二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：會展中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：會展中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議。1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方全稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及有效期3.物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費用及支付方式5.1物業(yè)管理費用總額5.2費用組成及計算方法5.3支付方式及時間6.雙方權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)管理公司的權(quán)利6.2物業(yè)管理公司的義務(wù)6.3業(yè)主的權(quán)利6.4業(yè)主的義務(wù)7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑7.2爭議解決期限7.3爭議解決費用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除條件9.1解除合同的情形9.2解除合同的通知及期限10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議及文件12.合同解釋及爭議解決12.1合同解釋原則12.2爭議解決方式13.合同變更及補充13.1變更條件13.2補充內(nèi)容14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方全稱1.1.1甲方：會展中心1.1.2乙方：物業(yè)管理公司1.2雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)街道號會展中心1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號物業(yè)管理公司1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：1381.3.3乙方聯(lián)系人：1.3.4乙方聯(lián)系電話：13956782.合同簽訂日期及有效期2.1合同簽訂日期：2024年1月1日2.2合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域：甲方會展中心所屬物業(yè)區(qū)域3.2服務(wù)內(nèi)容：3.2.1保安服務(wù)：24小時巡邏、門衛(wèi)管理、消防監(jiān)控等3.2.2環(huán)衛(wèi)服務(wù)：公共區(qū)域清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等3.2.3設(shè)施設(shè)備維護：公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修、保養(yǎng)等3.2.4房屋維護：公共區(qū)域房屋維修、屋頂漏水處理等3.2.5客戶服務(wù)：接待咨詢、投訴處理、協(xié)調(diào)關(guān)系等4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1保安服務(wù)：確保物業(yè)區(qū)域安全，無重大安全事故發(fā)生4.1.2環(huán)衛(wèi)服務(wù)：公共區(qū)域清潔度達到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，垃圾清運及時4.1.3設(shè)施設(shè)備維護：設(shè)施設(shè)備運行正常，故障率低于行業(yè)平均水平4.1.4房屋維護：房屋維修及時，質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1保安服務(wù)：接到報警后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場4.2.2環(huán)衛(wèi)服務(wù)：接到清潔請求后30分鐘內(nèi)完成4.2.3設(shè)施設(shè)備維護：接到維修請求后24小時內(nèi)響應(yīng)4.2.4房屋維護：接到維修請求后48小時內(nèi)響應(yīng)4.2.5客戶服務(wù)：接到咨詢請求后15分鐘內(nèi)給予回復(fù)5.物業(yè)管理費用及支付方式5.1物業(yè)管理費用總額：人民幣萬元5.2費用組成及計算方法：5.2.1保安費用：人民幣萬元5.2.2環(huán)衛(wèi)費用：人民幣萬元5.2.3設(shè)施設(shè)備維護費用：人民幣萬元5.2.4房屋維護費用：人民幣萬元5.2.5客戶服務(wù)費用：人民幣萬元5.3支付方式及時間：5.3.1甲方于每月5日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理費用5.3.2乙方收到款項后出具收據(jù)6.雙方權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)管理公司的權(quán)利：6.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)6.1.2要求甲方支付物業(yè)管理費用6.1.3對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理6.1.4享有合同約定的其他權(quán)利6.2物業(yè)管理公司的義務(wù)：6.2.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)6.2.2保證服務(wù)質(zhì)量，接受甲方監(jiān)督6.2.3維護甲方合法權(quán)益，保護甲方隱私6.2.4遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.2.5享有合同約定的其他義務(wù)6.3業(yè)主的權(quán)利：6.3.1享有合同約定的物業(yè)管理服務(wù)6.3.2對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議6.3.3享有合同約定的其他權(quán)利6.4業(yè)主的義務(wù)：6.4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護物業(yè)管理秩序6.4.2按時支付物業(yè)管理費用6.4.3享有合同約定的其他義務(wù)7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑：7.1.1雙方友好協(xié)商7.1.2請求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會調(diào)解7.1.3依法向人民法院提起訴訟7.2爭議解決期限：7.2.1自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決7.2.2協(xié)商不成的，自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)請求行業(yè)協(xié)會調(diào)解7.2.3調(diào)解不成的，自調(diào)解期滿之日起30日內(nèi)向人民法院提起訴訟7.3爭議解決費用：7.3.1雙方協(xié)商解決，費用由雙方承擔(dān)7.3.2行業(yè)協(xié)會調(diào)解，費用由行業(yè)協(xié)會收取7.3.3訴訟費用，按照相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的8.1.2甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用的8.1.3任何一方違反合同約定，導(dǎo)致對方遭受損失的8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為物業(yè)管理服務(wù)費用總額的10%8.2.2甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的0.5%按日計算8.2.3因任何一方違約導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任9.