保潔人員崗位職責(zé)管理制度（2篇）

保潔人員崗位職責(zé)管理制度該制度旨在明確、規(guī)范及管理保潔人員的崗位職責(zé)。具體包括：一、職責(zé)范圍1.執(zhí)行日常保潔作業(yè)，如清掃、擦拭和除塵；2.維護(hù)清潔衛(wèi)生環(huán)境，確保工作區(qū)域整潔；3.按時(shí)執(zhí)行上級(jí)指派的特殊清潔任務(wù)；4.協(xié)同其他部門（如安保、維修等）的工作；5.參與處理突發(fā)事件和緊急狀況；6.遵守公司安全規(guī)定及操作程序；7.完善工作記錄與報(bào)告，及時(shí)反饋工作進(jìn)度和問題；8.提出改進(jìn)建議，以提升工作效率和質(zhì)量；9.不斷提升專業(yè)技能，參加相關(guān)培訓(xùn)。二、職責(zé)管理1.明確職責(zé)：清晰定義保潔人員的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間要求；2.崗前培訓(xùn)：新員工入職時(shí)進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，確保理解并掌握工作要求；3.工作評(píng)估：定期評(píng)估保潔人員的工作，涵蓋質(zhì)量、效率和態(tài)度等多方面；4.績(jī)效考核：根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，對(duì)能力待提高者提供培訓(xùn)和指導(dǎo)；5.職責(zé)調(diào)整：根據(jù)工作需求和員工能力調(diào)整崗位職責(zé)，以提升工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。三、違規(guī)處理1.紀(jì)律處分：對(duì)未按崗位職責(zé)執(zhí)行工作的保潔人員，可采取口頭警告、書面警告、暫停職務(wù)或降職等紀(jì)律措施；2.嚴(yán)重違規(guī)處理：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，如盜竊、破壞公司財(cái)產(chǎn)等，依據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行處理，包括解雇、報(bào)警等措施。以上為保潔人員崗位職責(zé)管理制度的主要條款，旨在規(guī)范工作行為，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司形象及員工權(quán)益。保潔人員崗位職責(zé)管理制度（二）一、崗位定義保潔人員是指在公共場(chǎng)所、企事業(yè)單位等區(qū)域執(zhí)行清潔、保養(yǎng)和衛(wèi)生任務(wù)的工作人員。該崗位要求員工具備高度的責(zé)任心和專業(yè)服務(wù)意識(shí)，熟悉清潔工具和設(shè)備的使用，并能按照規(guī)定執(zhí)行操作。二、崗位職責(zé)1.維持環(huán)境衛(wèi)生定期清潔地面、墻面、玻璃、家具等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生；及時(shí)清理垃圾，正確執(zhí)行垃圾分類和處理；清潔并維護(hù)公共區(qū)域的設(shè)施，如電梯、樓梯、衛(wèi)生間等。2.垃圾管理根據(jù)分類規(guī)定，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集；使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆驮O(shè)備進(jìn)行垃圾處理；遵循環(huán)保原則，如分類回收、壓縮處理等，妥善處理垃圾。3.衛(wèi)生消毒定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生消毒，如衛(wèi)生間、餐廳等；使用合適的消毒劑和工具，確保消毒效果；確保消毒過程的安全性。4.物品維護(hù)確保公共區(qū)域的設(shè)施完整，定期檢查并維護(hù)；及時(shí)報(bào)告破損或無法使用的物品，以便及時(shí)維修或更換；注意物品的使用，防止浪費(fèi)和損壞。5.安全監(jiān)督定期檢查公共區(qū)域的安全狀況，及時(shí)上報(bào)潛在風(fēng)險(xiǎn)；提醒員工和客戶注意安全規(guī)定，確保自身安全；協(xié)助進(jìn)行安全檢查，確保工作環(huán)境的穩(wěn)定。6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)遵守工作規(guī)程，保持專業(yè)的工作態(tài)度和道德；熱情服務(wù)員工和客戶，提供周到的服務(wù)；支持其他部門的工作需求，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。三、崗位要求1.具備一定的身體素質(zhì)，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立和體力勞動(dòng)；2.熟練掌握清潔工具和設(shè)備的使用，能有效執(zhí)行清潔任務(wù)；3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能與各方建立有效溝通；4.嚴(yán)格遵守工作規(guī)定，保持良好的紀(jì)律性；5.具備基本安全知識(shí)和應(yīng)急處理能力；6.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與其他員工協(xié)同工作。四、工作流程1.獲取工作任務(wù)：根據(jù)工作計(jì)劃和指示，接受主管分配的任務(wù)；2.準(zhǔn)備工作材料：準(zhǔn)備清潔用品、工具和設(shè)備，確保工作順利進(jìn)行；3.執(zhí)行工作任務(wù)：按照規(guī)定進(jìn)行清潔、消毒、垃圾處理等工作；4.工作檢查與整理：檢查工作區(qū)域，確保工作質(zhì)量；5.匯報(bào)工作進(jìn)展：向主管報(bào)告工作完成情況、遇到的問題等。五、績(jī)效評(píng)估1.工作質(zhì)量：評(píng)估保潔人員的工作質(zhì)量，包括清潔效果、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等；2.工作效率：考核保潔人員的工作效率，合理安排工作時(shí)間；3.問題解決能力：評(píng)估處理工作中出現(xiàn)的問題的能力，如客戶投訴、設(shè)備故障等；4.職業(yè)素養(yǎng)：評(píng)價(jià)保潔人員的職業(yè)素養(yǎng)，包括工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)等。六、福利待遇公司將根據(jù)其政策和制度，為保潔人員提供相應(yīng)的福利待遇，包括薪資、社保、休假、培訓(xùn)等。七