者終止協(xié)議。14.1.第二部分：第三方介入后的修正A.第三方介入的定義及范圍A.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)但未在合同當(dāng)事人之列的自然人、法人和其他組織。A.2第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、評(píng)估鑒定、技術(shù)支持、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠等。B.第三方介入的程序及責(zé)任B.1甲乙雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方介入，需提前通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、范圍和期限。B.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的行為符合合同約定和法律法規(guī)的要求。B.3第三方介入不得影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)不受第三方介入的影響。C.第三方介入的額外條款及說(shuō)明C.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，不影響本合同的效力，本合同仍然對(duì)甲乙雙方具有約束力。C.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方在合同約定范圍內(nèi)行事，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。C.3如第三方未能按照合同約定行事，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。D.第三方責(zé)任限額D.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。D.2甲乙雙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額的約定告知對(duì)方，并在本合同中予以注明。D.3如第三方未能按照合同約定行事，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本合同和與第三方簽訂的協(xié)議向第三方追償。E.第三方介入與合同變更、解除和終止E.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更、解除或終止的，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。E.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的行為不影響本合同的履行，如因第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。F.第三方介入與保密義務(wù)F.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的保密義務(wù)，包括但不限于保密信息的范圍、保密期限和保密義務(wù)等。F.2甲乙雙方應(yīng)將保密義務(wù)的約定告知對(duì)方，并在本合同中予以注明。G.第三方介入與爭(zhēng)議解決G.1如第三方介入導(dǎo)致合同爭(zhēng)議的，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。G.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。H.第三方介入與合同的簽署與備案H.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)符合本合同的約定和法律、行政法規(guī)的規(guī)定。H.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)由甲乙雙方和第三方共同簽署，并按照法律規(guī)定進(jìn)行備案。I.第三方介入與法律適用與爭(zhēng)議解決I.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。I.2如果本合同的內(nèi)容與法律、行政法規(guī)的規(guī)定不一致，應(yīng)當(dāng)以法律、行政法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。J.第三方介入與附件及補(bǔ)充協(xié)議J.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，可以作為本合同的附件，具有同等法律效力。J.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議的更改或者補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)符合本合同約定的變更程序。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、專項(xiàng)維修基金等。附件二：服務(wù)項(xiàng)目列表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)、公共區(qū)域服務(wù)、消防安全管理、停車服務(wù)、居民服務(wù)等內(nèi)容。附件三：第三方服務(wù)提供商名單列出合同中涉及的所有第三方服務(wù)提供商的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息。附件四：保密信息清單詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。附件五：維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括但不限于維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于突發(fā)事件的特點(diǎn)、應(yīng)急處理流程、責(zé)任人等。附件七：投訴處理機(jī)制詳細(xì)列出業(yè)主投訴與建議的處理機(jī)制，包括但不限于投訴渠道、投訴處理流程、投訴處理期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照合同約定履行義務(wù)，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)支付。2.第三方服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量和速度不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.未經(jīng)對(duì)方同意，單方面變更或者解除合同。4.違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。5.未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)項(xiàng)目。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：