合同解除條件9.1解除合同的情形：9.1.1合同約定的解除條件成就的9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的9.1.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同的9.1.4經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的9.2解除合同的通知及期限：9.2.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出9.2.2解除合同的通知應(yīng)提前30日送達對方10.合同生效及終止10.1合同生效條件：10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同約定的其他生效條件成就10.2合同終止條件：10.2.1合同約定的終止條件成就10.2.2合同到期10.2.3合同解除10.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單11.1.1保安服務(wù)內(nèi)容11.1.2環(huán)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容11.1.3設(shè)施設(shè)備維護內(nèi)容11.1.4房屋維護內(nèi)容11.1.5客戶服務(wù)內(nèi)容11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.2.1保安費用標(biāo)準(zhǔn)11.2.2環(huán)衛(wèi)費用標(biāo)準(zhǔn)11.2.3設(shè)施設(shè)備維護費用標(biāo)準(zhǔn)11.2.4房屋維護費用標(biāo)準(zhǔn)11.2.5客戶服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議及文件11.3.1物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議11.3.2物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議11.3.3物業(yè)管理服務(wù)細則11.3.4物業(yè)管理投訴處理流程12.合同解釋及爭議解決12.1合同解釋原則：12.1.1合同條款應(yīng)按其字面意思進行解釋12.1.2合同條款存在歧義的，應(yīng)按有利于維護非過錯方權(quán)益的原則進行解釋12.1.3合同條款與法律法規(guī)相沖突的，應(yīng)按法律法規(guī)的規(guī)定進行解釋12.2爭議解決方式：12.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議12.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.合同變更及補充13.1變更條件：13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2合同約定的變更條件成就13.2補充內(nèi)容：13.2.1合同雙方認為需要補充的內(nèi)容13.2.2補充內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署：14.1.1雙方代表簽字蓋章14.1.2合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：14.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義：在本合同項下，第三方介入指任何非合同簽訂雙方的自然人、法人或其他組織，因提供專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)、咨詢、評估或其他合同所需服務(wù)而介入合同執(zhí)行過程的行為。15.2第三方介入的范圍：15.2.1提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、審計、工程監(jiān)理等；15.2.2提供中介服務(wù)，如房源信息提供、交易撮合等；15.2.3提供咨詢和評估服務(wù)，如市場分析、風(fēng)險評估等；15.2.4其他合同雙方約定的需要第三方介入的服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1合同雙方協(xié)商確定需要第三方介入的具體事項及第三方選擇；16.2雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等；16.3第三方介入服務(wù)協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方介入時甲乙方的額外條款及說明17.1第三方介入時，甲方和乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)能力；17.2甲方和乙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和信息，以便第三方能夠有效履行服務(wù)協(xié)議；17.3第三方在執(zhí)行服務(wù)協(xié)議過程中，如需與甲方或乙方溝通，應(yīng)通過合同雙方指定的聯(lián)系方式進行；17.4第三方在執(zhí)行服務(wù)協(xié)議過程中產(chǎn)生的費用，除合同另有約定外，由第三方自行承擔(dān)。18.第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的賠償責(zé)任限于其服務(wù)范圍內(nèi)的直接責(zé)任；18.1.2第三方的賠償責(zé)任不涵蓋因甲方或乙方的疏忽、故意或違反合同約定而產(chǎn)生的損失；18.1.3第三方的賠償責(zé)任不涵蓋因不可抗力因素造成的損失；18.1.4第三方的賠償責(zé)任不涵蓋因甲方或乙方的違約行為導(dǎo)致的損失；18.1.5第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的具體內(nèi)容協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方在執(zhí)行服務(wù)協(xié)議過程中，其責(zé)任僅限于服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容，不承擔(dān)本合同中甲方或乙方的責(zé)任；19.2第三方在執(zhí)行服務(wù)協(xié)議過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；19.3第三方在執(zhí)行服務(wù)協(xié)議過程中，如因甲方或乙方的行為導(dǎo)致第三方損失的，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；19.4第三方在執(zhí)行服務(wù)協(xié)議過程中，如因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)或造成損失的，各方應(yīng)按照本合同的約定分擔(dān)責(zé)任。20.第三方的退出機制20.1第三方如因自身原因無法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議，應(yīng)提前30日向合同雙方發(fā)出書面通知；20.2第三方的退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實際情況選擇新的第三方或自行完成相關(guān)工作；20.3第三方的退出不影響已履行部分服務(wù)協(xié)議的效力，各方應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細要求：列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括保安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護、房屋維護、客戶服務(wù)等方面的工作細節(jié)。附件說明：此清單作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：明確各項物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括計算方式、計費周期等。附件說明：此收費標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于確保雙方對物業(yè)管理費用的計算和支付有明確的理解。3.附件三：其他相關(guān)協(xié)議及文件詳細要求：包括物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、物業(yè)管理服務(wù)細則、物業(yè)管理投訴處理流程等。附件說明：這些協(xié)議及文件作為合同附件，用于補充和完善合同的各項條款。4.附件四：第三方介入服務(wù)協(xié)議詳細要求：明確第三方介入服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、責(zé)任等。附件說明：此服務(wù)協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入服務(wù)的行為和責(zé)任。5.附件五：合同簽訂雙方身份證明文件詳細要求：提供甲方和乙方的營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明、授權(quán)委托書等。附件說明：此文件作為合同附件，用于證明合同簽訂雙方的合法身份。6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)費用支付憑證詳細要求：提供甲方支付物業(yè)管理費用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證或收據(jù)。附件說明：此憑證作為合同附件，用于證明甲方已履行支付物業(yè)管理費用的義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；1.2甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用的；1.3任何一方違反合同約定，導(dǎo)致對方遭受損失的；1.4第三方未按服務(wù)協(xié)議履行義務(wù)的。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為物業(yè)管理服務(wù)費用總額的10%；2.2甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的0.5%按日計算；2.3因任何一方違約導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.4第三方未按服務(wù)協(xié)議履行義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：3.1乙方未按時完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致甲方聲譽受損，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付違約金；3.2甲方未按時支付物業(yè)管理費用，導(dǎo)致乙方財務(wù)困難，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向乙方支付滯納金；3.3第三方在提供審計服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方財務(wù)報表失真，第三方應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：會展中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議。2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備管理3.2物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理3.3物業(yè)安全防范管理3.4物業(yè)維修及保養(yǎng)服務(wù)3.5物業(yè)客戶服務(wù)4.物業(yè)管理服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2付款方式4.3付款時間5.物業(yè)管理服務(wù)期限6.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)7.雙方權(quán)利義務(wù)7.1物業(yè)管理公司的權(quán)利7.2物業(yè)管理公司的義務(wù)7.3業(yè)主的權(quán)利7.4業(yè)主的義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同終止條件11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：會展中心（2）乙方：物業(yè)管理公司1.2雙方地址（1）甲方地址：市區(qū)街道號（2）乙方地址：市區(qū)街道號1.3雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678（3）乙方聯(lián)系人：（4）乙方聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同簽訂背景及目的甲乙雙方本著平等互利、誠信合作的原則，就甲方物業(yè)管理服務(wù)需求，乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達成一致，簽訂本合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備管理（1）負責(zé)物業(yè)共用部位的日常清潔、綠化、照明等管理工作；（2）負責(zé)物業(yè)共用設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)和更新工作；（3）負責(zé)物業(yè)共用設(shè)備的定期檢查、維護和保養(yǎng)工作。3.2物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理（1）負責(zé)物業(yè)綠化帶的日常修剪、施肥、澆水等工作；（2）負責(zé)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃、垃圾清運等工作；（3）負責(zé)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護和更新工作。3.3物業(yè)安全防范管理（1）負責(zé)物業(yè)安全巡邏、門禁管理等工作；（2）負責(zé)物業(yè)消防設(shè)施的檢查、維護和保養(yǎng)工作；（3）負責(zé)物業(yè)應(yīng)急事件的處置和報告工作。3.4物業(yè)維修及保養(yǎng)服務(wù)（1）負責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)工作；（2）負責(zé)物業(yè)維修工程的招標(biāo)、施工和驗收工作；（3）負責(zé)物業(yè)維修費用的預(yù)算、控制和核算工作。3.5物業(yè)客戶服務(wù)（1）負責(zé)物業(yè)客戶的接待、咨詢和投訴處理工作；（2）負責(zé)物業(yè)客戶信息的收集、整理和分析工作；（3）負責(zé)物業(yè)客戶滿意度調(diào)查和改進工作。4.物業(yè)管理服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用（1）物業(yè)管理服務(wù)費用為每月人民幣萬元；（2）服務(wù)費用包含物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備管理、綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、維修及保養(yǎng)服務(wù)、客戶服務(wù)等費用。4.2付款方式（1）甲方應(yīng)于每月末前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件。4.3付款時間（1）甲方應(yīng)于每月25日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）逾期付款的，甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款利息。5.物業(yè)管理服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽一年。6.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2）綠化覆蓋率不低于30%，綠化帶整潔美觀；（3）環(huán)境衛(wèi)生整潔，無亂丟垃圾、亂涂鴉等現(xiàn)象。6.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)（1）客戶投訴處理時間不超過24小時；（2）維修保養(yǎng)工作在接到報修后48小時內(nèi)完成；（3）安全巡邏時間不少于每天兩次。6.3服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)態(tài)度良好，熱情周到；（2）及時解答客戶疑問，耐心傾聽客戶意見；（3）對客戶投訴認真對待，及時處理。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用；（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）如乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施改正，并賠償由此給甲方造成的損失；（2）如甲方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息；（3）如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）如任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)（1）爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院；（2）爭議解決機構(gòu)為雙方共同認可的仲裁委員會。9.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方可向爭議解決機構(gòu)提起訴訟或仲裁。10.合同解除及終止10.1合同解除條件（1）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。10.2合同解除程序（1）任何一方要求解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)和費用。10.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.合同生效及變更11.1合同生效條件（1）本合同經(jīng)雙方簽署，自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本合同自合同簽訂之日起，對雙方具有法律約束力。11.2合同變更程序（1）任何一方要求變更合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（3）合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署時間：____年____月____日13.2簽署地點：市區(qū)街道號13.3簽署人員（1）甲方代表：（2）乙方代表：14.其他約定事項（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（2）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；（3）本合同自雙方簽署之日起生效，如有爭議，按本合同約定解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中所述的第三方，指非合同雙方的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理公司、咨詢機構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同履行過程中，需要第三方進行項目評估、監(jiān)理或咨詢；（3）合同履行過程中，因合同爭議需要第三方進行調(diào)解或仲裁；（4）合同履行過程中，因不可抗力或其他原因需要第三方介入?yún)f(xié)助。16.第三方介入的程序16.1第三方選定（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；（3）第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方在合同中的角色和職責(zé)。16.2第三方介入方式（1）第三方作為中介方，協(xié)助甲乙雙方達成協(xié)議；（2）第三方作為評估機構(gòu)，對項目進行評估；（3）第三方作為監(jiān)理公司，對項目進行監(jiān)理；（4）第三方作為咨詢機構(gòu)，提供專業(yè)咨詢。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍限于其在合同中的職責(zé)范圍，不包括甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。17.2第三方責(zé)任限額（1）第三方因履行合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；（2）如第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按照各自的責(zé)任承擔(dān)；（3）第三方責(zé)任限額的約定不應(yīng)影響甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分（1）第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求履行職責(zé)；（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方的要求配合第三方履行職責(zé)。18.2責(zé)任劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方原因造成的損失，由甲乙雙方按照各自的責(zé)任承擔(dān)；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力等原因造成的損失，甲乙雙方根據(jù)不可抗力條款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方介入費用的承擔(dān)19.1第三方介入費用（1）第三方服務(wù)費用；（2）第三方人員差旅費用；（3）第三方工作所需的材料費用。19.2費用承擔(dān)（1）第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議約